第七章信息與調(diào)查研究工作課件

第七章信息與調(diào)查研究工作第一節(jié)信息工作第二節(jié)調(diào)查研究的含義和作用第三節(jié)調(diào)查研究的內(nèi)容、類型和方法第七章信息與調(diào)查研究工作第一節(jié)信息工作1第一節(jié)信息工作一、信息工作的意義和作用二、秘書收集信息的主要內(nèi)容和形式三、秘書信息工作的原則與基本要求四、信息工作的程序和方法第一節(jié)信息工作一、信息工作的意義和作用2“誰掌握了信息，控制了網(wǎng)絡(luò)，誰就掌握了整個世界?！?/p>

——世界著名未來學(xué)家阿爾溫·托夫勒“誰掌握了信息，控制了網(wǎng)絡(luò)，誰就掌握了整個世界。”3一、信息工作的意義和作用1．信息工作是一切行政工作的基礎(chǔ)2．信息是領(lǐng)導(dǎo)決策的基礎(chǔ)3．信息工作是增進(jìn)秘書才能的最佳途徑一、信息工作的意義和作用1．信息工作是一切行政工作的基礎(chǔ)4二、秘書收集信息的主要內(nèi)容和形式政策法規(guī)信息指揮性信息本單位信息社會反饋信息可比信息相關(guān)信息未來信息1．信息的主要內(nèi)容二、秘書收集信息的主要內(nèi)容和形式政策法規(guī)信息1．信息的主要5文字形態(tài)聲像形態(tài)記憶形態(tài)

2．信息的形式文字形態(tài)2．信息的形式6三、秘書信息工作的原則與基本要求追蹤原則超前原則選優(yōu)原則1．原則三、秘書信息工作的原則與基本要求追蹤原則1．原則7準(zhǔn)確及時全面適用2．基本要求準(zhǔn)確2．基本要求8四、信息工作的程序和方法信源載體信宿信道1．收集真實性多樣性層次性時效性

原則四、信息工作的程序和方法信源載體信宿信道1．9B.文字閱讀法A.網(wǎng)絡(luò)查詢法C.收看收聽法D.會議記錄法E.相互交流法F.專題調(diào)查法G.觀察體驗法H.索取求購法怎樣捕捉信息？“八法”B.文字A.網(wǎng)絡(luò)C.收看D.會議E.相互F.專題G.觀察H.10分類篩選2．整理1989年，湖南省某縣某鄉(xiāng)辦公室報出一條信息《牛鞭甩出致富曲》，說，該鄉(xiāng)有一個村民1983年養(yǎng)牛4頭，在他的盡心飼養(yǎng)下，到1986年發(fā)展到12頭，僅牧業(yè)一項收入就有4000多元，加上當(dāng)年糧食豐收，他家的收入超過萬元，成了“萬元戶”，欄里牛豬叫，家具一屋紅，銀行存了錢。分類2．整理1989年，湖南省某縣某鄉(xiāng)辦公室報出一條信息《牛113．加工1971年9月13日以來，中國所有的軍用、民用飛機停飛了。中國正在把幾千份內(nèi)容相同的電報由北京發(fā)往全國各地，命令正在休假、探親的官兵火速歸隊。中蘇之間發(fā)生邊境沖突中國國內(nèi)發(fā)生重大事件+3．加工1971年9月13日以來，中國所有的軍用、民用飛機停12A.歸納法B.濃縮法C.縱深法D.擴充法E.對比法F.轉(zhuǎn)換法G.圖表法H.剪接法方法：A.歸納法方法：134．提供5．傳遞準(zhǔn)確、迅速、保密6．儲存7．檢索檢索的文件類型：文摘、索引、目錄、信息資料指南4．提供5．傳遞準(zhǔn)確、迅速、保密6．儲存7．檢索檢索的14第二節(jié)調(diào)查研究的含義和作用

“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)”?！罢{(diào)查就象‘十月懷胎’，解決問題就象‘一朝分娩’。調(diào)查就是解決問題?！?/p>

