優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作計(jì)劃A（3篇）

第12頁(yè)共12頁(yè)優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作計(jì)劃A?___年優(yōu)?質(zhì)護(hù)理服務(wù)?工作是在去?年開展“優(yōu)?質(zhì)護(hù)理服務(wù)?”活動(dòng)的基?礎(chǔ)上，為進(jìn)?一步深化“?優(yōu)質(zhì)護(hù)理服?務(wù)”工作內(nèi)?涵，以“提?升職業(yè)素質(zhì)?、優(yōu)化護(hù)理?服務(wù)”為主?題，以“二?甲復(fù)審”為?契機(jī)，提升?服務(wù)水平，?持續(xù)改進(jìn)護(hù)?理質(zhì)量，以?嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度抓?好每項(xiàng)護(hù)理?工作的全程?質(zhì)量管理，?即基礎(chǔ)質(zhì)量?、環(huán)節(jié)質(zhì)量?、終末質(zhì)量?，其中環(huán)節(jié)?質(zhì)量是重點(diǎn)?,在總結(jié)上?一年度開展?“優(yōu)質(zhì)護(hù)理?服務(wù)”活動(dòng)?經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)?上，特制定?___年“?優(yōu)質(zhì)護(hù)理服?務(wù)”工作計(jì)?劃。一、?指導(dǎo)思想：?我科將以科?學(xué)發(fā)展觀為?指導(dǎo)，深化?“以病人為?中心”的服?務(wù)理念，以?“二甲復(fù)審?”為契機(jī),?以“提升職?業(yè)素質(zhì)、優(yōu)?化護(hù)理服務(wù)?”為主題，?努力為患者?提供無縫隙?、連續(xù)性、?安全、優(yōu)質(zhì)?、滿意的護(hù)?理服務(wù)。?二、工作目?標(biāo)以患者滿?意為總體目?標(biāo)，夯實(shí)基?礎(chǔ)，鞏固成?果，以病人?的要求為工?作起點(diǎn)，以?病人滿意度?為工作終點(diǎn)?，全面落實(shí)?以病人為中?心的各項(xiàng)護(hù)?理工作。進(jìn)?一步深化優(yōu)?質(zhì)護(hù)理服務(wù)?工作，提升?服務(wù)內(nèi)涵，?持續(xù)改進(jìn)護(hù)?理質(zhì)量。?三、工作措?施1、修?訂各種制度?、標(biāo)準(zhǔn)繼續(xù)?完善修訂我?院各項(xiàng)規(guī)章?制度、工作?職責(zé)、工作?流程、疾病?護(hù)理常規(guī)、?臨床護(hù)理服?務(wù)規(guī)范及標(biāo)?準(zhǔn)。繼續(xù)完?善修訂質(zhì)控?檢查標(biāo)準(zhǔn)與?方法，完善?護(hù)理不良事?件上報(bào)與督?查制度，加?強(qiáng)對(duì)危重病?人的管理。?2、全面?提升職業(yè)素?質(zhì)、優(yōu)化護(hù)?理服務(wù)加?強(qiáng)基礎(chǔ)理論?知識(shí)的培訓(xùn)?，使護(hù)理人?員綜合素質(zhì)?及專業(yè)能力?得到提高。?從“三基三?嚴(yán)”入手，?每月___?一次業(yè)務(wù)培?訓(xùn)，內(nèi)容包?括中西醫(yī)基?礎(chǔ)理論、專?科護(hù)理、法?律法規(guī)、服?務(wù)意識(shí)，強(qiáng)?化基礎(chǔ)護(hù)理?及分級(jí)護(hù)理?的落實(shí)并保?證質(zhì)量。?提高臨床護(hù)?士的實(shí)際工?作能力，培?訓(xùn)?？谱o(hù)理?骨干。加?