公共關系傳播課件

第四章公共關系傳播第四章公共關系傳播教學目標：

理解公共關系傳播的含義及特點；清楚公共關系傳播的模式及類型；重點和難點：公共關系傳播的模式及應用。教學目標：

傳播

主體

客體

公共關系的手段——傳播與溝通“傳播學是公共關系學的母體學科”知識回顧：傳播知識回顧：一.公共關系與傳播1.公共關系傳播概述2.公共關系傳播的特點一.公共關系與傳播1.公共關系傳播概述1.傳播概述傳播是人類古老的精神活動。部族衰落時通過口述與圖畫傳播通過烽火臺傳遞作戰(zhàn)信息傳播指人們通過一定載體將信息分享，使之擴散或保存的一種精神文化活動。傳播的內(nèi)容為各種各樣的信息。傳播的過程是將信息共同擁有。傳播的結果是將信息有效地加以擴散和保存。1.傳播概述傳播是人類古老的精神活動?？陬^傳播階段形式：叫賣，旗幟等樸素，欺騙性少形式簡單至今沿用口頭傳播階段近代傳播手段以報紙廣告的出現(xiàn)為標志廣告形象突出傳播面廣信息詳細清同治元年（1862年）上海第一份中文報紙《上海新報》問世，開創(chuàng)利用報紙刊登廣告之先河。同治四年（1865年）《新聞報》創(chuàng)刊，廣告版面占報幅70％。隨著上海商業(yè)不斷發(fā)展，廣告載體范圍更廣，手段更多，從報紙廣告發(fā)展到雜志廣告、路牌廣告。近代傳播手段清同治元年（1862年）上海第一份中文報紙《上海

現(xiàn)代傳播階段傳播面廣－以電視廣告為主影響力大廣告形象非常明顯廣告效益顯著消極意義增大現(xiàn)代傳播階段2、公共關系傳播定義公共關系傳播:是指組織通過利用各種媒介，輔之以人際傳播的手段，將信息有計劃地與內(nèi)外部公眾進行交流與共享的活動過程。傳播的基本含義包括：（1）傳播是一個有計劃的完整的行為過程。

完整：[美國傳播學家拉斯韋爾的五個“W”模式]——Who(誰)；SayWhat（說什么）；ThroughWhichChannel（通過什么渠道）；ToWhom（對誰說的）；WithWhatEffect（產(chǎn)生什么效果）。2、公共關系傳播定義公共關系傳播:是指組織通過利用各種媒介，2、公共關系傳播定義傳播的基本要素：

傳播者、傳播內(nèi)容、傳播渠道、傳播對象和傳播效果。（2）傳播是一種信息的分享活動

傳遞、反饋、交流中使雙方在利益限度內(nèi)最大限度地取得理解，達成共識。2、公共關系傳播定義傳播的基本要素：3、公共關系傳播的特點1．傳播行為的受制性

從時間上和空間上、內(nèi)容上和形式上，都要組織目標、組織制度、組織規(guī)范等的制約，2．傳播內(nèi)容的求實性

必須講求其內(nèi)容的真實性和態(tài)度的誠實性，要使公眾感覺到組織的公共關系傳播是客觀的、實在的和公正的。3．傳播渠道的多樣性

必須針對目標對公眾，采取多種傳播渠道進行信息傳播，保證公共關系傳播的針對性和影響面。4．傳播方式的策略性

掌握傳播的技巧和謀略，創(chuàng)造性地運用各種傳播的技術與方法，巧妙地向公眾傳播公共關系信息，從而有效地影響公眾、服務公眾、溝通公眾、贏得公眾，取得最佳的公共關系傳播效果。5．傳播活動的高效性

