物業(yè)公司個人工作總結(jié)上半年范文(精選5篇)

物業(yè)公司個人工作總結(jié)上半年范文(精選5篇)篇一：物業(yè)公司個人工作總結(jié)上半年范文去年是飛躍開展的一年，上臺階，上檔次的一年，豐登的一年。在這一年里，中儲物業(yè)在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，始終貫徹“業(yè)主至上〞的原那么精神，根據(jù)小區(qū)的實際情況，在搞好效勞的同時理順完善管理工作。使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上標(biāo)準(zhǔn)化的軌道，物業(yè)管理工作取得了一定成績，受到小區(qū)業(yè)主的好評，現(xiàn)將去年工作總結(jié)如下：

一、日常工作目標(biāo)管理的完成情況：

(一)房屋管理。房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一。為了搞好此項工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細的管理方案，并責(zé)任到人定期檢查。住戶房屋裝修無破壞，外觀統(tǒng)一，無危害房屋結(jié)構(gòu)的行為，空置房巡查率為100%。

(二)公共設(shè)施、設(shè)備的管理。為了保證小區(qū)廣闊住戶的正常生活，在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面，我們制定了完備的維護、保養(yǎng)方案和應(yīng)急計劃，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。維修24小時有人接聽，全年完成維修工作1485次，到達養(yǎng)護設(shè)施、設(shè)備到位，維修及時，正常運行的管理要求。

(三)綠化管理。為了給業(yè)主發(fā)明一個優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴(yán)格落實了綠化管理，積極配合監(jiān)督綠化公司，施工及養(yǎng)護工作，針對綠化公司在施工養(yǎng)護過程中出現(xiàn)的問題，及時發(fā)出了整改通知與合理化的倡議，催促其整改，制作警示牌、圍欄，加強綠化防護管理工作，使綠地根本無破壞，踐踏及公用現(xiàn)象，綠化完好率為90%。

(四)環(huán)境衛(wèi)生的管理。環(huán)境衛(wèi)生方面，我們針對小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況，大家齊動手定期、不定期組織進行檢查，制定了嚴(yán)格的保潔程序與考核方法，并對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。

(五)小區(qū)平安防備工作。小區(qū)治安防備及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。為給業(yè)主提供一個平安舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防工作，對安保人員定期進行培訓(xùn)，考核，制定了嚴(yán)格的崗位考核規(guī)范，并堅持每周班會，每月例會提高員工的身體素質(zhì)與日常工作管理，嚴(yán)格執(zhí)行了工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求安保人員認真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌訓(xùn)導(dǎo)，遇到壞人壞事大膽管理，使去年平安防備工作情況良好。

二、今年完成的重點工作

(一)直接效勞部門工作總結(jié)(客戶效勞中心)

1、20_年的工作重點之一是費用的收繳工作。由于項目遺留問題，一局部業(yè)主以各種借口推遲或拒交物業(yè)管理費和相關(guān)的一些費用。效勞中心耐心地、深入細致地做每一戶業(yè)主的工作：及時協(xié)調(diào)各部門解決業(yè)主的戶內(nèi)存在問題;了解業(yè)主的需求，并及時予以跟進處理，得到業(yè)主的稱許與認可，從而提高了費用的收繳率。到20_年12月25日止，累計交房307戶、裝修66戶、入住186戶、收取各項費用共計：200余萬元。收費率達81%。

2、業(yè)主稱心度及投訴處理，全年共接聽業(yè)主來訪共計2400余次，上門維修約600余次，回單率100%，回訪率90%以上。投訴處理率為100%。

3、向業(yè)主發(fā)放各類書面通知和溫馨提示70屢次，做到發(fā)放及時，表述清晰，同時積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。

4、客服部檔案能夠做到按月及時上交，對700多戶控制房進行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時登記，及時處理。

(二)間接效勞部門工作總結(jié)(安保部、保潔部、項目部)

20_年，間接效勞部門牢牢把握各自的工作職責(zé)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，安保部、保潔部、項目部全體員工發(fā)揚“吃苦耐勞〞的精神、克服種種困難，高質(zhì)量，嚴(yán)要求，較好的完成了20_年的工作任務(wù)。

