職業(yè)經(jīng)理人六項(xiàng)修煉

《職業(yè)化經(jīng)理人的六項(xiàng)修煉》鮑愛中博士1職業(yè)化經(jīng)理人的六項(xiàng)修煉4從優(yōu)秀到卓越：思維力修煉1235從管理到領(lǐng)導(dǎo)：角色力修煉從時(shí)間到精力：效率力修煉從有效溝通到團(tuán)隊(duì)合力：溝通力修煉從承上啟下到保障執(zhí)行：執(zhí)行力修煉6從督導(dǎo)到讓員工自動(dòng)自發(fā)：領(lǐng)導(dǎo)力修煉21-重視貢獻(xiàn)賺錢才是硬道理--讓業(yè)績說話行動(dòng)比態(tài)度更重要--想干事、能干事、干成事、善共事、干好事32-注重執(zhí)行用結(jié)果說話43-擁抱責(zé)任-普京七言-54-知行合一---賈誼---65-絕對(duì)到位有人說得到位有人表面到位有人崗位到位有人布置到位有的制度到位76-現(xiàn)地現(xiàn)物：有問題現(xiàn)場解決“不可在油滑的地面滑行?！睒?biāo)語戴明87-團(tuán)隊(duì)智慧自我修為人際關(guān)系98-有效決策判斷抉擇109-思維創(chuàng)新11職業(yè)化經(jīng)理人的六項(xiàng)修煉4從優(yōu)秀到卓越：思維力修煉1235從管理到領(lǐng)導(dǎo)：角色力修煉從時(shí)間到精力：效率力修煉從有效溝通到團(tuán)隊(duì)合力：溝通力修煉從承上啟下到保障執(zhí)行：執(zhí)行力修煉6從督導(dǎo)到讓員工自動(dòng)自發(fā)：領(lǐng)導(dǎo)力修煉121、思考：為什么“贏在中層”？1+1+1＝1132、打造與時(shí)俱進(jìn)的“新中層”經(jīng)理人的戰(zhàn)略思維、經(jīng)理人處理下屬問題的原則、經(jīng)理人的自我認(rèn)知、143、問題：經(jīng)理人需要管理什么？失誤管理的對(duì)象：人---關(guān)系管理的維度簡單化：下屬12154、管理意味著“愛”

首先，你要“愛”自己

其次，你要“愛”身邊的每一個(gè)人

165、“糟糕”管理者的“八大”擺不平其他“兄弟姐妹”關(guān)系能力有欠缺品行不過關(guān)得不到上級(jí)信任不能受下屬擁戴176-作為下屬的四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則你的職權(quán)基礎(chǔ)是來自于上司的委托或任命1你是上司的代表，你的言行是一種職務(wù)行為2服從執(zhí)行上司的決定3在職權(quán)范圍內(nèi)做事4187-“作為下屬”的角色錯(cuò)位把自己錯(cuò)位成“民意代表”01錯(cuò)位成領(lǐng)主02向上錯(cuò)位03把自己錯(cuò)位成“自然人”04198-作為同事的角色關(guān)系同事之間的矛盾：一點(diǎn)小事情扯來扯去1一件很重要的事情踢來踢去2本位主義3別人為自己做什么都是應(yīng)當(dāng)?shù)?209-“下屬的上司”的角色錯(cuò)位

錯(cuò)位成“業(yè)務(wù)員、技術(shù)員”1“老好人”的錯(cuò)位2“官僚”錯(cuò)位3“個(gè)性化”管理42110-五維管理4自我管理1235對(duì)上管理對(duì)下管理橫向管理對(duì)外管理22職業(yè)化經(jīng)理人的六項(xiàng)修煉4從優(yōu)秀到卓越：思維力修煉1235從管理到領(lǐng)導(dǎo)：角色力修煉從時(shí)間到精力：效率力修煉從有效溝通到團(tuán)隊(duì)合力：溝通力修煉從承上啟下到保障執(zhí)行：執(zhí)行力修煉6從督導(dǎo)到讓員工自動(dòng)自發(fā)：領(lǐng)導(dǎo)力修煉231.時(shí)間劊子手劊子手2好好先生1不知放下3不會(huì)控制節(jié)奏5到處問意見4老是急著看低自己6小事變大242.管好時(shí)間法則1234Text搞定一切還能玩不被時(shí)間追趕容忍地板上的頭發(fā)給自己股票和紅利1234253.時(shí)間管理原則盡量避免浪費(fèi)時(shí)間不做無益的事情于著手開始時(shí)刻就決定終了時(shí)刻該工作的時(shí)候要積極工作該休息的時(shí)候要盡量休息有效利用零碎的時(shí)間264.每天三個(gè)10分鐘早上中午下班前275.主管的時(shí)間劃分受老板制約的時(shí)間受公司制約的時(shí)間受自己制約的時(shí)間286.優(yōu)先矩陣緊急不緊急

