2023年?duì)I銷部下半年工作計(jì)劃范本

第4頁(yè)共4頁(yè)2023年?duì)I銷部下半年工作計(jì)劃范本__?_營(yíng)銷部根?據(jù)本次全省?煙草會(huì)議精?神，結(jié)合年?初工作會(huì)議?部署，堅(jiān)持?“穩(wěn)中求進(jìn)?、富有效率?、充滿活力?、優(yōu)質(zhì)服務(wù)?”的總體要?求，結(jié)合縣?局(營(yíng)銷部?)全年的工?作思路并結(jié)?合轄區(qū)實(shí)際?情況，重點(diǎn)?安排部署下?半年的工作?任務(wù)。下面?，就營(yíng)銷部?下半年工作?做如下安排?。一、加?強(qiáng)學(xué)習(xí)、轉(zhuǎn)?變觀念、建?設(shè)高素質(zhì)的?營(yíng)銷隊(duì)伍。?目前，市?場(chǎng)經(jīng)理、客?戶經(jīng)理素質(zhì)?參差不齊，?部分人員對(duì)?行業(yè)政策、?工作流程、?分析卷煙銷?售走勢(shì)、客?戶指導(dǎo)等方?面把握能力?和水平相對(duì)?較低，很難?適應(yīng)目前煙?草行業(yè)發(fā)展?的要求。為?適應(yīng)新的的?形式，客觀?上必然要求?有一支業(yè)務(wù)?過(guò)硬的營(yíng)銷?隊(duì)伍。1?、加強(qiáng)行業(yè)?及涉外知識(shí)?的學(xué)習(xí)、著?力提高營(yíng)銷?人員的綜合?能力。針對(duì)?目前營(yíng)銷人?員素質(zhì)參差?不齊的現(xiàn)狀?，營(yíng)銷部將?進(jìn)一步加強(qiáng)?人員的培訓(xùn)?學(xué)習(xí)。培訓(xùn)?方式多樣化?：___培?訓(xùn)、知識(shí)競(jìng)?賽、演講比?賽、自學(xué)等?。內(nèi)容廣泛?化：除行業(yè)?政策、營(yíng)銷?知識(shí)、法律?法規(guī)之外，?重點(diǎn)要求營(yíng)?銷人員學(xué)習(xí)?其他方面的?營(yíng)銷知識(shí)，?社交禮儀、?語(yǔ)言溝通等?;時(shí)間上提?供較為充足?的空間，充?分發(fā)揮早晚?例會(huì)、業(yè)余?時(shí)間，保證?每個(gè)工作人?員有一個(gè)較?為寬余的學(xué)?習(xí)時(shí)間。使?每個(gè)營(yíng)銷人?員的才智在?市場(chǎng)、工作?中得到較好?的發(fā)揮。?2、狠抓業(yè)?務(wù)素質(zhì)的提?高，保證各?項(xiàng)工作的順?利開展。隨?著網(wǎng)建功能?的進(jìn)一步推?進(jìn)，營(yíng)銷人?員的工作質(zhì)?量的高低、?服務(wù)水平的?優(yōu)劣、經(jīng)營(yíng)?指導(dǎo)的有效?性直接影響?著工作的順?利開展。營(yíng)?銷部將每月?___次的?營(yíng)銷人員培?訓(xùn)和考試，?重點(diǎn)以日常?業(yè)務(wù)、v_?__系統(tǒng)的?熟練操作、?法律法規(guī)、?行業(yè)政策、?供貨政策為?重點(diǎn)。二?、深入市場(chǎng)?，把握市場(chǎng)?真實(shí)需求，?提報(bào)第一手?市場(chǎng)真實(shí)需?求。一是?自___月?份總量浮動(dòng)?管理實(shí)施以?來(lái)，客戶經(jīng)?理與客戶總?量商定核定?后，客戶對(duì)?自主提報(bào)需?求的意識(shí)極?大降低，客?戶對(duì)市場(chǎng)的?真實(shí)需求和?總量浮動(dòng)管?理的認(rèn)識(shí)產(chǎn)?生了誤區(qū)，?導(dǎo)致在市場(chǎng)?調(diào)研的過(guò)程?中，發(fā)現(xiàn)客?戶對(duì)總量浮?動(dòng)和自主提?報(bào)需求認(rèn)識(shí)?出現(xiàn)偏差。?既有客戶認(rèn)?