03006護(hù)理管理學(xué)2009年10月份試卷及答案

精品全國2009年10月高等教育自學(xué)考試護(hù)理管理學(xué)試題課程代碼：03006一、單項(xiàng)選擇題（本大題共 20小題，每小題 1分，共20分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。1．小李新調(diào)到普外科當(dāng)護(hù)士長，她現(xiàn)在的首要工作應(yīng)該是（ B ）A．制定科室奮斗目標(biāo) B．把握整體C．搞好人際關(guān)系以利開展工作 D．學(xué)習(xí)此科專業(yè)知識及技術(shù)2．控制過程的關(guān)鍵是（C）A．確立標(biāo)準(zhǔn)B．衡量成效C．糾正偏差D．收集信息3．美國著名心理學(xué)家赫茨伯格提出的理論是（A）A．雙因素理論B．X—Y理論C．人類需要層次理論D．成熟度理論4．在管理方格理論中，貧乏管理的領(lǐng)導(dǎo)方式類型是（A）A．1.1型管理B．1.9型管理C．5.5型管理D．9.1型管理5．下列屬于權(quán)力性影響力的因素是（ A ）A．資歷因素 B．品格因素-可編輯-精品C．才能因素D．感情因素6．領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力影響力的特點(diǎn)是（A）A．影響力廣泛而持久B．由外界賦予的影響力C．具有強(qiáng)迫性和不可抗拒性D．隨職位升高而增強(qiáng)7．按規(guī)定的等級比例對護(hù)理人員績效進(jìn)行評定的績效考核測量方法是（D）A．行為特征評定法B．實(shí)績記錄法C．目標(biāo)管理評價(jià)法D．強(qiáng)迫選擇比較法8．下列屬于間接護(hù)理項(xiàng)目的是（C）A．晨間護(hù)理B．接待術(shù)后病人C．護(hù)理查房D．巡視病人9．影響護(hù)理人員編設(shè)的最主要因素是（D）A．管理水平B．政策規(guī)定C．人員素質(zhì)D．任務(wù)輕重10．直線權(quán)力是指（A）A．命令性權(quán)力B．服務(wù)性權(quán)力C．建議性權(quán)力D．顧問性權(quán)力11．從護(hù)理管理的角度看，一個(gè)護(hù)士長有效管理的寬度是（ B ）A．15～20名護(hù)士 B．12～15名護(hù)士C．10～13名護(hù)士 D．8～10名護(hù)士-可編輯-精品l2．下列關(guān)于組織的說法正確的是（ D ）．正式組織和非正式組織是完全對立的B．非正式組織在任何情況下都是起著消極的作用C．管理者應(yīng)該努力解除非正式組織．當(dāng)非正式組織與正式組織的目標(biāo)一致時(shí)會(huì)對正式組織起到積極的作用13．對組織具有戰(zhàn)役性特點(diǎn)的目標(biāo)是（ B ）A．長期目標(biāo) B．中期目標(biāo)C．短期目標(biāo) D．個(gè)人目標(biāo)14．表明社會(huì)賦予一個(gè)組織基本職能及使命的計(jì)劃形式是（ D ）A．目標(biāo) B．政策C．規(guī)劃 D．宗旨15．按收治范圍可將醫(yī)院的種類劃分為（ B ）A．城市醫(yī)院、農(nóng)村醫(yī)院B．綜合性醫(yī)院、?？漆t(yī)院、中醫(yī)院、康復(fù)醫(yī)院C．軍隊(duì)醫(yī)院、企業(yè)醫(yī)院、醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院．全民所有制醫(yī)院、集體所有制醫(yī)院、中外合資醫(yī)院16．強(qiáng)調(diào)整體合作精神，提倡參與式管理的現(xiàn)代管理理論是（ A ）A．Z理論 B．X理論C．Y理論 D．X—Y理論-可編輯-精品17．最能體現(xiàn)管理者管理藝術(shù)性的職能是（D）A．計(jì)劃B．控制C．組織D．領(lǐng)導(dǎo)與指導(dǎo)18．護(hù)理工作中的“彈性排班”遵循了管理的（C）A．系統(tǒng)原理B．人本原理C．動(dòng)態(tài)原理D．效益原理19．領(lǐng)導(dǎo)了著名的“霍桑試驗(yàn)”并由此創(chuàng)建了“人際關(guān)系學(xué)說”理論的管理學(xué)家是（C）A．韋伯B．法約爾C．梅奧D．麥格雷戈．管理沒有一成不變的模式，在不同的環(huán)境中，管理者處理同樣的問題必須采取不同的方法進(jìn)行協(xié)調(diào)權(quán)衡，才能收到滿意的效果。