項(xiàng)目績(jī)效考評(píng)方案課件

項(xiàng)目績(jī)效考評(píng)方案項(xiàng)目績(jī)效考評(píng)方案1績(jī)效考評(píng)定義是指對(duì)照工作目標(biāo)或績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)；——有標(biāo)準(zhǔn)采用一定的考評(píng)方法；——有方法評(píng)定員工的工作任務(wù)完成情況、員工的工作職責(zé)履行程度和員工的發(fā)展情況；——有評(píng)價(jià)并將上述評(píng)定結(jié)果反饋給員工的過(guò)程?！蟹答伩?jī)效考評(píng)定義是指對(duì)照工作目標(biāo)或績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)；——有標(biāo)準(zhǔn)2考核對(duì)象績(jī)效考評(píng)的核心是對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理部的考核項(xiàng)目經(jīng)理部是施工合同和各類資源采購(gòu)合同的實(shí)際執(zhí)行人評(píng)價(jià)項(xiàng)目業(yè)績(jī)就是評(píng)價(jià)項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目管理人員，評(píng)價(jià)項(xiàng)目業(yè)績(jī)就能體現(xiàn)公司職能部室對(duì)項(xiàng)目的服務(wù)、管理和監(jiān)控水平。考核對(duì)象績(jī)效考評(píng)的核心是對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理部的考核3考核的內(nèi)容基礎(chǔ)考核：企業(yè)文化和職業(yè)素養(yǎng)考核業(yè)績(jī)考核：工作過(guò)程和業(yè)績(jī)考核考核的內(nèi)容基礎(chǔ)考核：企業(yè)文化和職業(yè)素養(yǎng)考核4考核的基本原則

道德先行過(guò)程優(yōu)先面向未來(lái)全員參與客觀評(píng)價(jià)考核的基本原則

道德先行5道德先行原則考核項(xiàng)目部是否傳遞企業(yè)文化，是否培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同感，是否遵循職業(yè)道德要求是否樹立積極向上的工作作風(fēng)最重要的因素是人的因素，科學(xué)發(fā)展觀的核心是以人為本。道德先行原則考核項(xiàng)目部是否傳遞企業(yè)文化，6過(guò)程優(yōu)先注重結(jié)果，更注重過(guò)程，好的過(guò)程才能導(dǎo)致好的結(jié)果，才能提高客戶滿意，才能獲得優(yōu)質(zhì)的經(jīng)濟(jì)收益。過(guò)程優(yōu)先注重結(jié)果，更注重過(guò)程，好的過(guò)程才能導(dǎo)致好的結(jié)果，才能7面向未來(lái)考核關(guān)注人才培養(yǎng)、技術(shù)創(chuàng)新管理創(chuàng)新只有創(chuàng)新才是生產(chǎn)力和競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)。面向未來(lái)考核關(guān)注人才培養(yǎng)、8全員參與客觀評(píng)價(jià)各指標(biāo)需要公司各職能部室就其工作范圍內(nèi)的內(nèi)容對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行科學(xué)，客觀的評(píng)價(jià)。全員參與客觀評(píng)價(jià)各指標(biāo)需要公司各職能部室就其工作范圍內(nèi)的9考核的方法目標(biāo)管理法重要事件法目標(biāo)管理法重要事件法考核的方法目標(biāo)管理法目標(biāo)管理法10目標(biāo)管理法通過(guò)對(duì)考核對(duì)象設(shè)定目標(biāo)，根據(jù)被考核人完成工作目標(biāo)的情況來(lái)進(jìn)行考核的一種績(jī)效考核方式。在開始工作之前，考核人和被考核人應(yīng)該對(duì)需要完成的工作內(nèi)容、時(shí)間期限、考核的標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成一致。在時(shí)間期限結(jié)束時(shí)，考核人根據(jù)被考核人的工作狀況及原先制定的考核標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行考核。應(yīng)用范圍：目標(biāo)管理法側(cè)重于對(duì)結(jié)果的考核目標(biāo)管理法通過(guò)對(duì)考核對(duì)象設(shè)定目標(biāo)，根據(jù)被考核人完成工作目標(biāo)的11目標(biāo)管理的方法明確目標(biāo)目標(biāo)管理中目標(biāo)應(yīng)具體明確。

有目標(biāo)比沒(méi)有目標(biāo)強(qiáng)；參與決策上下級(jí)共同參與目標(biāo)的選擇和對(duì)如何實(shí)現(xiàn)達(dá)成一致意見；

上下得一致規(guī)定期限每一個(gè)目標(biāo)的完成都有一個(gè)明確的時(shí)間界限；

時(shí)間是有限的反饋績(jī)效不斷將事情的進(jìn)展情況反饋給個(gè)人，以便他們能夠調(diào)整自己的行動(dòng)。也包括正式的評(píng)估會(huì)議，上下級(jí)共同回顧和檢查進(jìn)展情況。

要通過(guò)檢查、評(píng)估、反饋，來(lái)做好目標(biāo)的階段性控制目標(biāo)管理的方法明確目標(biāo)12目標(biāo)制定方法

——符合SMART原則S是指要具體明確，盡可能量化為具體數(shù)據(jù)，如年銷售額5000萬(wàn)元、費(fèi)用率25%、存貨周轉(zhuǎn)一年5次等；不能量化盡可能細(xì)化，如對(duì)文員工作態(tài)度的考核可以分為工作紀(jì)律、服從安排、服務(wù)態(tài)度、電話禮儀、員工投訴等。M是指可測(cè)量的，要把目標(biāo)轉(zhuǎn)化為指標(biāo)，指標(biāo)可以按照一定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，如主要原料采購(gòu)成本下降10%，即在原料采購(gòu)價(jià)格波動(dòng)幅度不大的情況下，同比去年采購(gòu)單價(jià)下降10%；完善人力資源制度可以描述成“1月30日前完成初稿并組織討論，2月15日前討論通過(guò)并頒布施行，無(wú)故推遲一星期扣5分”等。A是指可達(dá)成的，要根據(jù)企業(yè)的資源、人員技能和管理流程配備程度來(lái)設(shè)計(jì)目標(biāo)，保證目標(biāo)是可以達(dá)成的。R是指合理的，各項(xiàng)目標(biāo)之間有關(guān)聯(lián)，相互支持，符合實(shí)際。T是指有完成時(shí)間期限，各項(xiàng)目標(biāo)要訂出明確地完成時(shí)間或日期，便于監(jiān)控評(píng)價(jià)。目標(biāo)制定方法

