“重汽一線通”手機(jī)終端操作指南更最新

4.6信息采集4.6信息采集4.7錄像“重汽一線通”手機(jī)終端操作指南適用于V1.0build0015中國重汽集團(tuán)有限公司二。一一年七月目錄”酷派W711手機(jī)按鍵示意圖按鍵說明"天語W606手機(jī)按鍵示意圖按鍵說明手機(jī)設(shè)置飛行模式APNg入點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)設(shè)置運(yùn)行“重汽一線通”重汽一線通主要功能系統(tǒng)升級系統(tǒng)設(shè)置系統(tǒng)登錄開啟GPStJ能時(shí)間設(shè)置8.18.1電池低電警報(bào)4.8拍照查看媒體文件列表文件刪除文件發(fā)送申請報(bào)修單遠(yuǎn)程診斷應(yīng)急報(bào)修單應(yīng)急報(bào)修單上傳外出服務(wù)外出開始軌跡與報(bào)修單的對應(yīng)外出取消外出結(jié)束二次外出衛(wèi)星數(shù)據(jù)查看可疑數(shù)據(jù)判斷依據(jù)外出發(fā)起距離異常外出結(jié)束距離異常服務(wù)時(shí)限異常返回服務(wù)站異常GP送閉異常軌跡數(shù)據(jù)異常繞路系數(shù)異常其他注意事項(xiàng)關(guān)機(jī)對軌跡的影響GPS言號不足衛(wèi)星通信提示PC端上傳客戶端下載PC連接打開US端儲連接手機(jī)信息描述10常見故障常見問題與解決辦法故障：“信息缺失，請聯(lián)系工作人員激活該賬號”故障：“網(wǎng)絡(luò)被禁止！”故障：“文件上傳網(wǎng)絡(luò)連接出錯(cuò)！”故障：“文件上傳服務(wù)器返回碼錯(cuò)誤：502”故障：手機(jī)信號無"3G'或"H'符號，無法登陸系統(tǒng)故障：“暫不支持資源下載”故障：“檢查版本網(wǎng)絡(luò)連接出錯(cuò)”手機(jī)基本操作“酷派 W711”手機(jī)按鍵示意圖電源鍵菜單鍵Home?返回鍵手機(jī)音量鍵1.1.1按鍵說明電源鍵開機(jī)方法：長按“電源鍵”；關(guān)機(jī)方法：選擇關(guān)機(jī)，手機(jī)關(guān)機(jī)；也可長按一段時(shí)間直接關(guān)機(jī)；鎖屏：非鎖屏界面短按鎖屏，鎖屏界面短按點(diǎn)亮背光。菜單鍵按菜單鍵可以進(jìn)入所在頁面的菜單界面。Home?其他界面按Home?可返回手機(jī)主界面，在手機(jī)主界面按 Home建進(jìn)入縮略模式返回鍵返回到上一個(gè)頁面，或者退出該運(yùn)行程序。音量鍵來電時(shí)，短按快速靜音；在通話過程中調(diào)節(jié)聽筒音量；待機(jī)時(shí)，短按進(jìn)入調(diào)整鈴音音量?！疤煺Z W606”手機(jī)按鍵示意圖電源鍵菜單鍵Home?返回鍵手機(jī)音量鍵拍照鍵1.1.2按鍵說明拍照鍵按拍照鍵可進(jìn)行拍照。其他按鍵同“酷派W711',參見本文口章節(jié)。手機(jī)設(shè)置在運(yùn)行手機(jī)端“重汽一線通”之前，請查看如下手機(jī)設(shè)置，確?！爸仄痪€通”可以正常運(yùn)行?！爸仄痪€通”安裝以后不可隨意恢復(fù)手機(jī)出廠設(shè)置或著刪除程序，否則可能造成數(shù)據(jù)丟失！飛行模式取消飛行模式當(dāng)手機(jī)顯示“飛機(jī)”圖標(biāo)時(shí)，手機(jī)處于飛行模式時(shí)，手機(jī)無法使用網(wǎng)絡(luò)。進(jìn)入【設(shè)置】—【無線和網(wǎng)絡(luò)設(shè)置】，點(diǎn)擊“飛行模式”右側(cè)的對勾使其變?yōu)榛疑?。APN接入點(diǎn)選用APN進(jìn)入【設(shè)置】—【無線和網(wǎng)絡(luò)設(shè)置】 —【移動網(wǎng)絡(luò)】—【接入點(diǎn)名稱】，點(diǎn)擊“cnhtc”右側(cè)圓圈使其變綠，查看APN是否跟右圖完全一樣。網(wǎng)絡(luò)設(shè)置網(wǎng)絡(luò)設(shè)置進(jìn)入【設(shè)置】—【無線和網(wǎng)絡(luò)設(shè)置】—【移動網(wǎng)絡(luò)】。確?！?G網(wǎng)絡(luò)”“3G網(wǎng)絡(luò)”右側(cè)的對號為灰色。