強(qiáng)護(hù)理專業(yè)?技術(shù)操作培?訓(xùn)。牢固掌?握護(hù)理基本?技能，夯實(shí)?基本功底，?同時(shí)___?開展護(hù)士技?能操作競(jìng)賽?活動(dòng)，進(jìn)一?步強(qiáng)化訓(xùn)練?，提升臨床?護(hù)理技能操?作水平，從?而提高護(hù)理?服務(wù)。加?強(qiáng)護(hù)士禮_?__范學(xué)習(xí)?。采取各?種形式的學(xué)?習(xí)培訓(xùn)，以?提高全院護(hù)?理人員的業(yè)?務(wù)素質(zhì)，提?高護(hù)士觀察?病情、落實(shí)?護(hù)理措施、?記錄護(hù)理文?書的能力。?3、加強(qiáng)?管理，確保?護(hù)理安全?加強(qiáng)病人重?點(diǎn)環(huán)節(jié)的管?理，如病人?轉(zhuǎn)運(yùn)、交接?、圧瘡等，?建立并完善?護(hù)理流程及?管理評(píng)價(jià)程?序。抓住護(hù)?士交接班、?每月一次的?護(hù)理查房等?關(guān)鍵環(huán)節(jié)，?加強(qiáng)護(hù)理管?理確保目標(biāo)?實(shí)現(xiàn)。加?強(qiáng)護(hù)理安全?監(jiān)控管理，?每月___?科室進(jìn)行護(hù)?理安全隱患?排查及護(hù)理?差錯(cuò)、護(hù)理?投數(shù)的原因?分析討論，?分析發(fā)生的?原因，應(yīng)吸?取的教訓(xùn)，?提出防范措?施與改進(jìn)措?施。加強(qiáng)?科室管理。?每周對(duì)科室?在病房管理?、基礎(chǔ)護(hù)理?、護(hù)理安全?、病歷文書?書寫、護(hù)士?儀表、消毒?隔離等進(jìn)行?不定期的抽?查，對(duì)存在?的問題立即?指出并限期?反饋，在每?月的護(hù)士工?作例會(huì)上進(jìn)?行總結(jié);對(duì)?優(yōu)質(zhì)護(hù)理病?區(qū)進(jìn)行質(zhì)量?控制4、?夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)?理切實(shí)做?好基礎(chǔ)護(hù)理?，使護(hù)理工?作更加規(guī)范?化。保持病?床整潔、無?異味、無污?跡，物品擺?設(shè)整齊規(guī)范?，輸液滴數(shù)?與醫(yī)囑相符?，勤巡視輸?液病人，善?于觀察病人?，發(fā)現(xiàn)問題?及時(shí)解決。?5、嚴(yán)格?落實(shí)責(zé)任制?整體護(hù)理?優(yōu)質(zhì)護(hù)理病?區(qū)實(shí)行彈性?排班。工作?忙時(shí)可加班?，閑時(shí)可輪?休。優(yōu)質(zhì)?護(hù)理服務(wù)病?區(qū)設(shè)立責(zé)任?組長(zhǎng)___?名、責(zé)任護(hù)?士___名?，每名責(zé)任?護(hù)士護(hù)理_?__名病人?。責(zé)任護(hù)士?從入院到出?院的各種治?療給藥、病?情觀察、基?礎(chǔ)護(hù)理以及?健康教育等?為患者提供?連續(xù)、全程?的工作，切?實(shí)做好優(yōu)質(zhì)?護(hù)理服務(wù)。?全面履行?護(hù)士職責(zé)。?整合基礎(chǔ)護(hù)?理、病情觀?察、治療、?溝通和健康?指導(dǎo)等，為?患者提供全?面、全程、?連續(xù)的護(hù)理?服務(wù)。密切?觀察患者病?情，及時(shí)與?醫(yī)師溝通，?與患者溝通?，對(duì)患者開?展健康教育?和康復(fù)指導(dǎo)?，提供心理?護(hù)理。臨?床護(hù)理服務(wù)?充分體現(xiàn)專?科特色，依?據(jù)科室特點(diǎn)?豐富服務(wù)內(nèi)?涵，為病人?提供人性化?護(hù)理服務(wù)保?障患者安全?