13詮釋目標(biāo)管理理論首先，一個(gè)人要有明確清晰的目標(biāo)，其次，目標(biāo)要切合實(shí)際，看得見，摸得著，第三，目標(biāo)不是孤立存在，一個(gè)人的目標(biāo)要和組織相關(guān)聯(lián)，第四，目標(biāo)與計(jì)劃密不可分，第五，目標(biāo)要進(jìn)行分解落實(shí)，第六，領(lǐng)導(dǎo)要在目標(biāo)管理中起到率先垂范作用，第七，領(lǐng)導(dǎo)要關(guān)注目標(biāo)的執(zhí)行情況，為員工提供支持！詮釋目標(biāo)管理理論首先，一個(gè)人要有明確清晰的目標(biāo)，14愛麗絲的故事“請(qǐng)你告訴我，我該走哪條路？”“那要看你想去哪里？”貓說(shuō)?！叭ツ膬簾o(wú)所謂。”愛麗絲說(shuō)。“那么走哪條路也就無(wú)所謂了。”貓說(shuō)?！詣⒁姿埂た_爾的《愛麗絲漫游奇境記》愛麗絲的故事“請(qǐng)你告訴我，我該走哪條路？”15點(diǎn)評(píng)這個(gè)故事講的是人要有明確的目標(biāo)，當(dāng)一個(gè)人沒(méi)有明確的目標(biāo)的時(shí)候，自己不知道該怎么做，別人也無(wú)法幫到你！天助先要自助，當(dāng)自己沒(méi)有清晰的目標(biāo)方向的時(shí)候，別人說(shuō)的再好也是別人的觀點(diǎn)，不能轉(zhuǎn)化自己的有效行動(dòng)。點(diǎn)評(píng)這個(gè)故事講的是人要有明確的目標(biāo)，當(dāng)一個(gè)人沒(méi)有明確的目標(biāo)的16游泳的故事1952年7月4日清晨，加利福尼亞海岸下起了濃霧。在海岸以西21英里的卡塔林納島上，一個(gè)43歲的女人準(zhǔn)備從太平洋游向加州海岸。她叫費(fèi)羅倫絲·查德威克。那天早晨，霧很大，海水凍得她身體發(fā)麻，她幾乎看不到護(hù)送他的船。時(shí)間一個(gè)小時(shí)一個(gè)小時(shí)的過(guò)去，千千萬(wàn)萬(wàn)人在電視上看著。有幾次，鯊魚靠近她了，被人開槍嚇跑了。15小時(shí)之后，她又累，又凍得發(fā)麻。她知道自己不能再游了，就叫人拉她上船。她的母親和教練在另一條船上。他們都告訴她海岸很近了，叫她不要放棄。但她朝加州海岸望去，除了濃霧什么也沒(méi)看不到……人們拉她上船的地點(diǎn)，離加州海岸只有半英里！后來(lái)她說(shuō)，令她半途而廢的不是疲勞，也不是寒冷，而是因?yàn)樗跐忪F中看不到目標(biāo)。查德威克小姐一生中就只有這一次沒(méi)有堅(jiān)持到底。游泳的故事1952年7月4日清晨，加利福尼亞海岸下起了濃霧。17點(diǎn)評(píng)這個(gè)故事講的是目標(biāo)要看的見，夠得著，才能成為一個(gè)有效的目標(biāo)，才會(huì)形成動(dòng)力，幫助人們獲得自己想要的結(jié)果。管理者在和下屬制定目標(biāo)的時(shí)候，經(jīng)常會(huì)犯一個(gè)錯(cuò)誤，就是認(rèn)為目標(biāo)定的越高越好，認(rèn)為目標(biāo)定的高了，即便員工只完成了80%也能超出自己的預(yù)期。實(shí)際上，這種思想是有問(wèn)題的，持有這種思想的管理者過(guò)分依賴目標(biāo)，認(rèn)為只要目標(biāo)制定了，員工就會(huì)去達(dá)成。實(shí)際上，制定目標(biāo)是一回事，完成目標(biāo)又是另外一回事，制定目標(biāo)是明確做什么，完成目標(biāo)是明確如何做。與其用一個(gè)高目標(biāo)給員工壓力，不如制定一個(gè)合適的目標(biāo)，并幫助員工制定行動(dòng)計(jì)劃，共同探討障礙，并排除，幫助員工形成動(dòng)力。另外，目標(biāo)不是唯一的激勵(lì)手段，目標(biāo)只有與激勵(lì)機(jī)制相匹配，才會(huì)形成更有效的動(dòng)力機(jī)制。所以，除了關(guān)注目標(biāo)之外，管理者還要關(guān)注配套的激勵(lì)措施。最后，合適的目標(biāo)是員工可以跳一跳能夠得著的目標(biāo)，當(dāng)員工經(jīng)過(guò)努力之后可以達(dá)成目標(biāo)，目標(biāo)才會(huì)對(duì)員工有吸引力，否則，員工寧可不做，也不愿意費(fèi)了很大力氣而沒(méi)有完成！點(diǎn)評(píng)這個(gè)故事講的是目標(biāo)要看的見，夠得著，才能成為一個(gè)有效的目18石匠的故事有個(gè)人經(jīng)過(guò)一個(gè)建筑工地，問(wèn)那里的石匠們?cè)诟墒裁?？三個(gè)石匠有三個(gè)不同的回答：第一個(gè)石匠回答：“我在做養(yǎng)家糊口的事，混口飯吃?！钡诙€(gè)石匠回答：“我在做整個(gè)國(guó)家最出色的石匠工作。”第三個(gè)石匠回答：“我正在建造一座大教堂。”石匠的故事有個(gè)人經(jīng)過(guò)一個(gè)建筑工地，問(wèn)那里的石匠們?cè)诟墒裁矗咳?9點(diǎn)評(píng)三個(gè)石匠的回答給出了三種不同的目標(biāo)，第一個(gè)石匠說(shuō)自己做石匠是為了養(yǎng)家糊口，這是短期目標(biāo)導(dǎo)向的人，只考慮自己的生理需求，沒(méi)有大的抱負(fù)；第二個(gè)石匠說(shuō)自己做石匠是為了成為全國(guó)最出色的匠人，這是職能思維導(dǎo)向的人，做工作時(shí)只考慮本職工作，只考慮自己要成為什么樣的人，很少考慮組織的要求；而第三個(gè)石匠的回答說(shuō)出了目標(biāo)的真諦，這是經(jīng)營(yíng)思維導(dǎo)向的人，這些人思考目標(biāo)的時(shí)候會(huì)把自己的工作和組織的目標(biāo)關(guān)聯(lián)，從組織價(jià)值的角度看待自己的發(fā)展，這樣的員工才會(huì)獲得更大的發(fā)展。德魯克說(shuō)，第三個(gè)石匠才是一個(gè)管理者，因?yàn)樗米约旱墓ぷ饔绊懼M織的績(jī)效，它在做石匠工作的時(shí)候看到了自己的工作與建設(shè)大樓的關(guān)系，這種人的想法難能可貴！中松義郎的目標(biāo)一致理論講的就是這一點(diǎn)，當(dāng)一個(gè)人的目標(biāo)與組織的目標(biāo)越一致，這個(gè)人潛能發(fā)揮就越大，就越有發(fā)展！點(diǎn)評(píng)三個(gè)石匠的回答給出了三種不同的目標(biāo)，20保險(xiǎn)銷售員的故事有個(gè)同學(xué)舉手問(wèn)老師：”老師，我的目標(biāo)是想在一年內(nèi)賺100萬(wàn)！請(qǐng)問(wèn)我應(yīng)該如何計(jì)劃我的目標(biāo)呢？”老師便問(wèn)他：“你相不相信你能達(dá)成？”他說(shuō)：“我相信！”老師又問(wèn)：“那你知不知到要通過(guò)哪行業(yè)來(lái)達(dá)成？”他說(shuō)：“我現(xiàn)在從事保險(xiǎn)行業(yè)?！崩蠋熃又謫?wèn)他：”你認(rèn)為保險(xiǎn)業(yè)能不能幫你達(dá)成這個(gè)目標(biāo)？”他說(shuō)：”只要我努力，就一定能達(dá)成。”“我們來(lái)看看，你要為自己的目標(biāo)做出多大的努力，根據(jù)我們的提成比例,100萬(wàn)的傭金大概要做300萬(wàn)的業(yè)績(jī)。一年：300萬(wàn)業(yè)績(jī)。一個(gè)月：25萬(wàn)業(yè)績(jī)。每一天：8300元業(yè)績(jī)?！崩蠋熣f(shuō)。“每一天：8300元業(yè)績(jī)。大既要拜訪多少客戶？”老師接著問(wèn)他，“大概要50個(gè)人?！?，“那么一天要50人，一個(gè)月要1500人；一年呢？就需要拜訪18000個(gè)客戶。”這時(shí)老師又問(wèn)他：“請(qǐng)問(wèn)你現(xiàn)在有沒(méi)有18000個(gè)A類客戶？”他說(shuō)沒(méi)有?！叭绻麤](méi)有的話，就要靠陌生拜訪。你平均一個(gè)人要談上多長(zhǎng)時(shí)間呢？”他說(shuō)：“至少20分鐘?！崩蠈?shí)說(shuō)：“每個(gè)人要談20分鐘，一天要談50個(gè)人，也就是說(shuō)你每天要花16個(gè)多小時(shí)在與客戶交談上，還不算路途時(shí)間。請(qǐng)問(wèn)你能不能做到？”他說(shuō)：“不能。老師，我懂了。這個(gè)目標(biāo)不是憑空想象的，是需要憑著一個(gè)能達(dá)成的計(jì)劃而定的?！北ｋU(xiǎn)銷售員的故事有個(gè)同學(xué)舉手問(wèn)老師：”老師，我的目標(biāo)是想在一21點(diǎn)評(píng)目標(biāo)不是孤立存在的，目標(biāo)是計(jì)劃相輔相成的，目標(biāo)指導(dǎo)計(jì)劃，計(jì)劃的有效性影響著目標(biāo)的達(dá)成。所以在執(zhí)行目標(biāo)的時(shí)候，要考慮清楚自己的行動(dòng)計(jì)劃，怎么做才能更有效地完成目標(biāo)，是每個(gè)人都要想清楚的問(wèn)題，否則，目標(biāo)定的越高，達(dá)成的效果越差！點(diǎn)評(píng)目標(biāo)不是孤立存在的，目標(biāo)是計(jì)劃相輔相成的，目標(biāo)指導(dǎo)計(jì)劃，22馬拉松運(yùn)動(dòng)員的故事

