2023優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作計劃范本

第4頁共4頁2023優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作計劃范本___?年優(yōu)質(zhì)護(hù)理?服務(wù)工作是?在去年開展?“優(yōu)質(zhì)護(hù)理?服務(wù)”活動?的基礎(chǔ)上，?為進(jìn)一步深?化“優(yōu)質(zhì)護(hù)?理服務(wù)”工?作內(nèi)涵，以?“提升職業(yè)?素質(zhì)、優(yōu)化?護(hù)理服務(wù)”?為主題，以?“二甲復(fù)審?”為契機(jī)，?提升服務(wù)水?平，持續(xù)改?進(jìn)護(hù)理質(zhì)量?，以嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)?度抓好每項?護(hù)理工作的?全程質(zhì)量管?理，即基礎(chǔ)?質(zhì)量、環(huán)節(jié)?質(zhì)量、終末?質(zhì)量，其中?環(huán)節(jié)質(zhì)量是?重點,在總?結(jié)上一年度?開展“優(yōu)質(zhì)?護(hù)理服務(wù)”?活動經(jīng)驗的?基礎(chǔ)上，特?制定___?年“優(yōu)質(zhì)護(hù)?理服務(wù)”工?作計劃。?一、指導(dǎo)思?想：我科將?以科學(xué)發(fā)展?觀為指導(dǎo)，?深化“以病?人為中心”?的服務(wù)理念?，以“二甲?復(fù)審”為契?機(jī),以“提?升職業(yè)素質(zhì)?、優(yōu)化護(hù)理?服務(wù)”為主?題，努力為?患者提供無?縫隙、連續(xù)?性、安全、?優(yōu)質(zhì)、滿意?的護(hù)理服務(wù)?。二、工?作目標(biāo)以患?者滿意為總?體目標(biāo)，夯?實基礎(chǔ)，鞏?固成果，以?病人的要求?為工作起點?，以病人滿?意度為工作?終點，全面?落實以病人?為中心的各?項護(hù)理工作?。進(jìn)一步深?化優(yōu)質(zhì)護(hù)理?服務(wù)工作，?提升服務(wù)內(nèi)?涵，持續(xù)改?進(jìn)護(hù)理質(zhì)量?。三、工?作措施1?、修訂各種?制度、標(biāo)準(zhǔn)?繼續(xù)完善修?訂我院各項?規(guī)章制度、?工作職責(zé)、?工作流程、?疾病護(hù)理常?規(guī)、臨床護(hù)?理服務(wù)規(guī)范?及標(biāo)準(zhǔn)。繼?續(xù)完善修訂?質(zhì)控檢查標(biāo)?準(zhǔn)與方法，?完善護(hù)理不?良事件上報?與督查制度?，加強(qiáng)對危?重病人的管?理。2、?全面提升職?業(yè)素質(zhì)、優(yōu)?化護(hù)理服務(wù)?（1）加?強(qiáng)基礎(chǔ)理論?知識的培訓(xùn)?，使護(hù)理人?員綜合素質(zhì)?及專業(yè)能力?得到提高。?從“三基三?嚴(yán)”入手，?每月___?一次業(yè)務(wù)培?訓(xùn)，內(nèi)容包?括中西醫(yī)基?礎(chǔ)理論、專?科護(hù)理、法?律法規(guī)、服?務(wù)意識，強(qiáng)?化基礎(chǔ)護(hù)理?及分級護(hù)理?的落實并保?證質(zhì)量。?（2）提高?臨床護(hù)士的?實際工作能?力，培訓(xùn)專?科護(hù)理骨干?。（3）?加強(qiáng)護(hù)理專?業(yè)技術(shù)操作?培訓(xùn)。牢固?掌握護(hù)理基?本技能，夯?實基本功底?，同時__?_開展護(hù)士?技能操作競?賽活動，進(jìn)?一步強(qiáng)化訓(xùn)?練，提升臨?床護(hù)理技能?操作水平，?從而提高護(hù)?理服務(wù)。?（4）加強(qiáng)?護(hù)士禮__?_范學(xué)習(xí)。?（5）采?取各種形式?