金葉NC系統(tǒng)門(mén)店端操作手冊(cè) - v22 -

PAGE第34頁(yè)共34頁(yè)金葉珠寶用友NC系統(tǒng)培訓(xùn)金葉用友NC系統(tǒng)項(xiàng)目組2013-5-30六大板塊一、門(mén)店收貨二、銷(xiāo)售打單三、門(mén)店退貨四、會(huì)員管理五、報(bào)表查詢六、系統(tǒng)管理金葉集團(tuán)NC－ERP門(mén)店端操作手冊(cè)V2.2用友金葉項(xiàng)目組制作2013-5-31目錄第一部分登錄設(shè)置 41.1IE配置 41.1.1IE瀏覽器版本為6.0以上 41.1.2IE瀏覽器的安全設(shè)置 41.1.3清除緩存 61.2登錄NC 71.2.1NC登錄地址 71.2.2如何登陸NC系統(tǒng) 71.3介紹NC主界面和打開(kāi)方式 101.3.1主界面 101.3.2打開(kāi)方式 11第二部分零售門(mén)店應(yīng)用 352.1門(mén)店管理 402.1.1門(mén)店登錄 402.1.2門(mén)店開(kāi)店 402.1.3班次檔案 412.1.4底款錄入 412.1.5門(mén)店收貨入庫(kù)（門(mén)店收貨單） 422.1.6零售收款 442.1.7免費(fèi)換款 462.1.8以舊換新 472.1.9無(wú)原單退貨(客戶) 482.1.10門(mén)店/加盟商退貨（門(mén)店發(fā)貨單） 482.1.11門(mén)店交班及繳款錄入 502.1.12統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表查詢 512.1.13交班操作步驟補(bǔ)充說(shuō)明 342.2會(huì)員管理 522.2.1會(huì)員檔案 522.2.2會(huì)員卡管理 532.2.3積分兌換 54第一部分登錄設(shè)置本操作手冊(cè)說(shuō)明：本操作手冊(cè)旨在對(duì)門(mén)店人員使用系統(tǒng)時(shí)遇到問(wèn)題后，給予參閱之用。它可以作為我們?nèi)粘I(yè)務(wù)操作時(shí)候或者碰到意外情況時(shí)的指導(dǎo)。另外在本手冊(cè)中發(fā)現(xiàn)有哪些地方有誤，或有些特殊業(yè)務(wù)未包含到請(qǐng)告知給我們，以便進(jìn)一步完善。1.1IE瀏覽器配置NC系統(tǒng)為B/S架構(gòu)，直接用IE瀏覽器或者其他的第三方瀏覽器都可以進(jìn)行訪問(wèn)，在登陸系統(tǒng)之前，需要對(duì)IE瀏覽器做一些配置設(shè)置工作，建議IE升級(jí)到6.0版以上。1.1.1IE瀏覽器版本須6.0版本以上1.1.2IE的安全設(shè)置打開(kāi)IE，請(qǐng)修改工具菜單下的“Internet選項(xiàng)”中的“安全”頁(yè)簽：修改上圖<受信任的站點(diǎn)>的<自定義級(jí)別>,啟用ACTIVEX控制和插件(７個(gè))。1.1.3清除緩存一般軟件升級(jí)后或者打了補(bǔ)丁以后，可能會(huì)出現(xiàn)客戶端異常情況，那么就需要清除客戶端的緩存然后再登陸，一般就可以解決問(wèn)題。文件路徑：一般在“c:\DocumentsandSettings\用戶名\”客戶端電腦硬件建議配置：CPU：PIII800以上，512M以上內(nèi)存，3G多余硬盤(pán)空間。(如果需要進(jìn)行大報(bào)表查詢及操作，最低需要512M以上內(nèi)存)；網(wǎng)卡：10M以上建議客戶端使用固定的IP地址。顯示：256色以上，分辨率必須為800*600以上，推薦為1024*768客戶端電腦軟件配置建議：瀏覽器：使用IE6.0或以上操作系統(tǒng)：WINDOWS2000、windows2003、WINDOWSXP系列以上版本。