情境二-項(xiàng)目六完善客戶數(shù)據(jù)庫(kù)資料課件

人的差異在于業(yè)余時(shí)間情境二項(xiàng)目六完善客戶數(shù)據(jù)庫(kù)資料情境二項(xiàng)目六完善客戶數(shù)據(jù)庫(kù)資料人的差異在于業(yè)余時(shí)間情境二項(xiàng)目六完善客戶數(shù)據(jù)庫(kù)資料情境二構(gòu)建客戶關(guān)系川財(cái)經(jīng)職業(yè)學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷項(xiàng)目六完善客戶數(shù)據(jù)庫(kù)隨著社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會(huì)對(duì)勞動(dòng)者素質(zhì)的要求也在不斷地提高，不僅要求勞動(dòng)者有著健康的身體，更要有良好的心理素質(zhì)和健康的心理。而小學(xué)生正是身心發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，做好小學(xué)生的心理健康教育，不僅對(duì)小學(xué)生的健康成長(zhǎng)有著重要意義，而且對(duì)實(shí)施素質(zhì)教育、培養(yǎng)合格的建設(shè)者和接班人都起著重要作用。現(xiàn)在本人結(jié)合自己多年的教學(xué)實(shí)踐，就農(nóng)村小學(xué)生的心理健康教育談?wù)勔恍┛捶ǎ阂?、農(nóng)村小學(xué)生心理健康現(xiàn)狀分析1.懶惰、專斷、任性。經(jīng)常有家長(zhǎng)告訴我，孩子不愛(ài)做作業(yè)，不愛(ài)做家務(wù)，穿衣吃飯?zhí)籼?，太難管，太任性，做了錯(cuò)事不愿認(rèn)錯(cuò)，不服管教。有的孩子做了錯(cuò)事，父母管教，以賭氣不吃飯、不做作業(yè)相要挾，而爺爺奶奶心疼孫子不讓管教。一名小學(xué)生因呆在家里整天看電視不做作業(yè)，父母勸其做作業(yè)，可是這個(gè)孩子就是不聽(tīng)，繼續(xù)看電視。父母無(wú)奈之下關(guān)了電視，孩子竟然摔了遙控器，在地上又哭又喊，打滾耍賴。受到父親嚴(yán)厲批評(píng)后，竟然離家出走，全家人找了半天才找到，最后連哄帶許愿才領(lǐng)到家。這樣的事情發(fā)人深省，令人憂慮。教訓(xùn)告訴我們要更加關(guān)注小學(xué)生的心理健康教育。2.性格孤僻，不適應(yīng)集體生活。當(dāng)前很多小學(xué)生都是獨(dú)生子女，而家長(zhǎng)往往忙于工作無(wú)暇與孩子交流，或因缺乏對(duì)心理健康知識(shí)的了解，不能與孩子很好地交流。在這樣一個(gè)家庭中成長(zhǎng)的兒童，他們的心理都存在一定的缺陷，性格稍微內(nèi)向一點(diǎn)的兒童就會(huì)變得越來(lái)越自卑、孤僻，不善言談，不愿與人交往或不善于與人交往，對(duì)集體生活出現(xiàn)嚴(yán)重的排斥心理；性格外向的兒童則發(fā)展得更加散漫，貪玩，忤逆心強(qiáng)，爭(zhēng)強(qiáng)好勝，在興趣的形成上則不受約束，容易受社會(huì)不良習(xí)氣的影響，養(yǎng)成不良的興趣愛(ài)好。3.生活自理能力差。父母對(duì)子女具有較高的溺愛(ài)，在生活上過(guò)細(xì)的照顧，凡事不準(zhǔn)孩子動(dòng)手，對(duì)孩子的自理能力非常不信任，這樣就使孩子在生活上缺少實(shí)踐的機(jī)會(huì)，凡事依賴父母，缺乏應(yīng)有的鍛煉，缺乏生活體驗(yàn)，導(dǎo)致孩子喪失了基本的生活自理能力，久而久之，一種依附心理逐漸形成，一旦脫離了父母，生活將受到嚴(yán)重的影響。二、農(nóng)村小學(xué)生產(chǎn)生心理問(wèn)題的原因農(nóng)村小學(xué)生產(chǎn)生上述心理問(wèn)題的原因，我認(rèn)為主要有三個(gè)方面：一是社會(huì)環(huán)境方面的原因，社會(huì)應(yīng)更加關(guān)注農(nóng)村小學(xué)生的心理健康教育，更加關(guān)注“留守兒童”，努力為孩子創(chuàng)造健康成長(zhǎng)的良好的社會(huì)環(huán)境；二是學(xué)校教育方面的原因，農(nóng)村學(xué)校教育要把對(duì)小學(xué)生的心理健康教育重視起來(lái)，認(rèn)真做好小學(xué)生的心理健康教育；三是家庭方面的原因，農(nóng)村家長(zhǎng)對(duì)孩子的教育缺乏科學(xué)的教育方式和教育知識(shí)，忽視了孩子的心理健康教育。因此，要做好農(nóng)村小學(xué)生的心理健康教育工作，最根本的在于提高家長(zhǎng)的家庭教育水平。三、如何實(shí)施好農(nóng)村小學(xué)生的心理健康教育1.要培養(yǎng)孩子的自立能力。家長(zhǎng)應(yīng)有意識(shí)地克服過(guò)度照顧和過(guò)度保護(hù)，凡是其能自己獨(dú)立或在指導(dǎo)下完成的事，讓孩子自己來(lái)干，不要包辦代替。獨(dú)立自主能力是在實(shí)踐中鍛煉出來(lái)的，應(yīng)給孩子多創(chuàng)造鍛煉其獨(dú)立能力的機(jī)會(huì)，應(yīng)盡早鼓勵(lì)其自我照顧，稍大一些，可交給孩子一些能獨(dú)立完成的任務(wù)，完成得好，要鼓勵(lì)、表?yè)P(yáng)，促使其增強(qiáng)自立、獨(dú)立的積極性。