注重傳播時機的選擇，按組織發(fā)展的不同時期的特點來進行公共關系傳播，注重選擇傳輸通道，確保公共關系傳播的高效性。3、公共關系傳播的特點1．傳播行為的受制性4、公關傳播的內(nèi)容主要包括信息的傳播和情感的傳播。信息傳播（公關傳播中最主要、最基本的內(nèi)容)（1）公關組織和人員要廣泛收集公眾信息、社會環(huán)境信息。（2）積極宣傳自己，傳遞本組織的新情況、新政策、新產(chǎn)品、新行動，多從正面?zhèn)鞑ビ欣诮M織的信息。情感的傳播

如員工生日，公關人員送上一張寫滿祝福語言的賀卡；逢年過節(jié)，公關人員打電話送去節(jié)日的問候；春暖花開時，公關部門組織一次郊游踏青；工作之余，組織一次別開生面的同事聚會。

4、公關傳播的內(nèi)容主要包括信息的傳播和情感的傳播。大眾傳播組織傳播群體傳播人際傳播自身傳播在這個系統(tǒng)中，由下往上傳播形式出現(xiàn)了四個變化：第一，受眾面越來越大；第二，傳授雙方在距離和感情上越來越遠第三，信息的個性化越來越淡；第四，組織系統(tǒng)和傳播技術越來越復雜；

1、傳播的基本類型二.公共關系傳播形式大眾傳播組織傳播群體傳播人際傳播自身傳播在這個系統(tǒng)中，由下往1、自身傳播

自身傳播以自我為傳播對象，是每個人幾乎每時每刻都在進行的一種內(nèi)在傳播活動。

表現(xiàn)形式：自我發(fā)泄、自我陶醉、自言自語、自問自答、自我反省和沉思默想等。

嚴格意義上講，它是一個人內(nèi)心的思維活動，從傳播學的角度看，它是人類傳播的基本單位和細胞。1、自身傳播自身傳播以自我為傳播對象，是每個2.人際傳播人際傳播的概念

人與人之間(個體與個體之間)直接的交談、傳播活動。如人們之間的交流、會議、講課等活動

社會生活中人際傳播普遍而大量，是最常見、最廣泛的一種傳播形式。表現(xiàn)形式分面對面?zhèn)鞑ィㄕZ言、動作和表情等）和非面對面?zhèn)鞑ィ娫?、書信和電報等）兩種。

人際傳播的特點面對面（直接的人際傳播），人對人，傳播方式簡捷形式活潑廣泛，親切，真摯性強。反饋及時，角色可以經(jīng)?；Q。

2.人際傳播人際傳播的概念

人際傳播的要求

（實現(xiàn)有效人際傳播的條件）

1、要求人們相互理解、相互尊重

2、要求人們互為角色、雙向溝通

溝通障礙：

（1）語言障礙

（2）觀念障礙，如消極觀念、封閉觀念、極端觀念

（3）習俗障礙

3、要求人們

注重協(xié)調(diào)、力求平衡

人際傳播的要求

（實現(xiàn)有效人際傳播的條件）1、3.群體傳播群體傳播的含義指群體(家庭、部門、會議、展銷會等)成員之間可以比較自由地作直接、多向性的溝通交流。群體傳播的特點群體人數(shù)不多，成員間可相對自由地直接傳播溝通群體內(nèi)部可作多向性的直接傳播溝通容易受到共同目標和行為規(guī)范的制約3.群體傳播群體傳播的含義4.組織傳播組織傳播

組織和成員、組織與環(huán)境之間的溝通交流。組織和成員之間的傳播包括：職能傳播:一般為下行和上行的垂直傳播非職能傳播:一般為平行的橫向傳播組織與環(huán)境之間的溝通交流就是組織與外部公眾間的溝通交流。（1）業(yè)務來往關系（2）與權力制約部門的關系（3）各種非業(yè)務性的社會關系（如媒介關系、名流關系）4.組織傳播組織傳播

