論會展策劃的管理和實施

論會展策劃的管理和實施摘要:會展業(yè)是一個綜合性的行業(yè)，涉及到的專業(yè)非常之多。不同行業(yè)需要的會展人才是完全不同的，這就對會展人才的培養(yǎng)提出了較高的標(biāo)準(zhǔn)。文章從會展人才培養(yǎng)的類型、目標(biāo)、現(xiàn)狀及對策建議四個方面對我國會展人才培養(yǎng)這個問題進行粗略的剖析并提出了相應(yīng)的對策。關(guān)鍵詞：會展業(yè)；人才培養(yǎng)；對策2AbstractExhibition&conferenceindustryisanall-aroundindustry.Involvedtomuchmoremajor.Differentindustriesneedvarityexpertise.Thiswillbringforwardhigherstandardintrainningtheexpertise.Thistextthroughthemanneroftrainexpertise,targetofactualityandcountermeasure,suggestionsfourfactorstoanalysetheexpertiseinChina’sexhibition&conferenceindustry,andbringforwardrelatilycountermeasuresKeywords：Exhibition&conferenceindustrytrainningtheexpertisecountermeasures會展業(yè)是一個集商品展銷、經(jīng)濟洽談、信息交流、文化交往、旅游觀光度假等功能為一體的現(xiàn)代經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)。由于我國會展業(yè)發(fā)展起步較晚，相關(guān)的教育項目較少，因此，人才問題向來被認為是中國會展業(yè)發(fā)展的軟肋之一。隨著現(xiàn)代會展業(yè)對專業(yè)化人才需求的加大，包括培訓(xùn)和學(xué)歷教育在內(nèi)的會展人才培養(yǎng)成為眾多培訓(xùn)機構(gòu)和和高校關(guān)注的焦點。目前全國已有很多院校設(shè)立了與會展相關(guān)的專業(yè)或?qū)I(yè)方向。然而由于我國的會展教育還處于探索階段，無論是在師資培養(yǎng)還是教材的規(guī)范和課程的體系設(shè)置方面都不夠完善，使得會展人員的培養(yǎng)質(zhì)量不高。因此了解我國會展人才的培養(yǎng)現(xiàn)狀，找出存在的問題和癥結(jié)，構(gòu)建會展人才培養(yǎng)的新模式，對我國會展業(yè)的發(fā)展將有重大的理論和現(xiàn)實意義[1]。一、會展人才分類與能力素質(zhì)要求1、會展人才的基本類型①目前，我國會展從業(yè)人員數(shù)量很多，但基本上都是半路出家，其成長體現(xiàn)出典型的“師傅帶徒弟”的特點，從業(yè)人員的專業(yè)性不強。而國外把會展業(yè)人才劃分為基本的三類，即會展核心人才、會展輔助人才、會展支持型人才[2]。會展核心人才主要指項目策劃、營銷和運營管理人才，這部分人才屬于會展業(yè)高端人才，需要具備較強的組織運營和管理能力，對會展有宏觀把握能力，并具有創(chuàng)新精神。他們在行業(yè)中層次最高，專業(yè)操作能力最強。輔助型人才主要包括設(shè)計、搭建、運輸、器材生產(chǎn)與銷售人才。這類人才的工作較之核心人才更為具體、專業(yè)化分工更細。支持型人才主要是為會展活動提供其他相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的人員，包括翻譯、旅游接待、會務(wù)接待等方面的人才，他們對會展工作起著補充的作用。