物業(yè)商業(yè)管理制度(3篇)

物業(yè)商業(yè)管理制度(3篇)名目第1篇物業(yè)商業(yè)管理部會(huì)所工作方針第2篇物業(yè)商業(yè)管理部會(huì)所管理職責(zé)第3篇商住物業(yè)商業(yè)文化活動(dòng)管理制度

【第1篇】物業(yè)商業(yè)管理部會(huì)所工作方針

物業(yè)公司商業(yè)管理部會(huì)所工作方針

一、前期介入階段

會(huì)所前期介入階段,主要是依據(jù)實(shí)地考察和進(jìn)展商供應(yīng)的會(huì)所平面圖,結(jié)合進(jìn)展商的意向,就會(huì)所的規(guī)模、結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目、裝修、經(jīng)營(yíng)等供應(yīng)可行而又具建設(shè)性的書面建議。詳細(xì)可細(xì)化為以下幾個(gè)方面:

1、會(huì)所的規(guī)模和格局:依據(jù)小區(qū)的面積、住戶數(shù)量以及小區(qū)所處的位置和環(huán)境,向進(jìn)展商提出會(huì)所的規(guī)模和格局建議。

2、會(huì)所的功能設(shè)置:依據(jù)市場(chǎng)狀況結(jié)合小區(qū)特點(diǎn)(住戶的結(jié)構(gòu)性質(zhì)等),供應(yīng)較合理的功能配置方案,盡量做到全面而有用。

3、會(huì)所項(xiàng)目的面積要求:依據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)和市場(chǎng)需求,測(cè)算出精確的(某些體育項(xiàng)目)、科學(xué)又合理的面積數(shù)據(jù)。

4、會(huì)所的裝修格局:會(huì)所裝修的格局和用料與會(huì)所的后期經(jīng)營(yíng)有著親密的關(guān)聯(lián),應(yīng)結(jié)合小區(qū)環(huán)境和項(xiàng)目要求,提出適宜的裝修建議。

5、會(huì)所的器材配置:會(huì)所后期的器材配置將直接影響會(huì)所的經(jīng)營(yíng),而很多進(jìn)展商往往又忽視它,搞的七零八落,使設(shè)置的功能不能達(dá)到預(yù)期的效果。因此,要向進(jìn)展商提出較為詳盡的器材清單和器材合理功能搭配等方面建議。

6、會(huì)所的節(jié)能要求:會(huì)所的很多項(xiàng)目與iso14000環(huán)境管理相關(guān),如泳池的節(jié)能和藥污染、餐飲業(yè)的排污、消遣項(xiàng)目的噪音等,都應(yīng)供應(yīng)專業(yè)的處理建議。

7、會(huì)所的管理和經(jīng)營(yíng):包括會(huì)所的管理方案、管理章程、經(jīng)營(yíng)模式、經(jīng)營(yíng)價(jià)位以及人員配備等方面的建議。

二、實(shí)際指導(dǎo)階段

會(huì)所的實(shí)操指導(dǎo)主要指會(huì)所的開業(yè)籌備及正式投入運(yùn)轉(zhuǎn)后的指導(dǎo)。

1、對(duì)會(huì)所設(shè)備設(shè)施的完善與否提出整改建議:現(xiàn)場(chǎng)考察已裝修配置完畢的會(huì)所,依據(jù)會(huì)所的裝修格局和功能設(shè)置,若發(fā)覺器材配置不夠完善,達(dá)不到營(yíng)業(yè)要求,準(zhǔn)時(shí)向進(jìn)展商提出建議,以期達(dá)到預(yù)期效果。

2、供應(yīng)人員配置、素養(yǎng)要求以及人員培訓(xùn)的詳細(xì)方案:假如要代管會(huì)所,就需對(duì)人員進(jìn)行實(shí)操培訓(xùn)演練。

3、結(jié)合會(huì)所的實(shí)際,供應(yīng)一套完善的管理制度(包括會(huì)員章程、各消遣點(diǎn)管理制度、員工管理制度、經(jīng)營(yíng)方式、經(jīng)營(yíng)價(jià)格等),并制作成冊(cè)。

4、開業(yè)前的宣揚(yáng):制作宣揚(yáng)廣告冊(cè)、會(huì)徽、廣告牌、會(huì)員卡等,幫助進(jìn)展商做好宣揚(yáng)工作。

5、會(huì)所的裝飾:開業(yè)前,須對(duì)會(huì)所進(jìn)行全面裝飾,增加喜氣,渲染氣氛。

6、開業(yè)酬賓:開業(yè)之日,邀請(qǐng)業(yè)主、進(jìn)展商以及相關(guān)人員前來觀摩消遣,了解會(huì)所、喜愛會(huì)所。

7、會(huì)所運(yùn)轉(zhuǎn)指導(dǎo):服務(wù)人員工作流程、顧客消費(fèi)方式(單次消費(fèi)、各類消費(fèi)卡;會(huì)員消費(fèi)、貴賓消費(fèi)等)、消費(fèi)價(jià)格、營(yíng)業(yè)時(shí)間、帳務(wù)管理等。

