物業(yè)公司2023年工作計劃格式-1

第44頁共44頁物業(yè)公司2023年工作方案格式物業(yè)公司2023年工作方案格式?！酒弧科焚|培訓部202_年各項工作有條不紊進展?，F(xiàn)將本年度詳細工作總結匯報如下：一、完善督查與鼓勵機制，持續(xù)提升物業(yè)效勞質量(一)標準維修、客服、環(huán)境等文件檔案管理先后三次組織各物業(yè)處經(jīng)理、工程負責人、維修、客服、辦公室相關人員進展文件標準化管理培訓與交流，以質量標準體系為根據(jù)，針對各工程文件管理方面存在的問題，如記錄不完善、歸檔不及時等進展限期整改、完善，為內審、外審工作順利進展奠定根底，促進了物業(yè)管理的標準化和標準化(二)三級責任狀管理方法的制定與施行制定了物業(yè)總公司三級責任狀管理方法，以“平安第一，預防為主”為指導方針，按照“誰主管，誰負責”的職責定位，執(zhí)行“三級平安管理”。物業(yè)總公司對集團、工程經(jīng)理對總公司、主管對工程經(jīng)理、員工對主管分別簽訂責任狀。先后與15個物業(yè)處經(jīng)理、3個職能部門經(jīng)理負責人簽訂了責任狀。簽訂責任狀后，增強了各工程負責人的平安管理意識，有效降低了企業(yè)風險。統(tǒng)計顯示，202_年度僅發(fā)生一起工傷事故。責任狀的簽訂，對物業(yè)總公司范圍內各項工作良性開展有積極意義。(三)經(jīng)理績效季度考核工作制定了《工程經(jīng)理季度考核施行方法》《工程經(jīng)理績效考核內容及評分細那么》《職能部門經(jīng)理績效考核內容及評分細那么》，二、三、四季度分別對工程經(jīng)理和職能部門經(jīng)理進展了季度考核工作。通過對各工程經(jīng)理季度工作的實際情況評估，將月度績效工資的發(fā)放與實際工作業(yè)績嚴密結合起來。利用績效工資的鼓勵性，進步了經(jīng)理的工作積極性，對效勞品質的提升有一定的推動作用。(四)工程創(chuàng)優(yōu)工作根據(jù)評優(yōu)標準，品質培訓部主要圍繞整改做相關工作：1.創(chuàng)優(yōu)整改圍繞評優(yōu)標準，制定創(chuàng)優(yōu)整改850多條，全程跟蹤完成情況，累計抽查整改完成項300余項。2.培訓交流組織創(chuàng)優(yōu)工程員工培訓、參觀、交流計逾100人次，為進一步標準各種作業(yè)記錄、提升效勞標準起到了促進作用。3.創(chuàng)優(yōu)資料標準圍繞創(chuàng)優(yōu)匯報ppT及創(chuàng)優(yōu)資料整理，完成品質部修訂、審核、定稿材料10余套。4.設備房標準對4個創(chuàng)優(yōu)工程的設備房進展標準，更換、懸掛設備標識牌以及平安消費標識牌300余塊，并對地面統(tǒng)一進展刷漆，去除設備銹跡、上油、刷漆保養(yǎng)，標準了設備房維修、巡查等記錄表格。(五)公司內審與外審工作根據(jù)貫標認證工作整改要求，組織物業(yè)相關人員對XX、XX、XX、XX和XX物業(yè)處進展了內部審核，驗證公司質量環(huán)境體系及覆蓋產品是否符合ISO9001;202_、ISO14001;202_標準規(guī)定的要求。內審后，XX物業(yè)處作為各物業(yè)處代表，順利通過了專家組的外審工作。內審與外審工作的順利通過，確認了物業(yè)公司質量環(huán)境質量體系的符合性和有效性。(六)住戶滿意度調查工作組織各物業(yè)處局部房管、秩序隊員協(xié)助進展202_年度業(yè)主滿意度調查，上、下半年各一次。組織入戶調查180多人次，發(fā)放入戶問卷8850份;統(tǒng)計整理業(yè)主合理化建議600余項，并下發(fā)各處制定方案整改。從統(tǒng)計結果看，202_年住戶滿意度整體保持97以上(比去年有所提升)。(七)石家莊根本效勞標準社會考評工作組織各物業(yè)處迎接由房管部門帶隊的考評團隊，積極應對XX根本效勞標準社會考評并順利通過。效勞標準考評工作對物業(yè)效勞提出了更高要求，有利于物業(yè)公司標準化運作的進一步加強。(八)日常工作1.工作促提方案的監(jiān)視檢查匯總各物業(yè)處的全年整改項共計18000余項，每周都對其進展詳實的記錄并定期對整改完成項進展檢查和監(jiān)視，進步了物業(yè)處的自查自糾自整改的有效性。2.宣傳資料的分發(fā)和管理累計發(fā)放《XXX報》《XX日報》等宣傳資料共計20余萬份，同時，根據(jù)發(fā)放明細不定期對各物業(yè)處執(zhí)行相關制度情況進展抽查，確保報紙發(fā)放到位。3.通過獎懲促進步經(jīng)日常檢查及不定期夜查，因員工違紀及工作不達標下發(fā)處分通報達150余次(含物業(yè)處自行處分次數(shù))，累計處分600余人次，款額69400余元。4.有效處理業(yè)主各類投訴接待各類投訴10余起，實現(xiàn)以投訴促工作提升。通過投訴后與相關部門、人員溝通總結，進步跨部門協(xié)作與解決投訴才能，增強了物業(yè)人員接待業(yè)主、處理事件的才能。二、加大員工培訓力度，促進員工素質與效勞意識提升品質培訓部202_年度完成的主要培訓工程共五項，參訓員工達1260多人次(各物業(yè)處自行組織的培訓不計入此受訓人次)，培訓課時150多個課時。(一)新入職員工崗前培訓根據(jù)每月人事部提供的報崗人員，截止12月中旬，品質培訓部先后組織新入職員工崗前培訓十五次，共培訓員工408人次。培訓內容包括集團和物業(yè)公司概況、行為標準與規(guī)章制度、物業(yè)效勞禮儀等。(二)參觀見學3月份，品質培訓部組織各物業(yè)處經(jīng)理及物業(yè)總公司骨干員工，共計23人，赴北京參觀了XX大廈、XX及XX工程。在各工程認真聽取了工程物業(yè)處的講解及經(jīng)歷介紹并形成書面報告存檔。培訓時間約為兩天。(三)培訓交流會202_年，品質培訓部共參與組織專題培訓交流會三次。1.卓達案例培訓會2月份，整合公司實際發(fā)生的案例，舉辦了卓達案例(第一輯)專題培訓會，參訓員工256人，范圍涵蓋物業(yè)全體秩序隊員、部長級以上員工等。此次培訓加強了員工的自我約束及風險防范意識。2.創(chuàng)優(yōu)工程試點單位交流會5月30日，組織各物業(yè)處設備主管、負責人參觀了創(chuàng)優(yōu)試點單位XX物業(yè)的工程設備標準資料及設備房。對工程設備管理存在問題及改進方向、措施提出建議并互相交流，有助于促進創(chuàng)優(yōu)工程設備管理程度的提升。3.