大眾傳播是職業(yè)傳播者通過一定的傳播媒介（報紙、雜志、廣播、電視等），定期公開向廣大社會公眾提供各類信息的活動。

從媒介角度看，一類是印刷類的大眾傳播媒介，一類是電子類的傳播媒介。

4.大眾傳播大眾傳播是職業(yè)傳播者通過一定的傳播媒介（報紙、雜大眾傳播

（masscommunication）19世紀40~70年代電報電話相繼發(fā)明，20世紀20~50年代無線電廣播、電視、錄音及錄象等相繼出現(xiàn)。

大眾傳播——一個或幾個社會組織通過報紙、雜志等媒介，將大量復制的信息傳遞給未組織起來的個人和群體的一種傳播活動。

masscommunication的三層含義：

（1）規(guī)模龐大的傳播機構

（2）大批復制的傳播內(nèi)容

（3）眾多的傳播對象（一）大眾傳播的特征

（1）公眾的廣泛性和異質(zhì)性（2）信息通道上布滿了“把關人”（3）信息傳遞的即時性和超越性

大眾傳播

（masscommunication）19世紀4資料：可口可樂改變配方

20世紀80年代，可口可樂公司為了應付百事可樂的挑戰(zhàn)，決定改變近一百年的可樂配方，消息通過電視傳播出來24小時后，全美國有近81%的人知道這一消息。（大眾傳媒在社會政治經(jīng)濟生活中發(fā)揮重要的作用。）資料：可口可樂改變配方20世紀80年代，可口可樂思考：

作報告和發(fā)表文章是人際傳播還是大眾傳播？

思考：5．網(wǎng)絡傳播

通過互聯(lián)網(wǎng)將大量的信息傳給受眾的傳播活動。5．網(wǎng)絡傳播通過互聯(lián)網(wǎng)將大量的信息傳給受眾的傳播活動。

網(wǎng)絡傳播

PRonline——網(wǎng)絡傳播媒介的運用

網(wǎng)絡傳播是一種全新的傳播形式。網(wǎng)絡傳播的含義和形式

網(wǎng)絡傳播是指社會組織通過Internet將大量的信息傳遞給受眾的傳播活動。

網(wǎng)絡傳播的形式：

1、注冊獨立域名、建立公司主頁

2、發(fā)送電子郵件

3、刊登報紙或雜志廣告

4、用新聞組傳播廣告

網(wǎng)絡傳播PRonline——網(wǎng)絡傳播媒介的運網(wǎng)絡傳播的特點

1．公眾更具廣泛性和隨意性（無邊界）

2．傳播的速度更迅捷

3．信息的超大容量和完整性

4．功能的多樣化

5．更趨個性化

6．新形式層出不窮

7．互動性更強網(wǎng)絡傳播的特點

1．公眾更具廣泛性和隨意性（無邊界）

2．三.公共關系傳播媒介1.語言媒介2.印刷媒介3.實物媒介4.電子媒介5.傳播媒介的選擇三.公共關系傳播媒介1.語言媒介1.語言媒介語言媒介包括：有聲語言媒介無聲語言媒介（文字語言）有聲非語言媒介（有聲但不分音節(jié)，如笑聲、掌聲、重讀、語調(diào)等）無聲非語言媒介（肢體語言）“公共關系的第一媒介”

1.語言媒介語言媒介包括：“公共關系的第一媒介”政治家的“標志性解讀”情緒泄露布什感到緊張有壓力時就會咬嘴唇英國首相布萊爾表示同意時會上揚眉毛。布朗的322個小動作泄露不舒坦的心理政治家的“標志性解讀”情緒泄露2.印刷媒介報紙

