豐田的人才培養(yǎng)與管理者職責-課件

第一部分豐田公司的人才培養(yǎng)第二部分現場管理者的管理職責第一部分1

準時化：（JIT）

自働化：TPS理念人才育成高品質、低成本

智慧與改善：挑戰(zhàn)、改善、現地現物

人性的尊重：尊重、團隊協(xié)作對TPS理解高品質、低成本智慧與改善：挑戰(zhàn)、改善、現地現物對T2豐田的人才培養(yǎng)與管理者職責--課件3對你而言在公司生活中最重要的事情是什么？對你而言在公司生活中最重要的事情是什么？4

為了達到您的重要目標●對上司有何期待？●對部下有何期待？為了達到您的重要目標5

為了達到最重要的目標

●想把自己的工作崗位

變成什么樣的崗位？

為了達到最重要的目標6

什么是豐田的人才培養(yǎng)實施人才培養(yǎng)的必要性人才培養(yǎng)的方法領導的基本意識什么是豐田的人才培養(yǎng)7豐田“最”重要的價值觀構筑有競爭力的職場人才培養(yǎng)OJT＝OntheJobTraining的簡稱通過工作,培養(yǎng)可以實踐問題解決的部下公司發(fā)展豐田“最”重要的價值觀構筑有競爭力的職場人才培養(yǎng)OJT＝On8領導將自己掌握的思想方法、工作方法、改善手法傳給后來的人，在后輩中留下自己的足跡。讓部下的工作思路、方法和改善的手法得以不斷的改善，適應環(huán)境和時代的變化，使公司和員工不斷的發(fā)展和成長。通過工作，培養(yǎng)具備問題解決能力的部下。領導將自己掌握的思想方法、工作方法、改善手法傳給后來的人，在9培養(yǎng)部下使之達到充分理解工作的目的和流程；具有問題解決的能力，能夠拿出工作成果；能夠進行工作改善（標準化，橫向擴展）.培養(yǎng)部下充分理解工作的目的和流程；10人才培養(yǎng)的必要性☆為實現公司的持續(xù)發(fā)展,培養(yǎng)年輕一代。☆指導別人的過程也是上司和職場成長的過程☆通過工作中的實踐和指導，培養(yǎng)部下的問題解決能力,使其體驗并真正領悟ToyotaWay人才培養(yǎng)的☆為實現公司的持續(xù)發(fā)展,培養(yǎng)年輕一代。11在豐田把人才培養(yǎng)看成是企業(yè)競爭的源泉人才培養(yǎng)=人才=競爭的源泉在豐田把人才培養(yǎng)看成是企業(yè)競爭的源泉人才培養(yǎng)=人才=競爭12將自己的頭腦進行邏輯性的整理，——在準備過程中對所擁有的專業(yè)知識進行再確認。通過教授邏輯性的流程，可以向部下展示新的改善的方向性，——聯(lián)想到一些自己以前沒有意識到的方案。智慧與改善TBP（問題解決）?成員的能力向上

?成長為職場領導智慧與改善能力改善

專門技能

品質意識團隊合作

領導能力

主體性將自己的頭腦進行邏輯性的整理，——在準備過程中對所擁有的專業(yè)13展現作為上司和前輩的存在價值，獲得后輩和部下的感謝和尊敬——構筑上司受到全員尊敬的理想組織。表達對部下和后輩的尊重，從內心做到彼此尊重——形成強有力的職場。尊重人性人才培養(yǎng)活躍職場的建立棘手的事情彼此自由傾心地交流自己動手解決問題

