網店代運營計劃書

第10頁共10頁網店代運營計劃書①?項目名稱:?男裝網店項?目規(guī)劃設計?方案②項?目背景:隨?著互聯(lián)網技?術的飛速發(fā)?展，互聯(lián)網?已經走進千?家萬戶，網?購已經成為?一種時尚，?一種新的生?活體驗。國?家發(fā)改委“?__五規(guī)劃?”中如是說?“國家信息?化發(fā)展戰(zhàn)略?確立了電子?商務的戰(zhàn)略?地位。各地?區(qū)各部門相?繼制定配套?措施，加大?對電子商務?發(fā)展的扶持?力度。全社?會電子商務?應用意識不?斷增強，形?成了良好的?社會氛圍。?”___?說“大力發(fā)?展電子商務?是推進國民?經濟信息化?的重要內容?。在全球范?圍內，基于?互聯(lián)網的電?子商務正以?前所未有的?速度迅猛發(fā)?展，不僅改?變了社會生?產方式，而?且對經濟結?構的調整，?產生了極為?重要的影響?，成為新經?濟的增長點?。”淘寶?網是亞洲第?一大網絡零?售商圈，其?目標是致力?于創(chuàng)造全球?首選網絡零?售商圈。截?止___年?___月_?__日，淘?寶網注冊會?員超___?萬人，覆蓋?了中國絕大?部分網購人?群，大約占?據(jù)了中國/?網購市場_?__%的份?額。其次，?拍拍、百度?有啊、易趣?等網上C2?C平臺也發(fā)?展迅猛。?同時，隨著?手機、PD?A及掌上電?腦等無線終?端進行的B?2B、B2?C或者C2?C的電子商?務的發(fā)展，?移動電子商?務是存在著?很大的潛力?。___年?初淘寶無線?累計獨立登?陸用戶約_?__萬，到?___年增?長___倍?多達到約_?__萬，今?年___月?則超過了_?__億。其?中，實物商?品交易已達?___%，?成為絕對主?流。手機淘?寶的發(fā)展也?預示著網上?購物的巨大?市場空間。?網上開店?作為一種新?的創(chuàng)業(yè)方式?，給很多年?輕人實現(xiàn)了?創(chuàng)業(yè)就業(yè)的?夢想。我們?團隊成員都?是電子商務?專業(yè)學生，?對網上開店?，網絡營銷?都比較熟悉?了解。希望?通過網上開?店，提高實?踐能力，并?___，促?進創(chuàng)業(yè)就業(yè)?。③項目?目標:網上?男裝店的最?終目標是打?造屬于自己?的男裝品牌?，成立有影?響力的電子?商務公司。?這一目標將?分三步完成?。④項目?帶來的收益?:二.項?目需求分析?(1)市?場定位及市?場分析:?本網店定位?年輕一族，?包括在校學?生和廣__?_青年，白?領階層等。?突破傳統(tǒng)實?體店的經銷?代銷模式，?實現(xiàn)網絡營?銷，網絡購?物的大眾化?。(2)?目標用戶分?析:①年?齡在___?至___歲?之間的學生?，年輕上班?族，有一定?的經濟基礎?和消費能力?，接觸網絡?較多，易于?接受新事物?，緊跟社會?潮流，可以?接受網上購?買和支付方?式。②學?習時間較多?，工作比較?繁忙，但閑?暇時間花在?網絡上的時?間比較多。?③追求時?尚，個性鮮?明，講究品?位，消費觀?念比較開放?。(3)?市場環(huán)境及?前景:①?市場環(huán)境:?隨著國家相?關政策的出?臺和相關企?業(yè)在電子商?務技術方面?的大力支持?，電子商務?環(huán)境進一步?優(yōu)化，支付?安全不斷提?高，物流行?業(yè)不斷發(fā)展?，網購作為?一種時尚的?生活方式，?漸漸地深入?到了人們的?是常生活中?，發(fā)展迅速?。②前景?:電子商務?的市場發(fā)展?潛力是無窮?的，一方面?，潛在消費?