營(yíng)業(yè)員促銷員管理制度

一、目

營(yíng)業(yè)員促銷員管理制二、適用范A、柜長(zhǎng)基本素質(zhì)要7、具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，能合理地安排本專柜人員的工作8、身高1.58米以上，25-35之間，高中以上學(xué)歷B、營(yíng)業(yè)員、促銷員基本素質(zhì)要9、身高1.58米以上，22-35之間，初中以上學(xué)歷；（一）工作專柜兩周補(bǔ)貨一次（各辦事處可根據(jù)實(shí)際情況（二）職1、督導(dǎo)柜組人員公司各項(xiàng)管理制度，執(zhí)行有關(guān)操作規(guī)范，傳達(dá)公司各類通知、促銷活動(dòng)2、全面掌握柜臺(tái)業(yè)務(wù)，熟悉商品知識(shí)及業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，監(jiān)督柜臺(tái)各項(xiàng)記錄報(bào)表是否齊全，填34、嚴(yán)格管理柜公用品、促銷物料的領(lǐng)取和使用，做好使用、及核對(duì)5、協(xié)調(diào)營(yíng)業(yè)過程中出現(xiàn)的服務(wù)，妥善處理現(xiàn)場(chǎng)各類突發(fā)事件，維持正常的營(yíng)業(yè)秩序6、負(fù)責(zé)本柜組人員的排班、考勤工作；監(jiān)督柜臺(tái)人員的工作表現(xiàn)，關(guān)注柜臺(tái)人員的工作78、對(duì)新員工學(xué)習(xí)適應(yīng)新的崗位情況進(jìn)行重點(diǎn)做好安（發(fā)揮以老帶新的傳幫帶作用9、對(duì)從管理、不配合工作的柜員及時(shí)向上級(jí)反應(yīng)，提出處理意見 11 組織柜組人員做好柜內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、柜臺(tái)陳列、商品標(biāo)識(shí)及安全防火、防盜工作12 樹立起“公仆”意識(shí)，不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平及管理能力 做好專柜的柜臺(tái)管理，包括柜臺(tái)衛(wèi)生、柜臺(tái)整潔、柜臺(tái)按時(shí)提交周報(bào)表、個(gè)人業(yè)績(jī)匯總表、贈(zèng)品登記表、顧客匯總表、顧客積分表建立顧客，并定期回訪（做好促銷場(chǎng)地的產(chǎn)品陳列、產(chǎn)品安全庫存、產(chǎn)品，做到清潔、整潔、整齊1、招聘營(yíng)業(yè)人員的形式通過人才市場(chǎng)、熟人介紹、柜臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)招聘等多種進(jìn)行人員招聘2、招聘原后走流程，原則上2個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)，同意后方可招聘。23、流（、、申請(qǐng)表、14、錄、1寸一張2用期結(jié)束員工主主管提交《營(yíng)業(yè)員/促銷員轉(zhuǎn)正考核表》和《工作總結(jié)，主管根據(jù)試用期的表現(xiàn)進(jìn)行考核并提交人力資源部?？己撕细窨梢韵硎芄酒渌＠己瞬缓细裼栌谵o退。試用期表現(xiàn)突出可由主管建議提前申請(qǐng)轉(zhuǎn)正。1157交申請(qǐng)（提交《辭職申請(qǐng)表，離職辦理交接前，所服務(wù)的專柜產(chǎn)生的任何物品短少損失，須離職，造成柜臺(tái)貨品缺失的，公司截留相當(dāng)于缺失貨品零售價(jià)的其工資獎(jiǎng)金，并其相關(guān)備注：?jiǎn)T工在試用期三天內(nèi)提出辭職不予工資2嚴(yán)重公司的相關(guān)管理規(guī)定，包括貨品管理規(guī)定、考勤管理規(guī)定、財(cái)務(wù)管理規(guī)定等嚴(yán)重商場(chǎng)的相關(guān)管理規(guī)定多次考核不合格，并不思進(jìn)取，即使在合同期內(nèi)公司單方面解除勞動(dòng)合同（一）員工晉升原1、員工晉升，必須符合公司的發(fā)展需要；公司內(nèi)部出現(xiàn)職位空缺時(shí)，首先考慮公司內(nèi)部員工263、綜合能力及素質(zhì)符合晉升崗位要求的優(yōu)先考慮4、晉升空間為專柜柜長(zhǎng)及公司空缺崗位（二）員工晉升類（三）員工晉升依年度內(nèi)得到公司及商場(chǎng)的好評(píng)，工作業(yè)績(jī)及貢獻(xiàn)突出，無行為者。4、成為公司正式員工，可享受員工內(nèi)購產(chǎn)品福利。不得將內(nèi)購產(chǎn)品私自在柜臺(tái)銷售，一八、考勤及請(qǐng)休假制（一）考勤管2、、早退、曠、或早退1次者，扣發(fā)半天工資；早退超過30分鐘者，視為曠工半天113、連續(xù)曠工3天者，扣發(fā)一月工資；公司予以辭退、連續(xù)曠工超過5天者，無條件予以除名，并不予當(dāng)月工資、不按公司規(guī)定上班也未辦理請(qǐng)假等相關(guān)離司手續(xù)者，按自動(dòng)離職處理。自動(dòng)離職者，（二）請(qǐng)休假制1天填寫（不可他人代填，經(jīng)上級(jí)主管批準(zhǔn)方可休假。