要從小注重培養(yǎng)孩子的自主活動(dòng)能力。所謂自主活動(dòng)，就是按照他們自己的意志去活動(dòng)。凡是不違背社會(huì)規(guī)范的孩子們的自主活動(dòng)，家長(zhǎng)們都應(yīng)該盡力給以鼓勵(lì)、支持。即使失敗了，也不一定是壞事，仍可磨練孩子們的意志力，培養(yǎng)克服困難的精神，并且還會(huì)促使孩子多動(dòng)腦筋，知道在世界上辦成一件事并不是容易的事，激發(fā)其刻苦學(xué)習(xí)和勇于探索的精神。2.要進(jìn)行適度的挫折教育。為了克服孩子的弱點(diǎn)，應(yīng)對(duì)孩子進(jìn)行適度的逆境教育，進(jìn)行居安思危、憂患意識(shí)、勇于實(shí)踐、經(jīng)受挫折、克服困難、擺脫依賴和培養(yǎng)自主自立精神的教育和鍛煉，使孩子逐步形成對(duì)困難的承受能力和對(duì)復(fù)雜環(huán)境的適應(yīng)能力，培養(yǎng)孩子不畏困難的堅(jiān)強(qiáng)意志和毅力。孩子對(duì)于家庭來(lái)說(shuō)只是父母的心肝寶貝，對(duì)國(guó)家和民族來(lái)說(shuō)卻意味著整個(gè)未來(lái)，因此誰(shuí)懂得怎樣更好地教育孩子，誰(shuí)就贏得了未來(lái)，誰(shuí)就能擁有美好的明天。3.要充分發(fā)揮家校配合教育的效應(yīng)。父母是孩子的第一任老師，所以學(xué)校教育必須與家庭教育緊密結(jié)合、良性互動(dòng)。特別是對(duì)于有“逆反心理的學(xué)生”，學(xué)校更應(yīng)與家長(zhǎng)密切配合進(jìn)行教育。如果家長(zhǎng)缺乏教育的常識(shí)和方法，可以通過(guò)召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)請(qǐng)教老師或有經(jīng)驗(yàn)的家長(zhǎng)介紹成功的教育經(jīng)驗(yàn)等。只有家庭與學(xué)校齊抓共管，家庭教育與學(xué)校教育協(xié)調(diào)進(jìn)行，才能為學(xué)生健全人格的形成創(chuàng)設(shè)良好的條件，鞏固教育矯正的成果?？偠灾P(guān)注小學(xué)生的心理健康是目前小學(xué)教師不可忽視的問(wèn)題。每一位農(nóng)村小學(xué)教師應(yīng)把心理健康教育融入每一天的日常教學(xué)中，學(xué)校家庭要密切配合，多方努力，給農(nóng)村小學(xué)生一個(gè)陽(yáng)光健康的心理，讓學(xué)生快樂(lè)美好地生活，使每一位學(xué)生的身心得到健康發(fā)展。財(cái)會(huì)專業(yè)是一門綜合性、專業(yè)性及實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，而分崗位教學(xué)又在此基礎(chǔ)上增強(qiáng)了它的技能操作性，對(duì)學(xué)生的動(dòng)手能力有比較高的要求。對(duì)該教學(xué)方式的完善，不僅需要中職學(xué)校在課程設(shè)置以及社會(huì)實(shí)踐等方面的努力，更需要財(cái)會(huì)專業(yè)教師在知識(shí)儲(chǔ)備上的不斷更新、專業(yè)實(shí)踐上的嫻熟以及企業(yè)相關(guān)內(nèi)控原理的設(shè)置理念上不斷充實(shí)并更新。一、存在問(wèn)題1.財(cái)會(huì)專業(yè)教師實(shí)踐經(jīng)歷不足由于現(xiàn)行教育體制下中職學(xué)校的財(cái)會(huì)教師一般都是從大學(xué)畢業(yè)就進(jìn)入學(xué)校教學(xué)崗位充當(dāng)老師角色，財(cái)務(wù)方面的實(shí)踐經(jīng)歷不夠，也不能夠完全講清楚會(huì)計(jì)崗位的具體分工以及憑證的傳遞流程和規(guī)定。所以傳授給學(xué)生們的知識(shí)只能是從理論到理論，不夠生動(dòng)，不夠完整，案例性也不強(qiáng)，有些脫離實(shí)踐。也不能很好體現(xiàn)分崗位教學(xué)的專業(yè)特色和教學(xué)理念，教學(xué)效果也就勢(shì)必打折扣了！2.財(cái)會(huì)專業(yè)教學(xué)與實(shí)踐脫節(jié)大部分中職學(xué)校根據(jù)要求都開(kāi)設(shè)了相應(yīng)的財(cái)會(huì)專業(yè)課程，可是能夠給學(xué)生提供社會(huì)實(shí)踐機(jī)會(huì)的課程卻不是很多，針對(duì)分崗位教學(xué)這種實(shí)踐性很強(qiáng)的課程就更少了。凡此種種原因?qū)е铝素?cái)會(huì)專業(yè)教學(xué)與實(shí)踐的嚴(yán)重脫節(jié)。造就了一批又一批已經(jīng)取得財(cái)會(huì)類畢業(yè)證書，但動(dòng)手能力不強(qiáng)的所謂的“人才”，給用人單位在一定程度上造成了二次培訓(xùn)的麻煩。3.財(cái)經(jīng)法規(guī)、準(zhǔn)則、制度更新快，部分老師跟不上步伐2011年7月19日第三次修訂的《國(guó)務(wù)院關(guān)于修改〈中華人民共和國(guó)個(gè)人所得稅法實(shí)施條例〉的決定》，2011年9月1日起實(shí)施；2011年1月1日起，《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》將在境內(nèi)外同時(shí)上市的公司首先實(shí)施，自2012年1月1日起在上海證券交易所上市的公司及深圳證券交易所主板上市的公司實(shí)施；《小企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》于2011年10月18日頒布，2013年1月1日實(shí)施等等。