會展業(yè)三類人才之間并沒有十分嚴格的界限，三類人才通過相互合作、互為補充共同推動或展活動的順利開展。②近年來，許多城市和地區(qū)都把會展作為經(jīng)濟發(fā)展的支柱產(chǎn)業(yè)，急需會展綜合管理、會展規(guī)劃設(shè)計、會展操作等方面的專業(yè)人才。既懂會展理論，又有實踐經(jīng)驗；既能進行會展管理，又具有會展技術(shù)專長；既具備現(xiàn)代經(jīng)濟頭腦，又善于開拓進取的復(fù)合型人才，將越來越受歡迎。會展人才按需求來說主要來自以下幾個方面：（1)企業(yè)會展人才。不同類型企業(yè)需要不同類型的會展人才，有會展管理人才，也有會展工程人才，兩者需求量都很大。（2)會展規(guī)劃咨詢?nèi)瞬?。目前很多城市需要會展?guī)劃咨詢和管理人才，這種復(fù)合型人才很緊缺，培養(yǎng)的難度也相當(dāng)大。（3)外向型國際會展人才。隨著逐步形成世界制造業(yè)中心，這就要求精通進出口貿(mào)易、海關(guān)業(yè)務(wù)、采購系統(tǒng)、供應(yīng)鏈管理與國際法的外向型會展人才。（4)會展科研人才。會展需要科學(xué)研究，包括會展理論與會展技術(shù)。從總體講，我國的會展理論與會展技術(shù)仍然比較落后，這與缺少會展科研人員有關(guān)2、會展人才的能力素質(zhì)要求會展企業(yè)對員工能力素質(zhì)的總的要求概括為“博、精、深”。其中“博”是指會展從業(yè)人員應(yīng)該有廣博的知識，以適應(yīng)不同內(nèi)容的會展項目的要求；“精”是指會展人員要熟悉和精通會展業(yè)務(wù)操作流程；“深”是指會展工作者要深入掌握會展方面的專業(yè)知識和理論，并具備豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗[3]。這是會展人才高質(zhì)量培養(yǎng)規(guī)格的總體要求。具體而言，會展企業(yè)的工作人員應(yīng)該具備以下幾種基本素質(zhì)：廣博的專業(yè)知識、良好的4心理素質(zhì)、較強的人際交往能力以及團隊合作精神和創(chuàng)新思維能力。二、我國會展人才培養(yǎng)現(xiàn)狀由于我國的會展教育才剛剛起步，雖然我國會展業(yè)有著良好的發(fā)展勢頭，也催生了幾輪高校會展教育的熱潮。特別經(jīng)過短暫的孕育期，2004年我國會展學(xué)歷教育如雨后春筍般涌現(xiàn)，但是要辦好會展教育決非易事。目前的會展專業(yè)招生、會展教材出版、會展培訓(xùn)等等或多或少都存在“剃頭挑子一頭熱”的現(xiàn)象，我國會展人才的培養(yǎng)存在著相當(dāng)?shù)膯栴}，需要我們冷靜的看待。會展教育是發(fā)展我國會展業(yè)的基礎(chǔ)，學(xué)校培養(yǎng)是會展教育的基石。我國的會展人才需要實行分層次培養(yǎng)，分階段培養(yǎng)。無論是“重教育，輕培訓(xùn)”的觀點，還是“重培訓(xùn)，輕教育”的觀點，一樣都失之偏頗。我們應(yīng)借鑒旅游行業(yè)的經(jīng)驗，堅持兩條腿走路的方針，提倡“以做帶學(xué)，學(xué)做結(jié)合”，提倡學(xué)校教育與在崗培訓(xùn)相結(jié)合。在學(xué)校教育階段，要提倡課堂教學(xué)與實習(xí)實訓(xùn)相結(jié)合。將會展教育資源有效的整合在一起，與會展企業(yè)合作，學(xué)校將優(yōu)秀會展人才推薦給企業(yè)，同時，會展企業(yè)也將高校作為自己的“人才庫”。有條件的地方可實行“訂單式”培養(yǎng)，學(xué)?？砂雌髽I(yè)要求來確定培養(yǎng)目標(biāo)和培養(yǎng)方式，改善和完善我國會展人才的培養(yǎng)模式。我國高校開設(shè)會展專業(yè)現(xiàn)狀.至2004年秋，我國開設(shè)本?？