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第一章現(xiàn)代培訓(xùn)與開發(fā)導(dǎo)論TrainingandDevelopment2023/1/41第一章現(xiàn)代培訓(xùn)與開發(fā)導(dǎo)論TrainingandDevel本章重點(diǎn)現(xiàn)代培訓(xùn)與開發(fā)與傳統(tǒng)的區(qū)別國(guó)外一些大公司的培訓(xùn)與開發(fā)概況當(dāng)今培訓(xùn)與開發(fā)發(fā)展的新趨勢(shì)、新動(dòng)向培訓(xùn)與開發(fā)的思想準(zhǔn)備和觀念更新2023/1/42本章重點(diǎn)現(xiàn)代培訓(xùn)與開發(fā)與傳統(tǒng)的區(qū)別2022/12/292第一節(jié)現(xiàn)代培訓(xùn)與開發(fā)在人力資源管理中的地位以及與傳統(tǒng)的區(qū)別一、培訓(xùn)與開發(fā)在人力資源管理中的地位培訓(xùn)與開發(fā):針對(duì)組織(主要是企業(yè))中各類人員工作崗位所需要的知識(shí)、技能、理念、素養(yǎng)或素質(zhì),乃至崗位規(guī)范、職業(yè)發(fā)展等開展的一系列學(xué)習(xí)、提升、發(fā)展活動(dòng)的總稱。2023/1/43第一節(jié)現(xiàn)代培訓(xùn)與開發(fā)在人力資源管理中的地位以及與傳統(tǒng)的區(qū)別老3P與新3P傳統(tǒng)人力資源管理的內(nèi)容(老3P)Position崗位分析Performance績(jī)效考評(píng)Payment薪酬支付現(xiàn)代人力資源管理的內(nèi)容(新3P)Plan人力資源規(guī)劃Personalcompetency人員的勝任能力Participation員工參與2023/1/44老3P與新3P傳統(tǒng)人力資源管理的內(nèi)容(老3P)現(xiàn)代人力資源管二、現(xiàn)代培訓(xùn)與傳統(tǒng)培訓(xùn)的區(qū)別現(xiàn)代培訓(xùn)更關(guān)注企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,以企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、人力資源規(guī)劃為依據(jù)制定的培訓(xùn)與開發(fā)計(jì)劃把培訓(xùn)目標(biāo)與公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)戰(zhàn)略、愿景緊密地聯(lián)系在一起,加以系統(tǒng)思考?,F(xiàn)代培訓(xùn)已經(jīng)不是對(duì)于單個(gè)個(gè)人的獨(dú)立的培訓(xùn)?,F(xiàn)代培訓(xùn)更注重激發(fā)員工的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī),強(qiáng)調(diào)員工有自我發(fā)展的主觀能動(dòng)性與獲取新知識(shí)、新技能的極大積極性?,F(xiàn)代培訓(xùn)更關(guān)注人的生理與心理特點(diǎn),強(qiáng)調(diào)以人為本,不緊要使培訓(xùn)這一需要學(xué)習(xí)者花費(fèi)體力、腦力、時(shí)間的任務(wù)更為有效,而且要把培訓(xùn)演繹成學(xué)習(xí)者喜聞樂見、感到身心愉悅的一種活動(dòng),乃至一種享受,一種公司對(duì)員工貢獻(xiàn)的回報(bào)與激勵(lì)措施。現(xiàn)代培訓(xùn)已大大突破了崗位技能的范圍,更注重提高人的勝任能力。2023/1/45二、現(xiàn)代培訓(xùn)與傳統(tǒng)培訓(xùn)的區(qū)別現(xiàn)代培訓(xùn)更關(guān)注企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和長(zhǎng)第二節(jié)現(xiàn)代培訓(xùn)對(duì)人力資源管理部門與培訓(xùn)師的要求一、現(xiàn)代培訓(xùn)對(duì)人力資源管理部門的要求現(xiàn)代培訓(xùn)完全不是一種自上而下的“行政命令”,需要人力資管理部門通過一系列創(chuàng)新的手段與方法讓員工能真正學(xué)到他們所希望學(xué)到的東西。2023/1/46第二節(jié)現(xiàn)代培訓(xùn)對(duì)人力資源管理部門與培訓(xùn)師的要求一、現(xiàn)代培二、現(xiàn)代培訓(xùn)對(duì)培訓(xùn)師的要求對(duì)培訓(xùn)師也需要進(jìn)行培訓(xùn),需要培訓(xùn)師把積累的豐富的人力資源管理經(jīng)驗(yàn)上升到理論高度,并應(yīng)用到解決企業(yè)實(shí)際問題的過程中去。講解或口頭表達(dá)能力溝通與交流能力問題的發(fā)現(xiàn)與解決能力創(chuàng)新能力計(jì)算機(jī)與多媒體應(yīng)用能力和信息處理能力2023/1/47二、現(xiàn)代培訓(xùn)對(duì)培訓(xùn)師的要求對(duì)培訓(xùn)師也需要第三節(jié)現(xiàn)代培訓(xùn)的發(fā)展趨勢(shì)一、培訓(xùn)組織的多樣化1.企業(yè)大學(xué)進(jìn)一步發(fā)展2.產(chǎn)學(xué)合作3.培訓(xùn)職能部分外包2023/1/48第三節(jié)現(xiàn)代培訓(xùn)的發(fā)展趨勢(shì)一、培訓(xùn)組織的多樣化2022/11.企業(yè)大學(xué)(CorporateUniversity)
——企業(yè)培訓(xùn)的最高形式
企業(yè)大學(xué)又稱公司大學(xué),是指由企業(yè)出資,以企業(yè)高級(jí)管理人員、一流的商學(xué)院教授及專業(yè)培訓(xùn)師為師資,通過實(shí)戰(zhàn)模擬、案例研討、互動(dòng)教學(xué)等實(shí)效性教育手段,以培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)部中、高級(jí)管理人才和企業(yè)供銷合作者為目的,滿足人們終身學(xué)習(xí)需要的一種新型教育、培訓(xùn)體系。其實(shí)已經(jīng)有了類似的企業(yè)高等學(xué)府,如海爾大學(xué)。2023/1/491.企業(yè)大學(xué)(CorporateUniversity)
—自1955年,全球第一所企業(yè)大學(xué)--通用電氣公司克頓維爾學(xué)院正式成立,企業(yè)大學(xué)在全球迅速崛起。在美國(guó),從1988年到1998年之間,企業(yè)大學(xué)數(shù)量由400家猛增到1600家。到了2003年已超過2000家,其中財(cái)富500強(qiáng)的大部分企業(yè)都建立了自己的企業(yè)大學(xué),如GE克勞頓學(xué)院、IBM中國(guó)渠道大學(xué)、西門子管理學(xué)院、摩托羅拉大學(xué)、惠普商學(xué)院、麥當(dāng)勞大學(xué)等等。不久的將來,企業(yè)大學(xué)的數(shù)量甚至將會(huì)超越傳統(tǒng)的大學(xué),成為未來成年職場(chǎng)教育及終身學(xué)習(xí)的主流。根據(jù)相關(guān)預(yù)測(cè),2010年全球企業(yè)大學(xué)的數(shù)量將達(dá)到3700所,《財(cái)富》世界500強(qiáng)企業(yè)中,有近80%擁有或正在創(chuàng)建自己的企業(yè)大學(xué)。在不久的將來,企業(yè)大學(xué)的數(shù)量甚至將會(huì)超越傳統(tǒng)的大學(xué),成為未來成人職場(chǎng)教育及終身學(xué)習(xí)的主流。2023/1/410自1955年,全球第一所企業(yè)大學(xué)--通用電氣公司克頓維爾學(xué)院企業(yè)大學(xué)的特點(diǎn)
由于高等教育體系無法滿足企業(yè)的各類知識(shí)個(gè)技能需求,難以培養(yǎng)企業(yè)自己需要的合適人才,因而企業(yè)都希望擁有的自己的學(xué)習(xí)組織,這就誕生了企業(yè)大學(xué)。具體來講,企業(yè)大學(xué)有以下特征:1、企業(yè)性。企業(yè)大學(xué)在管理、課程、講師、學(xué)員等等方面都帶有明顯的企業(yè)色彩,因?yàn)樗菫槠髽I(yè)服務(wù)的,帶有企業(yè)的烙印也是理所當(dāng)然。2、戰(zhàn)略性。企業(yè)大學(xué)是企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的助手,根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略運(yùn)作,并推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施。3、集成性。集成主要是指資源的集成,即企業(yè)內(nèi)外的各類學(xué)習(xí)培訓(xùn)資源都集中于企業(yè)大學(xué),保證企業(yè)的大學(xué)的資源充足并良好運(yùn)行。4、自主性。企業(yè)大學(xué)想對(duì)于其他職能部門來說,自主性很強(qiáng),其類似于企業(yè)的一個(gè)項(xiàng)目,可以獨(dú)立運(yùn)行,并自主的開發(fā)課程、挖掘培訓(xùn)講師、開發(fā)新的培訓(xùn)項(xiàng)目等等。5、針對(duì)性。由于是為某一企業(yè)服務(wù),針對(duì)性也就十分的明顯了。此外,隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和電腦網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷進(jìn)步,企業(yè)大學(xué)已經(jīng)初步具備了開放性和虛擬性。2023/1/411企業(yè)大學(xué)的特點(diǎn)由于高等教育體系無法滿足企業(yè)的各類知識(shí)個(gè)技能企業(yè)大學(xué)與企業(yè)培訓(xùn)部門有什么區(qū)別?