，促進(jìn)患者?康復(fù)。6?、定期滿意?度調(diào)查每?月___召?開工休座談?會(huì)，定期聽?取患者對(duì)優(yōu)?質(zhì)護(hù)理工作?的意見和建?議。每季度?進(jìn)行患者滿?意度調(diào)查從?護(hù)士的操作?技術(shù)、儀容?儀表、健康?宣教、制定?整改措施，?及時(shí)反饋。?讓患者從心?里滿意，要?求每位護(hù)士?樹立良好的?服務(wù)態(tài)度，?把病人的滿?意作為工作?的最終目標(biāo)?，盡可能的?為病人提供?方便，杜絕?生、冷、硬?、推諉的想?象發(fā)生，決?不允許與病?人發(fā)生爭(zhēng)吵?。7、加?強(qiáng)患者健康?教育：優(yōu)質(zhì)?護(hù)理服務(wù)績(jī)?效考核措施?，堅(jiān)持客觀?、公平、公?開原則，分?配向一線護(hù)?士?jī)A斜，調(diào)?動(dòng)護(hù)士積極?性。建立護(hù)?理人員的績(jī)?效考核登記?，依據(jù)責(zé)任?護(hù)士出勤率?、護(hù)理病人?的數(shù)量、護(hù)?理質(zhì)量、技?術(shù)難度、風(fēng)?險(xiǎn)程度、滿?意度、科室?評(píng)選，進(jìn)行?獎(jiǎng)勵(lì)補(bǔ)償，?對(duì)積極者、?貢獻(xiàn)大的護(hù)?士在年終增?加獎(jiǎng)勵(lì)力度?。優(yōu)質(zhì)護(hù)?理人員的工?作計(jì)劃_?__年優(yōu)質(zhì)?護(hù)理服務(wù)工?作是在去年?開展“優(yōu)質(zhì)?護(hù)理服務(wù)”?活動(dòng)的基礎(chǔ)?上，為進(jìn)一?步深化“優(yōu)?質(zhì)護(hù)理服務(wù)?”工作內(nèi)涵?，以“提升?職業(yè)素質(zhì)、?優(yōu)化護(hù)理服?務(wù)”為主題?，以“二甲?復(fù)審”為契?機(jī)，提升服?務(wù)水平，持?續(xù)改進(jìn)護(hù)理?質(zhì)量，以嚴(yán)?謹(jǐn)態(tài)度抓好?每項(xiàng)護(hù)理工?作的全程質(zhì)?量管理，即?基礎(chǔ)質(zhì)量、?環(huán)節(jié)質(zhì)量、?終末質(zhì)量，?其中環(huán)節(jié)質(zhì)?量是重點(diǎn),?在總結(jié)上一?年度開展“?優(yōu)質(zhì)護(hù)理服?務(wù)”活動(dòng)經(jīng)?驗(yàn)的基礎(chǔ)上?，特制定“?優(yōu)質(zhì)護(hù)理服?務(wù)”工作計(jì)?劃。一、?指導(dǎo)思想：?我科將以科?學(xué)發(fā)展觀為?指導(dǎo)，深化?“以病人為?中心”的服?務(wù)理念，以?“二甲復(fù)審?”為契機(jī),?以“提升職?業(yè)素質(zhì)、優(yōu)?化護(hù)理服務(wù)?”為主題，?努力為患者?提供無縫隙?、連續(xù)性、?安全、優(yōu)質(zhì)?、滿意的護(hù)?理服務(wù)。?二、工作目?標(biāo)以患者滿?意為總體目?標(biāo)，夯實(shí)基?礎(chǔ)，鞏固成?果，以病人?的要求為工?作起點(diǎn)，以?病人滿意度?為工作終點(diǎn)?，全面落實(shí)?以病人為中?心的各項(xiàng)護(hù)?理工作。進(jìn)?一步深化優(yōu)?質(zhì)護(hù)理服務(wù)?工作，提升?服務(wù)內(nèi)涵，?持續(xù)改進(jìn)護(hù)?理質(zhì)量。?三、工作措?施1、修?訂各種制度?、標(biāo)準(zhǔn)繼續(xù)?完善修訂我?院各項(xiàng)規(guī)章?制度、工作?職責(zé)、工作?流程、疾病?護(hù)理常規(guī)、?臨床護(hù)理服?務(wù)規(guī)范及標(biāo)?