清潔服務(wù)行業(yè)調(diào)研分析報告

清潔服務(wù)行業(yè)調(diào)研分析報告

目錄1. 清潔服務(wù)行業(yè)現(xiàn)狀 51.1 清潔服務(wù)行業(yè)定義及產(chǎn)業(yè)鏈分析 51.2 清潔服務(wù)市場規(guī)模分析 62. 清潔服務(wù)行業(yè)前景趨勢 82.1 專業(yè)化程度正在不斷提高 82.2 細(xì)分領(lǐng)域成發(fā)展趨勢 92.3 專業(yè)化、機(jī)械化、智能化方向 92.4 行業(yè)洗牌及資源整合 102.5 清潔技術(shù)科技化 102.6 提升各項(xiàng)管理水平 102.7 和諧清潔服務(wù) 112.8 服務(wù)內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化 112.9 用戶體驗(yàn)提升成為趨勢 112.10 延伸產(chǎn)業(yè)鏈 122.11 行業(yè)協(xié)同整合成為趨勢 122.12 生態(tài)化建設(shè)進(jìn)一步開放 122.13 服務(wù)模式多元化 132.14 呈現(xiàn)集群化分布 132.15 需求開拓 143. 清潔服務(wù)行業(yè)存在的問題 153.1 清潔行業(yè)分類不清晰 153.2 清潔行業(yè)企業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)比較低 153.3 科研項(xiàng)目和技術(shù)鉆研力度不夠 163.4 行業(yè)服務(wù)無序化 163.5 供應(yīng)鏈整合度低 163.6 基礎(chǔ)工作薄弱 173.7 產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整進(jìn)展緩慢 173.8 供給不足，產(chǎn)業(yè)化程度較低 174. 清潔服務(wù)行業(yè)政策環(huán)境分析 194.1 清潔服務(wù)行業(yè)政策環(huán)境分析 194.2 清潔服務(wù)行業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析 194.3 清潔服務(wù)行業(yè)社會環(huán)境分析 194.4 清潔服務(wù)行業(yè)技術(shù)環(huán)境分析 205. 清潔服務(wù)行業(yè)競爭分析 215.1 清潔服務(wù)行業(yè)競爭分析 215.1.1 對上游議價能力分析 215.1.2 對下游議價能力分析 215.1.3 潛在進(jìn)入者分析 225.1.4 替代品或替代服務(wù)分析 225.2 中國清潔服務(wù)行業(yè)品牌競爭格局分析 235.3 中國清潔服務(wù)行業(yè)競爭強(qiáng)度分析 236. 清潔服務(wù)產(chǎn)業(yè)投資分析 246.1 中國清潔服務(wù)技術(shù)投資趨勢分析 246.2 中國清潔服務(wù)行業(yè)投資風(fēng)險 246.3 中國清潔服務(wù)行業(yè)投資收益 25

清潔服務(wù)行業(yè)現(xiàn)狀清潔服務(wù)行業(yè)定義及產(chǎn)業(yè)鏈分析清潔服務(wù)是指通過專業(yè)清潔人員使用清潔設(shè)備、工具、用品和藥劑，對居室內(nèi)地面、墻面、頂棚、陽臺、廚房、衛(wèi)生間等部位進(jìn)行清掃服務(wù)：對門窗、玻璃、灶具、潔具、家具等進(jìn)行針對性的處理，以達(dá)到環(huán)境清潔、殺菌防腐、物品保養(yǎng)的目的。更多詳情，下文是小編整理的清潔服務(wù)行業(yè)定義及分類。專業(yè)的清洗服務(wù)起源于美國紐約，從最初的辦公室清潔，逐漸衍生出常見的高層建筑清潔、家庭清潔、商場清潔等民用清潔服務(wù)。通過幾十年的發(fā)展，專業(yè)清潔服務(wù)已經(jīng)涵蓋到越來越多的行業(yè)，逐漸蔓延至交通工具清潔、城市清潔乃至石油、鋼鐵、軍工、航空等工業(yè)設(shè)備的清潔。