2022中級社會工作者《社會工作實務》真題及答案

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第一題案例分析題

某小區(qū)門口早晚出入車輛多，往往造成交通擁堵。社區(qū)熱心人士陳阿姨出面組織幾位居民當志愿者舉行交通疏導。但讓陳阿姨沒有想到的是，第一次開會的場面就分外混亂，大家七嘴八舌：有的認為志愿執(zhí)勤活動應留心安置，明確分工;有的認為執(zhí)勤活動需要占用好多時間，而且還要產(chǎn)生一些額外費用，自己心有余而力缺乏;有的提出執(zhí)勤萬一出了事兒怎么辦，應當添置保險在隨后的交通疏導過程中，也展現(xiàn)了不少問題，甚至還展現(xiàn)志愿者與居民發(fā)生沖突的處境。陳阿姨為此頭疼不已，不知如何是好，于是找到了社會工。

問題：

1.從參與才能的角度，列出本案例中影響居民參與志愿者服務的主要因素。

2.為推動該社區(qū)志愿服務進展，社會工應開展哪些工作?

解析：

分析思路：關于第一問

第一步：先確定此題的出題區(qū)域，鎖定范圍為社區(qū)社會工作

其次步：腦子里急速思量在社區(qū)社會工作這一章其次節(jié)、第三節(jié)都學了什么。

第三步：把自己所學過的內(nèi)容中和這道題有關聯(lián)的片面結合起來，作答。經(jīng)過分析，很鮮明，第一問問的是影響居民參與的因素，這屬于社區(qū)社會工作第三節(jié)社區(qū)社會工作主要方法的內(nèi)容，社區(qū)社會工作主要方法每年必考一題，教材中對應的片面是影響社區(qū)居民參與的因素分析，包括參與價值、參與意愿、參與才能。而此題測驗的是參與才能，因此答案的范圍就鎖定在參與才能片面。參與才能主要受到時間和金錢的因素影響;還有就是學識與技巧，還有制度上的因素。所以考生需要羅列出：時間、金錢、學識技巧、制度。這些屬于書上的學識點，也是關鍵詞及給分點。

第四步：結合材料中的依據(jù)來分析。也就是論點+論據(jù)。譬如1時間因素是影響居民參與才能的因素之一，材料中有的人認為執(zhí)勤占用了好多時間;2金錢因素，材料中有居民認為會產(chǎn)生確定的費用。

當然，考生假設沒有記住書上的這些學識點，也可以通過居民反映的這些問題，歸納出時間、經(jīng)費、技能、制度等要素，只不過沒有書上給的現(xiàn)有的論點更專業(yè)。

其次問：根據(jù)材料鎖定范圍，其次問實質上問的是社區(qū)社會工作其次節(jié)社區(qū)社會工作的主要內(nèi)容中的城市社區(qū)服務的志愿服務。

書上提到：計劃社區(qū)志愿服務工程，率領志愿者開展服務;挖掘培養(yǎng)志愿者骨干，培育扶持社區(qū)志愿服務組織;組織開展志愿者培訓，提升培訓水平;做好志愿者者管理，推動志愿服務事業(yè)持續(xù)進展。

那么考生需要把這幾個論點，結合材料中如何對該社區(qū)的居民開展談一談。

其次題案例分析題

社區(qū)戒毒人員張某找到社會工，要求得到各類困難補助，但社會工認為其片面要求不符合政策規(guī)定，無法輔助辦理，張某哦聲稱要投訴社會工，并出言不遜，而社會工認為自己并沒有做錯什么，雙方關系陷入僵局。機構主管對社會工舉行督導厚，社會工互動約張某再次面談。

社會工："對不起啊，上次我只考慮到政策規(guī)定，沒有考慮到你的感受'

張某一愣。

社會工："你一個人帶著孩子不輕易，我也知道雖然生活很辛苦，但你在努力想手段抑制困難'

張某被觸動了，低下了頭。

社會工："這次我想進一步了解處境，看看我們可以采取哪些手段一起面對困難，好嗎?'

張某："上次我發(fā)火也是由于慌張，孩子最近張某表達了孩子的近況'

社會工："噢!孩子現(xiàn)在怎么樣了?'

張某："處境好些了。'

社會工："嗯，切實很不輕易的，你發(fā)火我很理解，但也不要太急，總有手段解決的，把你的困難和想法再概括談一下，我會根據(jù)我了解及掌管的處境，與你共同磋商，一起想手段解決，好嗎?'

張某表示同意。

問題：

1.逐一列出社會工在面談中運用的建立專業(yè)關系的技巧及案例中對應的內(nèi)容。

2.本案例表達了建立專業(yè)關系的哪些要素?

解析：

分析思路：此題是矯正社會工作的題目，但是根據(jù)第一問我們可以看到建立專業(yè)關系的技巧，這指點我們考的是通用過程的接案的內(nèi)容每年通用過程必會考到，去年考的預估。因此答案范圍鎖定在第一章通用過程接案建立專業(yè)關系的技巧以及建立專業(yè)關系的要素。書上有對應的片面

1建立專業(yè)關系的技巧：同感、懇切、和暖與崇敬、積極主動;

2建立專業(yè)關系的五要素：與服務對象切實溝通想法和感受;與服務對象溝通相互之間的資料;溝通彌漫親切感和關切;與服務對象角色互補;與服務對象建立信任。

第三題案例分析題

新入職的社會工小范有積極為居民供給專業(yè)服務的意愿，但工作一段時間后，逐漸表現(xiàn)的有些消極，存在著較嚴重的無力感。在采納機構主管督導時，小范表示：最近的個案服務沒有顯著成效，雖然服務對象表示可以理解，但他還是分外自責，認為主要是自身的專業(yè)才能缺乏;個別服務對象的處境展現(xiàn)了反復，自己也會覺得可能是當時預估不夠充分和全面;此外，由于自己是新入職的員工，缺乏閱歷，沒有表達自己觀法的資格，所以只好聽從督導者的觀法。

問題：

1.導致社會工小范產(chǎn)生無力感的主要理由是什么?

