用戶通信末端裝維員-1.1計算機基礎

湖南鐵通用戶通信末端裝維員培訓計算機基礎2目錄132計算機硬件計算機軟件計算機網(wǎng)絡設置45計算機系統(tǒng)安全典型故障案例計算機硬件通俗一點說，硬件就是我們能看得見，摸得著的機器設備，像鍵盤、鼠標、顯示器、主機箱等由電子、機械和光電元件組成的各種計算機部件和計算機設備，這些部件和設備依據(jù)要求構成一個有機整體，稱為計算機硬件系統(tǒng)。

計算機硬件系統(tǒng)的五個基本組成部分，即：運算器、控制器、存儲器、輸入設備和輸出設備。日常所使用的家用計算機一般由主板、CPU、內(nèi)存、顯卡、聲卡、硬盤、顯示器、光驅(qū)、電源、鼠標、鍵盤、音箱等部件組成。主板主板是電腦中最大的一塊電路板，簡稱母板。為CPU、內(nèi)存和各種功能卡提供安裝插槽。為各種磁、光存儲設備、打印和掃描等I/O設備以及數(shù)碼相機、攝像頭、MODEM等多媒體和通迅設備提供接口。將CPU等各種器件和外部設備有機地結合起來形成一套完整的系統(tǒng)。主板的性能非常重要。6CPU:是CentralProcessingUnit的縮寫，即中央處理器，是電腦中的核心配件，是一臺計算機的運算核心和控制核心。目前CPU向多核化發(fā)展。CPU的主要技術指標有：CPU字長：單位時間內(nèi)一次處理的二進制數(shù)的位數(shù)。目前主要有32位和64位兩種。CPU時鐘頻率：主要以GHz（1×109Hz）為單位來度量。通常時鐘頻率越高，其處理速度也就越快。生產(chǎn)工藝技術：通常用納米來描述。精度越高，則連接線越細，集成度更高，CPU的主頻也可更高。內(nèi)存是存儲CPU與外圍設備溝通的數(shù)據(jù)與程序的部件?？捎晌⑻幚砥髦苯哟嫒?，內(nèi)存的存取速度很快。

內(nèi)存用來存放當前系統(tǒng)軟件、參數(shù)以及當前要運行的應用軟件和數(shù)據(jù)。內(nèi)存只有在通電時才能存儲數(shù)據(jù)，斷電后它所存儲的數(shù)據(jù)就全部消失。顯卡（VideoCard)負責將CPU送來的影像資料（Data)處理成顯示器（Monitor)可以了解的格式，再送到熒光幕（Screen)上形成影像。顯示卡及顯示器是電腦最重要的部分之一。集成顯卡指主板芯片組集成了顯示芯片，使用這種芯片組的主板就可以不需要獨立顯卡實現(xiàn)普通的顯示功能，節(jié)省用戶購買顯卡的開支。集成了顯卡的芯片組也叫整合型芯片，主板也被稱之為整合型主板。硬盤最為常見的外存儲器，是數(shù)據(jù)的外部倉庫一樣。電腦除了要有“工作間”，還要有專門存儲東西的倉庫。硬盤又叫固定盤，由金屬材料涂上磁性物質(zhì)的盤片與盤片讀寫裝置組成。這些盤片與讀寫裝置（驅(qū)動器）是密封在一起的。硬盤的存儲速度比起內(nèi)存來說要慢，但存儲量要大得多，存儲容量用吉（GB）來表示，家用電腦的硬盤的大小有60GB、80GB、160GB、320G、500GB、1TB等。目前還有固態(tài)硬盤，其快速的數(shù)據(jù)讀取能力大大提高了開機速度。

常見輸入設備數(shù)碼相機攝像頭鼠標鍵盤游戲操縱桿條形碼閱讀器常見輸出設備

輸出設備是用來保存計算機的處理結果。常用的輸出設備有顯示器、打印機、繪圖儀、X/Y（坐標）記錄儀、數(shù)/模（D/A）轉(zhuǎn)換器、音響、耳機等。硬件常見問題開機無顯示：

