廣東外語外貿(mào)大學成人高等教育2021年上半年期末考試-管理學

廣東外語外貿(mào)大學成人高等教育2021年上半年期末考試——管理學人力資源管理、工商管理專業(yè)（本科）2021學年第1學期《管理學》試題A卷年級：2021級考試形式：閉卷考試時間：90分鐘一、選擇題（答案不是獨一的，多項選擇少選均不給分。每題1分，共20分）[填空題]_________________________________1.對管理的解說所波及的重要看法有：（）*A．資源(正確答案)B．目標(正確答案)C．效率(正確答案)D．效益(正確答案)2.從操作層面上看，世界范圍內(nèi)公司社會責任的討論都會波及的重要話題是：（）*A．對公司的科學管理B．管理改革C．對職工的人文關心(正確答案)D．綠色管理(正確答案)3.管理的外面環(huán)境包含：（）*A．一般環(huán)境(正確答案)B．任務環(huán)境(正確答案)C．自然環(huán)境D．社會環(huán)境4.法約爾提出的管理五項職能或因素是（）。[單項選擇題]*A、計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)解控制(正確答案)B、計劃、組織、決議、領導和控制C、計劃、組織、決議、協(xié)調(diào)解控制D、計劃、組織、激勵、協(xié)調(diào)解控制5.最早提出管理理論森林看法的是（）[單項選擇題]*A．孔德B．孔子C．孔茨(正確答案)D．泰勒6.卡斯特和羅森茨韋克在他們的代表作《系統(tǒng)理論與管理》中論述了系統(tǒng)管理理論，其基本特色有：（）*A．以目標為中心(正確答案)B.以整個系統(tǒng)為出發(fā)點(正確答案)C．以責任為中心(正確答案)D．以人為中心(正確答案)7.管理科學主要特色是：（）*A.是泰羅“科學管理”的連續(xù)和發(fā)展B．講科學方法運用于管理(正確答案)C．采納系統(tǒng)的看法(正確答案)D．使用電子計算技術(正確答案)8.西蒙把組織的所有事務分為兩類：（）*A.例行問題(正確答案)B．例外問題(正確答案)C.程序化問題D．非程序化問題9.高質(zhì)量的決議要重視防備分析。防備分析一般采納兩種方法：（）*A.分析每個問題的可能原由(正確答案)B.分析并防備決議實行的負面作用的發(fā)生C.制定相應的應急舉措(正確答案)D.提出負面作用發(fā)生后的對應舉措10.在進行創(chuàng)業(yè)投資以前，需要進行詳細的項目評估和可行性分析，在進行項目評估和可行性分析時，一般需要經(jīng)過的步驟有（）。*A.確認和分解評估指標(正確答案)B.依據(jù)項目和投資公司的詳細狀況，就各項指標的重要性進行排序(正確答案)C.給出定性或定量分析(正確答案)D.按必然的模型、方法進行綜合決議(正確答案)11.什么時候保持戰(zhàn)略最為適用呢？當以下狀況存在時它是最適用的：（）。*A.經(jīng)營環(huán)境相對堅固，沒有太大的變化(正確答案)B.對組織的績效較為滿意(正確答案)C.組織強勢的價值特色顯但是弱勢特色不顯然(正確答案)D.沒有什么市場機會也沒太大的競爭威迫(正確答案)12.學者們經(jīng)總結以為，高績效的成功戰(zhàn)略領導者的幾項重點特色：（）和愿意授權。*A.有愿景、有口才、自始自終(正確答案)B.清楚的商業(yè)模式(正確答案)C.奉獻精神(正確答案)D.信息靈通(正確答案)13.公司的組織構造，“機械”到何種程度或“有機”到何種程度，取決于那些權變因素，管理學家的主張不甚一致，但大部分研究者以為，（）是影響組織構造選擇的三個重要因素。*A.環(huán)境(正確答案)B.戰(zhàn)略(正確答案)人事技術(正確答案)14.建設組織文化應該明確提出本組織追求的價值看法系統(tǒng)和發(fā)展目標，依此提出行動方案，用以指導組織文化建設。在這類特其余環(huán)節(jié)中，有以下重點性的操作步驟：（）。*A.掌握組織文化建設的基本源則(正確答案)B.建立正確的組織價值觀標準(正確答案)C.設計實行方案(正確答案)D.重視貫徹實行的過程15.鑒于組織自己而長生的組織改革阻力，主要有：（）和部分改革受全局的影響。*A．集體利益和權益的影響(正確答案)B．人際關系調(diào)整的影響(正確答案)C．組織習慣的影響(正確答案)D．管理層支持與配合的影響(正確答案)（）的基本看法是：當一個人做出了成績并獲得了酬勞此后，他不只關心自己所的酬勞的絕對量，并且更關心自己所的酬勞的相對量。他要進行各種比較來確定自己所獲酬勞能否合理，比較的結果將直接影響此后工作的踴躍性。[單項選擇題]*希望理論B.公正理論(正確答案)C.目標設置理論D.雙因素理論17.一個公司的領導者，必然學習和具備（）三種技術。*A.技術技術(正確答案)B.人文技術(正確答案)C.看法技術(正確答案)D.實踐技術18.（）的主要看法是：領導者的風格應適應其手下的成熟程度。[單項選擇題]*費德勒模型B.路徑——目標理論C.領導生命周期理論(正確答案)D.超Y理論19.非正式交流的特色是：（）。*A.不受正式的管理系統(tǒng)的控制(正確答案)B.以個人的接觸來進行C.相當多的職工以為它比高層管理者經(jīng)過正式渠道傳達的信息更可信、更靠譜(正確答案)D.在很大程度上有益于人們的自己利益(正確答案)20.一般來講，控制的過程大概都是同樣的，都包含以下幾個環(huán)節(jié)：（）。*A．確定控制標準(正確答案)B．測定實質(zhì)工作(正確答案)C．糾正已有誤差(正確答案)D．荒棄本來方案二、判斷題（對和錯分別用√和×標志在題后的括號內(nèi)。每題1分，共10分）[填空題]_________________________________1.管理的差別性從根本上講是由文化的差別性決定的。