2.基于鞏固全能視角，督導者應對社會工小范開展哪些方面的督導服務?

解析：

分析思路：此題測驗其實根本上是套著實務的外殼，考的內(nèi)容全部是綜合才能的內(nèi)容。首先第一問測驗的是社會工作理論增能的內(nèi)容，綜合才能教材中有對于服務對象無力感產(chǎn)生的理由的概括表述，如環(huán)境的壓迫等。

其次問測驗的是督導的內(nèi)容?？梢詮慕虒Ф綄А⑿姓綄?、支持督導的角度來談論。

值得一提的是，關于測驗督導的實務中級真題以前曾經(jīng)考過一次。

第四題案例分析題

社會工在某職業(yè)學校開展服務時察覺，有些學生在課堂上表現(xiàn)不佳，動輒不動與任課老師產(chǎn)生沖突，甚至擅自離開課堂;有些學生流連于網(wǎng)吧，經(jīng)常夜不歸宿。社會工經(jīng)過進一步評估，察覺大多數(shù)學生流露出對未來的迷茫，覺得讀職業(yè)學校沒前途，既懊悔過去讀書不專心，又不愿面對現(xiàn)實，更沒有為變更現(xiàn)實而采取行動。

社會工抉擇依據(jù)現(xiàn)實療法中的"責任'、"現(xiàn)實'和"正確'三哥根本要點，開展以提升青少年自我管理才能為總目標的小組活動。

在小組活動過程中，社會工通過破冰嬉戲等方式促進組員間的相互交流，樹立積極、正向的伙伴關系;與組員共同制定契約，形成小組模范，使組員逐步熟悉到遵守模范的重要性。社會工通過"自畫像'、"生命環(huán)'等活動，輔助每位組員開展自我探索，了解自己的行為并舉行合理評估，學會對自己的行為負責。社會工借助良好的小組互動空氣，通過角色扮演、示范、激勵等技巧，輔助組員學會真實表達，并履行自己的抉擇和承諾。

問題：

1.圍繞提升青少年自我管理才能的總目標，列出本案例中小組工作的概括目標。

2.分析小組工作在本案例中發(fā)揮的功能。

解析：

分析思路：此題測驗的是青少年社會工作第三節(jié)青少年社會工作方法的題目。一般而言，考官熱愛測驗每個服務對象或者每個服務領域最具特色的方法，如學校社會工作方法就曾經(jīng)考過抗逆力。去年青少年作為壓軸的方案設計題展現(xiàn)，測驗的是青少年社會工作方法中的職業(yè)輔導。而今年測驗的是自我探索類服務。

所以答案理應鎖定在青少年自我探索服務。

第一問小組工作的概括目標，理應是在實務運用中有所表述，如：通過服務讓青少年了解和接納在成長道路上的困惑，輔助他們?nèi)娜馔度雽W習環(huán)境中，引導他們完成對自我的探索等。考生也可自我發(fā)揮

其次問實質上測驗的是小組工作的功能。小組工作的功能在綜合才能里亦有所表述。如：塑造小組組員的對等意識和歸屬感;供給小組組員自我變更及被斷定的社會場景;創(chuàng)造相互扶助、共同成長的機遇、打造增能的社會支持網(wǎng)絡。

第五題方案設計題，20分

某貧困村被政府納入異地搬遷扶貧規(guī)劃，村民們被安置到縣城的A社區(qū)。A社區(qū)有多家社區(qū)社會組織和多支志愿者隊伍，社區(qū)黨員也對比活躍。然而，搬遷一年后，有些村民照舊不適應新的社區(qū)生活。一些老年村民表示，原來的老鄰居被拆散了，感覺身邊沒有人可以交流。片面年輕村民到企業(yè)上班后，孩子放學回家無人照管，家長們向社區(qū)屢屢反映，夢想解決這個問題。與其他安置社區(qū)相比，A社區(qū)缺少特意為安置村民組織的社區(qū)文化活動。某社區(qū)工作服務機構在評估服務需求時，也察覺這些村民缺乏城市生活適應才能。

要求：

設計一份社區(qū)支持網(wǎng)絡創(chuàng)辦方案，只需列出搬遷村民的服務需求感覺性需求、表達性需求、模范性需求和對比性需求、服務總目標與介入策略。

解析：

分析思路：此題當中居民的四種服務需求，測驗的是社區(qū)社會工作第三節(jié)社區(qū)社會工作方法里面的社區(qū)社會工作過程，值得一提的是，社區(qū)社會工作的第三節(jié)目前除了社區(qū)社會工作的過程沒有考過以外，其他全體學識點都考過了，而且關于居民參與因素的影響，今年是其次次考到，足見本章的重要性程度。

那么考生需要結合案例來分別談一下這四種需求是什么意思，然后