客服、環(huán)境資料交流會8月10日，品質培訓部舉辦客服、環(huán)境資料標準交流會，各物業(yè)處經(jīng)理及相關主管、物業(yè)總公司員工總計32人參加了培訓。此次培訓對完善各項資料、標準資料管理提出了更高要求，對工程創(chuàng)優(yōu)、內審工作有指導意義。(四)專業(yè)技能培訓本年度，共組織各項專業(yè)技能培訓七次。1.注冊物業(yè)管理師培訓聯(lián)絡外部培訓機構，對物業(yè)公司骨干員工進展了注冊物業(yè)管理師培訓。培訓11人，培訓時間為15天。通過培訓，在202_年全國物業(yè)管理師考試中，3人全科通過，其余人員局部科目通過。2.OA操作系統(tǒng)使用培訓品質培訓部協(xié)同辦公室、集團信息中心于2月份、3月份、11月份，分三次對辦公平臺OA系統(tǒng)的操作方法進展了由淺入深的講解。受訓員工共61人次，均為經(jīng)常使用OA報件的辦公室人員和經(jīng)理級以上人員，培訓課時逾10課時。培訓有助于員工熟悉OA操作系統(tǒng)，有效的進步了報件效率。3.秩序隊效勞禮儀、隊列比賽培訓4月份，組織對秩序隊員進展了軍訓及效勞禮儀的培訓;10月份，協(xié)同秩序部組織各物業(yè)秩序舉辦秩序隊列比賽，有助于提升秩序隊的效勞意識、效勞程度和團體榮譽感。4.消防培訓5月份，組織主管級以上員工參加消防平安培訓會。6月份，聯(lián)絡河北XX防火教育中心，對主管級以上及秩序隊全體員工進展消防意識、平安用火、滅火設備使用的專題培訓。兩次參訓員工共計242人次，培訓共計8學時。培訓完畢后，對培訓效果進展調查問卷，結果顯示，受訓員工對于培訓的滿意度評分為2.89分(總分值3分)，98%的員工認為培訓有助于工作的開展，97.6%的受訓員工有繼續(xù)參加公司培訓的意愿。5.門禁系統(tǒng)辦卡規(guī)定培訓5月份，組織對秩序隊員、收費員、經(jīng)營人員進展了門禁系統(tǒng)辦卡管理規(guī)定的培訓，培訓時間為兩天，參訓員工33人。對標準收費、辦卡流程及操作有積極的推動作用。6.配電室操作培訓6月份組織對相關人員進展了配電室操作講解現(xiàn)場培訓，時長約2小時，31名維修電工及主管參加培訓。此次培訓有助于標準操作、降低工作風險、減少事故發(fā)生。7.如何做好業(yè)主工作培訓6月份，組織對各物業(yè)處部長級以上員工進展如何做好業(yè)主工作培訓。培訓員工35人，培訓時間3課時。就如何和業(yè)主有效溝通、如何解決業(yè)主投訴的技巧詳細講解，對改善工作方法、促進效勞提升起到了積極作用。(五)新工程員工培訓本年度對新承接工程XX局、XX員工進展了統(tǒng)一培訓。培訓包括講授崗前培訓課程、參觀公司管理工程等。共培訓員工30多人次，培訓時間約12課時。對XX、XX、XX工程員工進展了現(xiàn)場培訓，培訓內容為公司企業(yè)文化、相關規(guī)章制度、行為標準等，培訓30多人次，培訓時間約4課時。(六)XX員工培訓3月份，接待XX員工十人進展了為期兩周的培訓。培訓包括對物業(yè)相關崗位標準、流程、標準的講解，參觀物業(yè)管理工程，各物業(yè)處輪崗實習等。培訓完畢后，組織參訓員工以交流座談會形式討論了工作中遇到的問題及今后工作規(guī)劃，并形成總結文檔留存。三、工作中的缺乏與存在的問題(一)全面統(tǒng)籌仍有欠缺因物業(yè)管理瑣碎事情較多，臨時性的突發(fā)事件處理也需投入局部精力、人力、物力，工作中有時會墜入詳細事務的處理，導致品質培訓工作全面統(tǒng)籌仍有欠缺，不能確保物業(yè)各項工作有效執(zhí)行到位。(二)工作廣度、深度不夠，可追溯性落實有待進步品質檢查工作仍顯薄弱，缺乏應有的廣度和深度，缺少對檢查工程可追溯性的實在落實。目前，在環(huán)境衛(wèi)生、小區(qū)外觀外貌、公用設備施行維護等方面檢查的多，檢查深度不夠;對秩序維護、XX、XX、XX等專業(yè)公司檢查較少涉及。檢查中，對出現(xiàn)問題的上、下相關節(jié)點、環(huán)節(jié)糾察缺乏，未能確?？勺匪菪缘脑敿毬鋵?。同時，對各崗位、部門員工的培訓工作沒有形成系統(tǒng)，缺乏對培訓深度的挖掘，培訓標準及成效有待完善和進步。(三)過程管理亟待加強過程有效執(zhí)行和把控，才能贏得良好的結果。好過程是橫向工作的合理匹配和縱向工作的平穩(wěn)順延。物業(yè)管理各項工作的過程控制未能實現(xiàn)詳細工作的合理匹配和順延，亟待理順和有效管控。滿意度調查作為事后調查，未能完全表達物業(yè)效勞過程管控。(四)員工評估和培訓鼓勵長效機制缺乏有效評估與鼓勵，是員工不斷追求進步、工作逐步完善的推動力。目前，員工培訓評估方面仍不完善，對員工受訓后工作表現(xiàn)缺乏長效評估鼓勵機制，致使員工工作績效提升方面不能有效衡量，工作監(jiān)視和人才提拔也受到制約，對員工的鼓勵和品質培訓工作的持續(xù)改進有一定影響。四、改進措施(一)強化對工作的處理與掌控才能通過不斷學習，進步部門專業(yè)技能及個人素養(yǎng)，加強對工作的預測、方案、施行、指揮和掌控才能。立足質量監(jiān)控與效勞考核兩大工作內容，詳細事件及各環(huán)節(jié)確定相應責任人，做到事前想到、事中控制、事后反響。(二)落實可追溯性，拓寬工作深度與廣度拓寬品質檢查范圍，將物業(yè)公司各物業(yè)處及職能部門工作列入檢查督導日程。完善作業(yè)記錄、巡查文件，將可追溯性落實到綠化、環(huán)衛(wèi)、保潔、維修、秩序、客服等各個板塊，對效勞過程中涉及到的記錄，如派工單、維修記錄、回訪記錄、工作巡查本及相關記錄定期檢查。一旦發(fā)現(xiàn)問題，問題起因、開展、是否及時控制等，各環(huán)節(jié)一目了然。聯(lián)絡外部培訓機構，拓寬培訓渠道，加強與各物業(yè)處(部門)的溝通聯(lián)絡，調動中基層員工培訓的積極性。根據(jù)市場需求和部門、崗位需要，建立完善員工培訓成長體系，有針對性地協(xié)助、指導、監(jiān)視各物業(yè)處(部門)根據(jù)培訓方案舉辦不同形式和內容的培訓。(三)加強對過程和效勞質量的管控通過培訓和工作理論等多種形式，提升員工工作才能。品質管培訓部組織專業(yè)知識培訓;各物業(yè)處、部門組織詳細崗位效勞流程培訓。根據(jù)各物業(yè)處意見和工作實際情況，不斷完善、優(yōu)化各物業(yè)處、部門的工作流程，加強對各處工作流程的落實。通過日常品質檢查、不定期夜查等多種途徑，實現(xiàn)物業(yè)效勞工作流程的標準化和效勞質量的提升。(四)建立培訓與考核鼓勵的長效機制完善培訓與考核體系，建立評估、鼓勵的長效機制。