物業(yè)辦公室主任崗位職責(zé)（7篇）

物業(yè)辦公室主任崗位職責(zé)1、協(xié)?助上級(jí)處理?小區(qū)日常事?務(wù)，巡視物?業(yè)的清潔、?保安、綠化?狀況，檢查?各項(xiàng)設(shè)施的?運(yùn)作情況并?及時(shí)安排物?業(yè)維修保養(yǎng)?以保證各項(xiàng)?設(shè)施的日常?運(yùn)作，對(duì)發(fā)?現(xiàn)的問(wèn)題及?時(shí)跟進(jìn)處理?;2、處?理客戶/業(yè)?主投訴及詢?問(wèn)，并做出?及時(shí)跟進(jìn)及?向上級(jí)回復(fù)?結(jié)果;3?、分派及監(jiān)?督各下屬員?工的工作表?現(xiàn)，并對(duì)偏?差做出調(diào)節(jié)?;4、處?理小區(qū)緊急?/突發(fā)事件?;5、協(xié)?助驗(yàn)收樓宇?，處理業(yè)主?裝修方案的?審批工作及?辦理交樓手?續(xù)，檢查并?跟進(jìn)處理違?章及違法裝?修;6、?處理好客戶?/業(yè)主與公?司各部門，?政府職能部?門與公司各?相關(guān)部門之?間的關(guān)系。?物業(yè)辦公室主任崗位職責(zé)（二）1?、領(lǐng)導(dǎo)全體?項(xiàng)目服務(wù)部?員工完成公?司下達(dá)的責(zé)?任目標(biāo);?2、對(duì)項(xiàng)目?的收支情況?負(fù)責(zé)，業(yè)主?滿意率在_?__%以上?;3、負(fù)?責(zé)項(xiàng)目不合?格服務(wù)的處?理及糾正、?預(yù)防措施和?跟蹤;4?、按要求收?集業(yè)主相關(guān)?需求信息，?并拿出組織?實(shí)施方案;?5、對(duì)項(xiàng)?目員工進(jìn)行?考核，并據(jù)?實(shí)進(jìn)行獎(jiǎng)罰?。物業(yè)辦公室主任崗位職責(zé)（三）?1、負(fù)責(zé)安?排客服務(wù)日?常管理工作?，協(xié)助項(xiàng)目?負(fù)責(zé)人完成?各類相關(guān)工?作任務(wù);?2、協(xié)調(diào)物?業(yè)客服中心?與客戶之間?的關(guān)系，做?好相關(guān)問(wèn)題?的解釋、解?答工作，并?反饋客戶信?息;3、?負(fù)責(zé)客戶投?訴處理工作?，并對(duì)投訴?進(jìn)行信息跟?蹤及回訪;?4、負(fù)責(zé)?指導(dǎo)客服管?家物業(yè)管理?費(fèi)的收繳工?作;5、?負(fù)責(zé)協(xié)助管?理中心內(nèi)_?_文件的起?草與修訂、?檔案整理與?規(guī)范管理;?6、負(fù)責(zé)?社區(qū)文化活?動(dòng)的組織安?排及上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)交辦的其?他工作。物業(yè)辦公室主任崗位職責(zé)（四）1、?協(xié)助項(xiàng)目主?任負(fù)責(zé)分管?項(xiàng)目處有關(guān)?部分工作;?2、負(fù)責(zé)?協(xié)助項(xiàng)目主?任起草項(xiàng)目?處的工作計(jì)?劃、規(guī)劃和?工作總結(jié)、?各種報(bào)告等?;3、落?實(shí)人員做好?項(xiàng)目?jī)?nèi)各樓?宇管理、日?常維修、清?掃保潔、衛(wèi)?生消毒、秩?序安全等具?體物業(yè)管理?工作，并持?續(xù)提升項(xiàng)目?物業(yè)服務(wù)品?質(zhì)水平;?4、參照公?司考核辦法?，嚴(yán)格執(zhí)行?各部門培訓(xùn)?、薪酬、人?員晉升、人?事考勤、考?核管理等;?5、妥善?處理一切緊?急及突發(fā)事?件;6、?積極組織處?理相關(guān)物業(yè)?工作訴求，?維護(hù)好客戶?關(guān)系，提升?客戶滿意度?。7、及?時(shí)了解員工?心聲，協(xié)助?項(xiàng)目主任強(qiáng)?化團(tuán)隊(duì)管理?，提升團(tuán)隊(duì)?凝聚力，控?制人員流動(dòng)?;8、領(lǐng)?導(dǎo)交辦的其?它工作。物業(yè)辦公室主任崗位職責(zé)（五）1.?巡視樓盤?及樓層情況?，包括清潔?、保安、樓?宇設(shè)施損壞?、綠化等，?保證狀況良?好，記錄有?關(guān)缺陷并執(zhí)?行相應(yīng)跟進(jìn)?措施，負(fù)責(zé)?定期對(duì)服務(wù)?質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)?計(jì)、分析，?并提出整改?方案，監(jiān)管?各承判商員?工工作表現(xiàn)?，負(fù)責(zé)空置?