內(nèi)科年度工作計劃匯總六篇

第頁內(nèi)科年度工作計劃匯總六篇內(nèi)科年度工作安排篇1

一、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和科室建設(shè)方面：

堅持以人為本，“以三好一滿足”活動為平臺，堅固樹立正確的人生觀、價值觀，樹立“一切為病員服務(wù)”的理念，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，不斷提高政治思想覺悟和道德水平，自覺抵制行業(yè)之中的不正之風(fēng)。

全科人員能夠自覺遵守院科各項規(guī)章制度和勞動紀(jì)律，做到小事講風(fēng)格，大事講原則，不鬧無原則糾紛，工作中相互支持，相互理解，工作人員分工明確，各司其職，相互團(tuán)結(jié)，高質(zhì)量的保證了正常醫(yī)療服務(wù)的順當(dāng)進(jìn)行。根據(jù)“三級乙等”醫(yī)院的標(biāo)準(zhǔn)順當(dāng)完成了各項臨床醫(yī)療和教學(xué)工作。

仔細(xì)學(xué)習(xí)崗位職責(zé)，仔細(xì)落實核心制度，嚴(yán)格根據(jù)職責(zé)、制度的要求工作，仔細(xì)開展“三基”訓(xùn)練，“三基”訓(xùn)練全員參與，“三基”考核人人達(dá)標(biāo)。堅持“合理用藥合理檢查”，規(guī)范抗菌藥物的合理運(yùn)用，較好地完成了院領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。

二、業(yè)務(wù)技術(shù)方面：

1、為實現(xiàn)我科成為醫(yī)院重點科室的發(fā)展戰(zhàn)略，我們消化內(nèi)鏡，消化介入相互協(xié)作、相互協(xié)作，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，消化內(nèi)科專業(yè)的救治水平得到了大幅度的提升。

在工作人員少、重病人多的狀況下，全科醫(yī)護(hù)人員，不怕臟、不怕累，以精湛的技術(shù)和無私的奉獻(xiàn)精神，贏得到了社會各界及病人家屬的高度好評。消化道大出血病人特點之一是病情重，病情改變快，因消化道大出血的的特別性，我科已建立了一套頗為完備、高效的診治方案，剛好精確的急診處理，急診治療，開拓了搶救病人的綠色通道。

心電監(jiān)護(hù)儀的常規(guī)運(yùn)用，多參數(shù)心電、血壓、呼吸、血氧飽和度動態(tài)監(jiān)測，都與國內(nèi)先進(jìn)治療水平相連接，對于消化道大出血的搶救勝利率達(dá)93%，達(dá)到國內(nèi)先進(jìn)水平，較大程度地提高了危重病人的生存率和生存質(zhì)量，得到了院領(lǐng)導(dǎo)和兄弟科室的一樣好評。

可以說，我科擔(dān)當(dāng)著單縣市區(qū)乃至周邊范圍內(nèi)消化內(nèi)科常見病多發(fā)病劑疑難危重病人救治重任，我科亦有足夠?qū)嵙芎玫赝瓿蛇@項任務(wù)。我科在科室不增加醫(yī)療設(shè)備的條件下，實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入331、8629萬元，業(yè)務(wù)收入大幅度提升。仔細(xì)做好日常工作，全年共做胃鏡7300人次，檢出食管靜脈曲張并行內(nèi)鏡下套扎治療77人次，檢出食管癌68人次，其中檢出食管早癌2人次，行食管支架植入術(shù)12人次，檢出賁門癌74人次，檢出胃癌52人次，檢出胃平滑肌瘤21人次，檢出胃底靜脈曲張27人次，行胃巨大平滑肌瘤內(nèi)鏡下尼龍繩結(jié)扎3人次，檢出賁門粘膜撕裂綜合征5人次，并行金屬止血夾急癥止血3人次，檢出胃幽門惡性梗阻13人次，行晚期惡性幽門梗阻內(nèi)鏡下支架植入術(shù)32人次。

全年共做結(jié)腸鏡823人次，檢出結(jié)腸息肉并內(nèi)鏡下治療188人次，檢出結(jié)腸癌48人次，檢出潰瘍性結(jié)腸炎27人次，檢出偽膜性腸炎15人次，檢出腸結(jié)核4人次、克羅恩病1人次。主動進(jìn)行介入放射工作，完成肝癌肝動脈栓塞60人次，施行部分性脾栓塞9人次，進(jìn)行治療性ERCP42人次，其中行膽道支架植入術(shù)2人次，行經(jīng)皮經(jīng)肝食管胃底靜脈曲張TH膠栓塞術(shù)3人次，行經(jīng)皮經(jīng)肝膽道外引流2人次。

以上治療項目的實施標(biāo)記著我科業(yè)務(wù)技術(shù)水平已處于全區(qū)的肯定地位。

三、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和科研教學(xué)方面：

我科人員主動參與院內(nèi)、市內(nèi)、省內(nèi)以及國內(nèi)舉辦的各種接著教化及會議，在科內(nèi)定期進(jìn)行專業(yè)學(xué)問學(xué)習(xí)，各個醫(yī)生輪番進(jìn)行有特色、有重點的小講課，從而不斷提高自身的專業(yè)水平及素養(yǎng)，駕馭國內(nèi)及國際先進(jìn)理論及技術(shù)，為進(jìn)一步提高科室技術(shù)水平打下堅實的基礎(chǔ)。