重要

不重要

危機(jī)急迫的問題有期限壓力的計(jì)劃

防患未然改進(jìn)產(chǎn)能建立人際關(guān)系發(fā)掘新機(jī)會(huì)規(guī)劃、休閑

不速之客某些電話某些信件與報(bào)告某些會(huì)議必要而不重要的事受歡迎的活動(dòng)

繁瑣的工作某些信件某些電話浪費(fèi)時(shí)間之事有趣的活動(dòng)29職業(yè)化經(jīng)理人的六項(xiàng)修煉4從優(yōu)秀到卓越：思維力修煉1235從管理到領(lǐng)導(dǎo)：角色力修煉從時(shí)間到精力：效率力修煉從有效溝通到團(tuán)隊(duì)合力：溝通力修煉從承上啟下到保障執(zhí)行：執(zhí)行力修煉6從督導(dǎo)到讓員工自動(dòng)自發(fā)：領(lǐng)導(dǎo)力修煉30從有效溝通到團(tuán)隊(duì)合力：

------溝通力修煉溝通的藝術(shù)基礎(chǔ)1如何說“好”話2等級(jí)溝通3平級(jí)溝通4311、溝通的內(nèi)涵溝通發(fā)送者與接收者之間為了一定目的、運(yùn)用一定符號(hào)，所進(jìn)行的信息傳遞與交流的過程322、溝通很重要，有效的溝通更重要外表傳達(dá)的方式傳達(dá)的內(nèi)容本身333.四種交流心態(tài)344.問的技巧提問優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)開放型問題“你怎么想…？”“你怎么看…？”回答內(nèi)容完全豐富發(fā)現(xiàn)觀點(diǎn)、事實(shí)和感情容易離題回答冗長半封閉型問題誰、何時(shí)、何地？多少？1.回答明確2.盡快得到具體的信息如果太多此類問題對(duì)話將成為訊問式的封閉型問題“你用不用…？”“你是否…？”回答迅捷簡潔2"是"的話可繼續(xù)交談內(nèi)容太少訊問式問題"不"的話談話中斷選擇型問題“你希望…？”“你偏愛？”1.回答容易2.導(dǎo)向性回答易被看作是一種操縱手?jǐn)喾瓷湫蛦栴}“你剛才談到安全…”以問題回復(fù)客戶的提問澄清對(duì)方意圖讓對(duì)方講，自己可以有時(shí)間思考節(jié)約時(shí)間這種技巧一用再用的話，易被看作是一種逃避

355.傾聽的過程ABC感知信息選擇信息組織信息D理解信息366、傾聽中應(yīng)注意的問題問題不要輕易下結(jié)論不要心存偏見不要多說避免分心的舉動(dòng)或手勢不要臆測不要中途打斷說話者37從有效溝通到團(tuán)隊(duì)合力：