計算機啟動時需檢測相關的硬件設備，如開機不顯示原因如下：

--顯示器問題：

如果確認主機無問題，可能因為顯示器故障無法顯示，可以通過更換一臺正常顯示器來判斷。--主機問題：

一般計算機通電以后由ＣＰＵ發(fā)送指令，檢測顯卡、內(nèi)存等硬件，如不顯示且無報警聲可能是ＣＰＵ或主板故障，或接觸性問題，如出現(xiàn)報警聲可根據(jù)報警聲的不同來判別硬件的故障，如果開機不能通電，電源指示燈不亮，則有可能是電源、電源線、主板或板卡等短路故障。輸入故障：

我們常見的主要輸入設備為鍵盤、鼠標。鍵盤、鼠標容易出現(xiàn)接觸問題，注意在插拔PS/2鍵盤/鼠標前關閉計算機電源（USB可以熱插拔）。如果出現(xiàn)輸入問題，可以更換正常鍵盤、鼠標進行排查。19目錄132計算機硬件計算機軟件計算機網(wǎng)絡設置45計算機系統(tǒng)安全典型故障案例計算機軟件

軟件

是計算機系統(tǒng)中與硬件相互依存的另一部分，它是包括程序，數(shù)據(jù)及其相關文檔的完整集合。程序是按事先設計的功能和性能要求執(zhí)行的指令序列數(shù)據(jù)是使程序能正常操縱信息的數(shù)據(jù)結構文檔是與程序開發(fā)，維護和使用有關的圖文材料軟件的特點1.軟件是一種邏輯實體，而不是具體的物理實體。因而它具有抽象性。2.軟件的生產(chǎn)與硬件不同，在它的開發(fā)過程中沒有明顯的制造過程。3.在軟件的運行和使用期間，沒有硬件那樣的機械磨損，老化問題。軟件的分類系統(tǒng)軟件:

能與計算機硬件緊密配合在一起，使計算機系統(tǒng)各個部件、相關的軟件和數(shù)據(jù)協(xié)調(diào)、高效地工作的軟件。例如，操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、設備驅(qū)動程序以及通信處理程序等。常用的個人桌面操作系統(tǒng)：Windows、蘋果MACOS、Linux等。軟件的分類中間件軟件:

中間件是位于平臺（硬件和系統(tǒng)軟件）和應用軟件之間的通用服務，用來管理分布式計算資源和網(wǎng)絡通信，這些服務具有標準的程序接口和協(xié)議。針對不同的操作系統(tǒng)和硬件平臺，它們可以有符合接口和協(xié)議規(guī)范的多種實現(xiàn)。常用的中間件軟件：

IBM、Oracle、BEA等。軟件的分類應用軟件:

是在特定領域內(nèi)開發(fā)，為特定目的服務的一類軟件。常用的應用軟件

網(wǎng)絡工具：如迅雷下載即時聊天：如QQ、飛信等

視頻播放：如暴風影音、QVOD等

安全軟件：如360、金山等

文字處理：如Word

游戲軟件…

操作系統(tǒng)

(OperatingSystem，簡稱OS)，是管理計算機系統(tǒng)的全部硬件資源包括軟件資源及數(shù)據(jù)資源；

控制程序運行；

改善人機界面；為其它應用軟件提供支持等，使計算機系統(tǒng)所有資源最大限度地發(fā)揮作用，為用戶提供方便的、有效的、友善的服務界面。

操作系統(tǒng)是用戶與計算機硬件系統(tǒng)之間的接口。操作系統(tǒng)是計算機系統(tǒng)資源的管理者資源分為四類：處理器、存儲器、設備以及信息(數(shù)據(jù)和程序)。相應地，操作系統(tǒng)的主要功能也正是針對這四類資源進行有效的管理:處理機管理，用于分配和控制處理機；存儲器管理，主要負責內(nèi)存的分配與回收；設備管理，負責設備的分配與操縱；文件管理，負責文件的存取、共享和保護。1.linux

