蘋果企業(yè)戰(zhàn)略分析報告

word..檔案編號：學(xué)號：實驗報告〔設(shè)計〕課程論文：蘋果企業(yè)戰(zhàn)略分析報告所在院系：工商管理專業(yè)班級：物流管理1552學(xué)生姓名：葉婷學(xué)號：指導(dǎo)教師：章國泉完成時間：2022-10-30經(jīng)濟管理實驗教學(xué)中心制目錄一、公司簡介二、公司外部環(huán)境分析1.宏觀環(huán)境分析2.波特五力模型分析3.外部時機〔opportunity〕4.外部競爭威脅(threat)三、公司內(nèi)部優(yōu)勢、弱點及IFE矩陣分析1.內(nèi)部優(yōu)勢〔資源、能力、核心競爭力〕(strength)2.內(nèi)部劣勢〔weaknesses〕四、公司戰(zhàn)略分析1、開展戰(zhàn)略2、穩(wěn)定戰(zhàn)略3、收縮戰(zhàn)略五、關(guān)于產(chǎn)品iphone4的業(yè)務(wù)競爭戰(zhàn)略1.本錢領(lǐng)先策略2.蘋果的差異化組合模式3.集中策略4.定點超時戰(zhàn)略六、swot綜合分析七、建立bcg、qspm矩陣分析運用戰(zhàn)略并提出具體戰(zhàn)略八、結(jié)束語一、公司簡介蘋果公司，全稱蘋果股份，原稱蘋果電腦〔Applecomputerinc〕，在2007年1月9日于舊金山的Macworldexpo上宣布改名?？偛课挥诿绹永Ｄ醽喌膸毂忍嶂Z，核心業(yè)務(wù)是電子科技產(chǎn)品，目前全球電腦市場占有率為3.8%。概況中文公司名：蘋果股份英文公司名：Apple.inc.公司類型：公開〔nasdaq:aapl〕成立時間：1976年4月1日總部地點：加利福尼亞的庫比提諾公司榮譽：世界上最大的it科技企業(yè)重要人物StevePaulJobsceo(1997-2022)TimothyCookceo(2022-至今)Jonathan

Ive〔VP

Industrial

Design〕首席設(shè)計官口號switch〔變革〕產(chǎn)業(yè)電腦硬件、電腦軟件、和掌上娛樂終端產(chǎn)品軟件--Mac

OS

X，Xserve，QuickTime，iLife，iWork,iTunes硬件—iMac，PowerMac，PowerBook，MacBook，MacBook

Pro，iBook，Apple

Cinema

Display，Mac

mini，AirPort,MacBook

Air,Air

Pro

掌上娛樂終端--iPad，iPod，包括iPod

nano、iPod

classic和iPod

touch以及以往的已停產(chǎn)的iPod(Video)版本--iPhone

其中，Mac〔電腦〕iPod(個人數(shù)位影音隨身聽〕

iPhone

(行動〕

iPad

(平板電腦〕iTune〔數(shù)字媒體播放應(yīng)用程序〕為其主要產(chǎn)品。開展近況營業(yè)額652.25億美元市值：3196億美元(2022年超過微軟〕員工數(shù)14,800〔2005年〕蘋果的Apple

II于1970年代助長了個人電腦革命，其後的Macintosh接力于1980年代持續(xù)開展。最知名的產(chǎn)品是其出品的Apple

II、Macintosh電腦、iPod數(shù)位音樂播放器、iTunes音樂商店和iPhone智能，它在高科技企業(yè)中以創(chuàng)新而聞名。2006年8月29日，蘋果電腦公司發(fā)布聲明，Google公司首席執(zhí)行官埃里克·施密特已參加蘋果公司董事會。2007年1月9日，蘋果電腦公司正式推出iPhone，并正式更名為蘋果公司。2022年10月14日，蘋果電腦的股價超過300美元，總市值到達了2750億美元，成為僅次于?？松梨谑凸尽睧xxonMobil

Corp.〕的美國上市公司，同時超過微軟〔Microsoft〕成為全球最大科技公司。2022年1月20日，蘋果iPhone及配件銷售額到達104.7億美元，按營收計算，超過諾基亞成為全球第一大廠商。2022年5月2日，蘋果成為全球第二大微機電系統(tǒng)傳感器采購商，僅落后于領(lǐng)頭羊三星。2022年5月9日，根據(jù)知名市場研究機構(gòu)Millward

Brown發(fā)布的最新BrandZ全球品牌百強排行榜，蘋果公司的蘋果品牌價值達1530億美元，位列全球第一。企業(yè)文化——推崇精英人才文化與對產(chǎn)品和戰(zhàn)略高度聚焦的做法相似，在人才的使用上，喬布斯也竭力強調(diào)“精〞和“簡〞。喬布斯曾創(chuàng)立并管理的Pixar公司倡導(dǎo)的是沒有“B團隊〞，每個電影都是集合最聰明的漫畫家、作家和技術(shù)人員的最正確努力而成?！百|(zhì)量比數(shù)量更加重要。〞喬布斯表示從假設(shè)干年前看到Stephen

G.

Wozniak為制造第一臺蘋果機而顯示出的超凡工程學(xué)技能的那些日子開始，喬布斯就相信由頂尖人才所組成的一個小團隊能夠運轉(zhuǎn)巨大的輪盤，僅僅是擁有較少的這樣的頂尖團隊就夠了。為此，他花費大量精力和時間打，用于尋找那些他耳聞過的最優(yōu)秀人員、以及那些他認為對于蘋果各個職位最適合的人選。喬布斯還在2000年蘋果的一度停滯期喊出了“Think

Different〞〔另類思考〕的廣告語，他希望這個斥資上億美元宣傳的廣告不僅讓消費者重新認識蘋果，更重要的是，喚醒公司內(nèi)員工的工作激情。而喬布斯本人也將一個企業(yè)家的能量奉獻于眾多別的CEO認為是自己不需要親自做的事情中，不管是校對合作協(xié)議、還是給記者打講述一個他認為非常重要的故事，他都會去做。而同時，與很多CEO不同的是，他很少參加華爾街分析家的研討會，傾向于做一些自己的事情。在員工的眼中，喬布斯承當(dāng)了很多責(zé)任，但在很多富于創(chuàng)造性的層面上他又非常放手而不參與。前蘋果產(chǎn)品營銷主管Mike