這體現(xiàn)了管理的（ D ）A．實(shí)踐性 B．綜合性C．社會(huì)性 D．藝術(shù)性二、多項(xiàng)選擇題（本大題共 5小題，每小題 2分，共10分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。21．信息的基本屬性包括（ ABDE ）A．事實(shí)性 B．等級性C．聚集性 D．共享性-可編輯-精品E．替代性22．全面質(zhì)量管理的含義包括（ABCE）A．強(qiáng)烈地關(guān)注顧客B．持續(xù)不斷地改進(jìn)C．精確地度量D．增加工作的數(shù)量E．向員工授權(quán)23．下列關(guān)于管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的描述正確的有（BCDE）A．管理者一定是領(lǐng)導(dǎo)者B．領(lǐng)導(dǎo)者通過預(yù)見未來前景而確定前進(jìn)方向C．領(lǐng)導(dǎo)者影響力主要由個(gè)人特點(diǎn)獲得D．管理者注重日常工作維持E．領(lǐng)導(dǎo)者注重制定長遠(yuǎn)目標(biāo)24．學(xué)習(xí)型組織的主要特點(diǎn)包括（ABCDE）A．自我超越B．系統(tǒng)思考C．樹立信心D．團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)E．改善心智模式25．護(hù)士長的管理藝術(shù)包括（ABCDE）A．決策藝術(shù)B．指揮藝術(shù)C．交談藝術(shù)D．協(xié)調(diào)人際關(guān)系藝術(shù)E．激勵(lì)藝術(shù)三、名詞解釋（本大題共 5小題，每小題 3分，共15分）26．效益原理:是指一切管理都應(yīng)首先服從經(jīng)濟(jì)的規(guī)律，用最小的投入得到最多的產(chǎn)出，以-可編輯-精品最小的耗費(fèi)獲得最大的效益。27．指令性計(jì)劃 :由各級政府或主管部門制定，以指令的形式下達(dá)給執(zhí)行單位，要求其嚴(yán)格遵照執(zhí)行，具有強(qiáng)制性的計(jì)劃。28．組織設(shè)計(jì):是管理者將組織管理中涉及的目標(biāo)、任務(wù)、權(quán)力、操作等相互關(guān)系組合成結(jié)構(gòu)以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)過程，是管理者有意識的建立組織中正規(guī)有效關(guān)系，以形成組織結(jié)構(gòu)的過程。29．授權(quán):指領(lǐng)導(dǎo)者授予下屬一定的權(quán)力與責(zé)任，使其在監(jiān)督下，有適當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)、行動(dòng)權(quán)和完成任務(wù)的責(zé)任，目的是促使組織發(fā)揮其最佳功能作用。30．前饋控制:是管理人員運(yùn)用其能得到的最新信息，包括上一個(gè)控制循環(huán)中所產(chǎn)生的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，反復(fù)地對可能出現(xiàn)的結(jié)果進(jìn)行認(rèn)真預(yù)測，然后與計(jì)劃要求進(jìn)行比較，必要時(shí)進(jìn)行調(diào)整計(jì)劃或控制影響因素，以確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。四、簡答題（本大題共 7小題，每小題 5分，共35分）．簡述集體決策的基本要求。①把集體決策和個(gè)人負(fù)責(zé)制統(tǒng)一起來 ;②根據(jù)問題的性質(zhì)和決策條件確定決策的范圍和方式 ;③做好組織和引導(dǎo)工作 ;④做好對各種意見的分析和采納工作。．在時(shí)間管理中，如何評價(jià)時(shí)間花費(fèi)的有效性？①評價(jià)時(shí)間的安排是否合理有效 ?是否完成了組織或個(gè)人的任務(wù) ,從而達(dá)到了目標(biāo) ?②是否在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間內(nèi)完成了需要完成的工作 ?③是否在安排各項(xiàng)活動(dòng)時(shí)主次分明 ?④評價(jià)時(shí)間的浪費(fèi)情況。