山田本一是日本著名的馬拉松運(yùn)動(dòng)員。他曾在1984年和1987年的國(guó)際馬拉松比賽中，兩次奪得世界冠軍。記者問(wèn)他憑什么取得如此驚人的成績(jī)，山田本一總是回答：“憑智慧戰(zhàn)勝對(duì)手！”大家都知道，馬拉松比賽主要是運(yùn)動(dòng)員體力和耐力的較量，爆發(fā)力、速度和技巧都還在其次。因此對(duì)山田本一的回答，許多人覺得他是在故弄玄虛。10年之后，這個(gè)謎底被揭開了。山田本一在自傳中這樣寫到：“每次比賽之前，我都要乘車把比賽的路線仔細(xì)地看一遍，并把沿途比較醒目的標(biāo)志畫下來(lái)，比如第一標(biāo)志是銀行；第二標(biāo)志是一個(gè)古怪的大樹；第三標(biāo)志是一座高樓……這樣一直畫到賽程的結(jié)束。比賽開始后，我就以百米的速度奮力地向第一個(gè)目標(biāo)沖去，到達(dá)第一個(gè)目標(biāo)后，我又以同樣的速度向第二個(gè)目標(biāo)沖去。40多公里的賽程，被我分解成幾個(gè)小目標(biāo)，跑起來(lái)就輕松多了。開始我把我的目標(biāo)定在終點(diǎn)線的旗幟上，結(jié)果當(dāng)我跑到十幾公里的時(shí)候就疲憊不堪了，因?yàn)槲冶磺懊婺嵌芜b遠(yuǎn)的路嚇到了?！瘪R拉松運(yùn)動(dòng)員的故事

山田本一是日本著名的馬拉松運(yùn)動(dòng)員。他曾在23點(diǎn)評(píng)目標(biāo)是需要分解的，一個(gè)人制定目標(biāo)的時(shí)候，要有最終目標(biāo)，比如成為世界冠軍，更要有明確的績(jī)效目標(biāo)，比如在某個(gè)時(shí)間內(nèi)成績(jī)提高多少。最終目標(biāo)是宏大的，引領(lǐng)方向的目標(biāo)，而績(jī)效目標(biāo)就是一個(gè)具體的，有明確衡量標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)，比如在四個(gè)月把跑步成績(jī)提高1秒，這就是目標(biāo)分分解，績(jī)效目標(biāo)可以進(jìn)一步分解，比如在第一個(gè)內(nèi)提高0.03秒等。當(dāng)目標(biāo)被清晰地分解了，目標(biāo)的激勵(lì)作用就顯現(xiàn)了，當(dāng)我們實(shí)現(xiàn)了一個(gè)目標(biāo)的時(shí)候，我們就及時(shí)地得到了一個(gè)正面激勵(lì)，這對(duì)于培養(yǎng)我們挑戰(zhàn)目標(biāo)的信心的作用是非常巨大的!點(diǎn)評(píng)目標(biāo)是需要分解的，一個(gè)人制定目標(biāo)的時(shí)候，要有最終目標(biāo)，比24幸島短尾猴的故事

位于日本南部宮崎縣的幸島是短尾猴的故鄉(xiāng)。日本科學(xué)家對(duì)幸島短尾猴的研究已有半個(gè)世紀(jì)之久，研究過(guò)程中最著名的發(fā)現(xiàn)是猴子也會(huì)清洗紅薯?？茖W(xué)家將這種行為看作是非人類種群表現(xiàn)出的一種文化現(xiàn)象。1952年，日本京都大學(xué)的一位教授帶著幾名學(xué)生對(duì)短尾猴進(jìn)行了觀察研究，在研究的過(guò)程中，他們?cè)谏惩晾锓N植了一些紅薯，走的時(shí)候就把這些紅薯留下了。后來(lái)，猴子發(fā)現(xiàn)了紅薯，就開始作為食物來(lái)吃。由于是在沙土里生長(zhǎng)的，紅薯上經(jīng)常粘著一些沙子，比較磕牙。后來(lái)，有一個(gè)聰明的猴子發(fā)現(xiàn)，把紅薯放到水里洗一下，然后再吃，就不會(huì)磕牙了，于是他高興地把這個(gè)發(fā)現(xiàn)告訴了身邊的小猴子，這些猴子也開始用水洗紅薯吃，再后來(lái)，這些猴子又把這個(gè)秘密告訴了其他的猴子，甚至告訴了其他島上的猴子。于是，一天，一個(gè)令人震撼的場(chǎng)景出現(xiàn)了，在皎潔的月光下，100多只猴子排著隊(duì)在水里洗紅薯，這就像預(yù)示著一個(gè)新紀(jì)元的出現(xiàn)。幸島短尾猴的故事

位于日本南部宮崎縣的幸島是短尾猴的故鄉(xiāng)。日25點(diǎn)評(píng)這個(gè)故事說(shuō)明了一個(gè)道理，一個(gè)人在小范圍內(nèi)做正確的事情的時(shí)候，他的行為可以影響到身邊的人，而這種影響可以產(chǎn)生一種聚合效應(yīng)。在目標(biāo)管理里，領(lǐng)導(dǎo)帶頭談目標(biāo)、定目標(biāo)、回顧目標(biāo)就是在做正確的事情，而領(lǐng)導(dǎo)的這種行為可以影響到經(jīng)理層和員工，使大家逐漸培養(yǎng)一種目標(biāo)管理行為，最終形成自我控制！目標(biāo)管理如果沒(méi)有高層領(lǐng)導(dǎo)的支持和推動(dòng)，沒(méi)有高層領(lǐng)導(dǎo)的以身作則和示范作用，很難推行，因?yàn)樗环N思想和組織行為，領(lǐng)導(dǎo)必須起到帶頭作用點(diǎn)評(píng)這個(gè)故事說(shuō)明了一個(gè)道理，一個(gè)人在小范圍內(nèi)做正確的事情的時(shí)26吳起不敗

吳起，戰(zhàn)國(guó)初期著名的政治家，卓越的軍事家、統(tǒng)帥、軍事理論家、軍事改革家。后世把他和孫子連稱“孫吳”，著有《吳子》，《吳子》與《孫子》又合稱《孫吳兵法》，在中國(guó)古代軍事典籍中占有重要地位。改革吳起是一位軍事和政治上的鬼才，吳起的一生中毫無(wú)敗績(jī)，可以說(shuō)是不敗的軍神，在政治上提出的改革方案，令魏國(guó)和楚國(guó)成為當(dāng)時(shí)戰(zhàn)國(guó)的霸主，吳起在作戰(zhàn)上號(hào)令嚴(yán)明，在尋常的出征途中愿意和普通士卒同甘共苦，贏得了士卒的愛戴，以至于士卒為其戰(zhàn)死亦在所不惜。吳起在軍制的改革拋棄了當(dāng)時(shí)軍事上士卒作戰(zhàn)不積極的弊病，使所仕國(guó)家的軍事強(qiáng)于其他國(guó)家，正因此才能抵御強(qiáng)國(guó)的入侵，侵占小國(guó)的領(lǐng)土。吳起不敗