Evangelist離職后在他的博客中透露，喬布斯每一場講演都需要幾個星期的預(yù)先準(zhǔn)備和上百人的協(xié)同工作，經(jīng)過精確的細節(jié)控制和假設(shè)干次秘密彩排之后，喬布斯總是以激情四射的演講者面目出現(xiàn)在現(xiàn)場。當(dāng)喬布斯邀請百事可樂總裁約翰?斯高利加盟蘋果時，他這樣說：“難道你想一輩子都賣汽水，不想有時機改變世界嗎？〞在這樣的個人化文化指引下，喬布斯以用戶個人化引導(dǎo)產(chǎn)品和效勞，以員工個人化來塑造公司文化和創(chuàng)新能力，以自身個人化獲得一種自由和愜意的人生。以曾經(jīng)由喬布斯掌控的Pixar為例，Pixar最著名的企業(yè)文化就是“以下犯上〞，娛樂和自由的工作環(huán)境，我行我素、稀奇乖僻的員工，隨時隨地隨便提出的新主意，都構(gòu)成了一種職業(yè)文化中的高度個人化的元素?！笆裁粗袑?、部門、領(lǐng)導(dǎo)，這些詞我們統(tǒng)統(tǒng)沒有，這就是我們獨一無二的地方。這是Pixar員工的描述。二、公司外部環(huán)境1宏觀環(huán)境分析〔僅以中國為例〕政治法律環(huán)境中國的政局比擬穩(wěn)定，但是蘋果電腦在我國所面臨的政治環(huán)境還是比擬嚴(yán)峻的，我國政治的高度集權(quán)，政策的極度不連續(xù)。政策的出臺是利益集團博弈的結(jié)果，前不久的惠普主板事件，也多多少少的說明了外企在中國的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。還有，中國關(guān)于盜版方面的法律還不太完善，導(dǎo)致山寨產(chǎn)品在國內(nèi)的盛行，這嚴(yán)重影響了蘋果公司產(chǎn)品在中國的銷售與推廣。經(jīng)濟環(huán)境我國的GDP逐年的上升，貨幣供給量也在穩(wěn)定的上升，收入提高，收入中的支出比例上升，這對于蘋果來說是一件好事，總的來說我國金融環(huán)境較好。社會文化環(huán)境在我國這個以使用外國產(chǎn)品為高檔次的國家里，蘋果公司不用擔(dān)憂其產(chǎn)品在中國的銷售與推廣。其次，我國的人口眾多，可以把握一定數(shù)量的消費人群。教育層次的提升也對消費者的購置行為產(chǎn)生一定的影響，他們的鑒賞能力生活品味都將隨之發(fā)生改變，迫切需要一些張揚個性突出內(nèi)涵而又質(zhì)量上乘的商品來滿足他們的需求，而蘋果正是高端產(chǎn)品的代表符合人們的這種追求?？萍辑h(huán)境中國科技水平的提高使大量國產(chǎn)商更具復(fù)制的可能性，這一定程度上對蘋果有所沖擊。技術(shù)的變革可能降低產(chǎn)業(yè)的進入壁壘。高科技產(chǎn)品更新?lián)Q代快產(chǎn)品生命周期短。全球大環(huán)境中國參加WTO，許多貿(mào)易產(chǎn)業(yè)的障礙正在消除。科技的應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的開展為蘋果公司在中國的開展奠定了良好的根底。2．波特五力模型分析現(xiàn)有競爭者間的競爭蘋果公司的時間表是嚴(yán)格按照其自身的經(jīng)營策略和長期目標(biāo)來制定的，其受市場態(tài)勢和競爭者狀況的影響較輕微，蘋果公司總能找到新的市場突破口，掌握主動權(quán)，適時推出新產(chǎn)品，占盡市場先機。在電腦硬件方面，主要的競爭對手有惠普、戴爾、聯(lián)想、宏基等公司；在電腦軟件方面，主要有微軟、谷歌等公司；在方面，有諾基亞、索愛、三星等品牌；在掌上娛樂終端方面，有索尼、愛國者等品牌。對于蘋果公司來說，競爭對手逐漸增加，這是一個不好的消息，它們都是實力強大的競爭對手，而且其開展速度都快，占有很大的市場份額，是不容無視的競爭者。潛在進入者由于目前市場格局和技術(shù)的先進性，進入壁壘很高。資本的需求也很大。且不容易獲得技術(shù)和專業(yè)訣竅。新的進入者對蘋果的影響也不至于很大。但政府部門鼓勵I(lǐng)T行業(yè)的開展，將有更多的電子廠商出現(xiàn)，來瓜分蘋果的產(chǎn)品市場，這種時候，蘋果的及時跟進顯得尤為重要。替代品對于替代品，蘋果不得不面對這方面的影響，作為最先進技術(shù)〔如芯片、硬件、軟件等〕的應(yīng)用者和開發(fā)者，蘋果有很大的優(yōu)勢。但如果替代品能夠提供比現(xiàn)有產(chǎn)品更高的價值比，這將對現(xiàn)有產(chǎn)品構(gòu)成威脅，基于此，蘋果公司應(yīng)加強對市場的考察和投入。如硬件方面，聯(lián)想、戴爾等公司都將電腦向薄和輕等方向開展，像聯(lián)想的樂pad；軟件方面，微軟一直是蘋果公司最大的競爭對手，如它的操作系統(tǒng)；在行業(yè)，諾基亞的崛起占據(jù)了大量的市場份額，它的銷售額逐年增長。供給商討價還價能力蘋果公司主要的特點就是創(chuàng)新。它在加大投入研發(fā)的同時，不得不削弱具體部件的生產(chǎn)規(guī)模，所以產(chǎn)品的代工廠商的價格談判會影響到整體產(chǎn)品的價格。然而，蘋果產(chǎn)品代工所需的技術(shù)含量較低，供給商的變動率大，可供選擇的供給商多，而且，在與供給商的關(guān)系中，蘋果占據(jù)絕對主動。蘋果在電子行業(yè)內(nèi)是出了名的要求苛刻的客戶，由于蘋果和喬布斯對于產(chǎn)品品質(zhì)和保密性的追求，因此為其提供代工效勞的各廠商往往為滿足這些標(biāo)準(zhǔn)而疲于奔命。例如蘋果一直把臺灣廠商的利潤控制在一個比擬低的范圍，像鴻海精密公司、富士康等。購置者討價還價能力蘋果幾乎所有產(chǎn)品都基于統(tǒng)一的架構(gòu)和風(fēng)格，產(chǎn)品之間不會產(chǎn)生巨的差異，當(dāng)用戶購置了蘋果的一種產(chǎn)品，一般也了解其他的產(chǎn)品，在他們考慮付款購置其他產(chǎn)品之前就已經(jīng)知道了他們將得到什么樣的產(chǎn)品。新產(chǎn)品能夠很快的上手，而顧客在購置是猶豫也會更少。這樣就較少的出現(xiàn)討價還價的情況。在全球每一家Apple