廣義的清潔服務(wù)可分為民用清潔服務(wù)和工業(yè)清潔服務(wù)，民用清潔服務(wù)可細(xì)分為家用清潔服務(wù)和商用清潔服務(wù)。我國清潔服務(wù)行業(yè)起步較晚，它是隨著我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的確立、經(jīng)濟(jì)和社會的快速發(fā)展、人民生活水平的不斷提高而產(chǎn)生的一個朝陽產(chǎn)業(yè)，并越來越受到有清潔需求對象的青睞。把清潔工作交給清潔公司來做，一是可以減少管理成本；二是可以提高工作效率；三是可以提高清潔服務(wù)質(zhì)量。清潔服務(wù)公司對商場、超市、賓館飯店、寫字樓、機(jī)場、車站、文化娛樂等場所提供室內(nèi)地面、空氣、墻壁、門窗及外墻、玻璃等清潔服務(wù)，通過專業(yè)清潔人員使用清潔設(shè)備、工具、用品和藥劑，對托管項(xiàng)目地面、墻面、門窗等部位進(jìn)行清掃服務(wù)，以達(dá)到環(huán)境清潔、殺菌防腐、物品保養(yǎng)的目的。該行業(yè)具有投資小、發(fā)展快、市場大、服務(wù)面廣的特點(diǎn)。我國清潔服務(wù)行業(yè)在經(jīng)過短暫的結(jié)構(gòu)調(diào)整后，淘汰掉落后產(chǎn)能、篩選掉不合格企業(yè)，并且隨著居民消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變和消費(fèi)需求的提升，我國清潔服務(wù)行業(yè)依舊會繼續(xù)保持增長趨勢，未來將會向高品質(zhì)、高質(zhì)量的方向發(fā)展，呈現(xiàn)品種增多、消費(fèi)多元化等新趨勢。中國清潔服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的參與主體不斷豐富，產(chǎn)業(yè)生態(tài)逐漸健壯。清潔服務(wù)市場規(guī)模分析

清潔服務(wù)行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈上游主要是清潔服務(wù)的勞務(wù)人員和清潔用品制造行業(yè)；下游行業(yè)為清潔服務(wù)需求行業(yè)如寫字樓、商場、酒店等。產(chǎn)業(yè)鏈上游：清潔產(chǎn)品供應(yīng)行業(yè)及勞務(wù)人員供應(yīng)行業(yè)清潔服務(wù)行業(yè)在提供清潔服務(wù)時重要的要素就是清潔用品及勞務(wù)人員，在進(jìn)行比較常規(guī)的商業(yè)清潔服務(wù)時，主要需要的是不同類型的清潔劑及服務(wù)人員，而在進(jìn)行比較專業(yè)的工程清潔時則需要專業(yè)的清洗儀器及專業(yè)服務(wù)人員。產(chǎn)業(yè)鏈下游：清潔服務(wù)需求行業(yè)清潔服務(wù)行業(yè)其中很大一部分業(yè)務(wù)是對寫字樓、商場、酒店、餐飲等公共商業(yè)場所提供清潔服務(wù)，而這些單位大多將他們的物業(yè)工作外包給專門的物業(yè)管理公司或清潔服務(wù)公司。清潔服務(wù)作為滿足服務(wù)對象對衛(wèi)生條件的基本要求，也是作為服務(wù)質(zhì)量的重要外在標(biāo)志。隨著我國提出的制造業(yè)強(qiáng)國戰(zhàn)略以及我國商業(yè)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步增長，我國的清潔服務(wù)需求將有較大的增長空間，未來我國的清潔服務(wù)行業(yè)市場規(guī)模將逐年走高，這其中清潔服務(wù)行業(yè)品牌市場的規(guī)模將呈現(xiàn)快速發(fā)展態(tài)勢，未來品牌清潔服務(wù)提供商將成為市場主要力量。預(yù)計到2023年我國的清潔服務(wù)市場規(guī)模將接近千億級別。