新時(shí)期對(duì)秘書工作的認(rèn)識(shí)課件

新時(shí)期秘書

工作的認(rèn)識(shí)新時(shí)期秘書

1引言秘書已經(jīng)成為21世紀(jì)的熱門職業(yè)之一。在許多人看來(lái)，秘書工作似乎沒(méi)什么難度，以為秘書工作者每天就是收發(fā)、整理文件，接待來(lái)訪，跟在領(lǐng)導(dǎo)后面開會(huì)、做個(gè)記錄，連腦子都不用動(dòng)，所以秘書只要掌握基本的秘書知識(shí)就可以了。但當(dāng)人類的腳步邁進(jìn)新世紀(jì)的門檻，當(dāng)WTO的快車駛?cè)胫袊?guó)的大門時(shí)，秘書也將面臨著更多的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。如何做一個(gè)稱職、合格的好秘書已經(jīng)引起人們的廣泛關(guān)注。

引言秘書已經(jīng)成為21世紀(jì)的熱門職業(yè)之一。在許多人看來(lái)，秘書工2一、秘書的含義:宮中秘藏之書、輔臣、行政職位、社會(huì)職業(yè)秘書秘書3二、秘書的類別1、按服務(wù)對(duì)象和經(jīng)濟(jì)來(lái)源的不同，分公務(wù)秘書和私人秘書2、按業(yè)務(wù)范圍的寬窄，分通用秘書和專業(yè)秘書3、按秘書輔助對(duì)象不同，分集體秘書和個(gè)人秘書4、按秘書投入精力情況，分專職秘書和兼職秘書5、按不同社會(huì)領(lǐng)域，分政治生活、經(jīng)濟(jì)生活和科學(xué)文化領(lǐng)域秘書二、秘書的類別4三、秘書的層級(jí)

正部級(jí)廳局級(jí)處級(jí)科級(jí)

高級(jí)中級(jí)初級(jí)

行政級(jí)執(zhí)行級(jí)文書級(jí)處理文書級(jí)三、秘書的層級(jí)5秘書工作一、秘書工作的內(nèi)容：

文書、事務(wù)、一般管理二、秘書工作的性質(zhì)和特點(diǎn)

1、輔助性2、綜合性3、機(jī)密性

4、服務(wù)性5、中介性三、秘書工作的作用

1、樞紐作用2、參謀助手作用3、耳目作用4、協(xié)調(diào)作用5、門面作用6、公共關(guān)系的作用秘書工作6四、新時(shí)期秘書工作的要求1、四個(gè)轉(zhuǎn)變2、六個(gè)強(qiáng)調(diào)五、秘書工作原則

1、準(zhǔn)確原則2、迅速原則

3、保密原則4、實(shí)事求是原則

四、新時(shí)期秘書工作的要求五、秘書工作原則

1、準(zhǔn)確原則7秘書工作的特點(diǎn)一、機(jī)要性

主要指辦文。就是指十分重要，要注意抓緊時(shí)間，注意傳遞程序，注意保密措施。二、輔助性

主要指辦事。主要是輔助領(lǐng)導(dǎo)工作，幫助領(lǐng)導(dǎo)理清工作、事物、甚至思路，讓領(lǐng)導(dǎo)花最少的精力取得最佳的效果三、綜合性

主要指各種各樣的事情都要過(guò)問(wèn)，黨建的也要，經(jīng)濟(jì)的也要，工業(yè)也要，財(cái)務(wù)的也要。秘書工作的特點(diǎn)一、機(jī)要性

主要指辦文。就是指十分重要，要注意8秘書工作的內(nèi)容1、接聽(tīng)電話，向電話詢問(wèn)者提供信息，記錄留言，轉(zhuǎn)接電話；

2、收發(fā)與回復(fù)日常郵件；

3、撰寫會(huì)議通知、會(huì)議記要、日常信件和工作報(bào)告；

4、會(huì)談、會(huì)務(wù)安排；

5、將信件及其他記錄歸檔；

6、備份信件及其他文檔；

7、安排商務(wù)旅行，做好預(yù)訂工作；

8、接待訪客；

9、采購(gòu)、分發(fā)和控制辦公用品；

10、分發(fā)錢款，進(jìn)行簡(jiǎn)單的賬務(wù)管理。

秘書工作的內(nèi)容1、接聽(tīng)電話，向電話詢問(wèn)者提供信息，記錄留言，9從單純地辦文辦事轉(zhuǎn)變?yōu)榧绒k文辦事又出謀劃策

從單純地傳遞信息轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合處理信息

從被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)從憑老經(jīng)驗(yàn)辦事轉(zhuǎn)變?yōu)榭茖W(xué)化管理秘書工作的"四個(gè)轉(zhuǎn)變"從單純地辦文辦事轉(zhuǎn)變?yōu)榧绒k文辦事10強(qiáng)調(diào)調(diào)查研究工作

強(qiáng)調(diào)信息工作

強(qiáng)調(diào)信訪工作強(qiáng)調(diào)協(xié)調(diào)工作

強(qiáng)調(diào)督察工作

強(qiáng)調(diào)黨務(wù)、政務(wù)服務(wù)工作秘書工作的六個(gè)強(qiáng)調(diào)強(qiáng)調(diào)調(diào)查研究工作強(qiáng)調(diào)信息工作強(qiáng)調(diào)信訪工作強(qiáng)調(diào)協(xié)調(diào)工作

11秘書工作的原則（一）準(zhǔn)確原則

秘書是領(lǐng)導(dǎo)的助手。秘書部門的任何工作都關(guān)聯(lián)著領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的工作，秘書工作是領(lǐng)導(dǎo)工作的重要組成部門。領(lǐng)導(dǎo)工作具有全局性和廣泛性。可以說(shuō)，秘書工作的準(zhǔn)確性，相當(dāng)程度地保證了領(lǐng)導(dǎo)工作的準(zhǔn)確性，保證了機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

秘書工作的準(zhǔn)確性，涉及的方面很多，總的要求是：辦文要準(zhǔn)，辦事要穩(wěn)，情況要實(shí)，主意要慎；切忌丟三忘四，粗枝大葉，馬馬虎虎，心中無(wú)數(shù)。秘書工作的質(zhì)量如何，代表著一個(gè)機(jī)關(guān)的面貌。準(zhǔn)確是提高質(zhì)量的基礎(chǔ)。秘書工作的原則（一）準(zhǔn)確原則