進行職場改善心心相通地建設團隊合作精神展現作為上司和前輩的存在價值，獲得后輩和部下的感謝和尊敬——14

員工在實際工作中實踐問題解決，提高能力，同時也體驗并真正領悟ToyotaWay內涵，反作用于問題解決的實踐。1、問題解決是豐田工作方法的核心（基本）。2、問題解決是開展工作所必須的基本意識。3、問題解決是掌握運用專業(yè)知識的“思考視點”和判斷基準。員工在實際工作中實踐問題解決，提高能力，同時15所謂人才培養(yǎng),就是賦予部下“好的工作”,并在工作的過程中,培養(yǎng)其問題解決能力☆讓部下覺得“有一定難度”的工作☆讓部下覺得“有干勁”的工作☆讓部下覺得“有成就感”的工作好的工作培養(yǎng)部下的工作人才培養(yǎng)=部下管理所謂“好的工作”,是指能夠培養(yǎng)部下問題解決能力的工作。作為“好的工作”,必須具備3個要素＝所謂人才培養(yǎng),就是賦予部下“好的工作”,并在工作☆讓部下覺得16業(yè)務分擔面談ACB應該做想要做能做評價說明方法講清意義理想情況業(yè)務分擔面談ACB應該做想要做能做評價說明方法講清意義理想情17第一步、賦予適合部下的工作【步驟】①把握部下的“職業(yè)發(fā)展方向”和“強項、特點”②把握部門內部業(yè)務③賦予部下“能力＋α”的工作第二步、激發(fā)本人的干勁第三步、

通過日常的跟進,使其貫徹實施【步驟】①評價部下的工作②就工作情況進行反饋,認可、贊賞本人③上司自我評價是否賦予了部下“好的工作”第四步、給予成就感(成長感)讓部下覺得“有一定難度”的工作讓部下覺得“有干勁”的工作讓部下覺得“有成就感”的工作【步驟】①賦予部下工作【步驟】①通過觀察每天的工作情況,把握部下的情況②思考為什么會出現那種“癥狀”③妥善對應,“讓其做,并讓其學”④把握部下的“特征”,洞察潛在的其他癥狀“好的工作”人才培養(yǎng)的步驟第一步、賦予適合部下的工作【步驟】第二步、激發(fā)本人的干勁第三18【步驟】①把握部下的“職業(yè)發(fā)展方向”和“強項、特點”②把握部門內部業(yè)務③賦予部下“能力＋α”的工作

所有的工作都是由人來完成，而人的能力和需求存在各種各樣的差異。上司能清楚的把握每個部下的優(yōu)缺點和每個人的能力是非常重要的。同時上司也必須了解本部門的業(yè)務。關鍵在于上司能否仔細觀察部下每一個人，針對不同的人賦予適合的工作?！静襟E】所有的工作都是由人來完成，而人的能力19

上司認為合適的工作，部下不一定會認同。在實際的工作中，部下會不會認真對待，是由他有沒有干勁來決定的。

上司的職責不僅是把工作分配下去，而是指導下屬如何做好工作，使下屬不斷提高工作的能力。

關鍵在于上司能否激發(fā)部下，使之產生“我要做”“我想這樣做”的意愿。不能簡單形成“上司要求這樣做”“要我做”的情景。上司認為合適的工作，部下不一定會認同。在實際的20

對部下的指導可稱之為“機會教育”，也就是說時機是非常重要的。上司應該把握好指導的時機，在該指導的時侯指導，在該讓部下思考的時候讓其思考。不然，不但白白浪費了時間，而且還可能造成部下的干勁不足，讓部下失去自己通過思考而成長的機會。對部下的指導可稱之為“機會教育”，也就是說時機是非常重要的21回顧一系列的工作，讓部下從執(zhí)行過程和結果的關系中，吸取各種教訓，并將其體驗升華。同時，傳達給部下，他的工作的意義和價值，并使其意識得到自身的成長感和成就感。回顧一系列的工作，讓部下從執(zhí)行過程和結果的關系中，吸取各種教22職場的上司應具備的基本意識1、首先自己要成為問題解決的專家。2、上司是公司理念的模范。3、銘記培養(yǎng)部下的“責任重大”。4、對每一個部下都滿懷感情。5、認真體會指導的方法要“因人而異”。請牢記：上司指導部下的過程也是自己學習和提高的過程下屬沒有做好是因為自己沒有指導好!!!!職場的上司應具備的基本意識請牢記：23專業(yè)能力基礎理論專業(yè)知識工作經歷工作成果素養(yǎng)守則意識使命意識人品修養(yǎng)通用能力資料制作能力溝通能力問題解決能力團隊合作能力好的工作“有一定難度”的工作“有干勁”的工作“有成就感”的工作當素養(yǎng)有缺陷時整個三角形容易向左傾倒當通用能力有不足時整個三角形容易向右傾倒專業(yè)能力是在素養(yǎng)和通用能力的基礎上提高附加值的要素，沒有它，高度降低。人才像專業(yè)能力素養(yǎng)通用能力好的工作當素養(yǎng)有缺陷時當通用能力有不足時24人才培養(yǎng)改善創(chuàng)意功夫個人的改善行為QC活動小組的改善行為ＴＰＳ整體的改善行為工作＝問題解決＝改善人才培養(yǎng)改善創(chuàng)意功夫QC活動ＴＰＳ工作＝問題解決＝改善25豐田的人才培養(yǎng)與管理者職責--課件26完成方向的流向(經營資源·權限委任)活動成果「組」作為組的各項活動部方針的流向課組組組組課系系是生產活動中的基本單位，也是活動結果的信息源頭上位方針工場方針部方針課方針系方針系部課工場業(yè)績結果的評價PDCA循環(huán)