1、安保部招聘新員工以充實保安力量，同時，對素質(zhì)較低、意識較差的保安進行再培訓(xùn)，不合格的給予辭退，使保安隊伍整體素質(zhì)得到了較大提高;為切實提高保安部管理人員的能力，保安部通過部門的屢次培訓(xùn)和樹立了良好的效勞意識，促進了工作的積極性和主動性，能夠及時發(fā)現(xiàn)并處理火災(zāi)隱患，面對業(yè)主不公道行為時能以大局為重，罵不還口，打不還手樹立了物業(yè)公司的效勞形象。因保安部還肩負著公司捍衛(wèi)部的職責(zé)，為增強物業(yè)公司的消防意識，保安部負責(zé)人對全體人員進行了消防知識培訓(xùn)和各種緊急事態(tài)的處理，并經(jīng)常進行平安工作檢查，對維護園區(qū)平安起到了重要作用。

2、保潔部

保潔部的工作范圍大、任務(wù)重，但為維護園區(qū)的整體環(huán)境保潔部負責(zé)人通過不斷加強培訓(xùn)和進行思想教育，在人員沒有增加的情況下仍然保持了高質(zhì)量、高要求的保潔規(guī)范，同時通過班會形式進行工作的方案和總結(jié)，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題;為適應(yīng)新形式下保潔工作的需要，保潔全年進行了兩次大規(guī)模的有方案、有重點、綜合性的培訓(xùn)活動，使全體員工認識到在做好本職工作的同時還必須加強文化素質(zhì)的培養(yǎng)，只有素質(zhì)的不斷提高才能使對內(nèi)提高效勞質(zhì)量和效勞意識，對外樹立效勞形象。根據(jù)物業(yè)公司的整體開展規(guī)劃，保潔部在對外效勞上先走出了第一步，通過擴大效勞領(lǐng)域、樓宇內(nèi)清潔、辦公區(qū)域衛(wèi)生環(huán)境維護等，為物業(yè)公司尋求新的亮點邁出了步伐。

3、項目部

項目部的工作主要是保證的正常供電、供水、供暖以及物業(yè)公司所管理設(shè)備的保值、增值和正常運轉(zhuǎn)，同時還承當(dāng)著公共區(qū)域、辦公區(qū)域的水、電、暖、照明等修補工作，修復(fù)了大量的跑、冒、滴、漏等故障;對前期項目遺留的主下水道梗塞、閥門漏水等問題進行了根治和處理。在正常完成工作的同時項目部在節(jié)能降耗上也做出了大量的工作，能的決不更換、不買新。對閑置設(shè)備進行合理利用，在為業(yè)主進行維修時也本著為業(yè)主著想的原那么，爭取少花錢、多辦事。

通過各部門員工的積極配合和共同努力，物業(yè)公司今年的各項工作都取得了很大進展，也正按物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)的長遠規(guī)劃一步一步的前進，相信在公司各級領(lǐng)導(dǎo)和部門的幫忙指導(dǎo)下經(jīng)過物業(yè)公司全體人員的不懈努力，物業(yè)公司的開展更加輝煌。

三、存在的問題

首先，物業(yè)公司管理人員起步較低、能力較欠缺，在20_年要加強培訓(xùn)和學(xué)習(xí)力度，以提高管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平。

第二，員工隊伍整體技術(shù)含量低，在今后的人事工作中要加強對高技術(shù)、高能力人才的引進，并通過培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲藏技術(shù)人才。

第三，薪資考核體系不夠完善、人員鼓勵機制不夠明確，外部交流少，這些問題都有待于公司領(lǐng)導(dǎo)大力幫忙以及物業(yè)公司自身不斷努力去解決。

四、20_年工作方案

1、加強團隊建設(shè)，打造一流的物業(yè)公司隊伍。

2、完善園區(qū)設(shè)施，培養(yǎng)和挖掘技術(shù)人才、管理人才，健全經(jīng)營管理體制，增加經(jīng)濟效益。

3、人員體制改革，做到物盡其用，人盡其才;節(jié)資開流，實現(xiàn)本錢控制和收益。

4、提高效勞意識，打造中儲物業(yè)公司特色品牌，樹立良好形象。

5、展望未來，勇于創(chuàng)新尋求開展，共鑄輝煌。

篇二：物業(yè)公司個人工作總結(jié)上半年范文_年是我中心不平凡的一年，我中心全體員工始終以"敬業(yè)報校"為宗旨，除了保持正常的后勤效勞工作外，特別是在今年我校本科教學(xué)水平評估，全國高校后勤改革研討會，百年不遇的洪水災(zāi)害，雙選會及其它大型接待工作中在總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，物管中心全體員工團結(jié)一致，為學(xué)校的建設(shè)和開展提供了有力的后勤保障，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、本科教學(xué)評估工作