運(yùn)行“重汽一線通”（一）訪問應(yīng)用程序列表從主界面上訪問應(yīng)用程序列表，在不同手機(jī)上顯示的圖標(biāo)或位置可能有所不同，見下圖箭頭所指方框位置。天語W606 酷派W711（二）找到“重汽一線通”在應(yīng)用程序列表中，左右或上下滑動您的手指，找到“重汽一線通”所在的屏幕位置（如下圖），點(diǎn)擊“重汽一線通”圖標(biāo)，即可啟動“重汽一線通”。天語W606 酷派W711重汽一線通主要功能系統(tǒng)升級運(yùn)行“重汽一線通”后，系統(tǒng)會自動連接服務(wù)器檢查軟件版本，如果有新版本，您將看到以下提示。版本檢查系統(tǒng)每次啟動會首先連接服務(wù)器檢查軟件版本，如果有更新會彈出對話框進(jìn)行提醒。升級提示當(dāng)服務(wù)器有新版本時(shí)，請點(diǎn)擊“現(xiàn)在升級”（如左圖）進(jìn)行軟件升級。升級要求當(dāng)有新版軟件發(fā)布時(shí)，如果拒絕升級，將導(dǎo)致軟件無法正常使用，系統(tǒng)將不允許用戶登錄。選用瀏覽器點(diǎn)擊【現(xiàn)在升級】，手機(jī)提示“使用以下方式發(fā)送”，先將“默認(rèn)使用此方式發(fā)送”打上對勾，然后選用“瀏I達(dá)巴縣力覽器。備注：只能選擇“瀏覽器”，如果誤選其他瀏覽器或者手機(jī)提示“暫不支持資源下載”請參考6.1.6進(jìn)行設(shè)置。下載界面在選擇“軟件升級”操作后，重汽一線通會自動調(diào)用系統(tǒng)自帶的瀏覽器軟件，進(jìn)行新版本軟件的下載。您可以在下載列表中看到當(dāng)前的下載進(jìn)度。下載完成下載完成后點(diǎn)擊剛下載的安裝包進(jìn)行安裝。升級安裝見左圖，進(jìn)入安裝界面，提示替換應(yīng)用程序，選擇【確定】進(jìn)入下一個(gè)頁面。升級安裝見右圖，選擇【安裝】開始程序安裝。升級安裝左圖為安裝進(jìn)度界面。升級安裝見右圖，點(diǎn)擊【完成】可返回手機(jī)上一個(gè)界面，點(diǎn)擊【打開】可以直接運(yùn)行新版本的“重汽一線通”軟件。系統(tǒng)設(shè)置系統(tǒng)設(shè)置中保存著系統(tǒng)正常運(yùn)行必要的參數(shù)值，請不要隨意修改這些參數(shù)值，否則可能造成系統(tǒng)無法正常運(yùn)行。進(jìn)入“設(shè)置”界面程序啟動后點(diǎn)擊手機(jī)【菜單鍵】， 隨后，點(diǎn)擊屏幕下方菜單中的【設(shè)置】進(jìn)入系統(tǒng)設(shè)置?！白詥印眳?shù)可以設(shè)置手機(jī)開機(jī)是否直接啟動“重汽一線通”?！癠RL'參數(shù)設(shè)置連接服務(wù)器地址。 點(diǎn)擊【設(shè)置為內(nèi)網(wǎng)參數(shù)】， 將服務(wù)器地址設(shè)置為內(nèi)網(wǎng)地址； 點(diǎn)擊【設(shè)置為外網(wǎng)參數(shù)】 ，將服務(wù)器地址設(shè)置為外網(wǎng)地址。 再次按下手機(jī) 【返回鍵】 完成參數(shù)的設(shè)置并返回登錄界面。系統(tǒng)登錄查看“服務(wù)站號”程序啟動后系統(tǒng)會根據(jù)服務(wù)站發(fā)送的設(shè)備激活信息自動設(shè)置服務(wù)站號。 請核對服務(wù)站碼， 確認(rèn)該服務(wù)站號是貴服務(wù)站自己的真實(shí)編碼， 如果您不知道自己的服務(wù)站號， 請聯(lián)系貴服務(wù)站的信息員。登錄密碼系統(tǒng)登錄密碼跟服務(wù)站號類似已經(jīng)填好，保修員無需修改。選擇公司選擇服務(wù)站所要報(bào)修車輛的所屬公司。備注：比如報(bào)修卡車，此時(shí)選擇銷售公司“卡車”進(jìn)行登錄。當(dāng)報(bào)修特種車時(shí)， 需要退出系統(tǒng)選擇銷售公司“特種車”重新登錄。系統(tǒng)登錄核對“服務(wù)站號”，點(diǎn)擊左圖中的橙色“登錄”按鈕。登錄成功后，您將看到右邊圖片的界面。開啟GP陽能GPS^能開啟系統(tǒng)登錄時(shí)會檢測手機(jī)GP混否啟用，當(dāng)手機(jī)GPS處于關(guān)閉狀態(tài)時(shí)，將自動提示開啟GP陰能，如左圖。選擇【現(xiàn)在設(shè)置】進(jìn)入手機(jī)GPS設(shè)置界面，如右圖。