上位方針組的重要性完成方向的流向(經營資源·權限委任)活動成果「組」作為組的各27業(yè)績水平CADPCADPCADPCADPCADP日常管理方針管理如果只做日常管理CADP如果只做方針管理

兩者同樣重要

保證必要的平衡方針管理與日常管理的關系業(yè)績水平CADPCADPCADPCADPCADP日常管理方針28豐田的人才培養(yǎng)與管理者職責--課件29活動結果組長有義務承擔自組業(yè)務內的全部責任組組長員工班長班長起連接組長和組員的作用(針對異常的對應能力)員工要領會上級的意圖協(xié)助生產(發(fā)現異常并報告)組裝加工焊接組的組織形式組在組織中的職責監(jiān)督、管理監(jiān)督班長班長員工員工員工員工員工員工員工員工組長有義務承擔自組業(yè)務內的全部責任組組長員工班長班長起連接30成品車現場的使命滿足交期低成本制造優(yōu)良的商品加油！成品車現場的使命滿足交期低成本制造優(yōu)良的商品加油！31組長的使命SFTM這是很重要的組長的使命SFTM這是很重要的32重要的是不斷提高工作水平首先、維持現狀是基本活動成果為了提高水平應該這樣做重要的是不斷提高工作水平首先、維持現狀是基本活動成果為了提高33以「組」為單位的各項活動生產質量安全成本人事組長的職責分擔以「組」為單位的各項活動生產質量安全成本人事組長的職責分擔34五大任務的目的生產質量安全成本人事生產效率的提高：追求最準時化生產、確保生產量確保安全：避免受傷、疾病人員的培養(yǎng)、發(fā)揮作用培養(yǎng)、分配、發(fā)揮人才作用具體的管理用具五大任務的目的生產質量安全成本人事生產效率的提高：確保安全：35事例事例36．．．．．．．．．．正常原因人·設備·物品·方法、其它，變化點在哪里?123456789101112131415不會總是順利的！生產臺數目標發(fā)生異常．．．．．．．．．．正常原因123456789101112137想像一下原因吧！想像一下原因吧！38××設備故障受傷發(fā)生由于人手不足造成生產的延遲采取對策或進行手修使生產停線發(fā)生質量不合格××設備故障受傷發(fā)生由于人手不足造成生產的延遲采取對策或進行39空？空???缺少零件缺少資材由于看板的錯誤造成不能生產了使用量過多看板的使用錯誤停電作業(yè)延遲其他有各種原因對應措施手冊未做？不小心碰到閘刀？作業(yè)訓練不充分空？空???缺少零件缺少資材由于看板的錯誤造成不能生產了使用40豐田的人才培養(yǎng)與管理者職責--課件41++但是所以防患未然活動總結一下的話組長的使命是能夠指導標準作業(yè)切實地展開日常的生產活動進行改善和人才培養(yǎng)活動生產線停止之后再采取對策會帶來很大的損失++但是所以防患未然活動總結一下的話組長的使命是能夠指導切實42設備故障缺少人員質量不合格缺少零件缺少資材受傷作業(yè)延遲停電其他對于所有能夠想像出的問題都進行防患未然的活動防患未然活動就是盡早把握異常情況的傾向、事前采取對策設備故障缺少人員質量不合格缺少零件缺少資材受傷作業(yè)延遲停電其43豐田的人才培養(yǎng)與管理者職責--課件441234567891011121314151617181920上限．．．．．．．如果不做任何對策的話….．．．．．．．．．．．．異常異常下限．使用量管理12345678910111213141516171819245等多數的規(guī)定等多數的規(guī)定46②、通過現場觀察確認規(guī)則的遵守狀況組長必須熟悉現場②、通過現場觀察確認規(guī)則的遵守狀況組長必須熟悉47③、切實實施日常點檢和開始前的點檢③、切實實施日常點檢和開始前的點檢48為了順利地進行生產活動取得部下的幫助取得上級的協(xié)助團隊精神取得相關部門的協(xié)助為了順利地進行生產活動取得部下的幫助取得上級的協(xié)助團隊精神取49+總結現場管理者的職責是④能夠防患未然通過不斷改善使車間成果倍增團隊精神+總結現場管理者的職責是④能夠防患通過不斷改善團隊精神50最后最后51謝謝謝謝52第一部分豐田公司的人才培養(yǎng)第二部分現場管理者的管理職責第一部分53