在客戶滿意度考核的根底上，將過程內部質量指標納入考核體系，強力推進，確保效果。將培訓與考核聯(lián)絡起來，不僅對員工進展培訓鼓勵與考核，還對培訓講師鼓勵與考核，二者結合，強化培訓效果，建立長效考核鼓勵機制。五、201x年度工作方案為了進步物業(yè)整體工作質量，更好地為公司持續(xù)開展培養(yǎng)優(yōu)秀人才，201x年，品質培訓部將在上一年度工作根底上，立足公司開展，創(chuàng)新工作形式，拓展工作的深度和廣度。201x年度工作方案如下所示：(一)繼續(xù)貫徹質量環(huán)境管理體系組織所有品質管理人員(含物業(yè)處辦公室主任、管理部長、維修部長、工程經(jīng)理)參加標準體系培訓，深化研究討論。貫徹質量環(huán)境管理體系要求，按照ISO9001和ISO14001體系標準，強化管理，提升物業(yè)效勞程度。(二)創(chuàng)優(yōu)工作抓好物業(yè)處創(chuàng)優(yōu)工作，適時、適宜的提供指導和效勞;分批次組織創(chuàng)優(yōu)工程員工赴物業(yè)管理優(yōu)秀示范工程參觀學習，提升認識，為創(chuàng)優(yōu)工作順利進展創(chuàng)造有利條件。(二)經(jīng)理績效考核根據(jù)各物業(yè)處、職能部門不同情況修訂完善考核標準和體系，明確考核人員、考核方法、考核時間等，促進考核工作制度化、標準化。(三)品質檢查工作每月采用日常檢查與不定期暗訪、夜查相結合方式，利用作業(yè)記錄、工作巡查記錄等相關記錄，將檢查發(fā)現(xiàn)的問題追本溯，徹底整改，杜絕隱患。(四)滿意度調查上、下半年各進展一次入戶滿意度調查，據(jù)調查數(shù)據(jù)分析^p物業(yè)效勞存在的問題。將業(yè)主提出的問題和建議整理分類，需要改進的積極整改，有待提升的效勞進一步標準。(五)經(jīng)理級外出考察組織經(jīng)理級以上員工外出參觀，學習一流物業(yè)效勞企業(yè)的管理形式和管理經(jīng)歷，促使經(jīng)理進步意識、看到差距，主動查找缺乏，不斷提升物業(yè)效勞與管理程度。(六)物業(yè)全員知識競賽完善物業(yè)試題庫，并發(fā)放至各物業(yè)處自行組織學習，擬于下半年舉辦一次全體員工物業(yè)知識競賽，增強員工的學習意識，普及物業(yè)專業(yè)相關知識，進而提升物業(yè)員工專業(yè)素養(yǎng)?！酒快橙坏?02_已經(jīng)過去，在過去的這一年里，我們的工作是值得肯定的，每一個開展和進步，都與領導的關心指導和全體員工的積極努力分不開的;也有一些工作給我們留下了深化的教訓。為了在新的一年里更好地打造“**物業(yè)”效勞品牌，樹立良好的效勞口碑，我們滿懷信心，將每件事做的更好，迎接我們的將是燦爛輝煌的202_。現(xiàn)對202_年的工作展望如下：一、全面推行品質管理體系，構筑**物業(yè)效勞品牌為了讓**物業(yè)品牌更上一個新的臺階，健全各崗位工作手冊，完善管理職能，實現(xiàn)標準化運營。打造一支強有力、高素質的物業(yè)效勞隊伍。品質部根據(jù)**物業(yè)202_年物業(yè)公司效勞戰(zhàn)略方案，制定了202_年品質管理體系運行方案。主要目的是：第一，為崗位員工工作提出崗位要求和提供工作指引，以進步崗位工作才能和工作質量;第二，作為各崗位工作考核的重要根據(jù)之一，通過對崗位員工工作完成量、工作質量以及崗位目的是否實現(xiàn)，來斷定員工工作是否稱職和素質才能級別;第三，為公司物業(yè)效勞積累經(jīng)歷財富，每一項管理工作，都會有其自身管理特點和關注焦點。為了更好的全面運作質量管理體系，品質部將做好各崗位工作手冊的培訓指導工作。為了全面運作標準化作業(yè)手冊，品質部繼續(xù)編寫物業(yè)公司的《質量手冊》《質量程序文件》《裝修管理手冊》《物業(yè)效勞手冊》《培訓手冊》等作業(yè)指導書，使得各項管理工作更趨完善，確保公司內部的管理既無穿插又無漏項，職責清楚，事事有人管，人人有專責。將公司運行體系逐步標準化、制度化。完善監(jiān)視機制，建立品質部品質體系督導體系，在質量管理體系運行過程中，品質部將要對各項工作進展定期抽查和內部審核，并認真做好記錄，從記錄中找到體系運行過程和工作管理中存在的和潛在的問題，開出問題點和不合格項，并提出糾正和預防性措施，對問題點和不合格項進展糾正，限期整改，以到達標準要求，并進展跟蹤檢查，并對檢查情況予以記錄。品質部將通過檢查和審核，及時理解各部門工作的執(zhí)行情況，并在部門經(jīng)理睬議上對各部門的執(zhí)行情況予以公布，對不合格項和存在的問題及時提出糾正和預防措施。確保體系正常運行，促使工作不斷完善，物業(yè)效勞得到程度進一步進步。二、完善平安消費制度建立，推進平安科學化管理平安消費是的經(jīng)濟效益，是各項工作能得以順利開展的首要保障。我們始終堅持"平安第一，預防為主"的工作方針，把確保平安消費當作首要和重點問題來抓。在202_年，為了更好的貫徹集團公司平安消費管理的文件精神，堅持“五同時”的原那么，在平安消費過程中進展方案、布置、檢查、總結、評比消費工作，落實公司的三級平安消費檢查制度，限度地減少火災損失,為業(yè)主/住戶提供平安環(huán)境，保障居民生命及財產平安。平安重在管理，管理重在現(xiàn)場，現(xiàn)場重在落實。加強平安教育培訓，是確保企業(yè)消費平安的重要舉措，也是培育平安消費文化之路。加強員工平安教育培訓，進步職工應變才能和平安技能，以適應崗位工作要求。充分調動每位員工的主觀能動性和創(chuàng)造性，讓每位員工主動參與平安工作，使其到達的平安狀態(tài)。另一方面要建立各物業(yè)效勞中心自?；タ伢w系，以自保為主，互控為輔，不斷增強員工保平安、反違章的內在驅動力。三是要突出重點，強化平安消費專項檢查。圍繞平安重點開展專項監(jiān)視檢查。采取定期檢查、突擊檢查、巡回檢查和跟蹤追查等方法，增強監(jiān)視檢查的針對性和實效性。對重大危險和重大事故隱患，及時下達平安隱患整改通知書，建立平安檔案，追蹤整改。嚴格按照“四不放過”的原那么處理事故。加大對工作現(xiàn)場、消費設備、有毒有害作業(yè)崗點以及員工行為的監(jiān)視檢查和整改力度?？傊?，平安工作只有起點，沒有終點，我們只要做到措施落實、考核到位，嚴格獎懲兌現(xiàn)，不斷進步平安管理程度，才能確保平安?；赝^去，展望將來，我們對公司的開展前景充滿了信心。