秘書是領(lǐng)導(dǎo)的助12（二）迅速原則

迅速，就是要求工作及時(shí)，高效、不延誤，切忌拖拖拉拉、疲疲沓沓、松散怠慢、拖泥帶水。秘書工作的迅速原則是由秘書的特點(diǎn)決定的。秘書處理工作快慢、效率的高低，往往影響到領(lǐng)導(dǎo)的工作的進(jìn)展，關(guān)系到整個(gè)工作機(jī)器的運(yùn)轉(zhuǎn)。因此，秘書部門必須科學(xué)地組織、安排時(shí)間和工作，并盡可能地使用先進(jìn)技術(shù)和設(shè)備，使中轉(zhuǎn)過(guò)程加快，極大地提高辦事效率。只有這樣，秘書工作才能適應(yīng)當(dāng)前改革開放的發(fā)展和需要。

以上講的準(zhǔn)確、迅速原則實(shí)際上是一項(xiàng)要求，即高效率。準(zhǔn)確，是對(duì)秘書工作質(zhì)量的要求；迅速，是從秘書工作數(shù)量方面提出的要求。準(zhǔn)確和迅速合而構(gòu)成高效率，而高效率是對(duì)秘書工作辦事職能的根本要求，是秘書部門對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行管理的基本原則。

（二）迅速原則

迅速，就是要求工作及時(shí)，高效13（三）保密原則

保密，是行為主體為了保護(hù)自身的安全和利益將知密的范圍加以限制。秘書部門處在核心要害部門，接近領(lǐng)導(dǎo)核心，處理要?jiǎng)?wù)，管理文件，知密范圍很深很寬，失密泄密危害極大。因此，秘書部門、秘書工作必須遵守保密的原則，牢固樹立“保守機(jī)密，慎之又慎”的思想，在言行中切實(shí)注意保密，遵守各項(xiàng)保密法規(guī)和制度。要求秘書工作必須時(shí)刻保持清醒的頭腦，保持高度的警惕性，嚴(yán)格遵守一切保密紀(jì)律。同時(shí)，為了保證機(jī)密的安全，還要制定和健全嚴(yán)格的保密制度，如文件、材料、信函、會(huì)議記錄等，都要有登記、收回、歸檔等制度，以保證辦公室的安全。

（三）保密原則

保密，是行為主體為了保護(hù)自身的安全14小王所在的公司最近要參加市里的招標(biāo)，總經(jīng)理很重視，連續(xù)幾天召開了相關(guān)部門的會(huì)議，討論研究竟標(biāo)的事情。經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的論證，競(jìng)標(biāo)書的內(nèi)容終于確定下來(lái)?？偨?jīng)理讓秘書小王打印出來(lái)交給他，準(zhǔn)備派專人去市招標(biāo)辦公室送標(biāo)書。小王接受任務(wù)后，立即著手錄入，剛打了一小段，電話就響起來(lái)了，原來(lái)是維修部的小張打來(lái)電話，告訴她，會(huì)議室的投影儀修好了，讓她過(guò)去查驗(yàn)一下。王秘書說(shuō)聲：“好。我馬上去?！毙⊥醴畔码娫捄?，心想沒(méi)有幾分鐘就回來(lái)了，所以電腦也沒(méi)有關(guān)，標(biāo)書草稿也沒(méi)有收起來(lái)，就去會(huì)議室了。不久，小王回辦公室了，發(fā)現(xiàn)她的辦公室里坐了兩個(gè)人，都是她的好朋友，一個(gè)是企劃部的小蘇，一個(gè)是后勤部的小唐。她們倆一個(gè)在看電腦，一個(gè)在翻標(biāo)書草稿，看見(jiàn)她進(jìn)來(lái)就說(shuō)：“你去哪里了，等你半天了。”王秘書快步走回自己的位子，搶回小蘇手里的標(biāo)書說(shuō)：“別看了?！毙√K說(shuō)：“真小氣，看看怕啥，咱們公司要是能競(jìng)標(biāo)成功不是件大好事嗎?你說(shuō)咱們公司競(jìng)標(biāo)成功的幾率有多大啊?”王秘書說(shuō)：“別說(shuō)了，你們倆記住千萬(wàn)別出去亂說(shuō)，這可是咱們公司的商業(yè)機(jī)密?！毙√普f(shuō)：“你對(duì)我們還保密?再說(shuō)了，秘密的東西你還隨便放在桌子上讓別人看?”小王一聽(tīng)傻了眼。小王所在的公司最近要參加市里的招標(biāo)，總經(jīng)理很重15分析與評(píng)述一個(gè)組織有很多屬于秘密、機(jī)密、絕密等不同秘密級(jí)別的文件和信息，這些文件和信息一旦泄漏出去會(huì)給組織造成不可估量的損失。秘書因?yàn)楣ぷ鞯男再|(zhì)，經(jīng)常會(huì)接觸到這些文件和信息，因而必須自覺(jué)地樹立保密觀念，嚴(yán)守秘密。本案例中的王秘書，保密意識(shí)薄弱，把屬于公司機(jī)密的標(biāo)書草案和錄入的電子文本隨便置于其他人很容易看到的地方。倘若看到的人不能保守秘密，一旦泄漏，被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手知悉，后果就很嚴(yán)重了。因此，秘書在打印這些秘密文件的時(shí)候，如果臨時(shí)有其他事情需要馬上去辦，一定要把文件收好，把已在電腦上錄入的電子文件關(guān)閉，如果要離開辦公室還要把電腦關(guān)機(jī)，秘書的電腦還應(yīng)該設(shè)立只有自己知道的密碼，同時(shí)，電腦不能讓外人使用，以保證電腦里的秘密文件和信息不被其他人看到。分析與評(píng)述16（四）實(shí)事求是的原則

堅(jiān)持實(shí)事求是是一切工作的原則。這一原則對(duì)于秘書工作來(lái)說(shuō)，更有它的特殊意義。因?yàn)槊貢ぷ魇菫榱祟I(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)的，如果在工作中沒(méi)有堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，就可能會(huì)造成領(lǐng)導(dǎo)工作的失誤，甚至?xí)?yán)重?fù)p害政府和機(jī)關(guān)的聲譽(yù)1。因此，實(shí)事求是是秘書部門一切工作必須遵循的原則，也是秘書人員必須具備的職業(yè)品德。把它貫徹于秘書工作是實(shí)踐，就是按照事物的規(guī)律辦事，真實(shí)地反映情況，夾雜個(gè)人的情感，報(bào)喜不報(bào)憂，甚至是不惜捏造事實(shí)等。只有這樣，才能向領(lǐng)導(dǎo)提供正確決策，才能協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)避免決策的失誤。才能算做好了為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的工作。（四）實(shí)事求是的原則