茣诡悓I(yè)的高校已有27所（其中本科3所，2004年已招生的本科僅2所），2004年秋招收新生在2000人以上（其中本科138人）?，F(xiàn)階段我國會展專業(yè)的學(xué)歷教育具有以下特點：①學(xué)歷層次：專科占壓倒多數(shù)目前我國已開設(shè)會展專業(yè)的27所高校中，僅有上海對外貿(mào)易學(xué)院、上海師范大學(xué)和復(fù)旦大學(xué)太平洋金融學(xué)院3所有本科專業(yè)，而復(fù)旦大學(xué)太平洋金融學(xué)院今年還未見招生。在2000人左右的2004年秋招收新生數(shù)中，本科僅招收138人，僅占7%。②高校類型：以高職院校為主在27所院校中，高職院校為16所，占60%。其他非高職院校也基本上都是招收高職高專層次的學(xué)生。③地區(qū)分布：長三角地區(qū)領(lǐng)先全國長三角地區(qū)的會展高等教育領(lǐng)先于全國，明顯超出北京、廣州等會展中心區(qū)域。上海、杭州、南京3市有16所高校設(shè)有會展專業(yè)，占全國的60%，且招收本科生的高校悉數(shù)在上海。無庸置疑，上海已經(jīng)成為全國最大的會展教育中心。杭州的會展教育也已成氣候，不僅其會展專業(yè)開辦早，且招生數(shù)量多而穩(wěn)定。杭州2004年招生數(shù)要占全國的16.5%，明顯高于其會展業(yè)在全國的地位。④始招年份：2004年最多在已明確始招年份的23所高校中，就有17所是2004年才開始招收會展專業(yè)新生的，要占總數(shù)的3/4。可見2004年是會展教育大發(fā)展的一年。⑤專業(yè)開設(shè)基礎(chǔ)：大體可分4種類型5（1）在原國際貿(mào)易類專業(yè)基礎(chǔ)上開設(shè)。如浙江經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院（該校1980年就開設(shè)了對外貿(mào)易專業(yè)，是浙江省最早開設(shè)外貿(mào)專業(yè)的學(xué)校）、樹人大學(xué)、上海外貿(mào)學(xué)院、江西工業(yè)貿(mào)易職業(yè)技術(shù)學(xué)院、遼寧外經(jīng)貿(mào)學(xué)院等等。（2）在原旅游類專業(yè)基礎(chǔ)上開設(shè)。如浙江旅游職業(yè)學(xué)院、桂林旅游專科學(xué)校、江西旅游商貿(mào)職業(yè)學(xué)院、青島酒店管理職業(yè)技術(shù)學(xué)院等。（3）在原藝術(shù)類專業(yè)基礎(chǔ)上開設(shè)。如上海電影藝術(shù)學(xué)院藝術(shù)設(shè)計學(xué)院、上海工藝美術(shù)職業(yè)學(xué)院、湖南工藝美術(shù)職業(yè)學(xué)院等。（4）在原外語類專業(yè)基礎(chǔ)上或直接從會展類專業(yè)起步。如廈門國際會展職業(yè)學(xué)院等。3、我國高校相關(guān)專業(yè)開設(shè)會展方向至2004年秋，我國開設(shè)本?？聘飨嚓P(guān)專業(yè)會展方向的高校已有30所，招收新生應(yīng)在1500人以上。4、現(xiàn)階段我國會展方向的學(xué)歷教育具有以下特點：①依托專業(yè)以管理類為主，尤以旅游管理專業(yè)居多在依托專業(yè)中，管理類專業(yè)要占一半以上，其中又以旅游管理專業(yè)為最常見。這是因為旅游和會展這兩大行業(yè)本身就具有密切聯(lián)系，而且旅游人才和會展人才也有不少相通之處。會展方向所依托的專業(yè)很分散。英語、廣告、國際貿(mào)易、公共事務(wù)管理、藝術(shù)設(shè)計，甚至文秘專業(yè)都可開設(shè)會展方向。這也從另一個方面反映了會展行業(yè)需要的是復(fù)合型人才的特點。