三、服務(wù)質(zhì)量跟蹤階段

對(duì)已投入使用的會(huì)所,在服務(wù)質(zhì)量、經(jīng)濟(jì)效益、費(fèi)用、器材的管理和保養(yǎng)、環(huán)境的保潔、會(huì)所與社區(qū)文化的結(jié)合等方面實(shí)行各種形式的檢查、監(jiān)督。

【第2篇】物業(yè)商業(yè)管理部會(huì)所管理職責(zé)

物業(yè)公司商業(yè)管理部會(huì)所管理職責(zé)

1、在公司主管領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下全面負(fù)責(zé)本部門直屬會(huì)所的經(jīng)營(yíng)管理及對(duì)各管理處管理的會(huì)所進(jìn)行監(jiān)管和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

2、負(fù)責(zé)對(duì)即將投入使用的會(huì)所進(jìn)行全面考察,從裝修格局、設(shè)備合理配置、開業(yè)籌備、后期經(jīng)營(yíng)管理方面等供應(yīng)詳盡的方案。

3、負(fù)責(zé)公司直屬會(huì)所的經(jīng)營(yíng)管理。

4、負(fù)責(zé)為各會(huì)所供應(yīng)與會(huì)所管理相關(guān)的一切規(guī)章制度,包括會(huì)員制章程、經(jīng)營(yíng)管理制度、員工崗位職責(zé)等。

5、定期巡回對(duì)各會(huì)所的日常管理進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)管,在經(jīng)營(yíng)管理、人員素養(yǎng)、財(cái)務(wù)管理、器材保養(yǎng)、環(huán)境保潔、費(fèi)用、效益等方面進(jìn)行考評(píng)打分,確保各會(huì)所的良性運(yùn)行。

6、幫助有關(guān)部門,為進(jìn)展商籌建中的會(huì)所供應(yīng)各類相關(guān)的可行性報(bào)告和建議。

7、完成公司領(lǐng)導(dǎo)支配的其他各項(xiàng)工作。

【第3篇】商住物業(yè)商業(yè)文化活動(dòng)管理制度

商住大廈商業(yè)文化活動(dòng)管理制度

1制度內(nèi)容

1.物業(yè)主任負(fù)責(zé)對(duì)商業(yè)文化活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督管理,并詳細(xì)負(fù)責(zé)同商家的接洽。

2.客戶服務(wù)部經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)商業(yè)文化活動(dòng)開展的總體協(xié)調(diào)工作。

3.客戶服務(wù)部其他部門員工有責(zé)任協(xié)作商業(yè)文化活動(dòng)的順當(dāng)開展。

2適用范圍

適用于對(duì)商鋪組織開展的各類商業(yè)推廣活動(dòng)的管理。

3管理標(biāo)準(zhǔn)

1.保安方面

1]確保參與活動(dòng)人員無擠傷、踏傷

2]無閑雜人員引起的騷亂

3]確?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)無易燃、易爆物品

4]支配足夠數(shù)量的停車位

2.保潔方面

1]固體垃圾準(zhǔn)時(shí)清理

2]地面水漬馬上擦干以免客戶摔傷

3.工程方面

1]各項(xiàng)活動(dòng)的電源接駁安全

2]熱源電器遠(yuǎn)離人群

4工作流程

1.客戶服務(wù)經(jīng)理依據(jù)商家的申請(qǐng)擬定協(xié)作商業(yè)推廣活動(dòng)的總體方案。

2.商業(yè)文化活動(dòng)的舉辦過程

1]客戶服務(wù)經(jīng)理在每次商業(yè)文化活動(dòng)開展前,應(yīng)擬定協(xié)作活動(dòng)的實(shí)施方案,并報(bào)物業(yè)管理公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

2]客戶服務(wù)主任依據(jù)上級(jí)審批看法制定協(xié)作活動(dòng)的詳細(xì)方案.

3]客戶服務(wù)經(jīng)理應(yīng)組織協(xié)調(diào)各部門完成活動(dòng)的前期預(yù)備工作,并向大廈客戶及有關(guān)單位發(fā)出活動(dòng)通知.

4]活動(dòng)進(jìn)行時(shí),物業(yè)管理公司指定的有關(guān)人員應(yīng)留意安全防范工作,保障消防通道的暢通,防止意外事故的發(fā)生.

5]物業(yè)管理公司相關(guān)部門人員在活動(dòng)結(jié)束后應(yīng)準(zhǔn)時(shí)清理現(xiàn)場(chǎng).

6]商業(yè)推廣活動(dòng)完成后,大廈客戶服務(wù)助理應(yīng)準(zhǔn)時(shí)填寫《商業(yè)文化活動(dòng)記錄表》對(duì)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)。

5工作表格:

1.《商業(yè)文化活動(dòng)記錄表》(qms-pm