我科始終擔(dān)當(dāng)濟(jì)寧醫(yī)學(xué)院臨床理論班和臨床實習(xí)的教學(xué)任務(wù)，因?qū)I(yè)性強(qiáng)，實習(xí)學(xué)生輪科時間短，我科仍以極大的熱忱、優(yōu)秀的老師配置，努力做好醫(yī)療教學(xué)工作。我們初步總結(jié)出：以基礎(chǔ)學(xué)問為主，內(nèi)容扼要，重點突出，真抓實干的帶教閱歷，在不斷提高帶教老師水平的基礎(chǔ)上，切實完成好每個同學(xué)的教學(xué)任務(wù)。

四、新技術(shù)新業(yè)務(wù)新工作方面：

根據(jù)20xx年申報的新工作新技術(shù)的目標(biāo)要求，基本上完成了年初既定的目標(biāo)任務(wù)，發(fā)覺食管早癌2人次，其中施行內(nèi)鏡下粘膜切除術(shù)（EMR）1人次，完成干細(xì)胞移植治療肝硬化3人次，胃巨大平滑肌瘤施行內(nèi)鏡下尼龍繩結(jié)扎3人次。

因愛博氬氣刀沒到位，EMR開展的不盡人意，例數(shù)不多，技術(shù)不成熟，更談不上宣揚(yáng)和推廣，影響了科室的經(jīng)濟(jì)收入和技術(shù)水平的提高，社會效益甚微。為此，20xx年接著開展和進(jìn)一步駕馭消化道早癌和癌前病變的內(nèi)鏡下粘膜切除術(shù)（EMR）和內(nèi)鏡下粘膜剝離術(shù)（ESD）。

內(nèi)科年度工作安排篇2

20xx年是主動上進(jìn)的一年，也是復(fù)審二級醫(yī)院的一年，在這一段時間里依據(jù)20xx年的工作總結(jié)，現(xiàn)將工作安排列表如下：20xx年醫(yī)院內(nèi)科工作安排：

一、認(rèn)清形勢，統(tǒng)一思想，堅決信念努力完成各項工作

新年要有新氣象，我院要有新特色，面對我院現(xiàn)狀，無論從管理、服務(wù)、還是追求質(zhì)量均給我們提出更高更嚴(yán)要求，科室召開全科人員會議，仔細(xì)形勢，統(tǒng)一思想，樹科室形象，從自身做起，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，樹立“院興我榮，院衰我恥”思想，增加凝合力，堅決信念，努力完成各項任務(wù)，我們堅信有各級領(lǐng)導(dǎo)大力支持，肯定能使我科做精、做強(qiáng)。內(nèi)科將嚴(yán)格遵守臨床醫(yī)療管理制度，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量平安管理，領(lǐng)悟和貫徹、實施“三好一滿足”、“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”和“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”精髓，努力提高科室醫(yī)護(hù)人員素養(yǎng)，以平安、優(yōu)質(zhì)、高效的全層服務(wù)，打造一流、人性化的臨床科室。使人民群眾真正放心滿足。

二、轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，強(qiáng)化服務(wù)意識

1、人性化管理：醫(yī)院管理不能停留在原有管理模式和水平上，首先要轉(zhuǎn)變觀念，不斷學(xué)習(xí)管理閱歷，提高自身管理水平，反對一言堂，提倡以人為本管理方式，開展人性化服務(wù)，人性化管理，依據(jù)不同層次患者，應(yīng)用不同服務(wù)方式。加強(qiáng)同志間溝通，加強(qiáng)醫(yī)患、護(hù)患、醫(yī)護(hù)之間溝通。各級同志敢抓敢管，不做老好人，科室弘揚(yáng)正氣，使科室成為一個團(tuán)結(jié)拼搏主動向上的團(tuán)隊。

2、改進(jìn)服務(wù)措施①新入院病人熱忱接待②宣教仔細(xì)細(xì)致③剛好處置新病人、力爭在30分鐘內(nèi)正確處置④危重病人立即處理，溝通到位⑤主管醫(yī)生，主管護(hù)士負(fù)責(zé)護(hù)送危重病人檢查⑥醫(yī)護(hù)人員必需保持病區(qū)干凈、光明適舒⑦徹底轉(zhuǎn)變觀念，服務(wù)向賓館式轉(zhuǎn)化，徹底消退生、冷、硬現(xiàn)象及無人應(yīng)答現(xiàn)象⑧出院時送出病區(qū)，反復(fù)交代出院留意事項。

加強(qiáng)人文關(guān)懷，確保醫(yī)療平安，提高病人滿足度。要求醫(yī)生護(hù)士少坐辦公室，多深化病房，多向病人及家屬詢問看法和要求，將可能發(fā)生的摩擦糾紛殲滅在萌芽狀態(tài)。我們在內(nèi)部提出要有“隨時打算與每一個病人對簿公堂”的風(fēng)險意識，把醫(yī)療護(hù)理平安意識貫徹始終，把醫(yī)療護(hù)理規(guī)章制度、法規(guī)條例落實到每一個環(huán)節(jié)。