雜志2.印刷媒介報紙

報紙報紙作為一種大眾傳播媒介，出現(xiàn)于廣播、電視、電影之前。它是以客觀事實報道和評論為主要內(nèi)容，利用印刷文字，以比較短的間隔定期發(fā)行的媒體。報紙是經(jīng)很長時間發(fā)展與完善才形成?；仡檲蠹埖碾r形及其發(fā)展過程，在我國可以上溯到漢代。漢代的報紙叫邸報，主要用來傳遞官方信息。西方的報紙則發(fā)源于古羅馬。當時凡是羅馬統(tǒng)治權勢可及的地區(qū)，地方官吏、貴族需要對都城所發(fā)生的事件加以了解，于是一份功能、內(nèi)容與近代報紙相似的所謂《新聞報》便應運而生。報紙報紙作為一種大眾傳播媒介，出現(xiàn)于廣播、電視、電影之前雜志雜志是報紙向深度和廣度發(fā)展的印刷品媒介。雜志按發(fā)行周期劃分，可分為周刊、半月刊、月刊、雙月刊、季刊；按性質(zhì)劃分，可分為專業(yè)性雜志(如《公共關系》)和非專業(yè)雜志(如《青年文摘》)。專業(yè)性雜志側重于某個領域，并在其領域內(nèi)可以形成權威。雜志雜志是報紙向深度和廣度發(fā)展的印刷品媒介。3.實物媒介指能夠傳遞信息的實物，常為特定的公關目標而制作的。常見的有樣品、贈品、象征物、公關禮品、實物圖片資料、視聽材料、示范性服務、操作表演、櫥窗陳列、徽志、標準色、標準字體等。3.實物媒介指能夠傳遞信息的實物，常為特定的公關目標而制作的4.電子媒介廣播電視電影互聯(lián)網(wǎng)

4.電子媒介廣播

新聞制造（制造新聞）

以創(chuàng)造性的思維指導、策劃、組織、舉辦具有新聞價值的活動或事件，以吸引傳媒和公眾的注意和興趣，并使組織成為新聞報道的主角，以達到提高組織的知名度和美譽度的目的。新聞制造（制造新聞）以創(chuàng)造性的思維指導、策四、關系傳播實施技巧—新聞策劃新聞策劃則是“借力使力”的藝術，四兩撥千斤，花小錢辦大事。新聞策劃靜則如春風化雨，動則如暴風驟雨。企業(yè)花1萬塊錢所要達到的廣告效果，新聞策劃花100塊錢就能辦到。成功運用這一手段的企業(yè)，30%的名聲，來自于它1%的新聞宣傳費用。據(jù)海爾企業(yè)文化部門人員稱，相對其知名度和美譽度，其廣告促銷投入在國內(nèi)企業(yè)中并不算高，其中大部分要歸功于新聞媒體的宣傳。

案例：日本電通喬遷之喜四、關系傳播實施技巧—新聞策劃新聞策劃則是“借力使力”的藝術

日本最大的廣告公司電通公司，在其成立66周年的日子，從銀座搬家到筑地，為了利用此良機，宣傳公司的宗旨、理念，擴大公司的影響，他們做了精心安排：1966年7月1日清晨，在總經(jīng)理的率領下，2000多名員工舉者“謝謝銀座各界人士的照顧”、“歡迎筑地各界人士多多賜教”等標語和旗幟，浩浩蕩蕩由銀座舊址遷往筑地新廈，沿途工商界人士目睹了這一壯觀場面，各大新聞媒體的記者紛紛趕往現(xiàn)場直播和報導了公司的周年慶典和喬遷之喜合二為一的大型活動，人們紛紛贊嘆“了不起，到底是電通公司，搬遷都成了新聞報道的最佳題材……”日本電通公司喬遷之喜日本最大的廣告公司電通公司，在其成立66資料：

驚動媒體的金幣

香港一家萬能膠的公司推銷產(chǎn)品，特意制造了一枚價值5萬元的金幣粘在公司大門口，上書“此金幣價值5萬元，誰取下歸誰?！币粫r吸引了四面八方的大力士、氣功師，可惜都敗興而歸，舉動卻驚動了各大小媒體。

