第九章 社會影響

第九章社會影響第一節(jié)社會群體第二節(jié)從眾與服從第三節(jié)集群行為與民族心理（榮格的集體無意識）第四節(jié)社會促進(jìn)與干擾（社會助長和社會懈?。┑谝还?jié)社會群體一、群體的含義群體的核心特征是成員之間相互依賴，相互影響。群體的定義為：群體是由若干人組成的，為實現(xiàn)特定目標(biāo)而相互依賴、相互影響，并遵守其成員行為規(guī)范的人群結(jié)合體。三、群體結(jié)構(gòu)群體中的個體并非都處于同樣的地位，也并非承擔(dān)相同的任務(wù)，社會結(jié)構(gòu)（群體結(jié)構(gòu)）的三個重要成分是社會規(guī)則、社會角色和社會地位。社會規(guī)則是一些群體成員應(yīng)該如何做的共同的規(guī)則和期望。這種適用于某個職位任職者的一系列規(guī)則就構(gòu)成了該任職者的社會角色。角色賦予和規(guī)定了群體成員在群體中的身份和活動，雖然人們可以對角色的模式進(jìn)行重新定義或重新協(xié)商，但群體成員必須遵守個人的職位要求。五、群體功能1、歸屬感：成員所具有的一種屬于自己群體的感覺，比如落葉歸根就是個人歸屬感的體現(xiàn)。2、認(rèn)同感：指群體成員對一些重大事件與原則問題的認(rèn)識與群體的要求相一致，個體往往把群體作為自己社會認(rèn)同的對象。3、社會支持：當(dāng)個體的思想、行為符合群體的要求時，群體往往會加以贊許與鼓勵，從而強(qiáng)化這種思想與行為，得到群體的社會支持是個體心理得以健康發(fā)展的重要條件。第二節(jié)從眾與服從一、從眾行為從眾是指個體改變自己的觀念或行為，使之與群體的標(biāo)準(zhǔn)相一致的一種傾向性，是個人的觀念與行為由于群體的引導(dǎo)或壓力，而向與多數(shù)人相一致的方向變化的現(xiàn)象。簡單來說，從眾就是個體按照群體中大多數(shù)人的意見行事，自己不另搞一套。社會心理學(xué)家指出，個體在群體中常常會不知不覺地受到群體的壓力，而在知覺、判斷、信仰以及行為上，表現(xiàn)出與群體中多數(shù)人一致的行為傾向，這就是從眾現(xiàn)象，或稱為從眾行為。應(yīng)該明確，從眾現(xiàn)象是一種較普遍存在的心理現(xiàn)象。它是一種直覺的心理反應(yīng)，不能與喪失立場、沒有原則這些問題混為一談。二、相關(guān)研究（一）謝里夫的研究謝里夫最早利用游動錯覺對個人反應(yīng)如何受其他多數(shù)人反應(yīng)的影響進(jìn)行了探索性研究。所謂游動錯覺是指在黑暗的環(huán)境中，當(dāng)人們觀察一個固定不動的光點時，由于視錯覺的作用，這個固定不動的光點，看起來好像前后左右地移動。謝里夫研究的基本假設(shè)是：其一，每個人都可能產(chǎn)生游動錯覺；其二，觀察者要精確估計光點游動的距離是相當(dāng)困難的。實驗證明，在不確定或模糊的環(huán)境中，人們傾向于與始終保持一致的同伴建立的標(biāo)準(zhǔn)相一致，即成員內(nèi)化了群體的共同觀點，甚至在離開了群體后還繼續(xù)持有這種觀點。知覺