三、完善各種規(guī)章制度，成立各種管理組織

根據(jù)醫(yī)院管理年活動要求及醫(yī)院支配，熟識核心制度，做到人手一冊?？剖页闪ⅱ籴t(yī)療質(zhì)量管理小組②醫(yī)療平安小組③病案管理小組④院感限制小組，科主任全盤負(fù)責(zé)，護(hù)士長主動協(xié)作，人人盡職盡責(zé)，做好各自工作。

加大科室醫(yī)院感染限制力度。嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，作好病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測工作，結(jié)果應(yīng)達(dá)標(biāo)。同時，作好隨時消毒、終末消毒、日常消毒工作。運(yùn)用后的物品按處理原則進(jìn)行消毒，一次性物品按要求管理、運(yùn)用、處理。每月進(jìn)行嚴(yán)格的消毒隔離培訓(xùn)，加強(qiáng)無菌觀念；醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格執(zhí)行手衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和措施；嚴(yán)格職業(yè)暴露防范措施及執(zhí)行職業(yè)暴露上報制度。護(hù)士長、質(zhì)控護(hù)士等人做好監(jiān)督工作。

四、醫(yī)療質(zhì)量

醫(yī)院質(zhì)量是重中之重，是立院之本。是醫(yī)院生存生命線，重點抓內(nèi)涵建設(shè)。

1、從基本素養(yǎng)抓起，培育良好素養(yǎng)、美妙的醫(yī)德，杜絕嬌生慣養(yǎng)、心理素養(yǎng)差、愛發(fā)脾、工作責(zé)任心不強(qiáng)，科室重點監(jiān)督。

2、抓基層質(zhì)量，培育醫(yī)生綜合實力，提高全科醫(yī)生跨專業(yè)診療實力。

3、抓醫(yī)療文件書寫，從病歷抓起，以衛(wèi)生廳病歷書寫手冊為準(zhǔn)則，對所管的病人做到心中有數(shù)，查房后剛好書寫并簽字。

4、抓危重病人搶救及疑難病人診斷與治療，危重病人搶救及疑難病人診斷治療做到每周一次全科探討學(xué)習(xí)，診斷不清1日內(nèi)科內(nèi)探討，3日診斷不清，請院內(nèi)探討。

5、加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量管理，首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制，責(zé)任劃分明確，既有分工又有協(xié)作，堅持每日三次查房制度，對每日危重病人心中有數(shù)，新入院病人一一過目，消退潛在隱患，嚴(yán)格各種操作制度及會診制度，加強(qiáng)與患者溝通，簽寫好每一份知情同意書及特別檢查、治療協(xié)議書，上對科室負(fù)責(zé)，下對自己負(fù)責(zé)。

五、抓醫(yī)療平安不放松

科主任為科室平安責(zé)任人，上對院長負(fù)責(zé)，下對科室同志負(fù)責(zé)，仔細(xì)落實醫(yī)療制度和診療規(guī)范、知情同意書，等各種程序執(zhí)行到位，珍貴藥品，毒麻特別藥品及財產(chǎn)專人保管，特殊要加強(qiáng)醫(yī)患溝通，每月對醫(yī)療平安進(jìn)行一次自查，將擔(dān)心全因素,殲滅在萌芽狀態(tài),杜絕醫(yī)療事故發(fā)生。削減和避開一般差錯及誤診糾紛。

六、加快人材培育

隨著社會進(jìn)步與發(fā)展，疾病也在不斷改變，學(xué)問更新較快，我科專業(yè)前沿性學(xué)問許多，因我科醫(yī)生欠缺，導(dǎo)致外出學(xué)習(xí)機(jī)會太少，學(xué)問更新慢。只有多了解前沿性學(xué)問，開展新業(yè)務(wù)，才能做好學(xué)科工作，跟上前沿步伐。又因我科人員水平及素養(yǎng)參差不齊，專業(yè)學(xué)問不扎實，故我科醫(yī)生均需加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，狠抓三基訓(xùn)練，規(guī)范醫(yī)療行為。我科依據(jù)人員需求特制定三基三嚴(yán)學(xué)習(xí)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、人才培育、教學(xué)培訓(xùn)方面每月至少有一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。人人駕馭心肺復(fù)蘇急救技術(shù)，氣管插管、呼吸機(jī)應(yīng)用。在學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)的同時以最新、急用、好用學(xué)問為主。每季度組織一次?？撇僮骷寄艿挠?xùn)練與考核。住院醫(yī)師在科室，以老帶新，以床邊教學(xué)、個人自學(xué)以及查房、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的形式培育獨立工作實力，提高專業(yè)學(xué)問水平。三基三嚴(yán)學(xué)習(xí)每季度一次。三基：基本理論、基本學(xué)問、基本技能。發(fā)揚(yáng)三嚴(yán)工作作風(fēng)。三嚴(yán)：嚴(yán)格要求、嚴(yán)謹(jǐn)看法、肅穆作風(fēng)。全科室人員一起努力，力爭把內(nèi)科打造成先進(jìn)科室。