清潔服務(wù)行業(yè)前景趨勢專業(yè)化程度正在不斷提高中國清潔行業(yè)自身專業(yè)化程度正在不斷提高，清潔科技的研究也緊緊跟隨著社會的發(fā)展而獲得了快速的提升，這對于我國清潔行業(yè)而言是一個難得的機(jī)遇，而“互聯(lián)網(wǎng)＋”又給這個行業(yè)增加了一個新的發(fā)展路徑。與此同時，大批的專業(yè)清潔公司應(yīng)運(yùn)而生，加劇了產(chǎn)業(yè)鏈上的競爭。細(xì)分領(lǐng)域成發(fā)展趨勢清潔行業(yè)伴隨著社會發(fā)展而不斷繁榮壯大，經(jīng)濟(jì)和社會的進(jìn)步促使清洗活動的范圍擴(kuò)大，進(jìn)而出現(xiàn)了大批的專業(yè)清潔服務(wù)公司，激烈的市場競爭帶來行業(yè)裂變，最顯著特征就是市場細(xì)分，每一個細(xì)分領(lǐng)域都醞釀著上百億元的市場潛力，并將逐步發(fā)展成為具有高效率、高附加值的行業(yè)分支。專業(yè)化、機(jī)械化、智能化方向我國的清潔行業(yè)正不斷向?qū)I(yè)化、機(jī)械化、智能化方向發(fā)展，企業(yè)應(yīng)在這些方面進(jìn)行加強(qiáng)；其次，質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，也是企業(yè)最具競爭力的砝碼，企業(yè)必須要有過硬的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量；最后，企業(yè)應(yīng)注重人才和科技創(chuàng)新，同時要注重管理模式的創(chuàng)新，以創(chuàng)新意識保持企業(yè)的生命力。行業(yè)洗牌及資源整合

隨著消費(fèi)者的需求不斷提高，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)陸續(xù)完善的狀態(tài)下，清潔服務(wù)行業(yè)的洗牌是在所難免的。那么只會有一種情況發(fā)生，那就是一些清潔服務(wù)質(zhì)量不合格的企業(yè)終將被市場所淘汰，市場資源也會得到重新分配整合，行業(yè)內(nèi)的各位為了在正當(dāng)?shù)母偁幹猩嫦聛聿⒖梢悦摲f而出，那就需要針對自身情況，重新定位，定制新的發(fā)展規(guī)劃，發(fā)展屬于自己的獨(dú)特品牌，贏得消費(fèi)者的認(rèn)可。清潔技術(shù)科技化

在經(jīng)過行業(yè)重整之后，各企業(yè)的利潤空間將回到正常狀態(tài)。那么企業(yè)之間最具競爭的將會是高質(zhì)量的清潔服務(wù)和高科技的清潔設(shè)備，只有這樣，才可以顛覆傳統(tǒng)清潔概念，所以高科技的清潔設(shè)備的改革勢在必行。另外在清潔服務(wù)方面，清潔人員的專業(yè)素質(zhì)、禮儀涵養(yǎng)得到提升之后，才能更好的應(yīng)用先進(jìn)的清潔設(shè)備，從而提高清潔效率，引領(lǐng)清潔服務(wù)前沿。提升各項(xiàng)管理水平

展望未來，面對如此朝陽的發(fā)展前景，迫使業(yè)內(nèi)的企業(yè)將在人才培養(yǎng)上投入大量的時間與精力，用以提升管理者的文化素質(zhì)、管理水平及思想境界，輔助企業(yè)在整個行業(yè)中更上一層樓。和諧清潔服務(wù)

隨著行業(yè)的良性發(fā)展，政府的不斷重視，將會對行業(yè)的貢獻(xiàn)和瓶頸給予更多的關(guān)注和支持，消費(fèi)者與行業(yè)人士的互動增多，會使消費(fèi)者對整個行業(yè)的看法改變，建立一個成熟友好的供需關(guān)系?？傊?，一句話，未來的清潔服務(wù)行業(yè)將會在更多層面實(shí)現(xiàn)與社會相關(guān)方面的和諧共贏。服務(wù)內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化服務(wù)領(lǐng)域?qū)⑦M(jìn)一步拓寬，服務(wù)內(nèi)容將進(jìn)一步細(xì)化。