啟用“GPS功能點(diǎn)擊“使用GPSE星”一欄的對勾使其變?yōu)榫G色，按手機(jī)【返回鍵】進(jìn)入系統(tǒng)主界面。即便您的手機(jī)沒有GP效能也沒有關(guān)系，系統(tǒng)會自動采用LBS定位技術(shù)，并不影響系統(tǒng)的使用。時(shí)間設(shè)置時(shí)間設(shè)置系統(tǒng)登錄時(shí)會檢測手機(jī)的時(shí)間是否正確。如果手機(jī)時(shí)間不準(zhǔn)確時(shí)，系統(tǒng)會提示用戶更改手機(jī)時(shí)間才能登錄。點(diǎn)擊【現(xiàn)在更改】進(jìn)入日期和時(shí)間設(shè)置界面。設(shè)置日期選擇【設(shè)置日期】，點(diǎn)擊“+”、“ -”設(shè)置正確的日期，點(diǎn)擊【設(shè)置】完成保存。設(shè)置時(shí)間選擇【設(shè)置時(shí)間】，點(diǎn)擊“+”、“ -”設(shè)置正確的日期，點(diǎn)擊【設(shè)置】完成保存。信息米集報(bào)修單查看點(diǎn)擊系統(tǒng)主界面的【報(bào)修單】，查看服務(wù)站分配的保修單列表信息。報(bào)修單刷新當(dāng)沒有查到服務(wù)站分配的保修單時(shí)，可以嘗試點(diǎn)擊手機(jī)【菜單鍵】選擇【刷新】，手動刷新一下列表。報(bào)修單信息在此視圖中顯示服務(wù)站分配給該保修員的所有保修單信息。每個(gè)保修單中包括保單號（藍(lán)色字體）、處理狀態(tài)（橙色字體）、保修卡號、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、故障描述等信息。報(bào)修單媒體信息點(diǎn)擊一個(gè)報(bào)修單進(jìn)入視頻圖片列表。新的報(bào)修單里面將顯示一*張空的列表，未錄入任何視頻或照片。點(diǎn)擊手機(jī)【菜單鍵】，選擇錄像或拍照為報(bào)修單添加視頻和照片錄像開始錄像點(diǎn)擊菜單【錄像】進(jìn)入相機(jī)錄像模式進(jìn)行視頻拍攝。在進(jìn)入拍攝前系統(tǒng)會先獲取手機(jī)的經(jīng)緯度信息，獲取成功后進(jìn)入拍攝界面。開始錄制點(diǎn)擊紅色按鈕也，聽到“滴”一聲后屏幕右上角出現(xiàn)錄制視頻時(shí)間，紅色按鈕變?yōu)樨位疑粹o，此時(shí)開始視頻錄制。為了節(jié)省服務(wù)器存儲資源，每段視頻限時(shí) 1分30秒，超過時(shí)限系統(tǒng)將自動中斷視頻錄結(jié)束錄制點(diǎn)擊灰色按鈕I~I,結(jié)束視頻，提示是否采用此段錄像。選擇【是】，將此段視頻放到待發(fā)送視頻列表中。選擇【否】，重新拍攝。返回媒體文件列表錄制完成后，按手機(jī)【返回鍵】，可返回視頻圖片列表，如左圖。拍照拍照流程同“錄像”流程，請參考“錄像”部分的功能說明。照片數(shù)量限制系統(tǒng)只允許一個(gè)報(bào)修單拍攝8張照片。當(dāng)達(dá)到8張繼續(xù)拍攝時(shí)系統(tǒng)會提示，并禁止操作。查看媒體文件列表媒體文件列表拍攝結(jié)束返回視頻媒體文件列表后，每一欄中包括該視頻或圖片的小圖片、文件名（例“”）、文件發(fā)送狀態(tài)（例“未發(fā)送”）、報(bào)修單號、大小、時(shí)間、經(jīng)度、緯度。點(diǎn)擊右側(cè)的1—L圖標(biāo)變成綠色表示該文件已被選中，可以進(jìn)行后面的文件上傳或刪除。點(diǎn)擊小圖片可以查看圖片的原始圖片。按手機(jī)【返回鍵】退出大圖片瀏覽模式。照片媒體文件查看點(diǎn)擊小圖片可以查看圖片的原始照片按手機(jī)【返回鍵】退出大照片瀏覽模式視頻媒體文件查看點(diǎn)擊小圖片可以播放視頻，播放過程點(diǎn)擊小圖片可以播放視頻，播放過程文件刪除文件刪除中點(diǎn)一下屏幕任何一個(gè)地方可以調(diào)出手機(jī)的播放工具欄。按手機(jī)【返回鍵】退出播放媒體文件刪除在視頻圖片列表選中選擇要?jiǎng)h除的視頻和照片， 然后點(diǎn)擊1.2文件發(fā)送1.2文件發(fā)送上傳系統(tǒng)將報(bào)修單的照片和視頻的發(fā)送功能移到了 【上傳】中。在報(bào)修單的照片列表中不再設(shè)置【發(fā)送】、【重新發(fā)送】和【智能全選】菜單。