在今后的工作中，我們將揚長避短，振奮精神，與時俱進，開拓創(chuàng)新，以高昂的斗志，飽滿的熱情，勵精圖治，為公司的明天描繪出絢麗的彩虹?！酒坑捎谖覀兏叩冉逃飿I(yè)的特殊性，在客服顧客滿意的根本思想前提下，可以采取分析^p綜合的方法，改變條塊分割，調整縱向控制，節(jié)約資配置，簡化效勞程序，做好客戶效勞，促使總公司提升業(yè)績，做大做強。下面是工作方案。一、建立客戶效勞中心網(wǎng)上溝通渠道。如今，越來越多的客戶喜歡在網(wǎng)上查詢和交流信息。在后勤總公司的網(wǎng)頁下面設立客戶效勞中心的和郵箱，有利于便捷與客戶聯(lián)絡溝通，滿足顧客需要，提升效勞質量。二、建立客服平臺(一)成立客戶監(jiān)視委員會。由監(jiān)事會、業(yè)主委員會成立客戶監(jiān)視委員會。行使或者義務行使對后勤效勞監(jiān)視職能。(二)建立質量檢查制度。改變物業(yè)內部質量內審為各個中心穿插內審(這項工作也可以有人力資部行使)。.(三)搞好客服前臺效勞。1.客戶接待。作好客戶的接待和問題反映的協(xié)調處理。2.效勞及信息傳遞。包括縱向施行由顧客到總公司，橫向施行物業(yè)內部之間、____與各個中心之間、____與校內的有關部門之間信息轉遞交流等等，以及其他信息咨詢。3.相關后勤效勞的跟蹤和回訪。4.24小時效勞。(四)。協(xié)調處理顧客投訴。(五)搞好客戶接待日活動，主動搜集和處理客戶意見。(六)建立客戶檔案。包括家屬區(qū)、教學區(qū)、學生社區(qū)。(七)搞好意見箱、板報及黑板報、溫馨提示等效勞交流。三、繼續(xù)做好物管中心的iso質量檢查管理、辦公室局部工作和客戶效勞，繼續(xù)做好與能中心的有效維修客戶效勞。四、機構建立(一)成立后勤總公司客戶效勞中心。目前客戶效勞部隸屬于能中心，辦公室在物業(yè)管理中心，主要為物業(yè)系統(tǒng)效勞工作的職能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以擴大到總公司范圍，為我校后勤效勞業(yè)做大做強提供機構上的支持。成立總公司下屬的____，便于全面協(xié)調效勞。(二)人員編制至少二人。要搞好客戶效勞，只有經(jīng)理一人是不行的，要改變以前客戶效勞部只有一人的不正常狀態(tài)，大學生來了又走。人力資不低于二人的編制，工作人員具有本科學歷，有利于客服機構框架的建立和穩(wěn)健運行，改變顧此失彼的現(xiàn)狀，便于逐步建立標準和完善客服工作。五、經(jīng)費預算。往年客戶效勞部一般辦公費開支在物管中心，黑板報等大一點的開支由動力部支付。根據(jù)目前情況，有些根底工作還要進展，日常工作也有所開支，不造預算可能沒有經(jīng)費，按照節(jié)約的原那么，編造經(jīng)費預算500元∕月全年公務經(jīng)費6000.00元。____是按照現(xiàn)代企業(yè)效勞的運行需要設置的，這正是當年總公司設立客戶效勞部的正確性所在。有了顧客滿意就可能有市場，有了顧客滿意就可能樹立品牌和顧客的支付。____其工作內涵可能與總公司辦公室和人力資(質量管理)部有穿插關系，但是，____主要效勞對象是顧客，以顧客滿意為焦點，是業(yè)務部門而不是管理部門。今后雙福園區(qū)物業(yè)效勞假如可以競標成功，____可以采取龍湖小區(qū)的形式。以上工作方案僅作為客戶效勞部為總公司舉行的干部務虛會，質量、改革、開展，提出的思路，不一定馬上實行。理論是檢驗真理的標準，客戶效勞工作要根據(jù)自身特點，逐漸改進，不斷推進，我們在工作中不斷探究，目的是為了實實在在做好后勤效勞作，努力把公司做大做強?！疽韵聻橘浰拖嚓P文檔】精選工作方案閱讀物業(yè)公司2023年工作方案我做為一名物業(yè)管理人員，在XX年的物業(yè)管理工作中，除了加強相關業(yè)務才能的學習外，還特別注意職業(yè)品德的培養(yǎng)，在工作中，我以思想上清正廉潔;工作中客觀公正，實事求是;業(yè)務上精益求精為行為準那么，嚴格要求自己，并獲得了良好的成績，為了在XX年的物業(yè)管理工作中獲得進步，特制定XX年工作方案。做為一名物業(yè)管理人員，我認為應加強以下幾個方面的內容：1、愛崗敬業(yè)是物業(yè)管理人員職業(yè)道德標準的首要前提。做為一名物業(yè)管理人員應該充分認識到自己的本職工作的地位和作用，從而珍惜自己的工作崗位，熱愛本職工作，做到干一行愛一行，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍。在XX年的工作中，我將要求自己在工作中更加自覺主動地履行崗位職責，以積極向上的安康心態(tài)做好工作，結實樹立全心全意為業(yè)主效勞的思想，正確處理責、權、利三者關系;要求自己具有強烈的事業(yè)心、責任感和高度負責的精神，嚴格遵守公司的物業(yè)管理法規(guī)和條例，杜絕搞損害廣闊業(yè)主利益和進犯業(yè)主合法權益的事件發(fā)生，做到各盡職守。2、熟悉法規(guī)。物業(yè)管理工作涉及面廣，為了正確處理各方的關系，在XX年里，我要加強物業(yè)管理方針、政策和各種法律法規(guī)與制度的學習，確保自己在物業(yè)管理工作過程中處理問題的正確性，同時從日常清潔管理、消防與平安保衛(wèi)、房屋與工程設備維修管理、緊急意外事情的發(fā)生、業(yè)主投訴等方面確保處理的準確性和及時性，做到各事項處理方法運用恰當，加強學習，經(jīng)常充電，力戒急躁，努力提升自身的業(yè)務水準。3、客觀公正。這是物業(yè)管理人員職業(yè)道德標準的靈魂。物業(yè)管理工作的首要職能就是對各項物業(yè)活動進展客觀公正的效勞，其本質特征表達為“真實性”，分開了實際發(fā)生的客觀事項去進展處理只會損害業(yè)主及其他方面的合法權益。而公正的本質那么表達為合理性，對物業(yè)管理事項的處理必須堅持公正合理的原那么，這不僅是職業(yè)道德標準的要求，也是物業(yè)管理人員個人品德的表達，物業(yè)管理工作理論中經(jīng)常出現(xiàn)的假設干矛盾和問題，大多與此相關。因此，作為業(yè)主的“貼心管家”，我做為物業(yè)管理人員必須正確行使自己的職權，必須強化自身品德修養(yǎng)和職業(yè)道德修養(yǎng)，以為廣闊業(yè)主進展效勞。4、誠信效勞。誠信是物業(yè)管理的根本。事實證明，但凡出現(xiàn)了誠信危機的管理，在工作中，將始終把業(yè)主的利益放在第一位，把誠信放在首位，同時也喚起業(yè)主的誠信意識，使物業(yè)與業(yè)主之間的關系，形成良性循環(huán)。