五年一次的本科教學(xué)水平評估測試工作，事關(guān)學(xué)校的開展。圍繞迎評工作，總公司分管領(lǐng)導(dǎo)和物管中心負責(zé)人屢次召開會議安頓工作，各個部門制定了迎評工作方案，將責(zé)任落實到人，對各項具體工作的質(zhì)量、完成時間嚴(yán)格要求，先后進行了五次預(yù)演，不斷發(fā)現(xiàn)問題，改良工作，逐漸完善。

迎評工作中，城管中隊對南七沿線環(huán)衛(wèi)加強管理，清理游攤;校管部全面清理了衛(wèi)生死角，清洗了校前區(qū)、校園主干道和公共廁所等重要場所、地段，始終保持了校園的干凈整潔，并布置大小會場53場次、用7萬多盆鮮花和其它植物把校園裝點成花的海洋;物管部和物管二部全面清理課桌文化，徹底清潔大樓，不留一個衛(wèi)生死角，完成運動場"萬人發(fā)動大會"和各會場的布置工作，配合總公司完成實驗大樓、圖書館專家休息場所的布置;保安部通過禮儀培訓(xùn)、交通管理培訓(xùn)、電梯操作培訓(xùn)等培訓(xùn)，為專家組在評估期間提供了全程保安禮儀接待效勞。

按照學(xué)校"以評促建，以評促改，以評促管，評建結(jié)合，重在建設(shè)"的要求，我們中心全體職工以主人翁的精神，全力配合學(xué)校本科教學(xué)評估。同時也促使物業(yè)自身管理水平得到推進、成熟和更新。

二、抗洪救災(zāi)工作

根據(jù)重慶市天氣預(yù)報，7月17日開始連續(xù)四天有特大暴雨，中心采取積極預(yù)防措施，立即成立了應(yīng)急分隊，同時成立了;巡邏小組、能源搶修供給小組、排險小組等，并合理的布置了人員，作好了隨時應(yīng)急的準(zhǔn)備。

隨著特大暴雨的來臨我應(yīng)急分隊全體人員第一時間進入了各自的崗位，并有效的排除了下列險情：

1)下家屬區(qū)7、8棟嚴(yán)重積水，深達半米，雖然物管中心已提前采取了應(yīng)對措施，但特大暴雨積水仍然直線回升。面對這種情況，物管中心班子成員，采取應(yīng)急處理計劃：一是撤除主下水道井蓋;二是在墻上開洞，把水引出，未造成7、8棟房屋進水。

2)25棟嚴(yán)重積水，監(jiān)控人員發(fā)現(xiàn)后翻開了下水道井蓋，未造成底樓房屋被淹。

3)教科園區(qū)開閉所，水從電纜溝溢出，情況十分危急，可能造成高壓配電柜進水引發(fā)全院停電，監(jiān)控人員發(fā)現(xiàn)后，脫下自己的衣服迅速將洞堵上，并馬上排水，確保了教學(xué)樓的正常供電。

4)學(xué)生A區(qū)食堂嚴(yán)重積水，由于該地段地勢低，排水不暢，下水道的水朝地上涌，很快積水達1米深。為了確保招生備用發(fā)電機不進水，物管中心集中了所有力量進行搶險，翻開排洪通道，確保發(fā)電機未進水。

5)北教學(xué)樓地下層，安放著該大樓的局部空調(diào)主機，由于主排洪通道不暢，使得地下水往上涌，發(fā)現(xiàn)險情后，及時切斷了空調(diào)主機電源，并組織力量對主下水道進行疏通排澇，未造成空調(diào)主機室被淹。

6)安居項目排洪溝水勢兇猛，隨時都有涌上兩邊公路的可能。我中心布置專人巡邏，對周圍行人進行疏導(dǎo)，并在33棟旁拉上彩條布，確保山上洶涌而下的山水不進入該樓1、2樓的住戶家。