堅(jiān)持實(shí)事求是是一切工作17秘書工作的特殊規(guī)律一、秘書工作的發(fā)展規(guī)律1、工作體制與社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展相適應(yīng)2、職業(yè)化發(fā)展與社會(huì)分工相適應(yīng)3、職能與領(lǐng)導(dǎo)權(quán)利分配體制相適應(yīng)二、秘書專項(xiàng)職能活動(dòng)規(guī)律1、經(jīng)常性工作的規(guī)范化、程序化、科學(xué)化規(guī)律2、秘書知識(shí)、能力、素質(zhì)與其職能要求相適應(yīng)規(guī)律3、領(lǐng)導(dǎo)立意與秘書忠實(shí)、完整、準(zhǔn)確表達(dá)相一致的寫作規(guī)律秘書工作的特殊規(guī)律一、秘書工作的發(fā)展規(guī)律18新時(shí)期秘書工作新時(shí)期秘書工作19一、新時(shí)期秘書工作規(guī)律與特點(diǎn)秘書工作是一種服務(wù)性工作，是一種很規(guī)范的職業(yè)，有自己的規(guī)律和特點(diǎn)。秘書工作具備三性：政治性、從屬性、服務(wù)性。一、新時(shí)期秘書工作規(guī)律與特點(diǎn)秘書工作是一種服務(wù)性工作，是一種20（一）政治性是秘書工作的社會(huì)屬性。秘書工作必須為黨和國(guó)家利益服務(wù)，為廣大人民群眾的根本利益服務(wù)。秘書工作的時(shí)代背景就是黨和國(guó)家改革開放、建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)以及科學(xué)發(fā)展的大政方針，各項(xiàng)工作必須符合現(xiàn)行法律和政策。（一）政治性是秘書工作的社會(huì)屬性。21（二）從屬性是秘書工作的本質(zhì)要求。上下級(jí)機(jī)關(guān)的秘書工作沒(méi)有成序列，也沒(méi)有常規(guī)固定的工作內(nèi)容，不像別的業(yè)務(wù)工作部門，工作內(nèi)容明確，范圍清楚，可預(yù)先做計(jì)劃、定目標(biāo)。秘書工作按照基本的工作職能，根據(jù)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)的要求，需要你辦什么事，你就辦什么事，不能自己想怎么做就怎么做。秘書工作基本沒(méi)有主動(dòng)權(quán)，是一種從屬的、被動(dòng)的工作。上下級(jí)機(jī)關(guān)的秘書工作沒(méi)有隸屬關(guān)系，只有業(yè)務(wù)工作的指導(dǎo)關(guān)系。（二）從屬性是秘書工作的本質(zhì)要求。22（三）服務(wù)性是秘書工作的基本特征。秘書工作是一種服務(wù)工作，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為機(jī)關(guān)服務(wù)、為基層服務(wù)，是機(jī)關(guān)單位里以政務(wù)服務(wù)為主要特點(diǎn)的服務(wù)工作。秘書工作要求秘書人員溝通上下，協(xié)調(diào)左右，出謀劃策，事無(wú)巨細(xì)，隨叫隨到，無(wú)所不管，“無(wú)所不能”。有人說(shuō)，秘書工作者，“吃飯?jiān)谧詈螅霭l(fā)走在先，走路走兩邊”，“沒(méi)有思想，沒(méi)有主見(jiàn)，沒(méi)有星期天”，這些說(shuō)法只是自嘲而已。新時(shí)期的秘書工作強(qiáng)化了參與決策服務(wù)、獨(dú)立辦事、調(diào)查研究、指導(dǎo)工作等職能。秘書工作者直接為領(lǐng)導(dǎo)決策當(dāng)參謀助手，提供信息，提供依據(jù)，督促檢查落實(shí)決策。（三）服務(wù)性是秘書工作的基本特征。秘書工作是一種服務(wù)工作，為23新時(shí)期秘書工作面臨的困難當(dāng)前，社會(huì)發(fā)展日新月異，新事物、新技術(shù)層出不窮，新時(shí)期的秘書工作面臨著更多的困難，這是客觀存在，無(wú)法回避，但是秘書工作者要認(rèn)識(shí)它、掌握它，想辦法克服它，以積極的態(tài)度應(yīng)對(duì)。新時(shí)期秘書工作面臨的困難當(dāng)前，社會(huì)發(fā)展日新月異，新事物、新技24（一）工作任務(wù)繁重，經(jīng)常加班加點(diǎn)，沒(méi)有節(jié)假日。加班加點(diǎn)是正常的，不加班是不正常的。星期六保證不休息，星期天休息不保證。五天工作制變成五加二工作制，八小時(shí)工作制變成白加黑工作制，被戲稱“無(wú)法無(wú)天”。天天有干不完的活，時(shí)時(shí)可能有急件急事要辦，必須隨叫隨到，隨到隨辦，不吃飯不睡覺(jué)，直至把事情辦完。（一）工作任務(wù)繁重，經(jīng)常加班加點(diǎn)，沒(méi)有節(jié)假日。25（二）“婆婆”多，眾口難調(diào)，關(guān)系復(fù)雜，左右為難。秘書工作的服務(wù)對(duì)象上至領(lǐng)導(dǎo)，下至百姓，無(wú)所不管，無(wú)所不包。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事要管，沒(méi)有人管的事都得管；同一件事情領(lǐng)導(dǎo)之間有不同意見(jiàn)，部門之間有不同意見(jiàn)，要細(xì)心協(xié)調(diào)，抓住主要矛盾，找出解決辦法。在此過(guò)程中，秘書工作者往往要承受一些指責(zé)、一些委屈、一些誤會(huì)。但為了工作，為了大局，為了團(tuán)結(jié)，個(gè)人受點(diǎn)委屈也在所不辭。受批評(píng)的時(shí)候，特別是在批評(píng)錯(cuò)了的時(shí)候，決不能當(dāng)面申辯，辨明“是非”，分出“高低”。（二）“婆婆”多，眾口難調(diào)，關(guān)系復(fù)雜，左右為難。26（三）要求高，待遇低，提拔慢，生活苦。秘書工作崗位是一種特殊的崗位，要求高。秘書工作崗位重要，領(lǐng)導(dǎo)很重視。因此，秘書工作者要能說(shuō)、會(huì)寫、會(huì)辦事；要坐得住、動(dòng)得起、人品好、素質(zhì)高。秘書工作的特殊性決定了秘書工作者的待遇不高，提拔也不快，往往比別人慢。（三）要求高，待遇低，提拔慢，生活苦。27（四）權(quán)力不大影響大，機(jī)會(huì)不多陷阱多。秘書工作是服務(wù)性工作，沒(méi)有什么具體的直接權(quán)力，但是由于秘書工作者是在領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)工作，靠近領(lǐng)導(dǎo)，許多人認(rèn)為你有很大權(quán)力，想接近你，拉攏你，控制你，讓你為他謀利益?，F(xiàn)在社會(huì)很復(fù)雜，各種思想交織在一起，在誘惑面前，一不小心就會(huì)在權(quán)力、金錢、美色面前倒下，在人情、親情、友情面前迷失方向，糊里糊涂掉進(jìn)陷阱里。（四）權(quán)力不大影響大，機(jī)會(huì)不多陷阱多。28新時(shí)期對(duì)秘書工作提出的要求秘書工作是一種很有作為，責(zé)任重大和光榮的工作。長(zhǎng)期以來(lái)，秘書工作崗位鍛煉培養(yǎng)出大批高素質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)干部。在新的歷史時(shí)期，經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展日新月異，秘書工作者必須跟上時(shí)代步伐，適應(yīng)新時(shí)期的特點(diǎn)，達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)的要求，秘書工作者要有更高的素質(zhì)、更強(qiáng)的能力、更淵博的知識(shí)，才能適應(yīng)新時(shí)代的要求。新時(shí)期對(duì)秘書工作提出的要求秘書工作是一種很有作為，責(zé)任重大29領(lǐng)導(dǎo)對(duì)秘書的需要1、忠于職守、安于本分2、敏于觀察、勤于思考3、提供信息，敢說(shuō)真話4、任勞任怨、分憂代勞5、聯(lián)系群眾、善于協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)秘書的需要30綜合素質(zhì)要求知識(shí)結(jié)構(gòu)要求能力要求職業(yè)道德和工作作風(fēng)要求秘書工作要求綜合素質(zhì)要求秘書工作要求31一、綜合素質(zhì)要求能嚴(yán)守秘密，謹(jǐn)慎處理保密文件良好的文字處理能力善于與人溝通，應(yīng)變能力強(qiáng)，良好的社交能力能準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)上司意圖，有較強(qiáng)的原則性能沉著處理緊急事件準(zhǔn)確恰當(dāng)?shù)貍鬟_(dá)領(lǐng)導(dǎo)的指示，敢于提出不同的意見(jiàn)及時(shí)將公司內(nèi)部外部的信息傳遞給公司獨(dú)立的工作能力和良好的人際關(guān)系良好的職業(yè)道德，強(qiáng)烈的進(jìn)取心和團(tuán)隊(duì)精神高效率的工作，積極主動(dòng)地工作，能適應(yīng)多種文化環(huán)境一、綜合素質(zhì)要求能嚴(yán)守秘密，謹(jǐn)慎處理保密文件321、專與博的兼容性。既包容多學(xué)科的面，滿足綜合服務(wù)的需要；又具備專業(yè)的精深度，滿足當(dāng)智力助手的深層次需要。2、廣泛的適應(yīng)性。知識(shí)結(jié)構(gòu)需隨領(lǐng)導(dǎo)工作的變化而不斷地調(diào)整，時(shí)時(shí)處在調(diào)整的動(dòng)態(tài)過(guò)程中。3、強(qiáng)健的再生性。知識(shí)需不斷延伸、開拓、活化，使思路開闊、思維敏捷、思想深刻，滿足高智能創(chuàng)造性勞動(dòng)。知識(shí)結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)1、專與博的兼容性。既包容多學(xué)科的面，滿足綜合服務(wù)的需要；又33二、知識(shí)結(jié)構(gòu)要求基礎(chǔ)知識(shí)專業(yè)知識(shí)行業(yè)知識(shí)相關(guān)知識(shí)社會(huì)常識(shí)二、知識(shí)結(jié)構(gòu)要求基礎(chǔ)知識(shí)34三、能力要求1、辦事能力2、思維能力3、管理能力4、調(diào)研能力5、表達(dá)能力6、承受能力7、社交能力8、操作能力