房、公共場(chǎng)?地、場(chǎng)所的?監(jiān)管，監(jiān)管?二次裝修現(xiàn)?場(chǎng)施工的情?況等工作;?2.負(fù)?責(zé)辦理客戶?的入住及裝?修審查手續(xù)?，負(fù)責(zé)公共?鑰匙和未入?伙的住戶鑰?匙的管理工?作，負(fù)責(zé)空?置房、公共?場(chǎng)地、場(chǎng)所?的監(jiān)管;?3.與客?戶保持良好?關(guān)系，主動(dòng)?了解其要求?，及時(shí)收集?并回應(yīng)客戶?之意見(jiàn)及建?議，并根據(jù)?客戶需求及?時(shí)調(diào)整、補(bǔ)?充相應(yīng)的服?務(wù)項(xiàng)目;負(fù)?責(zé)對(duì)投訴情?況的處理結(jié)?果進(jìn)行回訪?，并做好記?錄與統(tǒng)計(jì)總?結(jié)，定期向?上級(jí)報(bào)告;?4.負(fù)?責(zé)編制社區(qū)?文化活動(dòng)計(jì)?劃，經(jīng)服務(wù)?中心批準(zhǔn)后?負(fù)責(zé)組織實(shí)?施;5.?制止管轄?范圍內(nèi)任何?有破壞性行?為及其它違?規(guī)行為;?6.定期?對(duì)下屬進(jìn)行?培訓(xùn)，檢查?外表儀容，?愛(ài)護(hù)公物及?制服，擬定?保安培訓(xùn)計(jì)?劃、協(xié)助消?防訓(xùn)練、對(duì)?保安員工進(jìn)?行考核、協(xié)?調(diào)服務(wù)中心?與保安公司?和治安管理?部門之間的?關(guān)系;7?.不時(shí)在?非辦公時(shí)間?巡視小區(qū);?物業(yè)辦公室主任崗位職責(zé)（六）1?、開(kāi)展項(xiàng)目?的日常經(jīng)營(yíng)?管理工作，?執(zhí)行集團(tuán)項(xiàng)?目管理標(biāo)準(zhǔn)?，貫徹集團(tuán)?/公司文件?、通知及會(huì)?議精神，并?安排相關(guān)工?作的落實(shí);?2、根據(jù)?項(xiàng)目實(shí)際情?況制定項(xiàng)目?年度管理預(yù)?算，并監(jiān)督?檢查預(yù)算的?執(zhí)行情況;?3、把控?項(xiàng)目收支，?對(duì)物業(yè)費(fèi)收?繳及經(jīng)營(yíng)業(yè)?務(wù)收入達(dá)成?負(fù)責(zé)，管控?成本支出;?4、負(fù)責(zé)?制定所管項(xiàng)?目的每年管?理計(jì)劃，推?進(jìn)關(guān)鍵/重?點(diǎn)事項(xiàng)的解?決，提升業(yè)?主滿意度;?5、負(fù)責(zé)?項(xiàng)目品質(zhì)監(jiān)?管，同時(shí)協(xié)?調(diào)、監(jiān)督各?條線的日常?工作，提升?服務(wù)品質(zhì)，?達(dá)成各條線?關(guān)鍵指標(biāo);?6、負(fù)責(zé)?項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管?理及培訓(xùn);?7、協(xié)同?公司平臺(tái)推?行的多種經(jīng)?營(yíng)資源開(kāi)發(fā)?及維護(hù)工作?;8、負(fù)?責(zé)本項(xiàng)目與?供應(yīng)商合同?條款的制定?，合同的簽?訂、續(xù)簽以?及合同金額?的商談工作?;9、處?理項(xiàng)目的突?發(fā)緊急事件?;10、?負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)?接管前后及?過(guò)程中，與?開(kāi)發(fā)商、業(yè)?主委員會(huì)、?當(dāng)?shù)匚飿I(yè)行?政主管部門?及專業(yè)服務(wù)?供方等的協(xié)?調(diào)、配合工?作。12?、協(xié)同集團(tuán)?及公司工作?開(kāi)展。物業(yè)辦公室主任崗位職責(zé)（七）1、領(lǐng)?導(dǎo)、監(jiān)察、?審查、評(píng)估?及修訂物業(yè)?管理的職能?及工作的能?力;2、?執(zhí)行政府各?項(xiàng)法規(guī)、法?令及物業(yè)管?理公約，與?有關(guān)各部門?保持良好關(guān)?系;3、?制定項(xiàng)目年?度物業(yè)管理?預(yù)算方案，?管理日常物?業(yè)的服務(wù)品?質(zhì)、操作管?理流程及適?當(dāng)?shù)呢?cái)務(wù)運(yùn)?行情況;?4、妥善處?理一切緊急?及突發(fā)事件?;5、負(fù)?責(zé)樓宇、設(shè)?施、設(shè)備的?驗(yàn)收及設(shè)備?設(shè)施的維修?，