1.2登錄NC1.2.1NC登錄地址打開(kāi)IE瀏覽器，輸入NC應(yīng)用服務(wù)器網(wǎng)址目前系統(tǒng)的測(cè)試地址是：0:8824目前系統(tǒng)的正式地址是：0:8010注意：各單位具體訪問(wèn)內(nèi)網(wǎng)地址還是外網(wǎng)地址，請(qǐng)聯(lián)系公司信息中心人員，信息中心人員將根據(jù)實(shí)際情況指定訪問(wèn)地址，若有調(diào)整的話另外通知；1.2.2如何登陸NC系統(tǒng)打開(kāi)IE瀏覽器，輸入IP地址，得到如下圖示的界面,若顯示如下：則表示成功進(jìn)入NC單擊進(jìn)入NC登錄頁(yè)面：選擇需要登錄的登錄日期，通常情況下用當(dāng)天日期登錄，特殊情況下請(qǐng)選擇你所需要登錄的日期登錄，并輸入正確的用戶名和密碼，用戶名為你本人員工工號(hào)，初始密碼為“1”。單擊：公司欄的可以選擇你所能登錄的公司進(jìn)行登錄選擇相應(yīng)的公司登錄，如深圳銷(xiāo)售公司顯示該頁(yè)面說(shuō)明你登錄成功修改密碼：可根據(jù)每個(gè)用戶的帳號(hào)設(shè)置不同的密碼，在右上角的“幫助”節(jié)點(diǎn)下打開(kāi)“用戶口令”即可修改密碼,請(qǐng)大家妥善保管好自已的密碼，若密碼忘記請(qǐng)聯(lián)系IT管理員；1.3介紹NC主界面和打開(kāi)方式1.3.1主界面其中：①是菜單區(qū)，雙擊鼠標(biāo)左鍵，可打開(kāi)下級(jí)菜單，如果是末級(jí)菜單則進(jìn)入具體操作功能界面。②是桌面區(qū)，在不同的塊區(qū)單擊右鍵可彈出不同的快捷菜單。比如：在[公告區(qū)]單擊右鍵可選擇[發(fā)布]來(lái)發(fā)送相關(guān)信息給其他人。③是注銷(xiāo)登錄按鈕。④是快速登錄按鈕，可方便的切換到其他的公司賬中進(jìn)行操作。③與④的不同在于：③是先注銷(xiāo)后再重新登錄，會(huì)先關(guān)閉所有打開(kāi)的窗口后再重新進(jìn)入系統(tǒng)；④是保留當(dāng)前操作界面直接切換公司。⑤點(diǎn)擊向下的三角是密碼修改按鈕。直接點(diǎn)擊幫助會(huì)跳出系統(tǒng)操作幫助，以幫助我們理解其中各項(xiàng)含義；1.3.2打開(kāi)方式在系統(tǒng)中，可以創(chuàng)建快捷方式到“我的工作區(qū)”，同時(shí)操作界面有兩種打開(kāi)方式，各有不同效果。如圖所示快捷圖標(biāo)：第二部分零售門(mén)店應(yīng)用2.1門(mén)店管理2.1.1門(mén)店登錄只要進(jìn)入門(mén)店管理模塊進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)操作時(shí)，首先要求登錄自己所屬的門(mén)店，選擇班次，登錄即可。2.1.2門(mén)店開(kāi)店門(mén)店開(kāi)店主要用于首次建店時(shí)，門(mén)店需要啟用，只能開(kāi)店的門(mén)店才可進(jìn)行門(mén)店期初、出入庫(kù)工作?！静僮鞑襟E】1、登錄門(mén)店2、打開(kāi)【零售管理—門(mén)店管理基礎(chǔ)設(shè)置門(mén)店檔案】3、執(zhí)行【開(kāi)店】【注意】1、開(kāi)店動(dòng)作每間店只需開(kāi)一次即可，不需要每次都開(kāi)店。2.1.3班次檔案新增、維護(hù)班次檔案。班次的起止時(shí)間影響交班對(duì)賬的統(tǒng)計(jì)結(jié)果，即交班對(duì)賬時(shí)的統(tǒng)計(jì)以班次的起止時(shí)間為統(tǒng)計(jì)范圍?！静僮鞑襟E】1、登錄門(mén)店2、打開(kāi)【零售管理—門(mén)店管理基礎(chǔ)設(shè)置班次檔案】【注意】1、班次檔案一般在系統(tǒng)使用前已維護(hù)好，不需每次都維護(hù)。