企業(yè)培訓(xùn)部門隸屬于人力資源部,通常只針對(duì)本企業(yè)內(nèi)部的員工提供培訓(xùn)服務(wù),主要負(fù)責(zé)包括:培訓(xùn)需求調(diào)研、培訓(xùn)組織實(shí)施、培訓(xùn)師資源管理、培訓(xùn)效果評(píng)估等方面的內(nèi)容。企業(yè)大學(xué)是一個(gè)教育實(shí)體,同時(shí)也是一個(gè)戰(zhàn)略工具。盡管企業(yè)大學(xué)承擔(dān)一部分培訓(xùn)工作,但性質(zhì)并不同于培訓(xùn)部。培訓(xùn)部往往是反應(yīng)性的、分散的,而企業(yè)大學(xué)則為每一個(gè)崗位提供一系列與戰(zhàn)略相關(guān)的學(xué)習(xí)與解決方案,它們分離于企業(yè)人力資源部之外,獨(dú)立運(yùn)營(yíng),對(duì)企業(yè)內(nèi)外都提供培訓(xùn)服務(wù)。做為企業(yè)變革的推動(dòng)者、企業(yè)文化的宣傳者,在戰(zhàn)略、營(yíng)銷、供應(yīng)鏈等企業(yè)運(yùn)營(yíng)的各個(gè)方面提供更專業(yè)化、系統(tǒng)化的產(chǎn)品和服務(wù)。2023/1/412企業(yè)大學(xué)與企業(yè)培訓(xùn)部門有什么區(qū)別?企業(yè)培訓(xùn)部門隸屬于人力資建立企業(yè)大學(xué)的理由
建立企業(yè)大學(xué)主要有三大基本目的:培養(yǎng)人才;推動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)型及文化變革;滿足企業(yè)對(duì)技術(shù)提升的需求。作為企業(yè)未來發(fā)展的關(guān)鍵戰(zhàn)略,企業(yè)大學(xué)是企業(yè)發(fā)展到一定階段必須建立的機(jī)構(gòu)平臺(tái)。2023/1/413建立企業(yè)大學(xué)的理由建立企業(yè)大學(xué)主要有三大我國(guó)企業(yè)大學(xué)的狀況
我國(guó)現(xiàn)在有很多企業(yè)建立自己的企業(yè)大學(xué),但很多都是有名無實(shí),僅僅是將原來的培訓(xùn)部或者培訓(xùn)中心換了一個(gè)招牌而已。究其原因,仔細(xì)分析就會(huì)發(fā)現(xiàn),很多企業(yè)都不適合建立企業(yè)大學(xué),還不具備建立企業(yè)大學(xué)的前提條件,但他們卻擁有了自己的企業(yè)大學(xué),結(jié)果不盡理想。具體表現(xiàn)如下:1、企業(yè)的發(fā)展階段暫時(shí)不需要企業(yè)大學(xué)。有些企業(yè)自身還屬于市場(chǎng)開拓階段,業(yè)務(wù)不穩(wěn)定、管理不規(guī)范、體系不完善等表現(xiàn)很明顯,但我們有的企業(yè)就是在這個(gè)時(shí)候建立了企業(yè)大學(xué),結(jié)果只能是一個(gè)空架子,因?yàn)檫@個(gè)階段企業(yè)本身都不穩(wěn)定。2、企業(yè)的發(fā)展規(guī)模暫時(shí)不需要企業(yè)大學(xué)。部分企業(yè)在規(guī)模不是很大時(shí)就建立了企業(yè)大學(xué),結(jié)果就發(fā)揮了一個(gè)培訓(xùn)部或者培訓(xùn)中心的作用,企業(yè)大學(xué)也是有名無實(shí)。2023/1/414我國(guó)企業(yè)大學(xué)的狀況我國(guó)現(xiàn)在有很多企業(yè)建立自己的企業(yè)大學(xué),但3、企業(yè)的高層不支持企業(yè)大學(xué)。企業(yè)根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略籌建了企業(yè)大學(xué),可是卻因?yàn)楦邔宇I(lǐng)導(dǎo)的更換或其他企業(yè)的變革,新的領(lǐng)導(dǎo)不支持企業(yè)大學(xué)額度發(fā)展,但又不能立即取消企業(yè)大學(xué),于是乎,一些公司的企業(yè)大學(xué)就半生半死的存在著,其發(fā)揮的作用也就可想而知了。4、企業(yè)大學(xué)的經(jīng)費(fèi)來源不穩(wěn)定。這個(gè)問題可能存在的范圍更廣泛一些,尤其在民營(yíng)企業(yè)里,由于受市場(chǎng)影響,當(dāng)利潤(rùn)下降的時(shí)候,很多企業(yè)就會(huì)減少企業(yè)大學(xué)的投入,從而中斷了企業(yè)大學(xué)的持續(xù)運(yùn)作與發(fā)展,給起帶來了非常不好的影響。2023/1/4153、企業(yè)的高層不支持企業(yè)大學(xué)。企業(yè)根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略籌建了企業(yè)大學(xué)5、培訓(xùn)管理者的素質(zhì)跟不上。企業(yè)大學(xué)管理者的素質(zhì)要求很高,但現(xiàn)實(shí)中很多的企業(yè)大學(xué)的管理者都是別的部門轉(zhuǎn)過去的或者兼任的,這嚴(yán)重制約了企業(yè)大學(xué)的發(fā)展??梢?,我們的企業(yè)在建立企業(yè)大學(xué)時(shí)考慮的太少,在不合適的條件或時(shí)機(jī)下建立了自己的企業(yè)大學(xué),使得企業(yè)大學(xué)難以運(yùn)行,更難以發(fā)揮對(duì)企業(yè)發(fā)展的推動(dòng)作用,有的甚至成了企業(yè)的負(fù)擔(dān)。2023/1/4165、培訓(xùn)管理者的素質(zhì)跟不上。企業(yè)大學(xué)管理者的素質(zhì)要求很高,但2.產(chǎn)學(xué)合作國(guó)外一些企業(yè)在進(jìn)行員工培訓(xùn)時(shí),很注意與高校的聯(lián)合與協(xié)作。產(chǎn)學(xué)合作不僅發(fā)揮了高??萍肌⑷瞬?、校舍的優(yōu)勢(shì),也利用了企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施、資金的優(yōu)勢(shì),相互促進(jìn),以產(chǎn)助學(xué),以學(xué)興產(chǎn)。2023/1/4172.產(chǎn)學(xué)合作國(guó)外一些企業(yè)在進(jìn)行員工培訓(xùn)時(shí),很注意與高校的聯(lián)合3.什么是培訓(xùn)外包?