近幾年我國(guó)的財(cái)經(jīng)法規(guī)、準(zhǔn)則、制度修訂的步伐很快，有些內(nèi)容已經(jīng)趕上了歐美等西方國(guó)家，走在了世界的前列?？墒遣糠纸處熡捎诶^續(xù)教育沒(méi)有及時(shí)跟上，作為知識(shí)的先行者，自身知識(shí)的更新不夠及時(shí)，就很難有效的指導(dǎo)學(xué)生的實(shí)踐了。二、幾點(diǎn)思考1.建立“財(cái)會(huì)專業(yè)教師的理論輪訓(xùn)”制度每年派部分財(cái)會(huì)教師參加財(cái)會(huì)新知識(shí)、新理論的系統(tǒng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，并形成一個(gè)對(duì)儲(chǔ)備知識(shí)不斷更新的制度。然后對(duì)其他教師進(jìn)行再培訓(xùn)，讓整個(gè)學(xué)校里面彌漫起最新、最全、最準(zhǔn)的信息。用這樣的教學(xué)理念和思維去澆灌每個(gè)學(xué)生，在教師和學(xué)生中形成一股關(guān)于財(cái)會(huì)新知識(shí)、新理論競(jìng)爭(zhēng)學(xué)習(xí)的正能量，用這樣的正能量去輻射其他學(xué)生的學(xué)習(xí)氣氛，形成良性循環(huán)。2.建立“財(cái)會(huì)專業(yè)教師崗位輪訓(xùn)”的制度每學(xué)期寒暑假安排部分財(cái)會(huì)專業(yè)教師去知名企業(yè)進(jìn)行再學(xué)習(xí)和再培訓(xùn)。讓我們這些缺少實(shí)務(wù)工作經(jīng)歷的財(cái)會(huì)教師經(jīng)過(guò)企業(yè)的實(shí)戰(zhàn)錘煉，在企業(yè)的財(cái)會(huì)各個(gè)崗位上進(jìn)行輪訓(xùn)，將理論知識(shí)與實(shí)踐完美結(jié)合。相信經(jīng)過(guò)這樣的幾次輪訓(xùn)，我們的財(cái)會(huì)教師一定會(huì)對(duì)那些寫在課本上生硬的理論有一個(gè)感性的再認(rèn)識(shí)，那么講授給學(xué)生的分崗位理念一定是活生生的、真實(shí)的案例。這種“財(cái)會(huì)專業(yè)教師崗位輪訓(xùn)”制度的建立，能夠讓學(xué)校里面每一個(gè)財(cái)會(huì)教師都有可能接觸實(shí)踐，有機(jī)會(huì)在實(shí)踐中夯實(shí)并完善自己的理論基礎(chǔ)，每一個(gè)完美的個(gè)體最終就組成了一個(gè)實(shí)力雄厚具有強(qiáng)大陣容的集體了，那時(shí)我們的教師團(tuán)隊(duì)將會(huì)是一個(gè)“金剛之軀”了！3.建立新型財(cái)會(huì)模擬實(shí)驗(yàn)室實(shí)訓(xùn)基地這個(gè)新型財(cái)會(huì)模擬實(shí)驗(yàn)室的“新”主要體現(xiàn)在：設(shè)施、崗位和內(nèi)控制度應(yīng)盡量地完善。其具有的功能不僅能模擬出一般會(huì)計(jì)憑證在企業(yè)中的傳遞流程和規(guī)范，同時(shí)也能盡量多的模擬出財(cái)會(huì)不同崗位的專業(yè)角色，并且在設(shè)置崗位時(shí)考慮企業(yè)內(nèi)控的相關(guān)規(guī)定以及審批授權(quán)程序等等。盡量使得這個(gè)財(cái)會(huì)模擬實(shí)驗(yàn)室呈現(xiàn)出完整企業(yè)的一面，進(jìn)而讓學(xué)生對(duì)企業(yè)整體有感同身受，對(duì)自己充當(dāng)?shù)膷徫挥懈型硎埽欣谂囵B(yǎng)出具有全局觀念的新一代財(cái)會(huì)人才。最好每周都安排企業(yè)指導(dǎo)師前來(lái)一線指導(dǎo)，這樣做會(huì)增加學(xué)生的興趣和真實(shí)感，讓學(xué)生越學(xué)越喜歡，越學(xué)越有味道，給財(cái)會(huì)實(shí)踐教學(xué)增加不同的色彩。經(jīng)過(guò)這樣反復(fù)的理論——實(shí)踐、實(shí)踐——理論，三年系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和實(shí)訓(xùn)，每個(gè)財(cái)會(huì)專業(yè)的學(xué)生，畢業(yè)時(shí)可望被打造成一名全面合格的甚至優(yōu)秀的財(cái)會(huì)畢業(yè)生。4.建立企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)制度以上介紹的是一般中職學(xué)校財(cái)會(huì)分崗位教學(xué)背景下，教師綜合素質(zhì)培養(yǎng)以及如何提高學(xué)生動(dòng)手能力的幾點(diǎn)建議。有條件的中職學(xué)校還可以建立企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)制度。