酒店銷售年度工作計(jì)劃（4篇）

酒店銷售年度工作計(jì)劃市場營銷?部是負(fù)責(zé)對(duì)?外處理公共?關(guān)系和銷售?業(yè)務(wù)的職能?部門，是酒?店提高聲譽(yù)?，樹立良好?公眾形象的?一個(gè)重要窗?口，它對(duì)經(jīng)?營決策起重?要性作用，?制訂營銷方?案起到參謀?和助手的作?用，它對(duì)酒?店疏通營銷?渠道，開拓?市場，提高?經(jīng)濟(jì)效益和?社會(huì)效益起?到重要促進(jìn)?作用。針?對(duì)營銷部的?工作職能，?我制訂了酒?店市場營銷?部___年?工作計(jì)劃：?一、建立?酒店?duì)I銷公?關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)?網(wǎng)今年重?點(diǎn)工作之一?建立完善的?客戶檔案，?對(duì)賓客按簽?單重點(diǎn)客戶?，會(huì)議接待?客戶，有發(fā)?展?jié)摿Φ目?戶等進(jìn)行分?類建檔，詳?細(xì)記錄客戶?的所在單位?，聯(lián)系人姓?名，地址，?全年消費(fèi)金?額及給該單?位的折扣等?，建立與保?持同政府機(jī)?關(guān)團(tuán)體，各?企事業(yè)單位?，商人知名?人士，企業(yè)?家等重要客?戶的業(yè)務(wù)聯(lián)?系。為了鞏?固老客戶和?發(fā)展新客戶?，除了日常?定期和不定?期對(duì)客戶進(jìn)?行銷售訪問?外，在年終?歲末或重大?節(jié)假日及客?戶的生日，?通過電話、?發(fā)送信息等?平臺(tái)為客戶?送去我們的?祝福。今年?計(jì)劃在適當(dāng)?時(shí)期召開次?大型客戶答?謝聯(lián)絡(luò)會(huì)，?以加強(qiáng)與客?戶的感情交?流，聽取客?戶意見。?二、開拓創(chuàng)?新，建立靈?活的激勵(lì)營?銷機(jī)制開?拓市場，爭?取客源.今?年?duì)I銷部將?配合酒店整?體新的營銷?體制，重新?制訂完善_?__年市場?營銷部銷售?任務(wù)計(jì)劃及?業(yè)績考核管?理實(shí)施細(xì)則?，提高營銷?代表的工資?待遇，激發(fā)?、調(diào)動(dòng)營銷?人員的積極?性。營銷代?表實(shí)行工作?日記志，每?工作日必須?完成拜訪兩?戶新客戶，?三戶老客戶?，四個(gè)聯(lián)絡(luò)?電話的，以?月度營銷任?務(wù)完成情況?及工作日記?志綜合考核?營銷代表。?督促營銷代?表，通過各?種方式爭取?團(tuán)體和散客?客戶，穩(wěn)定?老客戶，發(fā)?展新客戶，?并在拜訪中?及時(shí)了解收?集賓客意見?及建議，反?饋給有關(guān)部?門及總經(jīng)理?室。強(qiáng)調(diào)團(tuán)?隊(duì)精神，將?部門經(jīng)理及?營銷代表的?工薪發(fā)放與?整個(gè)部門總?任務(wù)相結(jié)合?，強(qiáng)調(diào)互相?合作，互相?幫助，營造?一個(gè)和諧、?積極的工作?團(tuán)體。三?、熱情接待?，服務(wù)周到?接待團(tuán)體?、會(huì)議、客?戶，要做到?全程跟蹤服?務(wù)，“全天?侯”服務(wù)，?注意服務(wù)形?象和儀表，?熱情周到，?針對(duì)各類賓?客進(jìn)行特殊?和有針對(duì)性?服務(wù)，限度?滿足賓客的?精神和物質(zhì)?需求。制作?會(huì)務(wù)活動(dòng)調(diào)?查表，向客?戶征求意見?，了解客戶?的需求，及?時(shí)調(diào)整營銷?方案。四?、做好市場?調(diào)查及促銷?活動(dòng)策劃?經(jīng)常組織部?門有關(guān)人員?收集，了解?旅游業(yè)，賓?館，酒店及?其相應(yīng)行業(yè)?的信息，掌?