三、能力要求1、辦事能力35一天，老總怒氣沖沖地把秘書于雪叫到自己的辦公室，因?yàn)橐晃唤煌嗄甑拇砩探o他寄了一幫非常無(wú)禮的來(lái)信。他自己起草了一封簡(jiǎn)短的回信，讓秘書馬上把信寄走。信的內(nèi)容是這樣的：我沒(méi)有想到會(huì)收到你這樣的來(lái)信，盡管我們之間已有那么長(zhǎng)時(shí)間的往來(lái)，但事到如今，我不得不中止我們之間的一切交易，并且我要讓所有的同行知道你的行為！面對(duì)這種情況，于雪應(yīng)該如何處理？現(xiàn)在于雪有以下幾種選擇：案例：一天，老總怒氣沖沖地把秘書于雪叫到自己的辦公室36a、“好，我馬上就辦！”說(shuō)完，于雪立即回到自己的辦公室，將信寄走了。b、如果將信寄走，對(duì)公司和老總本人都非常不利。于雪想到自己是老總的助手，有責(zé)任提醒老總，為了公司的利益，得罪了老總也值得，于是對(duì)老總這樣說(shuō)：“老總，這封信不能發(fā)，別發(fā)算啦！”c、于雪不僅沒(méi)有退下去寄信，反而前進(jìn)一步向老總提出忠告：“老總，請(qǐng)您冷靜一點(diǎn)！給人家回一封這樣的信，后果會(huì)怎么樣呢？在這件事情上，難道我們自己就沒(méi)有值得反省的地方嗎？”d、當(dāng)天快下班的時(shí)候，于雪對(duì)已經(jīng)心平氣和的老總說(shuō)：“老總，可以將信寄走了嗎？”e、默默地回自己的辦公室，當(dāng)作什么也沒(méi)聽(tīng)見(jiàn)。