——毛澤東第二節(jié)調(diào)查研究的含義和作用“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)”15一、調(diào)查研究的含義調(diào)查，是指人們通過各種方法、方式和手段，了解、掌握客觀世界的各種情況。研究，則是根據(jù)調(diào)查所獲得的材料，進(jìn)行科學(xué)的分析和綜合，從而得出正確的結(jié)論。感性認(rèn)識活動理性認(rèn)識活動一、調(diào)查研究的含義調(diào)查，是指人們通過各種方法、方研究，則是根161．收集原始信息，以支持領(lǐng)導(dǎo)決策2．取得反饋信息作為修訂或重新決策的依據(jù)3．解決常規(guī)各種問題，處理突發(fā)事件的必要手段4．提高秘書人員自身素質(zhì)的主要途徑二、調(diào)查研究的作用1．收集原始信息，以支持領(lǐng)導(dǎo)決策二、調(diào)查研究的作用17第三節(jié)調(diào)查研究的內(nèi)容、類型和方法1．基本情況調(diào)查2．專題性調(diào)查3．經(jīng)驗性調(diào)查4．突發(fā)事件或事故的調(diào)查一、秘書調(diào)查研究的內(nèi)容第三節(jié)調(diào)查研究的內(nèi)容、類型和方法1．基本情況調(diào)查一、秘書181．普遍調(diào)查（普查）2．典型調(diào)查3．個案調(diào)查4．重點調(diào)查5．抽樣調(diào)查二、調(diào)查的類型1．普遍調(diào)查（普查）二、調(diào)查的類型191．觀察法2．訪問法3．文獻(xiàn)法4．問卷法三、調(diào)查的方法1．觀察法三、調(diào)查的方法201．歸納法2．綜合法3．統(tǒng)計法4．比較法5．分析法6．演繹法四、研究的方法1．歸納法四、研究的方法211997年，各職業(yè)在公眾中聲望的排名科學(xué)家大學(xué)教授工程師物理學(xué)家醫(yī)生經(jīng)濟學(xué)家社會學(xué)家法官飛行員檢察官鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)工人進(jìn)城經(jīng)商的農(nóng)民單位保安人員農(nóng)民工搬運工保姆包頭工廢品收購人員人力車夫傳達(dá)室人員前十名后十名返回1997年，各職業(yè)在公眾中聲望的排名科學(xué)家鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)工人前十22演繹法大前提：聯(lián)合國把人均GDP3800美元定為中等發(fā)達(dá)國家（地區(qū)）的標(biāo)準(zhǔn)。小前提：上海2000年人均GDP超過4000美元。結(jié)論：上海已達(dá)到中等發(fā)達(dá)國家（地區(qū)）的產(chǎn)值水平。演繹法大前提：聯(lián)合國把人均GDP3800美元定為中等發(fā)達(dá)國家23準(zhǔn)備階段調(diào)查實施階段

研究階段選題準(zhǔn)備材料擬定計劃研究寫調(diào)研報告五、調(diào)查研究的程序和步驟準(zhǔn)備階段調(diào)查研究階段選準(zhǔn)擬研寫調(diào)五、調(diào)查研究的程序和步驟24至少想到了——此課題的目的（即要解決的問題）先要摸清秘書人才現(xiàn)狀（數(shù)量、來源、分布、工作與就業(yè)狀況、待遇與發(fā)展?fàn)顩r）搞清存在的問題如何解決這些現(xiàn)存問題（秘書人才的培養(yǎng)、使用、待遇等）選題[案例]《東營市秘書人才現(xiàn)狀與對策研究》這個選題使您想到些什么？至少想到了——選題[案例]《東營市秘書人才現(xiàn)狀與對策研25占有相關(guān)材料制定調(diào)研計劃調(diào)查的目的和要求調(diào)查的范圍和對象調(diào)查的時間和步驟調(diào)查的方式和方法調(diào)查的組織和分工調(diào)查實施階段研究階段調(diào)研報告的寫作占有相關(guān)材料調(diào)查的調(diào)查的調(diào)查的調(diào)查的調(diào)查的調(diào)查實施階段26調(diào)查顯示:

楊利偉訪港使香港學(xué)生國家觀念增強香港學(xué)友社９日公布的一項調(diào)查結(jié)果顯示，中國首個太空人楊利偉訪問香港，提升了香港學(xué)生的國家觀念和民族意識。調(diào)查表明，41.3％的青少年因中國有了首位太空人而更加熱愛祖國，66.8％的青少年因此而感到自豪。調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，70％的青少年認(rèn)為楊利偉的愛國精神值得學(xué)習(xí)。學(xué)友社認(rèn)為，這次調(diào)查結(jié)果令人鼓舞，說明國家的強大及在尖端科技領(lǐng)域的成就，可以激發(fā)起更多香港年青人的愛國心及國家認(rèn)同感，而楊利偉更成為年青人學(xué)習(xí)的好榜樣。學(xué)友社在5日楊利偉結(jié)束訪港行程當(dāng)日，以電話抽樣方式，成功地對404名年齡在11至25歲的青少年進(jìn)行了訪問。（新華網(wǎng)2003年11月9日）請問：

此案例的調(diào)研課題是什么？圍繞課題的調(diào)查問題是怎樣設(shè)置的？除了電話抽樣還有其它什么調(diào)查方式可以選擇？調(diào)查顯示:

楊利偉訪港使香港學(xué)生國家觀念增強香港學(xué)27案例：企業(yè)多元化發(fā)展戰(zhàn)略的選擇

國內(nèi)某知名企業(yè)準(zhǔn)備進(jìn)行產(chǎn)品的多元化嘗試。該企業(yè)以前以生產(chǎn)鋼鐵為主，職工有兩萬人左右，企業(yè)規(guī)模較大，因長期受計劃經(jīng)濟的影響，企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一。由于近幾年來國家鋼鐵產(chǎn)量過剩，供過于求，因此企業(yè)經(jīng)濟效益不斷下降。國家近期作出對該廠限產(chǎn)的規(guī)定，因此，實現(xiàn)產(chǎn)品多元化已是勢在必行。該廠在經(jīng)過調(diào)研后準(zhǔn)備生產(chǎn)某種電池產(chǎn)品，預(yù)計投資近億元。在立項前進(jìn)行了市場調(diào)研的可行性分析。主要進(jìn)行了以下研究工作：(1)調(diào)研了國內(nèi)和國際市場對該產(chǎn)品的需求情況以及需求趨勢；(2)調(diào)研了各國該產(chǎn)品的技術(shù)發(fā)展現(xiàn)狀，包括主要技術(shù)指標(biāo)、產(chǎn)業(yè)化水平等；案例：企業(yè)多元化發(fā)展戰(zhàn)略的選擇國內(nèi)某知名企業(yè)準(zhǔn)備進(jìn)28(3)調(diào)研了國內(nèi)主要研究單位金額廠商的研究和生產(chǎn)情況。通過以上的調(diào)研和對廠方的了解，得出以下研究結(jié)論：該種產(chǎn)品國內(nèi)國際市場潛力比較大，但風(fēng)險比較高，風(fēng)險主要包括以下一個方面：(1)技術(shù)風(fēng)險比較大。目前，國內(nèi)大多數(shù)單位都處于研制階段，還沒有擁有自我知識產(chǎn)權(quán)的成熟產(chǎn)品。(2)市場風(fēng)險。因為該項技術(shù)為熱門技術(shù)，因此，目前有許多大型企業(yè)和科研院所合作對該產(chǎn)品進(jìn)行聯(lián)合開發(fā)，其中許多已接近產(chǎn)業(yè)化階段。(3)管理風(fēng)險。該廠原為國有企業(yè)，且行業(yè)跨度太大，在管理上、市場營銷上沒有優(yōu)勢。基于以上考慮，建議該廠暫緩對該項目的投資。(3)調(diào)研了國內(nèi)主要研究單位金額廠商的研究和生產(chǎn)情況。29TOTICE一、信息的主要內(nèi)容二、信息工作的主要程序和方法三、調(diào)查的類型與方法四、研究的方法TOTICE一、信息的主要內(nèi)容30第七章信息與調(diào)查研究工作第一節(jié)信息工作第二節(jié)調(diào)查研究的含義和作用第三節(jié)調(diào)查研究的內(nèi)容、類型和方法第七章信息與調(diào)查研究工作第一節(jié)信息工作31第一節(jié)信息工作一、信息工作的意義和作用二、秘書收集信息的主要內(nèi)容和形式三、秘書信息工作的原則與基本要求四、信息工作的程序和方法第一節(jié)信息工作一、信息工作的意義和作用32“誰掌握了信息，控制了網(wǎng)絡(luò)，誰就掌握了整個世界?！?/p>