7)因雷擊致使幾個配電房停電，動力部在10分鐘內(nèi)恢復(fù)了供電。

8)第三行政樓旁山體滑坡，物管中心及時排除了險情。

9)知園小區(qū)入口處挖溝排洪，防止了連接兩校區(qū)的地下通道被淹。

10)圖書館接北樓天橋積水，致使305、306教室和教休室進水，由于及時筑壩攔水，防止了高壓配電房進水。

11)及時打掃北樓四樓多功能廳積水和轉(zhuǎn)移物品。

12)教學(xué)大樓房頂積水2尺深，由于及時疏通排水孔，未造成嚴(yán)重損失。

我中心全體員工發(fā)揚不怕苦不怕累的精神，冒著傾盆大雨和雷鳴閃電，及時趕赴各受災(zāi)點進行抗洪搶險，確保了學(xué)校財產(chǎn)的平安，將損失降到最低。

三、貫徹落實?關(guān)于在總公司發(fā)展"保持榮譽，整頓提高"活動的通知》的工作實施。

根據(jù)總公司布署，我中心積極響應(yīng)總公司在全公司發(fā)展?"保持榮譽、提高素質(zhì)、加強培訓(xùn)、學(xué)習(xí)管理、整頓提高》活動。首先請X副總經(jīng)理來中心為全體員工作了發(fā)動報告，他指出總公司發(fā)展這次活動的重要性，并提出了"保持榮譽，整頓提高"的主體要求。隨即中心在各部門組織了認真的學(xué)習(xí)和討論，使全體員工認識到自身的缺乏和如何保持榮譽，提高工作質(zhì)量的必要性，使全體員工的思想素質(zhì)得到進一步提高，有效的遏止了工作質(zhì)量有所下滑的勢頭，收到了良好的效果。

四、其他工作

(一)動力部。在全校水電氣及房屋零星維修工作中，實現(xiàn)零投訴。分段對家屬區(qū)、教學(xué)區(qū)綠化管網(wǎng)進行全面改造和安裝計量水表;教學(xué)樓等使用了電子式日光燈紅外線控制裝置，經(jīng)比照節(jié)電40%。通過諸多技術(shù)節(jié)能，雖然今年新增第三教學(xué)樓、明德樓兩棟大樓，預(yù)計_年水電氣總支出與20_年總支出持平。另外合理利用供電局有關(guān)政策，調(diào)整用電單價，改辦公和實驗用電為居民用電，大約每年可為學(xué)校節(jié)約經(jīng)費80萬元以上。

(二)收發(fā)部。向全校所有二級學(xué)院實行免費遞送報刊雜志，今年郵政工作量比去年遞增三成。

(三)保安部。通過整改，全體隊員精神面貌煥然一新，處理打架斗毆等治安突發(fā)事件15起、民事調(diào)解22件、摘除馬蜂窩6件，加入評估、迎新等重大執(zhí)勤活動8次，為民效勞好人好事5件。

(四)物管部。順利接管了第三教學(xué)樓、明德樓及地下車庫的物業(yè)管理;暑期完成了校行政辦公室、二級學(xué)院的搬遷工作，為總公司創(chuàng)收2.5萬元;作好教學(xué)效勞的各項工作，布置期末考試、計算機等級考試、英語四六級考試等大型考場數(shù)十次，布置迎新、雙選會等大型會場數(shù)十次;配合學(xué)校作好"迎評"工作的接待效勞;負責(zé)學(xué)校的會務(wù)效勞工作，已累計完成會務(wù)效勞上百次;在抗洪救災(zāi)工作中，維護了各大樓及設(shè)施的平安。

(五)物管二部。理順了物業(yè)管理關(guān)系，在新生報道領(lǐng)書效勞工作中，收到教務(wù)處教材科的""，受到總公司質(zhì)檢部通報褒揚。

(六)城管中隊。完成了街道辦事處屋頂花園綠化統(tǒng)計約20幢3460㎡;定期標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)貿(mào)市場管理，協(xié)助收費;完善地下車庫的前期管理;協(xié)助科技會堂各種演出、集會18場次;疏導(dǎo)車輛500余輛，取締23棟燒烤作坊一個，清理亂張貼4000余張，去除鄰街散攤28家，去除校內(nèi)閑雜拾荒人員10人次;加入學(xué)校重大活動的行政執(zhí)法，維護市容市貌。12月初全體隊員加入南岸區(qū)行政執(zhí)法局組織的行政執(zhí)法統(tǒng)一培訓(xùn)并通過了考試。