請從【上傳】中發(fā)送照片和視頻【車牌管理】的發(fā)送方式還采用原來的方式，在照片列表發(fā)送。在報(bào)修單中完成照片和視頻的拍攝后，點(diǎn)擊【返回】鍵返回到如圖界面，點(diǎn)擊【上傳】進(jìn)入上傳列表，顯示所有報(bào)修單中未發(fā)送的照片和視頻。用戶可以處理完多個(gè)報(bào)修單后一并上傳。全部發(fā)送在上傳圖片列表中點(diǎn)擊【菜單】一【全部發(fā)送】，將所有報(bào)修單中未發(fā)送的照片和視頻全部發(fā)送到服務(wù)器。備注：文件發(fā)送時(shí)文件不需要選擇右側(cè)的I—圖標(biāo)變成綠色文件的發(fā)送方式現(xiàn)在改為全部發(fā)送，將每個(gè)報(bào)修單中未發(fā)送的文件全部發(fā)送。一旦發(fā)送成功后將不再提供重新發(fā)送功能。文件刪除時(shí)請返回照片的報(bào)修單中進(jìn)行刪除， 然后從【上傳】中進(jìn)行發(fā)送。檢查程序版本點(diǎn)擊【全部發(fā)送】以后，程序?qū)⑹紫葯z查自身版本信息，此過程有可能需要花費(fèi)一點(diǎn)時(shí)間，請耐心等待。正在發(fā)送程序版本校驗(yàn)成功后，將進(jìn)行文件發(fā)送，將所有未發(fā)送的照片和視頻發(fā)送到服務(wù)器。文件更新完成文件全部發(fā)送成功后，會提示“文件更新完成”和成功發(fā)送文件的數(shù)量。同時(shí)上傳列表將發(fā)送成功的文件清空。備注：如果發(fā)送時(shí)照片或視頻跟拍照時(shí)照片或視頻不一致，系統(tǒng)自動對其進(jìn)行屏蔽不進(jìn)行發(fā)送操作， 并將其保留1.41.4應(yīng)急報(bào)修單1.31.3遠(yuǎn)程診斷在列表中直至用戶自行刪除。 此操作不影響正常照片和視頻的發(fā)送。照片保存失敗報(bào)修單的錄像和拍照跟以前一樣。 當(dāng)保存照片時(shí)提示“照片保存失敗，請重新登錄進(jìn)行拍攝”，請按照提示在手機(jī)能正常聯(lián)網(wǎng)的狀申請報(bào)修單態(tài)下退出重新登錄系統(tǒng)進(jìn)行拍攝。申請報(bào)修單申請報(bào)修單正常情況下， 保修員手機(jī)會收到短息提醒有新報(bào)修單需要錄入。在特殊情況下（比如服務(wù)站未分配新報(bào)修單，而保修員需要錄入新報(bào)修單時(shí)） ，保修員在手機(jī)報(bào)修單列表視圖單擊手機(jī)【菜單鍵】，選擇【申請報(bào)修單】，輸入保修卡號和車架號后六位，點(diǎn)擊【申請】，申請一個(gè)報(bào)修單進(jìn)行媒體文件錄入。在重汽一線通中啟動遠(yuǎn)程診斷程序啟動后登陸進(jìn)入主界面，如左圖，點(diǎn)擊“遠(yuǎn)程診斷”即可啟動視頻通話界面。視頻通話操作方法：在左圖中輸入需要呼叫的號碼，并點(diǎn)擊紅色方框指定的按鈕，即可發(fā)起視頻通話呼叫。切換前后攝像頭接通后點(diǎn)擊按鈕,選擇切換前后攝像頭功離線狀態(tài)1.51.5應(yīng)急報(bào)修單上傳當(dāng)保修員處在無信號或無網(wǎng)絡(luò)環(huán)境時(shí)， 可以進(jìn)入系統(tǒng)離線模式來處理應(yīng)急報(bào)修單。 點(diǎn)擊【是】進(jìn)入應(yīng)急報(bào)修單。新建應(yīng)急報(bào)修單在應(yīng)急報(bào)修單視圖點(diǎn)擊【菜單鍵】，選擇【新建】，輸入保修卡號和車架號后六位，點(diǎn)擊【申請】，創(chuàng)建一個(gè)報(bào)修單進(jìn)行媒體文件錄入。報(bào)修單信息在此視圖中顯示創(chuàng)建的應(yīng)急報(bào)修單信息。 每個(gè)應(yīng)急報(bào)修單中包括應(yīng)急保單號 （藍(lán)色字體） 、保修卡號、 車架號、申請到的報(bào)修單號等信息。修改報(bào)修單選中報(bào)修單，點(diǎn)擊【菜單鍵】選擇【修改】，重新輸入保修卡號和車架號后點(diǎn)擊【修改】完成保存。報(bào)修單刪除在應(yīng)急報(bào)修單列表選中選擇要?jiǎng)h除的報(bào)修單， 然后點(diǎn)擊手機(jī)的【菜單鍵】 選擇【刪除】，把選中的報(bào)修單刪除。