——世界著名未來學(xué)家阿爾溫·托夫勒“誰掌握了信息，控制了網(wǎng)絡(luò)，誰就掌握了整個世界?！?3一、信息工作的意義和作用1．信息工作是一切行政工作的基礎(chǔ)2．信息是領(lǐng)導(dǎo)決策的基礎(chǔ)3．信息工作是增進(jìn)秘書才能的最佳途徑一、信息工作的意義和作用1．信息工作是一切行政工作的基礎(chǔ)34二、秘書收集信息的主要內(nèi)容和形式政策法規(guī)信息指揮性信息本單位信息社會反饋信息可比信息相關(guān)信息未來信息1．信息的主要內(nèi)容二、秘書收集信息的主要內(nèi)容和形式政策法規(guī)信息1．信息的主要35文字形態(tài)聲像形態(tài)記憶形態(tài)

2．信息的形式文字形態(tài)2．信息的形式36三、秘書信息工作的原則與基本要求追蹤原則超前原則選優(yōu)原則1．原則三、秘書信息工作的原則與基本要求追蹤原則1．原則37準(zhǔn)確及時全面適用2．基本要求準(zhǔn)確2．基本要求38四、信息工作的程序和方法信源載體信宿信道1．收集真實性多樣性層次性時效性

原則四、信息工作的程序和方法信源載體信宿信道1．39B.文字閱讀法A.網(wǎng)絡(luò)查詢法C.收看收聽法D.會議記錄法E.相互交流法F.專題調(diào)查法G.觀察體驗法H.索取求購法怎樣捕捉信息？“八法”B.文字A.網(wǎng)絡(luò)C.收看D.會議E.相互F.專題G.觀察H.40分類篩選2．整理1989年，湖南省某縣某鄉(xiāng)辦公室報出一條信息《牛鞭甩出致富曲》，說，該鄉(xiāng)有一個村民1983年養(yǎng)牛4頭，在他的盡心飼養(yǎng)下，到1986年發(fā)展到12頭，僅牧業(yè)一項收入就有4000多元，加上當(dāng)年糧食豐收，他家的收入超過萬元，成了“萬元戶”，欄里牛豬叫，家具一屋紅，銀行存了錢。分類2．整理1989年，湖南省某縣某鄉(xiāng)辦公室報出一條信息《牛413．加工1971年9月13日以來，中國所有的軍用、民用飛機停飛了。中國正在把幾千份內(nèi)容相同的電報由北京發(fā)往全國各地，命令正在休假、探親的官兵火速歸隊。中蘇之間發(fā)生邊境沖突中國國內(nèi)發(fā)生重大事件+3．加工1971年9月13日以來，中國所有的軍用、民用飛機停42A.歸納法B.濃縮法C.縱深法D.擴充法E.對比法F.轉(zhuǎn)換法G.圖表法H.剪接法方法：A.歸納法方法：434．提供5．傳遞準(zhǔn)確、迅速、保密6．儲存7．檢索檢索的文件類型：文摘、索引、目錄、信息資料指南4．提供5．傳遞準(zhǔn)確、迅速、保密6．儲存7．檢索檢索的44第二節(jié)調(diào)查研究的含義和作用

“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)”?！罢{(diào)查就象‘十月懷胎’，解決問題就象‘一朝分娩’。調(diào)查就是解決問題?！?/p>