培訓(xùn)外包是指將制定培訓(xùn)計(jì)劃、辦理報(bào)到注冊(cè)、提供后勤支持、設(shè)計(jì)課程內(nèi)容、選擇講師、確定時(shí)間表、進(jìn)行設(shè)施管理、進(jìn)行課程評(píng)價(jià)等核心職能外包出去的一種培訓(xùn)方式。它能使培訓(xùn)與開發(fā)活動(dòng)以更低的費(fèi)用、更好的管理、更佳的成本效益進(jìn)行,并且責(zé)任更清晰。2023/1/4183.什么是培訓(xùn)外包?培訓(xùn)外包是指將制定培訓(xùn)計(jì)劃、辦理報(bào)到注培訓(xùn)外包的程序
1、進(jìn)行組織培訓(xùn)需求分析做出培訓(xùn)外包決定在做培訓(xùn)外包決定之前,應(yīng)當(dāng)首先完成組織的培訓(xùn)需求分析。然后,再考查一下培訓(xùn)外包的成本,之后再?zèng)Q定是否需要由內(nèi)部進(jìn)行培訓(xùn)。2、合理選擇培訓(xùn)工作外包外包決策應(yīng)根據(jù)現(xiàn)有工作人員的能力以及特定培訓(xùn)計(jì)劃的成本而定。例如,公司如果正處在急速發(fā)展期且急需培訓(xùn)員工時(shí),可以適當(dāng)考慮外包某些或全部培訓(xùn)活動(dòng);當(dāng)公司處于精簡(jiǎn)狀態(tài)時(shí),可以將整個(gè)培訓(xùn)職能外包出去,或更明智的決定是只將培訓(xùn)職能的部分工作(如培訓(xùn))外包出去。2023/1/419培訓(xùn)外包的程序1、進(jìn)行組織培訓(xùn)需求分析做出培訓(xùn)外包決定3、起草項(xiàng)目培訓(xùn)計(jì)劃書在做出外包培訓(xùn)決策之后,應(yīng)當(dāng)給服務(wù)商起草一份項(xiàng)目計(jì)劃書。此項(xiàng)目計(jì)劃書中應(yīng)具體說明所需培訓(xùn)的類型水平、將參加培訓(xùn)的員工以及提出一些有關(guān)技能培訓(xùn)的特殊問題。項(xiàng)目計(jì)劃書起草應(yīng)征求多方意見,爭(zhēng)取切合企業(yè)培訓(xùn)的要求。4、選擇適合的服務(wù)商并寄送項(xiàng)目培訓(xùn)計(jì)劃書起草完項(xiàng)目培訓(xùn)計(jì)劃書后,就要尋找適合的外包服務(wù)商并簽訂合同。一旦將公司人力資源開發(fā)(培訓(xùn))的職責(zé)委托給公司外部的合作伙伴,就意味著要對(duì)其專業(yè)能力、文化兼容性及表達(dá)技巧有一定程度的信心。外包活動(dòng)雙方的這種高度匹配能確保質(zhì)量,也能確保有效對(duì)接、順暢溝通、合理成本以及最終成功。2023/1/4203、起草項(xiàng)目培訓(xùn)計(jì)劃書2022/12/29205、考核并決定培訓(xùn)服務(wù)商在與培訓(xùn)服務(wù)商簽訂有關(guān)培訓(xùn)外包合同之前,可以通過專業(yè)組織或從事外包培訓(xùn)活動(dòng)的專業(yè)人員來了解、考查該服務(wù)商的證明材料。在對(duì)可選擇的全部對(duì)象都做過評(píng)議之后,再選定一家適合自己的服務(wù)商。6、外包合同的簽訂與培訓(xùn)服務(wù)商簽訂合同是整個(gè)外包程序中最重要的一環(huán)節(jié)。在簽訂合同之前,應(yīng)先讓自己的律師審查該合同,并請(qǐng)專業(yè)會(huì)計(jì)或財(cái)務(wù)人員審查該合同以確定財(cái)務(wù)問題以及收費(fèi)結(jié)構(gòu);且合同中必須注明賠償條款,如培訓(xùn)效果不佳或不符合企業(yè)的時(shí)間要求等。簽訂合同時(shí)也最好讓企業(yè)里一名最善于談判的成員一起去談判,以確保公司的利益。2023/1/4212022/12/29217、及時(shí)有效地與外包培訓(xùn)服務(wù)商進(jìn)行溝通計(jì)算機(jī)軟件培訓(xùn)是最經(jīng)常被外包出去的培訓(xùn)活動(dòng),公司必須讓員工了解培訓(xùn)情況并為他們提供這個(gè)重要領(lǐng)域的及時(shí)而有效的培訓(xùn)。因此進(jìn)行有效而及時(shí)的溝通就成了保證外包活動(dòng)成功的關(guān)鍵。溝通應(yīng)當(dāng)是即時(shí)的和持續(xù)不斷的,應(yīng)當(dāng)收集并分析員工對(duì)每項(xiàng)外包培訓(xùn)計(jì)劃質(zhì)量的反饋。8、監(jiān)督并控制培訓(xùn)質(zhì)量在培訓(xùn)活動(dòng)外包之后,還要定期對(duì)服務(wù)費(fèi)、成本以及培訓(xùn)計(jì)劃的質(zhì)量等項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤監(jiān)控,以確保培訓(xùn)計(jì)劃的效果。這需要建立一種監(jiān)控各種外包培訓(xùn)活動(dòng)質(zhì)量和時(shí)間進(jìn)度的機(jī)制。2023/1/4227、及時(shí)有效地與外包培訓(xùn)服務(wù)商進(jìn)行溝通2022/12/29二、以勝任力為導(dǎo)向的培訓(xùn)“勝任力”(competency)這個(gè)概念最早由哈佛大學(xué)教授David?McClelland于1973年正式提出,是指“能將某一工作中有卓越成就者與普通者區(qū)分開來的個(gè)人的深層次特征,它可以是動(dòng)機(jī)、特質(zhì)、自我形象、態(tài)度或價(jià)值觀、某領(lǐng)域知識(shí)、認(rèn)知或行為技能——任何可以被可靠測(cè)量或計(jì)數(shù)的并且能顯著區(qū)分優(yōu)秀與一般績(jī)效的個(gè)體的特征。2023/1/423二、以勝任力為導(dǎo)向的培訓(xùn)“勝任力”(competency)這
勝任力具有如下特征:
1.勝任力為企業(yè)發(fā)展指明方向
一個(gè)企業(yè)可以利用勝任力來識(shí)別其領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的行為是否可以帶領(lǐng)整個(gè)企業(yè)達(dá)到預(yù)定的發(fā)展目標(biāo)。2.勝任力可以衡量勝任力對(duì)于預(yù)定目標(biāo)的影響是可以衡量的,企業(yè)可以利用勝任力的可衡量性來評(píng)價(jià)其領(lǐng)導(dǎo)者目前在勝任力方面存在的差距以及未來需要改進(jìn)的方向和程度。3.勝任力能通過學(xué)習(xí)獲取并發(fā)展
勝任力一旦被確定,企業(yè)就可以通過培訓(xùn)等方式促使其領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行學(xué)習(xí),達(dá)到勝任力的要求。2023/1/424
勝任力具有如下特征:1.勝任力為企業(yè)發(fā)展指明方向2024.勝任力使每個(gè)企業(yè)與眾不同
也許兩個(gè)企業(yè)可能在財(cái)務(wù)結(jié)果(同時(shí)也包括員工成長(zhǎng)以及客戶發(fā)展結(jié)果)上非常相似,但是他們獲取這些結(jié)果的方法則完全依賴于根據(jù)其戰(zhàn)略和企業(yè)文化設(shè)定的勝任力。
5.勝任力會(huì)發(fā)生改變
隨著企業(yè)管理水平的提高,勝任力模型中的每個(gè)勝任力都在改變。勝任力的變化程度,將隨著人們?cè)诓煌哪挲g、階段、職涯層級(jí)、以及環(huán)境等,而有所不同的轉(zhuǎn)變。2023/1/4254.勝任力使每個(gè)企業(yè)與眾不同
也許兩個(gè)企業(yè)可能在財(cái)務(wù)三、從戰(zhàn)略高度進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)力的開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)力概念與領(lǐng)導(dǎo)過程、領(lǐng)導(dǎo)行為、領(lǐng)導(dǎo)能力、領(lǐng)導(dǎo)知識(shí)和領(lǐng)導(dǎo)情境等密切相關(guān),它們共同構(gòu)成了領(lǐng)導(dǎo)力概念鏈,并詮釋了領(lǐng)導(dǎo)力諸要素的關(guān)系:處于核心層(第一圈層)的是領(lǐng)導(dǎo)過程,領(lǐng)導(dǎo)過程是由具體的領(lǐng)導(dǎo)行為構(gòu)成的,領(lǐng)導(dǎo)過程通常也代表著領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐;第二圈層的領(lǐng)導(dǎo)行為、領(lǐng)導(dǎo)能力和領(lǐng)導(dǎo)知識(shí)都是領(lǐng)導(dǎo)過程的直接或間接產(chǎn)物,其中,領(lǐng)導(dǎo)能力是關(guān)鍵,領(lǐng)導(dǎo)能力決定著領(lǐng)導(dǎo)行為的質(zhì)量與效果,領(lǐng)導(dǎo)行為是領(lǐng)導(dǎo)知識(shí)的主要來源之一,領(lǐng)導(dǎo)知識(shí)義是領(lǐng)導(dǎo)能力的元素和基礎(chǔ);第三圈層的領(lǐng)導(dǎo)情境是指確保領(lǐng)導(dǎo)過程正常運(yùn)行的環(huán)境因素的總和,是領(lǐng)導(dǎo)行為、領(lǐng)導(dǎo)能力和領(lǐng)導(dǎo)知識(shí)等要素形成和發(fā)展的重要基礎(chǔ)。2023/1/426三、從戰(zhàn)略高度進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)力的開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)力概念與領(lǐng)導(dǎo)過程、領(lǐng)導(dǎo)行為領(lǐng)導(dǎo)力概念鏈2023/1/427領(lǐng)導(dǎo)力概念鏈2022/12/2927領(lǐng)導(dǎo)力五力模型