準時化：（JIT）

自働化：TPS理念人才育成高品質、低成本

智慧與改善：挑戰(zhàn)、改善、現地現物

人性的尊重：尊重、團隊協(xié)作對TPS理解高品質、低成本智慧與改善：挑戰(zhàn)、改善、現地現物對T54豐田的人才培養(yǎng)與管理者職責--課件55對你而言在公司生活中最重要的事情是什么？對你而言在公司生活中最重要的事情是什么？56

為了達到您的重要目標●對上司有何期待？●對部下有何期待？為了達到您的重要目標57

為了達到最重要的目標

●想把自己的工作崗位

變成什么樣的崗位？

為了達到最重要的目標58

什么是豐田的人才培養(yǎng)實施人才培養(yǎng)的必要性人才培養(yǎng)的方法領導的基本意識什么是豐田的人才培養(yǎng)59豐田“最”重要的價值觀構筑有競爭力的職場人才培養(yǎng)OJT＝OntheJobTraining的簡稱通過工作,培養(yǎng)可以實踐問題解決的部下公司發(fā)展豐田“最”重要的價值觀構筑有競爭力的職場人才培養(yǎng)OJT＝On60領導將自己掌握的思想方法、工作方法、改善手法傳給后來的人，在后輩中留下自己的足跡。讓部下的工作思路、方法和改善的手法得以不斷的改善，適應環(huán)境和時代的變化，使公司和員工不斷的發(fā)展和成長。通過工作，培養(yǎng)具備問題解決能力的部下。領導將自己掌握的思想方法、工作方法、改善手法傳給后來的人，在61培養(yǎng)部下使之達到充分理解工作的目的和流程；具有問題解決的能力，能夠拿出工作成果；能夠進行工作改善（標準化，橫向擴展）.培養(yǎng)部下充分理解工作的目的和流程；62人才培養(yǎng)的必要性☆為實現公司的持續(xù)發(fā)展,培養(yǎng)年輕一代?！钪笇e人的過程也是上司和職場成長的過程☆通過工作中的實踐和指導，培養(yǎng)部下的問題解決能力,使其體驗并真正領悟ToyotaWay人才培養(yǎng)的☆為實現公司的持續(xù)發(fā)展,培養(yǎng)年輕一代。63在豐田把人才培養(yǎng)看成是企業(yè)競爭的源泉人才培養(yǎng)=人才=競爭的源泉在豐田把人才培養(yǎng)看成是企業(yè)競爭的源泉人才培養(yǎng)=人才=競爭64將自己的頭腦進行邏輯性的整理，——在準備過程中對所擁有的專業(yè)知識進行再確認。通過教授邏輯性的流程，可以向部下展示新的改善的方向性，——聯(lián)想到一些自己以前沒有意識到的方案。智慧與改善TBP（問題解決）?成員的能力向上