------溝通力修煉溝通的藝術(shù)基礎(chǔ)1如何說“好”話2等級(jí)溝通3平級(jí)溝通4381、學(xué)會(huì)準(zhǔn)確表達(dá)表達(dá)最好的溝通者，不是最強(qiáng)的否定者、破壞者而是最好的肯定者、建設(shè)者392.溝通話題年齡長者——成功者——一般男士——中年女士——青年女士——大學(xué)畢業(yè)生——中學(xué)生——403.“心想”和“口說”——心想口說耳聞腦辨414.影響語意的因素——講的速度身體動(dòng)作聲音表情個(gè)性情緒教育背景地理文化語意425.人際溝通的四條原則（1）切合言者“臭”角色期待角色規(guī)范角色對(duì)位角色移位436.有些人不好溝通高學(xué)歷達(dá)官顯要宗教虔誠年紀(jì)長輩自以為是死個(gè)性447-好口才的三個(gè)條件你把親切送給對(duì)方很多人每天都帶著削面一見就討厭好口才45從有效溝通到團(tuán)隊(duì)合力：

------溝通力修煉溝通的藝術(shù)基礎(chǔ)1如何說“好”話2等級(jí)溝通3平級(jí)溝通4461.下級(jí)對(duì)上級(jí)有事少請(qǐng)示，無事多匯報(bào)1站在長官身后2不要超出位置問問題3出名的都是將軍4因?yàn)樗幍摹拔恢谩?472.恰當(dāng)表現(xiàn)自己相信您一定很內(nèi)行，知道。。。1專家中的專家2皇帝第一；大臣中第一3得意忘形地忘了別人的存在4483.不要與上級(jí)爭論理直氣壯理直氣和494.與上司溝通技巧1.除非上司想聽，否則不要講2.若是意見相同，要熱烈反應(yīng)3.意見略有差異，要先表贊同4.持有相反意見，勿當(dāng)場頂撞5.想要有些補(bǔ)充，要用引伸式6.如有他人在場，宜仔細(xì)顧慮50從有效溝通到團(tuán)隊(duì)合力：

------溝通力修煉溝通的藝術(shù)基礎(chǔ)1如何說“好”話2等級(jí)溝通3平級(jí)溝通4511-善于表達(dá)你不在，我好想你我喜歡我的《血色浪漫》給我切一斤上好的肉522-禁忌禁忌3412傳話、套話交淺而言深你看看，你看看注意說“不過/但是”533-平級(jí)更要平等平等544-不要過度1243“千畝良田上上水”“十房妻妾個(gè)個(gè)美”“父為宰相子封侯”“我在堂前蹺起腿”555-賞識(shí)312結(jié)巴56職業(yè)化經(jīng)理人的六項(xiàng)修煉4從優(yōu)秀到卓越：思維力修煉1235從管理到領(lǐng)導(dǎo)：角色力修煉從時(shí)間到精力：效率力修煉從有效溝通到團(tuán)隊(duì)合力：溝通力修煉從承上啟下到保障執(zhí)行：執(zhí)行力修煉6從督導(dǎo)到讓員工自動(dòng)自發(fā)：領(lǐng)導(dǎo)力修煉57從承上啟下到保障執(zhí)行：

------執(zhí)行力修煉執(zhí)行力問題解構(gòu)日常管理的PDCA揭開執(zhí)行力的溫情面紗：

——讓檢查代替情感信任12358一、執(zhí)行力問題解構(gòu)想干會(huì)干認(rèn)真說對(duì)591.執(zhí)行的完美落實(shí)執(zhí)行前執(zhí)行中執(zhí)行后010203602.執(zhí)行力鐵三角用心是-----技能是---勤奮是---613.失衡的執(zhí)行力624-執(zhí)行力的內(nèi)涵將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為結(jié)果的能力635-高層-中層-基層-關(guān)注點(diǎn)64從承上啟下到保障執(zhí)行：

------執(zhí)行力修煉執(zhí)行力問題解構(gòu)日常管理的PDCA揭開執(zhí)行力的溫情面紗：

——讓檢查代替情感信任12365二、日常管理的PDCAP-計(jì)劃D-實(shí)施C-檢查A-總結(jié)C-檢查A-總結(jié)D-實(shí)施C-檢查A-總結(jié)66細(xì)化的PDCA循環(huán)P-計(jì)劃D-實(shí)施C-檢查A-總結(jié)67從承上啟下到保障執(zhí)行：