2.1.4底款錄入收款員登陸系統(tǒng)后首先錄入當(dāng)前班次、當(dāng)前款臺(tái)的底款額，系統(tǒng)將現(xiàn)金結(jié)算方式的底款額保存至該班次及該操作員，以便于交接班時(shí)進(jìn)行?！静僮鞑襟E】1、登錄門(mén)店2、打開(kāi)【零售管理—門(mén)店管理基礎(chǔ)設(shè)置底款錄入】【說(shuō)明】1、在零售收款過(guò)程中收款員底款不足，可打開(kāi)底款錄入節(jié)點(diǎn)，點(diǎn)【追加底款】按鈕，表體錄入追加底款金額，保存單據(jù)即可。2.1.5門(mén)店收貨入庫(kù)（門(mén)店收貨單）處理門(mén)店收貨入庫(kù)。門(mén)店收貨單不支持沒(méi)有來(lái)源單據(jù)的新增操作，必須來(lái)源于NC-ERP銷(xiāo)售出庫(kù)單和調(diào)撥出庫(kù)單、采購(gòu)入庫(kù)單或門(mén)店盤(pán)點(diǎn)單。目前的收貨來(lái)源主要是調(diào)拔出庫(kù)單?！静僮鞑襟E】1、登錄門(mén)店2、打開(kāi)【零售管理—門(mén)店管理—店存管理—門(mén)店收貨單】3、新增，選擇【來(lái)源調(diào)拔出庫(kù)單】4、選擇物流中心調(diào)拔過(guò)來(lái)的【調(diào)拔出庫(kù)單】5、保存6、【執(zhí)行—簽字】【說(shuō)明】1、簽字后系統(tǒng)自動(dòng)更新門(mén)店庫(kù)存。2、門(mén)店收貨單單據(jù)頭有【店存查詢】，可查詢?cè)搯螕?jù)里的飾品實(shí)時(shí)庫(kù)存。2.1.6零售收款零售收款指零售開(kāi)單和收款同時(shí)進(jìn)行的模式，即開(kāi)票同時(shí)收款。開(kāi)單類(lèi)型：選擇【普通】?！静僮鞑襟E】1、登錄門(mén)店2、打開(kāi)【零售管理—門(mén)店管理—POS—零售收款】3、刷卡或手工錄入會(huì)員卡號(hào)4、掃描飾品條碼5、【收款】6、【保存】7、打印質(zhì)保書(shū)【說(shuō)明】1、會(huì)員卡號(hào)支持手工錄入手機(jī)號(hào)碼也可帶出會(huì)員信息；2、會(huì)員卡欄位為非必錄項(xiàng)，當(dāng)無(wú)會(huì)員卡時(shí)，可不錄入；3、表頭金價(jià)取每天的發(fā)布金價(jià)，對(duì)于有金重的飾品，改動(dòng)金價(jià)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)計(jì)算零售價(jià)；4、【整單清除】功能主要針對(duì)未收款前開(kāi)單有誤，可全清整張單數(shù)據(jù)；5、手工折扣：需要有權(quán)限才可以錄入折扣；其中折扣方式目前有三種：折扣（輸入打折值）、優(yōu)惠價(jià)（最終價(jià)）、金額（成效金額）；6、鎖屏：主要用于離開(kāi)時(shí)鎖定屏幕，不允許別人操作；7、單據(jù)類(lèi)型：目前有零售銷(xiāo)售、舊料回收、換款三種，系統(tǒng)默認(rèn)單據(jù)類(lèi)型為[零售銷(xiāo)售]；8、推薦人：主要用于獎(jiǎng)勵(lì)推薦人積分，在開(kāi)單時(shí)需錄入推薦人會(huì)員卡號(hào)或手機(jī)號(hào)碼；9、結(jié)算方式：目前支持現(xiàn)金、支票等方式；【收款金額】錄入實(shí)際收款金額，系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算找零。