七、開展新項目，拓寬服務(wù)范圍

1、開展胃鏡檢查，完成對高危人群（食管癌、胃癌高發(fā)區(qū)）的普查。

2、開展血液凈化室，對因相關(guān)疾病導(dǎo)致慢性腎功能衰竭或急性腎功能衰竭的患者進(jìn)行腎臟替代治療。

3、開展重癥監(jiān)護(hù)，把危重病人集中起來，在人力、物力和技術(shù)上賜予最佳保障，以期得到良好的救治效果。

八、完善考核方案，體現(xiàn)多勞多得

科室將醫(yī)療質(zhì)量，平安服務(wù)，醫(yī)德作風(fēng)，工作業(yè)績均拉入考核之中，科室按1、技術(shù)職務(wù)；2、工作年限；3、工作實力三方面結(jié)合制定考核方案；4、獎勤罰懶，a、杜絕無故推諉拒收病人。b、杜絕與患者發(fā)生爭吵，無論對與錯。c、杜絕差錯，重大差錯后全科探討，開展指責(zé)與自我指責(zé)。d、削減發(fā)生糾紛及投訴數(shù)量。e、避開發(fā)生醫(yī)療事故，加強(qiáng)醫(yī)患溝通、護(hù)患溝通。i、每季度組織一次服務(wù)質(zhì)量，衛(wèi)生等綜合檢查考評。

九、勤儉節(jié)約，反對鋪張奢侈

科室材料由護(hù)士長親自抓管，建立帳目，有進(jìn)有出，任何人不得私自向他人外借或者送人，科室?guī)つ壳逦?，定期公布。爭收?jié)支，才有效益。

總之，我科還處于發(fā)展壯大期間，離上級醫(yī)院的要求還有很大差距。勤奮正直、主動向上、不畏困難的院領(lǐng)導(dǎo)給我們樹立了一個學(xué)習(xí)的榜樣，也為我們供應(yīng)了一個有利的發(fā)展環(huán)境，我們肯定不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我們的期望，以巨大的熱忱和信念投入到工作中去，為我們醫(yī)院的發(fā)展做出力所能及的貢獻(xiàn)。

內(nèi)科年度工作安排篇3

20xx神經(jīng)內(nèi)一科護(hù)理工作將圍繞醫(yī)院的發(fā)展規(guī)劃，要以抓好護(hù)理質(zhì)量為核心，本著“以病人為中心”，以“服務(wù)、質(zhì)量、平安”為工作重點的服務(wù)理念，以“提升職業(yè)素養(yǎng)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)”為主題，以“三甲復(fù)審”為契機(jī)，提升服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量，創(chuàng)新管理方式，不斷提高社會滿足度。

一、加強(qiáng)護(hù)理平安管理，完善護(hù)理風(fēng)險防范措施，有效的回避護(hù)理風(fēng)險，為病人供應(yīng)優(yōu)質(zhì)、平安有序的護(hù)理服務(wù)。

1、不斷強(qiáng)化護(hù)理平安教化，將工作中的擔(dān)心全因素剛好提示，并提出整改措施，以院內(nèi)、外護(hù)理差錯為實例探討借鑒，使護(hù)理人員充分相識差錯因素、新狀況、新特點，從中吸取教訓(xùn)，使平安警鐘常鳴。

2、將各項規(guī)章制度落實到實處，定期和不定期檢查，監(jiān)督到位，并有監(jiān)督檢查記錄。

3、加強(qiáng)重點環(huán)節(jié)的風(fēng)險管理，如夜班、中班、節(jié)假日等。削減交接班的頻次，削減工作中的漏洞，合理搭配年輕護(hù)士和老護(hù)士值班，同時留意培育護(hù)士獨立值班時的慎獨精神。

4、加強(qiáng)重點管理：如危重病人交接、壓瘡預(yù)防、輸血、特別用藥、病人管道管理以及病人潛在風(fēng)險的評估等。

5、加強(qiáng)重點病人的護(hù)理：如危重病人、老年病人，在早會或

交接班時對上述病人做為交接班時探討的重點，對病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險作出評估，達(dá)成共識，引起各班的重視。

6、對重點員工的管理：照實習(xí)護(hù)士、輪轉(zhuǎn)護(hù)士及新入科護(hù)士等對他們進(jìn)行法律意識教化，提高他們的抗風(fēng)險意識及實力，使學(xué)生明確只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對病人實施護(hù)理。同時指定有臨床閱歷、責(zé)任心強(qiáng)具有護(hù)士資格的護(hù)士做帶教老師，培育學(xué)生的溝通技巧、臨床操作技能等。

7、進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書書寫，削減平安隱患。重視現(xiàn)階段護(hù)理文書存在問題，記錄要“客觀、真實、精確、剛好完整”，避開不規(guī)范的書寫，如錯字、涂改不清、前后沖突、與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，使護(hù)理文書標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。

8、完善護(hù)理緊急風(fēng)險預(yù)案，平常工作中留意培育護(hù)士的應(yīng)急實力，對每項應(yīng)急工作，如輸血、輸液反應(yīng)、特別液體、藥物滲漏、突發(fā)停電等，都要做回顧性評價，從中吸取閱歷教訓(xùn)，提高護(hù)士對突發(fā)事務(wù)的反應(yīng)實力。

二、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通，提高病人滿足度，避開護(hù)理糾紛。

1、責(zé)任護(hù)士真誠接待病人，把病人送到床前，主動做入出院病人健康宣教。

2、加強(qiáng)服務(wù)意識教化，提高人性化主動服務(wù)的理念，并于周二基礎(chǔ)護(hù)理日加上健康宣教日，各個班次隨時做好教化指導(dǎo)及平安