------執(zhí)行力修煉執(zhí)行力問題解構(gòu)日常管理的PDCA揭開執(zhí)行力的溫情面紗：

——讓檢查代替情感信任12368三、揭開執(zhí)行力的溫情面紗：

——讓檢查代替情感信任1234691-檢查的價(jià)值定位計(jì)劃進(jìn)度1目標(biāo)衡量2價(jià)值觀的一統(tǒng)測試3思想境界的提升4702-檢查的四大關(guān)鍵方向要準(zhǔn)記錄要真角度要對(duì)反饋要快713-檢查精義檢查意義在于預(yù)防而非究責(zé)會(huì)處罰永遠(yuǎn)替代不了會(huì)檢查724-檢查十大方法例行檢查第三方獨(dú)立檢查走動(dòng)管理常巡查十大檢查法了解下屬隔級(jí)查部門之間橫向查經(jīng)濟(jì)情況審計(jì)查專業(yè)機(jī)構(gòu)潛伏查神秘顧客現(xiàn)場查客戶之聲外部查全體人員公開查73職業(yè)化經(jīng)理人的六項(xiàng)修煉4從優(yōu)秀到卓越：思維力修煉1235從管理到領(lǐng)導(dǎo)：角色力修煉從時(shí)間到精力：效率力修煉從有效溝通到團(tuán)隊(duì)合力：溝通力修煉從承上啟下到保障執(zhí)行：執(zhí)行力修煉6從督導(dǎo)到讓員工自動(dòng)自發(fā)：領(lǐng)導(dǎo)力修煉74從督導(dǎo)到讓員工自動(dòng)自發(fā)：

---領(lǐng)導(dǎo)力修煉情境領(lǐng)導(dǎo)力1432人性哲學(xué)方法文化751.一個(gè)人最關(guān)心的是誰？。。。4123最關(guān)心762.員工想要什么？123773.植物成長原理植物成長需要基本元素只要基本元素足夠，植物的生長是自動(dòng)的影響植物發(fā)展的是某一短缺元素增加短缺元素，其功效比增加幾噸的肥料都大短缺元素永遠(yuǎn)在變化之中784.人性中的“以牙還牙”理解---溝通---信賴---非強(qiáng)制性影響方式--接受----理智與情感---79從督導(dǎo)到讓員工自動(dòng)自發(fā)：

---領(lǐng)導(dǎo)力修煉情境領(lǐng)導(dǎo)力1432人性哲學(xué)方法文化801.領(lǐng)導(dǎo)用人窘境123大材-小材-蠢材-812.企業(yè)管理兩大難題：不夠?qū)Ｐ?，未能全部投入怕多做事，深恐吃虧倒霉不夠認(rèn)真，不愿意負(fù)責(zé)任怕提問題，免惹他人嘲笑沒有興趣，一切得過且過敬業(yè)精神不夠做得再好，也沒有人感謝品質(zhì)再好，我也不會(huì)加錢沒有標(biāo)準(zhǔn)，好壞都隨你說責(zé)任不清，誰知是我做的賞罰不明，好壞都是一樣品質(zhì)管理不夠823.合作長久的3個(gè)1/3834.情感帳戶感情投資（存款）階段/事項(xiàng)感情投資（取款）人際關(guān)系中的產(chǎn)能是信任845.用人哲學(xué)公私分明1嚴(yán)守分寸2尊重體制3拋棄好惡4用長截短5察言（眼）觀色685從督導(dǎo)到讓員工自動(dòng)自發(fā)：

---領(lǐng)導(dǎo)力修煉情境領(lǐng)導(dǎo)力1432人性哲學(xué)方法文化861.不重視培養(yǎng)部屬的原因怕留不住人及浪費(fèi)資源過去失敗的經(jīng)驗(yàn)！效果不如預(yù)期的好怕比自己能力強(qiáng)，而造成壓力1234872.了解自己的員工望問聞切883.看下屬是否盡職的六把尺子1.相同問題反復(fù)出現(xiàn)2.員工不能自行處理問題3.長時(shí)間業(yè)績不佳4.解決問題時(shí)間過長5.心態(tài)消極，經(jīng)?？诔鲈寡?.總被（簡單的）例行公事纏住無法脫身894.授權(quán)過程的五個(gè)步驟分析指定委派控制