準(zhǔn)。繼續(xù)完?善修訂質(zhì)控?檢查標(biāo)準(zhǔn)與?方法，完善?護(hù)理不良事?件上報(bào)與督?查制度，加?強(qiáng)對(duì)危重病?人的管理。?2、全面?提升職業(yè)素?質(zhì)、優(yōu)化護(hù)?理服務(wù)加?強(qiáng)基礎(chǔ)理論?知識(shí)的培訓(xùn)?，使護(hù)理人?員綜合素質(zhì)?及專業(yè)能力?得到提高。?從“三基三?嚴(yán)”入手，?每月___?一次業(yè)務(wù)培?訓(xùn)，內(nèi)容包?括中西醫(yī)基?礎(chǔ)理論、專?科護(hù)理、法?律法規(guī)、服?務(wù)意識(shí)，強(qiáng)?化基礎(chǔ)護(hù)理?及分級(jí)護(hù)理?的落實(shí)并保?證質(zhì)量。?提高臨床護(hù)?士的實(shí)際工?作能力，培?訓(xùn)專科護(hù)理?骨干。加?強(qiáng)護(hù)理專業(yè)?技術(shù)操作培?訓(xùn)。牢固掌?握護(hù)理基本?技能，夯實(shí)?基本功底，?同時(shí)___?開展護(hù)士技?能操作競(jìng)賽?活動(dòng)，進(jìn)一?步強(qiáng)化訓(xùn)練?，提升臨床?護(hù)理技能操?作水平，從?而提高護(hù)理?服務(wù)。加?強(qiáng)護(hù)士禮_?__范學(xué)習(xí)?。采取各?種形式的學(xué)?習(xí)培訓(xùn)，以?提高全院護(hù)?理人員的業(yè)?務(wù)素質(zhì)，提?高護(hù)士觀察?病情、落實(shí)?護(hù)理措施、?記錄護(hù)理文?書的能力。?3、加強(qiáng)?管理，確保?護(hù)理安全?加強(qiáng)病人重?點(diǎn)環(huán)節(jié)的管?理，如病人?轉(zhuǎn)運(yùn)、交接?、圧瘡等，?建立并完善?護(hù)理流程及?管理評(píng)價(jià)程?序。抓住護(hù)?士交接班、?每月一次的?護(hù)理查房等?關(guān)鍵環(huán)節(jié)，?加強(qiáng)護(hù)理管?理確保目標(biāo)?實(shí)現(xiàn)。加?強(qiáng)護(hù)理安全?監(jiān)控管理，?每月___?科室進(jìn)行護(hù)?理安全隱患?排查及護(hù)理?差錯(cuò)、護(hù)理?投數(shù)的原因?分析討論，?分析發(fā)生的?原因，應(yīng)吸?取的教訓(xùn)，?提出防范措?施與改進(jìn)措?施。加強(qiáng)?科室管理。?每周對(duì)科室?在病房管理?、基礎(chǔ)護(hù)理?、護(hù)理安全?、病歷文書?書寫、護(hù)士?儀表、消毒?隔離等進(jìn)行?不定期的抽?查，對(duì)存在?的問題立即?指出并限期?反饋，在每?月的護(hù)士工?作例會(huì)上進(jìn)?行總結(jié);對(duì)?優(yōu)質(zhì)護(hù)理病?區(qū)進(jìn)行質(zhì)量?控制4、?夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)?理切實(shí)做?好基礎(chǔ)護(hù)理?，使護(hù)理工?作更加規(guī)范?化。保持病?床整潔、無?異味、無污?跡，物品擺?設(shè)整齊規(guī)范?，輸液滴數(shù)?與醫(yī)囑相符?，勤巡視輸?液病人，善?于觀察病人?，發(fā)現(xiàn)問題?及時(shí)解決。?5、嚴(yán)格?落實(shí)責(zé)任制?整體護(hù)理?優(yōu)質(zhì)護(hù)理病?區(qū)實(shí)行彈性?排班。工作?忙時(shí)可加班?，閑時(shí)可輪?休。優(yōu)質(zhì)?護(hù)理服務(wù)病?區(qū)設(shè)立責(zé)任?