是一套免費使用和自由傳播的類Unix操作系統(tǒng)，它主要用于基于x86系列CPU的計算機上。這個系統(tǒng)是由世界各地的成千上萬的程序員設計和實現(xiàn)的。其目的是建立不受任何商品化軟件的版權制約的、全世界都能自由使用的Unix兼容產(chǎn)品。2.MACOS：蘋果操作系統(tǒng)。常用操作系統(tǒng)3.Windows

微軟公司推出的Windows系統(tǒng)，以其友好的圖形用戶界面，直觀、易學、好用和對多任務的支持，確立了在PC機中的主導地位。

目前在家用計算機主要操作系統(tǒng)：WindowsXP、WindowsVista、Windows7。

WindowsXP的安裝WindowsXP內(nèi)置了高度自動化的安裝向?qū)?，會自動復制安裝文件，并加載各種設備的驅(qū)動程序，用戶只需要輸入產(chǎn)品密鑰、用戶名稱和密碼等簡單的信息即可完成整個安裝過程。

也可使用Ghost方法安裝系統(tǒng)。

安裝前的準備工作：檢查硬件配置做好數(shù)據(jù)備份調(diào)整BIOS啟動項將光驅(qū)設為第一啟動項系統(tǒng)自動運行安裝程序選擇“要現(xiàn)在安裝WindowsXP”如果在計算機上只安裝WindowsXP，則可根據(jù)要求對硬盤進行分區(qū)和格式化操作；如果要保持原有操作系統(tǒng)，在計算機上安裝雙操作系統(tǒng)，則應選擇一個空閑的分區(qū)來安裝WindowsXP，而不進行分區(qū)和格式化操作。在后續(xù)的安裝過程中，選擇“接受用戶許可協(xié)議”、輸入序列號、用戶名、管理員登錄密碼等，其他工作由系統(tǒng)自動完成。Ghost版windowsxp的安裝XP安裝盤和GHOST封裝版區(qū)別在：原盤安裝方式耗時長。GHOST版本一般在十幾分鐘左右基本可以安裝完畢。

XP原盤安裝完畢后，后期安裝硬件原版驅(qū)動程序一般出問題（比如藍屏）的機率會小的多。但GHOST版本大多集成多數(shù)硬件的驅(qū)動程序，如辨認硬件出錯XP會使用不正確的驅(qū)動進行安裝，造成XP藍屏的機率增加。

XP原盤安裝可說是完全純凈的系統(tǒng)。網(wǎng)上大多GHOST封裝的XP多數(shù)集成些軟件類，也不乏集成流氓軟件或是木馬程序在內(nèi)。Windows7安裝過程類似一般建議選擇自定義安裝注意事項：

設置光盤啟動，系統(tǒng)盤（C盤）數(shù)據(jù)的備份和C盤空間一般劃分在40G以上。

系統(tǒng)安裝完畢后一般自帶網(wǎng)卡驅(qū)動，可以上網(wǎng)查找其它的驅(qū)動如：聲卡，顯卡等。建議大家用360安全衛(wèi)士中的驅(qū)動大師進行安裝。

新系統(tǒng)要安裝安全軟件，防范病毒和木馬，建議采用360套裝或金山安全套裝。40取消文件和文件夾隱藏顯示設置設置屏幕顯示分辨率和刷新頻率在桌面空白處點擊鼠標右鍵，在菜單中選擇“設置分辨率”，在對話框中選擇設置即可調(diào)整顯示分辨率。顯示設置在“設置分辨率”對話框中點擊高級設置，在彈出的對話框中選擇監(jiān)視器即可設置顯示刷新率。安全模式使用安全模式后，電腦開機時不會加載其他驅(qū)動程序或其他應用程序；進入安全模式用途主要有修復系統(tǒng)故障，恢復系統(tǒng)設置，刪除頑固文件，徹底清除病毒，磁盤碎片整理等。在安全模式下殺毒可以更徹底地查殺病毒并且避免造成交叉感染，因為在安全模式下系統(tǒng)只加載必要的啟動文件，病毒一般不會侵入內(nèi)存。在開機出現(xiàn)windows的標志畫面之前按F8鍵Msconfig（系統(tǒng)配置程序）開始>運行在會話框中輸入msconfig進入“啟動”標簽，選擇需要在系統(tǒng)啟動時運行的程序，取消不需要啟動的程序。同樣可以在“服務”標簽設置啟動時加載的服務。