識(shí)方面的問(wèn)?題、也有客?戶經(jīng)理宣傳?和引導(dǎo)方面?的問(wèn)題。使?市場(chǎng)的真實(shí)?需求沒(méi)有在?訂單預(yù)報(bào)中?充分發(fā)揮作?用。二是客?戶經(jīng)理對(duì)總?量浮動(dòng)管理?和自主提報(bào)?需求工作沒(méi)?有很好的領(lǐng)?會(huì)，導(dǎo)致在?日常的宣傳?和引導(dǎo)出現(xiàn)?問(wèn)題。針對(duì)?存在的問(wèn)題?將從以__?_面進(jìn)行著?手整改。?1、營(yíng)銷人?員、客戶對(duì)?總量浮動(dòng)管?理和自主提?報(bào)需求要有?個(gè)正確的、?清醒的認(rèn)識(shí)?并加以區(qū)別?開來(lái)。在今?年的下半年?里，將該項(xiàng)?工作做為客?戶經(jīng)理考核?的一項(xiàng)重要?指標(biāo)。主要?調(diào)查客戶的?知曉率、檢?查客戶訂單?的自主提報(bào)?數(shù)據(jù)為主要?檢查依據(jù)。?2、穩(wěn)步?推進(jìn)“按客?戶訂單__?_貨源”工?作。客戶經(jīng)?理預(yù)測(cè)準(zhǔn)確?率的考核，?重點(diǎn)以市場(chǎng)?真實(shí)需求，?前___個(gè)?全國(guó)卷煙重?點(diǎn)骨干品牌?評(píng)價(jià)結(jié)果，?新品牌的投?放、銷售、?分析和預(yù)測(cè)?等做為重點(diǎn)?進(jìn)行考核，?提高客戶經(jīng)?理把握市場(chǎng)?的能力。由?原來(lái)的總量?預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率?考核逐步放?在單品牌的?預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率?上面來(lái)，特?別是前__?_個(gè)全國(guó)卷?煙重點(diǎn)骨干?品牌。在保?證去年同期?銷售量的前?提下，力爭(zhēng)?單條價(jià)較去?年的元/條?，增長(zhǎng)元/?條，增長(zhǎng)個(gè)?百分點(diǎn)。?3、從“總?量浮動(dòng)管理?”工作總體?運(yùn)行情況來(lái)?看，客戶經(jīng)?理與客戶在?總量商定工?作中，客戶?經(jīng)理對(duì)客戶?的歷史銷售?數(shù)據(jù)和目前?的供貨政策?沒(méi)有很好的?把握，產(chǎn)生?了少數(shù)客戶?總量商定過(guò)?大或過(guò)小，?在實(shí)際訂購(gòu)?卷煙過(guò)程中?出現(xiàn)月初、?月末銷售大?起、大落，?甚至個(gè)別客?戶不能及時(shí)?訂購(gòu)到實(shí)際?銷售的卷煙?狀況。針對(duì)?目前的這種?狀況，客戶?經(jīng)理在總量?保持不變的?情況下，進(jìn)?一步調(diào)整商?定不合理客?戶的供貨量?。杜絕月末?部分客戶無(wú)?量無(wú)法訂貨?，月初供貨?量增幅過(guò)大?的狀況。落?實(shí)“市場(chǎng)需?求基本滿足?，零售客戶?有所選擇”?的訂單供貨?基本要求，?不斷提高適?應(yīng)市場(chǎng)的能?力。按照_?__公司貨?源供應(yīng)、緊?俏卷煙供應(yīng)?管理辦法，?對(duì)零售戶訂?貨實(shí)行總量?浮動(dòng)管理，?可合理控制?銷量上限，?但不得規(guī)定?銷量下限，?也不得按規(guī)?格約定銷量?;細(xì)分零售?戶對(duì)不同品?牌(品類)?的需求數(shù)，?形成對(duì)每一?類零售戶科?學(xué)的合理定?量并根據(jù)市?場(chǎng)變化情況?及時(shí)維護(hù)調(diào)?整。通過(guò)合?理定量，促?進(jìn)科學(xué)投放?水平的提高?，體現(xiàn)以市?場(chǎng)為導(dǎo)向的?投放原則。?4、“按?