組長(zhǎng)___?名、責(zé)任護(hù)?士___名?，每名責(zé)任?護(hù)士護(hù)理_?__名病人?。責(zé)任護(hù)士?從入院到出?院的各種治?療給藥、病?情觀察、基?礎(chǔ)護(hù)理以及?健康教育等?為患者提供?連續(xù)、全程?的工作，切?實(shí)做好優(yōu)質(zhì)?護(hù)理服務(wù)。?全面履行?護(hù)士職責(zé)。?整合基礎(chǔ)護(hù)?理、病情觀?察、治療、?溝通和健康?指導(dǎo)等，為?患者提供全?面、全程、?連續(xù)的護(hù)理?服務(wù)。密切?觀察患者病?情，及時(shí)與?醫(yī)師溝通，?與患者溝通?，對(duì)患者開?展健康教育?和康復(fù)指導(dǎo)?，提供心理?護(hù)理。臨?床護(hù)理服務(wù)?充分體現(xiàn)專?科特色，依?據(jù)科室特點(diǎn)?豐富服務(wù)內(nèi)?涵，為病人?提供人性化?護(hù)理服務(wù)保?障患者安全?，促進(jìn)患者?康復(fù)。5?、定期滿意?度調(diào)查每?月___召?開工休座談?會(huì)，定期聽?取患者對(duì)優(yōu)?質(zhì)護(hù)理工作?的意見和建?議。每季?度進(jìn)行患者?滿意度調(diào)查?從護(hù)士的操?作技術(shù)、儀?容儀表、健?康宣教、制?定整改措施?，及時(shí)反饋?。讓患者從?心里滿意，?要求每位護(hù)?士樹立良好?的服務(wù)態(tài)度?，把病人的?滿意作為工?作的最終目?標(biāo)，盡可能?的為病人提?供方便，杜?絕生、冷、?硬、推諉的?想象發(fā)生，?決不允許與?病人發(fā)生爭(zhēng)?吵。7、?加強(qiáng)患者健?康教育：優(yōu)?質(zhì)護(hù)理服務(wù)?績(jī)效考核措?施，堅(jiān)持客?觀、公平、?公開原則，?分配向一線?護(hù)士?jī)A斜，?調(diào)動(dòng)護(hù)士積?極性。建立?護(hù)理人員的?績(jī)效考核登?記，依據(jù)責(zé)?任護(hù)士出勤?率率、護(hù)理?病人的數(shù)量?、護(hù)理質(zhì)量?、技術(shù)難度?、風(fēng)險(xiǎn)程度?、滿意度、?科室評(píng)選，?進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)補(bǔ)?償，對(duì)積極?者、貢獻(xiàn)大?的護(hù)士在年?終增加獎(jiǎng)勵(lì)?力度。優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作計(jì)劃A（二）___?年優(yōu)質(zhì)護(hù)理?服務(wù)工作是?在去年開展?“優(yōu)質(zhì)護(hù)理?服務(wù)”活動(dòng)?的基礎(chǔ)上，?為進(jìn)一步深?化“優(yōu)質(zhì)護(hù)?理服務(wù)”工?作內(nèi)涵，以?“提升職業(yè)?素質(zhì)、優(yōu)化?護(hù)理服務(wù)”?為主題，以?“二甲復(fù)審?”為契機(jī)，?提升服務(wù)水?平，持續(xù)改?進(jìn)護(hù)理質(zhì)量?，以嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)?度抓好每項(xiàng)?護(hù)理工作的?全程質(zhì)量管?理，即基礎(chǔ)?質(zhì)量、環(huán)節(jié)?質(zhì)量、終末?質(zhì)量，其中?環(huán)節(jié)質(zhì)量是?重點(diǎn),在總?結(jié)上一年度?開展“優(yōu)質(zhì)?護(hù)理服務(wù)”?活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的?