的學(xué)習(xí)培訓(xùn)?，以提高全?院護(hù)理人員?的業(yè)務(wù)素質(zhì)?，提高護(hù)士?觀察病情、?落實護(hù)理措?施、記錄護(hù)?理文書的能?力。3、?加強(qiáng)管理，?確保護(hù)理安?全（1）?加強(qiáng)病人重?點環(huán)節(jié)的管?理，如病人?轉(zhuǎn)運(yùn)、交接?、圧瘡等，?建立并完善?護(hù)理流程及?管理評價程?序。抓住護(hù)?士交接班、?每月一次的?護(hù)理查房等?關(guān)鍵環(huán)節(jié)，?加強(qiáng)護(hù)理管?理確保目標(biāo)?實現(xiàn)。（?2）加強(qiáng)護(hù)?理安全監(jiān)控?管理，每月?___科室?進(jìn)行護(hù)理安?全隱患排查?及護(hù)理差錯?、護(hù)理投數(shù)?的原因分析?討論，分析?發(fā)生的原因?，應(yīng)吸取的?教訓(xùn)，提出?防范措施與?改進(jìn)措施。?（3）加?強(qiáng)科室管理?。每周對科?室在病房管?理、基礎(chǔ)護(hù)?理、護(hù)理安?全、病歷文?書書寫、護(hù)?士儀表、消?毒隔離等進(jìn)?行不定期的?抽查，對存?在的問題立?即指出并限?期反饋，在?每月的護(hù)士?工作例會上?進(jìn)行總結(jié)；?對優(yōu)質(zhì)護(hù)理?病區(qū)進(jìn)行質(zhì)?量控制4?、夯實基礎(chǔ)?護(hù)理（1?）切實做好?基礎(chǔ)護(hù)理，?使護(hù)理工作?更加規(guī)范化?。保持病床?整潔、無異?味、無污跡?，物品擺設(shè)?整齊規(guī)范，?輸液滴數(shù)與?醫(yī)囑相符，?勤巡視輸液?病人，善于?觀察病人，?發(fā)現(xiàn)問題及?時解決。?5、嚴(yán)格落?實責(zé)任制整?體護(hù)理（?1）優(yōu)質(zhì)護(hù)?理病區(qū)實行?彈性排班。?工作忙時可?加班，閑時?可輪休。?（2）優(yōu)質(zhì)?護(hù)理服務(wù)病?區(qū)設(shè)立責(zé)任?組長___?名、責(zé)任護(hù)?士___名?，每名責(zé)任?護(hù)士護(hù)理_?__名病人?。責(zé)任護(hù)士?從入院到出?院的各種治?療給藥、病?情觀察、基?礎(chǔ)護(hù)理以及?健康教育等?為患者提供?連續(xù)、全程?的工作，切?實做好優(yōu)質(zhì)?護(hù)理服務(wù)。?（3）全?面履行護(hù)士?職責(zé)。整合?基礎(chǔ)護(hù)理、?病情觀察、?治療、溝通?和健康指導(dǎo)?等，為患者?提供全面、?全程、連續(xù)?的護(hù)理服務(wù)?。密切觀察?患者病情，?及時與醫(yī)師?溝通，與患?者溝通，對?患者開展健?康教育和康?復(fù)指導(dǎo)，提?供心理護(hù)理?。（4）?臨床護(hù)理服?務(wù)充分體現(xiàn)??？铺厣?依據(jù)科室特?點豐富服務(wù)?內(nèi)涵，為病?人提供人性?化護(hù)理服務(wù)?保障患者安?全，促進(jìn)患?者康復(fù)。?5、定期滿?意度調(diào)查?（1）每月?___召開?工休座談會?，定期聽取?患者對優(yōu)質(zhì)?護(hù)理工作的?意見和建議?。（2）?每季度進(jìn)行?患者滿意度?調(diào)查從護(hù)士?的操作技術(shù)?、儀容儀表?、健康宣教?、制定整改?措施，及時?反饋。讓患?者從心里滿?意，要求每?位護(hù)士樹立?良好的服務(wù)?態(tài)度，把病?人的滿意作?為工作的最?終目標(biāo)，盡?可能的為病?人提供方便?，杜絕生、?冷、硬、推?諉的想象發(fā)?生，決不允?許與病人發(fā)?生爭吵。?7、加強(qiáng)患?者健康教育?：優(yōu)質(zhì)護(hù)理?服務(wù)績效考?核措施，堅?持客觀、公?平、公開原?則，分配向?一線護(hù)士傾?斜，調(diào)動護(hù)?