不正常航班正常中轉(zhuǎn)膳宿服務(wù)協(xié)議書(shū)

不正常航班正常中轉(zhuǎn)膳宿服務(wù)協(xié)議書(shū)_物業(yè)經(jīng)理人不正常航班、正常中轉(zhuǎn)膳宿效勞協(xié)議書(shū)

合同號(hào)：

甲方：

乙方：

為便利旅客，安排好旅客膳宿，并本著相互支持、互惠互利、共同進(jìn)展的原則，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就安排不正常航班、正常中轉(zhuǎn)旅客膳宿事項(xiàng)達(dá)成共識(shí)：

一、雙方職責(zé)：

（一）甲方職責(zé)：

1、甲方在航班延誤或取消后，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)通知乙方。

2、甲方與乙方聯(lián)系時(shí)，首先要向乙方通報(bào)崗位名稱(chēng)及聯(lián)系人姓名，并講明延誤或取消航班的航班號(hào)、延誤或取消緣由、旅客人數(shù)、航班新的起飛時(shí)間及賓館發(fā)車(chē)時(shí)間。若未有確定起飛時(shí)間，待確定后準(zhǔn)時(shí)將信息通知乙方。

3、甲方定期檢查乙方效勞設(shè)施和質(zhì)量。

4、甲方負(fù)責(zé)對(duì)乙方的效勞員培訓(xùn)民航效勞根本學(xué)問(wèn)。

（二）乙方職責(zé)：

1、乙方應(yīng)具備必要的賓館經(jīng)營(yíng)證明（企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照、賓館星級(jí)證書(shū)、餐廳衛(wèi)生許可證）。

2、如旅客在乙方膳宿時(shí)發(fā)生事故或消失違法、破壞行為，由乙方負(fù)責(zé)處理。特別狀況甲方應(yīng)幫助處理。

3、乙方在接到甲方通知后，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)做好預(yù)備工作，待旅客到達(dá)后，按協(xié)議為旅客供應(yīng)相應(yīng)效勞。遇特別狀況應(yīng)與甲方協(xié)商解決。

4、乙方在接待旅客時(shí)要熱忱，盡量滿意旅客的合理要求，做好旅客的解釋工作，不得與旅客發(fā)生爭(zhēng)吵，不得激化旅客與甲方的沖突。

5、乙方應(yīng)按不同的航班或目的站具體登記到達(dá)賓館的旅客人數(shù)、姓名、艙位等級(jí)、票號(hào)、日期、延誤或取消緣由、航班變更后的起飛時(shí)間；負(fù)責(zé)向旅客通知從賓館前往機(jī)場(chǎng)班車(chē)的發(fā)車(chē)時(shí)間，組織旅客上車(chē)。乙方還須將旅客登車(chē)的人數(shù)和班車(chē)從賓館發(fā)出的時(shí)間電話通知甲方的特服室，以便甲方特服室人員接車(chē)。

6、乙方應(yīng)為每個(gè)頭等艙、公務(wù)艙旅客供應(yīng)單間客房，為重要旅客供應(yīng)帶套間的客房。

7、乙方應(yīng)免費(fèi)為旅客供應(yīng)市內(nèi)電話通訊。國(guó)際、國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途電話費(fèi)用和MINIBAR費(fèi)用由旅客自付。

8、中轉(zhuǎn)旅客、超售旅客和遣返旅客憑甲方發(fā)給的膳宿券到乙方效勞臺(tái)登記后，乙方按此協(xié)議供應(yīng)效勞。

9、乙方為甲方的旅客供應(yīng)的餐食、餐具應(yīng)符合衛(wèi)生，并按標(biāo)準(zhǔn)合理調(diào)劑餐食，讓旅客滿足。不行用盒飯方式供餐。

二、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：

1、甲方按乙方的膳宿條件、檔次與乙方商定膳宿標(biāo)準(zhǔn)。

2、甲方按實(shí)際住宿旅客人數(shù)向乙方支付膳宿費(fèi)用，費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)附件。