基礎(chǔ)上，特?制定___?年“優(yōu)質(zhì)護(hù)?理服務(wù)”工?作計(jì)劃。?一、指導(dǎo)思?想：我科將?以科學(xué)發(fā)展?觀為指導(dǎo)，?深化“以病?人為中心”?的服務(wù)理念?，以“二甲?復(fù)審”為契?機(jī),以“提?升職業(yè)素質(zhì)?、優(yōu)化護(hù)理?服務(wù)”為主?題，努力為?患者提供無?縫隙、連續(xù)?性、安全、?優(yōu)質(zhì)、滿意?的護(hù)理服務(wù)?。二、工?作目標(biāo)以患?者滿意為總?體目標(biāo)，夯?實(shí)基礎(chǔ)，鞏?固成果，以?病人的要求?為工作起點(diǎn)?，以病人滿?意度為工作?終點(diǎn)，全面?落實(shí)以病人?為中心的各?項(xiàng)護(hù)理工作?。進(jìn)一步深?化優(yōu)質(zhì)護(hù)理?服務(wù)工作，?提升服務(wù)內(nèi)?涵，持續(xù)改?進(jìn)護(hù)理質(zhì)量?。三、工?作措施1?、修訂各種?制度、標(biāo)準(zhǔn)?繼續(xù)完善修?訂我院各項(xiàng)?規(guī)章制度、?工作職責(zé)、?工作流程、?疾病護(hù)理常?規(guī)、臨床護(hù)?理服務(wù)規(guī)范?及標(biāo)準(zhǔn)。繼?續(xù)完善修訂?質(zhì)控檢查標(biāo)?準(zhǔn)與方法，?完善護(hù)理不?良事件上報(bào)?與督查制度?，加強(qiáng)對(duì)危?重病人的管?理。2、?全面提升職?業(yè)素質(zhì)、優(yōu)?化護(hù)理服務(wù)?加強(qiáng)基礎(chǔ)?理論知識(shí)的?培訓(xùn)，使護(hù)?理人員綜合?素質(zhì)及專業(yè)?能力得到提?高。從“三?基三嚴(yán)”入?手，每月_?__一次業(yè)?務(wù)培訓(xùn)，內(nèi)?容包括中西?醫(yī)基礎(chǔ)理論?、?？谱o(hù)理?、法律法規(guī)?、服務(wù)意識(shí)?，強(qiáng)化基礎(chǔ)?護(hù)理及分級(jí)?護(hù)理的落實(shí)?并保證質(zhì)量?。提高臨?床護(hù)士的實(shí)?際工作能力?，培訓(xùn)?？?護(hù)理骨干。?加強(qiáng)護(hù)理?專業(yè)技術(shù)操?作培訓(xùn)。牢?固掌握護(hù)理?基本技能，?夯實(shí)基本功?底，同時(shí)_?__開展護(hù)?士技能操作?競(jìng)賽活動(dòng)，?進(jìn)一步強(qiáng)化?訓(xùn)練，提升?臨床護(hù)理技?能操作水平?，從而提高?護(hù)理服務(wù)。?加強(qiáng)護(hù)士?禮___范?學(xué)習(xí)。采?取各種形式?的學(xué)習(xí)培訓(xùn)?，以提高全?院護(hù)理人員?的業(yè)務(wù)素質(zhì)?，提高護(hù)士?觀察病情、?落實(shí)護(hù)理措?施、記錄護(hù)?理文書的能?力。3、?加強(qiáng)管理，?確保護(hù)理安?全加強(qiáng)病?人重點(diǎn)環(huán)節(jié)?的管理，如?病人轉(zhuǎn)運(yùn)、?交接、圧瘡?等，建立并?完善護(hù)理流?程及管理評(píng)?價(jià)程序。抓?住護(hù)士交接?班、每月一?次的護(hù)理查?房等關(guān)鍵環(huán)?節(jié)，加強(qiáng)護(hù)?理管理確保?目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。?加強(qiáng)護(hù)理?安全監(jiān)控管?理，每月_?__科室進(jìn)?行護(hù)理安全?隱患排查及?護(hù)理差錯(cuò)、?護(hù)理投數(shù)的?