Store開業(yè)或新品發(fā)布時，都會有那么一群人排隊，他們都是為了在第一時間買到蘋果的新產(chǎn)品。3.外部時機〔Opportunity)1.

消費電子市場巨大美國消費類電子協(xié)會總裁兼首席執(zhí)行官蓋瑞·夏培羅在“2022中國國際消費電子博覽會〞上透露，預(yù)計到2009年，全球消費類電子產(chǎn)品的收入將增加近10個百分點，到達7000億美元。這是一個巨大的市場，只要產(chǎn)品獲得消費者認可，競爭策略優(yōu)于對手，企業(yè)將面對的是如何擴大市場份額，以及如何與消費電子產(chǎn)業(yè)已同開展壯大。2.

眾多EMS企業(yè)涌現(xiàn)易于蘋果將制造外包和降低本錢亞洲尤其是中國已經(jīng)開展成為“世界工廠〞，許多跨國企業(yè)在亞洲采購配套元件或者將制造業(yè)務(wù)由亞洲企業(yè)代工，利用各自擅長來優(yōu)化產(chǎn)品價值鏈，降低本錢，實現(xiàn)雙贏。同時，中國高速成長的內(nèi)需市場也將為蘋果全球銷售業(yè)務(wù)的成長提供時機。3.

大型元器件制造商涌現(xiàn)世界范圍內(nèi)大批元器件制造商的涌現(xiàn)，使得蘋果在尋找合格供給商上有許多項選擇擇，這樣就增大了蘋果的談判籌碼。供給商之間在價格，品質(zhì)和效勞方面的劇烈競爭使得蘋果可以有效的降低產(chǎn)品本錢，從而提高毛利率。4.外部競爭威脅(Threat)1.

美國經(jīng)濟下滑，消費信心受挫次貸危時機繼續(xù)向?qū)嶓w經(jīng)濟擴散，歐美房地產(chǎn)低迷不振，世界缺乏新的經(jīng)濟增長點支撐，全球經(jīng)濟將明顯出現(xiàn)降溫。在美元依舊疲軟、石油、糧食等初級產(chǎn)品價格高位運行、世界流動性過剩問題依然存在的情況下，全球通脹的壓力加大。因而主要國家政策重點將轉(zhuǎn)向控制通貨膨脹，緊縮性宏觀政策將進一步抑制經(jīng)濟增長。這些將進一步導(dǎo)致消費者在消費時有所顧忌，會考慮將來而影響到消費信心。2.

同時面對眾多強大的競爭對手由于蘋果在多個產(chǎn)品線都有產(chǎn)品熱銷，如筆記本、MP3、，這就導(dǎo)致蘋果要同時面對的競爭對手比其他企業(yè)要多。例如，在筆記本產(chǎn)品上，要與戴爾、惠普、宏基競爭，MP3市場上有索尼、飛利浦、創(chuàng)新、三星和SanDisk，市場上有Blackberry、諾基亞、三星、索愛等勁敵。3.

低本錢的高仿山寨機搶占低端市場高仿山寨機就是一些非正規(guī)的小廠家訪照市場上流行的正規(guī)機子來做的，外形與功能比擬相似，但由于價格遠遠低于所仿照的機子，雖然這種機的制造與銷售屬于違法行為，但高額的利潤與低廉的價格，仍然能產(chǎn)生一定的市場空間。就像音像市場的盜版行為，給規(guī)規(guī)矩矩做市場的企業(yè)帶來不可小覷的損失。EFE矩陣關(guān)鍵外部因素權(quán)重評分加權(quán)分?jǐn)?shù)時機1.消費電子市場巨大0.2841.122.眾多EMS企業(yè)涌現(xiàn)易于蘋果將制造外包和降低本錢0.1230.363.大型元器件制造商涌現(xiàn)0.2030.60威脅1.美國經(jīng)濟下滑，消費信心受挫0.0920.182.同時面對眾多強大的競爭對手0.2040.803.低本錢的高仿山寨機搶占低端市場0.1120.22總計 1.003.28三、內(nèi)部優(yōu)勢〔資源、能力、核心競爭力〕、弱點及IFE矩陣分析1.內(nèi)部優(yōu)勢〔資源、能力、核心競爭力〕〔strengths〕新產(chǎn)品的開發(fā)，且市場反響極好Apple