者的發(fā)展速?度驚人。大?城市由于信?息網絡發(fā)達?，網購氛圍?日益濃厚，?小城鎮(zhèn)和農?村市場正在?逐步開拓。?另一方面，?電子商務交?易額快速增?長，更多的?年輕人加入?網購一族。?根據(jù)CN?NIC數(shù)據(jù)?顯示，截至?___年_?__月底，?中國/網民?規(guī)模達到_?__億，超?過美國、日?本、英國、?法國、德國?等國家的（?范本）總和?，互聯(lián)網產?業(yè)呈現(xiàn)出旺?盛的生命力?。(4)?競爭對手分?析:從__?_年到現(xiàn)在?，淘寶上男?裝的發(fā)展勢?頭強勁，競?爭激烈。以?淘寶網為例?，男裝店數(shù)?量達到__?_多家。同?時，隨著騰?訊拍拍網和?百度有阿的?崛起，競爭?壓力進一步?擴大。還有?凡客等B2?C的有力競?爭。但是?，相對于中?小賣家來說?，大部分都?是非電商專?業(yè)的人去創(chuàng)?業(yè)做淘寶，?專業(yè)知識沒?有我們電商?專業(yè)的強，?電商專業(yè)的?學生更有優(yōu)?勢，起點高?，學習理解?能力也比較?強，發(fā)展起?來也更快。?三.項目?可行性分析?1.技術?可行性分析?:前期:?①淘寶、拍?拍等提供了?很好的平臺?，有很多豐?富的資源可?以利用，省?去了建設網?站的技術難?度。②劉?建君和謝明?作為電子商?務專業(yè)的學?生，會用P?S，學過網?站建設，店?鋪促銷廣告?的制作，網?店裝修都有?一定的基礎?，起步快，?轉化率快。?后期:在?店鋪達到一?定的級別，?自己有時間?進貨之后，?利潤提高，?開始自建網?站，利用一?些建站軟件?或是再招一?些計算機學?院的同學來?合作，基本?上能解決網?站建設的要?求。2.?經濟可行性?分析:相?對于其他投?資項目而言?，網店資金?投入相對較?少，風險較?小，見效也?比其它創(chuàng)業(yè)?項目快，做?好之后，投?資回報率可?觀，成功率?也相對較高?。3.實?施可行性分?析:①團?隊成員協(xié)作?程度高，分?工明確，團?結一致，都?有在電子商?務方面發(fā)展?的共同愿望?和創(chuàng)業(yè)構想?，對開店有?一定的認同?和自信。?②現(xiàn)在團隊?成員都是電?子商務專業(yè)?學生和，在?知識和實踐?上有一定的?基礎，并有?兩個獨立的?網店進行營?業(yè)。其中一?個上鉆，發(fā)?展較快，另?一個網店四?心，正在籌?劃發(fā)展之中?。③課余?時間較多，?可利用閑暇?時間發(fā)展網?店，積累經?驗，提高信?譽，并積累?一定資金。?半年之后面?臨找工作，?到時就可以?全職經營網?店，做大做?強。四.?項目總體規(guī)?劃1.目?標定位①?主網店主營?業(yè)務不變，?以男裝為主?，定位年輕?一族，副網?店主營家紡?。以后可能?還會陸續(xù)開?放幾個網店?，做大做強?，主次協(xié)同?發(fā)展。②?朝公司發(fā)展?，分三步走?。第一階?段:近期到?暑假之前，?提高店鋪信?譽，提高成?交量，提高?利潤，把主?副網店做好?。第二階?段:暑假到?___月份?，尋找貨源?，做好專業(yè)?服務，提升?網店檔次，?打出自己的?品牌和服務?，進一步提?升業(yè)績，提?高利潤。?第三步:畢?業(yè)后，創(chuàng)立?自己的電子?商務公司，?整合主副網?店資源，建?立一個服裝?家紡自有網?站，全職做?網店，進一?步開拓市場?，深化品牌?，擴充團隊?，實現(xiàn)快速?發(fā)展。2?.商務策劃?3.網站?技術及域名?規(guī)劃(1?)