資料：

驚動媒體的金幣香港一家萬能膠的1、有時候讀書是一種巧妙地避開思考的方法。1月-231月-23Monday,January2,20232、閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。22:30:5122:30:5122:301/2/202310:30:51PM3、越是沒有本領的就越加自命不凡。1月-2322:30:5122:30Jan-2302-Jan-234、越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。22:30:5122:30:5122:30Monday,January2,20235、知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。1月-231月-2322:30:5122:30:51January2,20236、意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。02一月202310:30:51下午22:30:511月-237、最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。。一月2310:30下午1月-2322:30January2,20238、業(yè)余生活要有意義，不要越軌。2023/1/222:30:5122:30:5102January20239、一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。10:30:51下午10:30下午22:30:511月-2310、你要做多大的事情，就該承受多大的壓力。1/2/202310:30:51PM22:30:5102-1月-2311、自己要先看得起自己，別人才會看得起你。1/2/202310:30PM1/2/202310:30PM1月-231月-2312、這一秒不放棄，下一秒就會有希望。02-Jan-2302January20231月-2313、無論才能知識多么卓著，如果缺乏熱情，則無異紙上畫餅充饑，無補于事。Monday,January2,202302-Jan-231月-2314、我只是自己不放過自己而已，現(xiàn)在我不會再逼自己眷戀了。1月-2322:30:5102January202322:30謝謝大家1、有時候讀書是一種巧妙地避開思考的方法。12月-2212月39第四章公共關系傳播第四章公共關系傳播教學目標：

理解公共關系傳播的含義及特點；清楚公共關系傳播的模式及類型；重點和難點：公共關系傳播的模式及應用。教學目標：

傳播

主體

客體

公共關系的手段——傳播與溝通“傳播學是公共關系學的母體學科”知識回顧：傳播知識回顧：一.公共關系與傳播1.公共關系傳播概述2.公共關系傳播的特點一.公共關系與傳播1.公共關系傳播概述1.傳播概述傳播是人類古老的精神活動。部族衰落時通過口述與圖畫傳播通過烽火臺傳遞作戰(zhàn)信息傳播指人們通過一定載體將信息分享，使之擴散或保存的一種精神文化活動。傳播的內(nèi)容為各種各樣的信息。傳播的過程是將信息共同擁有。傳播的結果是將信息有效地加以擴散和保存。1.傳播概述傳播是人類古老的精神活動。口頭傳播階段形式：叫賣，旗幟等樸素，欺騙性少形式簡單至今沿用口頭傳播階段近代傳播手段以報紙廣告的出現(xiàn)為標志廣告形象突出傳播面廣信息詳細清同治元年（1862年）上海第一份中文報紙《上海新報》問世，開創(chuàng)利用報紙刊登廣告之先河。同治四年（1865年）《新聞報》創(chuàng)刊，廣告版面占報幅70％。隨著上海商業(yè)不斷發(fā)展，廣告載體范圍更廣，手段更多，從報紙廣告發(fā)展到雜志廣告、路牌廣告。近代傳播手段清同治元年（1862年）上海第一份中文報紙《上海

現(xiàn)代傳播階段傳播面廣－以電視廣告為主影響力大廣告形象非常明顯廣告效益顯著消極意義增大現(xiàn)代傳播階段2、公共關系傳播定義公共關系傳播:是指組織通過利用各種媒介，輔之以人際傳播的手段，將信息有計劃地與內(nèi)外部公眾進行交流與共享的活動過程。傳播的基本含義包括：（1）傳播是一個有計劃的完整的行為過程。

完整：[美國傳播學家拉斯韋爾的五個“W”模式]——Who(誰)；SayWhat（說什么）；ThroughWhichChannel（通過什么渠道）；ToWhom（對誰說的）；WithWhatEffect（產(chǎn)生什么效果）。2、公共關系傳播定義公共關系傳播:是指組織通過利用各種媒介，2、公共關系傳播定義傳播的基本要素：