根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)力概念譜系,領(lǐng)導(dǎo)力是支撐領(lǐng)導(dǎo)行為的各種領(lǐng)導(dǎo)能力的總稱,其著力點(diǎn)是領(lǐng)導(dǎo)過程;換言之,領(lǐng)導(dǎo)力是為確保領(lǐng)導(dǎo)過程的進(jìn)行或者說領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)服務(wù)的。基于領(lǐng)導(dǎo)過程進(jìn)行分析,可以認(rèn)為,領(lǐng)導(dǎo)者必須具備如下領(lǐng)導(dǎo)能力:
(1)對(duì)應(yīng)于群體或組織目標(biāo)的目標(biāo)和戰(zhàn)略制定能力(前瞻力);
(2)對(duì)應(yīng)于或來源于被領(lǐng)導(dǎo)者的能力,包括吸引被領(lǐng)導(dǎo)者的能力(感召力)及影響被領(lǐng)導(dǎo)者和情境的能力(影響力);
(3)對(duì)應(yīng)于群體或組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過程的能力,主要包括正確而果斷決策的能力(決斷力)和控制目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過程的能力(控制力)。這五種關(guān)鍵的領(lǐng)導(dǎo)能力就構(gòu)成了領(lǐng)導(dǎo)力五力模型。2023/1/428領(lǐng)導(dǎo)力五力模型根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)力概念譜系,領(lǐng)導(dǎo)力是支撐領(lǐng)導(dǎo)行為的各領(lǐng)導(dǎo)力五力模型2023/1/429領(lǐng)導(dǎo)力五力模型2022/12/29291.領(lǐng)導(dǎo)感召力感召力是最本色的領(lǐng)導(dǎo)能力,領(lǐng)導(dǎo)學(xué)理論中最經(jīng)典的特質(zhì)論研究的核心主題就是感召力。感召力主要來自于以下五個(gè)方面:
(1)具有堅(jiān)定的信念和崇高的理想;
(2)具有高尚的人格和高度的自信;
(3)具有代表一個(gè)群體、組織、民族、國(guó)家或全人類的倫理價(jià)值觀和臻于完善的修養(yǎng);
(4)具有超越常人的大智慧和豐富曲折的閱歷;
(5)不滿足于現(xiàn)狀,樂于挑戰(zhàn),對(duì)所從事的事業(yè)充滿激情。2023/1/4301.領(lǐng)導(dǎo)感召力感召力是最本色的領(lǐng)導(dǎo)能力,領(lǐng)導(dǎo)學(xué)理論中最經(jīng)2.領(lǐng)導(dǎo)前瞻力前瞻力從本質(zhì)上講是一種著眼未來、預(yù)測(cè)未來和把握未來的能力。具體分析,前瞻力的形成主要與下述因素有關(guān):
(1)領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)理念;
(2)組織利益相關(guān)者的期望;
(3)組織的核心能力;
(4)組織所在行業(yè)的發(fā)展規(guī)律;
(5)組織所處的宏觀環(huán)境的發(fā)展趨勢(shì)2023/1/4312.領(lǐng)導(dǎo)前瞻力前瞻力從本質(zhì)上講是一種著眼未來、預(yù)測(cè)未來和3.領(lǐng)導(dǎo)影響力
影響力是領(lǐng)導(dǎo)者積極主動(dòng)地影響被領(lǐng)導(dǎo)者的能力,主要體現(xiàn)為:
(1)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者需求和動(dòng)機(jī)的洞察與把握;
(2)領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間建立的各種正式與非正式的關(guān)系;
(3)領(lǐng)導(dǎo)者平衡各種利益相關(guān)者特別是被領(lǐng)導(dǎo)者利益的行為與結(jié)果;
(4)領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行溝通的方式、行為與效果;
(5)領(lǐng)導(dǎo)者擁有的各種能夠有效影響被領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力。2023/1/4323.領(lǐng)導(dǎo)影響力影響力是領(lǐng)導(dǎo)者積極主動(dòng)地影響被領(lǐng)導(dǎo)者的能4.領(lǐng)導(dǎo)決斷力決斷力是針對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施中的各種問題和突發(fā)事件而進(jìn)行快速和有效決策的能力,主要體現(xiàn)為:
(1)掌握和善于利用各種決策理論、決策方法和決策工具;
(2)具備快速和準(zhǔn)確評(píng)價(jià)決策收益的能力;
(3)具備預(yù)見、評(píng)估、防范和化解風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)與能力;
(4)具有實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需要的必不可少的資源;
(5)具備把握和利用最佳決策及其實(shí)施時(shí)機(jī)的能力。2023/1/4334.領(lǐng)導(dǎo)決斷力決斷力是針對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施中的各種問題和突發(fā)事件5.領(lǐng)導(dǎo)控制力控制力是領(lǐng)導(dǎo)者有效控制組織的發(fā)展方向、戰(zhàn)略實(shí)施過程和成效的能力,一般是通過下述方式來實(shí)現(xiàn)的:
(1)確立組織的價(jià)值觀并使組織的所有成員接受這些價(jià)值觀;
(2)制定規(guī)章制度等規(guī)范并通過法定力量保證組織成員遵守這些規(guī)范;
(3)任命和合理使用能夠貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖的干部來實(shí)現(xiàn)組織的分層控制;
(4)建立強(qiáng)大的信息力量以求了解和駕馭局勢(shì);
(5)控制和有效解決各種現(xiàn)實(shí)的和潛在的沖突以控制戰(zhàn)略實(shí)施過程。2023/1/4345.領(lǐng)導(dǎo)控制力控制力是領(lǐng)導(dǎo)者有效控制組織的發(fā)展方向、戰(zhàn)略對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力五力模型的評(píng)價(jià)
領(lǐng)導(dǎo)力五力模型是領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)能力的高度抽象,準(zhǔn)確地說,領(lǐng)導(dǎo)力五力模型是作為領(lǐng)導(dǎo)學(xué)研究對(duì)象的一般領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)能力的概括。在現(xiàn)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐中,只有杰出的領(lǐng)導(dǎo)者才能夠在全部五種領(lǐng)導(dǎo)能力方面都達(dá)到極高的水準(zhǔn),真正實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者的全面發(fā)展。對(duì)大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)者而言,他們都擁有全部五種領(lǐng)導(dǎo)能力,但他們的領(lǐng)導(dǎo)能力發(fā)展不夠均衡,在某種或某幾種領(lǐng)導(dǎo)能力方面存存薄弱環(huán)節(jié),用管理學(xué)中的“木桶原理”來說明,也就是存在領(lǐng)導(dǎo)能力“短板”。如果不能夠突破這些“短板”從而實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)能力的全面均衡發(fā)展,他們就較難駕馭和成功領(lǐng)導(dǎo)更大規(guī)模或更復(fù)雜的組織。2023/1/435對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力五力模型的評(píng)價(jià)領(lǐng)導(dǎo)力五力模型是領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)能力的高度四、以學(xué)習(xí)型組織為導(dǎo)向的持續(xù)學(xué)習(xí)和JIT培訓(xùn)JIT(JustInTime,準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn),又譯實(shí)時(shí)生產(chǎn)系統(tǒng),簡(jiǎn)稱JIT系統(tǒng),在1953年由日本豐田公司的副總裁大野耐一提出。(準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)JIT是二戰(zhàn)以后最重要的生產(chǎn)方式之一。由于它起源于日本的豐田汽車公司,因而曾被稱為“豐田生產(chǎn)方式”,后來隨著這種生產(chǎn)方式的獨(dú)特性和有效性,被越來越廣泛地認(rèn)識(shí)、研究和應(yīng)用,人們才稱為JIT。)2023/1/436四、以學(xué)習(xí)型組織為導(dǎo)向的持續(xù)學(xué)習(xí)和JIT培訓(xùn)JIT(JustJIT生產(chǎn)方式的基本思想