(七)項目公司。完成了評估相關(guān)維修項目，食堂、醫(yī)院改造項目，交大賓館改造項目等中小項目21項，取得了良好的社會經(jīng)濟效益。

(八)客戶效勞部。進行質(zhì)量檢查工作14次，并通過?質(zhì)檢工作簡報》指導(dǎo)質(zhì)檢工作;組織兩次顧客稱心度調(diào)查;編發(fā)三期?物管簡報》;處理較大顧客投訴5件;兼顧了物管中心辦公室日常工作，根本理順了客服-協(xié)調(diào)控制-顧客稱心的循環(huán)關(guān)系。

(九)校管部。完成了全院范圍內(nèi)20多萬平方米的綠化日常管理工作和為院內(nèi)各部門辦公室、各種大小會議提供各種植物和花卉的同時，還培養(yǎng)種植了3000盆草花，保證了院內(nèi)各景點及會議的用花。今年3-6月完成新校區(qū)外圍的綠化種植項目和全院內(nèi)局部零星景點的種植工作。在11月又完成第三教學(xué)樓旁植物及種植土的移栽轉(zhuǎn)運工作。

篇三：物業(yè)公司個人工作總結(jié)上半年范文20_年過去了，我們又迎來嶄新的一年，20_年雖然過去了，但我們不能忘記在過去的一年里酒店憑借優(yōu)良的設(shè)備設(shè)施、優(yōu)質(zhì)的效勞管理和優(yōu)秀的員工隊伍，在劇烈的市場競爭中發(fā)明了良好的經(jīng)濟收益和社會效益。在未來的一年中我會繼續(xù)認真執(zhí)行公司的決策，始終與公司的步調(diào)保持一致，繼續(xù)執(zhí)行劉總制定的工作方針：抓效益、抓管理、搞創(chuàng)新、保平安，力爭完成年全年的目標(biāo)任務(wù)21x9萬及20_年的任務(wù)2250萬。

在困難面前，我們抓住機遇、搶占市場，強練內(nèi)功，拓展客源，完成了全年方案的21x9萬。

20_年我們結(jié)合今年的市場分析情況執(zhí)行四抓兩保一關(guān)懷的工作功效有：

一、銷售部20_年主抓會議、抓旅行社、抓長住戶。

二、客房、前臺、項目及全店力保公司散客。

三、關(guān)懷職工生活，加強培訓(xùn)，組織學(xué)習(xí)，注重人才的培養(yǎng)。關(guān)懷職工就等于關(guān)懷企業(yè)，有一項研究發(fā)現(xiàn)，員工稱心度提升5%，會連帶提升1x.99%的客戶稱心度，同時也使企業(yè)效益提升2.5%，所以我們要讓員工高興的上班，豐盛員工的生活(組織員工春游、秋游、組織員工比賽、比賽)加強企業(yè)凝聚力和向心力，來提高客人稱心度和忠誠度。每季度進行職工稱心度調(diào)查，由第一季度綜合03.提高到綜合0.4。

總之，四抓兩保一關(guān)懷提出后，各部門具體深化取得了良好的效果。全年營業(yè)收入到達2190萬，gop到達52%，年出租率到達69%，全年接待散開50000人次，接待團體1848個。

20_年我們要繼續(xù)利用客房專業(yè)化產(chǎn)品以客人需求為起點，以滿足客人需要為終點，提供差別化產(chǎn)品，做到“別無我有，別有我精〞，讓客人感受到神舟國際的效勞品質(zhì)、神舟國際的客房品質(zhì)與眾不同，同時我們要抓缺乏、保效益來贏得市場，占領(lǐng)市場，取得客房收益化。一個企業(yè)的運作是靠全體員工的團隊協(xié)作才能夠成功，所以要求我們?nèi)陠T工都要、講貢獻，努力工作，相互協(xié)作，提高效勞品質(zhì)，打造一流品牌，每月一個主題評選優(yōu)秀員工和推舉微笑大使，樹立并要力爭完成20_全年任務(wù)指標(biāo)2250萬。

所以，請領(lǐng)導(dǎo)放心，神舟國際是一支講團結(jié)、講貢獻、能吃苦、能戰(zhàn)斗的集體，我會緊緊圍繞著抓效益、抓管理、搞創(chuàng)新、保安全的工作方針發(fā)展工作，用優(yōu)質(zhì)的效勞贏得客人稱心，用真誠的關(guān)心贏得員工稱心，用更多的經(jīng)濟收益讓公司稱心。

