汽車維修技術(shù)負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)范文

汽車維修技術(shù)負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)范文在不斷進(jìn)步的社會(huì)中，人們運(yùn)用到崗位職責(zé)的場(chǎng)合不斷增多，崗位職責(zé)是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承當(dāng)?shù)呢?zé)任范圍。相信很多朋友都對(duì)制定崗位職責(zé)感到非常苦惱吧，下列是小編為大家收集的汽車維修技術(shù)負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)，希望對(duì)大家有所幫忙。

汽車維修技術(shù)負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)11、質(zhì)檢員必須衣著整潔，主動(dòng)微笑效勞，微笑待客，樹立為用戶著想、禮貌待客的意識(shí)，使用禮貌用語，為客戶提供最正確效勞，使用戶到達(dá)最大程度的稱心。

2、質(zhì)檢員必須主動(dòng)與客戶打招呼，并做到迎面接引，主動(dòng)詢問用戶需要何種效勞，認(rèn)真聽取用戶要求及意見，根據(jù)用戶的要求與特點(diǎn)采取妥善的效勞方式。

3、質(zhì)檢員在確立效勞對(duì)象后，要做到車旁接待。達(dá)到車輛停放位置后先查看車身外部完好情況，查看動(dòng)員機(jī)局部油水液面及相關(guān)附件的完好性，查看車輛里程數(shù)〔精確到個(gè)位〕，然后請(qǐng)用戶到工作臺(tái)。根據(jù)用戶的要求以及描述填寫接待單，必要時(shí)給予提醒效勞工程及請(qǐng)相關(guān)人員試車。

4、質(zhì)檢員填寫接待單時(shí)必須根據(jù)接待流程的各項(xiàng)要求進(jìn)行，必須每次核對(duì)用戶的通訊地址及號(hào)碼，并做好評(píng)估、評(píng)審，請(qǐng)用戶確認(rèn)后在接待單上簽字，并根據(jù)情況建立接車單及返工單。接待單建立完成后及時(shí)提醒用戶取出車內(nèi)貴重物品以便妥善保管，安頓好客戶到休息室休息。傳遞接待單并跟蹤該接待單所立工程的進(jìn)度和情況，如出現(xiàn)工程增減或交車時(shí)間的變更，而及時(shí)與用戶聯(lián)系，并做好重新評(píng)審與確認(rèn)的記錄。

5、質(zhì)檢員必須了解車間生產(chǎn)情況、關(guān)懷所接車輛進(jìn)展情況，必要時(shí)提醒主修人員對(duì)所接車輛的進(jìn)度及質(zhì)量等方面的要求，并根據(jù)車間生產(chǎn)及配件供給的情況確定每輛車的交車時(shí)間，保證交車時(shí)間的正確性。對(duì)修理運(yùn)作中的未盡事宜必須告知用戶，如變更工程要直接通知客戶或通知，并在委托書上做好記錄。

汽車維修技術(shù)負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)21、負(fù)責(zé)進(jìn)廠車輛定項(xiàng)檢修拆裝修理工作。嚴(yán)格依照保修單工程維修，凡維修過的工程必須排除原有的故障，合乎汽車修理標(biāo)準(zhǔn)要求。

2、嚴(yán)格按照作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和工藝規(guī)程進(jìn)行作業(yè)，堅(jiān)持做到“漏報(bào)不漏修〞。

3、嚴(yán)格按定項(xiàng)檢修作業(yè)范圍和進(jìn)廠報(bào)修的工程進(jìn)行修理。

4、保護(hù)使用和妥善保管工具和專用機(jī)具。

5、嚴(yán)格遵守平安操作規(guī)程、不橫蠻作業(yè)。搞好平安生產(chǎn)。

6、車輛修理完經(jīng)技術(shù)檢驗(yàn)人員檢驗(yàn)試車出廠。之后將填好的工時(shí)工單、合格證交維修主管。

7、杜絕浪費(fèi)，降低修理本錢。

8、負(fù)責(zé)管好、用好修保機(jī)具、工具，保持場(chǎng)地整潔，堅(jiān)持文明生產(chǎn)。保管好未裝配上車之零配件以防喪失。

9、認(rèn)真對(duì)待崗位技術(shù)培訓(xùn)，做到懂結(jié)構(gòu)，懂原理、懂性能、懂用途、會(huì)操作、會(huì)維護(hù)、會(huì)排除故障。

汽車維修技術(shù)負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)31.負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行上級(jí)和本廠有關(guān)技術(shù)管理等規(guī)章制度。負(fù)責(zé)建立和實(shí)施企業(yè)機(jī)動(dòng)車維修質(zhì)量保證體系，對(duì)質(zhì)量保證體系進(jìn)行監(jiān)控及文件修訂。

2.負(fù)責(zé)制定和完善各項(xiàng)技術(shù)質(zhì)量管理制度和工藝流程，并組織實(shí)施、檢查和修訂，不斷提高工作效率和維修質(zhì)量。