a、“好，我馬上就辦！”說(shuō)完，于雪立即回到自己37問(wèn)題：對(duì)于于雪以上幾種選擇，你認(rèn)為哪種選擇比較合適，哪種選擇最為惡劣。請(qǐng)說(shuō)明理由，并對(duì)其他幾種選擇進(jìn)行評(píng)析。問(wèn)題：38本題的最佳選擇是D，最惡劣的選擇是C.選D是正確的。理由如下：老總也是人，有自己的喜怒哀樂(lè)，也有不能控制自己情緒的時(shí)候。當(dāng)他的情緒一旦平靜下來(lái)，必然會(huì)自我反省。在這個(gè)時(shí)候，秘書把打印出來(lái)的信件遞給老總征求他的意見(jiàn)，實(shí)際上就是給他創(chuàng)造一次重新決策的機(jī)會(huì)。選C之所以最為惡劣，是因?yàn)樽鳛橐粋€(gè)公司的老總，有自己思考問(wèn)題的角度和方式，他必須經(jīng)常權(quán)衡與各方面的關(guān)系和利益的問(wèn)題，因此也必然包括與這家代理商的關(guān)系。他提出中止與這家代理商的關(guān)系，也許并非出自一時(shí)之怒，只不過(guò)是那封無(wú)禮的來(lái)信充當(dāng)了導(dǎo)火索而已；當(dāng)然，老總也有可能是一時(shí)之怒，中止與對(duì)方的交往僅僅是說(shuō)說(shuō)而已?？偠灾诓幻靼桌峡偟恼鎸?shí)的意圖之前，秘書作為老總的助手僅僅是助手而已，既不是政策的制定者，更不是最后的決策人。秘書有責(zé)任及時(shí)向上司提供正確的建議，但絕對(duì)不能干預(yù)上司的決策本題的最佳選擇是D，最惡劣的選擇是C.39

選A是忠實(shí)和堅(jiān)決地執(zhí)行上司的指令，作為秘書的確需要這種品質(zhì)，但是，僅僅具備“忠實(shí)和堅(jiān)決”的品質(zhì)，對(duì)于秘書來(lái)說(shuō)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。選B是從整個(gè)公司利益出發(fā)的，對(duì)于秘書來(lái)說(shuō)，這種富于自我犧牲的精神是難能可貴的。但是，它干預(yù)上司的決策，超越了秘書的權(quán)限，所以是不合適的。選E是一種拒不執(zhí)行指令的不負(fù)責(zé)任的行為。

選A是忠實(shí)和堅(jiān)決地執(zhí)行上司的指令，作為秘書的確需40四、秘書的職業(yè)道德和工作作風(fēng)

職業(yè)道德：愛(ài)本職——愛(ài)崗敬業(yè)，歸屬服從，從點(diǎn)滴做起要謙虛——刻苦學(xué)習(xí)，虛心求教，鉆研業(yè)務(wù)多動(dòng)腦——主動(dòng)思考，機(jī)智敏銳，有商業(yè)意識(shí)守紀(jì)律——遵紀(jì)守法，格守信用，嚴(yán)保秘密四、秘書的職業(yè)道德和工作作風(fēng)職業(yè)道德：41工作作風(fēng)：熱情——真心誠(chéng)意，笑臉迎送，謙和友善扎實(shí)——做事不飄，跟進(jìn)落實(shí)，檢查確認(rèn)細(xì)致——準(zhǔn)確不粗，認(rèn)真不草，穩(wěn)重不浮敏捷——干練守時(shí)，講究效率，商如戰(zhàn)場(chǎng)工作作風(fēng)：42放映到此結(jié)束謝謝觀賞放映到此結(jié)束謝謝觀賞43演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！44新時(shí)期秘書

工作的認(rèn)識(shí)新時(shí)期秘書

45引言秘書已經(jīng)成為21世紀(jì)的熱門職業(yè)之一。在許多人看來(lái)，秘書工作似乎沒(méi)什么難度，以為秘書工作者每天就是收發(fā)、整理文件，接待來(lái)訪，跟在領(lǐng)導(dǎo)后面開會(huì)、做個(gè)記錄，連腦子都不用動(dòng)，所以秘書只要掌握基本的秘書知識(shí)就可以了。但當(dāng)人類的腳步邁進(jìn)新世紀(jì)的門檻，當(dāng)WTO的快車駛?cè)胫袊?guó)的大門時(shí)，秘書也將面臨著更多的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。如何做一個(gè)稱職、合格的好秘書已經(jīng)引起人們的廣泛關(guān)注。

引言秘書已經(jīng)成為21世紀(jì)的熱門職業(yè)之一。在許多人看來(lái)，秘書工46一、秘書的含義:宮中秘藏之書、輔臣、行政職位、社會(huì)職業(yè)秘書秘書47二、秘書的類別1、按服務(wù)對(duì)象和經(jīng)濟(jì)來(lái)源的不同，分公務(wù)秘書和私人秘書2、按業(yè)務(wù)范圍的寬窄，分通用秘書和專業(yè)秘書3、按秘書輔助對(duì)象不同，分集體秘書和個(gè)人秘書4、按秘書投入精力情況，分專職秘書和兼職秘書5、按不同社會(huì)領(lǐng)域，分政治生活、經(jīng)濟(jì)生活和科學(xué)文化領(lǐng)域秘書二、秘書的類別48三、秘書的層級(jí)

正部級(jí)廳局級(jí)處級(jí)科級(jí)

高級(jí)中級(jí)初級(jí)

行政級(jí)執(zhí)行級(jí)文書級(jí)處理文書級(jí)三、秘書的層級(jí)49秘書工作一、秘書工作的內(nèi)容：

文書、事務(wù)、一般管理二、秘書工作的性質(zhì)和特點(diǎn)

1、輔助性2、綜合性3、機(jī)密性

4、服務(wù)性5、中介性三、秘書工作的作用

1、樞紐作用2、參謀助手作用3、耳目作用4、協(xié)調(diào)作用5、門面作用6、公共關(guān)系的作用秘書工作50四、新時(shí)期秘書工作的要求1、四個(gè)轉(zhuǎn)變2、六個(gè)強(qiáng)調(diào)五、秘書工作原則

1、準(zhǔn)確原則2、迅速原則

3、保密原則4、實(shí)事求是原則

四、新時(shí)期秘書工作的要求五、秘書工作原則

1、準(zhǔn)確原則51秘書工作的特點(diǎn)一、機(jī)要性

主要指辦文。就是指十分重要，要注意抓緊時(shí)間，注意傳遞程序，注意保密措施。二、輔助性

主要指辦事。主要是輔助領(lǐng)導(dǎo)工作，幫助領(lǐng)導(dǎo)理清工作、事物、甚至思路，讓領(lǐng)導(dǎo)花最少的精力取得最佳的效果三、綜合性

主要指各種各樣的事情都要過(guò)問(wèn)，黨建的也要，經(jīng)濟(jì)的也要，工業(yè)也要，財(cái)務(wù)的也要。秘書工作的特點(diǎn)一、機(jī)要性

