信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師考試必過筆記-第十五章項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理

第十五章項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理各過程的輸入、輸出和技術(shù)/工具/方法管理過程輸入輸出技術(shù)/工具/方法風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃編制項(xiàng)目章程項(xiàng)目管理范圍說明書項(xiàng)目管理計(jì)劃組織過程資產(chǎn)環(huán)境和組織因素風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃計(jì)劃會議WBS風(fēng)險(xiǎn)核對表風(fēng)險(xiǎn)管理表格風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)庫風(fēng)險(xiǎn)識別項(xiàng)目章程項(xiàng)目范圍說明書風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃組織過程資產(chǎn)環(huán)境和組織因素風(fēng)險(xiǎn)記錄項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）文檔評審信息收集技術(shù)（頭腦風(fēng)暴法、Delphi法、訪談法、SWOT分析）檢查表假設(shè)分析圖解技術(shù)（因果圖、流程圖、影響圖）風(fēng)險(xiǎn)定性分析風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃組織過程資產(chǎn)工作績效信息項(xiàng)目范圍說明書風(fēng)險(xiǎn)記錄風(fēng)險(xiǎn)記錄（更新）風(fēng)險(xiǎn)概率及影響評估概率及影響矩陣風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)質(zhì)量評估風(fēng)險(xiǎn)分類風(fēng)險(xiǎn)緊急評估風(fēng)險(xiǎn)定量分析項(xiàng)目范圍說明書風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃組織過程資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)記錄項(xiàng)目管理計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)記錄（更新）數(shù)據(jù)收集和表示技術(shù)（風(fēng)險(xiǎn)信息訪談、概率分布、專家判斷）定量風(fēng)險(xiǎn)分析和建模技術(shù)（靈敏度分析、期望貨幣價(jià)值分析EMS、決策樹分析、建模和仿真）風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃編制風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)記錄風(fēng)險(xiǎn)記錄（更新）與風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)的合同協(xié)議負(fù)面風(fēng)險(xiǎn)（威脅）的應(yīng)對策略正向風(fēng)險(xiǎn)（機(jī)會）的應(yīng)對策略同時(shí)適用威脅和機(jī)會的應(yīng)對策略應(yīng)急響應(yīng)策略風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)記錄工作績效信息批準(zhǔn)的變更請求建議的糾正措施變更申請風(fēng)險(xiǎn)記錄（更新）組織過程資產(chǎn)（更新）風(fēng)險(xiǎn)再評估風(fēng)險(xiǎn)審計(jì)和定期的風(fēng)險(xiǎn)評審差異和趨勢分析技術(shù)績效評估預(yù)留管理（儲備金分析）權(quán)變措施狀態(tài)審查會風(fēng)險(xiǎn)管理的目的就是要最小化風(fēng)險(xiǎn)對項(xiàng)目目標(biāo)的負(fù)面影響，抓住風(fēng)險(xiǎn)帶來的機(jī)會，增加項(xiàng)目干系人的收益。作為項(xiàng)目經(jīng)理，必須評估項(xiàng)目中的風(fēng)險(xiǎn)，制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對策略，有針對性地分配資源，制定計(jì)劃，保證項(xiàng)目順利進(jìn)行。