?成長為職場領導智慧與改善能力改善

專門技能

品質意識團隊合作

領導能力

主體性將自己的頭腦進行邏輯性的整理，——在準備過程中對所擁有的專業(yè)65展現作為上司和前輩的存在價值，獲得后輩和部下的感謝和尊敬——構筑上司受到全員尊敬的理想組織。表達對部下和后輩的尊重，從內心做到彼此尊重——形成強有力的職場。尊重人性人才培養(yǎng)活躍職場的建立棘手的事情彼此自由傾心地交流自己動手解決問題

進行職場改善心心相通地建設團隊合作精神展現作為上司和前輩的存在價值，獲得后輩和部下的感謝和尊敬——66

員工在實際工作中實踐問題解決，提高能力，同時也體驗并真正領悟ToyotaWay內涵，反作用于問題解決的實踐。1、問題解決是豐田工作方法的核心（基本）。2、問題解決是開展工作所必須的基本意識。3、問題解決是掌握運用專業(yè)知識的“思考視點”和判斷基準。員工在實際工作中實踐問題解決，提高能力，同時67所謂人才培養(yǎng),就是賦予部下“好的工作”,并在工作的過程中,培養(yǎng)其問題解決能力☆讓部下覺得“有一定難度”的工作☆讓部下覺得“有干勁”的工作☆讓部下覺得“有成就感”的工作好的工作培養(yǎng)部下的工作人才培養(yǎng)=部下管理所謂“好的工作”,是指能夠培養(yǎng)部下問題解決能力的工作。作為“好的工作”,必須具備3個要素＝所謂人才培養(yǎng),就是賦予部下“好的工作”,并在工作☆讓部下覺得68業(yè)務分擔面談ACB應該做想要做能做評價說明方法講清意義理想情況業(yè)務分擔面談ACB應該做想要做能做評價說明方法講清意義理想情69第一步、賦予適合部下的工作【步驟】①把握部下的“職業(yè)發(fā)展方向”和“強項、特點”②把握部門內部業(yè)務③賦予部下“能力＋α”的工作第二步、激發(fā)本人的干勁第三步、

通過日常的跟進,使其貫徹實施【步驟】①評價部下的工作②就工作情況進行反饋,認可、贊賞本人③上司自我評價是否賦予了部下“好的工作”第四步、給予成就感(成長感)讓部下覺得“有一定難度”的工作讓部下覺得“有干勁”的工作讓部下覺得“有成就感”的工作【步驟】①賦予部下工作【步驟】①通過觀察每天的工作情況,把握部下的情況②思考為什么會出現那種“癥狀”③妥善對應,“讓其做,并讓其學”④把握部下的“特征”,洞察潛在的其他癥狀“好的工作”人才培養(yǎng)的步驟第一步、賦予適合部下的工作【步驟】第二步、激發(fā)本人的干勁第三70【步驟】①把握部下的“職業(yè)發(fā)展方向”和“強項、特點”②把握部門內部業(yè)務③賦予部下“能力＋α”的工作

所有的工作都是由人來完成，而人的能力和需求存在各種各樣的差異。上司能清楚的把握每個部下的優(yōu)缺點和每個人的能力是非常重要的。同時上司也必須了解本部門的業(yè)務。關鍵在于上司能否仔細觀察部下每一個人，針對不同的人賦予適合的工作?！静襟E】所有的工作都是由人來完成，而人的能力71

上司認為合適的工作，部下不一定會認同。在實際的工作中，部下會不會認真對待，是由他有沒有干勁來決定的。

上司的職責不僅是把工作分配下去，而是指導下屬如何做好工作，使下屬不斷提高工作的能力。

關鍵在于上司能否激發(fā)部下，使之產生“我要做”“我想這樣做”的意愿。不能簡單形成“上司要求這樣做”“要我做”的情景。上司認為合適的工作，部下不一定會認同。在實際的72

