客戶(hù)管理崗位職責(zé)(7篇)

本文格式為Word版，下載可任意編輯——客戶(hù)管理崗位職責(zé)(7篇)客戶(hù)管理崗位職責(zé)(7篇)之相關(guān)制度和職責(zé)，客戶(hù)管理(崗位職責(zé))職位描述崗位職責(zé):1、受理及主動(dòng)電話(huà)客戶(hù),能夠?qū)崟r(shí)察覺(jué)客戶(hù)問(wèn)題并給到正確和合意的回復(fù);2、具備處理問(wèn)題、安置進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識(shí)跟才能,最大限度...

客戶(hù)管理(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、受理及主動(dòng)電話(huà)客戶(hù),能夠?qū)崟r(shí)察覺(jué)客戶(hù)問(wèn)題并給到正確和合意的回復(fù);

2、具備處理問(wèn)題、安置進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識(shí)跟才能,最大限度的提高客戶(hù)合意度。遇到不能解決的問(wèn)題按流程提交相關(guān)人員或主管處理,并跟蹤進(jìn)展直至解決;

3、具備確定的銷(xiāo)售才能,針對(duì)公司現(xiàn)有的客戶(hù)舉行營(yíng)銷(xiāo);

4、不斷采納公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。

任職要求:

1.純熟掌管OFFIC軟件

2.普遍話(huà)標(biāo)準(zhǔn),思維靈巧,應(yīng)變才能強(qiáng),

3.溝通才能強(qiáng)、客戶(hù)導(dǎo)向意識(shí)、分析才能

客戶(hù)管理(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、采納客戶(hù)接洽,記錄客戶(hù)接洽、投訴內(nèi)容,按照相應(yīng)流程賦予客戶(hù)反應(yīng)。

2、能實(shí)時(shí)察覺(jué)來(lái)電客戶(hù)的需求及觀法,并記錄整理及匯報(bào)。

3、為客戶(hù)供給完整切實(shí)的方案及信息,解決客戶(hù)問(wèn)題,供給高質(zhì)量服務(wù)。

4、負(fù)責(zé)監(jiān)控管理客戶(hù)平臺(tái)日常管理工作。

5、定期關(guān)切和回訪(fǎng)客戶(hù),安置節(jié)日慰問(wèn)。

任職要求:

1、本科以上學(xué)歷

2、市場(chǎng)相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先

3、有客戶(hù)管理閱歷優(yōu)先

客戶(hù)管理(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1、全國(guó)性客戶(hù)NKA系統(tǒng)管理;

2、年度合同談判;

3、促銷(xiāo)規(guī)劃提案;

4、商品品項(xiàng)管理:進(jìn)/銷(xiāo)/存,回轉(zhuǎn)率;

5、新品上市;

6、公司交付業(yè)績(jī)指標(biāo)達(dá)成與費(fèi)用率控管。

任職資格:

1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷;

2、三年以上銷(xiāo)售工作閱歷,二年以上管理閱歷,食品業(yè)或快消品(FMCG)背景者優(yōu)先;

3、CET-4,NKA和全國(guó)KA系統(tǒng)談判和管理閱歷,如有NKA系統(tǒng)更佳;

4、具有較好的銷(xiāo)售技巧、談判技巧、大客戶(hù)管理,客情建立與維護(hù);

5、需符合旺旺有心、精心、道德心之用人原那么。

客戶(hù)管理(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé):

1.負(fù)責(zé)支持重要客戶(hù)的關(guān)系管理,和重大工程的服務(wù)銷(xiāo)售支持;

2.負(fù)責(zé)建立老客戶(hù)二次銷(xiāo)售籌劃策略,并推動(dòng)策略執(zhí)行;

3.負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)產(chǎn)品的創(chuàng)新,制定并推進(jìn)服務(wù)產(chǎn)品銷(xiāo)售支持方案;

4.負(fù)責(zé)建立,健全公司客戶(hù)信息資源管理制度,督導(dǎo)公司客戶(hù)信息資源管理制度的執(zhí)行處境;

5.建立,健全客戶(hù)投訴的接待,受理和處理及回訪(fǎng)流程;

6.負(fù)責(zé)開(kāi)展客戶(hù)合意度調(diào)查,分析調(diào)查結(jié)果,提出相應(yīng)的整改措施建議;

任職要求:

1.全日制本科及以上學(xué)歷,專(zhuān)業(yè)不限;