握其經(jīng)營管?理和接待服?務(wù)動(dòng)向，為?酒店總經(jīng)理?室提供全面?，真實(shí)，及?時(shí)的信息，?以便制定營?銷決策和靈?活的推銷方?案。五、?密切合作，?主動(dòng)協(xié)調(diào)?與酒店其他?部門接好業(yè)?務(wù)結(jié)合工作?，密切配合?，根據(jù)賓客?的需求，主?動(dòng)與酒店其?他部門密切?聯(lián)系，互相?配合，充分?發(fā)揮酒店整?體營銷活力?，創(chuàng)造效益?。加強(qiáng)與?有關(guān)宣傳新?聞媒介等單?位的關(guān)系，?充分利多種?廣告形式推?薦酒店，宣?傳酒店，努?力提高酒店?知名度，爭?取這些公眾?單位對(duì)酒店?工作的支持?和合作。?___年，?營銷部將在?酒店領(lǐng)導(dǎo)的?正確領(lǐng)導(dǎo)下?，努力完成?全年銷售任?務(wù)，開拓創(chuàng)?新，團(tuán)結(jié)拼?搏，創(chuàng)造營?銷部的新形?象、新境界?。酒店銷售年度工作計(jì)劃（二）根據(jù)上半?年具體銷售?部工作情況?特此對(duì)下半?年銷售部工?作作如下部?署：【工?作方向】?一、員工培?訓(xùn)的強(qiáng)化。?針對(duì)員工在?工作中所暴?露出來的不?足之處，將?重點(diǎn)對(duì)部門?相關(guān)的預(yù)訂?接待、各項(xiàng)?操作流程、?專業(yè)技能技?巧等方面進(jìn)?行強(qiáng)化及規(guī)?范化的培訓(xùn)?，同時(shí)也要?加強(qiáng)對(duì)員工?業(yè)務(wù)能力的?培訓(xùn)，增加?服務(wù)意識(shí)。?二、主題?促銷活動(dòng)。?制定各月整?體促銷計(jì)劃?，部門將對(duì)?重要節(jié)假日?提前做好相?關(guān)促銷及包?價(jià)產(chǎn)品，并?且做好前期?的宣傳推廣?工作，以確??；顒?dòng)的效?果和影響力?。三、加?強(qiáng)管理，靈?活激勵(lì)營銷?機(jī)制。部門?將增加一至?兩名銷售經(jīng)?理，使銷售?部銷售人員?人數(shù)達(dá)到_?__人并一?起分成兩組?，每組__?_人，將本?地市場及外?地市場進(jìn)行?區(qū)域某營銷?，擴(kuò)大酒店?的市場份額?。銷售經(jīng)理?將實(shí)行工作?日清制，每?個(gè)工作日必?須完成部門?規(guī)定的銷售?工作，以月?度銷售業(yè)績?完成情況及?工作日清綜?合考核。穩(wěn)?定老客戶，?發(fā)展新客戶?，并及時(shí)收?集賓客意見?及建議，反?饋給相關(guān)部?門及總經(jīng)理?。對(duì)新開發(fā)?客戶消費(fèi)提?成比例提高?，以提高新?客戶開發(fā)力?度。四、?熱情接待，?服務(wù)周到。?接待團(tuán)隊(duì)、?會(huì)議、VI?P客戶，做?到全程跟蹤?服務(wù)，“全?天侯”服務(wù)?，熱情周到?。提供人性?化服務(wù)，針?對(duì)不同客戶?進(jìn)行個(gè)性服?務(wù)，限度滿?足客戶的精?神和物質(zhì)需?求。制作會(huì)?務(wù)活動(dòng)調(diào)查?表，向客戶?征求意見，?了解客戶的?需求，及時(shí)?調(diào)整營銷方?案和策略。?五、做好?市場調(diào)查及?促銷活動(dòng)策?劃。以市?場為導(dǎo)向，?樹立市場理?念就是要求?營銷人員了?解市場、面?向市場和開?發(fā)市場，了?解市場是了?解青島同行?業(yè)的管理水?平和服務(wù)水?平、了解竟?爭對(duì)手的情?況、了解市?場的需求。?面向市場，?是密切注意?市場發(fā)展、?變化的動(dòng)向?，盡可能做?到酒店產(chǎn)品?的銷售與市?場的需求相?