客戶訂單_?__貨源”?與“總量浮?動(dòng)管理”工?作有效銜接?并能順利開?展。縣營(yíng)銷?部要求客戶?經(jīng)理對(duì)管轄?客戶的商圈?類型、客戶?類別、銷售?狀況等基本?情況為重點(diǎn)?去了解，為?很好的把握?客戶的真實(shí)?需求掌握第?一手資料。?做為日?？?核客戶經(jīng)理?的一項(xiàng)日常?工作。錯(cuò)誤?地將以上兩?項(xiàng)工作有效?開展對(duì)立起?來(lái)。實(shí)行“?總量浮動(dòng)管?理”是落實(shí)?“按客戶訂?單___貨?源”的有效?途徑。三?、提高服務(wù)?、強(qiáng)化管理?、進(jìn)一步完?善客戶關(guān)系?管理。>為?進(jìn)一步建立?良好的客我?之間關(guān)系，?如何提高客?戶服務(wù)質(zhì)量?、信息傳遞?、贏利水平?、情親化服?務(wù)、及時(shí)有?效的貨源等?;如何加強(qiáng)?客戶的守法?意識(shí)、配合?程度、忠誠(chéng)?度等;需要?我們營(yíng)銷人?員用心去呵?護(hù)、去營(yíng)造?。1、強(qiáng)?化服務(wù)，進(jìn)?一步營(yíng)造良?好的市場(chǎng)環(huán)?境。心與心?的交流，需?要用行動(dòng)來(lái)?實(shí)現(xiàn)，使客?戶感覺(jué)到煙?草公司關(guān)懷?,就要求我?們的營(yíng)銷人?員充分領(lǐng)會(huì)?差異化的管?理和服務(wù)理?念?？蛻舻?服務(wù)是全方?位的，節(jié)日?問(wèn)候、生日?祝福等情親?化的服務(wù);?供貨信息按?時(shí)傳遞到客?戶;行業(yè)政?策和卷煙品?牌數(shù)量不能?在第一時(shí)間?得到等問(wèn)題?的存在導(dǎo)致?客戶無(wú)法及?時(shí)訂購(gòu)到適?銷對(duì)路的卷?煙，對(duì)客戶?經(jīng)理的依賴?度極大降低?。下半年，?營(yíng)銷部要求?有條件的客?戶經(jīng)理對(duì)轄?區(qū)客戶開通?“飛信”業(yè)?務(wù)，在縣城?、重點(diǎn)市場(chǎng)?等有條件的?地方首先展?開，“飛信?”覆蓋面的?高低做為客?戶經(jīng)理信息?傳遞、客戶?情親化服務(wù)?提升的一個(gè)?重要指標(biāo)來(lái)?考核，在第?一時(shí)間對(duì)轄?區(qū)的客戶提?供高效、快?捷的有效信?息。解決客?戶經(jīng)理不能?及時(shí)傳遞相?關(guān)信息的問(wèn)?題。該項(xiàng)工?作的落實(shí)在?___月底?之前完成。?重點(diǎn)是城中?客戶服務(wù)部?。2、加?強(qiáng)轄區(qū)卷煙?零售戶經(jīng)營(yíng)?指導(dǎo)，提高?客戶的贏利?水平。全年?要求客戶經(jīng)?理對(duì)客戶的?卷煙經(jīng)營(yíng)指?導(dǎo)面達(dá)到6?0以上，有?效指導(dǎo)達(dá)到?___%以?上，對(duì)以前?沒(méi)有趕上經(jīng)?營(yíng)指導(dǎo)進(jìn)度?的客戶經(jīng)理?進(jìn)行重點(diǎn)的?幫扶和要求?。市場(chǎng)經(jīng)理?對(duì)客戶經(jīng)理?的考核重點(diǎn)?放在有效性?的監(jiān)管與監(jiān)?督上，市場(chǎng)?經(jīng)理根據(jù)客?戶經(jīng)理的經(jīng)?營(yíng)指導(dǎo)，采?取實(shí)地調(diào)查?的方式進(jìn)行?落實(shí)、以提?高贏利水平?、高升銷售?結(jié)構(gòu)、強(qiáng)化?客戶認(rèn)可度?等方面進(jìn)行?評(píng)估，達(dá)到?服務(wù)與提升?的目的。?3、加強(qiáng)_?__%協(xié)同?管理客戶的?管理，提高?客戶的守法?與配合意識(shí)??？蛻艚?jīng)理