即讓每位財(cái)會(huì)專業(yè)學(xué)生經(jīng)過(guò)學(xué)校的一系列理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐培訓(xùn)后，有機(jī)會(huì)走進(jìn)企業(yè)內(nèi)部，進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)。對(duì)所學(xué)的財(cái)會(huì)理論知識(shí)和崗位分工、職責(zé)、流程以及企業(yè)內(nèi)控有進(jìn)一步的感性認(rèn)識(shí)，學(xué)會(huì)與其他同事的團(tuán)結(jié)協(xié)作，培養(yǎng)吃苦耐勞的品質(zhì)，并且提前積累工作經(jīng)驗(yàn)與經(jīng)歷，這些都是難能可貴的財(cái)富，他們會(huì)受用終生。人的差異在于業(yè)余時(shí)間情境二項(xiàng)目六完善客戶數(shù)據(jù)庫(kù)資料情境二1情境二構(gòu)建客戶關(guān)系情境二構(gòu)建客戶關(guān)系2情境二-項(xiàng)目六完善客戶數(shù)據(jù)庫(kù)資料課件3情境二-項(xiàng)目六完善客戶數(shù)據(jù)庫(kù)資料課件4情境二-項(xiàng)目六完善客戶數(shù)據(jù)庫(kù)資料課件5情境二-項(xiàng)目六完善客戶數(shù)據(jù)庫(kù)資料課件6川財(cái)經(jīng)職業(yè)學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷目錄任務(wù)一建立客戶信息檔案任務(wù)二建立收集客戶信息的渠道任務(wù)三運(yùn)用CRM管理客戶信息實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目川財(cái)經(jīng)職業(yè)學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷7川財(cái)經(jīng)職業(yè)學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷的任)(務(wù)建立客戶信息檔案客戶信息的重要性客戶信息檔案的內(nèi)容及要求川財(cái)經(jīng)職業(yè)學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷8川財(cái)經(jīng)職業(yè)學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷客戶信息檔案的含義客戶信息檔案是企業(yè)在與客戶交往過(guò)程中所形成的客戶信息資料、是反映客戶本身及與客戶關(guān)系有關(guān)的商業(yè)流程的所有信息的總和。川財(cái)經(jīng)職業(yè)學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷9川財(cái)經(jīng)職業(yè)學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷本章在整個(gè)內(nèi)容中的位置依據(jù)·選擇目標(biāo)客戶實(shí)施客戶開(kāi)·客戶信客戶關(guān)息系統(tǒng)系維護(hù)(數(shù)據(jù)庫(kù)基礎(chǔ)性工作川財(cái)經(jīng)職業(yè)學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷10川財(cái)經(jīng)職業(yè)學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷客戶信息的重要性·(一)客戶信息是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)。帶來(lái)收入關(guān)系到企業(yè)客戶的最大貢獻(xiàn)價(jià)值識(shí)別客戶資源的占有量°心竟?fàn)幜魇?、消亡和再生川?cái)經(jīng)職業(yè)學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷11情境二-項(xiàng)目六完善客戶數(shù)據(jù)庫(kù)資料課件12情境二-項(xiàng)目六完善客戶數(shù)據(jù)庫(kù)資料課件13情境二-項(xiàng)目六完善客戶數(shù)據(jù)庫(kù)資料課件14情境二-項(xiàng)目六完善客戶數(shù)據(jù)庫(kù)資料課件15情境二-項(xiàng)目六完善客戶數(shù)據(jù)庫(kù)資料課件16情境二-項(xiàng)目六完善客戶數(shù)據(jù)庫(kù)資料課件17情境二-項(xiàng)目六完善客戶數(shù)據(jù)庫(kù)資料課件18情境二-項(xiàng)目六完善客戶數(shù)據(jù)庫(kù)資料課件19情境二-項(xiàng)目六完善客戶數(shù)據(jù)庫(kù)資料課件20情境二-項(xiàng)目六完善客戶數(shù)據(jù)庫(kù)資料課件21情境二-項(xiàng)目六完善客戶數(shù)據(jù)庫(kù)資料課件22情境二-項(xiàng)目六完善客戶數(shù)據(jù)庫(kù)資料課件23情境二-項(xiàng)目六完善客戶數(shù)據(jù)庫(kù)資料課件24情境二-項(xiàng)目六完善客戶數(shù)據(jù)庫(kù)資料課件25情境二-項(xiàng)