物業(yè)公司2023年工作方案格式【篇一】光陰如梭,眨眼新的一年已經(jīng)到來,面對酒店業(yè)競爭越來越劇烈的現(xiàn)實,以及酒店經(jīng)營面臨著設備設施進一步老化的困難和挑戰(zhàn),現(xiàn)結合酒店實際情況,我工程部202_年將重點抓好如下幾個方面的工作:一、部門制度建立、工作流程疏理、崗位責任落實。進一步細化、標準化、強化各類制度流程,根據(jù)部門運行特點及工作中存在的問題,有針對性地對不合理局部進展修改,形成系統(tǒng)的、完好的、可操作性強便于執(zhí)行簡單易懂的規(guī)章體系。并應用五常法,加強對部門公用工具、維修材料、設備檔案及設備設施的精細化管理,深化員工思想意識,培養(yǎng)員工良好工作習慣,在班組形成一種整潔有序的、互相尊重的氣氛。二、加強部門培訓力度,探究新的培訓形式、進步員工綜合技能及注重實效的培訓考核,穿插培訓力促班組成員一崗多能,形成一支學習力較強的員工隊伍。通過現(xiàn)場培訓、班前培訓、月度培訓、以老帶新、穿插互教等多種形式,盡可能全面地進步員工的理論知識和理論程度,改善以往培訓走過場,培訓效果不明顯的場面。最重要是培育一種意識,使部門員工能主動學習、互相借鑒、交流經(jīng)歷。改變以往部門一有自有經(jīng)費就聚餐拼酒的陋習,拿出一大局部經(jīng)費購置專業(yè)書籍,供員工查閱。三、摒棄大家做等于沒人做、有功績大家分的大鍋飯操作形式。進而推行個人責任制、首問責任制、設備管轄責任制,使每位員工在其位,謀其職,培養(yǎng)員工主動考慮承當責任的習慣,防止出現(xiàn)一有問題總是往上推的情形。通過劃定設備責任人、細化工作范圍、制定工作標準,使員工明晰地方案、工作、反響。進步員工的出工效率,對典型工作利用實測規(guī)定量化標準,考核并作出獎懲。對員工工作內容、工作用時、工作質量進展評估比擬分析^p,進步人力資整體綜合利用程度。四、加強巡檢、事前維修和主動保養(yǎng),進步設備設施完好率。勿庸置疑,設備設施的保養(yǎng)程度急待進步,酒店多年運行,設備故障率急速上升,維護程度的上下不僅決定了使用部門的工作效率和客人的舒適度,而且決定了設備的使用壽命。加強對維保管理的方案性,使設備在故障臨介點前得到適當?shù)木S修保養(yǎng),既減少本錢又減少用工本錢。通過對設備故障原因歷史數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析^p,制定出科學的保養(yǎng)方案,并認真執(zhí)行,落實責任人,嚴格檢查,使此項工作落到實處。五、引入新技術、新設備、新工藝,加強對現(xiàn)行設備設施的更新技改力度,加強能耗設備管理、過程管理、運行管理,進步能綜合利用效率,完成能控制指標。加強對各部門能使用檢查監(jiān)視力度,進步獎懲力度,并對不合理用能現(xiàn)象及時糾正,保證合理用能。做好熱電蒸汽通汽后各類設備的選型安裝工作,確保投資效益化。通過部門節(jié)能獎的合理分配,鼓勵部門員工多提建議,多動手、勤動腦,對暖通運行崗位通過班耗分析^p比照,對各類重點耗能設備建立能耗檔案分析^p整理,力爭全年有一較大節(jié)能業(yè)績?！酒?02_年，XX物管處的日常工作在公司領導下和開發(fā)商領導的正確指導下得以順利開展，保安、工程、清潔、客服等工作方面的質量都有明顯的改善與進步，但在小區(qū)車輛秩序的管理、公共設施設備維保的管理、部門內部員工隊伍的建立等方面比擬薄弱。202_年將是我們物業(yè)管理工作方案全面提升的一年，我們將針對所欠缺與缺乏方面努力補上，全面進步，跟上公司和開展商的開展要求。特制定了202_年物業(yè)管理工作方案：一、保安管理1)、做好小區(qū)的治安管理，維護良好的治安秩序。2)、對各規(guī)章制度和崗位職責進展學習，特別是新入職隊員的培訓。繼續(xù)做好小區(qū)內平安保衛(wèi)工作，確保小區(qū)的正常秩序，給業(yè)主提供一個平安、舒適、幽雅的居住環(huán)境。確保小區(qū)六年無任何刑事案件發(fā)生。3)、加強部門內部力量的梯隊建立，努力培養(yǎng)骨干力量。4)、做好小區(qū)的消防平安工作，力求做到全年無任何消防平安事故。5)、加大軍事訓練力度，在202_年度中使部門員工的整體軍事素質得到質的進步。6)以績效考核指標為標準，實行目的管理責任制，明確保安部各級工作職責，責任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，進步員工的工作熱情，促進工作有效完成。二、工程維護保養(yǎng)管理1)對整個小區(qū)的電氣、給排水、消防、對講監(jiān)控及公共設施等設備設施的運行管理、維修和保養(yǎng)，確保小區(qū)的各項設備設施正常工作2、加強對裝修戶進展監(jiān)視管理。3、向業(yè)主提供有償效勞。三、環(huán)境衛(wèi)生的管理1)環(huán)境衛(wèi)生方面，我們根據(jù)小區(qū)實際情況，主要針對河道的清潔加強對樹葉、青苔打撈。確保河水清澈透明。2)要求保潔部制定嚴格的工作方案，結合保潔工作程序與考核方法，對清潔工作進展監(jiān)視檢查。繼續(xù)對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，確保小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。3)要求保潔部按照開發(fā)商的要求進展。四、客服管理1)繼續(xù)加強客戶效勞程度和效勞質量，業(yè)主滿意率到達95%左右。2)進一步進步物業(yè)收費程度，確保收費率到達96%左右。3)親密配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。4)完善客服制度和流程，部門根本實現(xiàn)制度化管理。5)加強部門培訓工作，確?？头T業(yè)務程度有顯著進步。根據(jù)公司培訓方針，制定客服管理培訓工作方案，進步效勞意識、業(yè)務程度。有針對性的開展員工素質教育，促進員工愛崗敬業(yè)。更多精彩加物業(yè)社區(qū)微信。對員工從效勞意識、禮節(jié)禮儀禮貌、業(yè)務知識、應對才能、溝通才能、自律性等方面反復加強培訓，并在實際工作中檢查落實，進步管理效勞程度和效勞質量，進步員工隊伍的綜合素質。五、完善管理處日常管理，開展便民工作，進步業(yè)主滿意度，以制度標準日常工作，完善小區(qū)治安、交通、綠化、公共設施設備的維保，讓業(yè)主滿意，更多精彩加物業(yè)社區(qū)微信。