也可以使用應用軟件設置啟動項：360安全衛(wèi)士>功能大全>開機加速控制面板中部分常用功能應用點擊開始－設置－控制面板設置用戶賬戶雙擊用戶賬戶，進入設置用戶賬戶界面。在此界面可以添加一個新賬戶或者選擇一個現(xiàn)有賬戶進行密碼設置和密碼修改，也可以更改用戶登陸方式。設置輸入法選擇進入?yún)^(qū)域和語言選項，在彈出的區(qū)域和語言選項對話框中選擇鍵盤和語言－更改鍵盤。

在彈出的文字服務與輸入語言對話框中，可以對現(xiàn)有輸入法進行添加和刪除，也可以在首選項的鍵設置里對輸入法進行快捷鍵的設置。如果在任務欄中找不到輸入法圖標，可點擊語言欄上，勾選當中的?？坑谌蝿諜?。顯示聲音圖標控制面板>聲音和音頻添加或刪除程序控制面板>程序和功能IE安全設置在IE瀏覽器中，執(zhí)行“工具””Internet選項”，默認打開“常規(guī)”選項卡，可以修改主頁等。IE安全設置設置Internet安全級別數(shù)據(jù)備份我們這里所講的數(shù)據(jù)備份不是指服務器上借助一些設備或軟件的專業(yè)數(shù)據(jù)備份。而就是將硬盤上的有用的文件、數(shù)據(jù)都拷到其他地方如移動硬盤上做備份，

防止硬盤出現(xiàn)異常故障損壞。由于計算機的故障是突發(fā)性的，建議用戶重要的數(shù)據(jù)文件最好保存在C：盤以外的非系統(tǒng)盤中，并經(jīng)常性將重要數(shù)據(jù)備份到其它移動存儲介質(zhì)中。對于一些喜歡在“我的文檔”中存放大量文件的用戶，建議用戶修改我的文檔的保存路徑，使得文件存儲到其它邏輯盤下，如右圖：常用文件的后綴名及打開方式常用的可執(zhí)行文件的后綴名一般為.exe，可直接雙擊運行。還有一些批處理文件.bat和命令文件也可直接雙擊運行。常用文檔如word，excel，powerpoint等office文件后綴名分別為.doc，.xls，.ppt，這些文件需要安裝office才能打開。.rar，.zip需要安裝解壓縮軟件，如winrar。.pdf后綴文件需要用AdobeReader打開。應用軟件一般安裝方法在安裝軟件的過程中，需要選擇軟件的安裝方式，相關組件以及安裝路徑等。安裝下載軟件：進入迅雷官方網(wǎng)站下載迷你迅雷-安裝-設置。為了減少對系統(tǒng)資源的占用，在配置選項中，取消開機啟動運行。安裝視頻播放軟件：進入QVOD或暴風影音官方網(wǎng)站下載軟件，進行安裝。取消開機啟動。安裝QQ、輸入法、網(wǎng)絡電視等軟件類似。任務管理器當一些程序無法正常關閉或停止響應時，可同時按下Crtl+Alt+Del三個鍵，選擇啟動任務管理器，系統(tǒng)彈出windows任務管理器窗口，在應用程序中結束任務，如果遇到不能結束的程序，可以在進程中結束相關進程。查看硬件配置信息右鍵點擊桌面上我的電腦圖標在彈出的菜單中選擇屬性，可以看當前計算機的基本硬件和系統(tǒng)信息。選擇設備管理器，顯示硬件使用情況，如出現(xiàn)黃色問號則說明此設備未正常驅(qū)動，如出現(xiàn)感嘆號則說明此設備驅(qū)動異?；蛴布_突。64目錄132計算機硬件計算機軟件計算機網(wǎng)絡設置45計算機系統(tǒng)安全典型故障案例網(wǎng)絡設置⒈安裝網(wǎng)卡關閉計算機電源，打開機箱，將網(wǎng)卡插到主板的擴展槽中。Windows系統(tǒng)支持即插即用功能，所以開機后系統(tǒng)會顯示“找到新硬件”的提示。如果系統(tǒng)自帶驅(qū)動程序可以自動安裝，如果安裝不了，則需要用網(wǎng)卡附帶的驅(qū)動程序盤進行安裝如果網(wǎng)卡安裝成功，右鍵單擊“網(wǎng)上鄰居”-“屬性”，打開“網(wǎng)絡連接”窗口，會出現(xiàn)“本地連接”圖標。MAC地址