風(fēng)險(xiǎn)的含義：風(fēng)險(xiǎn)同人們有目的的活動有關(guān)。風(fēng)險(xiǎn)同將來的活動和事件有關(guān)。如果活動或項(xiàng)目的后果不理想，甚至是失敗，人們總是要想：能否改變以往的行為方式或路線，把以后的活動或項(xiàng)目做好？另外，當(dāng)客觀環(huán)境，或者人們的思想、方針或行動路線發(fā)生變化時(shí)，活動或項(xiàng)目的結(jié)果也會發(fā)生變化。這樣，風(fēng)險(xiǎn)還與上述變化有關(guān)。風(fēng)險(xiǎn)的屬性：風(fēng)險(xiǎn)事件的隨機(jī)性風(fēng)險(xiǎn)的相對性：對不同項(xiàng)目活動主體有不同的影響。風(fēng)險(xiǎn)的可變性。后果純粹風(fēng)險(xiǎn)：不能帶來機(jī)會、無獲得利益可能的風(fēng)險(xiǎn)。投機(jī)風(fēng)險(xiǎn)：既可能帶來機(jī)會、獲得利益，又隱含威脅、造成損失的風(fēng)險(xiǎn)。后果純粹風(fēng)險(xiǎn)：不能帶來機(jī)會、無獲得利益可能的風(fēng)險(xiǎn)。投機(jī)風(fēng)險(xiǎn)：既可能帶來機(jī)會、獲得利益，又隱含威脅、造成損失的風(fēng)險(xiǎn)。自然風(fēng)險(xiǎn)：自然風(fēng)險(xiǎn)：2、人為風(fēng)險(xiǎn)：來源來源1、可管理風(fēng)險(xiǎn)：可預(yù)測，并可采取相應(yīng)措施加以控制的風(fēng)險(xiǎn)。2、不可管理風(fēng)險(xiǎn)：不可預(yù)測風(fēng)險(xiǎn)。是否可管理1、可管理風(fēng)險(xiǎn)：可預(yù)測，并可采取相應(yīng)措施加以控制的風(fēng)險(xiǎn)。2、不可管理風(fēng)險(xiǎn)：不可預(yù)測風(fēng)險(xiǎn)。是否可管理風(fēng)險(xiǎn)分類影響范圍1、局部風(fēng)險(xiǎn)：2、總體風(fēng)險(xiǎn)：風(fēng)險(xiǎn)分類影響范圍1、局部風(fēng)險(xiǎn)：2、總體風(fēng)險(xiǎn)：項(xiàng)目業(yè)主風(fēng)險(xiǎn)、政府風(fēng)險(xiǎn)、承包商風(fēng)險(xiǎn)、投資方風(fēng)險(xiǎn)、設(shè)計(jì)單位風(fēng)險(xiǎn)、監(jiān)理單位風(fēng)險(xiǎn)、擔(dān)保方風(fēng)險(xiǎn)、保險(xiǎn)公司風(fēng)險(xiǎn)等。后果承擔(dān)者：項(xiàng)目業(yè)主風(fēng)險(xiǎn)、政府風(fēng)險(xiǎn)、承包商風(fēng)險(xiǎn)、投資方風(fēng)險(xiǎn)、設(shè)計(jì)單位風(fēng)險(xiǎn)、監(jiān)理單位風(fēng)險(xiǎn)、擔(dān)保方風(fēng)險(xiǎn)、保險(xiǎn)公司風(fēng)險(xiǎn)等。后果承擔(dān)者：已知風(fēng)險(xiǎn)：在認(rèn)真、嚴(yán)格地分析項(xiàng)目及其計(jì)劃之后就能夠明確的那些經(jīng)常發(fā)生的，而且是后果可預(yù)見的風(fēng)險(xiǎn)。已知風(fēng)險(xiǎn)：在認(rèn)真、嚴(yán)格地分析項(xiàng)目及其計(jì)劃之后就能夠明確的那些經(jīng)常發(fā)生的，而且是后果可預(yù)見的風(fēng)險(xiǎn)。2、可預(yù)測風(fēng)險(xiǎn)：根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，可以預(yù)見其發(fā)生，但不可預(yù)見其后果的風(fēng)險(xiǎn)。3、不可預(yù)測風(fēng)險(xiǎn)：有可能發(fā)生，但即使最有經(jīng)驗(yàn)的人亦不可能預(yù)見的風(fēng)險(xiǎn)，也稱未知風(fēng)險(xiǎn)或未識別風(fēng)險(xiǎn)?？深A(yù)測性可預(yù)測性從宏觀上對風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分類：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)指潛在的預(yù)算、進(jìn)度、個(gè)人（包括人員和組織）、資源、用戶和需求方面的問題，以及它們對軟件項(xiàng)目的影響。項(xiàng)目復(fù)雜性、規(guī)模和結(jié)構(gòu)的不確定性也構(gòu)成項(xiàng)目的（估算）風(fēng)險(xiǎn)因素。