信息采集媒體文件列表中的操作參考 3.5【信息采集】應(yīng)急報(bào)修單請注意：無論網(wǎng)絡(luò)信號好與壞，只要操作者認(rèn)為方便，隨時(shí)都可以使用“應(yīng)應(yīng)急報(bào)修單需要在有網(wǎng)絡(luò)的情況下才可以上傳。 在網(wǎng)絡(luò)可用環(huán)境下正常登錄系統(tǒng)進(jìn)入系統(tǒng)主界面， 點(diǎn)擊【應(yīng)急報(bào)修單】。申請報(bào)修單進(jìn)入多媒體列表，點(diǎn)擊手機(jī)【菜單鍵】選擇【申請報(bào)修單】，將應(yīng)急報(bào)修單轉(zhuǎn)為正式報(bào)修單，顯示正式報(bào)修單號。報(bào)修單上傳申請成功后，此應(yīng)急報(bào)修單從列表中消失。退出 【應(yīng)急報(bào)修單】，進(jìn)入【上傳】根據(jù)提示的正式報(bào)修單號進(jìn)行上傳操作。急報(bào)修單” 功能進(jìn)行信息采集， 從而確保每項(xiàng)服務(wù)工作過程都可以采集到故障照片及視頻。2外出服務(wù)維修員外出維修的過程，需要記錄外出軌跡。在一線通主界面點(diǎn)擊【外出服務(wù)】圖標(biāo)，進(jìn)入外出功能界面。2.1外出開始外出開始請于離開服務(wù)站之前，啟動外出服務(wù)。點(diǎn)擊【外出開始】按鈕，系統(tǒng)開始記錄外出軌跡。外出開始后， 【外出開始】 按鈕會變成灰色， 【外出結(jié)束】按鈕會變成紅色。外出開始后，手機(jī)自動進(jìn)入外出服務(wù)狀態(tài)，除非使用【外出取消】或【外出結(jié)束】終止本次外出服務(wù)，否則手機(jī)將會持續(xù)記錄服務(wù)軌跡（ 即便退出了重汽一線通程序也能夠繼續(xù)記錄軌跡；請注意保持手機(jī)開機(jī)，手機(jī)無法在關(guān)機(jī)狀態(tài)下繼續(xù)記錄軌跡）。外出開始后，可以按手機(jī)右下角的【返回】按鈕返回到其他界面，一切操作請按正常處理流程即可，拍攝修車現(xiàn)場照片、視頻、上傳，與站內(nèi)維2.2軌跡與報(bào)修單的對應(yīng)2.2軌跡與報(bào)修單的對應(yīng)軌跡與報(bào)修單的對應(yīng)關(guān)系處于外出狀態(tài)的手機(jī)，在拍攝某報(bào)修單的照片時(shí)，系統(tǒng)會提示此次外出軌跡將生效，點(diǎn)擊【確定】后，系統(tǒng)將自動對軌跡進(jìn)行分段，并將前一段軌跡對應(yīng)為該報(bào)修單號，作為計(jì)算外出補(bǔ)貼依據(jù)。2.3外出取消外出取消取消此次的外出服務(wù)，點(diǎn)擊【外出取消】，將刪除此次2.4外出結(jié)束2.4外出結(jié)束外出結(jié)束維修員外出維修結(jié)束回到服務(wù)站后，點(diǎn)擊【外出結(jié)束】，系統(tǒng)停止記錄外出軌跡，結(jié)束外出服務(wù)，并自動上傳外出數(shù)據(jù)。如果結(jié)束外出服務(wù)時(shí)網(wǎng)絡(luò)情況不具備上傳條件，也可以在有網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的情況下點(diǎn)擊【數(shù)據(jù)上傳】手工上傳數(shù)據(jù)。備注：如果此次外出服務(wù)有“二次外出”沒有結(jié)束的話，【外出結(jié)束】將無法使用。請先將點(diǎn)擊【二次外出結(jié)束】，再使用【外出結(jié)束】。請盡量在返回服務(wù)站后使用外出結(jié)束功能，若外出結(jié)束時(shí)距離服務(wù)站直線距離超過 10公里，系統(tǒng)會將本次外出標(biāo)記為可疑數(shù)據(jù)。如果某次外出沒有對任何報(bào)修單進(jìn)行照片或視頻的拍攝，系統(tǒng)不允許使用【外出結(jié)束】功能，這種情況下只能使用【外出取消】，外出取消后，本次外出對應(yīng)的所有軌跡會自動刪除且不可恢復(fù)，因此請謹(jǐn)慎使用【外出44可疑數(shù)據(jù)判斷依據(jù)取消】功能。2.5二次外出二次外出開始當(dāng)?shù)竭_(dá)維修點(diǎn)后需要回服務(wù)站取件時(shí)，在維修點(diǎn)處點(diǎn)擊【二次外出開始】，開始記錄二次外出軌跡。使用方式同“正常外出”。