防范措施。

3、建立健康教化處方，發(fā)放護(hù)患聯(lián)系卡，每月召開工休座談會，征求病人及家屬看法，對服務(wù)質(zhì)量好與壞的護(hù)士進(jìn)行表揚(yáng)和指責(zé)教化。

三、建立檢查、考評、反饋制度，設(shè)立可追溯制度，護(hù)士長及質(zhì)控小組，常常深化病室檢查、督促、考評?？荚u方式以現(xiàn)場考評護(hù)士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生看法，發(fā)覺護(hù)理工作中的問題，提高整改措施。

四、加強(qiáng)“三基”培訓(xùn)安排，提高護(hù)理人員整體素養(yǎng)。

1、每日晨間提問，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論學(xué)問，專科理論學(xué)問，院內(nèi)感染學(xué)問等。

2、每季度進(jìn)行?？茟?yīng)急預(yù)案演示，熟識駕馭急救器材及儀器的運(yùn)用。

3、利用早晨會由責(zé)任護(hù)士搜集本科現(xiàn)用藥說明書，并給大家講解藥理作用及留意事項。

4、并提問醫(yī)院核心制度，使每個護(hù)士都能嫻熟駕馭并仔細(xì)落實。

5、常常復(fù)習(xí)護(hù)理緊急風(fēng)險預(yù)案并進(jìn)行模擬演示，提高護(hù)士應(yīng)急實力。

五、按卒中篩查基地的要求主動做好各項護(hù)理工作。

1、設(shè)立專人做好健康宣教，出院隨訪工作。

2、不定期的組織病人及家屬集中授課，講授康復(fù)學(xué)問，家庭護(hù)理學(xué)問，提高病人生活質(zhì)量。

3、仔細(xì)做好篩查及數(shù)據(jù)的統(tǒng)計工作。

20xx年12月26日

內(nèi)科年度工作安排篇4

一、接著深化實行優(yōu)質(zhì)護(hù)理

1、探究責(zé)任護(hù)士模式：實行護(hù)士與病人責(zé)任包干制。我科將病人分成2個小組，下設(shè)總責(zé)護(hù)士、責(zé)任護(hù)士、協(xié)助護(hù)士等，制定不同層級護(hù)士相應(yīng)的崗位職責(zé)，完成相應(yīng)的護(hù)理任務(wù)，幫助完成日常生活護(hù)理。

2、轉(zhuǎn)變服務(wù)理念：將人文關(guān)懷融入護(hù)理專業(yè)技術(shù)操作中：多一聲問候，多一句關(guān)懷，多做一些健康指導(dǎo)。創(chuàng)建適合病人活動的`環(huán)境，削減病人跌倒和其他意外損害發(fā)生率。特別檢查前后剛好告知，削減病人疑慮，增加依從性，提高治療效果。

3、拓展服務(wù)內(nèi)涵：依據(jù)病人需求，供應(yīng)特性化、連續(xù)性護(hù)理服務(wù)。接著完善出院病人“電話隨訪”，給病人供應(yīng)更多疾病預(yù)防、飲食調(diào)控、心理護(hù)理等方面的指導(dǎo)，使我們的護(hù)理工作由院內(nèi)延長到院外。注意與病人的溝通溝通，關(guān)注病人病情改變、感知需求、心理反應(yīng)、社會支持等，讓病人體會到周到、細(xì)致、全面的護(hù)理服務(wù)。

4、注意患者看法的反饋：對患者提出的治療、護(hù)理等問題予以耐性地解答，盡可能當(dāng)天問題當(dāng)天解決。

二、加強(qiáng)平安管理，注意環(huán)節(jié)

1、以核心制度為指引，保障護(hù)理平安。

2、組織護(hù)士定期學(xué)習(xí)《護(hù)士條例》，增加護(hù)士法律法規(guī)意識。

3、對科室重點用藥、高危用藥進(jìn)行定期檢查，嚴(yán)格交接，規(guī)范管理。

4、對病人進(jìn)行平安意識教化，剛好簽訂平安協(xié)議書。

5、對有平安隱患的病人進(jìn)行剛好精確評估，制定護(hù)理措施，懸掛警示標(biāo)牌。

6、進(jìn)一步完善實行患者身份識別、腕帶佩戴制度及操作中的查對制度。

7、剛好填寫上報護(hù)理工作中的缺陷、平安隱患、不良事務(wù)并在晨會以及科室護(hù)士會議上組織探討，提出改進(jìn)措施。

8、加強(qiáng)醫(yī)護(hù)溝通，全面了解病情，供應(yīng)病情動態(tài)信息，相互提示，為病人供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