吳起，戰(zhàn)國(guó)初期著名的政治家，卓越的軍事家、統(tǒng)帥、軍27點(diǎn)評(píng)這個(gè)故事講的是領(lǐng)導(dǎo)在目標(biāo)管理中要拉下架子，平等對(duì)待部門或團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員，并提供顧問(wèn)、教練、保姆服務(wù)，就會(huì)創(chuàng)造出驚人的團(tuán)隊(duì)的整體業(yè)績(jī)?！陡咝苋耸康钠邆€(gè)習(xí)慣》的作者史蒂芬柯維曾提到了一個(gè)仆人式領(lǐng)導(dǎo)的概念，講的也是這個(gè)道理：一個(gè)仆人式的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)問(wèn)員工五個(gè)問(wèn)題：1、工作進(jìn)展如何?2、你在學(xué)習(xí)什么?3、你的目標(biāo)是什么?4、我能幫你做什么?5、我作為一個(gè)幫助者做得怎么樣？點(diǎn)評(píng)這個(gè)故事講的是領(lǐng)導(dǎo)在目標(biāo)管理中要拉下架子，平等對(duì)待部門或28目標(biāo)管理的局限在實(shí)際操作中，目標(biāo)管理也存在許多明顯的缺點(diǎn)，主要表現(xiàn)在：①目標(biāo)難以制定。組織內(nèi)的許多目標(biāo)難以定量化、具體化；許多團(tuán)隊(duì)工作在技術(shù)上不可解；組織環(huán)境的可變因素越來(lái)越多，變化越來(lái)越快，組織的內(nèi)部活動(dòng)日益復(fù)雜，使組織活動(dòng)的不確性越來(lái)越大。這些都使得組織的許多活動(dòng)制訂數(shù)量化目標(biāo)是很困難的。②目標(biāo)管理的哲學(xué)假設(shè)不一定都存在。Y理論對(duì)于人類的動(dòng)機(jī)作了過(guò)分樂(lè)觀的假設(shè)，實(shí)際中的人是有“機(jī)會(huì)主義本性”的，尤其在監(jiān)督不力的情況下。因此許多情況下，目標(biāo)管理所要求的承諾、自覺、自治氣氛難以形成。③目標(biāo)商定可能增加管理成本。目標(biāo)商定要上下溝通、統(tǒng)一思想是很費(fèi)時(shí)間的；每個(gè)單位、個(gè)人都關(guān)注自身目標(biāo)的完成，很可能忽略了相互協(xié)作和組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，滋長(zhǎng)本位主義、臨時(shí)觀點(diǎn)和急功近利傾向。④有時(shí)獎(jiǎng)懲不一定都能和目標(biāo)成果相配合，也很難保證公正性，從而削弱了目標(biāo)管理的效果。鑒于上述分析，在實(shí)際中推行目標(biāo)管理時(shí)，除了掌握具體的方法以外，還要特別注意把握工作的性質(zhì)，分析其分解和量化的可能；提高員工的職業(yè)道德水平，培養(yǎng)合作精神，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，注意改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和工作方法，使目標(biāo)管理的推行建立在一定的思想基礎(chǔ)和科學(xué)管理基礎(chǔ)上；要逐步推行，長(zhǎng)期堅(jiān)持，不斷完善，從而使目標(biāo)管理發(fā)揮預(yù)期的作用。目標(biāo)管理的局限在實(shí)際操作中，目標(biāo)管理也存在許多明顯的缺點(diǎn)，主29重要事件法重要事件是指考核人在平時(shí)注意收集被考核人的“重要事件”。這里的“重要事件”是指那些會(huì)對(duì)考核對(duì)象的整體工作績(jī)效產(chǎn)生積極或消極的重要影響的事件，對(duì)這些表現(xiàn)要形成書面記錄，根據(jù)這些書面記錄進(jìn)行整理和分析，最終形成考核結(jié)果。應(yīng)用范圍：重要事件法側(cè)重于對(duì)影響績(jī)效目標(biāo)的過(guò)程事件的考核。重要事件法重要事件是指考核人在平時(shí)注意收集被考核人的“重要事30企業(yè)文化和職業(yè)素養(yǎng)考核指標(biāo)

——文化傳遞指標(biāo)“家文化”精神傳遞過(guò)程考核指標(biāo)方法：是否及時(shí)認(rèn)真?zhèn)鬟f公司會(huì)議精神，相關(guān)政策，可通過(guò)收集會(huì)議紀(jì)要的方式考評(píng)。負(fù)責(zé)人：公司辦公室結(jié)果評(píng)價(jià)指標(biāo)方法：企業(yè)文化認(rèn)知度調(diào)查表，調(diào)查項(xiàng)目員工對(duì)企業(yè)的目標(biāo)、使命、愿景，相關(guān)制度和政策的熟悉程度和認(rèn)知程度員工關(guān)愛結(jié)果評(píng)價(jià)方法：對(duì)員工的考核以結(jié)果評(píng)價(jià)為主，通過(guò)項(xiàng)目員工滿意度調(diào)查表，調(diào)查項(xiàng)目員工對(duì)項(xiàng)目部落實(shí)公司政策的滿意程度；負(fù)責(zé)人：辦公室精神面貌結(jié)果評(píng)價(jià)方法：定期對(duì)員工的工作狀態(tài)，精神面貌通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查的方式進(jìn)行測(cè)評(píng)了解，反映項(xiàng)目部對(duì)員工思想、工作方面的指導(dǎo)和管理水平。負(fù)責(zé)人：人力資源部企業(yè)文化和職業(yè)素養(yǎng)考核指標(biāo)

31企業(yè)文化和職業(yè)素養(yǎng)考核指標(biāo)

——職業(yè)素養(yǎng)考核指標(biāo)工作環(huán)境評(píng)價(jià)結(jié)果考核方法：以結(jié)果評(píng)價(jià)為主，采用聯(lián)檢（辦公室聯(lián)合項(xiàng)目部）進(jìn)行互評(píng)互比進(jìn)行評(píng)價(jià)；負(fù)責(zé)人：辦公室職業(yè)素質(zhì)評(píng)價(jià)職業(yè)素質(zhì)是勞動(dòng)者對(duì)社會(huì)職業(yè)了解與適應(yīng)能力的一種綜合體現(xiàn)，其主要表現(xiàn)在職業(yè)興趣、職業(yè)能力、職業(yè)個(gè)性及職業(yè)情況等方面。分項(xiàng)目籌建、項(xiàng)目過(guò)程、項(xiàng)目完結(jié)三個(gè)階段進(jìn)行職業(yè)素養(yǎng)評(píng)價(jià)，涵蓋四個(gè)特性：職業(yè)性評(píng)價(jià)：評(píng)價(jià)重點(diǎn)在于是否把工作視為提升自身、服務(wù)企業(yè)、貢獻(xiàn)社會(huì)的崗位，而不僅僅是謀生工具，對(duì)崗位工作職責(zé)范圍的認(rèn)識(shí)；穩(wěn)定性評(píng)價(jià)：評(píng)價(jià)是否知道這些工作如何去做，即對(duì)工作流程的認(rèn)識(shí)內(nèi)在性評(píng)價(jià)：評(píng)價(jià)是否知道何為做得好，做得壞。整體性評(píng)價(jià)：評(píng)價(jià)項(xiàng)目員工的自身基本素質(zhì)，道德素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)，學(xué)習(xí)和創(chuàng)新素質(zhì)。負(fù)責(zé)人：人力資源部企業(yè)文化和職業(yè)素養(yǎng)考核指標(biāo)

32工作過(guò)程和業(yè)績(jī)考核

——財(cái)務(wù)類指標(biāo)之利潤(rùn)指標(biāo)

