業(yè)務(wù)年終工作總結(jié)四篇

業(yè)務(wù)年終工作總結(jié)四篇一、20xx年工作內(nèi)容

1、在核算部、營業(yè)部幫助下圓滿完本錢外幣系統(tǒng)整合。

2、抓緊對(duì)新員工進(jìn)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

3、加強(qiáng)內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)治理，抓標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)營和效勞，補(bǔ)充漏洞。

4、搞好日常業(yè)務(wù)經(jīng)營，協(xié)作上級(jí)和同級(jí)部門之間的工作。

二、業(yè)務(wù)經(jīng)營狀況及分析

1、截止20xx年11月份，我行實(shí)現(xiàn)國際業(yè)務(wù)結(jié)算量48291萬美元，同比增長71，完成年度規(guī)劃的121;結(jié)算量超額121完成市行下達(dá)任務(wù)。從目前已完成的結(jié)算量客戶構(gòu)成來看，我行原有存量客戶占比65，主要有為xxxx等老客戶，幾大大客戶份額占據(jù)肯定地位。其中xxxx單客戶結(jié)算量就到達(dá)1.2億美元，實(shí)現(xiàn)結(jié)算過億元大關(guān)。

同時(shí)應(yīng)當(dāng)看到超額完成全年結(jié)算規(guī)劃的，還得益于今年拓展的?四個(gè)資本金新客戶，這四個(gè)客戶資本金結(jié)算合計(jì)1.7億美元，占全部結(jié)算量35。可以說沒有這四個(gè)客戶1.7億美元資本金匯入，我行的結(jié)算量并沒有完成市行任務(wù)。

2、結(jié)售匯筆數(shù)2800筆，結(jié)售匯金額33229萬美圓，同比增加88，完成全年規(guī)劃152。結(jié)售匯收入271萬元人民幣。

結(jié)售匯金額同比大幅增加，其中結(jié)售匯金額完成全年規(guī)劃152，增長狀況良好。金額、收入同比增加除歷年老客戶帶動(dòng)外，四個(gè)資本金客戶、xxx最大。

3、外匯中間業(yè)務(wù)收入：377萬人民幣，同比增長225萬人民幣，完成年度規(guī)劃540萬元的70。

外匯中間業(yè)務(wù)收入完成全年規(guī)劃70，規(guī)劃指標(biāo)沒有完成。主要是由于我行具有常年做進(jìn)出口信用證關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)，出口議付業(yè)務(wù)、外幣理財(cái)業(yè)務(wù)的客戶過少、老客戶業(yè)務(wù)量委縮，又無新客戶介入導(dǎo)致。

外匯中間業(yè)務(wù)收入的主要構(gòu)成有開證手續(xù)費(fèi)、進(jìn)口承兌費(fèi)、出口議付、外幣理財(cái)收入構(gòu)成。對(duì)中間業(yè)務(wù)收入奉獻(xiàn)最大的當(dāng)屬信用證業(yè)務(wù)，其次為托收、電匯。細(xì)數(shù)我行常年有做進(jìn)出口信用證業(yè)務(wù)的大客戶只有英杰食品一家，而該客戶的業(yè)務(wù)份額又消失萎縮。老客戶業(yè)務(wù)萎縮，加之沒有有信用證業(yè)務(wù)的新客戶介入，導(dǎo)致我行中間業(yè)務(wù)收入水平下降。

4、外匯公存款：外匯對(duì)公存款截止六月末824萬美元。外幣資金無拆借，無上存，美元日均保持在20xx左右，可以保證正常業(yè)務(wù)經(jīng)營。但目前外債資金規(guī)模掌握，海外代付信用證全面停開。這樣我行原有開證企業(yè)勢必要將原假遠(yuǎn)期信用證改為即期證辦進(jìn)口押匯或遠(yuǎn)期信用證。對(duì)我行的外幣存款提出了考驗(yàn)。假如有新客戶辦理大額貿(mào)易融資或要求外幣貸款，勢必要拆借，本錢則提高，因此進(jìn)展外幣存款的吸納也是一個(gè)有備無患舉措。

5、新產(chǎn)品營銷：我行外匯新產(chǎn)品營銷上半年完成全行額度規(guī)劃的8.33，指標(biāo)不抱負(fù)。今年我行操作的xxxx利率掉期業(yè)務(wù)，沒有根據(jù)預(yù)期完成，否則新產(chǎn)品營銷和中間業(yè)務(wù)收入水平都將大幅度提高。

