裝飾工程質(zhì)量保證措施保修承諾

本文格式為Word版，下載可任意編輯——裝飾工程質(zhì)量保證措施保修承諾裝飾工程質(zhì)量保證措施保修承諾之相關(guān)制度和職責(zé)，裝飾工程質(zhì)量保證措施與保修承諾本工程施工內(nèi)容多而廣,施工技術(shù)要求高,且協(xié)調(diào)合作施工量大。為確保工程質(zhì)量等級達(dá)成業(yè)主、監(jiān)理的質(zhì)量目標(biāo),務(wù)必使整個(gè)工程的各個(gè)分部、分項(xiàng)工程質(zhì)量得到有...

裝飾工程質(zhì)量保證措施與保修承諾

本工程施工內(nèi)容多而廣,施工技術(shù)要求高,且協(xié)調(diào)合作施工量大。為確保工程質(zhì)量等級達(dá)成業(yè)主、監(jiān)理的質(zhì)量目標(biāo),務(wù)必使整個(gè)工程的各個(gè)分部、分項(xiàng)工程質(zhì)量得到有效操縱,為此采取如下措施:

一、建立質(zhì)量保證體系

1、建立以工程經(jīng)理負(fù)責(zé)和工程工程師主管的質(zhì)量保證體系。同時(shí)公司直接委派技術(shù)總監(jiān),駐現(xiàn)場指導(dǎo)及監(jiān)視工作。

2、建立質(zhì)量預(yù)控及檢測程序

質(zhì)量預(yù)控及檢測是保證工程質(zhì)量的一個(gè)重要手段,工程部從施工圖紙到手開頭,經(jīng)圖紙會(huì)審,編制施工組織設(shè)計(jì),分片面項(xiàng)工程質(zhì)量評定;單位工程質(zhì)量評定,竣工驗(yàn)收,直至竣工后服務(wù);第一道環(huán)節(jié)都有專人負(fù)責(zé),專人檢查,專人評定,層層把關(guān),嚴(yán)格執(zhí)行。同時(shí)采納業(yè)主、監(jiān)理單位及當(dāng)?shù)卣|(zhì)量監(jiān)視機(jī)構(gòu)(工程質(zhì)量監(jiān)視站)的指導(dǎo)和監(jiān)視。內(nèi)外兩支氣力共同作用,彼此合作,實(shí)現(xiàn)工程質(zhì)量一次成優(yōu)的目標(biāo),質(zhì)量預(yù)控及檢測程序詳見下圖:

3、由工程工程師承擔(dān)組長的質(zhì)量管理小組。其成員由工程技術(shù)組、材料設(shè)備組、質(zhì)量員、試驗(yàn)員以及各專業(yè)人員組成。每周舉行一次管理小組全體人員會(huì)議,開展QC小組活動(dòng)。分析質(zhì)量狀況,舉行質(zhì)量檢查,研究制定預(yù)控目標(biāo)。做到各工種的操作過程操縱和過程質(zhì)量檢查相結(jié)合,使產(chǎn)品得到有效操縱。

4、健全質(zhì)量總體操縱的管理體系。各專業(yè)分包所施工的工程質(zhì)量操縱納入質(zhì)量總體管理,以使整個(gè)工程的產(chǎn)品質(zhì)量能達(dá)成預(yù)定的質(zhì)量目標(biāo)。

二、質(zhì)量保證技術(shù)措施

除應(yīng)嚴(yán)格按設(shè)計(jì)圖紙及施工驗(yàn)收模范所規(guī)定的各項(xiàng)要求舉行施工外,還務(wù)必按以下各項(xiàng)質(zhì)量技術(shù)措施執(zhí)行:

1.在收到中標(biāo)通知書后,事先做好熟諳和較對好圖紙和編好施工組織設(shè)計(jì)以及各分部項(xiàng)施工方案是質(zhì)量預(yù)控及保證工程的一個(gè)重要手段。工程部接到施工圖紙后,應(yīng)專心熟諳和校對圖紙并編制好施工組織設(shè)計(jì)、施工方案。對圖紙中所存在問題,應(yīng)以書面提出報(bào)送監(jiān)理,以便實(shí)時(shí)組織圖紙會(huì)審并解決問題。