主要指辦文。就是指十分重要，要注意52秘書工作的內(nèi)容1、接聽(tīng)電話，向電話詢問(wèn)者提供信息，記錄留言，轉(zhuǎn)接電話；

2、收發(fā)與回復(fù)日常郵件；

3、撰寫會(huì)議通知、會(huì)議記要、日常信件和工作報(bào)告；

4、會(huì)談、會(huì)務(wù)安排；

5、將信件及其他記錄歸檔；

6、備份信件及其他文檔；

7、安排商務(wù)旅行，做好預(yù)訂工作；

8、接待訪客；

9、采購(gòu)、分發(fā)和控制辦公用品；

10、分發(fā)錢款，進(jìn)行簡(jiǎn)單的賬務(wù)管理。

秘書工作的內(nèi)容1、接聽(tīng)電話，向電話詢問(wèn)者提供信息，記錄留言，53從單純地辦文辦事轉(zhuǎn)變?yōu)榧绒k文辦事又出謀劃策

從單純地傳遞信息轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合處理信息

從被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)從憑老經(jīng)驗(yàn)辦事轉(zhuǎn)變?yōu)榭茖W(xué)化管理秘書工作的"四個(gè)轉(zhuǎn)變"從單純地辦文辦事轉(zhuǎn)變?yōu)榧绒k文辦事54強(qiáng)調(diào)調(diào)查研究工作

強(qiáng)調(diào)信息工作

強(qiáng)調(diào)信訪工作強(qiáng)調(diào)協(xié)調(diào)工作

強(qiáng)調(diào)督察工作

強(qiáng)調(diào)黨務(wù)、政務(wù)服務(wù)工作秘書工作的六個(gè)強(qiáng)調(diào)強(qiáng)調(diào)調(diào)查研究工作強(qiáng)調(diào)信息工作強(qiáng)調(diào)信訪工作強(qiáng)調(diào)協(xié)調(diào)工作

55秘書工作的原則（一）準(zhǔn)確原則

秘書是領(lǐng)導(dǎo)的助手。秘書部門的任何工作都關(guān)聯(lián)著領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的工作，秘書工作是領(lǐng)導(dǎo)工作的重要組成部門。領(lǐng)導(dǎo)工作具有全局性和廣泛性?？梢哉f(shuō)，秘書工作的準(zhǔn)確性，相當(dāng)程度地保證了領(lǐng)導(dǎo)工作的準(zhǔn)確性，保證了機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

秘書工作的準(zhǔn)確性，涉及的方面很多，總的要求是：辦文要準(zhǔn)，辦事要穩(wěn)，情況要實(shí)，主意要慎；切忌丟三忘四，粗枝大葉，馬馬虎虎，心中無(wú)數(shù)。秘書工作的質(zhì)量如何，代表著一個(gè)機(jī)關(guān)的面貌。準(zhǔn)確是提高質(zhì)量的基礎(chǔ)。秘書工作的原則（一）準(zhǔn)確原則

秘書是領(lǐng)導(dǎo)的助56（二）迅速原則

迅速，就是要求工作及時(shí)，高效、不延誤，切忌拖拖拉拉、疲疲沓沓、松散怠慢、拖泥帶水。秘書工作的迅速原則是由秘書的特點(diǎn)決定的。秘書處理工作快慢、效率的高低，往往影響到領(lǐng)導(dǎo)的工作的進(jìn)展，關(guān)系到整個(gè)工作機(jī)器的運(yùn)轉(zhuǎn)。因此，秘書部門必須科學(xué)地組織、安排時(shí)間和工作，并盡可能地使用先進(jìn)技術(shù)和設(shè)備，使中轉(zhuǎn)過(guò)程加快，極大地提高辦事效率。只有這樣，秘書工作才能適應(yīng)當(dāng)前改革開放的發(fā)展和需要。

以上講的準(zhǔn)確、迅速原則實(shí)際上是一項(xiàng)要求，即高效率。準(zhǔn)確，是對(duì)秘書工作質(zhì)量的要求；迅速，是從秘書工作數(shù)量方面提出的要求。準(zhǔn)確和迅速合而構(gòu)成高效率，而高效率是對(duì)秘書工作辦事職能的根本要求，是秘書部門對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行管理的基本原則。

（二）迅速原則

迅速，就是要求工作及時(shí)，高效57（三）保密原則

保密，是行為主體為了保護(hù)自身的安全和利益將知密的范圍加以限制。秘書部門處在核心要害部門，接近領(lǐng)導(dǎo)核心，處理要?jiǎng)?wù)，管理文件，知密范圍很深很寬，失密泄密危害極大。因此，秘書部門、秘書工作必須遵守保密的原則，牢固樹立“保守機(jī)密，慎之又慎”的思想，在言行中切實(shí)注意保密，遵守各項(xiàng)保密法規(guī)和制度。要求秘書工作必須時(shí)刻保持清醒的頭腦，保持高度的警惕性，嚴(yán)格遵守一切保密紀(jì)律。同時(shí)，為了保證機(jī)密的安全，還要制定和健全嚴(yán)格的保密制度，如文件、材料、信函、會(huì)議記錄等，都要有登記、收回、歸檔等制度，以保證辦公室的安全。

（三）保密原則

保密，是行為主體為了保護(hù)自身的安全58小王所在的公司最近要參加市里的招標(biāo)，總經(jīng)理很重視，連續(xù)幾天召開了相關(guān)部門的會(huì)議，討論研究竟標(biāo)的事情。經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的論證，競(jìng)標(biāo)書的內(nèi)容終于確定下來(lái)。總經(jīng)理讓秘書小王打印出來(lái)交給他，準(zhǔn)備派專人去市招標(biāo)辦公室送標(biāo)書。小王接受任務(wù)后，立即著手錄入，剛打了一小段，電話就響起來(lái)了，原來(lái)是維修部的小張打來(lái)電話，告訴她，會(huì)議室的投影儀修好了，讓她過(guò)去查驗(yàn)一下。王秘書說(shuō)聲：“好。我馬上去?！毙⊥醴畔码娫捄?，心想沒(méi)有幾分鐘就回來(lái)了，所以電腦也沒(méi)有關(guān)，標(biāo)書草稿也沒(méi)有收起來(lái)，就去會(huì)議室了。不久，小王回辦公室了，發(fā)現(xiàn)她的辦公室里坐了兩個(gè)人，都是她的好朋友，一個(gè)是企劃部的小蘇，一個(gè)是后勤部的小唐。她們倆一個(gè)在看電腦，一個(gè)在翻標(biāo)書草稿，看見(jiàn)她進(jìn)來(lái)就說(shuō)：“你去哪里了，等你半天了?！蓖趺貢觳阶呋刈约旱奈蛔?，搶回小蘇手里的標(biāo)書說(shuō)：“別看了?！毙√K說(shuō)：“真小氣，看看怕啥，咱們公司要是能競(jìng)標(biāo)成功不是件大好事嗎?你說(shuō)咱們公司競(jìng)標(biāo)成功的幾率有多大啊?”王秘書說(shuō)：“別說(shuō)了，你們倆記住千萬(wàn)別出去亂說(shuō)，這可是咱們公司的商業(yè)機(jī)密?！毙√普f(shuō)：“你對(duì)我們還保密?再說(shuō)了，秘密的東西你還隨便放在桌子上讓別人看?”小王一聽(tīng)傻了眼。小王所在的公司最近要參加市里的招標(biāo)，總經(jīng)理很重59分析與評(píng)述一個(gè)組織有很多屬于秘密、機(jī)密、絕密等不同秘密級(jí)別的文件和信息，這些文件和信息一旦泄漏出去會(huì)給組織造成不可估量的損失。秘書因?yàn)楣ぷ鞯男再|(zhì)，經(jīng)常會(huì)接觸到這些文件和信息，因而必須自覺(jué)地樹立保密觀念，嚴(yán)守秘密。本案例中的王秘書，保密意識(shí)薄弱，把屬于公司機(jī)密的標(biāo)書草案和錄入的電子文本隨便置于其他人很容易看到的地方。倘若看到的人不能保守秘密，一旦泄漏，被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手知悉，后果就很嚴(yán)重了。因此，秘書在打印這些秘密文件的時(shí)候，如果臨時(shí)有其他事情需要馬上去辦，一定要把文件收好，把已在電腦上錄入的電子文件關(guān)閉，如果要離開辦公室還要把電腦關(guān)機(jī)，秘書的電腦還應(yīng)該設(shè)立只有自己知道的密碼，同時(shí)，電腦不能讓外人使用，以保證電腦里的秘密文件和信息不被其他人看到。分析與評(píng)述60（四）實(shí)事求是的原則