JIT生產(chǎn)方式的基本思想是“只在需要的時(shí)候,按需要的量,生產(chǎn)所需的產(chǎn)品”,也就是追求一種無庫存,或庫存達(dá)到最小的生產(chǎn)系統(tǒng)。JIT的基本思想是生產(chǎn)的計(jì)劃和控制及庫存的管理。2023/1/437JIT生產(chǎn)方式的基本思想JIT生產(chǎn)方式的基本思想是“只在需工作指導(dǎo)培訓(xùn)(JobInstructionTraining,簡(jiǎn)稱JIT)許多成功的培訓(xùn)者采用“工作指導(dǎo)培訓(xùn)”,系統(tǒng)幫助經(jīng)理們熟悉指導(dǎo)員工的技巧。工作指導(dǎo)培訓(xùn)原則源于第二次世界大戰(zhàn),至今其所推崇的指導(dǎo)技巧仍然在各組織中使用。其基礎(chǔ)模式或改進(jìn)型模式在許多小型企業(yè)內(nèi)被經(jīng)理們用于指導(dǎo)新員工或現(xiàn)有員工從事新的工作。在企業(yè)中,有很多工作是由一系列具有邏輯順序的工作步驟所組成。所謂工作指導(dǎo)培訓(xùn),主要是指列出每一項(xiàng)工作的基本任務(wù)清單、完成任務(wù)的工作步驟以及每一步驟所對(duì)應(yīng)的關(guān)鍵點(diǎn),從而對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。工作指導(dǎo)培訓(xùn)一般在員工剛進(jìn)入工作崗位時(shí)使用。
2023/1/438工作指導(dǎo)培訓(xùn)(JobInstructionTrainin工作指導(dǎo)培訓(xùn)的要點(diǎn)
工作指導(dǎo)培訓(xùn)是在職培訓(xùn)的一種極為有效的方式,因?yàn)樗梢钥焖倥囵B(yǎng)大量新手。工作指導(dǎo)即依照適當(dāng)?shù)倪壿嬳樞蛄谐瞿稠?xiàng)工作中的必須的所有步驟,同時(shí)在每個(gè)步驟旁列出相應(yīng)的“要點(diǎn)”。這些步驟說明要作些什么,而這些要點(diǎn)則說明怎樣完成這些步驟及原因。使用工作指導(dǎo)培訓(xùn)時(shí),培訓(xùn)實(shí)施者首先必須解釋和示范工作內(nèi)容然后讓受訓(xùn)者練習(xí),一步一步示范操作,必要時(shí)糾正錯(cuò)誤,直到受訓(xùn)者能履行工作為止才結(jié)束。工作指導(dǎo)培訓(xùn)對(duì)于受訓(xùn)者完成相對(duì)單一的工作任務(wù)非常有效,其有效性歸根于為受訓(xùn)者提供了廣泛的練習(xí)機(jī)會(huì)并收到幫助性很強(qiáng)的反饋。這種方法很少單獨(dú)使用,大多要和其他方法配合,才能收到良好的效果。2023/1/439工作指導(dǎo)培訓(xùn)的要點(diǎn)工作指導(dǎo)培訓(xùn)是在職培訓(xùn)的一種極為有效的方五、培訓(xùn)的技術(shù)支持手段更加先進(jìn)六、培訓(xùn)內(nèi)容注重國(guó)際化與本土化的結(jié)合2023/1/440五、培訓(xùn)的技術(shù)支持手段更加先進(jìn)2022/12/2940實(shí)踐環(huán)節(jié)與課后練習(xí)1.選擇一個(gè)企業(yè),了解并說明它的員工培訓(xùn)與開發(fā)情況。2.現(xiàn)代培訓(xùn)的發(fā)展趨勢(shì)主要從哪幾方面體現(xiàn)出來?2023/1/441實(shí)踐環(huán)節(jié)與課后練習(xí)1.選擇一個(gè)企業(yè),了解并說明它的員工培訓(xùn)與第一章現(xiàn)代培訓(xùn)與開發(fā)導(dǎo)論TrainingandDevelopment2023/1/442第一章現(xiàn)代培訓(xùn)與開發(fā)導(dǎo)論TrainingandDevel本章重點(diǎn)現(xiàn)代培訓(xùn)與開發(fā)與傳統(tǒng)的區(qū)別國(guó)外一些大公司的培訓(xùn)與開發(fā)概況當(dāng)今培訓(xùn)與開發(fā)發(fā)展的新趨勢(shì)、新動(dòng)向培訓(xùn)與開發(fā)的思想準(zhǔn)備和觀念更新2023/1/443本章重點(diǎn)現(xiàn)代培訓(xùn)與開發(fā)與傳統(tǒng)的區(qū)別2022/12/292第一節(jié)現(xiàn)代培訓(xùn)與開發(fā)在人力資源管理中的地位以及與傳統(tǒng)的區(qū)別一、培訓(xùn)與開發(fā)在人力資源管理中的地位培訓(xùn)與開發(fā):針對(duì)組織(主要是企業(yè))中各類人員工作崗位所需要的知識(shí)、技能、理念、素養(yǎng)或素質(zhì),乃至崗位規(guī)范、職業(yè)發(fā)展等開展的一系列學(xué)習(xí)、提升、發(fā)展活動(dòng)的總稱。2023/1/444第一節(jié)現(xiàn)代培訓(xùn)與開發(fā)在人力資源管理中的地位以及與傳統(tǒng)的區(qū)別老3P與新3P傳統(tǒng)人力資源管理的內(nèi)容(老3P)Position崗位分析Performance績(jī)效考評(píng)Payment薪酬支付現(xiàn)代人力資源管理的內(nèi)容(新3P)Plan人力資源規(guī)劃Personalcompetency人員的勝任能力Participation員工參與2023/1/445老3P與新3P傳統(tǒng)人力資源管理的內(nèi)容(老3P)現(xiàn)代人力資源管二、現(xiàn)代培訓(xùn)與傳統(tǒng)培訓(xùn)的區(qū)別現(xiàn)代培訓(xùn)更關(guān)注企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,以企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、人力資源規(guī)劃為依據(jù)制定的培訓(xùn)與開發(fā)計(jì)劃把培訓(xùn)目標(biāo)與公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)戰(zhàn)略、愿景緊密地聯(lián)系在一起,加以系統(tǒng)思考?,F(xiàn)代培訓(xùn)已經(jīng)不是對(duì)于單個(gè)個(gè)人的獨(dú)立的培訓(xùn)?,F(xiàn)代培訓(xùn)更注重激發(fā)員工的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī),強(qiáng)調(diào)員工有自我發(fā)展的主觀能動(dòng)性與獲取新知識(shí)、新技能的極大積極性?,F(xiàn)代培訓(xùn)更關(guān)注人的生理與心理特點(diǎn),強(qiáng)調(diào)以人為本,不緊要使培訓(xùn)這一需要學(xué)習(xí)者花費(fèi)體力、腦力、時(shí)間的任務(wù)更為有效,而且要把培訓(xùn)演繹成學(xué)習(xí)者喜聞樂見、感到身心愉悅的一種活動(dòng),乃至一種享受,一種公司對(duì)員工貢獻(xiàn)的回報(bào)與激勵(lì)措施?,F(xiàn)代培訓(xùn)已大大突破了崗位技能的范圍,更注重提高人的勝任能力。2023/1/446二、現(xiàn)代培訓(xùn)與傳統(tǒng)培訓(xùn)的區(qū)別現(xiàn)代培訓(xùn)更關(guān)注企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和長(zhǎng)第二節(jié)現(xiàn)代培訓(xùn)對(duì)人力資源管理部門與培訓(xùn)師的要求一、現(xiàn)代培訓(xùn)對(duì)人力資源管理部門的要求現(xiàn)代培訓(xùn)完全不是一種自上而下的“行政命令”,需要人力資管理部門通過一系列創(chuàng)新的手段與方法讓員工能真正學(xué)到他們所希望學(xué)到的東西。2023/1/447第二節(jié)現(xiàn)代培訓(xùn)對(duì)人力資源管理部門與培訓(xùn)師的要求一、現(xiàn)代培二、現(xiàn)代培訓(xùn)對(duì)培訓(xùn)師的要求對(duì)培訓(xùn)師也需要進(jìn)行培訓(xùn),需要培訓(xùn)師把積累的豐富的人力資源管理經(jīng)驗(yàn)上升到理論高度,并應(yīng)用到解決企業(yè)實(shí)際問題的過程中去。講解或口頭表達(dá)能力溝通與交流能力問題的發(fā)現(xiàn)與解決能力創(chuàng)新能力計(jì)算機(jī)與多媒體應(yīng)用能力和信息處理能力2023/1/448二、現(xiàn)代培訓(xùn)對(duì)培訓(xùn)師的要求對(duì)培訓(xùn)師也需要第三節(jié)現(xiàn)代培訓(xùn)的發(fā)展趨勢(shì)一、培訓(xùn)組織的多樣化1.企業(yè)大學(xué)進(jìn)一步發(fā)展2.產(chǎn)學(xué)合作3.培訓(xùn)職能部分外包2023/1/449第三節(jié)現(xiàn)代培訓(xùn)的發(fā)展趨勢(shì)一、培訓(xùn)組織的多樣化2022/11.企業(yè)大學(xué)(CorporateUniversity)
——企業(yè)培訓(xùn)的最高形式
企業(yè)大學(xué)又稱公司大學(xué),是指由企業(yè)出資,以企業(yè)高級(jí)管理人員、一流的商學(xué)院教授及專業(yè)培訓(xùn)師為師資,通過實(shí)戰(zhàn)模擬、案例研討、互動(dòng)教學(xué)等實(shí)效性教育手段,以培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)部中、高級(jí)管理人才和企業(yè)供銷合作者為目的,滿足人們終身學(xué)習(xí)需要的一種新型教育、培訓(xùn)體系。其實(shí)已經(jīng)有了類似的企業(yè)高等學(xué)府,如海爾大學(xué)。2023/1/4501.企業(yè)大學(xué)(CorporateUniversity)