3.負(fù)責(zé)維修設(shè)備和計(jì)量器具的采購(gòu)、安裝、使用、維護(hù)等管理工作，并建立臺(tái)帳。

4.負(fù)責(zé)企業(yè)日常技術(shù)管理工作，對(duì)機(jī)動(dòng)車維修質(zhì)量負(fù)責(zé)，組織解決機(jī)動(dòng)車維修中出現(xiàn)的疑難技術(shù)問題，對(duì)機(jī)動(dòng)車維修質(zhì)量事故和質(zhì)量糾紛提出處理意見和改良措施。

5.負(fù)責(zé)制定本企業(yè)技術(shù)開發(fā)、技術(shù)改造、技術(shù)革新計(jì)劃并組織實(shí)施，對(duì)技術(shù)成果組織推廣運(yùn)用。

6.負(fù)責(zé)制定技能培訓(xùn)方案并組織實(shí)施。

7.按需要收集、整理、保管有關(guān)技術(shù)規(guī)范、汽車維修資料，并發(fā)揮其作用。

8.貫徹執(zhí)行機(jī)動(dòng)車維修工時(shí)定額和收費(fèi)規(guī)范。

9.完成廠長(zhǎng)分配的其它工作任務(wù)。

汽車維修技術(shù)負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)41、服從中方管理員的分配和指揮，服從班組長(zhǎng)的安頓，完成報(bào)修車輛有關(guān)電器修理工程的檢查、拆裝、修理，并裝復(fù)，保證完成所承當(dāng)?shù)母黜?xiàng)工作。

2、承當(dāng)本單位各車型的整車線路的修理〔包括電源和電器的檢查修理〕，保證整車線路的完好，不影響車輛的出廠。

3、積極配合主修做好進(jìn)廠車輛的電器線路的檢修和故障的排除。

4、積極配合主修做好車輛的氣路問題的檢修。

5、精心維護(hù)和正確使用設(shè)備、儀器、儀表和正規(guī)操作，使用硅整流、可控硅充電機(jī)必須認(rèn)真檢查電源輸出與電瓶連接是否牢固，嚴(yán)禁過載回?zé)o負(fù)荷運(yùn)行。

6、嚴(yán)格遵守按規(guī)章制度和平安操作規(guī)程，保證平安生產(chǎn)、文明生產(chǎn)。

7、管理使用好所配的電工工具及儀表。

汽車維修技術(shù)負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)51、質(zhì)檢員必須做到來電必聽〔鈴響不得超過三聲〕，做好預(yù)約的登記和傳遞，關(guān)懷車間和倉(cāng)庫(kù)為預(yù)約車輛的準(zhǔn)備情況。需要外出搶修填單后及時(shí)傳遞。做好客戶投訴等相關(guān)的記錄。

2、質(zhì)檢員接收維修人員竣工的竣工單后，必須檢查各工程的完成情況及自檢、總檢的簽字情況，對(duì)不合格的竣工單必須要求相關(guān)人員完善后再接收。并實(shí)施不合格品實(shí)施計(jì)劃，實(shí)施結(jié)算委托書必須根據(jù)委托書工程進(jìn)行核對(duì)，比方做好維修人員的工時(shí)登記、合派等，保證結(jié)算的真實(shí)性。

3、質(zhì)檢員必須做到維修接待誰接待誰負(fù)責(zé)的原那么，保證用戶檔案的真實(shí)有效，同時(shí)確保維修進(jìn)度滿足交車時(shí)間的要求，必須收集好結(jié)算所需手續(xù)〔事故車〕。用戶要求欠帳需要要有本公司擔(dān)保人的簽字，欠帳金額在三仟元以上的除總經(jīng)理外都不得實(shí)施擔(dān)保。對(duì)內(nèi)部修理竣工后需要每月做好結(jié)算清理，結(jié)算后聽結(jié)算清單都需要做好簽字留底，遞交相關(guān)部門。做好每月資料裝訂。

4、質(zhì)檢員對(duì)每臺(tái)車結(jié)算完成后都必須依據(jù)結(jié)算清單向用戶解釋，并到停車位向用戶解釋所效勞的工程，根據(jù)不同車提出相應(yīng)的`好發(fā)票的解釋工作。使用好鑰匙包，要優(yōu)勝結(jié)束語。

5、質(zhì)檢員在結(jié)算時(shí)需要實(shí)事求是，新老用戶平等統(tǒng)一的辦法做好結(jié)算工作，不得出現(xiàn)一種工位兩種結(jié)算的.現(xiàn)象，要認(rèn)真對(duì)待對(duì)收費(fèi)不明確的用戶，要反復(fù)和氣地作解釋工作。對(duì)個(gè)別通過解釋仍不能理解的用戶，報(bào)請(qǐng)有關(guān)部門主管或經(jīng)理，要盡可能地做到利潤(rùn)最大化。