6、業(yè)務(wù)經(jīng)營小結(jié)：規(guī)劃指標(biāo)整體完成狀況良好。其中結(jié)算量、結(jié)售匯指標(biāo)完成抱負(fù)，主要亮點(diǎn)是資本金大戶的拓展和xxxx結(jié)算過億;中間業(yè)務(wù)收入完成不抱負(fù)，緣由是老客戶業(yè)務(wù)量委縮，也無新結(jié)算大戶介入，而大遠(yuǎn)利率掉期業(yè)務(wù)、超遠(yuǎn)期結(jié)售匯業(yè)務(wù)正在運(yùn)營過程當(dāng)中。

三、面對(duì)成績和缺乏幾點(diǎn)想法

1、由成績想到的：我行國際業(yè)務(wù)在上半年幾大任務(wù)指標(biāo)完成狀況良好。尤其反映在結(jié)算量、結(jié)售匯上。前文已經(jīng)分析，成績的取得主要是由于我們拓展了四個(gè)資本金大戶。四個(gè)客戶資本金到位，這就是1.7億美元，再辦理結(jié)匯，這又是110萬元人民幣結(jié)匯收入。這兩項(xiàng)規(guī)劃指標(biāo)就完成了大半。通過這個(gè)案例，我們可以很清晰的看到大而好的優(yōu)良客戶能給我行帶來的回報(bào)究竟有多少。

由此我們想到客戶拓展的重要性，客戶拓展是我行業(yè)務(wù)經(jīng)營能夠持續(xù)走下去的生命線。我想在客戶拓展上，尤其是有國際業(yè)務(wù)的客戶拓展上要把握兩點(diǎn)：

一是要綜合營銷。假如有了營銷時(shí)機(jī)，不能把存款、結(jié)算、信貸等業(yè)務(wù)隔離開營銷，要綜合性、打包拓展。給客戶供應(yīng)的是一攬子金融產(chǎn)品。要以信貸資金介入為契機(jī)，進(jìn)展綜合營銷。剛剛提到的四個(gè)資本金客戶，并不是我行單獨(dú)為了拓展資本金而拓展資本金，而是去年我們拓展的土地儲(chǔ)藏工程綜合收益的表現(xiàn)，是后續(xù)效應(yīng)的表達(dá)。沒有土地儲(chǔ)藏這個(gè)工程，也就沒有今日的四筆資本金匯入。

二是要全員營銷。國際業(yè)務(wù)的進(jìn)展，國際部和上級(jí)部門，和同級(jí)的關(guān)聯(lián)部門，有著千絲萬縷的聯(lián)系，不行分割。從我行現(xiàn)有客戶資源來看，尤其是幾個(gè)大戶，根本上都是信貸業(yè)務(wù)帶動(dòng)著國際業(yè)務(wù)和其他業(yè)務(wù)開展?？梢哉f，沒有信貸資金的支撐，單做國際結(jié)算可能性較小，這就需要相關(guān)部門的大力支持。單靠國際部自身營銷，這個(gè)能量太小了，假如全員都懂國際業(yè)務(wù)，都做國際業(yè)務(wù)，我想我們國際業(yè)務(wù)就好做了，國際部和其他部門也都好了。在面對(duì)開發(fā)區(qū)具有大量國際結(jié)算客戶資源的市場里，市行給我行委派的規(guī)劃任務(wù)逐年遞增，因此只有全員都動(dòng)起來，以行長領(lǐng)導(dǎo)層、客戶部、國際部、基層分理處多層次營銷主體共同營銷，國際部發(fā)揮業(yè)務(wù)專長協(xié)作營銷的模式，并通過績效考核方法吸引和鼓舞全員都來拓展國際業(yè)務(wù)，那樣才會(huì)做的更好。

2、由缺乏想到的：今年經(jīng)營的缺乏是中間業(yè)務(wù)收入狀況完成不好。不好的緣由是存量客戶業(yè)務(wù)量委縮，又沒有拓展到常年持續(xù)做結(jié)算的大客戶。因此下半年乃至以后，我想更應(yīng)當(dāng)去留意、去拓展那些常年有業(yè)務(wù)做，細(xì)水長流，厚積薄發(fā)的客戶。想象一下，假如我們有幾個(gè)常年做業(yè)務(wù)的大戶，我們的日子就好過了，我們的業(yè)務(wù)進(jìn)展就平和了。否則這將是維護(hù)我行國際業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健經(jīng)營的要面臨的一個(gè)大問題。統(tǒng)計(jì)今年的結(jié)算數(shù)據(jù)，前十大客戶累計(jì)結(jié)算4億元，其中，較去年實(shí)現(xiàn)增量1億元，新進(jìn)資本金1.7億元，扣除這兩想不穩(wěn)定因素，明年要實(shí)現(xiàn)今年的水平，難度特別大。