二次外出結(jié)束從服務(wù)站取件完成回到修車現(xiàn)場后，點(diǎn)擊【二次外出結(jié)束】，結(jié)束二次外出。備注：如果此次外出服務(wù)有“二次外出”沒有結(jié)束的話，【外出結(jié)束】將無法使用。請先將點(diǎn)擊【二次外出結(jié)束】，再使用【外出結(jié)束】。3衛(wèi)星數(shù)據(jù)查看3衛(wèi)星數(shù)據(jù)查看查看衛(wèi)星數(shù)據(jù)點(diǎn)擊【查看衛(wèi)星數(shù)據(jù)】，將在外出過程中實(shí)時(shí)查看此次外出的當(dāng)前經(jīng)緯度、海拔、速度、衛(wèi)星數(shù)量、精確度、外出時(shí)長、外出總里程等信息。外出發(fā)起距離異常請?jiān)谕獬龇?wù)開始時(shí)及時(shí)點(diǎn)擊【外出開始】，如果外出服務(wù)開始后，手機(jī)記錄的第一個(gè)軌跡點(diǎn)與服務(wù)站的直線距離超過 10公里，則自動標(biāo)記為異常。外出結(jié)束距離異常請盡可能在回到服務(wù)站后點(diǎn)擊【外出結(jié)束】，如果外出結(jié)束時(shí)，手機(jī)當(dāng)前位置距離服務(wù)站直線距離超過 10公里，則自動標(biāo)記為異常。服務(wù)時(shí)限異常如果某此外出服務(wù)超過系統(tǒng)預(yù)設(shè)的時(shí)限 （按全國不同區(qū)域分別分為 24、48和72小時(shí)，詳情請咨詢重汽調(diào)度室），仍沒有結(jié)束外出服務(wù)，則自動標(biāo)記為異常。返回服務(wù)站異常在外出服務(wù)過程中，外出軌跡連續(xù)處在距離服務(wù)站小于 10公里的范圍內(nèi)超過 1小時(shí)，則自動標(biāo)記為異常。GP送閉異常在外出服務(wù)過程中，手動關(guān)過手機(jī)的 GPS^能，則自動標(biāo)記為異常。軌跡數(shù)據(jù)異常沒軌跡的外出服務(wù)，會被標(biāo)記為異常（包含二次外出）。繞路系數(shù)異常外出軌跡總距離除以每段直線距離之和大于一定系數(shù)，系統(tǒng)自動標(biāo)記為異常。5其他注意事項(xiàng)電池低電警報(bào)手機(jī)在電量過低時(shí)會自動發(fā)出警報(bào)，請不要將手機(jī)設(shè)置為靜音，以免無法聽到通知錯(cuò)過更換電池的時(shí)機(jī)。關(guān)機(jī)對軌跡的影響手機(jī)關(guān)機(jī)并不會自動結(jié)束正在進(jìn)行的外出，在更換電池并重新開機(jī)后，手機(jī)會自動繼續(xù)進(jìn)行軌跡數(shù)據(jù)的采集和記錄。GPS言號不足因手機(jī)屏蔽了互聯(lián)網(wǎng)功能，可能會在第一次外出過程中與衛(wèi)星連接速度緩慢，該狀況會在持續(xù)使用的過程中自動得到改進(jìn)。建議經(jīng)常將使用手機(jī)的 GP砌能以便手機(jī)自動收集衛(wèi)星數(shù)據(jù)。衛(wèi)星通信提示無法連接定位衛(wèi)星開啟外出服務(wù)后，當(dāng)出現(xiàn)如圖提示時(shí)，請根據(jù)提示將手機(jī)置于擋風(fēng)玻璃或收到GPS言號處，以保證手機(jī)準(zhǔn)確記錄外出路線，減小外出路程計(jì)算誤差。另外，外出前請確保電池電量充足，外出記錄軌跡時(shí)手機(jī)耗電比較快。外出時(shí)將手機(jī)放到可以實(shí)時(shí)取到 GPS勺地方，距離計(jì)算方式為每個(gè)GPS點(diǎn)的直線距離。所以請根據(jù)提示確保手機(jī)能隨時(shí)取到GPS言息，這樣才能記錄真實(shí)的行駛路線。PC端上傳應(yīng)急報(bào)修單拍照錄像完成后，保修員可以回服務(wù)站或者手機(jī)可以接收到信號正常上網(wǎng)的地方，登錄系統(tǒng)進(jìn)行申請保修單然后上傳照片和視頻。當(dāng)保修員在服務(wù)站或者有信號的地方而手機(jī)提示無網(wǎng)絡(luò)的情況下，可以使用 PC端上傳。正常情況不需要使用PC端上傳?？蛻舳讼螺d下載客戶端登錄電腦端的重汽一線通，下載“PC端上傳”工具，將它保存到桌面。在桌面找到PC端上傳工具雙擊打開。點(diǎn)擊“解壓到”—“桌面”—“確定”，在桌面將會顯示“重汽一線通.exe”圖標(biāo)。