傳播者、傳播內(nèi)容、傳播渠道、傳播對象和傳播效果。（2）傳播是一種信息的分享活動

傳遞、反饋、交流中使雙方在利益限度內(nèi)最大限度地取得理解，達成共識。2、公共關系傳播定義傳播的基本要素：3、公共關系傳播的特點1．傳播行為的受制性

從時間上和空間上、內(nèi)容上和形式上，都要組織目標、組織制度、組織規(guī)范等的制約，2．傳播內(nèi)容的求實性

必須講求其內(nèi)容的真實性和態(tài)度的誠實性，要使公眾感覺到組織的公共關系傳播是客觀的、實在的和公正的。3．傳播渠道的多樣性

必須針對目標對公眾，采取多種傳播渠道進行信息傳播，保證公共關系傳播的針對性和影響面。4．傳播方式的策略性

掌握傳播的技巧和謀略，創(chuàng)造性地運用各種傳播的技術與方法，巧妙地向公眾傳播公共關系信息，從而有效地影響公眾、服務公眾、溝通公眾、贏得公眾，取得最佳的公共關系傳播效果。5．傳播活動的高效性

注重傳播時機的選擇，按組織發(fā)展的不同時期的特點來進行公共關系傳播，注重選擇傳輸通道，確保公共關系傳播的高效性。3、公共關系傳播的特點1．傳播行為的受制性4、公關傳播的內(nèi)容主要包括信息的傳播和情感的傳播。信息傳播（公關傳播中最主要、最基本的內(nèi)容)（1）公關組織和人員要廣泛收集公眾信息、社會環(huán)境信息。（2）積極宣傳自己，傳遞本組織的新情況、新政策、新產(chǎn)品、新行動，多從正面?zhèn)鞑ビ欣诮M織的信息。情感的傳播

如員工生日，公關人員送上一張寫滿祝福語言的賀卡；逢年過節(jié)，公關人員打電話送去節(jié)日的問候；春暖花開時，公關部門組織一次郊游踏青；工作之余，組織一次別開生面的同事聚會。

4、公關傳播的內(nèi)容主要包括信息的傳播和情感的傳播。大眾傳播組織傳播群體傳播人際傳播自身傳播在這個系統(tǒng)中，由下往上傳播形式出現(xiàn)了四個變化：第一，受眾面越來越大；第二，傳授雙方在距離和感情上越來越遠第三，信息的個性化越來越淡；第四，組織系統(tǒng)和傳播技術越來越復雜；

1、傳播的基本類型二.公共關系傳播形式大眾傳播組織傳播群體傳播人際傳播自身傳播在這個系統(tǒng)中，由下往1、自身傳播

自身傳播以自我為傳播對象，是每個人幾乎每時每刻都在進行的一種內(nèi)在傳播活動。

表現(xiàn)形式：自我發(fā)泄、自我陶醉、自言自語、自問自答、自我反省和沉思默想等。

嚴格意義上講，它是一個人內(nèi)心的思維活動，從傳播學的角度看，它是人類傳播的基本單位和細胞。1、自身傳播自身傳播以自我為傳播對象，是每個2.人際傳播人際傳播的概念

人與人之間(個體與個體之間)直接的交談、傳播活動。如人們之間的交流、會議、講課等活動

社會生活中人際傳播普遍而大量，是最常見、最廣泛的一種傳播形式。表現(xiàn)形式分面對面?zhèn)鞑ィㄕZ言、動作和表情等）和非面對面?zhèn)鞑ィ娫挕藕碗妶蟮龋﹥煞N。

