工作計(jì)劃與執(zhí)行力課件

培訓(xùn)主題工作計(jì)劃與執(zhí)行力控制與問題掌握培訓(xùn)主題工作計(jì)劃與執(zhí)行力1第一章工作計(jì)劃與執(zhí)行力第一章工作計(jì)劃與執(zhí)行力2計(jì)劃的重要性生產(chǎn)計(jì)劃的含義：廣義的生產(chǎn)計(jì)劃，是指對(duì)于與生產(chǎn)計(jì)劃相關(guān)的活動(dòng)所進(jìn)行的事產(chǎn)前準(zhǔn)備、設(shè)計(jì)與安排。比如時(shí)間的：如日程的編排；空間的：如場(chǎng)地的規(guī)劃；資源的：如物料的配置等等。計(jì)劃的重要性生產(chǎn)計(jì)劃的含義：3計(jì)劃的重要性生產(chǎn)計(jì)劃的含義：

狹義的生產(chǎn)計(jì)劃，是指生管課（或生產(chǎn)車間各部門）制定的各生產(chǎn)車間的生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃，通常以表單的形式表現(xiàn)出來。例如：月生產(chǎn)計(jì)劃，周生產(chǎn)計(jì)劃，日生產(chǎn)計(jì)劃等等。計(jì)劃的重要性生產(chǎn)計(jì)劃的含義：4計(jì)劃的重要性計(jì)劃：

為達(dá)成目標(biāo)，事先凝聚相關(guān)人員的智慧，預(yù)估未來事情的演變，以決定必要的方案與程序。

因?yàn)橛辛擞?jì)劃，所以有明確的指引方向可以做好事先的準(zhǔn)備打下團(tuán)隊(duì)工作的基礎(chǔ)。計(jì)劃的重要性計(jì)劃：5擬訂計(jì)劃的思維與原則1.目標(biāo)明確

①.目標(biāo)的重要性

?工作的依循

?安定的力量

?潛能的激發(fā)

?團(tuán)隊(duì)的共識(shí)

?績(jī)效的標(biāo)的擬訂計(jì)劃的思維與原則1.目標(biāo)明確6擬訂計(jì)劃的思維與原則1.目標(biāo)明確

②.目標(biāo)原則——明確的——可測(cè)量的——可達(dá)成的——合于現(xiàn)實(shí)的——及時(shí)的擬訂計(jì)劃的思維與原則1.目標(biāo)明確7擬訂計(jì)劃的思維與原則2.掌握各項(xiàng)事實(shí)（信息）

①確定達(dá)成目標(biāo)的要素

廣泛從各種角度思考從點(diǎn)到面的思考前瞻性的思考系統(tǒng)性（層級(jí)化）的思考

②將各種要素一一列出

③針對(duì)各項(xiàng)要素收集相關(guān)資料

④集思廣益，凝聚眾人的智慧與經(jīng)驗(yàn)

⑤善用工具資源擬訂計(jì)劃的思維與原則2.掌握各項(xiàng)事實(shí)（信息）8擬訂計(jì)劃的思維與原則3.擬定具體可行方案創(chuàng)造力的發(fā)揮具體明確確認(rèn)工作程序參考相關(guān)者的建議讓部屬共同參與從執(zhí)行者的立場(chǎng)思考將計(jì)劃實(shí)行日程列出時(shí)間表擬訂計(jì)劃的思維與原則3.擬定具體可行方案9擬訂計(jì)劃的思維與原則4.健全的判斷是否符合目標(biāo)就效能的角度分析相關(guān)者及單位可否配合時(shí)機(jī)是否適當(dāng)擬訂計(jì)劃的思維與原則4.健全的判斷10工作分派考量的原則1.人的考量能力：知識(shí)、技能、態(tài)度潛力：未來的態(tài)度、潛能、個(gè)性：性格、興趣、特質(zhì)、優(yōu)缺點(diǎn)、習(xí)慣…背景：家庭、性別、婚姻工作分派考量的原則1.人的考量11工作分派考量的原則2.事的考量所需資格：知識(shí)、技能、態(tài)度潛在性：緊急性、重要性、未來的可能性特性：品質(zhì)、數(shù)量、期限、要求、標(biāo)準(zhǔn)化程度工作分派考量的原則2.事的考量12工作分派考量的原則3.組織層面的考量?現(xiàn)有狀況?職務(wù)相互關(guān)系?團(tuán)隊(duì)精神?人際關(guān)系?工作負(fù)荷工作分派考量的原則3.組織層面的考量13老師意見，行動(dòng)方向