PC連接PC連接進(jìn)入手機(jī)“重汽一線通”，在登錄界面點(diǎn)擊【菜單】一【PC連接】，提示“可以進(jìn)行PC操作”后點(diǎn)擊【確定】退出程序。打開US的儲US昭儲手指按住紅箭頭指示的位置往下拉，進(jìn)入右圖的界面US瞇載點(diǎn)擊左圖標(biāo)示的“ USB已連接”，顯示右圖提示框。點(diǎn)擊【裝載】打開US的儲。連接手機(jī)連接手機(jī)將手機(jī)通過數(shù)據(jù)線連接到電腦，雙擊剛才解壓到桌面的那個(gè)“重汽一線通.exe”，點(diǎn)擊【連接】 ,系統(tǒng)開始將應(yīng)急報(bào)修單和未發(fā)送報(bào)修單發(fā)送到服務(wù)器。發(fā)送完成后，手機(jī)端應(yīng)急工單將轉(zhuǎn)為正常報(bào)修單，發(fā)送成功的報(bào)修單轉(zhuǎn)為已處理狀態(tài)。信息描述無法連接手機(jī)點(diǎn)擊【連接】后，系統(tǒng)長時(shí)間處于左圖狀態(tài)時(shí)，系統(tǒng)無法連接到手機(jī)。點(diǎn)擊【退出】檢查是否已經(jīng)按照順序完成 5.1和5.2操作。網(wǎng)絡(luò)連接異常中斷點(diǎn)擊【連接】后，系統(tǒng)如圖提示“網(wǎng)絡(luò)連接異常中斷”，系統(tǒng)無法訪問重汽服務(wù)器，請檢查計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是否可以正常訪問重汽服務(wù)器，網(wǎng)絡(luò)正常后重新連接。網(wǎng)絡(luò)連接異常中斷點(diǎn)擊【連接】后，系統(tǒng)如圖顯示“網(wǎng)絡(luò)連接異常中斷”，系統(tǒng)在發(fā)送過程中出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中斷，請檢查計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是否可以正常訪問重汽服務(wù)器，網(wǎng)絡(luò)正常后重新連接。發(fā)送報(bào)告系統(tǒng)發(fā)送完成后，將提示應(yīng)急工單申請和報(bào)修單發(fā)送情況，根據(jù)發(fā)送報(bào)告處理未發(fā)送成功的報(bào)修單。無待發(fā)文件點(diǎn)擊【連接】，系統(tǒng)顯示“無待發(fā)文件”，此時(shí)手機(jī)“重汽一線通”中沒有待發(fā)送處理的報(bào)修單，可以點(diǎn)擊【退出】系統(tǒng)。常見故障常見問題與解決辦法故障：“信息缺失，請聯(lián)系工作人員激活該賬號”故障原因：賬號信息缺失。解決辦法：聯(lián)系服務(wù)站，申請重新發(fā)送分配賬號的短信。故障：“網(wǎng)絡(luò)被禁止！”故障原因：用戶名的密碼錯(cuò)誤。解決辦法：重新輸入密碼。故障：“文件上傳網(wǎng)絡(luò)連接出錯(cuò)！”故障原因：網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障，無法連接到服務(wù)器。解決辦法：參考 6.1.7進(jìn)行自查設(shè)置。故障:“文件上傳服務(wù)器返回碼錯(cuò)誤： 502”故障原因：服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)傳輸出現(xiàn)錯(cuò)誤。解決辦法：請隔段時(shí)間重新發(fā)送。故障：手機(jī)信號無“3G或"H'符號，無法登陸系統(tǒng)故障原因：手機(jī)處在無 3G信號區(qū)或者手機(jī)限制使用 3G信號解決辦法：參考第二章檢查手機(jī)設(shè)置或者重啟手機(jī)。故障：“暫不支持資源下載”暫不支持資源下載當(dāng)使用QQ^覽器進(jìn)行系統(tǒng)升級時(shí)將會提示“暫不支持資源下載”。清除QQ^覽器默認(rèn)設(shè)置TOC\o"1-5"\h\z退出所有程序返回手機(jī)主頁面，點(diǎn)擊【菜單鍵】 -【設(shè)置】 -【應(yīng)用程序】 -【管理應(yīng)用程序】 -【菜單鍵】 -【過濾】。選擇 【全部】 。如果手機(jī)沒有 【全部】 一項(xiàng)，請選擇 【正在運(yùn)行】。選擇 【全部】 。如果手機(jī)沒有 【全部】 一項(xiàng)，請選擇 【正在運(yùn)行】。從列表中找到“QQ^覽器”并且點(diǎn)擊打開進(jìn)入“應(yīng)用程序信息”。