四、20xx年一季度工作準(zhǔn)備

1、自身做好國際業(yè)務(wù)客戶的營銷工作。向存量老戶推介我行外匯產(chǎn)品，增加我行中間業(yè)務(wù)收入水平。

2、加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)的嫻熟程度，得心應(yīng)手的做業(yè)務(wù)。保證日常工作按步就班，有條不紊，給客戶供應(yīng)優(yōu)良的國際結(jié)算效勞。

3、對(duì)員工加強(qiáng)思想教育，保證為客戶供應(yīng)優(yōu)良結(jié)算效勞。

4、加強(qiáng)與外管局、招商中心的聯(lián)系，爭取局部客戶資源。

業(yè)務(wù)年終工作總結(jié)篇2

轉(zhuǎn)瞬間到血液風(fēng)濕科工作已一年有余，在科室領(lǐng)導(dǎo)和各位教師的帶著、關(guān)懷下，我已能獨(dú)立擔(dān)當(dāng)這份工作。這一年我們一如既往的努力著……

這一年在創(chuàng)三甲的緊急備戰(zhàn)中，隨著“優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞”工作的全面開展，我們科也積極調(diào)整了排班模式，建立臨床護(hù)士分層級(jí)使用制度，落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理，夯實(shí)根底護(hù)理，提高?？谱o(hù)理水平，制作了科室常見病的“安康教育”手冊，便利病人及家屬閱讀，提高病人對(duì)疾病的熟悉。并于3月份開展了“血液風(fēng)濕科優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞展評(píng)”活動(dòng)，提高科室醫(yī)護(hù)人員對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理的全面了解，促進(jìn)優(yōu)護(hù)更好落實(shí)。

這一年我們科連續(xù)做好“血脈相連，愛心守護(hù)”這一效勞品牌。包括：“愛心奉獻(xiàn)”、“愛心守護(hù)站”、“愛心相隨”、“愛心講堂”、“愛的生命線”、“守護(hù)天使”六個(gè)小活動(dòng)?！皭坌姆瞰I(xiàn)”，給患病的小朋友過生日，甜美的蛋糕，歡快的歌聲，得意的生日禮物，是一種暖和；“愛心講堂”，目前已到銀行、學(xué)校、企業(yè)、社區(qū)等多地進(jìn)展安康宣教，渴望的眼神，陣陣的掌聲，滿足的微笑，是一種確定;“愛心守護(hù)站”，便利的方式，細(xì)心的幫忙，溫馨的守護(hù)，是一種關(guān)心。與愛同行，專心守護(hù)，血脈相連，用行動(dòng)鑄就品牌。

同時(shí)科室每月開展一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、護(hù)理查房、院感學(xué)問培訓(xùn)、理論考核，每季度開展一次操作考核。我們不斷提高自己，來更好的效勞于患者?？剖医ⅹ?jiǎng)懲制度、績效考核制度等提高護(hù)士積極性。工作雖勞碌、緊急，但大家很團(tuán)結(jié)，很暖和。

這就是我們，努力工作用愛暖和病人，歡樂生活專心感受美妙的血液風(fēng)濕科。

業(yè)務(wù)年終工作總結(jié)篇3

20xx年終歲末，緊急繁忙的一年馬上過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。深思回憶，在xx超市這個(gè)大家庭里使我得到了更多的熬煉，學(xué)習(xí)了更多的學(xué)問，交了更多的朋友，積存了更多的閱歷，固然也通過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)覺了自身的種種缺乏。我的成長來自xx超市這個(gè)大家庭，為樂天瑪特超市明年更好的進(jìn)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任。

20xx年x月剛進(jìn)入xx超市的時(shí)候，一切對(duì)我來說都是新奇的”，也是生疏的，很多東西都要老員工來教，我感覺自己需要學(xué)習(xí)的太多了。他們做什么我都認(rèn)真的看，仔細(xì)的學(xué)，從各種面團(tuán)的配方，做法；從各種面包的爐溫，裝飾，一點(diǎn)一滴的學(xué)，一點(diǎn)一滴的記，一年多的工作，使我得到了熬煉，日常工作漸漸得心應(yīng)手。由于我的工作仔細(xì)負(fù)責(zé)，在20xx年的時(shí)候，xx給了我第一次時(shí)機(jī)，將我從一名一般員工提升為一名資深員工，這是一種鼓勵(lì)，也是一種鞭策，他時(shí)刻提示著我，要時(shí)刻的嚴(yán)格要求自己。