—自1955年,全球第一所企業(yè)大學(xué)--通用電氣公司克頓維爾學(xué)院正式成立,企業(yè)大學(xué)在全球迅速崛起。在美國(guó),從1988年到1998年之間,企業(yè)大學(xué)數(shù)量由400家猛增到1600家。到了2003年已超過2000家,其中財(cái)富500強(qiáng)的大部分企業(yè)都建立了自己的企業(yè)大學(xué),如GE克勞頓學(xué)院、IBM中國(guó)渠道大學(xué)、西門子管理學(xué)院、摩托羅拉大學(xué)、惠普商學(xué)院、麥當(dāng)勞大學(xué)等等。不久的將來,企業(yè)大學(xué)的數(shù)量甚至將會(huì)超越傳統(tǒng)的大學(xué),成為未來成年職場(chǎng)教育及終身學(xué)習(xí)的主流。根據(jù)相關(guān)預(yù)測(cè),2010年全球企業(yè)大學(xué)的數(shù)量將達(dá)到3700所,《財(cái)富》世界500強(qiáng)企業(yè)中,有近80%擁有或正在創(chuàng)建自己的企業(yè)大學(xué)。在不久的將來,企業(yè)大學(xué)的數(shù)量甚至將會(huì)超越傳統(tǒng)的大學(xué),成為未來成人職場(chǎng)教育及終身學(xué)習(xí)的主流。2023/1/451自1955年,全球第一所企業(yè)大學(xué)--通用電氣公司克頓維爾學(xué)院企業(yè)大學(xué)的特點(diǎn)
由于高等教育體系無法滿足企業(yè)的各類知識(shí)個(gè)技能需求,難以培養(yǎng)企業(yè)自己需要的合適人才,因而企業(yè)都希望擁有的自己的學(xué)習(xí)組織,這就誕生了企業(yè)大學(xué)。具體來講,企業(yè)大學(xué)有以下特征:1、企業(yè)性。企業(yè)大學(xué)在管理、課程、講師、學(xué)員等等方面都帶有明顯的企業(yè)色彩,因?yàn)樗菫槠髽I(yè)服務(wù)的,帶有企業(yè)的烙印也是理所當(dāng)然。2、戰(zhàn)略性。企業(yè)大學(xué)是企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的助手,根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略運(yùn)作,并推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施。3、集成性。集成主要是指資源的集成,即企業(yè)內(nèi)外的各類學(xué)習(xí)培訓(xùn)資源都集中于企業(yè)大學(xué),保證企業(yè)的大學(xué)的資源充足并良好運(yùn)行。4、自主性。企業(yè)大學(xué)想對(duì)于其他職能部門來說,自主性很強(qiáng),其類似于企業(yè)的一個(gè)項(xiàng)目,可以獨(dú)立運(yùn)行,并自主的開發(fā)課程、挖掘培訓(xùn)講師、開發(fā)新的培訓(xùn)項(xiàng)目等等。5、針對(duì)性。由于是為某一企業(yè)服務(wù),針對(duì)性也就十分的明顯了。此外,隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和電腦網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷進(jìn)步,企業(yè)大學(xué)已經(jīng)初步具備了開放性和虛擬性。2023/1/452企業(yè)大學(xué)的特點(diǎn)由于高等教育體系無法滿足企業(yè)的各類知識(shí)個(gè)技能企業(yè)大學(xué)與企業(yè)培訓(xùn)部門有什么區(qū)別?
企業(yè)培訓(xùn)部門隸屬于人力資源部,通常只針對(duì)本企業(yè)內(nèi)部的員工提供培訓(xùn)服務(wù),主要負(fù)責(zé)包括:培訓(xùn)需求調(diào)研、培訓(xùn)組織實(shí)施、培訓(xùn)師資源管理、培訓(xùn)效果評(píng)估等方面的內(nèi)容。企業(yè)大學(xué)是一個(gè)教育實(shí)體,同時(shí)也是一個(gè)戰(zhàn)略工具。盡管企業(yè)大學(xué)承擔(dān)一部分培訓(xùn)工作,但性質(zhì)并不同于培訓(xùn)部。培訓(xùn)部往往是反應(yīng)性的、分散的,而企業(yè)大學(xué)則為每一個(gè)崗位提供一系列與戰(zhàn)略相關(guān)的學(xué)習(xí)與解決方案,它們分離于企業(yè)人力資源部之外,獨(dú)立運(yùn)營(yíng),對(duì)企業(yè)內(nèi)外都提供培訓(xùn)服務(wù)。做為企業(yè)變革的推動(dòng)者、企業(yè)文化的宣傳者,在戰(zhàn)略、營(yíng)銷、供應(yīng)鏈等企業(yè)運(yùn)營(yíng)的各個(gè)方面提供更專業(yè)化、系統(tǒng)化的產(chǎn)品和服務(wù)。2023/1/453企業(yè)大學(xué)與企業(yè)培訓(xùn)部門有什么區(qū)別?企業(yè)培訓(xùn)部門隸屬于人力資建立企業(yè)大學(xué)的理由
建立企業(yè)大學(xué)主要有三大基本目的:培養(yǎng)人才;推動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)型及文化變革;滿足企業(yè)對(duì)技術(shù)提升的需求。作為企業(yè)未來發(fā)展的關(guān)鍵戰(zhàn)略,企業(yè)大學(xué)是企業(yè)發(fā)展到一定階段必須建立的機(jī)構(gòu)平臺(tái)。2023/1/454建立企業(yè)大學(xué)的理由建立企業(yè)大學(xué)主要有三大我國(guó)企業(yè)大學(xué)的狀況
我國(guó)現(xiàn)在有很多企業(yè)建立自己的企業(yè)大學(xué),但很多都是有名無實(shí),僅僅是將原來的培訓(xùn)部或者培訓(xùn)中心換了一個(gè)招牌而已。究其原因,仔細(xì)分析就會(huì)發(fā)現(xiàn),很多企業(yè)都不適合建立企業(yè)大學(xué),還不具備建立企業(yè)大學(xué)的前提條件,但他們卻擁有了自己的企業(yè)大學(xué),結(jié)果不盡理想。具體表現(xiàn)如下:1、企業(yè)的發(fā)展階段暫時(shí)不需要企業(yè)大學(xué)。有些企業(yè)自身還屬于市場(chǎng)開拓階段,業(yè)務(wù)不穩(wěn)定、管理不規(guī)范、體系不完善等表現(xiàn)很明顯,但我們有的企業(yè)就是在這個(gè)時(shí)候建立了企業(yè)大學(xué),結(jié)果只能是一個(gè)空架子,因?yàn)檫@個(gè)階段企業(yè)本身都不穩(wěn)定。2、企業(yè)的發(fā)展規(guī)模暫時(shí)不需要企業(yè)大學(xué)。部分企業(yè)在規(guī)模不是很大時(shí)就建立了企業(yè)大學(xué),結(jié)果就發(fā)揮了一個(gè)培訓(xùn)部或者培訓(xùn)中心的作用,企業(yè)大學(xué)也是有名無實(shí)。2023/1/455我國(guó)企業(yè)大學(xué)的狀況我國(guó)現(xiàn)在有很多企業(yè)建立自己的企業(yè)大學(xué),但3、企業(yè)的高層不支持企業(yè)大學(xué)。企業(yè)根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略籌建了企業(yè)大學(xué),可是卻因?yàn)楦邔宇I(lǐng)導(dǎo)的更換或其他企業(yè)的變革,新的領(lǐng)導(dǎo)不支持企業(yè)大學(xué)額度發(fā)展,但又不能立即取消企業(yè)大學(xué),于是乎,一些公司的企業(yè)大學(xué)就半生半死的存在著,其發(fā)揮的作用也就可想而知了。4、企業(yè)大學(xué)的經(jīng)費(fèi)來源不穩(wěn)定。這個(gè)問題可能存在的范圍更廣泛一些,尤其在民營(yíng)企業(yè)里,由于受市場(chǎng)影響,當(dāng)利潤(rùn)下降的時(shí)候,很多企業(yè)就會(huì)減少企業(yè)大學(xué)的投入,從而中斷了企業(yè)大學(xué)的持續(xù)運(yùn)作與發(fā)展,給起帶來了非常不好的影響。2023/1/4563、企業(yè)的高層不支持企業(yè)大學(xué)。企業(yè)根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略籌建了企業(yè)大學(xué)5、培訓(xùn)管理者的素質(zhì)跟不上。企業(yè)大學(xué)管理者的素質(zhì)要求很高,但現(xiàn)實(shí)中很多的企業(yè)大學(xué)的管理者都是別的部門轉(zhuǎn)過去的或者兼任的,這嚴(yán)重制約了企業(yè)大學(xué)的發(fā)展??梢姡覀兊钠髽I(yè)在建立企業(yè)大學(xué)時(shí)考慮的太少,在不合適的條件或時(shí)機(jī)下建立了自己的企業(yè)大學(xué),使得企業(yè)大學(xué)難以運(yùn)行,更難以發(fā)揮對(duì)企業(yè)發(fā)展的推動(dòng)作用,有的甚至成了企業(yè)的負(fù)擔(dān)。2023/1/4575、培訓(xùn)管理者的素質(zhì)跟不上。企業(yè)大學(xué)管理者的素質(zhì)要求很高,但2.產(chǎn)學(xué)合作國(guó)外一些企業(yè)在進(jìn)行員工培訓(xùn)時(shí),很注意與高校的聯(lián)合與協(xié)作。產(chǎn)學(xué)合作不僅發(fā)揮了高??萍?、人才、校舍的優(yōu)勢(shì),也利用了企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施、資金的優(yōu)勢(shì),相互促進(jìn),以產(chǎn)助學(xué),以學(xué)興產(chǎn)。2023/1/4582.產(chǎn)學(xué)合作國(guó)外一些企業(yè)在進(jìn)行員工培訓(xùn)時(shí),很注意與高校的聯(lián)合3.什么是培訓(xùn)外包?