[判斷題]*對(正確答案)錯2.泰羅的科學管理既重視技術因素，也重視人的社會因素。

[判斷題]*對錯(正確答案)3.管理者只有仔細辦理正式組織所要求的“感情邏輯”和非正式組織所要求的“感情邏輯”之間的矛盾，才能保持組織內(nèi)部的均衡。[判斷題]*對錯(正確答案)4.權變理論學派重申在公司管理重要依據(jù)公司所處的內(nèi)外環(huán)境見機而作，沒有什么如出一轍的、廣泛適用的、“最好的”管理理論和方法。[判斷題]*對(正確答案)錯5.道家的“無為”但是一個宏觀的管理原則，其意味著國家對個人的活動（特別是經(jīng)濟活動）采納不干涉、少干涉的態(tài)度，也即采納聽憑的態(tài)度。[判斷題]*對(正確答案)錯6.西蒙以為，人們不能夠能做出“完滿合理”的和“最優(yōu)化”的決議；而只好追求一種“令人滿意”的決議。[判斷題]*對(正確答案)錯7.SWOT分析法（SWOTAnalysis）是將組織的強處（S）、弱項（W）、機會（O）與威迫（T）綜合起來，以鑒識組織能夠開辟的戰(zhàn)略細分市場。[判斷題]*對(正確答案)錯8.M型構造的組織邏輯與U型構造的組織邏輯有很大差別——前者強召集中協(xié)調(diào)的專業(yè)化，此后者敬愛的是事業(yè)部的自主和公司集中控制相聯(lián)合。對(正確答案)錯

[判斷題]*9.赫茨柏格把凡是與組織成職工作自己或工作內(nèi)容相關的、能促進人們產(chǎn)生工作滿意的一類因素稱為保健因素。[判斷題]*對錯(正確答案)六西格瑪（6σ）管理法是一種統(tǒng)計評估法，核心是追求零缺點生產(chǎn)，防備產(chǎn)品責任風險，降低成本，提高生產(chǎn)率和市場據(jù)有率，提高顧客滿意度和忠誠度。[判斷題]*對(正確答案)錯三、名詞解說（每題4分，共16分）[填空題]_________________________________1.自我管理團隊[填空題]_________________________________2.魚缸觀魚法[填空題]_________________________________3.轉(zhuǎn)動計劃法[填空題]_________________________________4.質(zhì)量管理圈[填空題]_________________________________四、簡答題（每題6分，共18分）[填空題]_________________________________1.試述泰勒的科學管理理論。[填空題]_________________________________2.簡述非理性主義管理的基本看法。[填空題]_________________________________3.簡述本涅斯的行為學看法。[填空題]_________________________________五、論述題（每題10分，共20分）[填空題]_________________________________1.試比較分析內(nèi)部提高與外面招聘的優(yōu)勢與缺點。[填空題]_________________________________2.試述馬斯洛需要層次理論的主要內(nèi)容及其對管理的啟迪。[填空題]_________________________________六、事例題（每題16分，共16分）[單項選擇題]*聯(lián)合郵包服務公司（UPS）雇員了十五萬職工，均勻每日將900萬包裹送到美國各地和180個國家。為了實現(xiàn)他們的主旨“在郵運業(yè)中辦理最快捷的運送”，UPS的管應該局系統(tǒng)的培訓他們的職工，使他們以盡可能高的效率從事工作。UPS的工業(yè)工程師們對每一位司機的行駛路線都進行了時間研究，并對美中運輸、暫停和取貨活動都建立了標準。這些工程師記錄了紅燈、通行、按門鈴、穿過院子、上樓梯、中間歇息喝咖啡的時間，甚至上衛(wèi)生間的時間，將這些數(shù)據(jù)輸入計算機中，進而給出每一位司機每日中工作的詳細時間標準。(正確答案)為了完成每日去送130件包裹的目標，司機們必然嚴格依據(jù)工程師設計的程序。當他們湊近發(fā)送站時，他們松開安全帶，按喇叭，關發(fā)動機，拉起緊迫制動，把變速器推倒1擋上，為送貨完成的啟動走開做好準備，這一系列動作嚴絲合縫。此后，司機從駕駛室出溜到地面上，右臂夾著文件夾，左手拿著包裹，右手拿著車鑰匙。他們看一眼包裹上的地點把它記在腦子里，此后以每秒鐘3英尺的速度快步走到顧客的門前，先敲一下門免得浪費時間找門鈴。送貨完成后，他們在回到卡車上的行程中完成登錄工作。1．本文主要表現(xiàn)了什么管理