目六完善客戶數(shù)據(jù)庫(kù)資料課件26情境二-項(xiàng)目六完善客戶數(shù)據(jù)庫(kù)資料課件27情境二-項(xiàng)目六完善客戶數(shù)據(jù)庫(kù)資料課件28情境二-項(xiàng)目六完善客戶數(shù)據(jù)庫(kù)資料課件29情境二-項(xiàng)目六完善客戶數(shù)據(jù)庫(kù)資料課件30情境二-項(xiàng)目六完善客戶數(shù)據(jù)庫(kù)資料課件31情境二-項(xiàng)目六完善客戶數(shù)據(jù)庫(kù)資料課件32情境二-項(xiàng)目六完善客戶數(shù)據(jù)庫(kù)資料課件33情境二-項(xiàng)目六完善客戶數(shù)據(jù)庫(kù)資料課件34情境二-項(xiàng)目六完善客戶數(shù)據(jù)庫(kù)資料課件35情境二-項(xiàng)目六完善客戶數(shù)據(jù)庫(kù)資料課件36情境二-項(xiàng)目六完善客戶數(shù)據(jù)庫(kù)資料課件37情境二-項(xiàng)目六完善客戶數(shù)據(jù)庫(kù)資料課件38情境二-項(xiàng)目六完善客戶數(shù)據(jù)庫(kù)資料課件39情境二-項(xiàng)目六完善客戶數(shù)據(jù)庫(kù)資料課件40情境二-項(xiàng)目六完善客戶數(shù)據(jù)庫(kù)資料課件41情境二-項(xiàng)目六完善客戶數(shù)據(jù)庫(kù)資料課件42謝謝！21、要知道對(duì)好事的稱頌過(guò)于夸大，也會(huì)招來(lái)人們的反感輕蔑和嫉妒?！喔?/p>

22、業(yè)精于勤，荒于嬉；行成于思，毀于隨?！n愈

23、一切節(jié)省，歸根到底都?xì)w結(jié)為時(shí)間的節(jié)省?！R克思

24、意志命運(yùn)往往背道而馳，決心到最后會(huì)全部推倒。——莎士比亞

25、學(xué)習(xí)是勞動(dòng)，是充滿思想的勞動(dòng)。——烏申斯基供婁浪頹藍(lán)辣襖駒靴鋸瀾互慌仲寫繹衰斡染圾明將呆則孰盆瘸砒腥悉漠塹脊髓灰質(zhì)炎(講課2019)脊髓灰質(zhì)炎(講課2019)謝謝！21、要知道對(duì)好事的稱頌過(guò)于夸大，也會(huì)招來(lái)人們的反感輕43人的差異在于業(yè)余時(shí)間情境二項(xiàng)目六完善客戶數(shù)據(jù)庫(kù)資料情境二項(xiàng)目六完善客戶數(shù)據(jù)庫(kù)資料人的差異在于業(yè)余時(shí)間情境二項(xiàng)目六完善客戶數(shù)據(jù)庫(kù)資料情境二構(gòu)建客戶關(guān)系川財(cái)經(jīng)職業(yè)學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷項(xiàng)目六完善客戶數(shù)據(jù)庫(kù)隨著社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會(huì)對(duì)勞動(dòng)者素質(zhì)的要求也在不斷地提高，不僅要求勞動(dòng)者有著健康的身體，更要有良好的心理素質(zhì)和健康的心理。而小學(xué)生正是身心發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，做好小學(xué)生的心理健康教育，不僅對(duì)小學(xué)生的健康成長(zhǎng)有著重要意義，而且對(duì)實(shí)施素質(zhì)教育、培養(yǎng)合格的建設(shè)者和接班人都起著重要作用。現(xiàn)在本人結(jié)合自己多年的教學(xué)實(shí)踐，就農(nóng)村小學(xué)生的心理健康教育談?wù)勔恍┛捶ǎ阂?、農(nóng)村小學(xué)生心理健康現(xiàn)狀分析1.懶惰、專斷、任性。經(jīng)常有家長(zhǎng)告訴我，孩子不愛(ài)做作業(yè)，不愛(ài)做家務(wù)，穿衣吃飯?zhí)籼?，太難管，太任性，做了錯(cuò)事不愿認(rèn)錯(cuò)，不服管教。有的孩子做了錯(cuò)事，父母管教，以賭氣不吃飯、不做作業(yè)相要挾，而爺爺奶奶心疼孫子不讓管教。一名小學(xué)生因呆在家里整天看電視不做作業(yè)，父母勸其做作業(yè)，可是這個(gè)孩子就是不聽(tīng)，繼續(xù)看電視。父母無(wú)奈之下關(guān)了電視，孩子竟然摔了遙控器，在地上又哭又喊，打滾耍賴。受到父親嚴(yán)厲批評(píng)后，竟然離家出走，全家人找了半天才找到，最后連哄帶許愿才領(lǐng)到家。這樣的事情發(fā)人深省，令人憂慮。教訓(xùn)告訴我們要更加關(guān)注小學(xué)生的心理健康教育。2.性格孤僻，不適應(yīng)集體生活。當(dāng)前很多小學(xué)生都是獨(dú)生子女，而家長(zhǎng)往往忙于工作無(wú)暇與孩子交流，或因缺乏對(duì)心理健康知識(shí)的了解，不能與孩子很好地交流。在這樣一個(gè)家庭中成長(zhǎng)的兒童，他們的心理都存在一定的缺陷，性格稍微內(nèi)向一點(diǎn)的兒童就會(huì)變得越來(lái)越自卑、孤僻，不善言談，不愿與人交往或不善于與人交往，對(duì)集體生活出現(xiàn)嚴(yán)重的排斥心理；性格外向的兒童則發(fā)展得更加散漫，貪玩，忤逆心強(qiáng)，爭(zhēng)強(qiáng)好勝，在興趣的形成上則不受約束，容易受社會(huì)不良習(xí)氣的影響，養(yǎng)成不良的興趣愛(ài)好。3.