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)威脅到項(xiàng)目計(jì)劃，一旦項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)成為現(xiàn)實(shí)，可能會拖延項(xiàng)目進(jìn)度，增加項(xiàng)目成本。技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)指潛在的設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)、接口、測試和維護(hù)方面的問題。此外，規(guī)格說明的多義性、技術(shù)上的不確定性、技術(shù)陳舊、最新技術(shù)（不成熟）也是風(fēng)險(xiǎn)因素。技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)威脅到待開發(fā)軟件的質(zhì)量和預(yù)定交付時(shí)間，一旦技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)成為現(xiàn)實(shí)，開發(fā)工作可能變得困難或根本不可能。商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)威脅到待開發(fā)軟件的生存能力，商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)主要為以下五種：（1）建立的軟件雖然很優(yōu)秀但不是市場真正所想要的（市場風(fēng)險(xiǎn)）。（2）建立的軟件不再符合公司的整個(gè)軟件產(chǎn)品戰(zhàn)略（策略風(fēng)險(xiǎn)）。（3）建立了銷售部門不清楚如何推銷的軟件（銷售風(fēng)險(xiǎn)）。（4）由于重點(diǎn)轉(zhuǎn)移或人員變動而失去上級管理部門的支持（管理風(fēng)險(xiǎn)）。（5）沒有得到預(yù)算或人員的保證（預(yù)算）。風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃編制：決定了如何動手、規(guī)劃和實(shí)施項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理活動。風(fēng)險(xiǎn)識別：決定了哪些風(fēng)險(xiǎn)對項(xiàng)目造成影響，并記錄下這些風(fēng)險(xiǎn)的屬性。風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃編制：決定了如何動手、規(guī)劃和實(shí)施項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理活動。風(fēng)險(xiǎn)識別：決定了哪些風(fēng)險(xiǎn)對項(xiàng)目造成影響，并記錄下這些風(fēng)險(xiǎn)的屬性。定性風(fēng)險(xiǎn)分析：對項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行優(yōu)先級排序，以便進(jìn)行后續(xù)的深入分析、或者根據(jù)對風(fēng)險(xiǎn)的概率和影響的評估采取適當(dāng)?shù)拇胧?。定量風(fēng)險(xiǎn)分析：測量風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)的概率和結(jié)果，并評估它們對項(xiàng)目目標(biāo)的影響。風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃編制：開發(fā)一些應(yīng)對方案和措施以提高項(xiàng)目成功的機(jī)會，降低項(xiàng)目失敗的威脅。風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控：在項(xiàng)目整個(gè)生命周期內(nèi)，監(jiān)視殘余風(fēng)險(xiǎn)，識別新的風(fēng)險(xiǎn)，執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃，以及評估這些工作的有效性。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理過程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理過程人們對風(fēng)險(xiǎn)的承受能力受下列因素影響：收益的大?。菏找嬖酱螅敢獬惺艿娘L(fēng)險(xiǎn)越大。投入的大?。和度胭Y源越多，愿意承受的風(fēng)險(xiǎn)越小。項(xiàng)目活動主體的地位和擁有的資源：管理人員中級別越高，愿意承受風(fēng)險(xiǎn)越大；個(gè)人或組織擁有的資源越多，風(fēng)險(xiǎn)承受能力越大。