2.具有較強(qiáng)的溝通才能,對(duì)外協(xié)調(diào)才能,團(tuán)隊(duì)創(chuàng)辦才能,有互聯(lián)網(wǎng)信貸等優(yōu)先;

3.有敏銳的市場(chǎng)洞察力,有猛烈的事業(yè)心,責(zé)任心和積極的工作態(tài)度。

客戶(hù)管理(崗位職責(zé))

職位描述

:

1、通過(guò)多種服務(wù)形式與客戶(hù)互動(dòng)、處理客戶(hù)接洽、投訴等客服工作;

2、收集用戶(hù)的合理性建議/反應(yīng)產(chǎn)品bug,輔助技術(shù)部門(mén)完成產(chǎn)品測(cè)試及問(wèn)題反應(yīng)工作;

3、輔助運(yùn)營(yíng)部門(mén)舉行論壇創(chuàng)辦及群和微信群管理;

4、產(chǎn)品線(xiàn)上、線(xiàn)下活動(dòng)執(zhí)行、效果跟蹤及反應(yīng);

5、建立客戶(hù)與公司的溝通渠道,解決客戶(hù)的不滿(mǎn)和投訴。

:

1.普遍話(huà)標(biāo)準(zhǔn)、性格溫柔;

2.心理承受才能強(qiáng),具備良好的服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)精神及溝通表達(dá)才能;

3.具有良好應(yīng)變才能,能快速響應(yīng)并合理處理客戶(hù)提出的各種問(wèn)題;

4.純熟使用各類(lèi)辦公軟件,打字純熟;

5.喜歡互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),了解買(mǎi)家需求,容許投身互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)長(zhǎng)期進(jìn)展。

客戶(hù)管理(崗位職責(zé))

職位描述

職位要求:

1、2-3年大型手機(jī)門(mén)店管理閱歷2、有做過(guò)手機(jī)賣(mài)場(chǎng)店長(zhǎng)職務(wù)3、能適應(yīng)長(zhǎng)期省內(nèi)出差4、性特別向,擅長(zhǎng)培訓(xùn)5、熟諳表格分析數(shù)據(jù)主要工作內(nèi)容及職責(zé)1、制定月度區(qū)域銷(xiāo)售指標(biāo)以及賞賜方案2、定期組織店長(zhǎng)、業(yè)務(wù)經(jīng)理銷(xiāo)售培訓(xùn)3、下一線(xiàn)跟蹤檢查門(mén)店工作布置場(chǎng)地處境客戶(hù)管理(崗位職責(zé))

職位描述

崗位職責(zé)

1.公司供給有效客戶(hù)信息,依托公司意向與學(xué)員電話(huà)溝通,促成學(xué)員添置。

2.接聽(tīng)學(xué)員來(lái)電,回復(fù)學(xué)員提出的問(wèn)題,推舉適合課程,促成有效訂單。

3.對(duì)學(xué)員舉行定期回訪(fǎng),建立良好的長(zhǎng)期合作關(guān)系。

4.無(wú)需外出,成單快,周期短。

5.負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)安置的其他工作任務(wù)。

任職資格

1.18-30歲,口齒明顯,普遍話(huà)流利。

2.打漢字速度不低于40字/分鐘。

3.對(duì)銷(xiāo)售工作有較高的熱心。

4.具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)才能和優(yōu)秀的溝通才能。

5.性格堅(jiān)韌,思維靈巧,具備良好的應(yīng)變才能和承壓才能。

6.有事業(yè)心、責(zé)任心和積極的工作態(tài)度,有相關(guān)電話(huà)銷(xiāo)售工作閱歷者優(yōu)先。

待遇福利

1、薪資待遇:無(wú)責(zé)任底薪+高提成+周獎(jiǎng)金+月獎(jiǎng)金+季度獎(jiǎng)+年底獎(jiǎng)+全勤獎(jiǎng)。

2、學(xué)習(xí)福利:定期帶薪培訓(xùn)學(xué)習(xí),工作滿(mǎn)一年且表現(xiàn)優(yōu)秀者,可以免費(fèi)獲得學(xué)歷提升機(jī)遇。

3、薪資晉升:每季度底薪考核晉升一次,表現(xiàn)優(yōu)秀者底薪可達(dá)5000元。

4、職級(jí)晉升:督導(dǎo)—主管—經(jīng)理,隨著隊(duì)伍壯大,業(yè)務(wù)需求,有才能者可晉升管理崗。

5、團(tuán)建活動(dòng):定期舉行團(tuán)建活動(dòng),旅游、溫泉、聚會(huì)。

6、