設(shè)計并創(chuàng)造了iPod

和iTunes、Mac

便攜式和臺式電腦、OSX操作系統(tǒng)以及革命性的iPhone

和ipad，且市場反響極好。優(yōu)良的企業(yè)文化蘋果其實給別人灌輸了一種極端文化，只給少數(shù)人準(zhǔn)備，但是消費者都是由好奇心的，當(dāng)他們嘗試了，就會去炫耀這種極端文化，在群體中，很多人會被別人感染，向往少數(shù)人的生活消費方式，他是一種品味的代表東西不能說不好外觀驚艷產(chǎn)品內(nèi)涵豐富這個都需要細細品味，跟LV一樣,LV的包其實不好看,多少年了就是那一種外觀,為什么那么多女士喜歡，蘋果做跨行業(yè)的事情因為它現(xiàn)在在做一個奢侈品牌文化。3、2022年利潤環(huán)比增長38%蘋果公司發(fā)布2022財年第四季度財報，報告期內(nèi)，其利潤到達創(chuàng)紀(jì)錄的44.6億美元，零售額到達創(chuàng)紀(jì)錄的35億美元，環(huán)比增長38%，高額的利潤為其積累雄厚的財力。4.品牌知名度和名譽度高產(chǎn)品質(zhì)量好，外型時尚，有高檔產(chǎn)品形象，產(chǎn)品上所印有的蘋果標(biāo)志本身就是品質(zhì)的保證。因為從產(chǎn)品設(shè)計，工藝擇，原料采購，生產(chǎn)裝配和測試各環(huán)節(jié)，蘋果對其產(chǎn)品的質(zhì)量控制十分嚴(yán)格，即使在細微的小處也是如此。就說喬布斯曾要求一位設(shè)計師在設(shè)計新的Mac電腦時外表不能看到一顆螺絲，后來，那名設(shè)計師設(shè)計的模型里有一顆螺絲稍微露了出來，結(jié)果喬布斯立馬就把他開除了。在蘋果的忠實擁護眼中，蘋果就是徹底的完美主義者。5.重視研發(fā)蘋果公司非常重視先進技術(shù)的研發(fā)工作，像其他IT公司Intel，IBM，HP一樣，擁有強大的研究機構(gòu)，目的就是為了在未來的市場競爭中占有一席之地。蘋果產(chǎn)品的設(shè)計不僅是一流的，而且往往會在某一方面令市場產(chǎn)生革命性的改變，蘋果產(chǎn)品推向市場后，常常被競爭對手爭相模仿。Ipod上所采用的滑輪觸摸技術(shù)，讓競爭對手和消費者領(lǐng)悟到，只要跳出傳統(tǒng)的思維框架，利用身邊的已有技術(shù)，就能找到更好的操作方法，讓使用者更方便更快捷的使用產(chǎn)品。索尼和蘋果都是消費電子里的一流企業(yè)，但總體而言，蘋果要強于索尼，從美學(xué)角度看，蘋果擁有最好的產(chǎn)品設(shè)計：先進,時尚，獨一無二。令人驚訝的是，數(shù)年來，市場上還沒有出現(xiàn)涉及比蘋果ipod更好的基于硬盤的MP3音樂播放器。蘋果公司有意思的設(shè)計往往表達在一些細節(jié)上，例如，最有創(chuàng)意的是蘋果的筆記本電腦頂蓋總是設(shè)計一個半蘋果的標(biāo)志，在開機的時候，隨著屏幕的漸亮，后面蘋果標(biāo)志也慢慢的亮起來。這點細節(jié)上的精巧構(gòu)思把那些選購電腦的消費者以西子吸引過來，在感慨原來電腦還能這么藝術(shù)的同時，牢牢地記住了蘋果品牌。6.強大的創(chuàng)新能力在美國，商業(yè)周刊評選的2022年度最具創(chuàng)新能力企業(yè)排名中，蘋果力壓Google,連續(xù)四年排名第一。在2000年提出了“Think

Different〞〔不同凡響〕的廣告語，告訴人們，蘋果的特點就是“永遠追求卓越，不斷超越自我，不斷進取和創(chuàng)新〞。蘋果式創(chuàng)新包括有技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、工藝創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新。在以技術(shù)快速更新和產(chǎn)品周期不斷縮短為主特征的IT業(yè)競爭中，創(chuàng)新是蘋果保持長久競爭優(yōu)勢的動力源泉，是蘋果具備核心能力和旺盛生命力的表達。蘋果三十年的歷史產(chǎn)生了很多劃時代的創(chuàng)新，例如，締造家庭電腦市場的蘋果Ⅱ型電腦，在腦里使用圖形用戶界面，鼠標(biāo)的使用，用硬盤而非閃光存來做MP3播放器，重量僅為3英鎊MacBook

Air超薄筆記本。以上種種，讓蘋果幾乎成了創(chuàng)新的代名詞。7.新技術(shù)和研究成果的有效應(yīng)用蘋果不僅自身具有創(chuàng)新的意識和大量的技術(shù)成果，同時，蘋果還能將其他公司的研究成果應(yīng)用到蘋果的產(chǎn)品上的錢買你所提到的圖像用戶界面、鼠標(biāo)、硬盤、觸摸技術(shù)等，都是其他公司已有的應(yīng)用，給整個消費電子產(chǎn)業(yè)帶來了巨大的震動和變革，都無一例外贏得了廣闊用戶的喜愛，同時也贏得了市場份額。應(yīng)用已有的技術(shù)成果來加強蘋果產(chǎn)品的性能，往往起到四兩撥千斤的效果，而蘋果在這一方面的應(yīng)用顯得十分得心應(yīng)手。8.杰出的特色營銷蘋果掌握了能使消費者沖動的訣竅，然后按部就班的一步步開始引導(dǎo)消費者。蘋果很少談?wù)摦a(chǎn)品的功能和技術(shù)，它談?wù)摳嗟氖侨绾卫秒娔X提高生活質(zhì)量。讓我們來看看蘋果公司產(chǎn)品商標(biāo)排的位置，在筆記本電腦上，當(dāng)顯示屏翻開時，標(biāo)牌位于顯示屏的右上端。許多廠商都不理解進入辦公室看到產(chǎn)品標(biāo)牌為產(chǎn)品營銷的意義。在蘋果公司的大多數(shù)筆記本電腦上，標(biāo)牌甚至?xí)l(fā)光。蘋果公司的理解是，標(biāo)牌不是為了讓購置了產(chǎn)品的用戶看到，而是讓方案購置的產(chǎn)品的人看的，蘋果的“1984〞廣告片，這是一那么非常著名的電視廣告，被很多媒體評為近50年來的最正確廣告，也被認為是歷史首個“事件營銷〞案例，由于很多電影院老板非常喜歡這個廣告片，他們又分文不收的替蘋果白做幾個月的廣告。蘋果每款新產(chǎn)品推出前夕，總能吸引到大批消費者習(xí)慣性的通宵達旦排隊，只為能早一點點買到產(chǎn)品，而競爭對手的產(chǎn)品推出就難得看到這種場景，顯然，蘋果的特色營銷更有效。9.在多個應(yīng)用領(lǐng)域保持著領(lǐng)先的優(yōu)勢蘋果在電子出版、動漫行業(yè)、廣告業(yè)、多媒體、教育和互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域都有相對領(lǐng)先的技術(shù)優(yōu)勢、產(chǎn)品優(yōu)勢和市場優(yōu)勢。蘋果MacQuark都建立了強大的伙伴關(guān)系。使得蘋果在上述領(lǐng)域有較忠實的客戶群。來自一家市場機構(gòu)的統(tǒng)計說明，在1996年北京國際電子出版暨多媒體展覽會期間，參展商使用的電腦系統(tǒng)75%為蘋果Mac