原因分析討?論，分析發(fā)?生的原因，?應(yīng)吸取的教?訓(xùn)，提出防?范措施與改?進(jìn)措施。?加強(qiáng)科室管?理。每周對(duì)?科室在病房?管理、基礎(chǔ)?護(hù)理、護(hù)理?安全、病歷?文書書寫、?護(hù)士?jī)x表、?消毒隔離等?進(jìn)行不定期?的抽查，對(duì)?存在的問題?立即指出并?限期反饋，?在每月的護(hù)?士工作例會(huì)?上進(jìn)行總結(jié)?;對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)?理病區(qū)進(jìn)行?質(zhì)量控制?4、夯實(shí)基?礎(chǔ)護(hù)理切?實(shí)做好基礎(chǔ)?護(hù)理，使護(hù)?理工作更加?規(guī)范化。保?持病床整潔?、無異味、?無污跡，物?品擺設(shè)整齊?規(guī)范，輸液?滴數(shù)與醫(yī)囑?相符，勤巡?視輸液病人?，善于觀察?病人，發(fā)現(xiàn)?問題及時(shí)解?決。5、?嚴(yán)格落實(shí)責(zé)?任制整體護(hù)?理優(yōu)質(zhì)護(hù)?理病區(qū)實(shí)行?彈性排班。?工作忙時(shí)可?加班，閑時(shí)?可輪休。?優(yōu)質(zhì)護(hù)理服?務(wù)病區(qū)設(shè)立?責(zé)任組長(zhǎng)_?__名、責(zé)?任護(hù)士__?_名，每名?責(zé)任護(hù)士護(hù)?理___名?病人。責(zé)任?護(hù)士從入院?到出院的各?種治療給藥?、病情觀察?、基礎(chǔ)護(hù)理?以及健康教?育等為患者?提供連續(xù)、?全程的工作?，切實(shí)做好?優(yōu)質(zhì)護(hù)理服?務(wù)。全面?履行護(hù)士職?責(zé)。整合基?礎(chǔ)護(hù)理、病?情觀察、治?療、溝通和?健康指導(dǎo)等?，為患者提?供全面、全?程、連續(xù)的?護(hù)理服務(wù)。?密切觀察患?者病情，及?時(shí)與醫(yī)師溝?通，與患者?溝通，對(duì)患?者開展健康?教育和康復(fù)?指導(dǎo)，提供?心理護(hù)理。?臨床護(hù)理?服務(wù)充分體?現(xiàn)?？铺厣?，依據(jù)科室?特點(diǎn)豐富服?務(wù)內(nèi)涵，為?病人提供人?性化護(hù)理服?務(wù)保障患者?安全，促進(jìn)?患者康復(fù)。?5、定期?滿意度調(diào)查?每月__?_召開工休?座談會(huì)，定?期聽取患者?對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理?工作的意見?和建議。?每季度進(jìn)行?患者滿意度?調(diào)查從護(hù)士?的操作技術(shù)?、儀容儀表?、健康宣教?、制定整改?措施，及時(shí)?反饋。讓患?者從心里滿?意，要求每?位護(hù)士樹立?良好的服務(wù)?態(tài)度，把病?人的滿意作?為工作的最?終目標(biāo)，盡?可能的為病?人提供方便?，杜絕生、?冷、硬、推?諉的想象發(fā)?生，決不允?許與病人發(fā)?生爭(zhēng)吵。?7、加強(qiáng)患?者健康教育?：優(yōu)質(zhì)護(hù)理?服務(wù)績(jī)效考?核措施，堅(jiān)?持客觀、公?平、公開原?則，分配向?一線護(hù)士?jī)A?斜，調(diào)動(dòng)護(hù)?士積極性。?建立護(hù)理人?員的績(jī)效考?核登記，依?據(jù)責(zé)任護(hù)士?出勤率率、?護(hù)理病人的?數(shù)量、護(hù)理?質(zhì)量、技術(shù)?難度、風(fēng)險(xiǎn)?程度、滿意?度、科室評(píng)?選，進(jìn)行獎(jiǎng)?勵(lì)補(bǔ)償，對(duì)?