培訓(xùn)外包是指將制定培訓(xùn)計(jì)劃、辦理報(bào)到注冊(cè)、提供后勤支持、設(shè)計(jì)課程內(nèi)容、選擇講師、確定時(shí)間表、進(jìn)行設(shè)施管理、進(jìn)行課程評(píng)價(jià)等核心職能外包出去的一種培訓(xùn)方式。它能使培訓(xùn)與開發(fā)活動(dòng)以更低的費(fèi)用、更好的管理、更佳的成本效益進(jìn)行,并且責(zé)任更清晰。2023/1/4593.什么是培訓(xùn)外包?培訓(xùn)外包是指將制定培訓(xùn)計(jì)劃、辦理報(bào)到注培訓(xùn)外包的程序
1、進(jìn)行組織培訓(xùn)需求分析做出培訓(xùn)外包決定在做培訓(xùn)外包決定之前,應(yīng)當(dāng)首先完成組織的培訓(xùn)需求分析。然后,再考查一下培訓(xùn)外包的成本,之后再?zèng)Q定是否需要由內(nèi)部進(jìn)行培訓(xùn)。2、合理選擇培訓(xùn)工作外包外包決策應(yīng)根據(jù)現(xiàn)有工作人員的能力以及特定培訓(xùn)計(jì)劃的成本而定。例如,公司如果正處在急速發(fā)展期且急需培訓(xùn)員工時(shí),可以適當(dāng)考慮外包某些或全部培訓(xùn)活動(dòng);當(dāng)公司處于精簡(jiǎn)狀態(tài)時(shí),可以將整個(gè)培訓(xùn)職能外包出去,或更明智的決定是只將培訓(xùn)職能的部分工作(如培訓(xùn))外包出去。2023/1/460培訓(xùn)外包的程序1、進(jìn)行組織培訓(xùn)需求分析做出培訓(xùn)外包決定3、起草項(xiàng)目培訓(xùn)計(jì)劃書在做出外包培訓(xùn)決策之后,應(yīng)當(dāng)給服務(wù)商起草一份項(xiàng)目計(jì)劃書。此項(xiàng)目計(jì)劃書中應(yīng)具體說明所需培訓(xùn)的類型水平、將參加培訓(xùn)的員工以及提出一些有關(guān)技能培訓(xùn)的特殊問題。項(xiàng)目計(jì)劃書起草應(yīng)征求多方意見,爭(zhēng)取切合企業(yè)培訓(xùn)的要求。4、選擇適合的服務(wù)商并寄送項(xiàng)目培訓(xùn)計(jì)劃書起草完項(xiàng)目培訓(xùn)計(jì)劃書后,就要尋找適合的外包服務(wù)商并簽訂合同。一旦將公司人力資源開發(fā)(培訓(xùn))的職責(zé)委托給公司外部的合作伙伴,就意味著要對(duì)其專業(yè)能力、文化兼容性及表達(dá)技巧有一定程度的信心。外包活動(dòng)雙方的這種高度匹配能確保質(zhì)量,也能確保有效對(duì)接、順暢溝通、合理成本以及最終成功。2023/1/4613、起草項(xiàng)目培訓(xùn)計(jì)劃書2022/12/29205、考核并決定培訓(xùn)服務(wù)商在與培訓(xùn)服務(wù)商簽訂有關(guān)培訓(xùn)外包合同之前,可以通過專業(yè)組織或從事外包培訓(xùn)活動(dòng)的專業(yè)人員來了解、考查該服務(wù)商的證明材料。在對(duì)可選擇的全部對(duì)象都做過評(píng)議之后,再選定一家適合自己的服務(wù)商。6、外包合同的簽訂與培訓(xùn)服務(wù)商簽訂合同是整個(gè)外包程序中最重要的一環(huán)節(jié)。在簽訂合同之前,應(yīng)先讓自己的律師審查該合同,并請(qǐng)專業(yè)會(huì)計(jì)或財(cái)務(wù)人員審查該合同以確定財(cái)務(wù)問題以及收費(fèi)結(jié)構(gòu);且合同中必須注明賠償條款,如培訓(xùn)效果不佳或不符合企業(yè)的時(shí)間要求等。簽訂合同時(shí)也最好讓企業(yè)里一名最善于談判的成員一起去談判,以確保公司的利益。2023/1/4622022/12/29217、及時(shí)有效地與外包培訓(xùn)服務(wù)商進(jìn)行溝通計(jì)算機(jī)軟件培訓(xùn)是最經(jīng)常被外包出去的培訓(xùn)活動(dòng),公司必須讓員工了解培訓(xùn)情況并為他們提供這個(gè)重要領(lǐng)域的及時(shí)而有效的培訓(xùn)。因此進(jìn)行有效而及時(shí)的溝通就成了保證外包活動(dòng)成功的關(guān)鍵。溝通應(yīng)當(dāng)是即時(shí)的和持續(xù)不斷的,應(yīng)當(dāng)收集并分析員工對(duì)每項(xiàng)外包培訓(xùn)計(jì)劃質(zhì)量的反饋。8、監(jiān)督并控制培訓(xùn)質(zhì)量在培訓(xùn)活動(dòng)外包之后,還要定期對(duì)服務(wù)費(fèi)、成本以及培訓(xùn)計(jì)劃的質(zhì)量等項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤監(jiān)控,以確保培訓(xùn)計(jì)劃的效果。這需要建立一種監(jiān)控各種外包培訓(xùn)活動(dòng)質(zhì)量和時(shí)間進(jìn)度的機(jī)制。2023/1/4637、及時(shí)有效地與外包培訓(xùn)服務(wù)商進(jìn)行溝通2022/12/29二、以勝任力為導(dǎo)向的培訓(xùn)“勝任力”(competency)這個(gè)概念最早由哈佛大學(xué)教授David?McClelland于1973年正式提出,是指“能將某一工作中有卓越成就者與普通者區(qū)分開來的個(gè)人的深層次特征,它可以是動(dòng)機(jī)、特質(zhì)、自我形象、態(tài)度或價(jià)值觀、某領(lǐng)域知識(shí)、認(rèn)知或行為技能——任何可以被可靠測(cè)量或計(jì)數(shù)的并且能顯著區(qū)分優(yōu)秀與一般績(jī)效的個(gè)體的特征。2023/1/464二、以勝任力為導(dǎo)向的培訓(xùn)“勝任力”(competency)這
勝任力具有如下特征:
1.勝任力為企業(yè)發(fā)展指明方向
一個(gè)企業(yè)可以利用勝任力來識(shí)別其領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的行為是否可以帶領(lǐng)整個(gè)企業(yè)達(dá)到預(yù)定的發(fā)展目標(biāo)。2.勝任力可以衡量勝任力對(duì)于預(yù)定目標(biāo)的影響是可以衡量的,企業(yè)可以利用勝任力的可衡量性來評(píng)價(jià)其領(lǐng)導(dǎo)者目前在勝任力方面存在的差距以及未來需要改進(jìn)的方向和程度。3.勝任力能通過學(xué)習(xí)獲取并發(fā)展
勝任力一旦被確定,企業(yè)就可以通過培訓(xùn)等方式促使其領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行學(xué)習(xí),達(dá)到勝任力的要求。2023/1/465
勝任力具有如下特征:1.勝任力為企業(yè)發(fā)展指明方向2024.勝任力使每個(gè)企業(yè)與眾不同
也許兩個(gè)企業(yè)可能在財(cái)務(wù)結(jié)果(同時(shí)也包括員工成長(zhǎng)以及客戶發(fā)展結(jié)果)上非常相似,但是他們獲取這些結(jié)果的方法則完全依賴于根據(jù)其戰(zhàn)略和企業(yè)文化設(shè)定的勝任力。
5.勝任力會(huì)發(fā)生改變
隨著企業(yè)管理水平的提高,勝任力模型中的每個(gè)勝任力都在改變。勝任力的變化程度,將隨著人們?cè)诓煌哪挲g、階段、職涯層級(jí)、以及環(huán)境等,而有所不同的轉(zhuǎn)變。2023/1/4664.勝任力使每個(gè)企業(yè)與眾不同