2.各分項(xiàng)工程施工前務(wù)必舉行技術(shù)交底,使各專業(yè)工種明確概括質(zhì)量目標(biāo)。在各分項(xiàng)工程施工方案中務(wù)必明確質(zhì)監(jiān)人員的工作目的和工作責(zé)任。專心做好技術(shù)復(fù)核、隱敝驗(yàn)收工作。工序間檢查驗(yàn)收的程序見圖,質(zhì)量操縱網(wǎng)絡(luò)圖。

3.實(shí)行操作質(zhì)量掛牌:對石膏板樣、吊頂、地坪等等裝修要建立操作班組掛牌制度。

4.實(shí)行實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)樣本工作制:凡能作出示范樣板的分項(xiàng)工程,都應(yīng)先按設(shè)計(jì)要求,由班組做出實(shí)物樣板,經(jīng)過有關(guān)部門鑒定認(rèn)可后,作為示范標(biāo)準(zhǔn),照樣操作。

5.各種原材料、半成品、成品在購買前,務(wù)必先將樣品和有關(guān)數(shù)據(jù)提交工程技術(shù)組經(jīng)有關(guān)方面認(rèn)可封樣后,方可舉行批量購買。現(xiàn)場要加強(qiáng)原材料的進(jìn)場驗(yàn)收,各類進(jìn)場務(wù)必有質(zhì)保書。每批進(jìn)場都要會(huì)同總包方取樣驗(yàn)收。

6.內(nèi)外裝飾、門窗、地面、吊頂、衛(wèi)生潔具、設(shè)備等施工安裝,務(wù)必按照統(tǒng)一測設(shè)的基線和標(biāo)高線施工。

三、售后服務(wù)

本裝飾工程的保修期為2年,在保修期內(nèi)我公司將積極地合作業(yè)主的要求,修理全體工程,修理費(fèi)用均由我方承受。

1、定期巡檢制度

我司全體產(chǎn)品售出后,對用戶都有舉行售后服務(wù)的義務(wù),為此,我們更加制定了定期巡檢籌劃及各部門的職責(zé)、質(zhì)量保證措施,概括如下:

1.1經(jīng)營部:

定期(每六個(gè)月)組織對客戶的走訪調(diào)查,收集顧客質(zhì)量反應(yīng)信息,并實(shí)時(shí)將顧客投拆觀法轉(zhuǎn)到質(zhì)量信息部。

1.2質(zhì)檢部:

對于巡檢時(shí)察覺的問題要實(shí)時(shí)處理,同時(shí)向公司供給顧客的反應(yīng)觀法;

制定解決方案及修理服務(wù)實(shí)施籌劃;

組織實(shí)施售后服務(wù)工作;

負(fù)責(zé)售后服務(wù)過程中的質(zhì)量檢查和監(jiān)視工作。

1.3相關(guān)部門:

各部門根據(jù)修理實(shí)施籌劃和修理方案,實(shí)時(shí)供給設(shè)計(jì)圖紙和修理所需材料。

2、其它制度及籌劃

2.1售后服務(wù)部人員均有從事門窗行業(yè)多年的體驗(yàn),技術(shù)純熟,且可為各客戶供給全天候服務(wù),節(jié)假日不休息。

2.2工程通過竣工驗(yàn)收,物業(yè)公司接手后,我司的售后服務(wù)人員隨即開展"保駕護(hù)航"行動(dòng):為本工程在小業(yè)主入住時(shí)展現(xiàn)的門窗方面的問題舉行實(shí)時(shí)的解決;

2.3保修期間專人留駐工地,可隨時(shí)解決業(yè)主可能展現(xiàn)的門窗工程問題;

2.4根據(jù)不同的處境,我們都盡力供給最快的修理、最好的服務(wù),直到得志客戶合理的要求。

我們每年都會(huì)對售后服務(wù)人員舉行屢屢的技能培