電腦；1997年4月在廣州舉行的“第四屆華南地區(qū)國際印刷及印刷工業(yè)展覽會暨研討會〞上，80%的參展企業(yè)使用的是蘋果平臺。該現(xiàn)狀證明了蘋果在該市場中的領(lǐng)先優(yōu)勢，越來越多的電子出版社用戶將蘋果技術(shù)體系視為具有事實工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的桌面平臺。2.內(nèi)部劣勢〔weaknesses〕1.管理不善，導(dǎo)致侵權(quán)被訴訟中國大百科公司訴稱，2022年10月發(fā)現(xiàn)在蘋果電子商貿(mào)公司經(jīng)營的網(wǎng)站上下載并安裝iTunes軟件后，即可通過該軟件訪問被告蘋果公司經(jīng)營的蘋果在線商店(App

Store)并購置和下載含有原告擁有著作權(quán)的中國大百科全書大量內(nèi)容的應(yīng)用程序用以在蘋果公司的iPad和iPhone產(chǎn)品上閱讀中國大百科全書的大量內(nèi)容。據(jù)此認為，兩被告的上述行為嚴(yán)重侵犯了原告的著作權(quán)，請求法院判令兩被告立即停止侵害信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)的行為，賠償經(jīng)濟損失及合理支出總計53.52萬元。蘋果App

Store在線商店是目前業(yè)內(nèi)公認最為成熟的應(yīng)用軟件平臺，擁有大約37萬個應(yīng)用軟件，但由于管理問題，App

Store正成為視頻、圖書侵權(quán)的“重災(zāi)區(qū)〞。每個上傳到App

Store的作品必須經(jīng)過蘋果公司的審核才能銷售，蘋果公司在該案當(dāng)中沒有盡到審核的責(zé)任，因此，在與蘋果之間的訴訟中，中國大百科公司勝訴的幾率較大。“在平板電腦十分普及的今天，用戶對圖書確實有旺盛的需求，這也將引發(fā)類似案件在未來一段時間內(nèi)數(shù)量大幅升高。〞

2.售后效勞不完善蘋果的WIFI版Ipad于2022年9月17日登陸中國，并在北京、上海等大城市引發(fā)消費者徹夜排長隊搶購。有人質(zhì)疑蘋果公司為iPad制定的保修政策與中國“三包〞規(guī)定沖突，微型計算機商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定〔俗稱“三包〞〕中明確指出，“筆記本微型機〞整機強制保修1年，主要部件〔主板、CPU、內(nèi)存、顯示屏、硬盤驅(qū)動器、鍵盤、電源適配器〕保修期為2年；iPad產(chǎn)品客服回復(fù)稱，第一年整機免費保修，上述主要器件如果在第二年出現(xiàn)故障，那么需付維修。蘋果門店一位員工那么回復(fù)稱，如果要將保修效勞延長到兩年，那么需額外支出688元購置“Apple

care〞效勞。3.蘋果市場占有率仍然很低據(jù)市場調(diào)查公司Cartner

于2022年4月公布的一份報告顯示，MAC電腦制造商蘋果公司在今年第一季度銷售結(jié)果喜人，至目前為止，蘋果電腦在美國個人電腦的市場占有率已超過6.6%,在美國市場，蘋果公司本季度出貨量已達101萬，市場份額提升32.5%，個人計算機市場的市場份額約為6.6%，相比之下，去年同期出貨量約為76.2萬市場額越為5.2%。雖然這對蘋果而言是個不小的進步，但6%的市場占有率，遠小于它的競爭對手戴爾和HP,這也意味著約94%的用戶仍然使用微軟的操作系統(tǒng)。4.工程管理和生產(chǎn)制造效率不高蘋果的制造部門效率低下，設(shè)計和管理本錢高昂，這足以使得公司在IT業(yè)低利潤化的時代喪失競爭能力，以設(shè)計本錢為例，20世紀(jì)80年代末90年代末，蘋果取得了一些重要成功，但這時期創(chuàng)新比80年代初低效的多，大量的人力物力浪費在實驗室里，數(shù)以億計的資金被投入到?jīng)]有結(jié)果的大型工程中去，再看看改革，因為執(zhí)行力差等原因，相對于亞洲的OEM工廠來說，蘋果制造部門的效率可以說很低，以Q37為例，蘋果美國工廠和富士康同時生產(chǎn)同一型號的產(chǎn)品，結(jié)果蘋果投入的更多人力產(chǎn)出效率卻只有富士康的約80%產(chǎn)品不良率是富士康的兩倍多。5.不注重系統(tǒng)化的管理體系蘋果的格言是“Think