3、由甲方介紹給乙方的自費(fèi)旅客，乙方應(yīng)按此住宿標(biāo)準(zhǔn)收取住宿費(fèi)。

4、對(duì)住宿當(dāng)日18：00以前離館的旅客，乙方按一天住宿標(biāo)準(zhǔn)的50%收費(fèi)；對(duì)當(dāng)日18：00以后直至次日12：00以前離館的甲方旅客，乙方按一天收費(fèi)；對(duì)次日12：00以后、18：00以前離館的甲方旅客，乙方按一天半收費(fèi)；對(duì)次日18：00以后離館的旅客，乙方按2天收費(fèi)；依次類(lèi)推。22：00以后旅客用餐，乙方按夜餐標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)餐食。

三、結(jié)帳、付帳方式及地點(diǎn)：

1、結(jié)帳時(shí)限：每個(gè)月的1――5日（遇節(jié)假日順延）乙方應(yīng)按時(shí)到甲方結(jié)帳。結(jié)帳人數(shù)不得超過(guò)甲方的原始記錄人數(shù)。乙方向甲方結(jié)帳時(shí)應(yīng)開(kāi)列不正常航班、正常中轉(zhuǎn)旅客膳宿統(tǒng)計(jì)單，并按航班和時(shí)間的不同分別開(kāi)具發(fā)票（即一個(gè)航班一張發(fā)票），相互費(fèi)用均按支票方式支付。

2、結(jié)帳地點(diǎn)：甲方不正常航班旅客的膳宿費(fèi)用，由乙方到甲方的財(cái)務(wù)結(jié)算。對(duì)甲方散客的膳宿費(fèi)用，乙方到甲方財(cái)務(wù)結(jié)算。

四、責(zé)任與賠償:

1、旅客在乙方休息住宿期間，因乙方緣由受到的損害或損失，應(yīng)由乙方負(fù)責(zé)處理并擔(dān)當(dāng)相應(yīng)責(zé)任。

2、因乙方緣由造成旅客誤乘飛機(jī)，甲方按民航法有關(guān)規(guī)定向乙方收取誤機(jī)費(fèi)，旅客提出的膳宿費(fèi)用及經(jīng)濟(jì)損失由乙方擔(dān)當(dāng)。

3、因甲方緣由造成乙方的經(jīng)濟(jì)損失，由甲方擔(dān)當(dāng)。

4、甲方向乙方提出有關(guān)效勞質(zhì)量的問(wèn)題，乙方應(yīng)準(zhǔn)時(shí)查明狀況，予以答復(fù)。

五、保密條款：

雙方同意，未經(jīng)對(duì)方允許，不得將協(xié)議內(nèi)容透露給其它人或機(jī)構(gòu)。國(guó)家司法機(jī)關(guān)及有關(guān)國(guó)家權(quán)利機(jī)關(guān)執(zhí)行公務(wù)需要獲知有關(guān)條款內(nèi)容除外。

六、適用法律：

本協(xié)議適用于中華人民共和國(guó)的法律。

七、仲裁：

假如雙方對(duì)本協(xié)議發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)本著互諒互讓的精神友好協(xié)商，假如協(xié)商不成，由北京市仲裁委員會(huì)仲裁。

八、協(xié)議有效期和生效條款

協(xié)議有效期一年，自雙方簽字之日起生效。

九、協(xié)議修改、終止

協(xié)議一方提出修改或終止協(xié)議，必需提前30天以書(shū)面的形式通知另一方，并經(jīng)雙方同意前方可更改或終止協(xié)議。如因乙方緣由對(duì)甲方造成重大損失的，甲方有權(quán)利單方面解除協(xié)議，乙方賠償相應(yīng)的損失。

十、雜項(xiàng)（雙方聯(lián)系人）：

公司：

電話：

傳真：

前臺(tái)接待電話：傳真：

銷(xiāo)售部電話：傳真：

本協(xié)議于年月日簽定。

甲方代表：乙方代表：

附件（一）：

不正常航班、正常中轉(zhuǎn)旅客膳宿標(biāo)準(zhǔn)

住宿標(biāo)準(zhǔn)

要客及頭等艙旅客

一般艙旅客

國(guó)際航班

國(guó)內(nèi)航班

國(guó)際航班

國(guó)內(nèi)航班

用餐標(biāo)準(zhǔn)

早餐