1.做事以前，一定要先想一想，做好應(yīng)有的計(jì)劃，絕不冒然行事。

2.在計(jì)劃分階段，多參考別人的意見，借用別人的經(jīng)驗(yàn)與智慧，做好協(xié)調(diào)工作，絕不可以閉門造車。

3.工作之前，一定要先明確制定或確認(rèn)目標(biāo)，把握正確的方向。老師意見，行動(dòng)方向1.做事以前，一定要先想一想，做好應(yīng)14老師的意見，行動(dòng)方向

4.計(jì)劃時(shí)我會(huì)從人、事、時(shí)、地、物各方面收集相關(guān)事實(shí)、信息，詳加分析研判，做為計(jì)劃的參考。5.我不單憑直覺判判事情，凡事要以科學(xué)的精神實(shí)事求是。

6.我會(huì)盡量讓部屬了解狀況，與大家訊息共有，不存有[反正叫你去做就對(duì)了]的觀念。老師的意見，行動(dòng)方向4.計(jì)劃時(shí)我會(huì)從人、事、時(shí)、地15執(zhí)行力————

1.執(zhí)行力理念

所謂的執(zhí)行力就是企業(yè)組織完成任務(wù)的能力。執(zhí)行力不只是指那些能夠完成和不能夠完成的東西，它是一套非常具體的行為和技術(shù)，它能夠肋企業(yè)在任何情況下得以建立和維系自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。對(duì)員工而言，執(zhí)行就是完成任務(wù)的過程。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)而言，執(zhí)行則是一套系統(tǒng)化的運(yùn)作流程，包括領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)方法和目標(biāo)的嚴(yán)密討論、質(zhì)疑堅(jiān)持不懈跟進(jìn)，以及責(zé)任的具體落實(shí)。執(zhí)行力————1.執(zhí)行力理念16執(zhí)行力————

2.有執(zhí)行力的人九個(gè)方面的特色：

⑴自動(dòng)自發(fā)；⑵注重細(xì)節(jié)；⑶為人誠信，敢于負(fù)責(zé)；⑷善于分析判斷，應(yīng)變力強(qiáng)；⑸樂于學(xué)習(xí)，追求新知，具有創(chuàng)意；⑹對(duì)工作投入。⑺有韌性；⑻有團(tuán)隊(duì)精神，人際關(guān)系良好；⑼求勝的欲望強(qiáng)烈。執(zhí)行力————2.有執(zhí)行力的人九個(gè)方面的特色：17執(zhí)行力————

3.提高下屬執(zhí)行力的四個(gè)步驟：第一：明確任務(wù)的負(fù)責(zé)人，并賦予他充分的權(quán)力；第二：把目標(biāo)分解成具體的任務(wù)；第三：要求下屬不斷“回報(bào)”；第四：采取措施避免下屬只報(bào)喜不報(bào)憂的行為，倡導(dǎo)下屬盡量地檢討疏失、檢討損害、檢討過錯(cuò)、弄清問題的真相。

執(zhí)行力————3.提高下屬執(zhí)行力的四個(gè)步驟：18執(zhí)行力————

4.如何提高中層管理者執(zhí)行力：

要提高——領(lǐng)悟能力、計(jì)劃能力、指揮能力、控制能力、協(xié)調(diào)動(dòng)力、授權(quán)能力、判斷能力、創(chuàng)新能力。執(zhí)行力————4.如何提高中層管理者執(zhí)行力：19執(zhí)行力————

5.個(gè)人執(zhí)行力的弊端：

企業(yè)執(zhí)行力的提高并不等于企業(yè)中個(gè)人執(zhí)行力的提高，優(yōu)秀的執(zhí)行力要充分考慮企業(yè)的戰(zhàn)略流程，運(yùn)營(yíng)流程，人員流程。執(zhí)行力————5.個(gè)人執(zhí)行力的弊端：20執(zhí)行力————

6.提升員工的士氣

美國(guó)哈佛大學(xué)組織行為學(xué)詹姆斯教授對(duì)２０００多名工人進(jìn)行測(cè)試．發(fā)現(xiàn)，在無激勵(lì)的情況下（比如遠(yuǎn)離領(lǐng)導(dǎo)者、枯燥的工作、按時(shí)記酬），每個(gè)工人的能力通常只發(fā)揮２０％－３０％，如果受到充分的激勵(lì)（如領(lǐng)導(dǎo)者希望、員工之間競(jìng)爭(zhēng)、按勞計(jì)酬），他們的能力卻可發(fā)揮到８０％－９０％．詹姆斯教授以一句精彩的話總結(jié)了這個(gè)實(shí)驗(yàn)結(jié)果：＂士氣等于三倍的生產(chǎn)率＂。此話已經(jīng)成為工商界的名言。執(zhí)行力————6.提升員工的士氣21執(zhí)行力————