⑤是否可以減少時(shí)間的浪費(fèi) ?⑥將用哪些策略 ?-可編輯-精品．簡述目標(biāo)管理的作用。①集中員工的力量 ,保證組織各項(xiàng)任務(wù)的完成 ;②創(chuàng)造培養(yǎng)各級管理人員的環(huán)境 ;③能迅速提高員工的個(gè)人工作能力 ;④充分調(diào)動(dòng)及發(fā)揮員工的個(gè)人工作能力 ;⑤為組織創(chuàng)造一個(gè)有利于控制及評價(jià)的體系。．簡述組織變革的意義。①提高組織績效②有效的激勵(lì)員工③鼓勵(lì)技術(shù)革新及創(chuàng)造④提高組織的競爭能力⑤使組織更好的適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的發(fā)展．護(hù)理人員周期性排班有哪些優(yōu)點(diǎn)？①護(hù)理人員預(yù)先知道自己的上班、休假時(shí)間②護(hù)理人員公平地獲得休假機(jī)會(huì) ;③上班人力固定④節(jié)省排班所花費(fèi)的時(shí)間⑤班次變化少。．現(xiàn)代管理發(fā)展趨勢的特點(diǎn)體現(xiàn)在哪些方面？①管理的全球化②知識成為主導(dǎo)資源③建立學(xué)習(xí)型組織④構(gòu)建授權(quán)型扁平化和彈性組織⑤自主管理⑥以速度求效益⑦跨文化管理⑧創(chuàng)新。．簡述系統(tǒng)理論在護(hù)理管理中的應(yīng)用。①護(hù)理組織中人員的組織、結(jié)構(gòu)及職權(quán)的劃分都以系統(tǒng)理論為原則 ;②護(hù)理管理過程的各項(xiàng)活動(dòng)都是以系統(tǒng)理論為指導(dǎo)的 ,包括護(hù)理計(jì)劃、病人分類系統(tǒng)、護(hù)理人力資源規(guī)劃、護(hù)理決策、護(hù)理質(zhì)量控制等五、論述題（本大題共 2小題，每小題 10分，共20分）．在護(hù)理管理中如何應(yīng)用各種強(qiáng)化手段？-可編輯-精品①積極強(qiáng)化(也稱正強(qiáng)化),即在行為發(fā)生之后,立即用物質(zhì)或精神的鼓勵(lì)來肯定這種行為,使個(gè)體感對自己有利,從而增強(qiáng)以后該行為反應(yīng)的頻率。如表揚(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)、提升等措施采取在恰當(dāng)?shù)男袨橹?會(huì)最為有效;如果行為不被獎(jiǎng)勵(lì),則不大可能被重復(fù)。②消極強(qiáng)化(也稱負(fù)強(qiáng)化):當(dāng)一個(gè)特定的強(qiáng)化能夠使個(gè)人防止產(chǎn)生不希望的刺激,就成為消極強(qiáng)化,如護(hù)士努力工作是為了不受管理者的批評,或認(rèn)真操作是為了不出差錯(cuò),避免受到處分等不好的結(jié)果。③懲罰:在消極行為發(fā)生之后,給予某些令人不喜歡的帶有強(qiáng)制性、威脅性的不利后果,從而減少消極行為或消除消極行為出現(xiàn)的可能性,這就稱懲罰。如工作中出現(xiàn)錯(cuò)誤,施以警告、記過、批評、降職等措施,其目的在于杜絕以后再出現(xiàn)類似情況。④衰減(也稱消退)。指撤消對某種行為的積極強(qiáng)化,以終止該行為或降低該行為出現(xiàn)的可能性的方法。如任命某一護(hù)士長為代理護(hù)士長,因其代理期間表現(xiàn)得不稱職,而沒有順理成章的任合護(hù)士長,又回到了護(hù)士崗位,即屬此類。．試述臨床護(hù)理工作質(zhì)量評價(jià)的內(nèi)容及相互關(guān)系。①要素質(zhì)量評價(jià) :著眼于建立在護(hù)理服務(wù)的組織結(jié)構(gòu)和計(jì)劃評價(jià)上 ,即實(shí)施護(hù)理服務(wù)的背景方面,包括組織結(jié)構(gòu)、物資設(shè)施、儀器設(shè)備、資源以及護(hù)理人員的素質(zhì) ;②環(huán)節(jié)質(zhì)量評價(jià) :主要評價(jià)各項(xiàng)護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施進(jìn)展情況。反映出護(hù)理活動(dòng)的過程是否達(dá)到了質(zhì)量要求。③終末質(zhì)量評價(jià) :是評價(jià)護(hù)理服務(wù)最終結(jié)果 ,評價(jià)護(hù)理服務(wù)結(jié)果對病人的影響 ,一般以病人得