風(fēng)險(xiǎn)管理與項(xiàng)目管理其他過程的關(guān)系：從項(xiàng)目的成本、時(shí)間和質(zhì)量目標(biāo)來看，風(fēng)險(xiǎn)管理與項(xiàng)目管理目標(biāo)一致。風(fēng)險(xiǎn)管理通過風(fēng)險(xiǎn)分析來識別、估計(jì)和評價(jià)項(xiàng)目各種不確定性，向項(xiàng)目范圍管理提出任務(wù)。從項(xiàng)目管理的計(jì)劃職能來看，風(fēng)險(xiǎn)管理為項(xiàng)目計(jì)劃的制訂提供了依據(jù)。從項(xiàng)目的成本管理職能來看，項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理通過風(fēng)險(xiǎn)分析，指出有哪些可能的意外費(fèi)用，并估計(jì)出意外費(fèi)用的多少。從項(xiàng)目實(shí)施過程來看，許多風(fēng)險(xiǎn)都在項(xiàng)目實(shí)施過程中由潛在變成現(xiàn)實(shí)。從項(xiàng)目人力資源管理來看，項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理通過風(fēng)險(xiǎn)分析，指出哪些風(fēng)險(xiǎn)同人有關(guān)。制定時(shí)間表：定義在項(xiàng)目整個(gè)生命周期中風(fēng)險(xiǎn)管理過程的執(zhí)行頻度，并定義風(fēng)險(xiǎn)管理活動以便包含在項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃中。風(fēng)險(xiǎn)識別的參與者是全員參與、全過程參與。概率及影響矩陣：根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)對項(xiàng)目目標(biāo)的影響程度，可以對風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行排序。對風(fēng)險(xiǎn)排序的典型方法是使用一種查詢表格或概率------影響矩陣。根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)概率和影響程度的組合，組織就會決定該風(fēng)險(xiǎn)是“高”，“中”還是“低”，同時(shí)，也會決定應(yīng)對該風(fēng)險(xiǎn)的重要程度。組織要為高（紅色）、中（黃色）、低（綠色）的風(fēng)險(xiǎn)級別定義概率-----影響矩陣。信息收集技術(shù)：頭腦風(fēng)暴法頭腦風(fēng)暴法是最常見的風(fēng)險(xiǎn)識別手段。其目標(biāo)是獲取一份全面的風(fēng)險(xiǎn)列表，以便將來在風(fēng)險(xiǎn)定性和定量分析過程中進(jìn)一步加以明確。德爾菲法是專家們就某一主題，如項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，達(dá)成一致意見的一種方法。該法需要確定項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)專家，但是他們匿名參加會議。協(xié)調(diào)員使用問卷征求重要項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)方面的.意見。然后將意見結(jié)果反饋給每一位專家，以便進(jìn)行進(jìn)一步的討論。這個(gè)過程經(jīng)過幾個(gè)回合，就可以在主要的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)上達(dá)成一致意見。德爾菲法有助于減少數(shù)據(jù)方面的偏見，并避免了個(gè)人因素對結(jié)果產(chǎn)生的不適當(dāng)?shù)挠绊?。訪談法通過訪談資深項(xiàng)目經(jīng)理或相關(guān)領(lǐng)域的專家進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識別。優(yōu)勢/劣勢/機(jī)會/威脅（SWOT）分析由優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會、威脅組成，保證從SWOT的每一個(gè)方面對項(xiàng)目進(jìn)行檢查，擴(kuò)大考慮風(fēng)險(xiǎn)的范圍。SWOT用來分析組織優(yōu)勢可以抵消威脅的程度，以及機(jī)會可以克服劣勢的程度。圖解技術(shù)：因果分析圖也稱Ishikawa或魚骨圖，用于確定風(fēng)險(xiǎn)的起因。系統(tǒng)或過程流程圖反映某一系統(tǒng)內(nèi)部要素之間是如何相互聯(lián)系的，并反映發(fā)生因果關(guān)系的機(jī)制。影響圖是一種圖解的方法，反映了變量和結(jié)果之間因果關(guān)系的相互作用、事件的時(shí)間順序及其他關(guān)系。