此類指標(biāo)考核的目的是考核項(xiàng)目的盈利能力，經(jīng)營(yíng)管理水平，以及資金的利用效率，并控制安全風(fēng)險(xiǎn)和成本的能力。盈利額（有沒(méi)有賺，賺多少）項(xiàng)目結(jié)算后產(chǎn)生的盈利額。計(jì)算方法：工程結(jié)算收入-工程結(jié)算成本=工程毛利負(fù)責(zé)人：財(cái)務(wù)部盈利率（賺錢比率）項(xiàng)目結(jié)算后產(chǎn)的盈利額占項(xiàng)目結(jié)算造價(jià)的比率。計(jì)算方法：工程毛利率=工程毛利/工程結(jié)算收入負(fù)責(zé)人：財(cái)務(wù)部不同定價(jià)方式下的盈利率（管理產(chǎn)生的盈利率）考核在不同的定價(jià)方式（定額下浮，成本加成）下，項(xiàng)目獲取效益的能力。計(jì)算方法：（工程責(zé)任成本-工程實(shí)際成本）/工程責(zé)任成本負(fù)責(zé)人：經(jīng)營(yíng)部二次經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生的盈利額考核項(xiàng)目通過(guò)簽證、變更、洽商等事項(xiàng)，進(jìn)行二次經(jīng)營(yíng)，獲取超額收益的能力。計(jì)算方法：二次經(jīng)營(yíng)超額收益=二次經(jīng)營(yíng)收益-二次經(jīng)營(yíng)正常收益負(fù)責(zé)人：經(jīng)營(yíng)部以上指標(biāo)的評(píng)價(jià)時(shí)間：項(xiàng)目竣工完成內(nèi)外結(jié)算后三日內(nèi)。工作過(guò)程和業(yè)績(jī)考核

33工作過(guò)程和業(yè)績(jī)考核

——財(cái)務(wù)類指標(biāo)之資金指標(biāo)

此類指標(biāo)考核的目的是考核項(xiàng)目的盈利能力，經(jīng)營(yíng)管理水平，以及資金的利用效率，并控制安全風(fēng)險(xiǎn)和成本的能力。盈利額（有沒(méi)有賺，賺多少）項(xiàng)目結(jié)算后產(chǎn)生的盈利額。計(jì)算方法：工程結(jié)算收入-工程結(jié)算成本=工程毛利負(fù)責(zé)人：財(cái)務(wù)部盈利率（賺錢比率）項(xiàng)目結(jié)算后產(chǎn)的盈利額占項(xiàng)目結(jié)算造價(jià)的比率。計(jì)算方法：工程毛利率=工程毛利/工程結(jié)算收入負(fù)責(zé)人：財(cái)務(wù)部不同定價(jià)方式下的盈利率（管理產(chǎn)生的盈利率）考核在不同的定價(jià)方式（定額下浮，成本加成）下，項(xiàng)目獲取效益的能力。計(jì)算方法：（工程責(zé)任成本-工程實(shí)際成本）/工程責(zé)任成本負(fù)責(zé)人：經(jīng)營(yíng)部二次經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生的盈利額考核項(xiàng)目通過(guò)簽證、變更、洽商等事項(xiàng)，進(jìn)行二次經(jīng)營(yíng)，獲取超額收益的能力。計(jì)算方法：二次經(jīng)營(yíng)超額收益=二次經(jīng)營(yíng)收益-二次經(jīng)營(yíng)正常收益負(fù)責(zé)人：經(jīng)營(yíng)部以上指標(biāo)的評(píng)價(jià)時(shí)間：項(xiàng)目竣工完成內(nèi)外結(jié)算后三日內(nèi)。工作過(guò)程和業(yè)績(jī)考核

34項(xiàng)目績(jī)效考評(píng)方案項(xiàng)目績(jī)效考評(píng)方案35績(jī)效考評(píng)定義是指對(duì)照工作目標(biāo)或績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)；——有標(biāo)準(zhǔn)采用一定的考評(píng)方法；——有方法評(píng)定員工的工作任務(wù)完成情況、員工的工作職責(zé)履行程度和員工的發(fā)展情況；——有評(píng)價(jià)并將上述評(píng)定結(jié)果反饋給員工的過(guò)程?！蟹答伩?jī)效考評(píng)定義是指對(duì)照工作目標(biāo)或績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)；——有標(biāo)準(zhǔn)36考核對(duì)象績(jī)效考評(píng)的核心是對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理部的考核項(xiàng)目經(jīng)理部是施工合同和各類資源采購(gòu)合同的實(shí)際執(zhí)行人評(píng)價(jià)項(xiàng)目業(yè)績(jī)就是評(píng)價(jià)項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目管理人員，評(píng)價(jià)項(xiàng)目業(yè)績(jī)就能體現(xiàn)公司職能部室對(duì)項(xiàng)目的服務(wù)、管理和監(jiān)控水平?？己藢?duì)象績(jī)效考評(píng)的核心是對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理部的考核37考核的內(nèi)容基礎(chǔ)考核：企業(yè)文化和職業(yè)素養(yǎng)考核業(yè)績(jī)考核：工作過(guò)程和業(yè)績(jī)考核考核的內(nèi)容基礎(chǔ)考核：企業(yè)文化和職業(yè)素養(yǎng)考核38考核的基本原則

道德先行過(guò)程優(yōu)先面向未來(lái)全員參與客觀評(píng)價(jià)考核的基本原則

道德先行39道德先行原則考核項(xiàng)目部是否傳遞企業(yè)文化，是否培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同感，是否遵循職業(yè)道德要求是否樹立積極向上的工作作風(fēng)最重要的因素是人的因素，科學(xué)發(fā)展觀的核心是以人為本。道德先行原則考核項(xiàng)目部是否傳遞企業(yè)文化，40過(guò)程優(yōu)先注重結(jié)果，更注重過(guò)程，好的過(guò)程才能導(dǎo)致好的結(jié)果，才能提高客戶滿意，才能獲得優(yōu)質(zhì)的經(jīng)濟(jì)收益。過(guò)程優(yōu)先注重結(jié)果，更注重過(guò)程，好的過(guò)程才能導(dǎo)致好的結(jié)果，才能41面向未來(lái)考核關(guān)注人才培養(yǎng)、技術(shù)創(chuàng)新管理創(chuàng)新只有創(chuàng)新才是生產(chǎn)力和競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)。面向未來(lái)考核關(guān)注人才培養(yǎng)、42全員參與客觀評(píng)價(jià)各指標(biāo)需要公司各職能部室就其工作范圍內(nèi)的內(nèi)容對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行科學(xué)，客觀的評(píng)價(jià)。全員參與客觀評(píng)價(jià)各指標(biāo)需要公司各職能部室就其工作范圍內(nèi)的43考核的方法目標(biāo)管理法重要事件法目標(biāo)管理法重要事件法考核的方法目標(biāo)管理法目標(biāo)管理法44目標(biāo)管理法通過(guò)對(duì)考核對(duì)象設(shè)定目標(biāo)，根據(jù)被考核人完成工作目標(biāo)的情況來(lái)進(jìn)行考核的一種績(jī)效考核方式。在開始工作之前，考核人和被考核人應(yīng)該對(duì)需要完成的工作內(nèi)容、時(shí)間期限、考核的標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成一致。在時(shí)間期限結(jié)束時(shí)，考核人根據(jù)被考核人的工作狀況及原先制定的考核標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行考核。應(yīng)用范圍：目標(biāo)管理法側(cè)重于對(duì)結(jié)果的考核目標(biāo)管理法通過(guò)對(duì)考核對(duì)象設(shè)定目標(biāo)，根據(jù)被考核人完成工作目標(biāo)的45目標(biāo)管理的方法明確目標(biāo)目標(biāo)管理中目標(biāo)應(yīng)具體明確。

有目標(biāo)比沒(méi)有目標(biāo)強(qiáng)；參與決策上下級(jí)共同參與目標(biāo)的選擇和對(duì)如何實(shí)現(xiàn)達(dá)成一致意見；