②方向名稱五花八門，各校側(cè)重點不一各校結(jié)合自身優(yōu)勢，切入會展的角度各不相同。從方向名稱上也可看出其不同的側(cè)重點。如設(shè)計、會務(wù)、經(jīng)營管理、策劃管理、會展旅游等等。③教學(xué)組織形式多樣，會展專業(yè)課程或多或少雖然各地各校差異巨大，但是在教學(xué)組織上，“專業(yè)課程+會展類課程模塊”的做法越來越流行了。然而各校會展課程多的可以開到15門左右，少的卻只開1-2門。因此就學(xué)生而言，雖然大家學(xué)的都是會展方向，但是實際對會展專業(yè)的了解和接觸差距會很大。④培養(yǎng)人數(shù)不定，走一步看一步與會展專業(yè)的培養(yǎng)方式不同，由于大多數(shù)學(xué)校要在高年級才讓學(xué)生自己來選定專業(yè)方向，因此是否選擇會展方向決定權(quán)在學(xué)生手里。但是由于會展業(yè)在我國是一個蓬勃發(fā)展的新興產(chǎn)業(yè)，學(xué)生選擇會展方向的人數(shù)應(yīng)該不會少。三、會展人才培養(yǎng)模式和課程設(shè)置1、會展人才培養(yǎng)模式①正規(guī)學(xué)位教育。據(jù)不完全統(tǒng)計。我國開設(shè)會展管理和會展工程專業(yè)和方向本科教育的院校有十多所。另有幾所重點高校招收會展管理、會展工程或相關(guān)方向的博士、碩士研究生。如清華大學(xué)、北京大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、同濟大學(xué)、浙江大學(xué)、中國人民大學(xué)等。此外，還有廣州發(fā)展研究院會展產(chǎn)業(yè)研究所、北京國際城市發(fā)展研究院會展經(jīng)濟研究所、中國重慶海鈉會展研究所、上海交通大學(xué)管理學(xué)院會展經(jīng)濟研究中心、復(fù)旦大學(xué)會展與服務(wù)經(jīng)濟研究中心、商務(wù)部研究院中國會展經(jīng)濟研究中心、浙江大學(xué)城市學(xué)院會展研究中心、浙江省東方會展產(chǎn)6業(yè)研究所、浙江科技學(xué)院中德合作貝克會展研究所、北京聯(lián)合大學(xué)會展研究所等十家左右的研究機構(gòu)。②會展職業(yè)教育培訓(xùn)。在這方面，國內(nèi)還沒有權(quán)威的數(shù)據(jù)，但據(jù)初步統(tǒng)計，國內(nèi)行業(yè)協(xié)會組織實施的會展短期培訓(xùn)就有十次，培訓(xùn)會展人員近千人。③有關(guān)資格認證體系。國際展覽管理協(xié)會（IAEM）的注冊會展經(jīng)理（CEM，CertifiedExhibitionManagement）認證培訓(xùn)包括會展經(jīng)濟分析、會展危機管理、會展?fàn)I銷管理、會展項目管理、會展場地選擇和規(guī)劃、會展服務(wù)承包商管理、會展后勤管理等課程，業(yè)內(nèi)反響良好。2、會展課程設(shè)置及師資力量①會展課程設(shè)置科學(xué)化：由于會展業(yè)的發(fā)展，會展企業(yè)需要不斷更新技術(shù)，而許多高校專業(yè)課程設(shè)置老化，授課內(nèi)容與企業(yè)實際應(yīng)用存在一定程度的脫節(jié)，課程偏重于原理解釋和分析，缺乏對企業(yè)會展管理案例的分析，導(dǎo)致部分課程實用性較差；另一方面，由于經(jīng)費不足和教學(xué)設(shè)施及條件所限，學(xué)生掌握的分析方法和分析工具還遠遠不夠，導(dǎo)致企業(yè)招進來的畢業(yè)生不能很快進入角色。對會展課程的整合和優(yōu)化，需要吸收國外最新理論和國內(nèi)的實踐，體現(xiàn)會展的共性和我國的特色。