——毛澤東第二節(jié)調(diào)查研究的含義和作用“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)”45一、調(diào)查研究的含義調(diào)查，是指人們通過各種方法、方式和手段，了解、掌握客觀世界的各種情況。研究，則是根據(jù)調(diào)查所獲得的材料，進(jìn)行科學(xué)的分析和綜合，從而得出正確的結(jié)論。感性認(rèn)識活動理性認(rèn)識活動一、調(diào)查研究的含義調(diào)查，是指人們通過各種方法、方研究，則是根461．收集原始信息，以支持領(lǐng)導(dǎo)決策2．取得反饋信息作為修訂或重新決策的依據(jù)3．解決常規(guī)各種問題，處理突發(fā)事件的必要手段4．提高秘書人員自身素質(zhì)的主要途徑二、調(diào)查研究的作用1．收集原始信息，以支持領(lǐng)導(dǎo)決策二、調(diào)查研究的作用47第三節(jié)調(diào)查研究的內(nèi)容、類型和方法1．基本情況調(diào)查2．專題性調(diào)查3．經(jīng)驗性調(diào)查4．突發(fā)事件或事故的調(diào)查一、秘書調(diào)查研究的內(nèi)容第三節(jié)調(diào)查研究的內(nèi)容、類型和方法1．基本情況調(diào)查一、秘書481．普遍調(diào)查（普查）2．典型調(diào)查3．個案調(diào)查4．重點調(diào)查5．抽樣調(diào)查二、調(diào)查的類型1．普遍調(diào)查（普查）二、調(diào)查的類型491．觀察法2．訪問法3．文獻(xiàn)法4．問卷法三、調(diào)查的方法1．觀察法三、調(diào)查的方法501．歸納法2．綜合法3．統(tǒng)計法4．比較法5．分析法6．演繹法四、研究的方法1．歸納法四、研究的方法511997年，各職業(yè)在公眾中聲望的排名科學(xué)家大學(xué)教授工程師物理學(xué)家醫(yī)生經(jīng)濟學(xué)家社會學(xué)家法官飛行員檢察官鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)工人進(jìn)城經(jīng)商的農(nóng)民單位保安人員農(nóng)民工搬運工保姆包頭工廢品收購人員人力車夫傳達(dá)室人員前十名后十名返回1997年，各職業(yè)在公眾中聲望的排名科學(xué)家鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)工人前十52演繹法大前提：聯(lián)合國把人均GDP3800美元定為中等發(fā)達(dá)國家（地區(qū)）的標(biāo)準(zhǔn)。小前提：上海2000年人均GDP超過4000美元。結(jié)論：上海已達(dá)到中等發(fā)達(dá)國家（地區(qū)）的產(chǎn)值水平。演繹法大前提：聯(lián)合國把人均GDP3800美元定為中等發(fā)達(dá)國家53準(zhǔn)備階段調(diào)查實施階段

研究階段選題準(zhǔn)備材料擬定計劃研究寫調(diào)研報告五、調(diào)查研究的程序和步驟準(zhǔn)備階段調(diào)查研究階段選準(zhǔn)擬研寫調(diào)五、調(diào)查研究的程序和步驟54至少想到了——此課題的目的（即要解決的問題）先要摸清秘書人才現(xiàn)狀（數(shù)量、來源、分布、工作與就業(yè)狀況、待遇與發(fā)展?fàn)顩r）搞清存在的問題如何解決這些現(xiàn)存問題（秘書人才的培養(yǎng)、使用、待遇等）選題[案例]《東營市秘書人才現(xiàn)狀與對策研究》這個選題使您想到些什么？至少想到了——選題[案例]《東營市秘書人才現(xiàn)狀與對策研55占有相關(guān)材料制定調(diào)研計劃調(diào)查的目的和要求調(diào)查的范圍和對象調(diào)查的時間和步驟調(diào)查的方式和方法調(diào)查的組織和分工調(diào)查實施階段研究階段調(diào)研報告的寫作占有相關(guān)材料調(diào)查的調(diào)查的調(diào)查的調(diào)查的調(diào)查的調(diào)查實施階段56調(diào)查顯示:

楊利偉訪港使香港學(xué)生國家觀念增強香港學(xué)友社９日公布的一項調(diào)查結(jié)果顯示，中國首個太空人楊利偉訪問香港，提升了香港學(xué)生的國家觀念和民族意識。調(diào)查表明，41.3％的青少年因中國有了首位太空人而更加熱愛祖國，66.8％的青少年因此而感到自豪。調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，70％的青少年認(rèn)為楊利偉的愛國精神值得學(xué)習(xí)。學(xué)友社認(rèn)為，這次調(diào)查結(jié)果令人鼓舞，說明國家的強大及在尖端科技領(lǐng)域的成就，可以激發(fā)起更多香港年青人的愛國心及國家認(rèn)同感，而楊利偉更成為年青人學(xué)習(xí)的好榜樣。學(xué)友社在5日楊利偉結(jié)束訪港行程當(dāng)日，以電話抽樣方式，成功地對404名年齡在11至25歲的青少年進(jìn)行了訪問。（新華網(wǎng)2003年11月9日）請問：

此案例的調(diào)研課題是什么？圍繞課題