定性風(fēng)險(xiǎn)分析：定性風(fēng)險(xiǎn)分析包括對已識別風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行優(yōu)先級排序，以便采取進(jìn)一步措施，如進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)量化分析或風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對。組織可以關(guān)系高優(yōu)先級風(fēng)險(xiǎn)，從而可以有效地提高項(xiàng)目的績效。定性風(fēng)險(xiǎn)分析是通過對風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生概率以及影響程度的綜合評估來確定其優(yōu)先級的。風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)質(zhì)量評估：定性風(fēng)險(xiǎn)分析的可信度要求精確無偏的數(shù)據(jù)。風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)的質(zhì)量分析是評價(jià)風(fēng)險(xiǎn)管理中風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)有效的技術(shù)。它包括檢驗(yàn)風(fēng)險(xiǎn)理解度及風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)的精確度、質(zhì)量、可信度和完整性。風(fēng)險(xiǎn)定量分析風(fēng)險(xiǎn)宣分析是對定性分析過程中識別出的對項(xiàng)目需求存在潛在重大影響而排序在先的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行量化分析，并就風(fēng)險(xiǎn)分配一個(gè)數(shù)值。風(fēng)險(xiǎn)定量分析是在不確定情況下進(jìn)行決策的一種量化的方法。該項(xiàng)過程采用蒙特卡羅模擬與決策樹分析等技術(shù)，以便實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：對項(xiàng)目結(jié)果及實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目結(jié)果的概率進(jìn)行量化。評估實(shí)現(xiàn)具體項(xiàng)目目標(biāo)的概率。通過量化各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)對項(xiàng)目總體風(fēng)險(xiǎn)的影響，確定需要特別重視的風(fēng)險(xiǎn)。在考慮項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的情況下，確定可以實(shí)現(xiàn)的切合實(shí)際的成本、進(jìn)度或范圍目標(biāo)。在某些條件或結(jié)果不確定時(shí)，確定最佳的項(xiàng)目管理決策。定量風(fēng)險(xiǎn)分析和建模技術(shù)：靈敏度分析靈敏度分析幫助判斷哪些風(fēng)險(xiǎn)對項(xiàng)目具有最大的潛在影響。該方法要檢查的是：當(dāng)其他不確定因素都維持在基線值時(shí)，某種因素對項(xiàng)目目標(biāo)造成的影響。典型的結(jié)果是龍卷風(fēng)圖表（TornadoDiagram）。期望貨幣價(jià)值分析（EMV）EMV是分析當(dāng)某些情況在未來可能發(fā)生、也不可能不發(fā)生時(shí)，計(jì)算平均結(jié)果的玫種統(tǒng)計(jì)方法（即不確定性分析）。機(jī)會的EMV通常表示為正值，而風(fēng)險(xiǎn)的EMV則表示為負(fù)值。EMV是建立在風(fēng)險(xiǎn)中立的假設(shè)上的，既不避險(xiǎn)，也不冒險(xiǎn)。把每個(gè)可能結(jié)果的數(shù)值與其發(fā)生的概率相乘，再把所有乘積相加，就可以計(jì)算出項(xiàng)目的EMV。這種技術(shù)常在決策樹分析中使用。建模和模擬分析法在做成本和進(jìn)度的風(fēng)險(xiǎn)分析時(shí)更加適用，因?yàn)樗鼜?qiáng)大和更貼近實(shí)際情況，勝于EMV。決策樹分析決策樹分析法通常用決策樹圖表進(jìn)行分析，它描述了每種可能的選擇和這種情況發(fā)生的概率。它會綜合考慮每種選擇的成本及其概率，以及每條潛在路徑的匯報(bào)。通過決策樹分析可以找出每種選擇的具體情況，包括成本、預(yù)期回報(bào)等的定量分析。