7.提升員工的士氣

有一次，摩托羅拉的副總（外籍人士），帶領(lǐng)客戶去參觀他們的廠房，這位副總走到一個(gè)男作業(yè)員旁邊，看到這個(gè)男作業(yè)員正在粘焊管線，這位副總說：”goodboy!”那位男孩笑了一笑，后來這位副總走到負(fù)責(zé)屏管部門，走近一位正在用放大鏡看管線女作業(yè)員旁邊，說了另外一句：”nicegirl”,那個(gè)女孩笑了笑，也許很多人會(huì)覺這是不經(jīng)心的兩句話，而對(duì)那兩位作業(yè)人員，則是莫大的鼓勵(lì)，同時(shí)對(duì)于那位副總來說，這是關(guān)系提升員工士氣的問題。執(zhí)行力————7.提升員工的士氣22第二章控制與問題掌握第二章控制與問題掌握23控制的意義與目的控制發(fā)現(xiàn)問題修正改善控制的意義與目的控制發(fā)現(xiàn)問題修正改善24問題掌握1.理想狀態(tài)（目標(biāo)）與現(xiàn)實(shí)狀況間的差異2.請(qǐng)具體描述一個(gè)自己所面臨的問題；期待值現(xiàn)狀差距所帶來的影響？問題掌握1.理想狀態(tài)（目標(biāo)）與現(xiàn)實(shí)狀況間的差異？25控制的形態(tài)與問題的種類控制的形態(tài)問題的種類事后控制解決型問題事中控制改善型問題事前控制預(yù)測(cè)型問題控制的形態(tài)與問題的種類控制的形態(tài)問題的種類事后控制解決型問題26控制時(shí)應(yīng)掌握的原則1.避免控制的過多與不及

★控制過多的影響：降低部屬自主性、積極性；缺乏組織活力、陽奉陰違；形式化的作法；抱怨增多；成本增加；難以持久；掩飾錯(cuò)誤.

控制時(shí)應(yīng)掌握的原則1.避免控制的過多與不及27控制時(shí)應(yīng)掌握的原則1.避免控制的過多與不及

★控制不足的影響：

工作延遇，看法達(dá)成；發(fā)生事故、意外；工作效率降低、散漫、懈??；績(jī)效低落.2.不可為控制而控制（投入與產(chǎn)出的合理化）3.控制要能符合現(xiàn)狀、配合實(shí)際需求控制時(shí)應(yīng)掌握的原則1.避免控制的過多與不及2.不可為控制而控28如何發(fā)現(xiàn)問題1.從問題的內(nèi)涵出發(fā)2.克服發(fā)現(xiàn)問題的障礙：

缺乏提出問題的勇氣；缺乏思考精神；組織文化的影響；管理者的影響；個(gè)人的心態(tài)；習(xí)慣的束縛.如何發(fā)現(xiàn)問題1.從問題的內(nèi)涵出發(fā)29強(qiáng)化問題意識(shí)問題意識(shí)：在問題還沒有明朗化以前，預(yù)先感覺到問題存在的能力，對(duì)事情狀況的悟性、感受力。強(qiáng)化問題意識(shí)問題意識(shí)：30控制與問題掌握如何培育問題意識(shí)動(dòng)動(dòng)腦、想一想

假如你的小孩正在學(xué)走路，你會(huì)把家中環(huán)境做什么樣的改變，為什么？控制與問題掌握如何培育問題意識(shí)動(dòng)動(dòng)腦、想一想31如何培育問題意識(shí)

部屬————

目標(biāo)共存、狀況共有；容錯(cuò)的雅量；設(shè)計(jì)鼓勵(lì)措施；讓部屬有思考機(jī)會(huì)；制定規(guī)則；加強(qiáng)培育，提升部屬能力.如何培育問題意識(shí)部屬————32如何培育問題意識(shí)