MAC地址

（MediaAccessControl,介質(zhì)訪問控制）是識別LAN（局域網(wǎng)）節(jié)點的標識。

網(wǎng)卡的物理地址通常是由網(wǎng)卡生產(chǎn)廠家燒入網(wǎng)卡的EPROM（一種閃存芯片，通?？梢酝ㄟ^程序擦寫），一般是全球唯一的。

以太網(wǎng)卡物理地址是48bit（比特位）的整數(shù)。以太網(wǎng)地址管理機構（IEEE）將以太網(wǎng)地址。獲取本機的IP地址和MAC地址單擊“開始”-“運行”-輸入“CMD”-回車-輸入“ipconfig/all”-回車。即可看到IP地址和MAC地址。局域網(wǎng)連入Internet設置IP地址打開“本地連接屬性”對話框，選中“Internet協(xié)議(TCP/IP)”，單擊“屬性”按鈕。打開“Internet協(xié)議(TCP/IP)屬性”對話框。根據(jù)局域網(wǎng)IP地址規(guī)劃使用自動獲取或手動設置IP地址、子網(wǎng)掩碼、網(wǎng)關、DNS。通過Ping網(wǎng)關和DNS測試網(wǎng)絡是否正常連通。局域網(wǎng)基本故障排除當系統(tǒng)無法上網(wǎng)時，可能因為以下幾點原因引起：１.網(wǎng)線被插出或未接觸好，本地連接顯示打叉時，應檢查機箱后網(wǎng)卡接口與網(wǎng)線的連接是否正常。２.網(wǎng)卡被禁用，右鍵網(wǎng)上鄰居屬性，打開本地連接的窗口，查看本地連接是否禁用。網(wǎng)絡基本故障排除３.網(wǎng)卡驅(qū)動或網(wǎng)卡硬件故障，當打開本地連接窗口，未顯示本地連接時，應查看我的電腦屬性／硬件／設備管理器／網(wǎng)絡適配器中是否有網(wǎng)卡型號，若型號上出現(xiàn)感嘆號或問號則說明驅(qū)動未安裝好或硬件出現(xiàn)問題。４.IP地址沖突故障，若網(wǎng)絡中出同樣的地址則會出現(xiàn)地址沖突不能上網(wǎng)，則需重新分配IP地址。一般運營商提供的終端設備均只能提供1臺電腦通過有線連接上網(wǎng)。部分用戶為了拓展接入端口，能接入多臺電腦，以及無線終端設備，如手機、平板電腦、筆記本等，最常見的是加裝了無線路由器。無線路由器的設置無線路由器的設置先把無線路由器電源接通，然后插上網(wǎng)線，進線插在WAN口（一般是藍色口，如果是用ADSL上網(wǎng)，WAN口上聯(lián)至MODEM的網(wǎng)絡接口），然后跟電腦連接的網(wǎng)線就隨便插哪一個LAN口。無線路由器的設置將電腦有線網(wǎng)卡IP地址設置為192.168.1.2，連接路由器LAN口，在瀏覽器輸入路由器管理地址，一般是192.168.1.1（各廠家可能不同，請參照廠家說明書），如果是用ADSL上網(wǎng)，WAN口上聯(lián)至MODEM的網(wǎng)絡接口）。無線路由器的設置確定后進入操作界面，在左邊看到一個設置向?qū)?，點擊進入。無線路由器的設置點擊下一步，進入上網(wǎng)方式設置，我們可以看到有三種上網(wǎng)方式的選擇，家庭客戶一般選擇PPPoE。動態(tài)IP是上層有DHCP服務器的。靜態(tài)IP一般是專線。無線路由器的設置點擊下一步，進入賬號密碼輸入頁面，將用戶的撥號賬戶用戶名和密碼填寫完整。無線路由器的設置點擊下一步后進入無線設置頁面，我們可以看到信道、模式、安全選項、SSID等等，一般SSID就是一個名字，可以隨意命名，然后模式大多用11b/g/n。無線安全選項我們建議選擇wpa-psk/wpa2-psk，以提高安全性。無線路由器的設置還可以進行DHCP服務的設置，一般默認為192.168.1.0/24網(wǎng)段，不需要設置。設置成功后重啟路由器。無線路由器的設置重啟路由器后，可以通過瀏覽器訪問192.168.1.1查看當前無線路由器的運行參數(shù)。83目錄132計算機硬件計算機軟件計算機網(wǎng)絡設置45計算機系統(tǒng)安全典型故障案例計算機系統(tǒng)安全隨著計算機和網(wǎng)絡的普及，病毒也是越來越多，越來越猖狂，面對如此瘋狂的病毒，大部分用戶使用的電腦時比較小心，甚至有些人對防毒殺毒的認識還存在很大的誤區(qū)。