也許兩個(gè)企業(yè)可能在財(cái)務(wù)三、從戰(zhàn)略高度進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)力的開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)力概念與領(lǐng)導(dǎo)過程、領(lǐng)導(dǎo)行為、領(lǐng)導(dǎo)能力、領(lǐng)導(dǎo)知識(shí)和領(lǐng)導(dǎo)情境等密切相關(guān),它們共同構(gòu)成了領(lǐng)導(dǎo)力概念鏈,并詮釋了領(lǐng)導(dǎo)力諸要素的關(guān)系:處于核心層(第一圈層)的是領(lǐng)導(dǎo)過程,領(lǐng)導(dǎo)過程是由具體的領(lǐng)導(dǎo)行為構(gòu)成的,領(lǐng)導(dǎo)過程通常也代表著領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐;第二圈層的領(lǐng)導(dǎo)行為、領(lǐng)導(dǎo)能力和領(lǐng)導(dǎo)知識(shí)都是領(lǐng)導(dǎo)過程的直接或間接產(chǎn)物,其中,領(lǐng)導(dǎo)能力是關(guān)鍵,領(lǐng)導(dǎo)能力決定著領(lǐng)導(dǎo)行為的質(zhì)量與效果,領(lǐng)導(dǎo)行為是領(lǐng)導(dǎo)知識(shí)的主要來源之一,領(lǐng)導(dǎo)知識(shí)義是領(lǐng)導(dǎo)能力的元素和基礎(chǔ);第三圈層的領(lǐng)導(dǎo)情境是指確保領(lǐng)導(dǎo)過程正常運(yùn)行的環(huán)境因素的總和,是領(lǐng)導(dǎo)行為、領(lǐng)導(dǎo)能力和領(lǐng)導(dǎo)知識(shí)等要素形成和發(fā)展的重要基礎(chǔ)。2023/1/467三、從戰(zhàn)略高度進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)力的開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)力概念與領(lǐng)導(dǎo)過程、領(lǐng)導(dǎo)行為領(lǐng)導(dǎo)力概念鏈2023/1/468領(lǐng)導(dǎo)力概念鏈2022/12/2927領(lǐng)導(dǎo)力五力模型
根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)力概念譜系,領(lǐng)導(dǎo)力是支撐領(lǐng)導(dǎo)行為的各種領(lǐng)導(dǎo)能力的總稱,其著力點(diǎn)是領(lǐng)導(dǎo)過程;換言之,領(lǐng)導(dǎo)力是為確保領(lǐng)導(dǎo)過程的進(jìn)行或者說領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)服務(wù)的?;陬I(lǐng)導(dǎo)過程進(jìn)行分析,可以認(rèn)為,領(lǐng)導(dǎo)者必須具備如下領(lǐng)導(dǎo)能力:
(1)對(duì)應(yīng)于群體或組織目標(biāo)的目標(biāo)和戰(zhàn)略制定能力(前瞻力);
(2)對(duì)應(yīng)于或來源于被領(lǐng)導(dǎo)者的能力,包括吸引被領(lǐng)導(dǎo)者的能力(感召力)及影響被領(lǐng)導(dǎo)者和情境的能力(影響力);
(3)對(duì)應(yīng)于群體或組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過程的能力,主要包括正確而果斷決策的能力(決斷力)和控制目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過程的能力(控制力)。這五種關(guān)鍵的領(lǐng)導(dǎo)能力就構(gòu)成了領(lǐng)導(dǎo)力五力模型。2023/1/469領(lǐng)導(dǎo)力五力模型根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)力概念譜系,領(lǐng)導(dǎo)力是支撐領(lǐng)導(dǎo)行為的各領(lǐng)導(dǎo)力五力模型2023/1/470領(lǐng)導(dǎo)力五力模型2022/12/29291.領(lǐng)導(dǎo)感召力感召力是最本色的領(lǐng)導(dǎo)能力,領(lǐng)導(dǎo)學(xué)理論中最經(jīng)典的特質(zhì)論研究的核心主題就是感召力。感召力主要來自于以下五個(gè)方面:
(1)具有堅(jiān)定的信念和崇高的理想;
(2)具有高尚的人格和高度的自信;
(3)具有代表一個(gè)群體、組織、民族、國(guó)家或全人類的倫理價(jià)值觀和臻于完善的修養(yǎng);
(4)具有超越常人的大智慧和豐富曲折的閱歷;
(5)不滿足于現(xiàn)狀,樂于挑戰(zhàn),對(duì)所從事的事業(yè)充滿激情。2023/1/4711.領(lǐng)導(dǎo)感召力感召力是最本色的領(lǐng)導(dǎo)能力,領(lǐng)導(dǎo)學(xué)理論中最經(jīng)2.領(lǐng)導(dǎo)前瞻力前瞻力從本質(zhì)上講是一種著眼未來、預(yù)測(cè)未來和把握未來的能力。具體分析,前瞻力的形成主要與下述因素有關(guān):
(1)領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)理念;
(2)組織利益相關(guān)者的期望;
(3)組織的核心能力;
(4)組織所在行業(yè)的發(fā)展規(guī)律;
(5)組織所處的宏觀環(huán)境的發(fā)展趨勢(shì)2023/1/4722.領(lǐng)導(dǎo)前瞻力前瞻力從本質(zhì)上講是一種著眼未來、預(yù)測(cè)未來和3.領(lǐng)導(dǎo)影響力
影響力是領(lǐng)導(dǎo)者積極主動(dòng)地影響被領(lǐng)導(dǎo)者的能力,主要體現(xiàn)為:
(1)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者需求和動(dòng)機(jī)的洞察與把握;
(2)領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間建立的各種正式與非正式的關(guān)系;
(3)領(lǐng)導(dǎo)者平衡各種利益相關(guān)者特別是被領(lǐng)導(dǎo)者利益的行為與結(jié)果;
(4)領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行溝通的方式、行為與效果;
(5)領(lǐng)導(dǎo)者擁有的各種能夠有效影響被領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力。2023/1/4733.領(lǐng)導(dǎo)影響力影響力是領(lǐng)導(dǎo)者積極主動(dòng)地影響被領(lǐng)導(dǎo)者的能4.領(lǐng)導(dǎo)決斷力決斷力是針對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施中的各種問題和突發(fā)事件而進(jìn)行快速和有效決策的能力,主要體現(xiàn)為:
(1)掌握和善于利用各種決策理論、決策方法和決策工具;
(2)具備快速和準(zhǔn)確評(píng)價(jià)決策收益的能力;
(3)具備預(yù)見、評(píng)估、防范和化解風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)與能力;
(
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