自己————

提高敏感度；強(qiáng)化自我能力；常問Why、How、If；關(guān)心周邊事物；多用不同角度思考.如何培育問題意識(shí)自己————33問題的類型總結(jié)解決型問題事后控制救火過去式Why處理亡羊補(bǔ)牢燃眉之急改善型問題事中控制發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在式How改善精益求精見微知著預(yù)測(cè)型問題事前控制控制未來式If創(chuàng)造前瞻未來預(yù)測(cè)危機(jī)問題的類型總結(jié)解決型事后救火過去式Why處理亡羊燃眉改善型事34控制與問題掌握行動(dòng)方案：老師的意見：1.在工作計(jì)劃的階段，就要先想好可能的狀況，事先擬訂因應(yīng)措施。2.當(dāng)我提出問題時(shí)，一定要能明確指出它的“期待狀況”、“現(xiàn)狀”，；以及差距所帶來的影響。3.解決問題時(shí)一定要客觀的找出原因，不可憑主觀的直覺來判斷。控制與問題掌握行動(dòng)方案：35控制與問題掌握行動(dòng)方案：老師的意見：4.每天發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)需要改善的事項(xiàng)，并思想應(yīng)該如何做會(huì)更好。5.在部屬進(jìn)行工作的時(shí)候，從旁予以觀察，當(dāng)有偏差的時(shí)候給予必要的指導(dǎo)修正。6.鼓勵(lì)員工培養(yǎng)觀察力，提出問題，并引導(dǎo)出具體的建設(shè)性意見?？刂婆c問題掌握行動(dòng)方案：36培訓(xùn)主題工作計(jì)劃與執(zhí)行力控制與問題掌握培訓(xùn)主題工作計(jì)劃與執(zhí)行力37第一章工作計(jì)劃與執(zhí)行力第一章工作計(jì)劃與執(zhí)行力38計(jì)劃的重要性生產(chǎn)計(jì)劃的含義：廣義的生產(chǎn)計(jì)劃，是指對(duì)于與生產(chǎn)計(jì)劃相關(guān)的活動(dòng)所進(jìn)行的事產(chǎn)前準(zhǔn)備、設(shè)計(jì)與安排。比如時(shí)間的：如日程的編排；空間的：如場(chǎng)地的規(guī)劃；資源的：如物料的配置等等。計(jì)劃的重要性生產(chǎn)計(jì)劃的含義：39計(jì)劃的重要性生產(chǎn)計(jì)劃的含義：

狹義的生產(chǎn)計(jì)劃，是指生管課（或生產(chǎn)車間各部門）制定的各生產(chǎn)車間的生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃，通常以表單的形式表現(xiàn)出來。例如：月生產(chǎn)計(jì)劃，周生產(chǎn)計(jì)劃，日生產(chǎn)計(jì)劃等等。計(jì)劃的重要性生產(chǎn)計(jì)劃的含義：40計(jì)劃的重要性計(jì)劃：

為達(dá)成目標(biāo)，事先凝聚相關(guān)人員的智慧，預(yù)估未來事情的演變，以決定必要的方案與程序。

因?yàn)橛辛擞?jì)劃，所以有明確的指引方向可以做好事先的準(zhǔn)備打下團(tuán)隊(duì)工作的基礎(chǔ)。計(jì)劃的重要性計(jì)劃：41擬訂計(jì)劃的思維與原則1.目標(biāo)明確

①.目標(biāo)的重要性

?工作的依循

?安定的力量

?潛能的激發(fā)

?團(tuán)隊(duì)的共識(shí)

?績(jī)效的標(biāo)的擬訂計(jì)劃的思維與原則1.目標(biāo)明確42擬訂計(jì)劃的思維與原則1.目標(biāo)明確

②.目標(biāo)原則——明確的——可測(cè)量的——可達(dá)成的——合于現(xiàn)實(shí)的——及時(shí)的擬訂計(jì)劃的思維與原則1.目標(biāo)明確43擬訂計(jì)劃的思維與原則2.掌握各項(xiàng)事實(shí)（信息）

①確定達(dá)成目標(biāo)的要素

廣泛從各種角度思考從點(diǎn)到面的思考前瞻性的思考系統(tǒng)性（層級(jí)化）的思考

②將各種要素一一列出

③針對(duì)各項(xiàng)要素收集相關(guān)資料

④集思廣益，凝聚眾人的智慧與經(jīng)驗(yàn)