上下得一致規(guī)定期限每一個(gè)目標(biāo)的完成都有一個(gè)明確的時(shí)間界限；

時(shí)間是有限的反饋績(jī)效不斷將事情的進(jìn)展情況反饋給個(gè)人，以便他們能夠調(diào)整自己的行動(dòng)。也包括正式的評(píng)估會(huì)議，上下級(jí)共同回顧和檢查進(jìn)展情況。

要通過(guò)檢查、評(píng)估、反饋，來(lái)做好目標(biāo)的階段性控制目標(biāo)管理的方法明確目標(biāo)46目標(biāo)制定方法

——符合SMART原則S是指要具體明確，盡可能量化為具體數(shù)據(jù)，如年銷售額5000萬(wàn)元、費(fèi)用率25%、存貨周轉(zhuǎn)一年5次等；不能量化盡可能細(xì)化，如對(duì)文員工作態(tài)度的考核可以分為工作紀(jì)律、服從安排、服務(wù)態(tài)度、電話禮儀、員工投訴等。M是指可測(cè)量的，要把目標(biāo)轉(zhuǎn)化為指標(biāo)，指標(biāo)可以按照一定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，如主要原料采購(gòu)成本下降10%，即在原料采購(gòu)價(jià)格波動(dòng)幅度不大的情況下，同比去年采購(gòu)單價(jià)下降10%；完善人力資源制度可以描述成“1月30日前完成初稿并組織討論，2月15日前討論通過(guò)并頒布施行，無(wú)故推遲一星期扣5分”等。A是指可達(dá)成的，要根據(jù)企業(yè)的資源、人員技能和管理流程配備程度來(lái)設(shè)計(jì)目標(biāo)，保證目標(biāo)是可以達(dá)成的。R是指合理的，各項(xiàng)目標(biāo)之間有關(guān)聯(lián)，相互支持，符合實(shí)際。T是指有完成時(shí)間期限，各項(xiàng)目標(biāo)要訂出明確地完成時(shí)間或日期，便于監(jiān)控評(píng)價(jià)。目標(biāo)制定方法

47詮釋目標(biāo)管理理論首先，一個(gè)人要有明確清晰的目標(biāo)，其次，目標(biāo)要切合實(shí)際，看得見，摸得著，第三，目標(biāo)不是孤立存在，一個(gè)人的目標(biāo)要和組織相關(guān)聯(lián)，第四，目標(biāo)與計(jì)劃密不可分，第五，目標(biāo)要進(jìn)行分解落實(shí)，第六，領(lǐng)導(dǎo)要在目標(biāo)管理中起到率先垂范作用，第七，領(lǐng)導(dǎo)要關(guān)注目標(biāo)的執(zhí)行情況，為員工提供支持！詮釋目標(biāo)管理理論首先，一個(gè)人要有明確清晰的目標(biāo)，48愛麗絲的故事“請(qǐng)你告訴我，我該走哪條路？”“那要看你想去哪里？”貓說(shuō)?！叭ツ膬簾o(wú)所謂。”愛麗絲說(shuō)?！澳敲醋吣臈l路也就無(wú)所謂了?！必堈f(shuō)?！詣⒁姿埂た_爾的《愛麗絲漫游奇境記》愛麗絲的故事“請(qǐng)你告訴我，我該走哪條路？”49點(diǎn)評(píng)這個(gè)故事講的是人要有明確的目標(biāo)，當(dāng)一個(gè)人沒(méi)有明確的目標(biāo)的時(shí)候，自己不知道該怎么做，別人也無(wú)法幫到你！天助先要自助，當(dāng)自己沒(méi)有清晰的目標(biāo)方向的時(shí)候，別人說(shuō)的再好也是別人的觀點(diǎn)，不能轉(zhuǎn)化自己的有效行動(dòng)。點(diǎn)評(píng)這個(gè)故事講的是人要有明確的目標(biāo)，當(dāng)一個(gè)人沒(méi)有明確的目標(biāo)的50游泳的故事1952年7月4日清晨，加利福尼亞海岸下起了濃霧。在海岸以西21英里的卡塔林納島上，一個(gè)43歲的女人準(zhǔn)備從太平洋游向加州海岸。她叫費(fèi)羅倫絲·查德威克。那天早晨，霧很大，海水凍得她身體發(fā)麻，她幾乎看不到護(hù)送他的船。時(shí)間一個(gè)小時(shí)一個(gè)小時(shí)的過(guò)去，千千萬(wàn)萬(wàn)人在電視上看著。有幾次，鯊魚靠近她了，被人開槍嚇跑了。15小時(shí)之后，她又累，又凍得發(fā)麻。她知道自己不能再游了，就叫人拉她上船。她的母親和教練在另一條船上。他們都告訴她海岸很近了，叫她不要放棄。但她朝加州海岸望去，除了濃霧什么也沒(méi)看不到……人們拉她上船的地點(diǎn)，離加州海岸只有半英里！后來(lái)她說(shuō)，令她半途而廢的不是疲勞，也不是寒冷，而是因?yàn)樗跐忪F中看不到目標(biāo)。查德威克小姐一生中就只有這一次沒(méi)有堅(jiān)持到底。游泳的故事1952年7月4日清晨，加利福尼亞海岸下起了濃霧。51點(diǎn)評(píng)這個(gè)故事講的是目標(biāo)要看的見，夠得著，才能成為一個(gè)有效的目標(biāo)，才會(huì)形成動(dòng)力，幫助人們獲得自己想要的結(jié)果。管理者在和下屬制定目標(biāo)的時(shí)候，經(jīng)常會(huì)犯一個(gè)錯(cuò)誤，就是認(rèn)為目標(biāo)定的越高越好，認(rèn)為目標(biāo)定的高了，即便員工只完成了80%也能超出自己的預(yù)期。實(shí)際上，這種思想是有問(wèn)題的，持有這種思想的管理者過(guò)分依賴目標(biāo)，認(rèn)為只要目標(biāo)制定了，員工就會(huì)去達(dá)成。實(shí)際上，制定目標(biāo)是一回事，完成目標(biāo)又是另外一回事，制定目標(biāo)是明確做什么，完成目標(biāo)是明確如何做。與其用一個(gè)高目標(biāo)給員工壓力，不如制定一個(gè)合適的目標(biāo)，并幫助員工制定行動(dòng)計(jì)劃，共同探討障礙，并排除，幫助員工形成動(dòng)力。另外，目標(biāo)不是唯一的激勵(lì)手段，目標(biāo)只有與激勵(lì)機(jī)制相匹配，才會(huì)形成更有效的動(dòng)力機(jī)制。所以，除了關(guān)注目標(biāo)之外，管理者還要關(guān)注配套的激勵(lì)措施。最后，合適的目標(biāo)是員工可以跳一跳能夠得著的目標(biāo)，當(dāng)員工經(jīng)過(guò)努力之后可以達(dá)成目標(biāo)，目標(biāo)才會(huì)對(duì)員工有吸引力，否則，員工寧可不做，也不愿意費(fèi)了很大力氣而沒(méi)有完成！點(diǎn)評(píng)這個(gè)故事講的是目標(biāo)要看的見，夠得著，才能成為一個(gè)有效的目52石匠的故事有個(gè)人經(jīng)過(guò)一個(gè)建筑工地，問(wèn)那里的石匠們?cè)诟墒裁?？三個(gè)石匠有三個(gè)不同的回答：第一個(gè)石匠回答：“我在做養(yǎng)家糊口的事，混口飯吃?！钡诙€(gè)石匠回答：“我在做整個(gè)國(guó)家最出色的石匠工作?！钡谌齻€(gè)石匠回答：“我正在建造一座大教堂?！笔车墓适掠袀€(gè)人經(jīng)過(guò)一個(gè)建筑工地，問(wèn)那里的石匠們?cè)诟墒裁?？?3點(diǎn)評(píng)三個(gè)石匠的回答給出了三種不同的目標(biāo)，第一個(gè)石匠說(shuō)自己做石匠是為了養(yǎng)家糊口，這是短期目標(biāo)導(dǎo)向的人，只考慮自己的生理需求，沒(méi)有大的抱負(fù)；第二個(gè)石匠說(shuō)自己做石匠是為了成為全國(guó)最出色的匠人，這是職能思維導(dǎo)向的人，做工作時(shí)只考慮本職工作，只考慮自己要成為什么樣的人，很少考慮組織的要求；而第三個(gè)石匠的回答說(shuō)出了目標(biāo)的真諦，這是經(jīng)營(yíng)思維導(dǎo)向的人，這些人思考目標(biāo)的時(shí)候會(huì)把自己的工作和組織的目標(biāo)關(guān)聯(lián)，從組織價(jià)值的角度看待自己的發(fā)展，這樣的員工才會(huì)獲得更大的發(fā)展。德魯克說(shuō)，第三個(gè)石匠才是一個(gè)管理者，因?yàn)樗米约旱墓ぷ饔绊懼M織的績(jī)效，它在做石匠工作的時(shí)候看到了自己的工作與建設(shè)大樓的關(guān)系，這種人的想法難能可貴！中松義郎的目標(biāo)一致理論講的就是這一點(diǎn)，當(dāng)一個(gè)人的目標(biāo)與組織的目標(biāo)越一致，這個(gè)人潛能發(fā)揮就越大，就越有發(fā)展！點(diǎn)評(píng)三個(gè)石匠的回答給出了三種不同的目標(biāo)，54保險(xiǎn)銷售員的故事有個(gè)同學(xué)舉手問(wèn)老師：”老師，我的目標(biāo)是想在一年內(nèi)賺100萬(wàn)！請(qǐng)問(wèn)我應(yīng)該如何計(jì)劃我的目標(biāo)呢？”老師便問(wèn)他：“你相不相信你能達(dá)成？”他說(shuō)：“我相信！”老師又問(wèn)：“那你知不知到要通過(guò)哪行業(yè)來(lái)達(dá)成？”他說(shuō)：“我現(xiàn)在從事保險(xiǎn)行業(yè)?！崩蠋熃又謫?wèn)他：”你認(rèn)為保險(xiǎn)業(yè)能不能幫你達(dá)成這個(gè)目標(biāo)？”他說(shuō)：”只要我努力，就一定能達(dá)成。”“我們來(lái)看看，你要為自己的目標(biāo)做出多大的努力，根據(jù)我們的提成比例,100萬(wàn)的傭金大概要做300萬(wàn)的業(yè)績(jī)。一年：300萬(wàn)業(yè)績(jī)。一個(gè)月：25萬(wàn)業(yè)績(jī)。每一天：8300元業(yè)績(jī)。”老師說(shuō)?！懊恳惶欤?300元業(yè)績(jī)。大既要拜訪多少客戶？”老師接著問(wèn)他，“大概要50個(gè)人?！?，“那么一天要50人，一個(gè)月要1500人；一年呢？就需要拜訪18000個(gè)客戶?！边@時(shí)老師又問(wèn)他：“請(qǐng)問(wèn)你現(xiàn)在有沒(méi)有18000個(gè)A類客戶？”他說(shuō)沒(méi)有?！叭绻麤](méi)有的話，就要靠陌生拜訪。你平均一個(gè)人要談上多長(zhǎng)時(shí)間呢？”他說(shuō)：“至少20分鐘。”老實(shí)說(shuō)：“每個(gè)人要談20分鐘，一天要談50個(gè)人，也就是說(shuō)你每天要花16個(gè)多小時(shí)在與客戶交談上，還不算路途時(shí)間。請(qǐng)問(wèn)你能不能做到？”他說(shuō)：“不能。老師，我懂了。這個(gè)目標(biāo)不是憑空想象的，是需要憑著一個(gè)能達(dá)成的計(jì)劃而定的?！北ｋU(xiǎn)銷售員的故事有個(gè)同學(xué)舉手問(wèn)老師：”老師，我的目標(biāo)是想在一55點(diǎn)評(píng)目標(biāo)不是孤立存在的，目標(biāo)是計(jì)劃相輔相成的，目標(biāo)指導(dǎo)計(jì)劃，計(jì)劃的有效性影響著目標(biāo)的達(dá)成。所以在執(zhí)行目標(biāo)的時(shí)候，要考慮清楚自己的行動(dòng)計(jì)劃，怎么做才能更有效地完成目標(biāo)，是每個(gè)人都要想清楚的問(wèn)題，否則，目標(biāo)定的越高，達(dá)成的效果越差！點(diǎn)評(píng)目標(biāo)不是孤立存在的，目標(biāo)是計(jì)劃相輔相成的，目標(biāo)指導(dǎo)計(jì)劃，56馬拉松運(yùn)動(dòng)員的故事