我的工作于細(xì)節(jié)處見真功，所以必需仔細(xì)認(rèn)真。因此，我仔細(xì)了解每種面包的做法和特性，在遇到面包烤好后有瑕疵的狀況發(fā)生時(shí)，能夠第一時(shí)間了解是在工作流程中哪一個(gè)環(huán)節(jié)出了問題，從而改善。我始終堅(jiān)持：做什么事情，做了就肯定把它作好。對(duì)工作抱以熱忱，對(duì)同事抱以關(guān)懷，用積極的行動(dòng)來感染四周的人，帶動(dòng)四周的人這是我在樂天瑪特超市感受到的，也是盼望我能夠切切實(shí)實(shí)做到的。在日常的工作中，對(duì)工作仔細(xì)負(fù)責(zé)，態(tài)度端正，積極主動(dòng)多干，少說多做，說到做到，對(duì)顧客熱忱，積極完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作，與同事們處理好關(guān)系，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同完成各項(xiàng)工作任務(wù)。注意自己在工作中存在的缺乏，并積極改正。

在20xx年，xx超市給了我二次時(shí)機(jī)，將我從一名資深員工轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻鶎又卫砣藛T，工作重點(diǎn)發(fā)生了轉(zhuǎn)變，加強(qiáng)商品治理與人員現(xiàn)場治理，實(shí)現(xiàn)業(yè)績的提升變成了各項(xiàng)工作的中心，俗話說的好“時(shí)機(jī)是留給有預(yù)備的人得”，為了盡快進(jìn)入角色，抓住時(shí)機(jī)，一方面加強(qiáng)了專業(yè)學(xué)問的學(xué)習(xí)，積極的了解商品的陳設(shè)和商品的促銷以及新品的開發(fā)，虛心的向課長請教。一方面加強(qiáng)人員治理的學(xué)習(xí)，抓住工作重點(diǎn)，合理有效的安排人力。

在日常的工作中，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生，陳設(shè)，倉庫，從每一個(gè)細(xì)節(jié)開頭嚴(yán)格要求，在此根底之上，給課員更多的思想溝通與技能培訓(xùn)，能夠改善員工的精神面貌，讓其工作的積極主動(dòng)性得到更大的發(fā)揮。

總結(jié)3年的工作，盡管有了肯定的進(jìn)步和成績，但通過冷靜的自省，本身還是有諸多的缺乏，如：整體上的操作不夠自如，商品損耗的控管力度不到位。

面對(duì)明年的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我本著務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則，更好的負(fù)起自身的責(zé)任，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，使自己的業(yè)務(wù)水平和治理水平全面提高，為xx的進(jìn)展奉獻(xiàn)自身全部的能量。

業(yè)務(wù)年終工作總結(jié)篇4

伴隨著新年鐘聲的接近，依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的20xx，滿懷熱忱的迎來了明媚絢爛、布滿盼望的20xx年。年終之際，現(xiàn)對(duì)過去一年的工作匯報(bào)如下：

一、工作內(nèi)容，對(duì)公司的奉獻(xiàn)

首先，特別感謝公司對(duì)我的信任和支持，給了我一個(gè)重要的平臺(tái)。讓我在這一年里能充分的學(xué)習(xí)與成長。

20xx年全年銷售處重要客戶保持穩(wěn)定外。同比去年，銷售量有了很好的提升。老客戶20xx年定單相對(duì)較少，不過全年的開發(fā)已為20xx年打下根底。堅(jiān)信20xx年會(huì)拿到我們想要的。

對(duì)于定單，在生產(chǎn)過程中準(zhǔn)時(shí)向客戶、主管反應(yīng)生產(chǎn)進(jìn)度。努力借助于一些專業(yè)的跟單東西，幫忙解決跟單過程中的大事、雜事、瑣碎事，確保定單準(zhǔn)時(shí)出運(yùn)，促使順當(dāng)收匯。

二、自己的成長與突破、變化

進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)自己的工作流程，加強(qiáng)工作的規(guī)劃性。預(yù)先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性，預(yù)先防范。相應(yīng)加強(qiáng)工作力度，完善細(xì)化前期工作。削減乃至杜絕其發(fā)生的可能性。在工作中重復(fù)開掘、準(zhǔn)時(shí)處理問題并總結(jié)閱歷，對(duì)以后的工作方式和細(xì)節(jié)則進(jìn)一步完善。

三、自己的缺乏及需要改良的地方

回首過去，每次為自己順當(dāng)解決一個(gè)個(gè)問題而自我確定——固然，這些成績的取得無不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)心和同事的鼎力幫助。但同時(shí)也深刻地熟悉到自己在工作中還有許多缺乏之處，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步學(xué)習(xí)和改良。

1、進(jìn)一步加強(qiáng)