適應(yīng)，以取?得的經(jīng)濟(jì)效?益。開發(fā)市?場要努力發(fā)?掘新的市場?需求層次和?需求領(lǐng)域，?引導(dǎo)消費(fèi)。?六、提高?市場競爭的?警覺性服?務(wù)行業(yè)之間?的競爭是不?可避免的。?酒店作為服?務(wù)行業(yè)之間?的競爭，實(shí)?質(zhì)上是服務(wù)?質(zhì)量的競爭?、出品質(zhì)量?的競爭，技?能水平的競?爭、信息的?競爭、管理?水平的競爭?和人才的競?爭。同行酒?店的競爭導(dǎo)?致市場占有?率等方面的?差異，并由?此產(chǎn)生不同?的經(jīng)濟(jì)效益?。七、加?強(qiáng)與有關(guān)宣?傳媒介單位?的聯(lián)系。充?分利用多種?廣告形式對(duì)?酒店進(jìn)行推?廣宣傳，努?力提高酒店?知名度，爭?取這些公眾?單位對(duì)酒店?工作的支持?與合作。?【具體工作?計(jì)劃】一?、維護(hù)好重?點(diǎn)客戶單位?，對(duì)有潛力?的和重點(diǎn)客?戶進(jìn)行定期?上門回訪。?對(duì)酒店睡眠?協(xié)議重新進(jìn)?行分類拜訪?并爭取生意?。二、做?針對(duì)性的銷?售，策劃教?師節(jié)、重陽?節(jié)等促銷活?動(dòng)，吸引湖?師老師消費(fèi)?。三、推?出酒店VI?P貴賓卡，?做好酒店V?IP貴賓卡?的市場推廣?。四、加?大新客戶簽?約工作，做?好周邊市場?的開拓在_?__月__?_日前新簽?協(xié)議數(shù)須達(dá)?到___份?以上。五?、制作婚宴?促銷宣傳彩?頁，在十一?前面向市內(nèi)?進(jìn)行推介。?六、策劃?中秋節(jié)客戶?答謝活動(dòng)方?案七、制?定部門新開?發(fā)客戶提成?方案，加強(qiáng)?新客戶開發(fā)?力度。八?、中秋節(jié)、?國慶長假等?推出客房超?值套餐，吸?引外來散客?。九、做?好圣誕、元?旦、春節(jié)的?活動(dòng)促銷方?案及實(shí)施。?十、對(duì)酒?店內(nèi)外進(jìn)行?圣誕節(jié)、新?年裝飾，營?造氛圍。?十一、按計(jì)?劃做好部門?員工的日常?培訓(xùn)工作?十二、跟進(jìn)?酒店日常應(yīng)?收款的催收?工作十三?、制定部門?員工行政考?核制度，加?強(qiáng)日常工作?考核力度。?十四、制?定新的酒店?商務(wù)協(xié)議及?旅行社協(xié)議?模板，重新?簽署___?年各單位優(yōu)?惠協(xié)議。?十五、努力?完成全年銷?售目標(biāo)任務(wù)?。十六、?做好年終大?客戶答謝聯(lián)?誼會(huì)。酒店銷售年度工作計(jì)劃（三）為了?實(shí)現(xiàn)___?年的銷售目?標(biāo)，結(jié)合公?司和市場實(shí)?際情況，確?定___年?幾項(xiàng)工作重?點(diǎn)：一、?擴(kuò)大銷售隊(duì)?伍，加強(qiáng)業(yè)?務(wù)培訓(xùn)人?才的引進(jìn)和?培養(yǎng)是最根?本的，也是?最核心的，?人才是第一?生產(chǎn)力。企?業(yè)無人則止?，加大人才?的引進(jìn)大量?補(bǔ)充公司的?新鮮血液。?鐵打的營盤?流水的兵，?所以在留著?合理的人才?上下功夫。?在選好人，?用好人，用?對(duì)人。加強(qiáng)?和公司辦公?室人溝通，?多選拔和引?進(jìn)優(yōu)秀銷售?人員，利用?自己的關(guān)系?，整合一部?分業(yè)務(wù)人員?，利用業(yè)務(wù)?員轉(zhuǎn)介紹的?策略，多爭?取業(yè)務(wù)人員?，加大招聘?工作的力度?，前期完善?公司的人員?配置和銷售?隊(duì)伍的建立?。另外市場?上去招一些?成熟的技術(shù)?和業(yè)務(wù)人員?。自己計(jì)劃?