人際傳播的特點面對面（直接的人際傳播），人對人，傳播方式簡捷形式活潑廣泛，親切，真摯性強。反饋及時，角色可以經(jīng)?；Q。

2.人際傳播人際傳播的概念

人際傳播的要求

（實現(xiàn)有效人際傳播的條件）

1、要求人們相互理解、相互尊重

2、要求人們互為角色、雙向溝通

溝通障礙：

（1）語言障礙

（2）觀念障礙，如消極觀念、封閉觀念、極端觀念

（3）習俗障礙

3、要求人們

注重協(xié)調(diào)、力求平衡

人際傳播的要求

（實現(xiàn)有效人際傳播的條件）1、3.群體傳播群體傳播的含義指群體(家庭、部門、會議、展銷會等)成員之間可以比較自由地作直接、多向性的溝通交流。群體傳播的特點群體人數(shù)不多，成員間可相對自由地直接傳播溝通群體內(nèi)部可作多向性的直接傳播溝通容易受到共同目標和行為規(guī)范的制約3.群體傳播群體傳播的含義4.組織傳播組織傳播

組織和成員、組織與環(huán)境之間的溝通交流。組織和成員之間的傳播包括：職能傳播:一般為下行和上行的垂直傳播非職能傳播:一般為平行的橫向傳播組織與環(huán)境之間的溝通交流就是組織與外部公眾間的溝通交流。（1）業(yè)務來往關系（2）與權力制約部門的關系（3）各種非業(yè)務性的社會關系（如媒介關系、名流關系）4.組織傳播組織傳播

大眾傳播是職業(yè)傳播者通過一定的傳播媒介（報紙、雜志、廣播、電視等），定期公開向廣大社會公眾提供各類信息的活動。

從媒介角度看，一類是印刷類的大眾傳播媒介，一類是電子類的傳播媒介。

4.大眾傳播大眾傳播是職業(yè)傳播者通過一定的傳播媒介（報紙、雜大眾傳播

（masscommunication）19世紀40~70年代電報電話相繼發(fā)明，20世紀20~50年代無線電廣播、電視、錄音及錄象等相繼出現(xiàn)。

大眾傳播——一個或幾個社會組織通過報紙、雜志等媒介，將大量復制的信息傳遞給未組織起來的個人和群體的一種傳播活動。

masscommunication的三層含義：

（1）規(guī)模龐大的傳播機構

（2）大批復制的傳播內(nèi)容

（3）眾多的傳播對象（一）大眾傳播的特征

（1）公眾的廣泛性和異質(zhì)性（2）信息通道上布滿了“把關人”（3）信息傳遞的即時性和超越性

大眾傳播

（masscommunication）19世紀4資料：可口可樂改變配方

20世紀80年代，可口可樂公司為了應付百事可樂的挑戰(zhàn)，決定改變近一百年的可樂配方，消息通過電視傳播出來24小時后，全美國有近81%的人知道這一消息。（大眾傳媒在社會政治經(jīng)濟生活中發(fā)揮重要的作用。）資料：可口可樂改變配方20世紀80年代，可口可樂思考：

作報告和發(fā)表文章是人際傳播還是大眾傳播？

思考：5．網(wǎng)絡傳播

通過互聯(lián)網(wǎng)將大量的信息傳給受眾的傳播活動。5．網(wǎng)絡傳播通過互聯(lián)網(wǎng)將大量的信息傳給受眾的傳播活動。

網(wǎng)絡傳播

PRonline——網(wǎng)絡傳播媒介的運用

網(wǎng)絡傳播是一種全新的傳播形式。網(wǎng)絡傳播的含義和形式

網(wǎng)絡傳播是指社會組織通過Internet將大量的信息傳遞給受眾的傳播活動。

網(wǎng)絡傳播的形式：

1、注冊獨立域名、建立公司主頁

2、發(fā)送電子郵件

3、刊登報紙或雜志廣告

4、用新聞組傳播廣告

網(wǎng)絡傳播PRonline——網(wǎng)絡傳播媒介的運網(wǎng)絡傳播的特點

1．公眾更具廣泛性和隨意性（無邊界）

2．傳播的速度更迅捷

3．信息的超大容量和完整性

4．功能的多樣化

5．更趨個性化

6．新形式層出不窮

7．互動性更強網(wǎng)絡傳播的特點

1．公眾更具廣泛性和隨意性（無邊界）

2．三.公共關系傳播媒介1.語言媒介2.印刷媒介3.實物媒介4.電子媒介5.傳播媒介的選擇三.公共關系傳播媒介1.語言媒介1.語言媒介語言媒介包括：有聲語言媒介無聲語言媒介（文字語言）有聲非語言媒介（有聲但不分音節(jié)，如笑聲、掌聲、重讀、語調(diào)等）無聲非語言媒介（肢體語言）“公共關系的第一媒介”