其次，清潔服務(wù)產(chǎn)品也將加快開發(fā)，并引起服務(wù)內(nèi)容、作業(yè)方式、人員結(jié)構(gòu)、行業(yè)技術(shù)含量乃至行業(yè)狀態(tài)的深刻變化。清潔用品供應(yīng)商與清潔服務(wù)行業(yè)也將加強(qiáng)良性互動，用新產(chǎn)品、新技術(shù)進(jìn)步推動物業(yè)服務(wù)升級換代。另外，愛國衛(wèi)生、市容市貌活動以及國家衛(wèi)生城市、優(yōu)秀旅游城市的活動也將刺激著專業(yè)清洗保潔市場的迅速發(fā)展。用戶體驗(yàn)提升成為趨勢隨著用戶需求的不斷提升，倒逼清潔服務(wù)行業(yè)的軟硬件環(huán)境進(jìn)一步完善，而行業(yè)軟硬件環(huán)境的完善又必然給用戶帶來更好的用戶體驗(yàn)，這種良性機(jī)制，有效提高了行業(yè)用戶粘性，必然成為外來清潔服務(wù)行業(yè)的一大發(fā)展趨勢。延伸產(chǎn)業(yè)鏈清潔服務(wù)行業(yè)近年來從傳統(tǒng)的模式轉(zhuǎn)換到互聯(lián)網(wǎng)融合模式。隨著行業(yè)各大平臺挖掘并下沉三四線城市，企業(yè)從供應(yīng)環(huán)節(jié)到生產(chǎn)再到售后環(huán)節(jié)，全環(huán)節(jié)整合，并以產(chǎn)業(yè)賦能為紐帶，為眾多優(yōu)質(zhì)的公司提供品牌、設(shè)計、系統(tǒng)、供應(yīng)鏈等全方位支持。行業(yè)協(xié)同整合成為趨勢清潔服務(wù)行業(yè)在產(chǎn)品與服務(wù)的過程中，具有完善的內(nèi)容生產(chǎn)、渠道建設(shè)、商業(yè)化落地等各個層級的協(xié)作。未來進(jìn)一步的行業(yè)協(xié)同整合，有利于提高行業(yè)競爭力，并促進(jìn)行業(yè)持續(xù)良性發(fā)展。生態(tài)化建設(shè)進(jìn)一步開放1）內(nèi)生發(fā)展閉環(huán)，對外輸出價值當(dāng)清潔服務(wù)行業(yè)的社區(qū)化運(yùn)營屬性越來越強(qiáng)，關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)開始聚集時，就需要謀求內(nèi)生發(fā)展，清潔服務(wù)需要打造一個服務(wù)平臺，對內(nèi)是一個合作協(xié)同的生態(tài)閉環(huán)，對外有開放統(tǒng)一的接口和品牌輸出，即能引導(dǎo)資源的有效流動，又能促進(jìn)產(chǎn)業(yè)規(guī)模效應(yīng)，聚集人才和知識，進(jìn)而提升供應(yīng)鏈效率。2）開放平臺，共建生態(tài)清潔服務(wù)行業(yè)服務(wù)平臺方，不再是單向地控制和輸出，而是要借助技術(shù)手段搭建基礎(chǔ)在線平臺，通過規(guī)則引導(dǎo)企業(yè)產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容和服務(wù)，激活企業(yè)間的交流和合作，挖掘更多產(chǎn)業(yè)鏈上的需求，從而有針對性配套服務(wù)并引導(dǎo)資源有效配置。這樣的平臺才能夠進(jìn)行思考和迭代進(jìn)化。服務(wù)模式多元化我國的清潔服務(wù)服務(wù)模式相對比較單一。在城市，清潔服務(wù)公司一般不外乎行業(yè)巨頭、上市公司、創(chuàng)業(yè)型科技公司、外包公司等幾種，目前的清潔服務(wù)服務(wù)模式只能說是處于一種初級發(fā)展階段，從西方發(fā)達(dá)國家的經(jīng)驗(yàn)來看，它的發(fā)展必將在服務(wù)功能與類型上進(jìn)一步細(xì)化、專業(yè)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和體系化。