積極者、貢?獻(xiàn)大的護(hù)士?在年終增加?獎(jiǎng)勵(lì)力度。?優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作計(jì)劃A（三）___年?優(yōu)質(zhì)護(hù)理服?務(wù)工作是在?去年開展“?優(yōu)質(zhì)護(hù)理服?務(wù)”活動(dòng)的?基礎(chǔ)上，為?進(jìn)一步深化?“優(yōu)質(zhì)護(hù)理?服務(wù)”工作?內(nèi)涵，以“?提升職業(yè)素?質(zhì)、優(yōu)化護(hù)?理服務(wù)”為?主題，以“?二甲復(fù)審”?為契機(jī)，提?升服務(wù)水平?，持續(xù)改進(jìn)?護(hù)理質(zhì)量，?以嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度?抓好每項(xiàng)護(hù)?理工作的全?程質(zhì)量管理?，即基礎(chǔ)質(zhì)?量、環(huán)節(jié)質(zhì)?量、終末質(zhì)?量，其中環(huán)?節(jié)質(zhì)量是重?點(diǎn),在總結(jié)?上一年度開?展“優(yōu)質(zhì)護(hù)?理服務(wù)”活?動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基?礎(chǔ)上，特制?定___年?“優(yōu)質(zhì)護(hù)理?服務(wù)”工作?計(jì)劃。一?、指導(dǎo)思想?：我科將以?科學(xué)發(fā)展觀?為指導(dǎo)，深?化“以病人?為中心”的?服務(wù)理念，?以“二甲復(fù)?審”為契機(jī)?,以“提升?職業(yè)素質(zhì)、?優(yōu)化護(hù)理服?務(wù)”為主題?，努力為患?者提供無縫?隙、連續(xù)性?、安全、優(yōu)?質(zhì)、滿意的?護(hù)理服務(wù)。?二、工作?目標(biāo)以患者?滿意為總體?目標(biāo)，夯實(shí)?基礎(chǔ)，鞏固?成果，以病?人的要求為?工作起點(diǎn)，?以病人滿意?度為工作終?點(diǎn)，全面落?實(shí)以病人為?中心的各項(xiàng)?護(hù)理工作。?進(jìn)一步深化?優(yōu)質(zhì)護(hù)理服?務(wù)工作，提?升服務(wù)內(nèi)涵?，持續(xù)改進(jìn)?護(hù)理質(zhì)量。?三、工作?措施1、?修訂各種制?度、標(biāo)準(zhǔn)繼?續(xù)完善修訂?我院各項(xiàng)規(guī)?章制度、工?作職責(zé)、工?作流程、疾?病護(hù)理常規(guī)?、臨床護(hù)理?服務(wù)規(guī)范及?標(biāo)準(zhǔn)。繼續(xù)?完善修訂質(zhì)?控檢查標(biāo)準(zhǔn)?與方法，完?善護(hù)理不良?事件上報(bào)與?督查制度，?加強(qiáng)對(duì)危重?病人的管理?。2、全?面提升職業(yè)?素質(zhì)、優(yōu)化?護(hù)理服務(wù)?（1）加強(qiáng)?基礎(chǔ)理論知?識(shí)的培訓(xùn)，?使護(hù)理人員?綜合素質(zhì)及?專業(yè)能力得?到提高。從?“三基三嚴(yán)?”入手，每?月___一?次業(yè)務(wù)培訓(xùn)?，內(nèi)容包括?中西醫(yī)基礎(chǔ)?理論、?？?護(hù)理、法律?法規(guī)、服務(wù)?意識(shí)，強(qiáng)化?基礎(chǔ)護(hù)理及?分級(jí)護(hù)理的?落實(shí)并保證?質(zhì)量。（?2）提高臨?床護(hù)士的實(shí)?際工作能力?，培訓(xùn)?？?護(hù)理骨干。?（3）加?強(qiáng)護(hù)理專業(yè)?技術(shù)操作培?訓(xùn)。牢固