2、請(qǐng)長(zhǎng)假須提前7天申請(qǐng)，員工填寫請(qǐng)假單，注明請(qǐng)假種類、假期、時(shí)間、事由，獲得230.5001、員工請(qǐng)事假須提前二天提供《請(qǐng)假條，由主管及辦事處批準(zhǔn)后，力資源部備有薪假員工轉(zhuǎn)正后在公司工作滿一年可享受以下有薪有薪假享受7天婚假，婚假不可拆開使用，應(yīng)于結(jié)婚登記之日起三個(gè)月內(nèi)連續(xù)一次休完。婚假內(nèi)如2、產(chǎn)假：已婚女員工，經(jīng)醫(yī)院證明，按如下規(guī)定辦理434A1105B102010C2015E、員工休年假須提前15天向公司提出申請(qǐng)，經(jīng)同意后方可休假。111022102033204541-3情形之一的，不享受本年度的5B之日起連續(xù)二天（2天）仍不到崗者，無論任何原因均按自動(dòng)離職處理。九、營(yíng)業(yè)員工作紀(jì)（一）檢查核對(duì)物價(jià)、，做到貨簽對(duì)位，一貨一簽，準(zhǔn)確無誤（二）員工在工作區(qū)域高聲喧嘩；工作時(shí)間吃零食；隨意將貨品亂擺工作時(shí)間員工必須端正站姿，站姿不當(dāng)；在工作區(qū)域內(nèi)脫鞋或坐在柜臺(tái)前等不（三）不得與同事或顧客惡言相向，頂嘴吵架和無故、曠工不聽從調(diào)度，勒令（四）檢查貨柜的安全工作。1（促銷員）7（3勞動(dòng)合同。2（培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)實(shí)際并結(jié)合營(yíng)業(yè)員/促銷員的需34、公司將結(jié)合培訓(xùn)的內(nèi)容，定期下市場(chǎng)營(yíng)業(yè)員（促銷員）的應(yīng)用、執(zhí)行情況5（促銷員）的實(shí)際市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，公司每季度將舉行一次營(yíng)業(yè)員（促培訓(xùn)手冊(cè)價(jià)值200元/本，工牌價(jià)值50元/個(gè)，員工離職時(shí)應(yīng)退還給促銷主管，丟失，（一）柜臺(tái)（促銷臺(tái)）十一、貨品管（一）柜臺(tái)（促銷臺(tái)）1（促銷臺(tái)）234、嚴(yán)格執(zhí)行公司及商場(chǎng)的價(jià)格制度，無權(quán)對(duì)任何產(chǎn)品進(jìn)行打折銷售，不得以任何形（二134、每日上班前、下班后以及交時(shí)要清點(diǎn)核對(duì)貨物5（臺(tái)帳678、根據(jù)公司的要求，有計(jì)劃的各類宣傳物料，杜絕物料的浪費(fèi)910 對(duì)于顧客的退貨，再經(jīng)公司同意后方可辦理，并要有顧客簽名11 不得私自將贈(zèng)品挪為己用（三1234、營(yíng)業(yè)員（促銷員）在給顧客試用品時(shí)一定要注意衛(wèi)生，以免引起顧客(五)(五)退、換貨的工作流1、詢問情況、填寫顧客表2（2天3、留下顧客的產(chǎn)品和，主管4、換貨或退貨，用紅筆填寫退換貨收銀小票，并讓顧客簽名及5（一）（一）12/3（二）4（二）12、了解顧客需求：膚質(zhì)、、著裝、身體語言，顧客注意哪些產(chǎn)品/偏好哪類產(chǎn)品？顧客在表需要時(shí)通常會(huì)使‘我需要‘要‘我對(duì)某些產(chǎn)品有‘是否有等仔細(xì)觀和有效詢問。3觀察分析―――皮膚類型及特點(diǎn)（三）15主動(dòng)介紹相關(guān)的產(chǎn)品利用市場(chǎng)部的忠誠度激勵(lì)她再次情況1已我們的產(chǎn)（表示謝意新品預(yù)告表示責(zé)任情況2未我們的產(chǎn)（爭(zhēng)取下次任意機(jī)會(huì)表示歉意（三）1ac、專心顧客抱怨，表示理解f、仔細(xì)、耐心地消費(fèi)者的各種信息abc3A讓顧客出示商品及購物B顧客的敘述，抓住所述內(nèi)容的要點(diǎn)Ca、商品的商場(chǎng)及日期4AaBaA、輕度過敏（癥狀：輕微的刺痛、癢、皮膚發(fā)紅且有灼熱感ac填寫過敏情況表把退品和過敏情況表交于主管或相關(guān)部門a（一）（一）4、如不交或因交造成公司相關(guān)工作傳達(dá)給予責(zé)任人100元處罰50元；7509100105011、被顧客與商場(chǎng)主管與被商場(chǎng)罰款,公司給予金額雙倍處罰,包括空崗罰款100元12、吃飯時(shí)間過40分鐘，空崗超過20分鐘的違者罰款100元。如違法的，將報(bào)送有關(guān)司法機(jī)關(guān)處理（二1、每季度完成任務(wù)按公司《營(yíng)業(yè)員提成方案》執(zhí)行，如當(dāng)季度內(nèi)員工有重大行為，受到23B、最佳配合獎(jiǎng)1名：無搶單現(xiàn)象，能夠主動(dòng)幫助同事達(dá)成銷售，執(zhí)行力強(qiáng)者（100元C、最佳服務(wù)獎(jiǎng)1名：服務(wù)態(tài)度好，熱情、大方、周到。執(zhí)行力強(qiáng)者（100元3、在年度評(píng)比中獲得年度優(yōu)秀員工者（200元）（按季節(jié)3、工服之穿著與清潔遵守3、工服之穿著與清潔遵守事4、