堅(jiān)持實(shí)事求是是一切工作的原則。這一原則對(duì)于秘書工作來(lái)說(shuō)，更有它的特殊意義。因?yàn)槊貢ぷ魇菫榱祟I(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)的，如果在工作中沒(méi)有堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，就可能會(huì)造成領(lǐng)導(dǎo)工作的失誤，甚至?xí)?yán)重?fù)p害政府和機(jī)關(guān)的聲譽(yù)1。因此，實(shí)事求是是秘書部門一切工作必須遵循的原則，也是秘書人員必須具備的職業(yè)品德。把它貫徹于秘書工作是實(shí)踐，就是按照事物的規(guī)律辦事，真實(shí)地反映情況，夾雜個(gè)人的情感，報(bào)喜不報(bào)憂，甚至是不惜捏造事實(shí)等。只有這樣，才能向領(lǐng)導(dǎo)提供正確決策，才能協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)避免決策的失誤。才能算做好了為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的工作。（四）實(shí)事求是的原則

堅(jiān)持實(shí)事求是是一切工作61秘書工作的特殊規(guī)律一、秘書工作的發(fā)展規(guī)律1、工作體制與社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展相適應(yīng)2、職業(yè)化發(fā)展與社會(huì)分工相適應(yīng)3、職能與領(lǐng)導(dǎo)權(quán)利分配體制相適應(yīng)二、秘書專項(xiàng)職能活動(dòng)規(guī)律1、經(jīng)常性工作的規(guī)范化、程序化、科學(xué)化規(guī)律2、秘書知識(shí)、能力、素質(zhì)與其職能要求相適應(yīng)規(guī)律3、領(lǐng)導(dǎo)立意與秘書忠實(shí)、完整、準(zhǔn)確表達(dá)相一致的寫作規(guī)律秘書工作的特殊規(guī)律一、秘書工作的發(fā)展規(guī)律62新時(shí)期秘書工作新時(shí)期秘書工作63一、新時(shí)期秘書工作規(guī)律與特點(diǎn)秘書工作是一種服務(wù)性工作，是一種很規(guī)范的職業(yè)，有自己的規(guī)律和特點(diǎn)。秘書工作具備三性：政治性、從屬性、服務(wù)性。一、新時(shí)期秘書工作規(guī)律與特點(diǎn)秘書工作是一種服務(wù)性工作，是一種64（一）政治性是秘書工作的社會(huì)屬性。秘書工作必須為黨和國(guó)家利益服務(wù)，為廣大人民群眾的根本利益服務(wù)。秘書工作的時(shí)代背景就是黨和國(guó)家改革開放、建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)以及科學(xué)發(fā)展的大政方針，各項(xiàng)工作必須符合現(xiàn)行法律和政策。（一）政治性是秘書工作的社會(huì)屬性。65（二）從屬性是秘書工作的本質(zhì)要求。上下級(jí)機(jī)關(guān)的秘書工作沒(méi)有成序列，也沒(méi)有常規(guī)固定的工作內(nèi)容，不像別的業(yè)務(wù)工作部門，工作內(nèi)容明確，范圍清楚，可預(yù)先做計(jì)劃、定目標(biāo)。秘書工作按照基本的工作職能，根據(jù)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)的要求，需要你辦什么事，你就辦什么事，不能自己想怎么做就怎么做。秘書工作基本沒(méi)有主動(dòng)權(quán)，是一種從屬的、被動(dòng)的工作。上下級(jí)機(jī)關(guān)的秘書工作沒(méi)有隸屬關(guān)系，只有業(yè)務(wù)工作的指導(dǎo)關(guān)系。（二）從屬性是秘書工作的本質(zhì)要求。66（三）服務(wù)性是秘書工作的基本特征。秘書工作是一種服務(wù)工作，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為機(jī)關(guān)服務(wù)、為基層服務(wù)，是機(jī)關(guān)單位里以政務(wù)服務(wù)為主要特點(diǎn)的服務(wù)工作。秘書工作要求秘書人員溝通上下，協(xié)調(diào)左右，出謀劃策，事無(wú)巨細(xì)，隨叫隨到，無(wú)所不管，“無(wú)所不能”。有人說(shuō)，秘書工作者，“吃飯?jiān)谧詈螅霭l(fā)走在先，走路走兩邊”，“沒(méi)有思想，沒(méi)有主見(jiàn)，沒(méi)有星期天”，這些說(shuō)法只是自嘲而已。新時(shí)期的秘書工作強(qiáng)化了參與決策服務(wù)、獨(dú)立辦事、調(diào)查研究、指導(dǎo)工作等職能。秘書工作者直接為領(lǐng)導(dǎo)決策當(dāng)參謀助手，提供信息，提供依據(jù)，督促檢查落實(shí)決策。（三）服務(wù)性是秘書工作的基本特征。秘書工作是一種服務(wù)工作，為67新時(shí)期秘書工作面臨的困難當(dāng)前，社會(huì)發(fā)展日新月異，新事物、新技術(shù)層出不窮，新時(shí)期的秘書工作面臨著更多的困難，這是客觀存在，無(wú)法回避，但是秘書工作者要認(rèn)識(shí)它、掌握它，想辦法克服它，以積極的態(tài)度應(yīng)對(duì)。新時(shí)期秘書工作面臨的困難當(dāng)前，社會(huì)發(fā)展日新月異，新事物、新技68（一）工作任務(wù)繁重，經(jīng)常加班加點(diǎn)，沒(méi)有節(jié)假日。加班加點(diǎn)是正常的，不加班是不正常的。星期六保證不休息，星期天休息不保證。五天工作制變成五加二工作制，八小時(shí)工作制變成白加黑工作制，被戲稱“無(wú)法無(wú)天”。