生活自理能力差。父母對(duì)子女具有較高的溺愛(ài)，在生活上過(guò)細(xì)的照顧，凡事不準(zhǔn)孩子動(dòng)手，對(duì)孩子的自理能力非常不信任，這樣就使孩子在生活上缺少實(shí)踐的機(jī)會(huì)，凡事依賴父母，缺乏應(yīng)有的鍛煉，缺乏生活體驗(yàn)，導(dǎo)致孩子喪失了基本的生活自理能力，久而久之，一種依附心理逐漸形成，一旦脫離了父母，生活將受到嚴(yán)重的影響。二、農(nóng)村小學(xué)生產(chǎn)生心理問(wèn)題的原因農(nóng)村小學(xué)生產(chǎn)生上述心理問(wèn)題的原因，我認(rèn)為主要有三個(gè)方面：一是社會(huì)環(huán)境方面的原因，社會(huì)應(yīng)更加關(guān)注農(nóng)村小學(xué)生的心理健康教育，更加關(guān)注“留守兒童”，努力為孩子創(chuàng)造健康成長(zhǎng)的良好的社會(huì)環(huán)境；二是學(xué)校教育方面的原因，農(nóng)村學(xué)校教育要把對(duì)小學(xué)生的心理健康教育重視起來(lái)，認(rèn)真做好小學(xué)生的心理健康教育；三是家庭方面的原因，農(nóng)村家長(zhǎng)對(duì)孩子的教育缺乏科學(xué)的教育方式和教育知識(shí)，忽視了孩子的心理健康教育。因此，要做好農(nóng)村小學(xué)生的心理健康教育工作，最根本的在于提高家長(zhǎng)的家庭教育水平。三、如何實(shí)施好農(nóng)村小學(xué)生的心理健康教育1.要培養(yǎng)孩子的自立能力。家長(zhǎng)應(yīng)有意識(shí)地克服過(guò)度照顧和過(guò)度保護(hù)，凡是其能自己獨(dú)立或在指導(dǎo)下完成的事，讓孩子自己來(lái)干，不要包辦代替。獨(dú)立自主能力是在實(shí)踐中鍛煉出來(lái)的，應(yīng)給孩子多創(chuàng)造鍛煉其獨(dú)立能力的機(jī)會(huì)，應(yīng)盡早鼓勵(lì)其自我照顧，稍大一些，可交給孩子一些能獨(dú)立完成的任務(wù)，完成得好，要鼓勵(lì)、表?yè)P(yáng)，促使其增強(qiáng)自立、獨(dú)立的積極性。要從小注重培養(yǎng)孩子的自主活動(dòng)能力。所謂自主活動(dòng)，就是按照他們自己的意志去活動(dòng)。凡是不違背社會(huì)規(guī)范的孩子們的自主活動(dòng)，家長(zhǎng)們都應(yīng)該盡力給以鼓勵(lì)、支持。即使失敗了，也不一定是壞事，仍可磨練孩子們的意志力，培養(yǎng)克服困難的精神，并且還會(huì)促使孩子多動(dòng)腦筋，知道在世界上辦成一件事并不是容易的事，激發(fā)其刻苦學(xué)習(xí)和勇于探索的精神。2.要進(jìn)行適度的挫折教育。為了克服孩子的弱點(diǎn)，應(yīng)對(duì)孩子進(jìn)行適度的逆境教育，進(jìn)行居安思危、憂患意識(shí)、勇于實(shí)踐、經(jīng)受挫折、克服困難、擺脫依賴和培養(yǎng)自主自立精神的教育和鍛煉，使孩子逐步形成對(duì)困難的承受能力和對(duì)復(fù)雜環(huán)境的適應(yīng)能力，培養(yǎng)孩子不畏困難的堅(jiān)強(qiáng)意志和毅力。孩子對(duì)于家庭來(lái)說(shuō)只是父母的心肝寶貝，對(duì)國(guó)家和民族來(lái)說(shuō)卻意味著整個(gè)未來(lái)，因此誰(shuí)懂得怎樣更好地教育孩子，誰(shuí)就贏得了未來(lái)，誰(shuí)就能擁有美好的明天。3.要充分發(fā)揮家校配合教育的效應(yīng)。父母是孩子的第一任老師，所以學(xué)校教育必須與家庭教育緊密結(jié)合、良性互動(dòng)。特別是對(duì)于有“逆反心理的學(xué)生”，學(xué)校更應(yīng)與家長(zhǎng)密切配合進(jìn)行教育。如果家長(zhǎng)缺乏教育的常識(shí)和方法，可以通過(guò)召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)請(qǐng)教老師或有經(jīng)驗(yàn)的家長(zhǎng)介紹成功的教育經(jīng)驗(yàn)等。只有家庭與學(xué)校齊抓共管，家庭教育與學(xué)校教育協(xié)調(diào)進(jìn)行，才能為學(xué)生健全人格的形成創(chuàng)設(shè)良好的條件，鞏固教育矯正的成果。總而言之，關(guān)注小學(xué)生的心理健康是目前小學(xué)教師不可忽視的問(wèn)題。每一位農(nóng)村小學(xué)教師應(yīng)把心理健康教育融入每一天的日常教學(xué)中，學(xué)校家庭要密切配合，多方努力，給農(nóng)村小學(xué)生一個(gè)陽(yáng)光健康的心理，讓學(xué)生快樂(lè)美好地生活，使每一位學(xué)生的身心得到健康發(fā)展。財(cái)會(huì)專業(yè)是一門綜合性、專業(yè)性及實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，而分崗位教學(xué)又在此基礎(chǔ)上增強(qiáng)了它的技能操作性，對(duì)學(xué)生的動(dòng)手能力有比較高的要求。對(duì)該教學(xué)方式的完善，不僅需要中職學(xué)校在課程設(shè)置以及社會(huì)實(shí)踐等方面的努力，更需要財(cái)會(huì)專業(yè)教師在知識(shí)儲(chǔ)備上的不斷更新、專業(yè)實(shí)踐上的嫻熟以及企業(yè)相關(guān)內(nèi)控原理的設(shè)置理念上不斷充實(shí)并更新。