1.語言媒介語言媒介包括：“公共關系的第一媒介”政治家的“標志性解讀”情緒泄露布什感到緊張有壓力時就會咬嘴唇英國首相布萊爾表示同意時會上揚眉毛。布朗的322個小動作泄露不舒坦的心理政治家的“標志性解讀”情緒泄露2.印刷媒介報紙

雜志2.印刷媒介報紙

報紙報紙作為一種大眾傳播媒介，出現(xiàn)于廣播、電視、電影之前。它是以客觀事實報道和評論為主要內(nèi)容，利用印刷文字，以比較短的間隔定期發(fā)行的媒體。報紙是經(jīng)很長時間發(fā)展與完善才形成?；仡檲蠹埖碾r形及其發(fā)展過程，在我國可以上溯到漢代。漢代的報紙叫邸報，主要用來傳遞官方信息。西方的報紙則發(fā)源于古羅馬。當時凡是羅馬統(tǒng)治權勢可及的地區(qū)，地方官吏、貴族需要對都城所發(fā)生的事件加以了解，于是一份功能、內(nèi)容與近代報紙相似的所謂《新聞報》便應運而生。報紙報紙作為一種大眾傳播媒介，出現(xiàn)于廣播、電視、電影之前雜志雜志是報紙向深度和廣度發(fā)展的印刷品媒介。雜志按發(fā)行周期劃分，可分為周刊、半月刊、月刊、雙月刊、季刊；按性質(zhì)劃分，可分為專業(yè)性雜志(如《公共關系》)和非專業(yè)雜志(如《青年文摘》)。專業(yè)性雜志側重于某個領域，并在其領域內(nèi)可以形成權威。雜志雜志是報紙向深度和廣度發(fā)展的印刷品媒介。3.實物媒介指能夠傳遞信息的實物，常為特定的公關目標而制作的。常見的有樣品、贈品、象征物、公關禮品、實物圖片資料、視聽材料、示范性服務、操作表演、櫥窗陳列、徽志、標準色、標準字體等。3.實物媒介指能夠傳遞信息的實物，常為特定的公關目標而制作的4.電子媒介廣播電視電影互聯(lián)網(wǎng)

4.電子媒介廣播

新聞制造（制造新聞）

以創(chuàng)造性的思維指導、策劃、組織、舉辦具有新聞價值的活動或事件，以吸引傳媒和公眾的注意和興趣，并使組織成為新聞報道的主角，以達到提高組織的知名度和美譽度的目的。新聞制造（制造新聞）以創(chuàng)造性的思維指導、策四、關系傳播實施技巧—新聞策劃新聞策劃則是“借力使力”的藝術，四兩撥千斤，花小錢辦大事。新聞策劃靜則如春風化雨，動則如暴風驟雨。企業(yè)花1萬塊錢所要達到的廣告效果，新聞策劃花100塊錢就能辦到。成功運用這一手段的企業(yè)，30%的名聲，來自于它1%的新聞宣傳費用。據(jù)海爾企業(yè)文化部門人員稱，相對其知名度和美譽度，其廣告促銷投入在國內(nèi)企業(yè)中并不算高，其中大部分要歸功于新聞媒體的宣傳。

案例：日本電通喬遷之喜四、關系傳播實施技巧—新聞策劃新聞策劃則是“借力使力”的藝術

日本最大的廣告公司電通公司，在其成立66周年的日子，從銀座搬家到筑地，為