Different〞，目的就是鼓勵員工打破系統(tǒng)進行思維創(chuàng)新，這樣做使得員工甚至管理層過于個性而不注重系統(tǒng)和流程的建立及遵守，系統(tǒng)化的管理薄弱。以品質(zhì)管理系統(tǒng)為例，蘋果是IT知名大公司里擁有最少文件化的系統(tǒng)程序，最不遵守系統(tǒng)程序的運作，對IS09000管理系統(tǒng)最不重視的一個。系統(tǒng)化管理的薄弱使得整個公司的運作不是步步為營的“陣地戰(zhàn)〞，而更像是每個勇猛的戰(zhàn)士在單兵作戰(zhàn)。這使得各個部門之間的配合不協(xié)調(diào)，重復(fù)走彎路，預(yù)定試產(chǎn)進度不能如期進行，產(chǎn)品的成敗與否太依賴于個人的能力和意志，造成極大的風(fēng)險和不確定性。6、涉足的產(chǎn)品種類過多從電腦到MP3再到，不僅做硬件，操作系統(tǒng)和軟件都有涉足。蘋果戰(zhàn)線鋪的很長，且產(chǎn)品之間的相關(guān)性較高，不像微軟那樣一開始就要做什么而有專攻，導(dǎo)致蘋果由于面對的競爭對手很多，且面對的都是行業(yè)里的巨無霸。即使是現(xiàn)在，蘋果由于產(chǎn)品創(chuàng)新跟上市場的節(jié)奏，處于連續(xù)多年盈利的狀態(tài)，但還是一家財力有限的公司，一旦整個市場處于下滑或政策失誤，會影響到現(xiàn)金流，從而打亂蘋果公司現(xiàn)有的產(chǎn)品布局，所以這種多點開花的做法其實潛在巨大的風(fēng)險。7、太專注于技術(shù)創(chuàng)新，而不是最終增加公司的利潤技術(shù)創(chuàng)新給蘋果公司帶來不少的成功，但也有負面作用，如果過于注重技術(shù)創(chuàng)新，而把實現(xiàn)利潤擺在第二位，就容易造成研發(fā)過程不注重本錢?！安簧俟菊`以為只要鼓勵創(chuàng)造就能增加公司的利潤。〞實際上業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新比技術(shù)創(chuàng)新更為重要。這也正是戴爾技術(shù)創(chuàng)新遠不如蘋果，卻成為電腦市場贏家一個很重要的一個原因。技術(shù)創(chuàng)新能贏得贊賞，但真正能讓公司賺到錢的事業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新。即使有強大的技術(shù)創(chuàng)新，如果不能與有效的銷售策略以及有競爭力的價格結(jié)合，這種創(chuàng)新及可能無法創(chuàng)造股東價值。而這樣的以價值驅(qū)動的業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新是蘋果以后要考慮走的一條路。IFE矩陣關(guān)鍵內(nèi)部因素權(quán)重評分加權(quán)分?jǐn)?shù)優(yōu)勢1.新產(chǎn)品的開發(fā)，且市場反響極好0.1040.042.優(yōu)良的企業(yè)文化0.0940.363.2022年利潤很高，且增長速度快0.0240.084.品牌知名度和美譽度很高0.0830.245.重視研發(fā)0.0730.216.強大的創(chuàng)新能力0.1240.487.杰出的特色營銷0.0840.328.在多個應(yīng)用領(lǐng)域保持著領(lǐng)先的優(yōu)勢0.0430.129.新技術(shù)的研究成果的有效應(yīng)用0.0540.20優(yōu)勢加權(quán)分?jǐn)?shù)2.05劣勢1.管理不善，導(dǎo)致侵權(quán)被訴訟0.0720.142.售后效勞不完善0.0410.043.市場占有率仍然很低0.0520.104.工程管理和生產(chǎn)制造效率不高0.0310.035.不重視系統(tǒng)化的管理體系0.0320.066.涉足產(chǎn)品種類較多0.0820.167.太專注于技術(shù)創(chuàng)新0.0510.05劣勢加權(quán)分?jǐn)?shù)0.58合計1.002.63四、公司戰(zhàn)略分析一、開展戰(zhàn)略市場開發(fā)戰(zhàn)略由現(xiàn)有產(chǎn)品和新市場組合而產(chǎn)生的戰(zhàn)略。它是開展現(xiàn)有產(chǎn)品的新顧客群或新的低于市場從而擴大產(chǎn)品銷售量的戰(zhàn)略.市場開展可以分為區(qū)域性開展、國內(nèi)市場開展和國際市場開展等。日本松下公司曾將國內(nèi)已飽和的黑白電視機和老型號彩色電視機推向國外市場，維持其增長速度，就是市場開發(fā)戰(zhàn)略的一例。在前面分析中我們，電子產(chǎn)品行業(yè)屬于區(qū)域擴張型或正在迅速全球化的產(chǎn)業(yè)階段，蘋果公司在它所經(jīng)營的領(lǐng)域非常成功，擁有擴大經(jīng)營所需要的資金和人力資源，而電子產(chǎn)品行業(yè)是技術(shù)密集型行業(yè)，因此行業(yè)的關(guān)鍵成功因素是產(chǎn)品差異化及技術(shù)創(chuàng)新。市場開發(fā)戰(zhàn)略通過充分開新有的產(chǎn)品市場，從而促進企業(yè)的開展。在蘋果公司可選的四種開展戰(zhàn)略中，不但風(fēng)險最小、所需資源投入最少，更主要的是最直接地實現(xiàn)了企業(yè)的最終價值。因此蘋果公司可通過以下途徑進行市場開發(fā)戰(zhàn)略：(1)將本公司現(xiàn)有產(chǎn)品打入從未進入過的新市場〔開拓區(qū)域外部或國外市場〕；(2)要在新市場尋找潛在用戶，激發(fā)其購置欲望，擴大新市場的占有率；(3)公司也可以考慮增加新的銷售渠道，靈活運用各種中間商的銷售途徑，開發(fā)新的市場；〔4〕在當(dāng)?shù)亻_掘潛在顧客，進入新的細分市場；〔5〕在當(dāng)?shù)亻_辟新的營銷渠道，包括雇傭新類型的中間商和增加傳統(tǒng)類型中間商的數(shù)目。