呈現(xiàn)集群化分布目前各地都在推清潔服務(wù)項(xiàng)目建設(shè)，類型也比較多。一般當(dāng)?shù)匾呀?jīng)形成一定規(guī)模的會在原有基礎(chǔ)上提升智能化，如果沒有基礎(chǔ)比較好的項(xiàng)目基礎(chǔ)，當(dāng)?shù)鼐蜁蛟斐鲂碌那鍧嵎?wù)項(xiàng)目。隨著各地清潔服務(wù)建設(shè)，中國清潔服務(wù)建設(shè)已經(jīng)在地域分布以及建設(shè)模式方面形成了一定的特色。在地域分布上，中國清潔服務(wù)建設(shè)已經(jīng)初步呈現(xiàn)出集群化分布，且有由東部沿海地區(qū)向內(nèi)陸地區(qū)拓展的特征。有報告分析，從國家級清潔服務(wù)項(xiàng)目建設(shè)情況來看，已經(jīng)形成“東部沿海集聚、中部沿江聯(lián)動、西部特色發(fā)展”的空間格局。環(huán)渤海、長三角和珠三角地區(qū)以其雄厚的工業(yè)園區(qū)作為基礎(chǔ)，成為全國清潔服務(wù)建設(shè)的三大聚集區(qū);中部沿江地區(qū)借助沿江城市群的聯(lián)動發(fā)展勢頭，大力開展清潔服務(wù)建設(shè);廣大西部地區(qū)依據(jù)各自建設(shè)特色，也正加緊清潔服務(wù)建設(shè)。未來一段時間，中國中西部地區(qū)清潔服務(wù)建設(shè)或?qū)⒂瓉砣碌慕ㄔO(shè)浪潮。從目前情況來看，各地打造的清潔服務(wù)水平參差不齊，有好有壞。總體來說，一般東部發(fā)達(dá)地區(qū)的清潔服務(wù)相對來說會更加成熟一些。但目前中西部清潔服務(wù)打造勢頭也十分強(qiáng)勁。需求開拓隨著人們生活水平的提高，在清潔服務(wù)行業(yè)，越來越多的用戶對行業(yè)較為重視并提出了較多的需求和建議，因此滿足用戶需求將是行業(yè)立根之本。清潔服務(wù)行業(yè)存在的問題清潔行業(yè)分類不清晰家政公司和清潔公司往往是獨(dú)立分開的，但有時也會交叉重疊。人們對家政公司和清潔公司的概念也是混淆不清。還有高空保潔、市政環(huán)衛(wèi)、住宅保潔等等，對企業(yè)的要求沒有明確的功能分類，只要是家清潔公司，那么近乎所有的清潔項(xiàng)目，你都能做，你都能去投標(biāo)、承攬業(yè)務(wù)，好象誰都可以做。甚至有些根本就沒有證，也能接活、承攬業(yè)務(wù)。等等亂象，都是阻礙清潔行業(yè)的健康發(fā)展，和影響清潔行業(yè)健康發(fā)展的不太有利的因素。清潔行業(yè)企業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)比較低清潔服務(wù)員工和管理人員沒有一個準(zhǔn)入的考證制度。眾所周知，目前，只要從事其他行業(yè)，一般都要求有相關(guān)的從業(yè)上崗證或職業(yè)執(zhí)業(yè)資格證。在日本，所有從事清潔工作的人員必須持證上崗。而在我們國家，基本上除了某些地方政府會對一些外來人員進(jìn)行相關(guān)的工作技能培訓(xùn)外，一般都不會對從事清潔行業(yè)的人員進(jìn)行專業(yè)的職業(yè)技能培訓(xùn)?；蛘哒f國家沒有一個統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行技能培訓(xùn)。特別是從事清潔行業(yè)的管理人員，更是沒有國家相關(guān)的持證和考證標(biāo)準(zhǔn)。國家沒有出臺相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，行業(yè)相關(guān)管理部門的不作為或不主動，是造成清潔行業(yè)管理混亂的一個局面?？蒲许?xiàng)目和技術(shù)鉆研力度不夠中國的清潔行業(yè)里，沒有一家企業(yè)有專門致力于提升清潔技術(shù)的研發(fā)部門。