一、存在問(wèn)題1.財(cái)會(huì)專業(yè)教師實(shí)踐經(jīng)歷不足由于現(xiàn)行教育體制下中職學(xué)校的財(cái)會(huì)教師一般都是從大學(xué)畢業(yè)就進(jìn)入學(xué)校教學(xué)崗位充當(dāng)老師角色，財(cái)務(wù)方面的實(shí)踐經(jīng)歷不夠，也不能夠完全講清楚會(huì)計(jì)崗位的具體分工以及憑證的傳遞流程和規(guī)定。所以傳授給學(xué)生們的知識(shí)只能是從理論到理論，不夠生動(dòng)，不夠完整，案例性也不強(qiáng)，有些脫離實(shí)踐。也不能很好體現(xiàn)分崗位教學(xué)的專業(yè)特色和教學(xué)理念，教學(xué)效果也就勢(shì)必打折扣了！2.財(cái)會(huì)專業(yè)教學(xué)與實(shí)踐脫節(jié)大部分中職學(xué)校根據(jù)要求都開(kāi)設(shè)了相應(yīng)的財(cái)會(huì)專業(yè)課程，可是能夠給學(xué)生提供社會(huì)實(shí)踐機(jī)會(huì)的課程卻不是很多，針對(duì)分崗位教學(xué)這種實(shí)踐性很強(qiáng)的課程就更少了。凡此種種原因?qū)е铝素?cái)會(huì)專業(yè)教學(xué)與實(shí)踐的嚴(yán)重脫節(jié)。造就了一批又一批已經(jīng)取得財(cái)會(huì)類畢業(yè)證書，但動(dòng)手能力不強(qiáng)的所謂的“人才”，給用人單位在一定程度上造成了二次培訓(xùn)的麻煩。3.財(cái)經(jīng)法規(guī)、準(zhǔn)則、制度更新快，部分老師跟不上步伐2011年7月19日第三次修訂的《國(guó)務(wù)院關(guān)于修改〈中華人民共和國(guó)個(gè)人所得稅法實(shí)施條例〉的決定》，2011年9月1日起實(shí)施；2011年1月1日起，《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》將在境內(nèi)外同時(shí)上市的公司首先實(shí)施，自2012年1月1日起在上海證券交易所上市的公司及深圳證券交易所主板上市的公司實(shí)施；《小企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》于2011年10月18日頒布，2013年1月1日實(shí)施等等。近幾年我國(guó)的財(cái)經(jīng)法規(guī)、準(zhǔn)則、制度修訂的步伐很快，有些內(nèi)容已經(jīng)趕上了歐美等西方國(guó)家，走在了世界的前列?？墒遣糠纸處熡捎诶^續(xù)教育沒(méi)有及時(shí)跟上，作為知識(shí)的先行者，自身知識(shí)的更新不夠及時(shí)，就很難有效的指導(dǎo)學(xué)生的實(shí)踐了。二、幾點(diǎn)思考1.建立“財(cái)會(huì)專業(yè)教師的理論輪訓(xùn)”制度每年派部分財(cái)會(huì)教師參加財(cái)會(huì)新知識(shí)、新理論的系統(tǒng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，并形成一個(gè)對(duì)儲(chǔ)備知識(shí)不斷更新的制度。然后對(duì)其他教師進(jìn)行再培訓(xùn)，讓整個(gè)學(xué)校里面彌漫起最新、最全、最準(zhǔn)的信息。用這樣的教學(xué)理念和思維去澆灌每個(gè)學(xué)生，在教師和學(xué)生中形成一股關(guān)于財(cái)會(huì)新知識(shí)、新理論競(jìng)爭(zhēng)學(xué)習(xí)的正能量，用這樣的正能量去輻射其他學(xué)生的學(xué)習(xí)氣氛，形成良性循環(huán)。2.建立“財(cái)會(huì)專業(yè)教師崗位輪訓(xùn)”的制度每學(xué)期寒暑假安排部分財(cái)會(huì)專業(yè)教師去知名企業(yè)進(jìn)行再學(xué)習(xí)和再培訓(xùn)。讓我們這些缺少實(shí)務(wù)工作經(jīng)歷的財(cái)會(huì)教師經(jīng)過(guò)企業(yè)的實(shí)戰(zhàn)錘煉，在企業(yè)的財(cái)會(huì)各個(gè)崗位上進(jìn)行輪訓(xùn)，將理論知識(shí)與實(shí)踐完美結(jié)合。相信經(jīng)過(guò)這樣的幾次輪訓(xùn)，我們的財(cái)會(huì)教師一定會(huì)對(duì)那些寫在課本上生硬的理論有一個(gè)感性的再認(rèn)識(shí)，那么講授給學(xué)生的分崗位理念一定是活生生的、真實(shí)的案例。這種“財(cái)會(huì)專業(yè)教師崗位輪訓(xùn)”制度的建立，能夠讓學(xué)校里面每一個(gè)財(cái)會(huì)教師都有可能接觸實(shí)踐，有機(jī)會(huì)在實(shí)踐中夯實(shí)并完善自己的理論基礎(chǔ)，每一個(gè)完美的個(gè)體最終就組成了一個(gè)實(shí)力雄厚具有強(qiáng)大陣容的集體了，那時(shí)我們的教師團(tuán)隊(duì)將會(huì)是一個(gè)“金剛之軀”了！3.建立新型財(cái)會(huì)模擬實(shí)驗(yàn)室實(shí)訓(xùn)基地這個(gè)新型財(cái)會(huì)模擬實(shí)驗(yàn)室的“新”主要體現(xiàn)在：設(shè)施、崗位和內(nèi)控制度應(yīng)盡量地完善。