本錢領(lǐng)先策略轉(zhuǎn)移到開展中國家，自己不生產(chǎn)，如讓富士康和和碩代工，自己只提供先進的技術(shù).只提供先進的技術(shù)，因此本錢只需187.5美元，從而有巨大的利潤空間。而其他的廠家自己研發(fā)和生產(chǎn)那么利潤小。產(chǎn)品的差異化策略差異化戰(zhàn)略又稱別具一格戰(zhàn)略，是指為使企業(yè)產(chǎn)品、效勞、企業(yè)形象等與競爭對手有明顯的區(qū)別，以獲得競爭優(yōu)勢而采取的戰(zhàn)略。這種戰(zhàn)略的重點是創(chuàng)造被全行業(yè)和顧客都視為是獨特的產(chǎn)品和效勞。差異化戰(zhàn)略的方法多種多樣,如產(chǎn)品的差異化、效勞差異化和形象差異化等。實現(xiàn)差異化戰(zhàn)略,可以培養(yǎng)用戶對品牌的忠誠。因此,差異化戰(zhàn)略是使企業(yè)獲得高于同行業(yè)平均水平利潤的一種有效的競爭戰(zhàn)略。產(chǎn)品和效勞的有效組合是蘋果創(chuàng)造差異化的核心〔獨樹一幟的時尚設(shè)計在外觀特征上完全區(qū)別于其他各類mp3播放器；價格上的差異化表達在全球統(tǒng)一定價和從不降價銷售；長期高本錢的廣告投入為企業(yè)塑造良好市場形象和品牌吸引力〕蘋果公司要開發(fā)市場,必定要為自己的產(chǎn)品或效勞找到戰(zhàn)勝對手的營銷策略。因此差異化策略未蘋果公司未來市場的開發(fā)起到了極大促進作用。蘋果公司可從以下方面實施差異化戰(zhàn)略：1.產(chǎn)品差異化：對于電子產(chǎn)品來講,產(chǎn)品差異化是最根底的,也是首先需要掌握的，包括在產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品性能、產(chǎn)品特色、產(chǎn)品設(shè)計風(fēng)格等方面的差異化戰(zhàn)略；如蘋果iPhone以多點觸摸屏取代傳統(tǒng)手韌鍵盤，在外觀差異化的同時，便利軟件開發(fā)者自由設(shè)定最符合軟件需要的觸摸按鍵位置2.效勞差異化：蘋果公司的產(chǎn)品工作娛樂功能兼?zhèn)淝叶嫉竭_3.品牌差異化：蘋果公司可以生產(chǎn)出其他i系列的電腦、、娛樂終端產(chǎn)品4.營銷渠道差異化：如蘋果將iPod＋在線商店的差異化組合模式復(fù)制在其iPhone上5.性能差異化：如iPhone的配置遠遠高于競爭對手二、穩(wěn)定戰(zhàn)略第一，“饑餓營銷〞：有意識地壓縮產(chǎn)量，造成產(chǎn)品暢銷的景象，從而帶動蘋果的知名度。第二。，為了滿足用戶有推IPAD,這種產(chǎn)品定位于IPAD,IPHONE和MacBook之間。第三，與運營商進行捆綁策略，并且和運營商分成在中國與聯(lián)通合作，以及自己開了兩家專賣店，充分利用中國的國情“黃牛黨〞存在充分利用蘋果迷的忠誠度以及年輕人的好奇心。三、收縮戰(zhàn)略集中策略第一，只生產(chǎn)高端，封閉的操作系統(tǒng)，而對手從高到低都有且系統(tǒng)是開放的；第二，集中購置對象：高端人群。而對手是針對各種人群；第三，定價高，而對手是各種價位都有；第四，款式單一，而對手多種款式。五、蘋果的業(yè)務(wù)競爭戰(zhàn)略蘋果公司競爭策略1.本錢領(lǐng)先策略2.蘋果的差異化組合模式3.集中策略4.定點超時戰(zhàn)略六、SWOT綜合分析蘋果公司的SWOT分析矩陣外部環(huán)境內(nèi)部環(huán)境時機(O)消費電子市場巨大，消費者熱衷于高端產(chǎn)品；眾多EMS企業(yè)涌現(xiàn)利于蘋果將制造外包和降低本錢；大型元器件制造商涌現(xiàn)；消費者品牌意識提高。威脅(T)美國經(jīng)濟下滑，消費信心受挫；同時面對眾多強大的競爭對手；低本錢的高仿山寨機搶占低端市場。優(yōu)勢〔S〕品牌知名度和美譽度非常高；重視研發(fā)；強大的創(chuàng)新能力；新技術(shù)和研究成果的有效應(yīng)用；杰出的特色營銷；在多個應(yīng)用領(lǐng)域保持著領(lǐng)先的優(yōu)勢；產(chǎn)品毛利潤高SO戰(zhàn)略〔增長型戰(zhàn)略〕抓住消費電子增長的時機，利用外包以及供給商的競爭來降低本錢，同時結(jié)合自身技術(shù)、創(chuàng)新、品牌和營銷等方面的優(yōu)勢，在產(chǎn)品的高中低三個檔次均推出有競爭力的產(chǎn)品，去的業(yè)績的高速增長，同時進一步擴大市場占有率。ST戰(zhàn)略〔多元化戰(zhàn)略〕依托技術(shù)、創(chuàng)新、品牌和營銷等方面的優(yōu)勢，并依靠高端產(chǎn)品的高毛利潤來對抗經(jīng)濟的不景氣和競爭對手的低價競爭。通過對政府的機關(guān)，加強對知識產(chǎn)權(quán)侵犯行為的打擊。劣勢〔W〕蘋果電腦的市場占有率仍然很低；工程管理和生產(chǎn)制造效率不高；供給鏈管理不夠完善；不重視系統(tǒng)化的管理體系；涉足的產(chǎn)品種類較多；太專注于技術(shù)創(chuàng)新，而不是最終增加公司利潤。WO戰(zhàn)略〔扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略〕利用外包以及供給商的競爭來降低本錢，以彌補管路和制造方面的低效率，注意本錢控制，抓住消費電子增長的時機，逐步實現(xiàn)市場份額的增長。WT戰(zhàn)略〔防御型戰(zhàn)略〕在提高效率和降低本錢方面加大力度，重視系統(tǒng)化管理對質(zhì)量與本錢控制的重要性，削減不能產(chǎn)生利潤的產(chǎn)品線，重視能為公司產(chǎn)生利潤的各類創(chuàng)新，保持市場份額的穩(wěn)定。七、建立BCG、QSPM矩陣分析運用戰(zhàn)略并提出具體戰(zhàn)略

