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文檔簡介
深圳市康松科技有限公司如何做區(qū)域經(jīng)理深圳市康松科技有限公司如何做區(qū)域經(jīng)理1康松科技,是專業(yè)的車聯(lián)網(wǎng)服務運營商主要通過聯(lián)合汽車經(jīng)銷商、運營商,以TrackerOne(車康王)車載終端為載體,服務于廣大車主,享受"健康生活,輕松駕車"的生活。專業(yè)、專注、創(chuàng)新,是公司秉承的服務理念區(qū)域經(jīng)理工作手冊課件2說說“天職”軍人的天職--------服從銷售人員的天職----遵守紀律:公司、行業(yè)、國家執(zhí)行命令:上級完成任務:公司、個人說說“天職”軍人的天職--------服從3第一部分關于區(qū)域經(jīng)理
區(qū)域市場的開發(fā)、經(jīng)營和管理,區(qū)域經(jīng)理負有直接責任。你們肩負著開拓市場的重任,是公司與市場之間的橋梁。為了實現(xiàn)區(qū)域目標,你們需要開展大量的協(xié)調、溝通、指導、監(jiān)督、扶持工作;同時,你們也是在銷售一線沖鋒陷陣的人,需要不斷地開拓市場、拜訪客戶、搜集信息、組織公關或開展其他類型的營銷活動。第一部分關于區(qū)域經(jīng)理區(qū)域市場的開發(fā)、4區(qū)域經(jīng)理角色
從某種意義上講,區(qū)域經(jīng)理需要扮演區(qū)域市場策劃者、區(qū)域權威、區(qū)域領袖、教練員、市場信息的接受者和發(fā)布者等多重角色。此外,在把握好自身角色的基礎上,區(qū)域經(jīng)理還需要科學、合理地安排工作時間。區(qū)域經(jīng)理角色從某種意義上講,區(qū)域經(jīng)理需要扮5區(qū)域經(jīng)理角色
區(qū)域經(jīng)理向營銷中心負責人匯報工作并受其領導,在指導和管理區(qū)域內銷售工作的同時,還需要協(xié)助公司做好區(qū)域市場的調研、宣傳、攻關等活動,其主要職能如下:1.分解落實本地區(qū)銷售目標,費用預算的計劃;2.負責區(qū)域內銷售目標的完成;3.依照公司整體營銷政策建立區(qū)域銷售網(wǎng)絡,并加強售后服務及資信管理;4.制定和下達區(qū)域內業(yè)務人員的工作目標;區(qū)域經(jīng)理角色區(qū)域經(jīng)理向營銷中心負責人匯報6區(qū)域經(jīng)理角色5.定期拜訪重要客戶,并制定促進計劃;6.負責轄區(qū)人員的招募、培訓及考核;7.指導業(yè)務人員工作,并接受其工作匯報;8.向營銷中心上報(日、周、月)報表;9.制訂轄區(qū)的各項規(guī)章制度;10.接受營銷中心分配的其他工作區(qū)域經(jīng)理角色5.定期拜訪重要客戶,并制定促進計劃;7區(qū)域經(jīng)理角色市場策劃者:作為區(qū)域市場的全權代表,區(qū)域經(jīng)理對當?shù)厥袌龅拈_拓和提升負有重大責任,要完成或超額完成公司下達的各項任務,必須預先制定詳細的地區(qū)銷售方案,做到謀定而后動。區(qū)域權威:區(qū)域經(jīng)理必須擁有豐富的產(chǎn)品知識、市場知識、銷售技能,并具有良好的管理及溝通能力。方能對業(yè)務人員包括經(jīng)銷商進行系統(tǒng)的銷售培訓和工作指導,從而提高他們的銷售能力;區(qū)域經(jīng)理角色市場策劃者:作為區(qū)域市場的全權代表,區(qū)域經(jīng)理對當8區(qū)域經(jīng)理角色區(qū)域領袖:優(yōu)秀的區(qū)域主管能讓銷售隊伍保持旺盛的斗志和高昂的士氣;他在團隊中有較高的威信,并能結合以前的工作經(jīng)驗,為區(qū)域銷售建立新的運轉機制;他還善于發(fā)現(xiàn)工作中的問題、市場中的機會;此外,他還有清晰的思路,能制定可操作的行動方案,為團隊指明方向。