服務(wù)質(zhì)量獎分配辦法范例

本文格式為Word版，下載可任意編輯——服務(wù)質(zhì)量獎分配辦法范例服務(wù)質(zhì)量獎?wù){(diào)配手段范例之相關(guān)制度和職責(zé)，服務(wù)質(zhì)量獎?wù){(diào)配手段根據(jù)張煤礦發(fā)[2022]51號《物業(yè)公司服務(wù)質(zhì)量賞賜手段》文件精神,進(jìn)一步強(qiáng)化全體后勤線職工的服務(wù)意識,努力推動礦井后勤生活保障工作質(zhì)量和管理水平提檔升級,以及年度職...

服務(wù)質(zhì)量獎?wù){(diào)配手段

根據(jù)張煤礦發(fā)[2022]51號《物業(yè)公司服務(wù)質(zhì)量賞賜手段》文件精神,進(jìn)一步強(qiáng)化全體后勤線職工的服務(wù)意識,努力推動礦井后勤生活保障工作質(zhì)量和管理水平提檔升級,以及年度職工綜合合意度考核目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。經(jīng)研究,特制定本手段。

一、組織領(lǐng)導(dǎo)

公司成立合意度測評服務(wù)質(zhì)量獎?wù){(diào)配領(lǐng)導(dǎo)小組,總經(jīng)理任組長,副總經(jīng)理、總支副書記任副組長,公司辦公室主任、工會主席及各單位黨政主管為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)考評和核算辦公室,考評和核算辦公室設(shè)在公司辦公室,負(fù)責(zé)合作礦企業(yè)管理科做好日常合意度測評,以及全公司服務(wù)質(zhì)量獎?wù){(diào)配草案的擬定、上報(bào)、核算和執(zhí)行等工作。

二、概括分工

1、公司辦公室考核組每月下旬,合作礦企管科等部門組織的月度職工合意度測評工作。同時(shí),按照逐級上報(bào)程序?qū)y評結(jié)果報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)閱示,并報(bào)公司辦公室備案。

2、公司經(jīng)營組負(fù)責(zé)每月服務(wù)質(zhì)量獎總額,以及各單位受獎總額的測算、上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)研究批示后予以做帳,并嚴(yán)格審核和統(tǒng)計(jì)。

3、公司工會負(fù)責(zé)各單位“星級員工”的名單統(tǒng)計(jì)并上報(bào)給礦工會、礦文明辦,并在公司網(wǎng)站上公示。

三、目標(biāo)分解

公司八個(gè)后勤場所職工合意度月單項(xiàng)確保70%;月度職工綜合合意度確保80%,力爭82%。其中:

1、餐飲中心:年度職工綜合合意度確保78%。月度職工食堂76%;班中餐80%。

2、房管中心:年度職工綜合合意度確保88%。月度職工單宿92%;環(huán)境衛(wèi)生86%;廁所86%。

3、水暖中心:年度職工綜合合意度確保80%。月度職工浴室80%;洗衣房80%;供暖80%。

四、受獎范圍

公司范圍內(nèi)(醫(yī)院除外)在崗全民工、集體工。

五、賞賜標(biāo)準(zhǔn)

㈠、基數(shù)標(biāo)準(zhǔn)

1、當(dāng)月度職工綜合合意度達(dá)成80%(含),分別賞賜公司領(lǐng)導(dǎo)層400元/人;辦公室主任及各單位黨政主管300元/人;副職200元/人;公司辦公室人員100元/人;其他職工50元/人。

2、當(dāng)月度職工綜合合意度低于80%(不含)時(shí),按每欠1%,分別減發(fā)公司領(lǐng)導(dǎo)層100元/人、辦公室主任及各單位黨政主管80元/人、副職60元/人、辦公室人員40元/人。

3、后勤場所當(dāng)月有一單項(xiàng)低于70%(不含)時(shí),取消本單位黨政主管、分管領(lǐng)導(dǎo)及該場所職工服務(wù)質(zhì)量獎。

㈡、特殊賞賜

1、當(dāng)職工食堂達(dá)成80%時(shí),嘉獎該場所3000元;當(dāng)達(dá)成85%時(shí),以每提高一個(gè)百分點(diǎn)追加500元。

2、當(dāng)班中餐達(dá)成80%(含)及以上時(shí),嘉獎該場所2000元。

3、當(dāng)職工單宿達(dá)成90%(含)及以上時(shí),嘉獎該場所1000元。

4、當(dāng)環(huán)境衛(wèi)生和廁所達(dá)成86%(含)時(shí),另分別嘉獎該場所800元和400元。

5、當(dāng)職工浴室達(dá)成80%(含)時(shí),嘉獎該場所2000元;當(dāng)達(dá)成90%時(shí),以每提高一個(gè)百分點(diǎn)追加500元。

6、當(dāng)洗衣房達(dá)成80%(含)時(shí),嘉獎該場所1000元;當(dāng)達(dá)成90%時(shí),以每提高一個(gè)百分點(diǎn)追加500元。

7、當(dāng)供暖達(dá)成80%(含)時(shí),嘉獎該場所2000元。

六、相關(guān)要求

1、凡月度出滿勤者方可享受。

2、探親假、年休假、公假、婚(喪)假、工傷假、停班等各類有薪假不計(jì)算出勤(影響1個(gè)月)。

3、月度內(nèi)有不模范行為或展現(xiàn)“三違”的人員不享受。

4、受留礦觀測人員在處分期內(nèi)不享受。

5、特殊賞賜由各單位自行研究調(diào)配。

6、各單位“星級員工”評比賞賜在此總額中列支?！靶羌墕T工”評比比例和賞賜手段,仍按張煤物司發(fā)[2022]3號文附件二執(zhí)行。

7、公司辦公室經(jīng)營組務(wù)必嚴(yán)格把關(guān),加強(qiáng)審核,做好預(yù)算和統(tǒng)計(jì)。

8、醫(yī)院按本單位醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量賞賜手段執(zhí)