2.1.7免費(fèi)換款主要功能是處理在一定時(shí)間范圍內(nèi)，客戶新買(mǎi)的飾品需換款時(shí)，可以零售開(kāi)單界面選擇【免費(fèi)換款】單據(jù)類(lèi)型來(lái)實(shí)現(xiàn)?！静僮鞑襟E】1、登錄門(mén)店2、打開(kāi)【零售管理—門(mén)店管理—POS—零售收款】3、選擇單據(jù)類(lèi)型【免費(fèi)換款】4、掃描退貨商品條碼5、掃描重新選擇的飾品條碼，選擇單據(jù)類(lèi)型：零售銷(xiāo)售6、收款7、保存8、打印質(zhì)保書(shū)2.1.8以舊換新主要處理有舊金料回收時(shí)的零售銷(xiāo)售開(kāi)單業(yè)務(wù)，目前通過(guò)單據(jù)類(lèi)型：【舊料回收】實(shí)現(xiàn)?！静僮鞑襟E】1、登錄門(mén)店2、打開(kāi)【零售管理—門(mén)店管理—POS—零售收款】3、選擇單據(jù)類(lèi)型【舊料回收】4、輸入舊料編碼：JL，輸入金重，修改金價(jià)5、選擇單據(jù)類(lèi)型【零售銷(xiāo)售】6、掃描選擇的飾品條碼7、收款8、保存9、打印質(zhì)保書(shū)2.1.9無(wú)原單退貨(客戶)主要處理客戶無(wú)法提供原單或質(zhì)保書(shū)等任何憑證的退貨業(yè)務(wù)?！静僮鞑襟E】1、登錄門(mén)店；2、切換到【無(wú)原單退貨】；3、掃描飾品條碼；【說(shuō)明】1、切換顯示為【無(wú)原單退貨】時(shí)，才表示該單據(jù)為【無(wú)源單退貨】；若顯示為【開(kāi)單收款】，則表示為正常的【零售銷(xiāo)售】；2、無(wú)原單退貨在開(kāi)單收款界面顯示為正數(shù)，但在零售日?qǐng)?bào)顯示為退貨（負(fù)數(shù)）；2.1.10門(mén)店/加盟商退貨（門(mén)店發(fā)貨單）門(mén)店或加盟商將貨品退回給物流中心或商品部通過(guò)門(mén)店發(fā)貨單實(shí)現(xiàn)退貨，審核后的門(mén)店收貨單自動(dòng)生成內(nèi)部調(diào)拔單、調(diào)拔出庫(kù)單，物流中心或商品部審核調(diào)拔入庫(kù)單進(jìn)行退貨入庫(kù)?！静僮鞑襟E】1、登錄門(mén)店2、打開(kāi)【零售管理—門(mén)店管理店存管理門(mén)店發(fā)貨單】3、增加：選擇【直營(yíng)退回出貨】業(yè)務(wù)類(lèi)型4、選擇業(yè)務(wù)流程【內(nèi)部直接調(diào)拔】5、選擇退回公司、退回倉(cāng)庫(kù)6、掃描要退貨的單品條碼7、保存8、【執(zhí)行簽字】【說(shuō)明】1、門(mén)店或加盟商退回，增加時(shí)要選擇【直營(yíng)退回出貨】2、門(mén)店發(fā)貨單簽字后聯(lián)查后續(xù)單據(jù)如下：2.1.11門(mén)店交班及繳款錄入零售開(kāi)單、收款人員當(dāng)班結(jié)束后，對(duì)手中款項(xiàng)及店存進(jìn)行交結(jié)，一般地業(yè)務(wù)上需要打印出當(dāng)班人收款數(shù)據(jù)、店存余額報(bào)表，交接現(xiàn)金款項(xiàng)。班結(jié)后該操作員自動(dòng)退出系統(tǒng)，且班結(jié)后當(dāng)日不能再以該班次登陸系統(tǒng)。交班前要求進(jìn)行繳款錄入，即對(duì)當(dāng)前班次產(chǎn)生的營(yíng)業(yè)額通過(guò)繳款單進(jìn)行錄入交接?！