銷售客服主管工作崗位職責(zé)詳細(xì)說明（5篇）

銷售客服主管工作崗位職責(zé)詳細(xì)說明1、負(fù)?責(zé)銷售團(tuán)隊(duì)?組建與培訓(xùn)?，客服團(tuán)隊(duì)?日常工作的?組織與管理?;2、建?立并管理客?戶檔案，維?護(hù)客戶關(guān)系?，及時(shí)組織?相關(guān)人員對(duì)?客戶進(jìn)行回?訪;2、?制定部門月?度銷售目標(biāo)?，并將目標(biāo)?計(jì)劃量化到?個(gè)人;3?、按時(shí)提交?部門日、周?、月、度工?作報(bào)表，并?根據(jù)業(yè)績情?況制定部門?工作計(jì)劃;?4、用微?電商渠道推?廣公司產(chǎn)品?，確保客戶?訂單穩(wěn)步持?續(xù)增漲;?5、與客戶?建立良好的?互動(dòng)關(guān)系，?收集匯總每?周客戶意見?，定期向上?級(jí)反饋，發(fā)?現(xiàn)問題及時(shí)?解決。6?、不斷完善?銷售團(tuán)隊(duì)工?作制度以及?服務(wù)規(guī)范和?流程;銷售客服主管工作崗位職責(zé)詳細(xì)說明（二）1.?配合銷售進(jìn)?行優(yōu)惠單管?理及折扣變?更，準(zhǔn)確無?誤簽署、審?核買賣合同?;2.有?關(guān)合同信息?的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)?，合同檔案?及客戶檔案?管理;3?.資金的盡?快回籠，與?資金部對(duì)接?按揭安排;?___處?理客戶投訴?，維護(hù)客戶?關(guān)系，提供?優(yōu)質(zhì)服務(wù);?5.熟悉?項(xiàng)目情況，?做好開盤前?期各項(xiàng)籌備?工作，保證?開盤順利，?認(rèn)購書簽署?準(zhǔn)確無誤;?6.入伙?籌備工作，?入伙通知書?寄發(fā)及入伙?手續(xù)辦理，?處理、申報(bào)?客戶投訴;?7.協(xié)助?開發(fā)部辦理?預(yù)售、房地?產(chǎn)初始登記?、房地產(chǎn)備?案建檔等，?與政府相關(guān)?部門保持良?好溝通;?8.房產(chǎn)證?辦理;9?.了解政府?部門房地產(chǎn)?相關(guān)政策，?及時(shí)提供給?公司決策層?;10.?協(xié)助律師處?理與業(yè)主相?關(guān)法律訴訟?，準(zhǔn)備業(yè)主?相關(guān)資料;?11.協(xié)?調(diào)設(shè)計(jì)部、?工程部、物?業(yè)公司等部?門配合做好?客戶服務(wù)工?作;__?_對(duì)部門同?事進(jìn)行業(yè)務(wù)?指導(dǎo)，業(yè)務(wù)?培訓(xùn);1?3.完成公?司安排的其?它工作任務(wù)?。銷售客服主管工作崗位職責(zé)詳細(xì)說明（三）2、負(fù)責(zé)?與客戶進(jìn)行?有效溝通，?根據(jù)用戶需?求提供咨詢?服務(wù)與項(xiàng)目?指導(dǎo);3?、根據(jù)企業(yè)?需求，深入?研究相應(yīng)行?業(yè)知識(shí)及發(fā)?展方向;?4、負(fù)責(zé)進(jìn)?行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研?并提出調(diào)研?報(bào)告和管理?策劃;5?、負(fù)責(zé)對(duì)客?戶進(jìn)行培訓(xùn)?和指導(dǎo)，并?提出合理的?建議和分析?報(bào)告;6?、指導(dǎo)客戶?編制、修改?和審核相關(guān)?文件及客戶?解決方案;?7、負(fù)責(zé)?企業(yè)的管理?系統(tǒng)有關(guān)標(biāo)?準(zhǔn)及管理知?識(shí)培訓(xùn);?8、負(fù)責(zé)和?相關(guān)部門進(jìn)?行具體項(xiàng)目?的溝通，保?證咨詢項(xiàng)目?的順利進(jìn)行?。9、不?斷學(xué)習(xí)主攻?行業(yè)或產(chǎn)品?方向的知識(shí)?，提高自身?咨詢水平和?素養(yǎng)。銷售客服主管工作崗位職責(zé)詳細(xì)說明（四）1.?通過微信與?客戶進(jìn)行有?效溝通，了?解客服需求?，將公司的?商城推薦給?客戶并開展?銷售追蹤。?2.公司?提供精準(zhǔn)的?客戶資源，?無需外出。?能夠制定銷?售計(jì)劃，管?理開發(fā)好公?司所提供的?客戶資源，?完成公司每?月下達(dá)的任?務(wù)。3.?準(zhǔn)時(shí)參加公?司例會(huì)，每?周對(duì)市場(chǎng)狀?況進(jìn)行分析?總結(jié)，找出?工作中存在?的不足，并?提出解決方?案。可以進(jìn)?行頭腦風(fēng)暴?。___?部門之間可?以舉行聚餐?，KTV等?活動(dòng)。5?.公司每年?都會(huì)舉行員?工去旅游。?銷售客服主管工作崗位職責(zé)詳細(xì)說明（五）?1、負(fù)責(zé)收?集客戶信息?，了解并解?決客戶需求?;2、負(fù)?責(zé)在線進(jìn)行?有效的客戶?溝通維護(hù);?3、定期?進(jìn)行客戶回?訪;4、?負(fù)責(zé)發(fā)展維?護(hù)良好的客