針對20_年任務(wù)指標(biāo)，制定如下：

一、銷售部：銷售部全年完成預(yù)算的21x8萬，前臺完成300萬。3月1日開始訂房中心提高房價20-40元，繼續(xù)推周末特價，特價房提高到478元/天，市場細分，與09年比擬全年協(xié)議公司到達50%，訂房中心到達25%，會議占12%，旅行社占10%，長包房占2%(具體每月分解所占比例)。

二、客房部：提高工作效率，按季節(jié)淡旺季應(yīng)招收臨時工，加大做房量，調(diào)整到每人14-16間房。行政樓層房間改造會在2月底完成，行政酒廊開啟下午茶，行政樓層繼續(xù)高規(guī)范做夜床，全部使用新棉織品，散客繼續(xù)執(zhí)行免查房制度。

三、人事部：按照月預(yù)算合理用人，招收臨時工、小時工，壓縮本錢提高員工福利，定期培訓(xùn)，加強外語培訓(xùn)力度，做好店領(lǐng)導(dǎo)班子培訓(xùn)。

四、項目、捍衛(wèi)部：節(jié)能降耗，保證酒店正常經(jīng)營，找本源挖潛力，從水、電、能源高低功夫，下大力度對房間進行維護保養(yǎng)。

五、總之，全店對20_年完成預(yù)算2250萬有決心，對gop全年完成54%有信心，為神舟商旅做出更大的奉獻。

篇四：物業(yè)公司個人工作總結(jié)上半年范文時光飛逝，日月如梭，勿勿中我們度過了20_年，緊張忙碌中我們將迎來令人期待的20_年，回憶這一年來的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)，同事的支持幫忙，以及小區(qū)全體員工經(jīng)過不懈的努力，根本上完成了預(yù)期的目標(biāo)，雖然沒有突出的成績，但也經(jīng)歷了不平凡的考驗。

通過一年時間對小區(qū)工作的學(xué)習(xí)和掌握，我已經(jīng)是一個合格的小區(qū)管理人員了。在處理小區(qū)內(nèi)的一些報修、投訴、保潔綠化等事上，已是游刃有余了。并加強了對小區(qū)工作者的業(yè)務(wù)認識，努力完善了小區(qū)管理工作者的職能。20_年小區(qū)的臺賬資料管理和記錄工作得到了全面的控制，對我掌握小區(qū)入住人員名單的掌握，加強了我對小區(qū)各方面的工作都能很快的上手。節(jié)能降耗本錢控制方面的工作，大大的提高了小區(qū)能量的節(jié)約。20_年我主要是負責(zé)小區(qū)報修的處理和效果，綠化和保潔的監(jiān)督工作，嚴(yán)格做到員工勞動紀(jì)律管理。三是做好小區(qū)業(yè)主工作。在這一年，我認真執(zhí)行管理工作，努力做到讓小區(qū)業(yè)主能夠?qū)ξ夜ぷ鞯闹С趾头Q心，認真完成了業(yè)主管理費的收費工作。在日常管理的方面我現(xiàn)將其中幾點進行具體的總結(jié)：

一、綠化保潔方面

做好居住小區(qū)內(nèi)，樓前樓后綠地、樓區(qū)公共綠地及樓區(qū)行道樹木和垂直綠化。做好小區(qū)綠化自檢自查，及時解決存在的問題，促進綠化整體水平提高。通過播送、電視、板報、櫥窗等多種形式宣傳綠化美化工作的法規(guī)、規(guī)章、制度，教育大眾及中小學(xué)生愛樹、護綠，切實提高大眾對綠地管護工作重要意義的認識，讓更多的人自覺參與到管護工作中來，全面提高居住小區(qū)綠地管護水平。

二、業(yè)主稱心度工作方面

為了能加強對小區(qū)的管理，12月份，管理處對住戶上門發(fā)放?物業(yè)效勞評議表》，共發(fā)放200份，回收39份，其中28份提出了意見和倡議，從中讓我們了解了此前一段時間的工作效果以及存在的缺乏，對反映出來的問題將及時解決并上門做好解釋工作。

三、收費工作方面

物業(yè)管理費，14年物業(yè)管理費收費工作完成較好，總收物業(yè)費42萬元，收繳率達99%，空關(guān)戶共14戶，收到6戶，收繳率達43%，車位費20_年共收到34戶，共收費20220元，收繳率達30%。收費，業(yè)主報修維修費，北門遙控器等收費共收8760元。