大力開展家政清潔效勞、花園養(yǎng)護、水電氣維修等有償效勞，在給業(yè)主提供優(yōu)質效勞的同時也增加管理處的多種經(jīng)營創(chuàng)收。六、根據(jù)公司年度方案，創(chuàng)立文明和諧小區(qū)。根據(jù)公司年度管理工作方案，202_年的工作重點還是繼續(xù)抓好物業(yè)平安管理，強化效勞意識，標準效勞標準，嚴格按照國家、市級各部門制定的各項法律、法規(guī)以及公司制定的各項標準性制度嚴格執(zhí)行，逐項整改完善。根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習，明確崗位工作要求。擬定業(yè)主車輛按規(guī)定停放到位可行性方案。配合開發(fā)商各項銷售活動的開展，組織相關部門做好準備工作。202_年物管處將以務實的物業(yè)效勞工作態(tài)度，保質保量完成各項工作任務及考核指標，全心全意為業(yè)主效勞，在效勞質量提升中創(chuàng)出佳績?！酒啃碌囊荒?，為實現(xiàn)公司長遠開展，現(xiàn)結合公司和我部門的實際情況，我們工程部201x年工作的重點，著力于工程部各項工作的落實，并在原來工程部工作的根底上，不斷進步效勞質量，主動配合物業(yè)效勞中心完成各項維修任務，特擬定工作方案一、人員安排按照運作形式及崗位管理的要求，工程部的人員維持目前的的人數(shù)，保證水電系統(tǒng)的運行。為保證應急事件得以及時有效的處理，在現(xiàn)有人員編制中，夜間實行聽班制度。二、工作方案(1)加強工程部的效勞意識。目前在效勞上，工程部需進一步進步效勞程度，特別是在方式和質量上，更需進一步進步。本部門將定期和不定期的開展效勞意識和方式的培訓，進步部門人員的效勞質量和效勞效率。(2)完善制度，明確責任，保障部門良性運作。為發(fā)揮工程部作為物業(yè)和商家之間開展的良好溝心的紐帶作用，針對效勞的形態(tài)，完善和改進工作制度，從而更合適目前工作的開展。從設備管理和人員安排制度，真正實現(xiàn)工作有章可循，制度標準工作。通過落實制度，明確責任，保證了部門工作的良性開展。(3)加強設備的監(jiān)管、加強本錢意識。工程部負責所有的設施設備的維護管理，直接關系物業(yè)本錢的控制。熟悉設備運行、性能，保證設備的正常運行，按照標準操作時監(jiān)管的重力區(qū)，工程部將按照相關工作的需要進展落實，做到有設備，有維護，出成效;并將設施設備維護側重點規(guī)劃到詳細個人。(4)開展培訓，強化學習，進步技能程度。就目前工程部效勞的范圍，還比擬有限，特別是局限于自身知識的構造，為進一步進步工作技能，適當開展理論學習，取長補短，進步整體隊伍的效勞程度。(5)針對設施設備維護保養(yǎng)的特點，擬定相應的維護保養(yǎng)方案，將工作目的細化。三、做好能控制管理能耗本錢通常占物業(yè)公司日常本錢的很大比例，節(jié)能降耗是進步公司效益的有效手段。能管理的關鍵是(1)進步所有員工的節(jié)能意識。(2)制定必要的規(guī)章制度。(3)采取必要的技術措施，比方進展市場廣告和路燈的照明設施設備的改造，根據(jù)季節(jié)及時調節(jié)開關燈的時間，將能耗降到最低;將樓道的燈改造為節(jié)能型燈具控制開關改造為觸摸延時開關。(4)在設備運行和維修本錢上進展內部考核控制，防止和減少不必要的浪費。(5)每月定時抄水電表并進展匯總,做好節(jié)能降耗的工作。2023年物業(yè)公司工作方案范文目前，物業(yè)公司在內部管理方面也就是軟管理方面有了很大進步，如效勞的及時性、質量、態(tài)度及標準化管理方面，但由于物業(yè)效勞中硬件設施不到位，致使局部效勞局部達不到需求。員工隊伍整體技術含量低，在今后的人事工作中要加強對高技術、高才能人才的引進，并通過培訓挖掘內部技術潛能，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲藏技術人才。公司目前處于發(fā)育階段，與本市大型物業(yè)公司存在著差距，在走向市場的開展過程中缺乏技術才能、管理才能和競爭才能。今后的展望：首先，加強全體員工的培訓、學習，在進步效勞意識、程度及質量的根底上繼續(xù)完善規(guī)章制度和資料管理，以期在物業(yè)資質的評審上再上一個臺階，爭取獲得一級物業(yè)資質；其次，繼續(xù)完善工資改革分配制度，運用利益杠桿讓每個員工圍繞自己的老實勞動應得的正當利益快速運轉起來，徹底消除干部、員工的惰性，充分調動積極性、主動性、創(chuàng)造性；第三，要拓寬效勞領域，提供各種個性化效勞，這需要樹立全心全意為業(yè)主效勞的思想，想在業(yè)主需要之前，做在業(yè)主需要之先，在為業(yè)主提供常規(guī)的衛(wèi)生、平安、維修、綠化效勞的根底上，積極開展家政、委托、代理、中介、商業(yè)效勞等工程，不僅使業(yè)主在物業(yè)效勞中獲得實在利益，也使自己的物業(yè)效勞獲得經(jīng)濟和社會效益。第四，爭取樹立品牌效勞，利用豫園商城這個品牌在市場競爭中獲得優(yōu)勢，充分發(fā)揮地緣優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢。物業(yè)品牌是物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)濟實力、科技程度、管理程度、效勞程度、效勞理念和企業(yè)文化的綜合反映，創(chuàng)造時機學習先進的管理、經(jīng)營方法和經(jīng)歷，在全面進步效勞程度的根底上，打造物業(yè)管理品牌。第五、在條件成熟的情況下，規(guī)?；?jīng)營是物業(yè)管理企業(yè)的根本出路。優(yōu)質樓盤管理是企業(yè)效益之本，企業(yè)將做好戰(zhàn)略性調整，把主要精力和主要改革措施集中到調整組合。公司將積極探究有效形式，施行優(yōu)勢互補和資優(yōu)化配置，統(tǒng)籌人力、物力，根據(jù)市場需求運用集約化經(jīng)營手段，創(chuàng)新和改善物業(yè)管理，從而實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營。在202_年，我們的工作得到了廣闊業(yè)主、上級公司及各級員工的鼎立支持和配合，使得我們在穩(wěn)定、安康、向上的開展氣氛中順利完成了全年的各項工作任務。202_年我們有足夠的理由相信，在*公司全體員工的共同努力下，我們的工作將會做的更加出色，物業(yè)公司將會在將來的開展歷程中譜寫出更加輝煌的篇章!