信息接受者和發(fā)布者:及時把握競爭者的動向、渠道的狀況、消費者的反應、創(chuàng)新的銷售方法等“情報”,反饋給上級。及時將有關促銷、廣告、產(chǎn)品、價格及其他經(jīng)營活動方面的信息傳遞給客戶,以便于客戶配合工作或激勵客戶。區(qū)域經(jīng)理角色區(qū)域領袖:優(yōu)秀的區(qū)域主管能讓銷售隊伍保持旺盛的斗9區(qū)域經(jīng)理角色區(qū)域經(jīng)理應該在以下幾個方面加強修養(yǎng):領導力:具備極強的領導組織能力才能帶領團隊完成預定的任務或超額完成任務。指導力:有效地指導下屬解決問題。洞察力、判斷力:市場瞬息萬變,區(qū)域主管只有具備極強的洞察力、判斷力才能因地制宜、因時制宜,及時制定或調整銷售計劃或策略,從而保證銷售目標的順利實現(xiàn)。區(qū)域經(jīng)理角色區(qū)域經(jīng)理應該在以下幾個方面加強修養(yǎng):10區(qū)域經(jīng)理角色創(chuàng)造力:面臨著激烈的競爭,區(qū)域經(jīng)理應有非凡的創(chuàng)造力,打破常規(guī),出奇制勝。交際力:區(qū)域主管身處銷售一線,接觸銷售渠道的各個環(huán)節(jié)及其他相關的方方面面,必須具備很強的交際能力才能在開展銷售活動中做到胸有成竹、游刃有余。體力、意志力:銷售工作需要耗費大量的精力,在實際操作過程中還會碰到重重阻力。如果沒有充沛的體力和頑強的意志力,很難持久。區(qū)域經(jīng)理角色創(chuàng)造力:面臨著激烈的競爭,區(qū)域經(jīng)理應有非凡的創(chuàng)造11區(qū)域經(jīng)理角色個人魅力:個人魅力是一個人學識、性格、儀表、談吐、舉止等各方面的綜合表現(xiàn),良好的個人魅力是開展工作的重要保證。良好的心理素質:保持穩(wěn)定的心理,既不會因成功而喜形于色,也不會因挫折而灰心喪氣。區(qū)域經(jīng)理角色個人魅力:個人魅力是一個人學識、性格、儀表、談吐12區(qū)域工作要點4S店的開發(fā)與維護:4S的開發(fā),是區(qū)域市場啟動的關鍵,開發(fā)前要做好情況調查及開發(fā)規(guī)劃。成單后的維護是持續(xù)利益的保證。行政管理工作:人員的招募、培訓,日常管理,業(yè)務人員的考核評估等等。經(jīng)銷商開發(fā)與管理:會議管理:工作會議制度化區(qū)域工作要點4S店的開發(fā)與維護:4S的開發(fā),是區(qū)域市場啟動的13區(qū)域工作要點員工指導:團隊凝聚力、領導威信、工作效率。經(jīng)銷商關系:幫助經(jīng)銷商解決他們面臨的問題,指導他們確定工作重點,協(xié)助他們確定業(yè)績目標。區(qū)域工作要點員工指導:團隊凝聚力、領導威信、工作效率。14區(qū)域經(jīng)理與營銷中心明確的職、權、利劃分:營銷中心向區(qū)域經(jīng)理下達年度銷售目標和其他市場營銷目標;營銷中心為區(qū)域市場提供必要的協(xié)助和支援;營銷中心為區(qū)域銷售人員提供相關培訓;營銷中心授權區(qū)域經(jīng)理行使相關權力;區(qū)域經(jīng)理與營銷中心明確的職、權、利劃分:15區(qū)域經(jīng)理與營銷中心區(qū)域經(jīng)理接受銷售總監(jiān)的領導和業(yè)務督查;區(qū)域經(jīng)理負責傳達、執(zhí)行營銷中心下達的各項政策和行動方案;區(qū)域經(jīng)理遵循銷售部的總體市場策略,并結合區(qū)域市場的實際情況制定區(qū)域市場工作方略。區(qū)域經(jīng)理與銷售總監(jiān)保持聯(lián)絡,向銷售總監(jiān)匯報工作、提出市場運作設想和建議、并接受銷售總監(jiān)的監(jiān)督和指導。區(qū)域經(jīng)理與營銷中心區(qū)域經(jīng)理接受銷售總監(jiān)的領導和業(yè)務督查;16第二部分銷售隊伍建設省級總經(jīng)理客戶專員(5-8)招商專員(1-2)行政助理(1)第二部分銷售隊伍建設省級總經(jīng)理客戶專員(5-8)招商專員(17人員招募基本要求崗位描述薪金標準獎勵機制。。。。。。。