四、平安工作方面

小區(qū)全年共發(fā)生火災(zāi)事故一起，大小偷竊共二起，火災(zāi)事故是正月初三22號樓發(fā)生了一起因業(yè)主家中小孩在架空層燃放煙花引起大火，導(dǎo)致電表燒毀，整幢樓停電，所幸保安反映靈敏，在第一時間將大火撲滅，杜絕了一場災(zāi)難的發(fā)生，過后管理處協(xié)助業(yè)主屢次聯(lián)系供電部門更換電表，恢復(fù)供電，對燒黑的電表箱進行油漆，外墻進行粉刷，22—151去年屢次上門收物業(yè)費總以種種理由拒交，到后來門都不開，經(jīng)過此事后，對我們物業(yè)有了很大的改變，容許交納物業(yè)費。15月底，小區(qū)雨污分流改造即將結(jié)束，30號樓業(yè)主家停放在架空層下一輛自行車失竊，經(jīng)過與指揮部負責(zé)人協(xié)調(diào)后，賠償了損失150元，業(yè)主很稱心。9月份發(fā)生了一起嚴(yán)重的被盜事件，導(dǎo)致14樓，31樓業(yè)主家中遭到嚴(yán)重的財產(chǎn)損失，過后我們?nèi)f(xié)助公安部門調(diào)監(jiān)控錄像，所以在平安方面不得有半點疏忽，麻痹和僥幸思想，應(yīng)對外來人員，車輛的出入管理多下功夫，防止類似或更為嚴(yán)重的事故發(fā)生。

五、存在的問題

一年來，也暴露自身存在一些問題和缺乏，一是各方面考慮不全面，實際處理事務(wù)的能力還有待提高，在處理小區(qū)所有管理工作還只是初涉皮毛，工作方面的業(yè)務(wù)知識還需要進一步的深入學(xué)習(xí)、進一步的提高，強化小區(qū)管理方面的業(yè)務(wù)知識，才能更好的為小區(qū)效力。二是與小區(qū)業(yè)主的溝通協(xié)調(diào)還有待提高。在工作中還沒有完全放開，與小區(qū)業(yè)主的溝通還僅僅局限于工作中，還不能完全與小區(qū)業(yè)主形成良好的配合。三是小區(qū)的平安方面沒有做到滴水不漏。在這一年我小區(qū)發(fā)生了一次重大偷竊事故，在這次事故的發(fā)生上，我深刻的認識到了自己在平安管理方面的缺乏之處。

六、今后努力的方向

在學(xué)習(xí)上加強自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，拓寬知識面，努力學(xué)習(xí)物業(yè)專業(yè)知識和相關(guān)法律常識。在思想上紿終擺正心態(tài)，虛心好學(xué)，積極向上，不斷提高組織管理溝通協(xié)調(diào)能力，處處以嚴(yán)要求高規(guī)范做好每一件事。在與業(yè)主溝通上，根據(jù)每戶業(yè)主的特點與其做好溝通工作，要主動實是求是地為業(yè)主提供熱情周到稱心的效勞。

總之，在今后的工作中，我將不斷改良，不斷創(chuàng)新，做好管理工作，不斷總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，以公司的整體工作方針為方向，保質(zhì)保量完成各項工作任務(wù)及考核指標(biāo)，抓好小區(qū)平安工作，把工作提高到一個新的水平，為小區(qū)管理的工作進一步開展壯大增光添彩。

以上級是本人20_年的，望領(lǐng)導(dǎo)對我這一年的工作給予批評指導(dǎo)，便于自己在今后的工作中糾正缺點和錯誤，取得更大的成績。為小區(qū)盡一份奉獻。

篇五：物業(yè)公司個人工作總結(jié)上半年范文今年上半年，物業(yè)管理分公司遵循和發(fā)揚“依存主業(yè)、效勞主業(yè)、以人為本、細節(jié)管理〞的經(jīng)營理念和工作主題，緊緊圍繞“以效勞求生存、以管理求效益、以奉獻求支持〞的戰(zhàn)略思想，在各級領(lǐng)導(dǎo)和各個部門的關(guān)懷支持下，狠抓根底管理，不斷改革創(chuàng)新、開拓開展，很好完成了廠及公司的各項物業(yè)效勞和后勤保障工作?，F(xiàn)將如下：

一、上半年主要工作

上半年來，物業(yè)管