BCG矩陣分析

蘋果公司波士頓矩陣分析：蘋果公司產(chǎn)品繁多，涉及類別較多。因此，有必要對各種產(chǎn)品進行差異化管理。以下將進行蘋果公司主要產(chǎn)品的分類，繪制相應(yīng)的波士頓矩陣，從而制定出有利于公司長遠開展的戰(zhàn)略方案。問題〔questionmarks〕:它是處于高增長率、低市場占有率象限內(nèi)的產(chǎn)品群，這類產(chǎn)品是市場前景比擬好的產(chǎn)品，如果經(jīng)營得當(dāng)，將成為公司明星產(chǎn)品。iPhone是蘋果公司2007年首次面世的系列產(chǎn)品，三年多來，公司致力于該系列產(chǎn)品的創(chuàng)新研發(fā)，到目前為止，共產(chǎn)生四代該產(chǎn)品，iPhone5也即將面世。根據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)說明，iPhone系列市場占有率大約為20%，年銷售額到達17億元。iTunes是蘋果公司2001年首次推出的數(shù)字媒體播放應(yīng)用程序，現(xiàn)在已經(jīng)更新到了十多個版本，市場占有率已經(jīng)到達10%了，預(yù)計未來很有開展?jié)摿?。iPhone是蘋果公司新開辟的新品牌，短時間就表現(xiàn)搶眼，故將它歸為問題產(chǎn)品；iTunes雖然已經(jīng)面世多年，但由于產(chǎn)品本身性質(zhì)的原因，從各方面來看，仍然屬于問題產(chǎn)品。公司對此兩產(chǎn)品應(yīng)投入研究力量，尋找競爭對手薄弱方面，整合資源，爭取擴大市場份額，使之成為新星品牌。明星〔stars〕：這類業(yè)務(wù)處于高增長率、高市場占有率。該類業(yè)務(wù)是由企業(yè)研發(fā)出的問題產(chǎn)品開展而來的，并將成為企業(yè)未來的現(xiàn)金牛。根據(jù)查找的數(shù)據(jù)可得出蘋果公司的明星產(chǎn)品主要是iPad〔掌上娛樂終端〕，在該行業(yè)里的市場占有率約為80%,增長率高達200%，是當(dāng)之無愧的明星產(chǎn)品。由于在電子行業(yè)里做掌上娛樂終端的公司較少，加上蘋果公司的品牌效應(yīng)和先進的科技研發(fā)技術(shù)，iPad會成為電子產(chǎn)品行業(yè)里一顆耀眼的明星?，F(xiàn)金?！瞔ashcows〕：指產(chǎn)業(yè)增長緩慢，占有較高的相對市場占有率的業(yè)務(wù)，企業(yè)在該業(yè)務(wù)中具有較強的競爭優(yōu)勢，也是企業(yè)現(xiàn)金牛的主要來源。而在蘋果公司，iPodtouch和iMac產(chǎn)品正是蘋果的現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)，給蘋果帶來了大量的現(xiàn)金收入。蘋果公司的iPodtouch方面：根據(jù)蘋果提供的數(shù)據(jù)，盡管整體增長放緩，但iPod仍是銷售量最好的MP3播放器，市場份額到達70%。而功能強大的iPodTouch銷售量尤為良好。在蘋果的第三財季，iPodTouch的銷售同比增長48%，這推動iPod產(chǎn)品線的平均售價上升12%。很明顯，蘋果希望多銷售iPodTouch，相對其他iPod，iPodTouch更類似蘋果當(dāng)前的主流產(chǎn)品。〞不過蘋果應(yīng)該堅持這樣的戰(zhàn)略，即將iPodTouch作為旗艦級產(chǎn)品，同時將廉價的iPodshuffle和iPodnano當(dāng)作入門級產(chǎn)品以及“第二臺〞蘋果設(shè)備來推廣，因為仍有很多消費者對價格敏感，而蘋果希望滿足這局部消費者的需求。傳統(tǒng)iPod的銷量不會像iPodTouch一樣出現(xiàn)爆發(fā)性的大幅增長，但從滿足消費者需求方面來看，傳統(tǒng)iPod仍能扮演一定角色。蘋果自己也在積極推進傳統(tǒng)播放器的職能轉(zhuǎn)變，在中低端播放器領(lǐng)域，他們推出的入門級iPhone產(chǎn)品大有欲將iPod播放器取而代之的勢頭；而在高端領(lǐng)域，他們那么推出了iPodtouch產(chǎn)品。盡管全球經(jīng)濟不景氣，但昂貴的iPodtouch播放器的銷量卻實現(xiàn)了年增長率130%的成績。蘋果公司的iMac方面：IDC的數(shù)據(jù)顯示，蘋果2022第四季度Mac出貨總量為173.4萬臺，較2009年同期的150.5萬臺增長15.20%。至于蘋果在美國個人電腦市場的占有率也從2009年的7.2%增長為今年的8.7%。瘦狗〔dog〕:這個剩下的領(lǐng)域中的產(chǎn)品增長緩慢，而且