9、質(zhì)控小組分工明確，環(huán)節(jié)管理上注意重點，如有不合理流程剛好改進(jìn)。

三、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量、確愛護(hù)理平安

1、加強(qiáng)護(hù)理管理，20xx年接著深化目標(biāo)管理，完成以下指標(biāo)任務(wù)。急救藥品、器材完好率101%。責(zé)任制整體護(hù)理合格率≥90%。危重病人護(hù)理合格率≥90%。護(hù)理文件書寫合格率≥90%。護(hù)理平安質(zhì)控合格率≥90%。病區(qū)管理合格率≥90%。分級護(hù)理合格率≥90%。健康教化覆蓋率101%。住院病人跌倒/墜床、壓瘡、管道滑脫風(fēng)險評估率達(dá)101%。護(hù)理不良事務(wù)上報率101%。消毒滅菌合格率101%?！叭笨己巳巳诉_(dá)標(biāo)。住院病人滿足度≥90%。手衛(wèi)生學(xué)問知曉率101%。洗手正確率≥85%。手衛(wèi)生依從性≥85%。

2、建立檢查、考評、反饋制度、電話回訪，設(shè)定可追溯機(jī)制，通過查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生看法，發(fā)覺問題，提出整改措施。

3、重視護(hù)理文書的書寫，定期檢查，發(fā)覺記錄缺陷剛好指正，組織分析探討，提出改進(jìn)措施。

4、每月對護(hù)理平安隱患、護(hù)理差錯缺陷、護(hù)理投訴進(jìn)行緣由分析，從中吸取教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施。

5、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，杜絕嚴(yán)峻差錯及事故發(fā)生。

6、對科室硬件設(shè)施、急救儀器等常規(guī)檢查，發(fā)覺問題剛好修理，保持設(shè)備性能完好。

7、加強(qiáng)重點環(huán)節(jié)的風(fēng)險管理，實行責(zé)任組包干，新老搭檔，保證每時段都有責(zé)任護(hù)士，削減交接班的頻次，讓患者得到連續(xù)性的治療及護(hù)理，削減工作中的漏洞，同時高年資護(hù)士要帶頭作用，留意培育護(hù)士慎獨精神。

8、加強(qiáng)重點管理：如危重病人交接、壓瘡預(yù)防、輸血、特別用藥、病人管道管理以及病人現(xiàn)存和潛在風(fēng)險的評估等。

四、抓好三基及專科技能培訓(xùn)，要求人人過關(guān)

1、低年資護(hù)士做到專人帶教，基本技能操作必需全部達(dá)標(biāo)，并在實際工作中抽考，其他層次的護(hù)士有安排進(jìn)行理論操作考核。

2、加強(qiáng)?？萍寄艿呐嘤?xùn)，制定培訓(xùn)考核安排。

3、加強(qiáng)相關(guān)學(xué)問的學(xué)習(xí)，做到理論與實踐相結(jié)合。

五、注意塑造形象，優(yōu)化服務(wù)流程，提高護(hù)理實效

1、護(hù)士禮儀培訓(xùn)：全面響應(yīng)“內(nèi)練硬功，外塑形象”，主動響應(yīng)護(hù)理部“歡樂天使”活動，營造護(hù)士美妙專業(yè)形象。

2、“無縫護(hù)理”進(jìn)一步規(guī)范：本著以“患者需求為中心，以患者滿足為目標(biāo)”的指導(dǎo)思想，全面做好病人入院、住院、出院各個環(huán)節(jié)的管理，細(xì)化護(hù)理服務(wù)內(nèi)容，提升主動服務(wù)意識，為患者供應(yīng)連續(xù)的、全程的、人性化的無縫護(hù)理服務(wù)。

3、爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)“零投訴”科室：以“全面、全程、無縫、立體、感動”的十字方針為指引，每月進(jìn)行一次滿足度自測，建立看法簿，定期召開工休座談會，發(fā)覺問題、糾紛剛好解決，努力實現(xiàn)“服務(wù)零投訴、工作零失誤”的工作目標(biāo)。

六、加強(qiáng)?？萍本燃夹g(shù)、應(yīng)急突發(fā)事務(wù)的管理培訓(xùn)

1、加強(qiáng)對科室護(hù)理人員危重病人搶救技術(shù)、應(yīng)急預(yù)案學(xué)問的培訓(xùn)，充分培育護(hù)士視察病情、協(xié)作搶救、遇意外事務(wù)的處理實力。

2、不定期檢查護(hù)理人員對常用急救藥品的劑量與作用、搶救儀器的性能及運(yùn)用方法的駕馭狀況。

七、加強(qiáng)人才管理，合理運(yùn)用人力資源

1、實行彈性排班，依據(jù)科室病人病情及實際工作量合理運(yùn)用人力資源，保質(zhì)保量為病人供應(yīng)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。

2、依據(jù)護(hù)理人員的職稱、資格，實行責(zé)任護(hù)士分層負(fù)責(zé)制，如支配年資深、閱歷豐富的護(hù)士負(fù)責(zé)病情較重的患者，年資淺的護(hù)士負(fù)責(zé)病情較穩(wěn)定的患者。