招募程序:網(wǎng)站、人才市場-----面試-----報營銷中心-----公司人事部人員招募基本要求18培訓公司簡介項目概述工作步驟及意義團隊精神康松的銷售理念的建立標準化銷售流程產(chǎn)品介紹客戶開發(fā)流程客戶開發(fā)服務流程提成方案演練及通關培訓公司簡介項目概述工作步驟及意義19第三部分信息流管理相關信息:政府的經(jīng)濟管制、法律措施,經(jīng)濟周期性變化,消費特點及趨勢,科技,行業(yè)現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢、市場結構;競爭對手:競爭對手的戰(zhàn)略、市場開發(fā)能力、市場份額、資金、人員、優(yōu)勢、劣勢、目標市場定位;4S店信息:規(guī)模、客戶基數(shù)、需求,經(jīng)銷商信息:銷售能力、忠誠度、信用度、對渠道的貢獻、合作誠意、需求;第三部分信息流管理相關信息:政府的經(jīng)濟管制、法律措施,經(jīng)濟20信息渠道互聯(lián)網(wǎng)、報紙、電視等媒體巡訪、拜訪經(jīng)銷商客戶數(shù)據(jù)分析實地探訪。。。。。。。信息渠道互聯(lián)網(wǎng)、報紙、電視等媒體21第四部分客戶管理新客戶開發(fā):先易后難。非4S集團,審批環(huán)節(jié)少;對售后服務客戶基數(shù)要求比較迫切。尋找潛在客戶的方法百度地圖、汽車網(wǎng)站、4S店供應商資源互換。。。。。第四部分客戶管理新客戶開發(fā):22客戶檔案卡見附表客戶檔案卡的使用明天夕會前填寫當天拜訪的客戶資料;按不同級別分類;根據(jù)不同級別的客戶情況,安排后續(xù)工作;客戶檔案卡見附表23銷售過程的管理客戶檔案卡:對單個客戶的跟進進行細致指導;對銷售人員進行針對性的個別培訓報表(日、周、月):對銷售人員任務的完成情況進行調整及工作計劃的修正早會:鼓舞士氣、表彰先進,政令宣導,工作布置夕會:發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,結合工作記錄,制定跟進計劃。銷售過程的管理客戶檔案卡:對單個客戶的跟進進行細致指導;對銷24售后服務維護商品信譽:履行承諾,提供增值服務聯(lián)絡感情:拜訪、打電話、送贈品售后服務維護商品信譽:履行承諾,提供增值服務25第五部分銷售結果管理
結果管理同樣忽視不得。因為結果既是上一個銷售過程的結果,也是下一個銷售過程的開始,是銷售工作循環(huán)過程中的重要環(huán)節(jié)?!皲N售指標完成情況●客戶開發(fā)指標第五部分銷售結果管理結果管理同樣忽視不26祝各位工作愉快!祝各位工作愉快!27區(qū)域經(jīng)理工作手冊課件28演講完畢,謝謝觀看!演講完畢,謝謝觀看!29深圳市康松科技有限公司如何做區(qū)域經(jīng)理深圳市康松科技有限公司如何做區(qū)域經(jīng)理30康松科技,是專業(yè)的車聯(lián)網(wǎng)服務運營商主要通過聯(lián)合汽車經(jīng)銷商、運營商,以TrackerOne(車康王)車載終端為載體,服務于廣大車主,享受"健康生活,輕松駕車"的生活。專業(yè)、專注、創(chuàng)新,是公司秉承的服務理念區(qū)域經(jīng)理工作手冊課件31說說“天職”軍人的天職--------服從銷售人員的天職----遵守紀律:公司、行業(yè)、國家執(zhí)行命令:上級完成任務:公司、個人說說“天職”軍人的天職--------服從32第一部分關于區(qū)域經(jīng)理