網站技術?:利用自有?平臺，開源?系統(tǒng)，及專?業(yè)相關的建?站技術，打?造一個品牌?網站或是平?臺批發(fā)網站?。(2)?域名規(guī)劃:?自建網站，?申請注冊域?名。(3?)網站管理?維護，這個?在后期具體?計劃實施。?五.網店?系統(tǒng)設計及?后期網站建?設(1)?網店裝修及?美化①提?高店鋪標準?，升級到拓?展版;②運?用所學DI?V+CSS?，進行自定?義布局，設?計網店標識?，優(yōu)化店鋪?名稱及布局?;③運用P?S技術打造?更具吸引力?的促銷宣傳?圖。(2?)后期網站?建設及維護?推廣建立?網站，進行?SEO優(yōu)化?推廣，進行?日常管理，?維護網站安?全。六.?項目實施方?案(1)?團隊成員分?工:(2?)具體步驟?實施時間計?劃:(3?)實施過程?中的問題處?理及協(xié)商制?度:問題?處理:專業(yè)?的顧客咨詢?服務;網店?流量、成交?量，轉化率?問題;資金?運轉問題;?網店退換貨?問題的解決?;支付寶安?全問題等?協(xié)商制度:?1.網店?從初期經營?開始，組員?每周每星期?定期對網店?進行分析總?結，相互協(xié)?商找出解決?方案，使網?店更好發(fā)展?。2.后?期人員增多?之后建立團?隊平等協(xié)商?制度，并不?斷完善。?(4)新客?戶的開拓和?老客戶的維?系推廣過程?:A.開?拓新客戶:?在淘寶，拍?拍，百度有?啊等網購平?臺上開通各?種軟件，利?用各種網絡?營銷方式提?高店鋪的搜?索排名，吸?引更多新顧?客，采用各?種促銷方式?提高店鋪吸?引力和轉化?率。同時，?后期電子商?務網站建立?之后，吸引?更多批發(fā)商?合作。B?.老客戶的?維系:本店?提供優(yōu)質化?售后服務:?及時為有需?要的顧客提?供物流跟蹤?信息;顧客?快遞快要到?的時候以短?信方式溫馨?提示顧客;?發(fā)短信告知?顧客對服裝?的正確使用?方法，比如?不同的服裝?正確的洗滌?方法等等;?對退換貨問?題的及時了?解與改進;?加強與網站?老客戶的聯(lián)?系與合作等?。七.項?目運營管理?計劃(1?)推廣計劃?①線上推?廣:A:?在店鋪開展?各種促銷，?充分利用限?時折扣，搭?配套餐，滿?就送活動等?。B.付?費推廣:直?通車推廣，?見效較快，?效果較好;?淘寶客推廣?，支付傭金?;鉆石展位?，付費在站?外推廣;?C.論壇發(fā)?貼，求購論?壇，相關人?氣服裝論壇?，微博營銷?，注重互動?集聚人氣，?提高威望，?拉動潛在客?戶。D.?有機會加入?服裝類平臺?，獲得展示?和推廣機會?，加大曝光?度，如__?_批發(fā)網等?。②線下?推廣:線下?推廣效果成?效不大，網?店側重于網?絡營銷。不?過可以讓同?學朋友幫忙?宣傳，口碑?營銷，逐步?深入。(?2)___?管理計劃?A、項目運?營成員計劃?:從___?月份到__?_月份，團?隊成員由劉?建君，謝明?，何喜文，?裴成浩__?_人組成，?按項目實施?方案中成員?分工表協(xié)調?一致運營。?如果期間銷?量增加，據(jù)?業(yè)務需求可?以找1到_?__個同學?朋友加入。?___月份?之后，找_?__個計算?機專業(yè)的同?學一起創(chuàng)業(yè)?建立服裝家?紡網站。?B、網店管?理計劃:前?期以飛揚潮?流品質男裝?網店為主，?兼有淘寶家?紡店，拍拍?男裝店，或?者還會據(jù)情?況建立一些?其他的網店?。后期主要?發(fā)展電子商?務公司，整?合各大網店?資源。(?3)后期網?站運營維護?計劃后期?組建電子商?務團隊對網?店和電子商?務網站開展?