以致于眾多的清潔公司沒有自己的核心技術(shù)，所有的清潔技術(shù)含金量都相差無幾，甚至都沒有根本的區(qū)別。如此怪現(xiàn)象，這也是造成這個行業(yè)競爭較混亂的一個根本原因。行業(yè)服務(wù)無序化清潔服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不成體系。服務(wù)質(zhì)量很大程度上依賴于從業(yè)人員等個人能力，難以形成規(guī)模化管理與復(fù)制。清潔服務(wù)行業(yè)服務(wù)質(zhì)量難以控制，導(dǎo)致質(zhì)量問題頻發(fā)。監(jiān)管缺失，嚴(yán)重影響用戶體驗(yàn)。供應(yīng)鏈整合度低清潔服務(wù)行業(yè)供應(yīng)鏈及服務(wù)流程復(fù)雜。小型企業(yè)難以為繼，初期投入過大，很難打價格戰(zhàn)。清潔服務(wù)行業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度太低，導(dǎo)致生產(chǎn)周期長且成本高?；A(chǔ)工作薄弱清潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不完善，行業(yè)相關(guān)技術(shù)積累和基礎(chǔ)設(shè)施都比較薄弱，相關(guān)體系建設(shè)滯后，管理、規(guī)范、產(chǎn)品、監(jiān)測等能力亟待加強(qiáng)。目前而言，清潔服務(wù)管理能力還不能適應(yīng)工作需要。產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整進(jìn)展緩慢近年來,盡管我國政府頒布了有利于清潔服務(wù)的資源環(huán)境稅收政策和消費(fèi)稅的結(jié)構(gòu)調(diào)整政策,但是由于這兩種稅收的作用對象狹窄,因而對清潔服務(wù)主要服務(wù)和產(chǎn)品的生產(chǎn)及推廣使用收效不大。可喜的是,企業(yè)所得稅的兩稅合一,內(nèi)外資企業(yè)同等待遇解決了多年來我國內(nèi)外資企業(yè)面臨的兩套稅制問題。兩套稅制把大量的稅收優(yōu)惠給與了外資企業(yè),而未能按國家的宏觀政策導(dǎo)向建立稅收優(yōu)惠。這種稅制安排不僅造成了內(nèi)外資企業(yè)的稅負(fù)不公,而且對國家鼓勵的清潔服務(wù)行業(yè)發(fā)展,對行業(yè)的高效率利用都是極其不利的。此外,我國的進(jìn)口稅收政策也存在類似的問題,亟待解決。供給不足，產(chǎn)業(yè)化程度較低由于基礎(chǔ)設(shè)施匱乏、技術(shù)缺陷且積累不足、產(chǎn)業(yè)制度不規(guī)范等歷史原因，導(dǎo)致清潔服務(wù)行業(yè)起步較晚。產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)不到位，行業(yè)供給不足，產(chǎn)業(yè)化程度較低等。這導(dǎo)致了用戶需求難以得到及時的滿足。行業(yè)亟需提高產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化基礎(chǔ)資源配置，夯實(shí)產(chǎn)品技術(shù)更新迭代能力，解決用戶迫切的需要和痛點(diǎn)。

清潔服務(wù)行業(yè)政策環(huán)境分析清潔服務(wù)行業(yè)政策環(huán)境分析國家從大的政策方向上對清潔服務(wù)行業(yè)做了一些綱領(lǐng)性的指導(dǎo)，合理的解讀能夠?yàn)樾袠I(yè)做了好的發(fā)展指引。國家層面更加重視，花費(fèi)更多的人力、物力、財力來解決該行業(yè)存在的問題。社會層面更加重視，因此有利于為政策制定做社會層面的驅(qū)動。各城市層面更加重視，各個城市競相調(diào)研并引進(jìn)新概念與制定新政策。國際上更加重視，積極開拓創(chuàng)新。