區(qū)域市場的開發(fā)、經(jīng)營和管理,區(qū)域經(jīng)理負有直接責任。你們肩負著開拓市場的重任,是公司與市場之間的橋梁。為了實現(xiàn)區(qū)域目標,你們需要開展大量的協(xié)調、溝通、指導、監(jiān)督、扶持工作;同時,你們也是在銷售一線沖鋒陷陣的人,需要不斷地開拓市場、拜訪客戶、搜集信息、組織公關或開展其他類型的營銷活動。第一部分關于區(qū)域經(jīng)理區(qū)域市場的開發(fā)、33區(qū)域經(jīng)理角色
從某種意義上講,區(qū)域經(jīng)理需要扮演區(qū)域市場策劃者、區(qū)域權威、區(qū)域領袖、教練員、市場信息的接受者和發(fā)布者等多重角色。此外,在把握好自身角色的基礎上,區(qū)域經(jīng)理還需要科學、合理地安排工作時間。區(qū)域經(jīng)理角色從某種意義上講,區(qū)域經(jīng)理需要扮34區(qū)域經(jīng)理角色
區(qū)域經(jīng)理向營銷中心負責人匯報工作并受其領導,在指導和管理區(qū)域內銷售工作的同時,還需要協(xié)助公司做好區(qū)域市場的調研、宣傳、攻關等活動,其主要職能如下:1.分解落實本地區(qū)銷售目標,費用預算的計劃;2.負責區(qū)域內銷售目標的完成;3.依照公司整體營銷政策建立區(qū)域銷售網(wǎng)絡,并加強售后服務及資信管理;4.制定和下達區(qū)域內業(yè)務人員的工作目標;區(qū)域經(jīng)理角色區(qū)域經(jīng)理向營銷中心負責人匯報35區(qū)域經(jīng)理角色5.定期拜訪重要客戶,并制定促進計劃;6.負責轄區(qū)人員的招募、培訓及考核;7.指導業(yè)務人員工作,并接受其工作匯報;8.向營銷中心上報(日、周、月)報表;9.制訂轄區(qū)的各項規(guī)章制度;10.接受營銷中心分配的其他工作區(qū)域經(jīng)理角色5.定期拜訪重要客戶,并制定促進計劃;36區(qū)域經(jīng)理角色市場策劃者:作為區(qū)域市場的全權代表,區(qū)域經(jīng)理對當?shù)厥袌龅拈_拓和提升負有重大責任,要完成或超額完成公司下達的各項任務,必須預先制定詳細的地區(qū)銷售方案,做到謀定而后動。區(qū)域權威:區(qū)域經(jīng)理必須擁有豐富的產(chǎn)品知識、市場知識、銷售技能,并具有良好的管理及溝通能力。方能對業(yè)務人員包括經(jīng)銷商進行系統(tǒng)的銷售培訓和工作指導,從而提高他們的銷售能力;區(qū)域經(jīng)理角色市場策劃者:作為區(qū)域市場的全權代表,區(qū)域經(jīng)理對當37區(qū)域經(jīng)理角色區(qū)域領袖:優(yōu)秀的區(qū)域主管能讓銷售隊伍保持旺盛的斗志和高昂的士氣;他在團隊中有較高的威信,并能結合以前的工作經(jīng)驗,為區(qū)域銷售建立新的運轉機制;他還善于發(fā)現(xiàn)工作中的問題、市場中的機會;此外,他還有清晰的思路,能制定可操作的行動方案,為團隊指明方向。信息接受者和發(fā)布者:及時把握競爭者的動向、渠道的狀況、消費者的反應、創(chuàng)新的銷售方法等“情報”,反饋給上級。及時將有關促銷、廣告、產(chǎn)品、價格及其他經(jīng)營活動方面的信息傳遞給客戶,以便于客戶配合工作或激勵客戶。區(qū)域經(jīng)理角色區(qū)域領袖:優(yōu)秀的區(qū)域主管能讓銷售隊伍保持旺盛的斗38區(qū)域經(jīng)理角色區(qū)域經(jīng)理應該在以下幾個方面加強修養(yǎng):領導力:具備極強的領導組織能力才能帶領團隊完成預定的任務或超額完成任務。指導力:有效地指導下屬解決問題。洞察力、判斷力:市場瞬息萬變,區(qū)域主管只有具備極強的洞察力、判斷力才能因地制宜、因時制宜,及時制定或調整銷售計劃或策略,從而保證銷售目標的順利實現(xiàn)。區(qū)域經(jīng)理角色區(qū)域經(jīng)理應該在以下幾個方面加強修養(yǎng):39區(qū)域經(jīng)理角色創(chuàng)造力:面臨著激烈的競爭,區(qū)域經(jīng)理應有非凡的創(chuàng)造力,打破常規(guī),出奇制勝。