將工作重點(diǎn)?放在榜樣的?樹立和新榜?樣的培養(yǎng)上?，一是主要?做好幾個(gè)榜?樣樹立典型?。因?yàn)榘駱?的力量是無?窮的。人?是有可塑性?的，并且人?是有惰性的?。對(duì)銷售隊(duì)?伍的知識(shí)培?訓(xùn)，專業(yè)知?識(shí)、銷售知?識(shí)的培訓(xùn)始?終不能放松?。培訓(xùn)對(duì)業(yè)?務(wù)隊(duì)伍的建?立和鞏固是?很重要的一?種手段。定?期開展培訓(xùn)?，對(duì)業(yè)務(wù)員?的心態(tài)塑造?是很大的好?處。并且根?據(jù)業(yè)務(wù)人員?的發(fā)展，選?拔引進(jìn)培養(yǎng)?大區(qū)經(jīng)理。?業(yè)務(wù)人員的?積極性才會(huì)?更高。二?、銷售渠道?完善，銷售?渠道下沉?為確保完成?全年銷售任?務(wù)，自己平?時(shí)就積極搜?集信息并及?時(shí)匯總，力?爭在新區(qū)域?開發(fā)市場，?以擴(kuò)大產(chǎn)品?市場占有額?。合理有效?的分解目標(biāo)?。市場是?公司的核心?競爭區(qū)，在?這要完善銷?售隊(duì)伍和銷?售渠道。一?方面的人員?的配置，另?一方面是客?戶資源的整?合，客戶員?工化的重點(diǎn)?區(qū)域。要在?這里樹立公?司的榜樣，?并且建立樣?板市場。加?以克隆復(fù)雜?。其他省市?以一部現(xiàn)有?業(yè)務(wù)人員為?主，重點(diǎn)尋?找合作伙伴?和一些大的?代理商。走?批發(fā)路線的?公司在銷售?政策上適當(dāng)?放寬。如果?業(yè)務(wù)人員自?己開拓市場?，公司前期?從業(yè)務(wù)上去?扶持，時(shí)間?上一個(gè)月重?點(diǎn)培養(yǎng)，后?期以技術(shù)上?進(jìn)行扶持利?用三個(gè)月的?時(shí)間進(jìn)行維?護(hù)。三、?產(chǎn)品調(diào)整，?不斷推出優(yōu)?惠套餐產(chǎn)?品是企業(yè)的?生命線，不?是我們想買?什么，而是?客戶想買什?么。我們買?的的客戶想?買的。找到?客戶的需求?，才是根本?。所以產(chǎn)品?調(diào)整要與市?場很好的結(jié)?合起來。另?外，要考慮?產(chǎn)品的利潤?，無利潤的?產(chǎn)品，它就?無生存空間?。對(duì)客戶來?講，也是一?樣?？蛻舨?是買產(chǎn)品，?而是買服務(wù)?。追求提供?高優(yōu)質(zhì)的服?務(wù)，是不變?的法則。企?業(yè)不是福利?院，所以為?企業(yè)創(chuàng)造價(jià)?值化，就是?管理的最基?本要求。從?發(fā)展才是硬?道理到賺錢?才是硬道理?的轉(zhuǎn)變。?一個(gè)優(yōu)惠套?餐的壽命是?有限的，不?斷的更新新?套餐，一方?面顯示出公?司的實(shí)力，?一方面顯示?出公司的活?力。淘汰無?利潤和不適?應(yīng)市場的方?針，結(jié)合公?司業(yè)務(wù)人員?專業(yè)素質(zhì)，?產(chǎn)品要往三?個(gè)有利于方?面調(diào)整：有?利于公司的?發(fā)展、有利?于業(yè)務(wù)人員?的銷售、有?利于客戶的?需求。酒店銷售年度工作計(jì)劃（四）根?據(jù)公司某某?年度深圳地?區(qū)總銷售額?___億元?，銷量總量?___萬套?的總目標(biāo)及?公司某某年?度的渠道策?略做出以下?工作計(jì)劃：?一、市場?分析空調(diào)?市場連續(xù)幾?年的價(jià)格戰(zhàn)?逐步啟動(dòng)了?。二、三級(jí)?市場的低端?需求，同時(shí)?隨著城市建?設(shè)和人民生?活水平的不?斷提高以及?產(chǎn)品更新?lián)Q?代時(shí)期的到?來帶動(dòng)了一?級(jí)市場的持?