清潔服務(wù)行業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析21世紀(jì)我國經(jīng)濟(jì)煥發(fā)出勃勃生機(jī)，保持著強(qiáng)勁的增長勢頭，成為世界經(jīng)濟(jì)增長最快的國家，并且我們有理由相信這種增長勢頭仍將長期保持。作為一、二、三產(chǎn)業(yè)都有關(guān)聯(lián)度的清潔服務(wù)產(chǎn)業(yè)，國民經(jīng)濟(jì)的平穩(wěn)較快發(fā)展是保證清潔服務(wù)行業(yè)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)與前提，但作為典型的行業(yè)，剛性的需求原則以及明顯的弱周期性特點(diǎn)決定了清潔服務(wù)行業(yè)對宏觀調(diào)控具有一定的防御性，因此行業(yè)受國內(nèi)經(jīng)濟(jì)波動的影響相對較小。清潔服務(wù)行業(yè)社會環(huán)境分析隨著社會環(huán)境的持續(xù)變化，清潔服務(wù)業(yè)將面臨更快的發(fā)展；同時，也預(yù)示著新的機(jī)遇的到來。我國擁有龐大市場的清潔服務(wù)行業(yè)具有消費(fèi)潛力。我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展較為迅猛，消費(fèi)者可支配的收入不斷增加，對清潔服務(wù)產(chǎn)品的多樣化、個性化消費(fèi)趨勢日漸明顯。清潔服務(wù)行業(yè)技術(shù)環(huán)境分析中國的科技發(fā)展戰(zhàn)略開始發(fā)生轉(zhuǎn)變。國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展“十五”規(guī)劃與科技部隨后制訂的科技發(fā)展規(guī)劃和高技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃明確提出了實(shí)現(xiàn)技術(shù)跨越式發(fā)展的總體目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)要在“促進(jìn)產(chǎn)業(yè)技術(shù)升級”和“提高科技持續(xù)創(chuàng)新能力”兩個層面進(jìn)行戰(zhàn)略部署，在進(jìn)一步發(fā)揮勞動密集型產(chǎn)業(yè)比較優(yōu)勢的同時逐步形成中國高技術(shù)產(chǎn)業(yè)的群體優(yōu)勢和新的比較優(yōu)勢。完善、發(fā)達(dá)的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)能夠降低企業(yè)的決策成本和生產(chǎn)成本，提高企業(yè)運(yùn)作效率。良好的技術(shù)環(huán)境為清潔服務(wù)行業(yè)發(fā)展提供了強(qiáng)有力的保障。

清潔服務(wù)行業(yè)競爭分析目前，我國清潔服務(wù)領(lǐng)域主要有獨(dú)角獸為首的初創(chuàng)公司，上市公司和互聯(lián)網(wǎng)巨頭三個大陣營。三方陣營不斷加碼布局清潔服務(wù)相關(guān)行業(yè)，推出了一系列針對不同應(yīng)用場景的清潔服務(wù)產(chǎn)品。清潔服務(wù)行業(yè)的良性競爭很好的促進(jìn)了行業(yè)需求、技術(shù)、產(chǎn)品與服務(wù)的發(fā)展，促進(jìn)服務(wù)水平不斷優(yōu)化，服務(wù)與技術(shù)能力不斷創(chuàng)新。為用戶提供了更為優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。清潔服務(wù)行業(yè)競爭分析對上游議價能力分析清潔服務(wù)作為產(chǎn)業(yè)的增量市場，依附于傳統(tǒng)行業(yè)，其上下游和傳統(tǒng)行業(yè)相似。