對部下的指導可稱之為“機會教育”，也就是說時機是非常重要的。上司應該把握好指導的時機，在該指導的時侯指導，在該讓部下思考的時候讓其思考。不然，不但白白浪費了時間，而且還可能造成部下的干勁不足，讓部下失去自己通過思考而成長的機會。對部下的指導可稱之為“機會教育”，也就是說時機是非常重要的73回顧一系列的工作，讓部下從執(zhí)行過程和結果的關系中，吸取各種教訓，并將其體驗升華。同時，傳達給部下，他的工作的意義和價值，并使其意識得到自身的成長感和成就感?；仡櫼幌盗械墓ぷ?，讓部下從執(zhí)行過程和結果的關系中，吸取各種教74職場的上司應具備的基本意識1、首先自己要成為問題解決的專家。2、上司是公司理念的模范。3、銘記培養(yǎng)部下的“責任重大”。4、對每一個部下都滿懷感情。5、認真體會指導的方法要“因人而異”。請牢記：上司指導部下的過程也是自己學習和提高的過程下屬沒有做好是因為自己沒有指導好!!!!職場的上司應具備的基本意識請牢記：75專業(yè)能力基礎理論專業(yè)知識工作經歷工作成果素養(yǎng)守則意識使命意識人品修養(yǎng)通用能力資料制作能力溝通能力問題解決能力團隊合作能力好的工作“有一定難度”的工作“有干勁”的工作“有成就感”的工作當素養(yǎng)有缺陷時整個三角形容易向左傾倒當通用能力有不足時整個三角形容易向右傾倒專業(yè)能力是在素養(yǎng)和通用能力的基礎上提高附加值的要素，沒有它，高度降低。人才像專業(yè)能力素養(yǎng)通用能力好的工作當素養(yǎng)有缺陷時當通用能力有不足時76人才培養(yǎng)改善創(chuàng)意功夫個人的改善行為QC活動小組的改善行為ＴＰＳ整體的改善行為工作＝問題解決＝改善人才培養(yǎng)改善創(chuàng)意功夫QC活動ＴＰＳ工作＝問題解決＝改善77豐田的人才培養(yǎng)與管理者職責--課件78完成方向的流向(經營資源·權限委任)活動成果「組」作為組的各項活動部方針的流向課組組組組課系系是生產活動中的基本單位，也是活動結果的信息源頭上位方針工場方針部方針課方針系方針系部課工場業(yè)績結果的評價PDCA循環(huán)

上位方針組的重要性完成方向的流向(經營資源·權限委任)活動成果「組」作為組的各79業(yè)績水平CADPCADPCADPCADPCADP日常管理方針管理如果只做日常管理CADP如果只做方針管理

兩者同樣重要

保證必要的平衡方針管理與日常管理的關系業(yè)績水平CADPCADPCADPCADPCADP日常管理方針80豐田的人才培養(yǎng)與管理者職責--課件81活動結果組長有義務承擔自組業(yè)務內的全部責任組組長員工班長班長起連接組長和組員的作用(針對異常的對應能力)員工要領會上級的意圖協(xié)助生產(發(fā)現異常并報告)組裝加工焊接組的組織形式組在組織中的職責監(jiān)督、管理監(jiān)督班長班長員工員工員工員工員工員工員工員工組長有義務承擔自組業(yè)務內的全部責任組組長員工班長班長起連接82成品車現場的使命滿足交期低成本制造優(yōu)良的商品加油！成品車現場的使命滿足交期低成本制造優(yōu)良的商品加油！83組長的使命SFTM這是很重要的組長的使命SFTM這是很重要的84重要的是不斷提高工作水平首先、維持現狀是基本活動成果為了提高水平應該這樣做重要的是不斷提高工作水平首先、維持現狀是基本活動成果為了提高85以「組」為單位的各項活動生產質量安全成本人事組長的職責分擔以「組」為單位的各項活動生產質量安全成本人事組長的職責分擔86五大任務的目的生產質量安全成本人事生產效率的提高：追求最準時化生產、確保生產量確保安全：避免受傷、疾病人員的培養(yǎng)、發(fā)揮作用培養(yǎng)、分配、發(fā)揮人才作用具體的管理用具五大任務的目的生產質量安全成本人事生產效率的提高：確保安全：8