天天有干不完的活，時(shí)時(shí)可能有急件急事要辦，必須隨叫隨到，隨到隨辦，不吃飯不睡覺(jué)，直至把事情辦完。（一）工作任務(wù)繁重，經(jīng)常加班加點(diǎn)，沒(méi)有節(jié)假日。69（二）“婆婆”多，眾口難調(diào)，關(guān)系復(fù)雜，左右為難。秘書工作的服務(wù)對(duì)象上至領(lǐng)導(dǎo)，下至百姓，無(wú)所不管，無(wú)所不包。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事要管，沒(méi)有人管的事都得管；同一件事情領(lǐng)導(dǎo)之間有不同意見(jiàn)，部門之間有不同意見(jiàn)，要細(xì)心協(xié)調(diào)，抓住主要矛盾，找出解決辦法。在此過(guò)程中，秘書工作者往往要承受一些指責(zé)、一些委屈、一些誤會(huì)。但為了工作，為了大局，為了團(tuán)結(jié)，個(gè)人受點(diǎn)委屈也在所不辭。受批評(píng)的時(shí)候，特別是在批評(píng)錯(cuò)了的時(shí)候，決不能當(dāng)面申辯，辨明“是非”，分出“高低”。（二）“婆婆”多，眾口難調(diào)，關(guān)系復(fù)雜，左右為難。70（三）要求高，待遇低，提拔慢，生活苦。秘書工作崗位是一種特殊的崗位，要求高。秘書工作崗位重要，領(lǐng)導(dǎo)很重視。因此，秘書工作者要能說(shuō)、會(huì)寫、會(huì)辦事；要坐得住、動(dòng)得起、人品好、素質(zhì)高。秘書工作的特殊性決定了秘書工作者的待遇不高，提拔也不快，往往比別人慢。（三）要求高，待遇低，提拔慢，生活苦。71（四）權(quán)力不大影響大，機(jī)會(huì)不多陷阱多。秘書工作是服務(wù)性工作，沒(méi)有什么具體的直接權(quán)力，但是由于秘書工作者是在領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)工作，靠近領(lǐng)導(dǎo)，許多人認(rèn)為你有很大權(quán)力，想接近你，拉攏你，控制你，讓你為他謀利益。現(xiàn)在社會(huì)很復(fù)雜，各種思想交織在一起，在誘惑面前，一不小心就會(huì)在權(quán)力、金錢、美色面前倒下，在人情、親情、友情面前迷失方向，糊里糊涂掉進(jìn)陷阱里。（四）權(quán)力不大影響大，機(jī)會(huì)不多陷阱多。72新時(shí)期對(duì)秘書工作提出的要求秘書工作是一種很有作為，責(zé)任重大和光榮的工作。長(zhǎng)期以來(lái)，秘書工作崗位鍛煉培養(yǎng)出大批高素質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)干部。在新的歷史時(shí)期，經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展日新月異，秘書工作者必須跟上時(shí)代步伐，適應(yīng)新時(shí)期的特點(diǎn)，達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)的要求，秘書工作者要有更高的素質(zhì)、更強(qiáng)的能力、更淵博的知識(shí)，才能適應(yīng)新時(shí)代的要求。新時(shí)期對(duì)秘書工作提出的要求秘書工作是一種很有作為，責(zé)任重大73領(lǐng)導(dǎo)對(duì)秘書的需要1、忠于職守、安于本分2、敏于觀察、勤于思考3、提供信息，敢說(shuō)真話4、任勞任怨、分憂代勞5、聯(lián)系群眾、善于協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)秘書的需要74綜合素質(zhì)要求知識(shí)結(jié)構(gòu)要求能力要求職業(yè)道德和工作作風(fēng)要求秘書工作要求綜合素質(zhì)要求秘書工作要求75一、綜合素質(zhì)要求能嚴(yán)守秘密，謹(jǐn)慎處理保密文件良好的文字處理能力善于與人溝通，應(yīng)變能力強(qiáng)，良好的社交能力能準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)上司意圖，有較強(qiáng)的原則性能沉著處理緊急事件準(zhǔn)確恰當(dāng)?shù)貍鬟_(dá)領(lǐng)導(dǎo)的指示，敢于提出不同的意見(jiàn)及時(shí)將公司內(nèi)部外部的信息傳遞給公司獨(dú)立的工作能力和良好的人際關(guān)系良好的職業(yè)道德，強(qiáng)烈的進(jìn)取心和團(tuán)隊(duì)精神高效率的工作，積極主動(dòng)地工作，能適應(yīng)多種文化環(huán)境一、綜合素質(zhì)要求能嚴(yán)守秘密，謹(jǐn)慎處理保密文件761、專與博的兼容性。既包容多學(xué)科的面，滿足綜合服務(wù)的需要；又具備專業(yè)的精深度，滿足當(dāng)智力助手的深層次需要。2、廣泛的適應(yīng)性。知識(shí)結(jié)構(gòu)需隨領(lǐng)導(dǎo)工作的變化而不斷地調(diào)整，時(shí)時(shí)處在調(diào)整的動(dòng)態(tài)過(guò)程中。3、強(qiáng)健的再生性。知識(shí)需不斷延伸、開拓、活化，使思路開闊、思維敏捷、思想深刻，滿足高智能創(chuàng)造性勞動(dòng)。知識(shí)結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)1、專與博的兼容性。既包容多學(xué)科的面，滿足綜合服務(wù)的需要；又77二、知識(shí)結(jié)構(gòu)要求基礎(chǔ)知識(shí)專業(yè)知識(shí)行業(yè)知識(shí)相關(guān)知識(shí)社會(huì)常識(shí)二、知識(shí)結(jié)構(gòu)要求基礎(chǔ)知識(shí)78三、能力要求1、辦事能力2、思維能力3、管理能