山田本一是日本著名的馬拉松運(yùn)動(dòng)員。他曾在1984年和1987年的國(guó)際馬拉松比賽中，兩次奪得世界冠軍。記者問(wèn)他憑什么取得如此驚人的成績(jī)，山田本一總是回答：“憑智慧戰(zhàn)勝對(duì)手！”大家都知道，馬拉松比賽主要是運(yùn)動(dòng)員體力和耐力的較量，爆發(fā)力、速度和技巧都還在其次。因此對(duì)山田本一的回答，許多人覺得他是在故弄玄虛。10年之后，這個(gè)謎底被揭開了。山田本一在自傳中這樣寫到：“每次比賽之前，我都要乘車把比賽的路線仔細(xì)地看一遍，并把沿途比較醒目的標(biāo)志畫下來(lái)，比如第一標(biāo)志是銀行；第二標(biāo)志是一個(gè)古怪的大樹；第三標(biāo)志是一座高樓……這樣一直畫到賽程的結(jié)束。比賽開始后，我就以百米的速度奮力地向第一個(gè)目標(biāo)沖去，到達(dá)第一個(gè)目標(biāo)后，我又以同樣的速度向第二個(gè)目標(biāo)沖去。40多公里的賽程，被我分解成幾個(gè)小目標(biāo)，跑起來(lái)就輕松多了。開始我把我的目標(biāo)定在終點(diǎn)線的旗幟上，結(jié)果當(dāng)我跑到十幾公里的時(shí)候就疲憊不堪了，因?yàn)槲冶磺懊婺嵌芜b遠(yuǎn)的路嚇到了?！瘪R拉松運(yùn)動(dòng)員的故事

山田本一是日本著名的馬拉松運(yùn)動(dòng)員。他曾在57點(diǎn)評(píng)目標(biāo)是需要分解的，一個(gè)人制定目標(biāo)的時(shí)候，要有最終目標(biāo)，比如成為世界冠軍，更要有明確的績(jī)效目標(biāo)，比如在某個(gè)時(shí)間內(nèi)成績(jī)提高多少。最終目標(biāo)是宏大的，引領(lǐng)方向的目標(biāo)，而績(jī)效目標(biāo)就是一個(gè)具體的，有明確衡量標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)，比如在四個(gè)月把跑步成績(jī)提高1秒，這就是目標(biāo)分分解，績(jī)效目標(biāo)可以進(jìn)一步分解，比如在第一個(gè)內(nèi)提高0.03秒等。當(dāng)目標(biāo)被清晰地分解了，目標(biāo)的激勵(lì)作用就顯現(xiàn)了，當(dāng)我們實(shí)現(xiàn)了一個(gè)目標(biāo)的時(shí)候，我們就及時(shí)地得到了一個(gè)正面激勵(lì)，這對(duì)于培養(yǎng)我們挑戰(zhàn)目標(biāo)的信心的作用是非常巨大的!點(diǎn)評(píng)目標(biāo)是需要分解的，一個(gè)人制定目標(biāo)的時(shí)候，要有最終目標(biāo)，比58幸島短尾猴的故事