⑤善用工具資源擬訂計(jì)劃的思維與原則2.掌握各項(xiàng)事實(shí)（信息）44擬訂計(jì)劃的思維與原則3.擬定具體可行方案創(chuàng)造力的發(fā)揮具體明確確認(rèn)工作程序參考相關(guān)者的建議讓部屬共同參與從執(zhí)行者的立場(chǎng)思考將計(jì)劃實(shí)行日程列出時(shí)間表擬訂計(jì)劃的思維與原則3.擬定具體可行方案45擬訂計(jì)劃的思維與原則4.健全的判斷是否符合目標(biāo)就效能的角度分析相關(guān)者及單位可否配合時(shí)機(jī)是否適當(dāng)擬訂計(jì)劃的思維與原則4.健全的判斷46工作分派考量的原則1.人的考量能力：知識(shí)、技能、態(tài)度潛力：未來的態(tài)度、潛能、個(gè)性：性格、興趣、特質(zhì)、優(yōu)缺點(diǎn)、習(xí)慣…背景：家庭、性別、婚姻工作分派考量的原則1.人的考量47工作分派考量的原則2.事的考量所需資格：知識(shí)、技能、態(tài)度潛在性：緊急性、重要性、未來的可能性特性：品質(zhì)、數(shù)量、期限、要求、標(biāo)準(zhǔn)化程度工作分派考量的原則2.事的考量48工作分派考量的原則3.組織層面的考量?現(xiàn)有狀況?職務(wù)相互關(guān)系?團(tuán)隊(duì)精神?人際關(guān)系?工作負(fù)荷工作分派考量的原則3.組織層面的考量49老師意見，行動(dòng)方向

1.做事以前，一定要先想一想，做好應(yīng)有的計(jì)劃，絕不冒然行事。

2.在計(jì)劃分階段，多參考別人的意見，借用別人的經(jīng)驗(yàn)與智慧，做好協(xié)調(diào)工作，絕不可以閉門造車。

3.工作之前，一定要先明確制定或確認(rèn)目標(biāo)，把握正確的方向。老師意見，行動(dòng)方向1.做事以前，一定要先想一想，做好應(yīng)50老師的意見，行動(dòng)方向

4.計(jì)劃時(shí)我會(huì)從人、事、時(shí)、地、物各方面收集相關(guān)事實(shí)、信息，詳加分析研判，做為計(jì)劃的參考。5.我不單憑直覺判判事情，凡事要以科學(xué)的精神實(shí)事求是。

6.我會(huì)盡量讓部屬了解狀況，與大家訊息共有，不存有[反正叫你去做就對(duì)了]的觀念。老師的意見，行動(dòng)方向4.計(jì)劃時(shí)我會(huì)從人、事、時(shí)、地51執(zhí)行力————

1.執(zhí)行力理念

所謂的執(zhí)行力就是企業(yè)組織完成任務(wù)的能力。執(zhí)行力不只是指那些能夠完成和不能夠完成的東西，它是一套非常具體的行為和技術(shù)，它能夠肋企業(yè)在任何情況下得以建立和維系自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。對(duì)員工而言，執(zhí)行就是完成任務(wù)的過程。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)而言，執(zhí)行則是一套系統(tǒng)化的運(yùn)作流程，包括領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)方法和目標(biāo)的嚴(yán)密討論、質(zhì)疑堅(jiān)持不懈跟進(jìn)，以及責(zé)任的具體落實(shí)。執(zhí)行力————1.執(zhí)行力理念52執(zhí)行力————

2.有執(zhí)行力的人九個(gè)方面的特色：

⑴自動(dòng)自發(fā)；⑵注重細(xì)節(jié)；⑶為人誠信，敢于負(fù)責(zé)；⑷善于分析判斷，應(yīng)變力強(qiáng)；⑸樂于學(xué)習(xí)，追求新知，具有創(chuàng)意；⑹對(duì)工作投入。⑺有韌性；⑻有團(tuán)隊(duì)精神，人際關(guān)系良好；⑼求勝的欲望強(qiáng)烈。執(zhí)行力————2.有執(zhí)行力的人九個(gè)方面的特色：53執(zhí)行力————

3.提高下屬執(zhí)行力的四個(gè)步驟：第一：明確任務(wù)的負(fù)責(zé)人，并賦予他充分的權(quán)力；第二：把目標(biāo)分解成具體的任務(wù)；第三：要求下屬不斷“回報(bào)”；第四：采取措施避免下屬只報(bào)喜不報(bào)憂的行為，倡導(dǎo)下屬盡量地檢討疏失、檢討損害、檢討過錯(cuò)、弄清問題的真相。