清除默認(rèn)設(shè)置在應(yīng)用程序信息中，點(diǎn)擊“清除默認(rèn)設(shè)置”使其變?yōu)榛疑?。然后重新啟動“重汽一線通”參考4.1進(jìn)行系故障：“檢查版本網(wǎng)絡(luò)連接出錯(cuò)”統(tǒng)升級。故障：“檢查版本網(wǎng)絡(luò)連接出錯(cuò)”檢查版本網(wǎng)絡(luò)連接出錯(cuò)打開系統(tǒng)后提示“檢查版本網(wǎng)絡(luò)連接出錯(cuò)”后，請參考以下步驟進(jìn)行自查。步驟一：手機(jī)信號無“3G或"H'符號正常情況下手機(jī)應(yīng)該如左圖所示顯示“ 3G”、"H'或"G'圖標(biāo)。如果手機(jī)如右圖所示，請參考6.1.5進(jìn)行設(shè)置。步驟二：設(shè)置 APN參考2.2進(jìn)彳fAPNK置，選用“cnhtc”接入點(diǎn)。步驟三：設(shè)置“URIC參數(shù)參考4.2進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)置，選用“設(shè)置為內(nèi)網(wǎng)參數(shù)”。退出重汽一線通，重新登錄。故障：故障：“GPS言號取不到”步驟一：打開手機(jī)GPS僉測功能在手機(jī)的撥號盤上，輸入 *#*#47784#*#*，進(jìn)入手機(jī)自帶GPS言號情況檢測界面。步驟二：啟動 GPS點(diǎn)擊“啟動GPS按鈕，選擇周期修正，啟動檢測服務(wù)。步驟三：位置數(shù)據(jù)點(diǎn)擊“位置數(shù)據(jù)”按鈕，測試能否取到 GP漱據(jù)。步驟四：信號視圖點(diǎn)擊“信號視圖”按鈕，測試手機(jī)能連接到的衛(wèi)星數(shù)及信號強(qiáng)度。如果手機(jī)不能取到 GP漱據(jù)或連接衛(wèi)星數(shù)量不足或強(qiáng)度較弱，程序在此時(shí)此地獲取GPSa據(jù)也會困難。第二部分服務(wù)站“服務(wù)一線通”操作部分1、“服務(wù)一線通”手機(jī)接收確認(rèn)1）登錄“一線通”，進(jìn)入初始界面2）點(diǎn)擊“工具管理”模塊中“接收確認(rèn)”：進(jìn)入如圖：選擇“手機(jī)”欄，列表中顯示用戶服務(wù)中心為服務(wù)站派發(fā)的手機(jī)號；服務(wù)站在前方的“接收欄”選擇，在下方點(diǎn)擊“保存”。此刻，用戶服務(wù)中心為其派發(fā)的手機(jī)即可使用。同時(shí)表明，服務(wù)站已接收到手機(jī)實(shí)物。2、“服務(wù)一線通”派報(bào)修單1）進(jìn)入“一線通”初始頁2）點(diǎn)擊“整車報(bào)修單填寫”進(jìn)入：3）填寫報(bào)修單基本項(xiàng)目4）選擇“鑒定手機(jī)”5）點(diǎn)擊“保存”。此刻，服務(wù)專用手機(jī)可即時(shí)拍攝。詳情見第一部分 2.3中操作步驟。6）圖像拍攝并上傳完畢后，即可打開“報(bào)修單修改”欄在此欄目中，新增“瀏覽照片（手機(jī)）”、“瀏覽視頻”兩項(xiàng)功能。服務(wù)站人員可對維修人員拍攝的照片與視頻進(jìn)行即時(shí)查看。照片：視頻：“服務(wù)一線通”處理手機(jī)申請報(bào)修單1）參照第一部分中 2.4中操作步驟，申請到報(bào)修單，進(jìn)行拍攝圖像。登錄“一線通”，進(jìn)入初始頁點(diǎn)擊“手機(jī)報(bào)修單填寫”欄，進(jìn)入選擇手機(jī)申請到的報(bào)修單號及其對應(yīng)的保修卡號選擇完畢后，對報(bào)修單進(jìn)行完善：此處已可查看所拍攝的照片及視頻?！胺?wù)一線通” 修改派發(fā)報(bào)修單當(dāng)通過“服務(wù)一線通”向手機(jī)派發(fā)報(bào)修單后，因特殊原因，接收到信息的手機(jī)無法完成采集信息的工作，服務(wù)站需要將報(bào)修單信息改發(fā)到另外一臺手機(jī)上時(shí)，請按如下步驟操作：1）登錄“服務(wù)一線通”，進(jìn)入起始頁面，如圖所示：2）打開“其他單據(jù)操作”，進(jìn)