物業(yè)公司工作方案202_年上半年，在開發(fā)區(qū)管委會及總公司的支持和領導下，到目前為止我們已完成營業(yè)收入230萬元。202_年下半年，我們將繼續(xù)保持上半年的良好開展勢頭，響應市政府振興徐州老工業(yè)基地的號召，進一步加大業(yè)務投入，爭取引進更多的工程工程，重點開拓物業(yè)管理業(yè)務。同時還要找問題、找差距、找缺乏，為此，我們制定我公司2023下半年的工作方案：一、總的工作目的：1、穩(wěn)抓環(huán)衛(wèi)，進步道路保潔質量，確保開發(fā)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生在全市領先。2、開展綠化，確保完成開發(fā)區(qū)下達的綠化養(yǎng)護及綠化保潔任務。3、積極拓展其他工程業(yè)務，進步經(jīng)濟效益。4、確保平安消費，加強平安意識，尤其是保證車輛行駛平安及道路保潔工人人身平安。5、進步全體干部員工的效勞意識和效勞理念。6、維護職工的合法利益，進步職工福利待遇，確保職工隊伍的穩(wěn)定。7、力爭完成全年營業(yè)收入520萬元，創(chuàng)利稅20萬元。8、積極拓展物業(yè)管理新業(yè)務，擬承接高鐵國際商務區(qū)一體化物業(yè)管理。二、詳細措施：1、加強政治學習，統(tǒng)一思想認識，進步全體干部員工為開發(fā)區(qū)建立和開展效勞的意識。將開發(fā)區(qū)的新形勢、新開展、新變化傳達給個職工，激發(fā)職工的工作熱情。2、加強職工業(yè)務技能培訓。尤其是物業(yè)管理人員，分管理人員、維修人員、秩序維護員〔保安〕、保潔員等不同部門、不同工種要定期進展物業(yè)管理知識、專業(yè)技能訓練，定期進展消防知識培訓；對駕駛員定期進展平安思想教育。3、繼續(xù)在各部門推行承包責任制，由部門負責人負責本部門內部的所有事務，部門負責人對公司經(jīng)理負責。1〕公司擬正式成立監(jiān)管科，隸屬于公司辦公室，向辦公室及公司總經(jīng)理匯報工作。監(jiān)管科于202_年初成立試運行以來，對公司的各項工作都有了很大的促進作用，但是監(jiān)管力度仍然不夠大，離公司領導對監(jiān)管科的期許，還有比擬大的差距。公司擬于下半年正式成立監(jiān)管科，加強對各部門的檢查考核，量化考核指標，每天考核兩次，不走過場，不搞形式，不怕得罪人，如實填寫日考核表，月底總結考核情況報辦公室，根據(jù)考核情況按公司獎懲制度進展獎懲。2〕對環(huán)境衛(wèi)隊醞釀進展重大改革。推行承包責任制，環(huán)衛(wèi)隊實行隊長負責制，隊長簽定承包責任合同，全面負責環(huán)衛(wèi)工作。同時方案分路段進展承包，由監(jiān)管科對各路段進展考核定獎懲；垃圾中轉站〔車隊〕實行隊長負責制，隊長簽訂承包責任合同，職責范圍包括垃圾中轉站、車隊、平安保衛(wèi)、渣土辦；與駕駛員簽訂責任狀，明確駕駛員的責、權、利，進一步明確發(fā)生平安事故后公司和駕駛員各自所承當?shù)呢熑?；對原垃圾站進展改造，新上壓縮機組一臺；強化效勞功能，進步效勞程度，加大對企事業(yè)單位的效勞力度，擬增加封閉式保潔車、吸糞車及灑水車各一輛；擬接收經(jīng)七路垃圾中轉站。2〕辦公室加強內部管理，對公司各部門勞動紀律及業(yè)績的監(jiān)視考核；負責倉庫、汽車等事項的綜合管理；組織經(jīng)理辦公會及班組長會議，每月進展工作總結并制定下月工作方案；安排監(jiān)管科每天考核各部門工作；進一步加強物資采購、倉庫管理、用油管理，材料進出必須有領導簽字；油票由辦公室統(tǒng)一開具經(jīng)總經(jīng)理簽字前方可加油，并由辦公室安排專人伴隨；汽車維修及購置配件由專人負責，辦公室統(tǒng)一安排。3〕綠化隊實行承包責任制，分管經(jīng)理簽訂承包責任合同，負責綠化隊內部所有事務。在確保完成開發(fā)區(qū)下達的綠化帶養(yǎng)護及保潔任務的同時，積極拓展其他綠化工程業(yè)務。4〕繼續(xù)加大物業(yè)管理力度。做好平安培訓及管理，定期對安保人員進展技能培訓、消防培訓，定期舉行技能競賽和消防演習；繼續(xù)加強科技創(chuàng)業(yè)園效勞區(qū)的管理，對效勞區(qū)食堂衛(wèi)生及飯菜質量進展監(jiān)視管理，確保宿舍樓住戶財產及人身平安，確保園區(qū)環(huán)境美觀，高標準高質量完成園區(qū)車棚建立；繼續(xù)做好怡園市民廣場窗口單位物業(yè)管理，擬申報廣場綠化工程為徐州市園林工程；承接清潔技術產業(yè)園綠化4、開節(jié)流，節(jié)約各項經(jīng)費開支，加強財務審計力度，尤其是工程審計，進步公司的經(jīng)濟效益。5、加大物業(yè)管理房租、水電費收費力度，確保費用及時回收。6、改革公司工資分配體制。進一步進步臨聘人員工資待遇以及改革駕駛員工資制度，宗旨是使多勞者多得、少勞者少得、不勞者不得，盡可能使工資分配趨于合理化。7、加強平安消費管理，進展平安知識培訓，包括保安職責教育、消防知識培訓、車輛行駛平安教育等，特別是行車平安管理，通過每周進展一次平安思想教育，強化駕駛員的平安意識。確保202_年全年無平安責任事故。8、嚴格執(zhí)行獎懲制度，細化獎懲條例。做到獎優(yōu)罰劣，使人人有壓力，人人有動力。202_年下半年，我們將以振興徐州老工業(yè)基地為契機，參與推進開發(fā)區(qū)二次創(chuàng)業(yè)，以秦常委及各級領導的關心支持為動力，齊心協(xié)力，共謀開展，爭取超額完成全年經(jīng)濟目的任務。物業(yè)公司2023年工作方案2023年上半年，在開發(fā)區(qū)管委會及總公司的支持和領導下，到目前為止我們已完成營業(yè)收入230萬元。2023年下半年，我們將繼續(xù)保持上半年的良好開展勢頭，響應市政府振興徐州老工業(yè)基地的號召，進一步加大業(yè)務投入，爭取引進更多的工程工程，重點開拓物業(yè)管理業(yè)務。同時還要找問題、找差距、找缺乏，為此，我們制定我公司201q下半年的工作方案：一、總的工作目的：1、穩(wěn)抓環(huán)衛(wèi)，進步道路保潔質量，確保開發(fā)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生在全市。2、開展綠化，確保完成開發(fā)區(qū)下達的綠化養(yǎng)護及綠化保潔任務。3、積極拓展其他工程業(yè)務，進步經(jīng)濟效益。4、確保平安消費，加強平安意識，尤其是保證車輛行駛平安及道路保潔工人人身平安。