計算機感染了病毒，大部分用戶不知道如何查殺，導致病毒進一步的擴散，網(wǎng)絡安全令人擔憂。計算機系統(tǒng)安全

《中華人民共和國計算機信息系統(tǒng)安全保護條例》中明確定義：

“編制或者在計算機程序中插入的破壞計算機功能或者破壞數(shù)據(jù)，影響計算機使用并且能夠自我復制的一組計算機指令或者程序代碼就是病毒?！庇嬎銠C病毒的主要特征為:非授權可執(zhí)行性隱蔽性傳染性潛伏性表現(xiàn)性或破壞性可觸發(fā)性病毒的危害計算機病毒會感染、傳播，但這并不可怕，可怕的是病毒的破壞性。其主要危害有：攻擊硬盤主引導扇區(qū)、Boot扇區(qū)、FAT表、文件目錄，使磁盤上的信息丟失。

刪除軟盤、硬盤或網(wǎng)絡上的可執(zhí)行文件或數(shù)據(jù)文件，使文件丟失。占用磁盤空間。

錯誤。修改或破壞文件中的數(shù)據(jù)，使內(nèi)容發(fā)生變化。

搶占系統(tǒng)資源，使內(nèi)存減少。

占用CPU運行時間，使運行效率降低。

對整個磁盤或扇區(qū)進行格式化。破壞計算機主板上BIOS內(nèi)容，使計算機無法工作。

破壞屏幕正常顯示，干擾用戶的操作。破壞鍵盤輸入程序，使用戶的正常輸入出現(xiàn)錯誤。

病毒的分類傳染方式：引導型病毒、文件型病毒、混合型病毒。連接方式：源碼型病毒、入侵型病毒、操作系統(tǒng)型病毒、外殼型病毒。破壞性：惡性病毒、良性病毒。宏病毒：（宏是微軟公司為其OFFICE軟件包設計的一個特殊功能）病毒的傳播方式主要是網(wǎng)絡傳播和文件傳播兩種。網(wǎng)絡傳播主要是通過郵件進行傳播、P2P軟件傳播和利用系統(tǒng)漏洞進行傳播。文件傳播主要是通過被感染的文件在復制時進行傳播。電腦感染病毒的途徑，已經(jīng)由原始的磁盤帶入，變?yōu)槎喾N渠道同時攻擊，防不勝防。有些病毒行蹤詭秘、深藏不露；有些則顯山露水，要及早防范。