3、充分發(fā)揮科室質(zhì)控護(hù)士的工作主動性，依據(jù)不同特點支配、安排相應(yīng)的管理工作。

4、激勵護(hù)理人員提升學(xué)歷，參與護(hù)理本科、探討生的學(xué)習(xí)。

八、教學(xué)科研

1、指定具有護(hù)師職稱及以上的護(hù)士負(fù)責(zé)實習(xí)生的帶教，不定期聽取實習(xí)生及帶教老師看法及建議，提高帶教質(zhì)量。

2、不定期檢查帶教老師的帶教看法、責(zé)任心，了解實習(xí)安排的完成狀況。

3、擬定每批實習(xí)生實習(xí)結(jié)束前，組織進(jìn)行一次科室優(yōu)秀老師的評比活動。

4、加強(qiáng)帶教老師授課實力培育，創(chuàng)建教學(xué)機(jī)會，激勵外出學(xué)習(xí)、進(jìn)修、深造。

5、增加科研意識，激勵護(hù)士撰寫護(hù)理論文，力爭20xx年發(fā)表CN論文2篇或以上。

6、安排進(jìn)行QCC小組活動，應(yīng)用管理工具解決護(hù)理工作中存在的問題，提高護(hù)理質(zhì)量。

九、健康教化規(guī)范、普及化

1、在責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)制的前提下，要求每位護(hù)士與各自所負(fù)責(zé)的病人加強(qiáng)語言溝通，仔細(xì)完成宣教工作，護(hù)士長不定期抽查。

2、科室通過多種形式來加強(qiáng)健康教化：充分利用起宣揚(yáng)欄、健教處方、健教手冊的作用，印發(fā)圖文并茂的健康宣揚(yáng)冊發(fā)放給病人。

十、建立績效考核機(jī)制

將精神激勵與物質(zhì)激勵有機(jī)結(jié)合，工作中體現(xiàn)多勞多得、按勞安排原則，拉開獎金差距，限度激發(fā)每位護(hù)士的工作主動性

1、對有創(chuàng)新服務(wù)舉措的護(hù)士，給于加分嘉獎。

2、對有論文發(fā)表、科研課題、院內(nèi)外各項競賽獲獎?wù)叩淖o(hù)理人員進(jìn)行物質(zhì)嘉獎。

3、以多種內(nèi)容作為護(hù)士評優(yōu)、嘉獎的條件：如各種考核測評、基礎(chǔ)護(hù)理量的落實狀況（不達(dá)標(biāo)、達(dá)標(biāo)、超額）、是否收到病人表揚(yáng)信、有無論文發(fā)表等等。

4、獎勤罰懶，獎優(yōu)懲劣。

內(nèi)科年度工作安排篇5

20xx年是主動上進(jìn)的一年，也是評審二級甲等醫(yī)院的一年，在這一段時間里，神經(jīng)內(nèi)科將嚴(yán)格遵守臨床醫(yī)療管理制度，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量平安管理，努力提高醫(yī)護(hù)人員質(zhì)量，以平安，優(yōu)質(zhì)，高效的全層服務(wù)，打造一流品牌人性化的臨床科室?，F(xiàn)將工作安排列表如下：

—、接著強(qiáng)化本科室醫(yī)療質(zhì)量平安管理，不斷提高醫(yī)療隊伍的素養(yǎng)。仔細(xì)落實總住院醫(yī)師制度，把三級醫(yī)師查房制度落實到實處。切實抓好醫(yī)療平安工作，提高平安意識，從醫(yī)療活動的每個詳細(xì)環(huán)節(jié)上，防范醫(yī)療風(fēng)險。加大科室感染限制力度。嚴(yán)格遵守消毒隔離執(zhí)行，作好病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測工作，結(jié)果應(yīng)達(dá)標(biāo)。同時，作好隨時消毒、終末消毒、日常消毒工作。運(yùn)用后的物品按處理原則進(jìn)行消毒，一次性物品按要求管理、運(yùn)用、處理。每月進(jìn)行嚴(yán)格的消毒隔離培訓(xùn)，加強(qiáng)無菌觀念，護(hù)士長等人做好監(jiān)督工作。

二、接著提高神經(jīng)內(nèi)科人員醫(yī)療技術(shù)水平和素養(yǎng)。接著開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，進(jìn)一步充溢整體護(hù)理的內(nèi)涵，推出我科護(hù)理理念：一切以病人為中心，以病人滿足為前提。定期進(jìn)行考核，通過目標(biāo)管理促使醫(yī)護(hù)人員觀念轉(zhuǎn)變，增加奉獻(xiàn)意識，主動服務(wù)意識，質(zhì)量意識，平安意識，從而促使醫(yī)療質(zhì)量提高。

三、堅持業(yè)務(wù)。學(xué)習(xí)每周1次，每月在科室內(nèi)舉辦醫(yī)護(hù)新學(xué)問、新業(yè)務(wù)、新技術(shù)培訓(xùn)。安排派出1-2名醫(yī)師外出進(jìn)修學(xué)習(xí)新技術(shù),新療法,不斷提高全科醫(yī)療水平。做好醫(yī)療文件書寫，杜絕醫(yī)療差錯出現(xiàn)。

四、接著抓好職業(yè)道德和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量的提高。醫(yī)療質(zhì)量及服務(wù)意識的提高，關(guān)鍵在于全體醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德水平的提高，而職業(yè)道德意識的提高，必需有賴于常常性的、規(guī)范性的思想教化。大力弘揚(yáng)白求恩精神，加強(qiáng)職業(yè)道德和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)格貫徹衛(wèi)生部關(guān)于加強(qiáng)衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的八個“不準(zhǔn)”，樹立良好的醫(yī)風(fēng)醫(yī)德，發(fā)揚(yáng)救死扶傷，治病救人的優(yōu)良傳統(tǒng)。這是我們的基本要求。