静僮鞑襟E】1、登錄門(mén)店2、打開(kāi)【零售管理門(mén)店管理POS班結(jié)】3、執(zhí)行【交班】【說(shuō)明】1、交班前如果未錄入繳款單，系統(tǒng)會(huì)提示報(bào)錯(cuò)[請(qǐng)先錄入或確認(rèn)繳款單]2、繳款單錄入：選擇結(jié)算方式、面值、張數(shù)；2.1.12統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表查詢1、店存余額表【零售管理門(mén)店管理店存統(tǒng)計(jì)與分析店存余額表】2、商品進(jìn)銷(xiāo)存匯總表【零售管理門(mén)店管理店存統(tǒng)計(jì)與分析商品進(jìn)銷(xiāo)存匯總表】3、零售日?qǐng)?bào)表【零售管理門(mén)店管理POS日常業(yè)務(wù)分析與統(tǒng)計(jì)】4、零售收款查詢【零售管理門(mén)店管理POS日常業(yè)務(wù)分析與統(tǒng)計(jì)】2.1.13交班操作步驟補(bǔ)充說(shuō)明目前NC系統(tǒng)中對(duì)應(yīng)的班次檔案數(shù)據(jù)中，我們僅設(shè)置了兩種班次：早班與晚班。那么對(duì)應(yīng)的系統(tǒng)交班操作步驟，請(qǐng)參閱以下說(shuō)明。當(dāng)天，某門(mén)店某人員早上開(kāi)始上班，上早班，那么對(duì)應(yīng)的操作步驟如下：以下是早班上班前的操作登錄門(mén)店找到“門(mén)店登錄”節(jié)點(diǎn)，如圖1-1所示圖1-1雙擊“門(mén)店登錄”，出現(xiàn)如圖1-2所示對(duì)話框圖1-2圖1-2選擇班次為“早班”，點(diǎn)擊確定后，再點(diǎn)擊“登錄”，提示門(mén)店登錄成功。底款錄入登錄班次為早班的人員登錄成功后，再做“底款錄入”操作，找到“底款錄入”節(jié)點(diǎn)，雙擊，進(jìn)入界面后，點(diǎn)擊“增加”，再點(diǎn)擊“保存”即可。如圖1-3所示圖1-3說(shuō)明：因?yàn)槟壳爸睜I(yíng)門(mén)店的情況是，早上早班上班的時(shí)候，是沒(méi)有底款這個(gè)概念的。所以早班在錄入底款的時(shí)候，為零，所以操作上直接點(diǎn)增加后，保存即可。底款錄入完成后，就可以進(jìn)入“零售收款”做收款打單操作了，如圖1-4所示圖1-4以下是早班下班后的操作繳款錄入找到“繳款錄入”節(jié)點(diǎn)后，雙擊“繳款錄入”，進(jìn)入界面后，點(diǎn)擊“增加”，再把鼠標(biāo)移動(dòng)到“行操作”，點(diǎn)擊“增行”，如圖1-5所示。圖1-5點(diǎn)擊“增行”后，再選擇“結(jié)算方式”為現(xiàn)金，“票面價(jià)值”為元，再輸入“張數(shù)”后，保存，確認(rèn)即可。如圖1-6所示。圖1-6班結(jié)、交班“繳款錄入”完成后，接下來(lái)就是班結(jié)與交班操作。找到“班結(jié)”節(jié)點(diǎn)，雙擊，進(jìn)入界面后，點(diǎn)擊“交班”，再點(diǎn)擊“確定”即可，如圖1-7所示圖1-7點(diǎn)擊“確定”后，提示“班結(jié)成功，退回到登錄界面”的對(duì)話框，點(diǎn)擊“確定”后，系統(tǒng)會(huì)返回到登錄界面，即上晚班的人員要輸入用戶名與密碼再次登錄系統(tǒng)了。如圖1-8所示。圖1-8到此為止，早班的交班工作已經(jīng)完成。接下來(lái)，晚班的系統(tǒng)操作人員再次登錄系統(tǒng)后，才能繼續(xù)做相關(guān)的系統(tǒng)操作。操作步驟就是重復(fù)早班從第二步開(kāi)始后的所有操作。只不過(guò)是早班改成晚班?？偨Y(jié)：無(wú)論是早班還是晚班，底款錄入是上班前的操作。無(wú)論是早班還是晚班，繳款錄入是下班班后的操作早班底款錄入的是昨天晚班留下的備用款；早班下班后繳款錄入的是早班的營(yíng)業(yè)款+昨天晚班留下的備用款；晚班上班后底款錄入的金額數(shù)是早班的繳款金額數(shù)；晚班下班后繳款錄入的金額數(shù)是整天的營(yíng)業(yè)額（如果要留給明天早班一定的備用款，再根據(jù)具體的金額做繳款