交際力:區(qū)域主管身處銷售一線,接觸銷售渠道的各個環(huán)節(jié)及其他相關的方方面面,必須具備很強的交際能力才能在開展銷售活動中做到胸有成竹、游刃有余。體力、意志力:銷售工作需要耗費大量的精力,在實際操作過程中還會碰到重重阻力。如果沒有充沛的體力和頑強的意志力,很難持久。區(qū)域經(jīng)理角色創(chuàng)造力:面臨著激烈的競爭,區(qū)域經(jīng)理應有非凡的創(chuàng)造40區(qū)域經(jīng)理角色個人魅力:個人魅力是一個人學識、性格、儀表、談吐、舉止等各方面的綜合表現(xiàn),良好的個人魅力是開展工作的重要保證。良好的心理素質:保持穩(wěn)定的心理,既不會因成功而喜形于色,也不會因挫折而灰心喪氣。區(qū)域經(jīng)理角色個人魅力:個人魅力是一個人學識、性格、儀表、談吐41區(qū)域工作要點4S店的開發(fā)與維護:4S的開發(fā),是區(qū)域市場啟動的關鍵,開發(fā)前要做好情況調查及開發(fā)規(guī)劃。成單后的維護是持續(xù)利益的保證。行政管理工作:人員的招募、培訓,日常管理,業(yè)務人員的考核評估等等。經(jīng)銷商開發(fā)與管理:會議管理:工作會議制度化區(qū)域工作要點4S店的開發(fā)與維護:4S的開發(fā),是區(qū)域市場啟動的42區(qū)域工作要點員工指導:團隊凝聚力、領導威信、工作效率。經(jīng)銷商關系:幫助經(jīng)銷商解決他們面臨的問題,指導他們確定工作重點,協(xié)助他們確定業(yè)績目標。區(qū)域工作要點員工指導:團隊凝聚力、領導威信、工作效率。43區(qū)域經(jīng)理與營銷中心明確的職、權、利劃分:營銷中心向區(qū)域經(jīng)理下達年度銷售目標和其他市場營銷目標;營銷中心為區(qū)域市場提供必要的協(xié)助和支援;營銷中心為區(qū)域銷售人員提供相關培訓;營銷中心授權區(qū)域經(jīng)理行使相關權力;區(qū)域經(jīng)理與營銷中心明確的職、權、利劃分:44區(qū)域經(jīng)理與營銷中心區(qū)域經(jīng)理接受銷售總監(jiān)的領導和業(yè)務督查;區(qū)域經(jīng)理負責傳達、執(zhí)行營銷中心下達的各項政策和行動方案;區(qū)域經(jīng)理遵循銷售部的總體市場策略,并結合區(qū)域市場的實際情況制定區(qū)域市場工作方略。區(qū)域經(jīng)理與銷售總監(jiān)保持聯(lián)絡,向銷售總監(jiān)匯報工作、提出市場運作設想和建議、并接受銷售總監(jiān)的監(jiān)督和指導。區(qū)域經(jīng)理與營銷中心區(qū)域經(jīng)理接受銷售總監(jiān)的領導和業(yè)務督查;45第二部分銷售隊伍建設省級總經(jīng)理客戶專員(5-8)招商專員(1-2)行政助理(1)第二部分銷售隊伍建設省級總經(jīng)理客戶專員(5-8)招商專員(46人員招募基本要求崗位描述薪金標準獎勵機制。。。。。。。招募程序:網(wǎng)站、人才市場-----面試-----報營銷中心-----公司人事部人員招募基本要求47培訓公司簡介項目概述工作步驟及意義團隊精神康松的銷售理念的建立標準化銷售流程產(chǎn)品介紹客戶開發(fā)流程客戶開發(fā)服務流程提成方案演練及通關培訓公司簡介項目概述工作步驟及意義48第三部分信息流管理相關信息:政府的經(jīng)濟管制、法律措施,經(jīng)濟周期性變化,消費特點及趨勢,科技,行業(yè)現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢、市場結構;競爭對手:競爭對手的戰(zhàn)略、市場開發(fā)能力、市場份額、資金、人員、優(yōu)勢、劣勢、目標市場定位;4S店信息:規(guī)模、客戶基數(shù)、需求,經(jīng)銷商信
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