五、接著開展新技術(shù)新項目。在神經(jīng)介入方面爭取更好的成果，提高神經(jīng)介入診治水平，建立初步的康復(fù)治療體系，增加康復(fù)治療項目，促進(jìn)腦血管病治療水平提升。

六、加強(qiáng)學(xué)科科研建設(shè)，申請高水平科研項目，提高省級論文、國家級論文發(fā)表的數(shù)量與質(zhì)量。

以上是20xx年神內(nèi)四科的主要工作安排，希望得到全體神內(nèi)四科醫(yī)護(hù)人員的大力支持與全面的協(xié)作，同心同德的完成工作，在全部科室人員的共同努力下，20xx年再創(chuàng)輝煌！

內(nèi)科年度工作安排篇6

一、仔細(xì)形勢，統(tǒng)一思想，堅決信念努力完成各項工作

新年要有新氣象，新院要有新特色，面對新醫(yī)院，無論從管理、服務(wù)、還是追求質(zhì)量給我們均提出更高更嚴(yán)要求，科室召開了全科人員會議，仔細(xì)形勢，統(tǒng)一思想，樹個人形象，樹科室形象，樹新院品牌，從自身做起，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，樹立“院興我榮，院衰我恥”思想，雖然我們目前面臨困難較大，但新型合作醫(yī)療給我們帶來機(jī)遇和挑戰(zhàn)，靠精湛的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來贏得患者，爭創(chuàng)“雙贏”全科上下團(tuán)結(jié)一心，增加凝合力，堅決信念，努力完成各項目作任務(wù)，我們堅信，有各級領(lǐng)導(dǎo)大力支持，有院科兩級正確領(lǐng)導(dǎo)，更有700多職工同心協(xié)力，我們醫(yī)院肯定會成為名副其實的“百佳醫(yī)院”。使人民群眾真正放心滿足。

二、轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，強(qiáng)化服務(wù)意識

1、人性化管理：

新型醫(yī)院管理不能停留在原有管理模式和水平上，科主任、護(hù)士長首先要轉(zhuǎn)變觀念，不斷學(xué)習(xí)管理閱歷，提高自身管理水平，反對一言堂，提倡以人為本管理方式，開展人性化服務(wù)，人性化管理，依據(jù)不同層次患者，應(yīng)用不同服務(wù)方式。加強(qiáng)同志間溝通，加強(qiáng)醫(yī)患、醫(yī)護(hù)之間溝通?？浦魅巍⒆o(hù)士長敢抓敢管，不做老好人，科室弘揚(yáng)正氣，使科室成為一個團(tuán)結(jié)拼搏主動向上的團(tuán)隊。

2、改進(jìn)服務(wù)措施

①新入院病人熱忱接待

②宣教仔細(xì)細(xì)致

③剛好處置新病人、力爭在5分鐘內(nèi)，30分鐘內(nèi)輸上液體

④危重病人立即處理，5分鐘內(nèi)輸上液體

⑤護(hù)送危重病人檢查，主管醫(yī)生，主管護(hù)士

⑥保持病區(qū)干凈、光明適舒，堅持周二衛(wèi)生日

⑦徹底轉(zhuǎn)變觀念，服務(wù)向賓館式轉(zhuǎn)化，徹底消退生、冷、硬現(xiàn)象及無人應(yīng)答現(xiàn)象

⑧出院的時候送出病區(qū)，道一聲“安康”。

三、完善各種規(guī)章制度，成立各種管理組織

根據(jù)醫(yī)院管理年活動要求及醫(yī)院支配，熟識15種核心制度，首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制，病案書寫、探討、會診、危重病人搶救制度人手一冊?？剖页闪ⅱ籴t(yī)療質(zhì)量管理小組②醫(yī)療平安小組③合療管理小組④急救應(yīng)急小組⑤病案管理小組⑥院感限制小組⑦單病種質(zhì)量管理小組，科主任全盤負(fù)責(zé)，護(hù)士長主動協(xié)作，人人盡職盡責(zé)，做好各自工作。

四、醫(yī)療質(zhì)量

醫(yī)院質(zhì)量是重中之重，是立院之本。是醫(yī)院生存生命線，重點的抓內(nèi)涵建設(shè)。

1、從基本素養(yǎng)抓起，培育良好素養(yǎng)、美妙的醫(yī)德，特殊是年輕醫(yī)生，年輕護(hù)士，多是獨生子女，在家嬌生慣養(yǎng)，心理素養(yǎng)差，愛發(fā)脾氣，工作責(zé)任心不強(qiáng)，科室發(fā)覺一個重點抓，殺一儆百。

2、抓基層質(zhì)量，抓年輕醫(yī)生綜合實力提高培育全科醫(yī)生。

3、抓醫(yī)療文件書寫，從病歷抓起，以衛(wèi)生廳病歷書寫手冊為準(zhǔn)則，科主任、二線醫(yī)生對所管的病人心中有數(shù)，查房后剛好簽字。

4、抓危重病人搶救及疑難病人診斷與治療，科主任親自抓危重病人搶救，及疑難病人診斷治療3日診斷不清科內(nèi)探討，1周診斷不請院內(nèi)探討。

5、加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量管理，首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制，責(zé)任劃分明確，既有分工又有協(xié)作，堅持每日三次查房制