執(zhí)行力————3.提高下屬執(zhí)行力的四個(gè)步驟：54執(zhí)行力————

4.如何提高中層管理者執(zhí)行力：

要提高——領(lǐng)悟能力、計(jì)劃能力、指揮能力、控制能力、協(xié)調(diào)動(dòng)力、授權(quán)能力、判斷能力、創(chuàng)新能力。執(zhí)行力————4.如何提高中層管理者執(zhí)行力：55執(zhí)行力————

5.個(gè)人執(zhí)行力的弊端：

企業(yè)執(zhí)行力的提高并不等于企業(yè)中個(gè)人執(zhí)行力的提高，優(yōu)秀的執(zhí)行力要充分考慮企業(yè)的戰(zhàn)略流程，運(yùn)營(yíng)流程，人員流程。執(zhí)行力————5.個(gè)人執(zhí)行力的弊端：56執(zhí)行力————

6.提升員工的士氣

美國(guó)哈佛大學(xué)組織行為學(xué)詹姆斯教授對(duì)２０００多名工人進(jìn)行測(cè)試．發(fā)現(xiàn)，在無激勵(lì)的情況下（比如遠(yuǎn)離領(lǐng)導(dǎo)者、枯燥的工作、按時(shí)記酬），每個(gè)工人的能力通常只發(fā)揮２０％－３０％，如果受到充分的激勵(lì)（如領(lǐng)導(dǎo)者希望、員工之間競(jìng)爭(zhēng)、按勞計(jì)酬），他們的能力卻可發(fā)揮到８０％－９０％．詹姆斯教授以一句精彩的話總結(jié)了這個(gè)實(shí)驗(yàn)結(jié)果：＂士氣等于三倍的生產(chǎn)率＂。此話已經(jīng)成為工商界的名言。執(zhí)行力————6.提升員工的士氣57執(zhí)行力————

7.提升員工的士氣

有一次，摩托羅拉的副總（外籍人士），帶領(lǐng)客戶去參觀他們的廠房，這位副總走到一個(gè)男作業(yè)員旁邊，看到這個(gè)男作業(yè)員正在粘焊管線，這位副總說：”goodboy!”那位男孩笑了一笑，后來這位副總走到負(fù)責(zé)屏管部門，走近一位正在用放大鏡看管線女作業(yè)員旁邊，說了另外一句：”nicegirl”,那個(gè)女孩笑了笑，也許很多人會(huì)覺這是不經(jīng)心的兩句話，而對(duì)那兩位作業(yè)人員，則是莫大的鼓勵(lì)，同時(shí)對(duì)于那位副總來說，這是關(guān)系提升員工士氣的問題。執(zhí)行力————7.提升員工的士氣58第二章控制與問題掌握第二章控制與問題掌握59控制的意義與目的控制發(fā)現(xiàn)問題修正改善控制的意義與目的控制發(fā)現(xiàn)問題修正改善60問題掌握1.理想狀態(tài)（目標(biāo)）與現(xiàn)實(shí)狀況間的差異2.請(qǐng)具體描述一個(gè)自己所面臨的問題；期待值現(xiàn)狀差距所帶來的影響？問題掌握1.理想狀態(tài)（目標(biāo)）與現(xiàn)實(shí)狀況間的差異？61控制的形態(tài)與問題的種類控制的形態(tài)問題的種類事后控制解決型問題事中控制改善型問題事前控制預(yù)測(cè)型問題控制的形態(tài)與問題的種類控制的形態(tài)問題的種類事后控制解決型問題62控制時(shí)應(yīng)掌握的原則1.避免控制的過多與不及

★控制過多的影響：降低部屬自主性、積極性；缺乏組織活力、陽奉陰違；形式化的作法；抱怨增多；成本增加；難以持久；掩飾錯(cuò)誤.

控制時(shí)應(yīng)掌握的原則1.避免控制的過多與不及63控制時(shí)應(yīng)掌握的原則1.避免控制的過多與不及

★控制不足的影響：

工作延遇，看法達(dá)成；發(fā)生事故、意外；工作效率降低、散漫、懈??；績(jī)效低落.2.不可為控制而控制（投入與產(chǎn)出的合理化）3.控制要能符合現(xiàn)狀、配合實(shí)際需求控制時(shí)應(yīng)掌握的原則1.避免控制的過多與不及2.不可為控制而控64如何發(fā)現(xiàn)問題1.從問題的內(nèi)涵出發(fā)2.克服發(fā)現(xiàn)問題的障礙：

缺乏提出問題