位于日本南部宮崎縣的幸島是短尾猴的故鄉(xiāng)。日本科學(xué)家對(duì)幸島短尾猴的研究已有半個(gè)世紀(jì)之久，研究過(guò)程中最著名的發(fā)現(xiàn)是猴子也會(huì)清洗紅薯?？茖W(xué)家將這種行為看作是非人類種群表現(xiàn)出的一種文化現(xiàn)象。1952年，日本京都大學(xué)的一位教授帶著幾名學(xué)生對(duì)短尾猴進(jìn)行了觀察研究，在研究的過(guò)程中，他們?cè)谏惩晾锓N植了一些紅薯，走的時(shí)候就把這些紅薯留下了。后來(lái)，猴子發(fā)現(xiàn)了紅薯，就開始作為食物來(lái)吃。由于是在沙土里生長(zhǎng)的，紅薯上經(jīng)常粘著一些沙子，比較磕牙。后來(lái)，有一個(gè)聰明的猴子發(fā)現(xiàn)，把紅薯放到水里洗一下，然后再吃，就不會(huì)磕牙了，于是他高興地把這個(gè)發(fā)現(xiàn)告訴了身邊的小猴子，這些猴子也開始用水洗紅薯吃，再后來(lái)，這些猴子又把這個(gè)秘密告訴了其他的猴子，甚至告訴了其他島上的猴子。于是，一天，一個(gè)令人震撼的場(chǎng)景出現(xiàn)了，在皎潔的月光下，100多只猴子排著隊(duì)在水里洗紅薯，這就像預(yù)示著一個(gè)新紀(jì)元的出現(xiàn)。幸島短尾猴的故事

位于日本南部宮崎縣的幸島是短尾猴的故鄉(xiāng)。日59點(diǎn)評(píng)這個(gè)故事說(shuō)明了一個(gè)道理，一個(gè)人在小范圍內(nèi)做正確的事情的時(shí)候，他的行為可以影響到身邊的人，而這種影響可以產(chǎn)生一種聚合效應(yīng)。在目標(biāo)管理里，領(lǐng)導(dǎo)帶頭談目標(biāo)、定目標(biāo)、回顧目標(biāo)就是在做正確的事情，而領(lǐng)導(dǎo)的這種行為可以影響到經(jīng)理層和員工，使大家逐漸培養(yǎng)一種目標(biāo)管理行為，最終形成自我控制！目標(biāo)管理如果沒(méi)有高層領(lǐng)導(dǎo)的支持和推動(dòng)，沒(méi)有高層領(lǐng)導(dǎo)的以身作則和示范作用，很難推行，因?yàn)樗环N思想和組織行為，領(lǐng)導(dǎo)必須起到帶頭作用點(diǎn)評(píng)這個(gè)故事說(shuō)明了一個(gè)道理，一個(gè)人在小范圍內(nèi)做正確的事情的時(shí)60吳起不敗

吳起，戰(zhàn)國(guó)初期著名的政治家，卓越的軍事家、統(tǒng)帥、軍事理論家、軍事改革家。后世把他和孫子連稱“孫吳”，著有《吳子》，《吳子》與《孫子》又合稱《孫吳兵法》，在中國(guó)古代軍事典籍中占有重要地位。改革吳起是一位軍事和政治上的鬼才，吳起的一生中毫無(wú)敗績(jī)，可以說(shuō)是不敗的軍神，在政治上提出的改革方案，令魏國(guó)和楚國(guó)成為當(dāng)時(shí)戰(zhàn)國(guó)的霸主，吳起在作戰(zhàn)上號(hào)令嚴(yán)明，在尋常的出征途中愿意和普通士卒同甘共苦，贏得了士卒的愛戴，以至于士卒為其戰(zhàn)死亦在所不惜。吳起在軍制的改革拋棄了當(dāng)時(shí)軍事上士卒作戰(zhàn)不積極的弊病，使所仕國(guó)家的軍事強(qiáng)于其他國(guó)家，正因此才能抵御強(qiáng)國(guó)的入侵，侵占小國(guó)的領(lǐng)土。吳起不敗

吳起，戰(zhàn)國(guó)初期著名的政治家，卓越的軍事家、統(tǒng)帥、軍61點(diǎn)評(píng)這個(gè)故事講的是領(lǐng)導(dǎo)在目標(biāo)管理中要拉下架子，平等對(duì)待部門或團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員，并提供顧問(wèn)、教練、保姆服務(wù)，就會(huì)創(chuàng)造出驚人的團(tuán)隊(duì)的整體業(yè)績(jī)。《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》的作者史蒂芬柯維曾提到了一個(gè)仆人式領(lǐng)導(dǎo)的概念，講的也是這個(gè)道理：一個(gè)仆人式的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)問(wèn)員工五個(gè)問(wèn)題：1、工作進(jìn)展如何?2、你在學(xué)習(xí)什么?3、你的目標(biāo)是什么?4、我能幫你做什么?5、我作為一個(gè)幫助者做得怎么樣？點(diǎn)評(píng)這個(gè)故事講的是領(lǐng)導(dǎo)在目標(biāo)管理中要拉下架子，平等對(duì)待部門或62目標(biāo)管理的局限在實(shí)際操作中，目標(biāo)管理也存在許多明顯的缺點(diǎn)，主要表現(xiàn)在：①目標(biāo)難以制定。組織內(nèi)的許多目標(biāo)難以定量化、具體化；許多團(tuán)隊(duì)工作在技術(shù)上不可解；組織環(huán)境的可變因素越來(lái)越多，變化越來(lái)越快，組織的內(nèi)部活動(dòng)日益復(fù)雜，使組織活動(dòng)的不確性越來(lái)越大。這些都使得組織的許多活動(dòng)制訂數(shù)量化目標(biāo)是很困難的。②目標(biāo)管理的哲學(xué)假設(shè)不一定都存在。Y理論對(duì)于人類的動(dòng)機(jī)作了過(guò)分樂(lè)觀的假設(shè)，實(shí)際中的人是有“機(jī)會(huì)主義本性”的，尤其在監(jiān)督不力的情況下。因此許多情況下，目標(biāo)管理所要求的承諾、自覺、自治氣氛難以形成。③目標(biāo)商定可能增加管理成本。目標(biāo)商定要上下溝通、統(tǒng)一思想是很費(fèi)時(shí)間的；每個(gè)單位、個(gè)人都關(guān)注自身目標(biāo)的完成，很可能忽略了相互協(xié)作和組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，滋長(zhǎng)本位主義、臨時(shí)觀點(diǎn)和急功近利傾向。④有時(shí)獎(jiǎng)懲不一定都能和目標(biāo)成果相配合，也很難保證公正性，從而削弱了目標(biāo)管理的效果。鑒于上述分析，在實(shí)際中推行目標(biāo)管理時(shí)，除了掌握具體的方法以外，還要特別注意把握工作的性質(zhì)，分析其分解和量化的可能；提高員工的職業(yè)道德水平，培養(yǎng)合作精神，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，注意改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和工作方法，使目標(biāo)管理的推行建立在一定的思想基礎(chǔ)和科學(xué)管理基礎(chǔ)上；要逐步推行，長(zhǎng)期堅(jiān)持，不斷完善，從而使目標(biāo)管理發(fā)揮預(yù)期的作用。目標(biāo)管理的局限在實(shí)際操作中，目標(biāo)管理也存在許多明顯的缺點(diǎn)，主63重要事件法重要事件是指考核人在平時(shí)注意收集被考核人的“重要事件”。這里的“重要事件”是指那些會(huì)對(duì)考核對(duì)象的整體工作績(jī)效產(chǎn)生積極或消極的重要影響的事件，對(duì)這些表現(xiàn)要形成書面記錄，根據(jù)這些書面記錄進(jìn)行整理和分析，最終形成考核結(jié)果。應(yīng)用范圍：重要事件法側(cè)重于對(duì)影響績(jī)效目標(biāo)的過(guò)程事件的考核。重要事件法重要事件是指考核人在平時(shí)注意收集被考核人的“重要事64企業(yè)文化和職業(yè)素養(yǎng)考核指標(biāo)