（4）建模和仿真項(xiàng)目仿真模擬的分析方法使用將不確定性的影響因素細(xì)化為對項(xiàng)目產(chǎn)生影響的具體因子的模型。仿真模擬通常使用蒙特卡羅技術(shù)，在一信仿真模擬的實(shí)例中，項(xiàng)目模型中的決定因子多次取多個(gè)可能的值（如：項(xiàng)目成本或計(jì)劃中的任務(wù)的時(shí)間進(jìn)度），最終項(xiàng)目的結(jié)果（如:總費(fèi)用或完成日期）的可能性分布分析就可以得出。風(fēng)險(xiǎn)曝光度計(jì)算：風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃：風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃是繼風(fēng)險(xiǎn)識別、風(fēng)險(xiǎn)分析與評估之后，經(jīng)過風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)督、控制和跟蹤，針對風(fēng)險(xiǎn)量化結(jié)果，為降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的負(fù)面效應(yīng)制訂風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對策略和技術(shù)手段的過程。風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃必須與風(fēng)險(xiǎn)的嚴(yán)重程度、成功實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的有效性相適應(yīng)，與風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的過程、時(shí)間和由于風(fēng)險(xiǎn)而導(dǎo)致的后果相適應(yīng)。避免：如：修改項(xiàng)目計(jì)劃以消除相應(yīng)的威脅、隔離項(xiàng)目目標(biāo)免受影響、放寬項(xiàng)目目標(biāo)（如獲得更多的時(shí)間、或減少項(xiàng)目范圍）。項(xiàng)目早期中出現(xiàn)的一些風(fēng)險(xiǎn)很可能通過澄清需求，獲得相關(guān)信息，改良避免：如：修改項(xiàng)目計(jì)劃以消除相應(yīng)的威脅、隔離項(xiàng)目目標(biāo)免受影響、放寬項(xiàng)目目標(biāo)（如獲得更多的時(shí)間、或減少項(xiàng)目范圍）。項(xiàng)目早期中出現(xiàn)的一些風(fēng)險(xiǎn)很可能通過澄清需求，獲得相關(guān)信息，改良溝通，或獲得專家指導(dǎo)而得到解決。轉(zhuǎn)移：是把威脅的不利影響以及風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對的責(zé)任轉(zhuǎn)移到第三方的做法。只是轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)給另外的團(tuán)隊(duì)，讓他們負(fù)責(zé)去處理，而并沒有解決問題。減輕：通過降低風(fēng)險(xiǎn)的概率和影響程度，使之達(dá)到一個(gè)可接受的范圍。例如增加系統(tǒng)的冗余設(shè)計(jì)，減少系統(tǒng)失效帶來的影響。（4）接受：接受風(fēng)險(xiǎn)。1、負(fù)面風(fēng)險(xiǎn)（威1、負(fù)面風(fēng)險(xiǎn)（威脅）的應(yīng)對。（1）開拓：這和做法在組織希望更充分利用機(jī)會的時(shí)候采用。目的是創(chuàng)造（1）開拓：這和做法在組織希望更充分利用機(jī)會的時(shí)候采用。目的是創(chuàng)造條件使機(jī)會確實(shí)發(fā)生，減少不確定性。直接做法包括分配更多好的資源給項(xiàng)目，使之可以提供比原計(jì)劃更好的成果。分享：分享機(jī)會包括將相關(guān)重要信息提供給一個(gè)能夠更加有效利用該機(jī)會的第三方，使項(xiàng)目得到更大的好處。如：形成風(fēng)險(xiǎn)---分享伙伴關(guān)系、團(tuán)隊(duì)合作、合作經(jīng)營等。強(qiáng)大：這一做法的目標(biāo)是通過增加可能性和積極的影響來改變機(jī)會的“大小”，發(fā)現(xiàn)和強(qiáng)化帶來的機(jī)會的關(guān)鍵因素。尋求促進(jìn)或加強(qiáng)機(jī)會的因素，積極地加強(qiáng)其發(fā)生的可能性。風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃的工具和技術(shù)2、正向風(fēng)險(xiǎn)（機(jī)會