5、進步全體干部員工的效勞意識和效勞理念。6、維護職工的合法利益，進步職工福利待遇，確保職工隊伍的穩(wěn)定。7、力爭完成全年營業(yè)收入520萬元，創(chuàng)利稅20萬元。8、積極拓展物業(yè)管理新業(yè)務，擬承接高鐵國際商務區(qū)一體化物業(yè)管理。二、詳細措施：1、加強政治學習，統(tǒng)一思想認識，進步全體干部員工為開發(fā)區(qū)建立和開展效勞的意識。將開發(fā)區(qū)的新形勢、新開展、新變化傳達給個職工，激發(fā)職工的工作熱情。2、加強職工業(yè)務技能培訓。尤其是物業(yè)管理人員，分管理人員、維修人員、秩序維護員〔保安〕、保潔員等不同部門、不同工種要定期進展物業(yè)管理知識、專業(yè)技能訓練，定期進展消防知識培訓；對駕駛員定期進展平安思想教育。3、繼續(xù)在各部門推行承包責任制，由部門負責人負責本部門內部的所有事務，部門負責人對公司經(jīng)理負責。1〕公司擬正式成立監(jiān)管科，隸屬于公司辦公室，向辦公室及公司總經(jīng)理匯報工作。監(jiān)管科于2023年初成立試運行以來，對公司的各項工作都有了很大的促進作用，但是監(jiān)管力度仍然不夠大，離公司領導對監(jiān)管科的期許，還有比擬大的差距。公司擬于下半年正式成立監(jiān)管科，加強對各部門的檢查考核，量化考核指標，每天考核兩次，不走過場，不搞形式，不怕得罪人，如實填寫日考核表，月底總結考核情況報辦公室，根據(jù)考核情況按公司獎懲制度進展獎懲。2〕對環(huán)境衛(wèi)隊醞釀進展重大改革。推行承包責任制，環(huán)衛(wèi)隊實行隊長負責制，隊長簽定承包責任合同，全面負責環(huán)衛(wèi)工作。同時方案分路段進展承包，由監(jiān)管科對各路段進展考核定獎懲；垃圾中轉站〔車隊〕實行隊長負責制，隊長簽訂承包責任合同，職責范圍包括垃圾中轉站、車隊、平安保衛(wèi)、渣土辦；與駕駛員簽訂責任狀，明確駕駛員的責、權、利，進一步明確發(fā)生平安事故后公司和駕駛員各自所承當?shù)呢熑?；對原垃圾站進展改造，新上壓縮機組一臺；強化效勞功能，進步效勞程度，加大對企事業(yè)單位的效勞力度，擬增加封閉式保潔車、吸糞車及灑水車各一輛；擬接收經(jīng)七路垃圾中轉站。2〕辦公室加強內部管理，對公司各部門勞動紀律及業(yè)績的監(jiān)視考核；負責倉庫、汽車等事項的綜合管理；組織經(jīng)理辦公會及班組長會議，每月進展工作總結并制定下月工作方案；安排監(jiān)管科每天考核各部門工作；進一步加強物資采購、倉庫管理、用油管理，材料進出必須有領導簽字；油票由辦公室統(tǒng)一開具經(jīng)總經(jīng)理簽字前方可加油，并由辦公室安排專人伴隨；汽車維修及購置配件由專人負責，辦公室統(tǒng)一安排。3〕綠化隊實行承包責任制，分管經(jīng)理簽訂承包責任合同，負責綠化隊內部所有事務。在確保完成開發(fā)區(qū)下達的綠化帶養(yǎng)護及保潔任務的同時，積極拓展其他綠化工程業(yè)務。4〕繼續(xù)加大物業(yè)管理力度。做好平安培訓及管理，定期對安保人員進展技能培訓、消防培訓，定期舉行技能競賽和消防演習；繼續(xù)加強科技創(chuàng)業(yè)園效勞區(qū)的管理，對效勞區(qū)食堂衛(wèi)生及飯菜質量進展監(jiān)視管理，確保宿舍樓住戶財產及人身平安，確保園區(qū)環(huán)境美觀，高標準高質量完成園區(qū)車棚建立；繼續(xù)做好怡園市民廣場窗口單位物業(yè)管理，擬申報廣場綠化工程為徐州市園林工程；承接清潔技術產業(yè)園綠化4、開節(jié)流，節(jié)約各項經(jīng)費開支，加強財務審計力度，尤其是工程審計，進步公司的經(jīng)濟效益。5、加大物業(yè)管理房租、水電費收費力度，確保費用及時回收。6、改革公司工資分配體制。進一步進步臨聘人員工資待遇以及改革駕駛員工資制度，宗旨是使多勞者多得、少勞者少得、不勞者不得，盡可能使工資分配趨于合理化。7、加強平安消費管理，進展平安知識培訓，包括保安職責教育、消防知識培訓、車輛行駛平安教育等，特別是行車平安管理，通過每周進展一次平安思想教育，強化駕駛員的平安意識。確保2023年全年無平安責任事故。8、嚴格執(zhí)行獎懲制度，細化獎懲條例。做到獎優(yōu)罰劣，使人人有壓力，人人有動力。2023年下半年，我們將以振興徐州老工業(yè)基地為契機，參與推進開發(fā)區(qū)二次創(chuàng)業(yè)，以秦常委及各級領導的關心支持為動力，齊心協(xié)力，共謀開展，爭取超額完成全年經(jīng)濟目的任務。物業(yè)公司2023年工作方案以下是工作為大家整理的物業(yè)公司2023年工作方案文章，！202_年是公司開展規(guī)劃蓄勢的一年，也是我們工作繼往開來的新的一年，除了要一如既往地堅決“優(yōu)質效勞”的理念外，還要開拓工作思路，準確分析^p公司開展面臨的機遇、困難和挑戰(zhàn)，強化危機意識，提倡實干意識，同心同德，實現(xiàn)各項工作全面安康有序地開展，為全面完成公司開展規(guī)劃上確立的目的奠定扎實的根底。今年我公司工作重點主要有以下幾個方面：一、完善企業(yè)機制，強化根底管理l綜合管理部要緊抓根底管理，突出重點，不斷加大對各管理處的監(jiān)管力度。對一些發(fā)生過事故的小區(qū)，重點加強監(jiān)視檢查，對管理處相關負責人組織學習，分析^p原因。嚴格執(zhí)行公司各項制度，對存在的發(fā)出意見書，落實整改，強化小區(qū)責任評估工作推進力度，使各管理處長效監(jiān)管機制健全。l計財部肩負著調控公司各項費用的合理支出，保證公司財務物資的平安的職責。明年財政部實行的新的會計準那么，對財務人員提出了更高的要求，很多賬務的處理都要在充分理解經(jīng)濟業(yè)務本質的根底上進展判斷后才能進展，所以，計財部要加強內外溝通，特別是與管理處的聯(lián)動溝通，在做好日常會計核算的根底上，不斷學習，進步團隊綜合才能，積極參與企業(yè)的經(jīng)營活動，按照財政部會計準那么和集團財務管理制度及物業(yè)的相關法律法規(guī)的要求，力求會計核算工作的正確化、標準化、制度化，做深、做細、做好日常財務管理工作。l行政辦辦公室在今年工作的根底上，明年以公司對物業(yè)管理標準操作的要求為主線，著重在強化管理程度和崗位技能、標準效勞標準和質量、不斷創(chuàng)新員工培訓內容等方面做扎實有效工作。強化辦公室的協(xié)調職能，建立良好的工作氣氛，與各部門、管理處保持良好的協(xié)