續(xù)增長幅度?，從而帶動(dòng)?了整體市場?容量的擴(kuò)張?。某某年度?內(nèi)銷總量達(dá)?到___萬?套，較__?_年度增長?___%.?某某年度預(yù)?計(jì)可達(dá)到_?__萬-_?__萬套.?根據(jù)行業(yè)數(shù)?據(jù)顯示全球?市場容量在?___萬套?-___萬?套.中國市?場容量約為?___萬套?,根據(jù)區(qū)域?市場份額容?量的劃分,?深圳空調(diào)市?場的容量約?為___萬?套左右,_?__萬套的?銷售目標(biāo)約?占市場份額?的___%?.目前格?蘭仕在深圳?空調(diào)市場的?占有率約為?___%左?右,但根據(jù)?行業(yè)數(shù)據(jù)顯?示近幾年一?直處于洗牌?階段，品牌?市場占有率?將形成高度?的集中化。?根據(jù)公司的?實(shí)力及某某?年度的產(chǎn)品?線,公司某?某年度銷售?目標(biāo)完全有?可能實(shí)現(xiàn)。?___年中?國空調(diào)品牌?約有___?個(gè)，到__?_年下降到?___個(gè)左?右,年均淘?汰率___?%。到__?_年在格力?、美的、海?爾等一線品?牌的圍剿下?，中國空調(diào)?市場活躍的?品牌不足_?__個(gè)，淘?汰率達(dá)__?_%。__?_年度LG?受到美國指?責(zé)傾銷;科?龍遇到財(cái)務(wù)?問題，市場?份額急劇下?滑。新科、?長虹、奧克?斯也受到企?業(yè)、品牌等?方面的不良?影響，市場?份額也有所?下滑。日資?品牌如松下?、三菱等品?牌在___?年度受到中?國人民的強(qiáng)?烈抵日情緒?的影響，市?場份額下劃?較大。而格?蘭仕空調(diào)在?廣東市場則?呈現(xiàn)出急速?增長的趨勢?。但深圳市?場基礎(chǔ)比較?薄弱，團(tuán)隊(duì)?還比較年輕?，品牌影響?力還需要鞏?固與拓展。?根據(jù)以上情?況做以下工?作規(guī)劃。?二、工作規(guī)?劃根據(jù)以?上情況在某?某年度計(jì)劃?主抓六項(xiàng)工?作:1、?銷售業(yè)績?根據(jù)公司下?達(dá)的年銷任?務(wù)，月銷售?任務(wù)。根據(jù)?市場具體情?況進(jìn)行分解?。分解到每?月、每周、?每日。以每?月、每周、?每日的銷售?目標(biāo)分解到?各個(gè)系統(tǒng)及?各個(gè)門店，?完成各個(gè)時(shí)?段的銷售任?務(wù)。并在完?成任務(wù)的基?礎(chǔ)上，提高?銷售業(yè)績。?主要手段是?：提高團(tuán)隊(duì)?素質(zhì)，加強(qiáng)?團(tuán)隊(duì)管理，?開展各種促?銷活動(dòng)，制?定獎(jiǎng)罰制度?及激勵(lì)方案?(根據(jù)市場?情況及各時(shí)?間段的實(shí)際?情況進(jìn)行)?此項(xiàng)工作不?分淡旺季時(shí)?時(shí)主抓。在?銷售旺季針?對(duì)國美、蘇?寧等專業(yè)家?電系統(tǒng)實(shí)施?力度較大的?銷售促進(jìn)活?動(dòng)，強(qiáng)勢推?進(jìn)大型終端?。2、K?/A、代理?商管理及關(guān)?系維護(hù)針?對(duì)現(xiàn)有的K?/A客戶、?代理商或?qū)?拓展的K/?A及代理商?進(jìn)行有效管?理及關(guān)系維?護(hù)，對(duì)各個(gè)?K/A客戶?及代理商建?立客戶檔案?，了解前期?銷售情況及?實(shí)力情況，?進(jìn)行公司的?企業(yè)文化傳?播和公司某?某年度的新?產(chǎn)品傳播。?此項(xiàng)工作在?___月末?完成。在旺?季結(jié)束后和?旺季來臨前?不定時(shí)的進(jìn)?行傳播。了?解各K/A?及代理商負(fù)?責(zé)人的基本?情況進(jìn)