其具有的功能不僅能模擬出一般會(huì)計(jì)憑證在企業(yè)中的傳遞流程和規(guī)范，同時(shí)也能盡量多的模擬出財(cái)會(huì)不同崗位的專業(yè)角色，并且在設(shè)置崗位時(shí)考慮企業(yè)內(nèi)控的相關(guān)規(guī)定以及審批授權(quán)程序等等。盡量使得這個(gè)財(cái)會(huì)模擬實(shí)驗(yàn)室呈現(xiàn)出完整企業(yè)的一面，進(jìn)而讓學(xué)生對(duì)企業(yè)整體有感同身受，對(duì)自己充當(dāng)?shù)膷徫挥懈型硎?，有利于培養(yǎng)出具有全局觀念的新一代財(cái)會(huì)人才。最好每周都安排企業(yè)指導(dǎo)師前來(lái)一線指導(dǎo)，這樣做會(huì)增加學(xué)生的興趣和真實(shí)感，讓學(xué)生越學(xué)越喜歡，越學(xué)越有味道，給財(cái)會(huì)實(shí)踐教學(xué)增加不同的色彩。經(jīng)過(guò)這樣反復(fù)的理論——實(shí)踐、實(shí)踐——理論，三年系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和實(shí)訓(xùn)，每個(gè)財(cái)會(huì)專業(yè)的學(xué)生，畢業(yè)時(shí)可望被打造成一名全面合格的甚至優(yōu)秀的財(cái)會(huì)畢業(yè)生。4.建立企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)制度以上介紹的是一般中職學(xué)校財(cái)會(huì)分崗位教學(xué)背景下，教師綜合素質(zhì)培養(yǎng)以及如何提高學(xué)生動(dòng)手能力的幾點(diǎn)建議。有條件的中職學(xué)校還可以建立企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)制度。即讓每位財(cái)會(huì)專業(yè)學(xué)生經(jīng)過(guò)學(xué)校的一系列理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐培訓(xùn)后，有機(jī)會(huì)走進(jìn)企業(yè)內(nèi)部，進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)。對(duì)所學(xué)的財(cái)會(huì)理論知識(shí)和崗位分工、職責(zé)、流程以及企業(yè)內(nèi)控有進(jìn)一步的感性認(rèn)識(shí)，學(xué)會(huì)與其他同事的團(tuán)結(jié)協(xié)作，培養(yǎng)吃苦耐勞的品質(zhì)，并且提前積累工作經(jīng)驗(yàn)與經(jīng)歷，這些都是難能可貴的財(cái)富，他們會(huì)受用終生。人的差異在于業(yè)余時(shí)間情境二項(xiàng)目六完善客戶數(shù)據(jù)庫(kù)資料情境二44情境二構(gòu)建客戶關(guān)系情境二構(gòu)建客戶關(guān)系45情境二-項(xiàng)目六完善客戶數(shù)據(jù)庫(kù)資料課件46情境二-項(xiàng)目六完善客戶數(shù)據(jù)庫(kù)資料課件47情境二-項(xiàng)目六完善客戶數(shù)據(jù)庫(kù)資料課件48情境二-項(xiàng)目六完善客戶數(shù)據(jù)庫(kù)資料課件49川財(cái)經(jīng)職業(yè)學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷目錄任務(wù)一建立客戶信息檔案任務(wù)二建立收集客戶信息的渠道任務(wù)三運(yùn)用CRM管理客戶信息實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目川財(cái)經(jīng)職業(yè)學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷50川財(cái)經(jīng)職業(yè)學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷的任)(務(wù)建立客戶信息檔案客戶信息的重要性客戶信息檔案的內(nèi)容及要求川財(cái)經(jīng)職業(yè)學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷51川財(cái)經(jīng)職業(yè)學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷客戶信息檔案的含義客戶信息檔案是企業(yè)在與客戶交往過(guò)程中所形成的客戶信息資料、是反映客戶本身及與客戶關(guān)系有關(guān)的商業(yè)流程的所有信息的總和。川財(cái)經(jīng)職業(yè)學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷52川財(cái)經(jīng)職業(yè)學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷本章在整個(gè)內(nèi)容中的位置依據(jù)·選擇目標(biāo)客戶實(shí)施客戶開(kāi)·客戶信客戶