會展的課程設(shè)置應(yīng)遵循幾個原則：（1）以市場需求為導(dǎo)向，開設(shè)符合業(yè)界需要的課程；（2）符合學(xué)科規(guī)范，如果你主要培養(yǎng)會展策劃與管理方面的人才，那么在基礎(chǔ)課上就要以管理學(xué)的體系為基礎(chǔ)；（3）要與國際接軌，我們在課程設(shè)置時應(yīng)積極吸收德國等歐洲國家有關(guān)協(xié)會和高校的相關(guān)課程。②會展課程設(shè)置國際化：在會展人才培養(yǎng)中應(yīng)該摒棄“中國特色”，因為會展本身就是一個國際化程度很高的產(chǎn)業(yè)，而且我國加入WTO以后，經(jīng)濟國際一體化程度的提高，我們的人才培養(yǎng)應(yīng)該立足國際化，而不是本土化，我們培養(yǎng)的人才應(yīng)該既能經(jīng)營管理中國的會展企業(yè)，也會經(jīng)營各種中外合資企業(yè)和外資企業(yè)，而且從長期來看，我們還應(yīng)該樹立更遠大的目標(biāo)，向世界會展業(yè)輸送人才。當(dāng)然，強調(diào)國際化并不意味著在課程設(shè)置方面不體現(xiàn)一些“中國特色”，在具體課程中，我們應(yīng)該讓學(xué)生了解中國會展業(yè)的發(fā)展歷史，制度變遷背景，地區(qū)布局，資源布局以及中華民族的文化背景等，而這些在“國際化”的課程中往往是學(xué)不到的，但在中國舉辦展覽與會議又都是必須了解的。③會展師資應(yīng)該中外結(jié)合、產(chǎn)學(xué)研并進目前參與會展培訓(xùn)的講師在理論上和實踐上都有缺陷，而且沒有培訓(xùn)經(jīng)驗，容易造成培訓(xùn)達不到預(yù)期效果，而且全國沒有一整套會展教育、培訓(xùn)效果評估體系，對會展教育、培訓(xùn)師資更缺乏及時、有效、權(quán)威和系統(tǒng)化的評估，這對于會展人才的培養(yǎng)是十分不利的。所以我們要加強對全國性會展人力資源建設(shè)的戰(zhàn)略性總體規(guī)劃，建立全國性會展師資資源建設(shè)資源共享系統(tǒng)，中外結(jié)合、產(chǎn)學(xué)研并進，為會展人才的培養(yǎng)打下結(jié)實的地基。四、我國會展人才培養(yǎng)的創(chuàng)新模式1、構(gòu)建“四位一體”的會展教育體系要構(gòu)建“四位一體”的會展教育體系，即高等教育、職業(yè)技術(shù)學(xué)校、行業(yè)協(xié)會、企業(yè)教育聯(lián)手，優(yōu)勢互補。不同類型的機構(gòu)在專業(yè)課程設(shè)置上要體現(xiàn)出不同的側(cè)重點。高校是核心，7將主要承擔(dān)會展的學(xué)歷與學(xué)位教育、科學(xué)研究、課程規(guī)劃等任務(wù)；職業(yè)技術(shù)學(xué)校主要承擔(dān)操作業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，培養(yǎng)具有實際操作技能的會展輔助型人才；而行業(yè)協(xié)會和企業(yè)主要從事的是技能培訓(xùn)短期的在職培訓(xùn)，學(xué)員應(yīng)該具備一定的從業(yè)經(jīng)驗。不論是高等院校還是職業(yè)技術(shù)學(xué)院都應(yīng)該堅持合作辦學(xué)，走產(chǎn)學(xué)研一體化的道路。國內(nèi)的會展教育可以考慮與國外的高等教育機構(gòu)合作辦學(xué)，以便同國際相關(guān)教育接軌。我國加入WTO后，作為服務(wù)貿(mào)易的一部分，中國會展業(yè)將逐步全方位對外開放，中外合作辦學(xué)培養(yǎng)會展人才將備受矚目。同時也可以考慮與國際行業(yè)協(xié)會合作辦學(xué)，以充分占用行業(yè)發(fā)展的最新信息。另外開展校企聯(lián)合，高校與從事會展策