對網(wǎng)絡和計算機危害最大的蠕蟲病毒。

蠕蟲病毒是目前計算機病毒中危害最大、破壞能力最強的一種病毒。從被動查找感染目標發(fā)展到主動查找感染目標，感染能力大、速度快。爆發(fā)時，網(wǎng)絡一般馬上癱瘓；計算機運算速度極慢、系統(tǒng)資源被耗盡、死機、鼠標移動速度極慢、鍵盤失靈、莫名其妙的計算機提示等等。計算機中毒癥狀以及解決方法電腦中毒的癥狀：

1.程序載入的時間變長。有些病毒能控制程序或系統(tǒng)的啟動程序，當系統(tǒng)剛開始啟動或是一個應用程序被載入時，這些病毒將執(zhí)行它們的動作，因此要花更多的時間來載入程序。

2.可執(zhí)行程序文件的大小改變了。正常情況下，這些程序應該維持固定的大小，但有些病毒會增加程序文件的大小。

3.對同樣一個簡單的工作，磁盤卻花了要長得多的時間才能完成。例如，原本儲存一頁的文字只需一秒，但感染病毒可能會花更多的時間。4.沒有存取磁盤，但磁盤指示燈卻一直在亮。硬盤的指示燈無緣無故一直在亮著，意味著電腦可能受到病毒感染了。

5.開機后出現(xiàn)陌生的聲音、畫面或提示信息，以及不尋常的錯誤信息或亂碼。尤其是頻繁出現(xiàn)時，表明你的系統(tǒng)可能已經(jīng)中毒了。

6.系統(tǒng)內(nèi)存或硬盤的容量突然大幅減少。有些病毒會消耗可觀的內(nèi)存或硬盤容量，曾經(jīng)執(zhí)行過的程序，再次執(zhí)行時，突然告訴你沒有足夠的內(nèi)存可以利用，或者硬盤空間意外變小。

7.文件名稱、擴展名、日期、屬性等被更改過。8.經(jīng)常死機：病毒占用了大量內(nèi)存。9.系統(tǒng)無法啟動：病毒修改了硬盤的引導信息，或刪除了某些啟動文件。如引導型病毒引導文件損壞。10.文件打不開：病毒修改了文件格式；病毒修改了文件鏈接位置。11.出現(xiàn)大量來歷不明的文件：病毒復制文件。

12.啟動黑屏：病毒感染。

13.數(shù)據(jù)丟失：病毒刪除了文件。

14.鍵盤或鼠標無端地鎖死：病毒作怪，特別要留意“木馬”。

15.系統(tǒng)運行速度慢：病毒占用了內(nèi)存和CPU資源，在后臺運行了大量非法操作。16.系統(tǒng)自動執(zhí)行操作：病毒在后臺執(zhí)行非法操作；病毒程序或者惡意腳本在注冊表或啟動組中設置了有關病毒程序的自動運行。

如果出現(xiàn)上述計算機異常癥狀，應對計算機進行掃描及相應殺毒措施：

1.查殺病毒。

對于一些難以清除的病毒，需要重啟電腦，在進入系統(tǒng)之前按F8鍵，進入安全模式對計算機進行掃描查殺。在查殺之前，最好將重要工作資料進行備份，防止當系統(tǒng)文件被病毒感染，殺毒軟件又將其刪除造成無法進入系統(tǒng)等，造成不必要損失。2.利用專殺工具對病毒查殺。專殺工具是專門針對某些病毒查殺工具。3.及時更新系統(tǒng)補丁。許多病毒是通過系統(tǒng)漏洞來對計算機進行破壞。如沖擊波，振蕩波等病毒就是通過系統(tǒng)漏洞來感染的。4.及時更新殺毒軟件病毒庫，定期對計算機進行病毒掃描，定期對重要資料進行備份。360安全衛(wèi)士、殺毒的安裝在中下載360安全衛(wèi)士和360殺毒（免費）或使用金山安全套裝。進