汽車維修技術(shù)負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)6崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)汽車維修保養(yǎng)效勞工程的線上運(yùn)營(yíng)工作，基于車主用戶認(rèn)知體驗(yàn)，完成各效勞工程的規(guī)范化及流程化建立；

2、建立并持續(xù)豐盛汽車保養(yǎng)維修各工程的介紹及效勞展示模版庫(kù)，支持車后店主自動(dòng)化或便捷化配置高低架操作；

3、通過分析不同車后效勞工程的瀏覽轉(zhuǎn)化率、購(gòu)置轉(zhuǎn)化率，分析不同城市車主的消費(fèi)差別性，提供面向店主的車后工程優(yōu)化效勞；

4、推進(jìn)不同車主用戶的個(gè)性化維修保養(yǎng)推薦效勞，以實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化營(yíng)銷。

崗位要求：

1、熟悉汽車后市場(chǎng)，2年以上汽車后市場(chǎng)o2o效勞的運(yùn)營(yíng)工作經(jīng)驗(yàn)；

2、具備根底的車輛結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)功能、成分及主要部件知識(shí)以及汽車保養(yǎng)維修流程及具體計(jì)劃知識(shí)；

3、具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，邏輯思維能力和業(yè)務(wù)理解能力，能系統(tǒng)性的思考和規(guī)劃相關(guān)業(yè)務(wù)策略；

4、有較強(qiáng)的責(zé)任感、自我驅(qū)動(dòng)力和溝通能力。

汽車維修技術(shù)負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)71、接待來司維修車輛客戶，記錄和判斷車輛故障并安頓維修。

2、汽車保修索賠的處理和事故車定損。

3、對(duì)?？蛻糍Y料進(jìn)行整理、歸檔。

4、與客戶搭建良好溝通，做好客戶維護(hù)工作。

5、對(duì)維修車輛狀態(tài)進(jìn)行追蹤跟進(jìn)，確保維修質(zhì)量。

6。協(xié)助客戶做好車輛維修費(fèi)用的結(jié)算工作。

7、負(fù)責(zé)客戶的稱心度跟蹤，處理客戶意見。

8、負(fù)責(zé)工作區(qū)域的5S的執(zhí)行落實(shí)。

9、宣傳本企業(yè)，推銷新技術(shù)、新產(chǎn)品，解答客戶提出的相關(guān)問題，開發(fā)新客戶市場(chǎng)。

10、上級(jí)交付的其他任務(wù)。

汽車維修技術(shù)負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)81、出迎及時(shí)，問好，新用戶遞交名片。

2、受理車輛需檢查車身外觀是否完好，內(nèi)部功能是否使用正常以及是否有貴重物品等，都應(yīng)與客戶一一確認(rèn)，讓其簽字。

3、始終保持微笑效勞。

4、值班人員上班時(shí)站在引導(dǎo)臺(tái)〔午休息間除外〕，并且做好引臺(tái)及前臺(tái)衛(wèi)生以及上班的準(zhǔn)備事項(xiàng)。

5、遞水及時(shí)，時(shí)時(shí)關(guān)注客戶，不要讓他有被冷落的感覺。

6、管理板使用，管理板顯示情況需與在修車輛的真實(shí)情況相符。

7、接待的車輛要跟蹤全程直至目送客戶離去。

8、接車過程中，如有增減維修工程〔或是與客戶溝通的〕必須由接待員完成，假設(shè)是技術(shù)性問題無法表述清晰的。可請(qǐng)客戶到接待臺(tái)，讓師傅解釋。

9、估價(jià)單、車歷卡在接待員描述分明維修工程及維修費(fèi)用后，由客戶確認(rèn)簽名。

10、對(duì)在維修車輛，接待員要分明其動(dòng)態(tài)，上班的第一件事就是查看今天還有幾臺(tái)在修車輛，現(xiàn)在是什么狀態(tài)，什么時(shí)間交車。

11、完檢后，接待員須再次檢查確認(rèn)〔尤其是噴漆、大修及事故車〕后。方可通知客戶提車。

12、接聽所有來電都需做記錄。

13、結(jié)算時(shí)，發(fā)現(xiàn)有增加維修工程的，須告知客戶客戶不同意增加時(shí)，應(yīng)將故障及需做維修工程記錄在ＤＭＳ“完工檢查〞中的備注欄中，并且打印讓客戶簽字確認(rèn)。

14、訂件要落實(shí)，接待員需在訂件前告之客戶所訂零件的價(jià)格、換件工時(shí)費(fèi)用及到貨日期，到貨后及時(shí)通知客戶來更換。

15、下次保養(yǎng)公里數(shù)及時(shí)間在結(jié)算時(shí)告之客戶，并將保養(yǎng)提示卡貼在前門邊上〔規(guī)范胎壓貼紙?zhí)帯场?/p>

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