上游主要有基礎(chǔ)原料、零件設(shè)備、基礎(chǔ)服務(wù)等服務(wù)商組成。上游細(xì)分市場眾多，除了設(shè)備，上游市場產(chǎn)品和服務(wù)基本無差異性，主要競爭優(yōu)勢在于成本控制能力和成本轉(zhuǎn)嫁能力。行業(yè)現(xiàn)狀以企業(yè)間價格戰(zhàn)，小型企業(yè)低標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行為主。激烈的行業(yè)競爭使得價格接近成本，清潔服務(wù)企業(yè)對上游端有較強(qiáng)議價能力。對下游議價能力分析清潔服務(wù)行業(yè)下游主要有企事業(yè)單位、消費(fèi)業(yè)主等組成的甲方。下游企業(yè)占有更多社會資本，對宏觀經(jīng)濟(jì)影響力更大。企業(yè)自身體量也更大，行業(yè)現(xiàn)狀區(qū)域性競爭明顯，不同區(qū)域往往有較大規(guī)模的地產(chǎn)企業(yè)。清潔服務(wù)企業(yè)面對下游業(yè)主，議價能力往往更弱，并且面臨費(fèi)用墊付，應(yīng)收賬款損失的問題。潛在進(jìn)入者分析清潔服務(wù)行業(yè)潛在進(jìn)入者可能是一個新辦的企業(yè)，也可能是一個采用多角化經(jīng)營戰(zhàn)略的原從事其它行業(yè)的企業(yè)，潛在進(jìn)入者會帶來新的生產(chǎn)能力，并要求取得一定的市場份額。潛在進(jìn)入者對本行業(yè)的威脅取決于本行業(yè)的進(jìn)入壁壘以及進(jìn)入新行業(yè)后原有企業(yè)反應(yīng)的強(qiáng)烈程度。清潔服務(wù)行業(yè)潛在進(jìn)入者是影響行業(yè)競爭強(qiáng)度和盈利性的又一要素。主要表現(xiàn)為三方面直接影響：一是清潔服務(wù)行業(yè)會因潛在進(jìn)入者的實(shí)際進(jìn)入而增加行業(yè)有效資本量；二是清潔服務(wù)行業(yè)會因潛在進(jìn)入者的實(shí)際進(jìn)入而對下游市場需求量進(jìn)行爭奪和分流；三是清潔服務(wù)行業(yè)會因潛在進(jìn)入者的實(shí)際進(jìn)入而對上游資源進(jìn)行爭奪和分流。替代品或替代服務(wù)分析清潔服務(wù)行業(yè)替代品或者替代服務(wù)主要考量一下三個因素：1）替代品或者替代服務(wù)在價格上是否有吸引力；2）替代品或者替代服務(wù)在質(zhì)量，性能和其他一些重要的特性方面的滿意程度；3）購買者轉(zhuǎn)換成本的高低。中國清潔服務(wù)行業(yè)品牌競爭格局分析中國清潔服務(wù)行業(yè)競爭強(qiáng)度分析（1）中國清潔服務(wù)行業(yè)現(xiàn)有企業(yè)競爭情況目前，清潔服務(wù)行業(yè)中企業(yè)數(shù)量不多，且各自應(yīng)用于不同的細(xì)分領(lǐng)域，相互之間競爭壓力較小。（2）中國清潔服務(wù)行業(yè)上游議價能力分析清潔服務(wù)行業(yè)的主要原材料包括電子元器件、線材、電腦配件、清潔服務(wù)材料等，該類產(chǎn)品多為通用、標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，供應(yīng)商眾多，競爭充分，因此，清潔服務(wù)行業(yè)對上游議價能力較強(qiáng)。（3）中國清潔服務(wù)行業(yè)下游議價能力分析清潔服務(wù)行業(yè)下游應(yīng)用主體包括個人、企業(yè)和政府機(jī)構(gòu)，應(yīng)用領(lǐng)域包括金融、安防、教育、交通、社交娛樂、社保等，由于下游用戶數(shù)量多，清潔服務(wù)行業(yè)對下游議價能力較強(qiáng)。（4）中國清潔服務(wù)行業(yè)新進(jìn)入者威脅分析新進(jìn)入者在給行業(yè)帶來新生產(chǎn)能力、新資源的同時，將希望在已被現(xiàn)有企業(yè)瓜分完畢的市場中贏得