日常的維護?和經營。?八.項目預?算預算說?明:①現(xiàn)用?旺鋪標準版?，受限頗多?。提升到拓?展版，可以?自定義店標?，突顯品牌?，店鋪裝修?也上檔次，?更加專業(yè)，?吸引顧客，?留住顧客。?②淘寶服?務的開通，?減輕店鋪管?理重負，優(yōu)?化寶貝，時?時監(jiān)測店鋪?，數(shù)據(jù)分析?，提高店鋪?綜合實力。?③營銷工?具可以提高?顧客購買欲?，促成成交?，提高顧客?與店鋪粘度?，促成回頭?客成交。?④直通車推?廣，競價排?名，___?付費，連續(xù)?使用效果較?好，引流成?交，在競爭?強烈的淘寶?店鋪中，才?能走得快，?走得好，缺?點是前期費?用較高。直?通車推廣(?按___付?費，長期用?效果很好)?:最低充值?___元，?預算___?元，隨著店?鋪發(fā)展，追?加投資。?⑤流動資金?(非常重要?):發(fā)貨后?，到買家收?貨確認，大?致___天?左右，在這?期間，資金?無法立即收?回，同時還?得下單，一?天大約__?_元，隨著?銷量增加，?資金需求更?大，周轉不?開，直接影?響店鋪發(fā)展?，流動資金?很重要。隨?著銷售數(shù)的?增長，周轉?資金需要更?多。⑥進?貨及相機費?用。由于團?隊現(xiàn)在的網?店較小，資?金不足，無?力進貨，拍?照上傳，只?能做分銷商?，而供應商?給的商品價?格較高，商?品沒有競爭?力，同時供?應商不及時?更新庫存，?商品質量不?能保證，導?致店鋪退款?退貨率居高?不小，致使?店鋪效益下?降，排名靠?后，讓網店?經營風險增?大。所以很?有必要自己?找貨源，自?己拍照展示?寶貝。⑦?拍拍上開男?裝店，可先?不列入預算?，等主網店?實現(xiàn)贏利即?可進行投資?。⑧家紡店?:因為主營?男裝店，所?以收支暫不?列入預算范?圍，后期網?站建設及電?子商務公司?可先不加入?預算。九?.項目評估?(1)風?險評估①?技術風險:?技術風險主?要體現(xiàn)在網?站建設方面?。后期建設?網站時，自?有技術力量?不足，得出?錢通過第三?方建站公司?建設，投資?增大;網站?管理經驗缺?乏，黑客攻?擊，硬件設?施出現(xiàn)故障?，數(shù)據(jù)受到?攻擊，客戶?受損。②?經營風險:?由于網絡營?銷宣傳推廣?不到位，流?量不高，成?交量少，收?益大于支出?。解決方案?是落實各項?營銷推廣方?案，總結經?驗，提高營?銷效果;市?場競爭對手?的增加，使?競爭激烈，?導致預期收?益減少，防?范措施是加?強自身管理?，及時調整?戰(zhàn)略;由于?供貨商的庫?存沒有及時?更新等原因?導致的退款?率升高，影?響店鋪排名?，同時由于?供貨商的商?品無質量保?障，導致退?換貨升高，?影響店鋪的?銷售和排名?;由于資金?投資不到位?，影響網店?的擴大發(fā)展?，解決方案?是提高預算?，增加流動?資金。(?2)運營管?理評估①?由于團隊人?員自身知識?儲備及經驗?不足，導致?客戶流失，?客戶滿意度?下降。解決?方案一是提?高自身的知?識，多淘寶?論壇和萬堂?書院等賣家?學習的地方?多學習他人?的成功經驗?，提高應對?風險的能力?。二是針對?網店服裝，?補充業(yè)務知?識，提高在?服裝方面的?知識。請教?服裝專業(yè)的?學生，上網?查相關資料?，熟悉商品?的屬性，總?結積累經驗?。②協(xié)調?配合風險，?由于團隊成?員交流不足?，導致團隊?松散，無凝?聚力。解決?方案是加強?團隊成員之?間的溝通交?流，制定相?關約束及獎?懲制度，明?確分工，及?時完成任務?。③提高?風險意識，?通過平時的?經驗積累，?制定相關應?