看看她是什么人？少女與老婦看到的是什么？錯覺繆勒—萊耶錯覺：箭形錯覺（二）阿希的研究阿希的實驗假設(shè)是：當(dāng)人們面臨一個非模糊的環(huán)境時，他們將會相信自己的知覺從而給出自己獨立的判斷，即使在同一組的成員都不同意他的判斷時，他也會這樣。錯誤的發(fā)生原因歸納為三種類型：第一，知覺的歪曲。被試的確發(fā)生了錯誤的觀察，把他人的反應(yīng)作為自己判斷參照點，根據(jù)別人的選擇而辨認(rèn)“正確”的答案。第二，判斷的歪曲。被試雖然意識到自己覺知的與他人覺知的不同，但卻認(rèn)為多數(shù)人總比個人要正確些，發(fā)生錯誤的肯定是自己。這種情況下的從眾最為普遍。第三，行為的歪曲。被試雖然確認(rèn)自己是對的，錯的是其他多數(shù)人，但在行為上卻仍然跟著多數(shù)人做同樣的錯誤選擇，這實際上是順從行為的一個例子。謝里夫與阿希的實驗都顯示了這樣一種現(xiàn)象：在認(rèn)知判斷的情境下，個人的選擇將受團(tuán)體壓力的影響；是非對錯如此明確的事情，尚且如此，在曖昧情景之下，有怎能避免從眾而不受誤導(dǎo)？反從眾：產(chǎn)生是由于心理反感而造成的。心理反感的產(chǎn)生，乃是因團(tuán)體壓力或別人影響而致使自由受到威脅，因而產(chǎn)生一種維持自由的內(nèi)在動機(jī)，最終促動表現(xiàn)于外的反感性行為。所謂反從眾就是指當(dāng)個人在遇到團(tuán)體壓力或別人影響而感覺自由受到威脅時，在心理上不期而然地產(chǎn)生反感，繼而在行為上表現(xiàn)出反從眾的傾向。三、從眾的類型根據(jù)外顯行為是否從眾，以及行為與內(nèi)在的自我判斷是否一致，可以將從眾分為三類：（一）真從眾 這種從眾不僅在外顯行為上與群體保持一致，內(nèi)心的看法也認(rèn)同于群體。真從眾是個人與群體最理想的關(guān)系，它不引起個人心理上的任何沖突。（二）權(quán)宜從眾在有些情況下，個人雖然在行為上保持了與群體的一致，但內(nèi)心卻懷疑群體的選擇是錯誤的，真理在自己心中，只是迫于群體的壓力，暫時在行為上保持與群體的一致。這種從眾，就是權(quán)宜從眾。在實際生活中，權(quán)宜從眾是從眾的一種主要類型。這類從眾由于外顯行為同內(nèi)心觀點不相一致，個人處于認(rèn)知不協(xié)調(diào)的狀態(tài)。（三）不從眾不從眾的情況有兩類。一類是內(nèi)心傾向雖與群體一致，但由于某種特殊需要，行動上不能表現(xiàn)出與群體的一致。這是表內(nèi)不一致的假不從眾情況。另一類不從眾是內(nèi)心觀點與群體不一致，行動上也不從眾。這是表里一致的真不從眾情況。四、從眾的原因（一）行為參照在許多情境中，人們由于缺乏進(jìn)行適當(dāng)行為的知識，必須從其他途徑來獲得行為引導(dǎo)。根據(jù)社會比較理論，在情境不確定的時候，其他人的行為最具有參照價值。而從眾所指向的是多數(shù)人的行為，自然就成了最可靠的參照系統(tǒng)。（二）對偏離的恐懼對于群體一般狀況的偏離，會面臨群體的強(qiáng)大壓力乃至嚴(yán)厲制裁。研究證明，任何群體都有維持群體一致性的顯著傾向和執(zhí)行機(jī)制。對于同群體保持一致的成員，群體的反應(yīng)是喜歡、接受和優(yōu)待，對于偏離者，群體則傾向于厭惡、拒絕和制裁。因此，任何人對于群體的偏離都有很大冒險。（三）群體的凝聚力群體的凝聚力是指群體對其成員的總吸引力水平。高凝聚力群體的成員，對自己所屬群體有強(qiáng)烈的認(rèn)同感。他們與群體有密切的情感聯(lián)系，有對群體作出貢獻(xiàn)和履行義務(wù)的要求。群體的凝聚力越高，成員對群體的信任和依賴就越高，從眾的可能性也就越大。五、影響從眾的因素（一）群體因素1、群體的規(guī)模。一般來說，群體規(guī)模越大，持有一致意見或采取一致行為的人數(shù)越多，則個體所感到的心理壓力就越大，也就越容易從眾。

2、群體的一致性。如果群體中只有一個人持不同意見，則他要承受巨大的壓力。而如果群體中另外還有一個人持反對意見，則使前者所面臨的從眾壓力大大緩解，從而明顯降低從眾的程度?？傊?，增設(shè)一致性程度越多，個體越傾向于從眾。3、群體的凝聚力。群體的凝聚力越強(qiáng)，群體成員之間的依戀性及對群體規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)的從眾傾向也越強(qiáng)，個體會為了群體的利益而與群體意見保持一致。個體在有共同目標(biāo)的群體中更容易從眾，因為不如此就可能達(dá)不到目標(biāo)。

4、個體在群體中的地位。個體在群體中地位越高，越有權(quán)威性，就越不容易屈服于群體的壓力。一般來說，地位高的成員經(jīng)驗豐富、資力較深、能力較強(qiáng)、信息較多，能夠贏得低地位者的信賴，他們的看法和意見能對群體產(chǎn)生較大影響，并使低地位者屈從，而地位低的成員則不可能影響他們。（二）個體因素

1、知識經(jīng)驗。個體對刺激對象越了解，掌握的信息越多，就越不容易從眾，反之則越容易從眾。知識經(jīng)驗多的個體擁有更強(qiáng)的自信心，他傾向于把自己看成是群體中的專家而不愿從眾。2、個性特征。個人的智力、自信心、自尊心、社會贊譽需要等個性心理特征，與從眾行為密切相關(guān)。智力高的人，掌握的信息比較多，思維靈活，自信心較強(qiáng)，不容易發(fā)生從眾行為，而智力低的人則容易從眾。有較高社會贊譽需要的人，特別重視別人的評價，希望得到他人的贊譽，較易從眾。性格軟弱，暗示性強(qiáng)的人也容易表現(xiàn)出從眾傾向。3、性別差異。長期以來，人們認(rèn)為女性比男性更容易從眾，許多實驗也證明了這一點。但進(jìn)一步的研究則指出，過去的實驗之所以得出女子更容易從眾的結(jié)論，是因為實驗材料大多為男子所熟悉而為女子所陌生，諸如政治、球賽等。如果選用有利于女性的實驗材料，如烹調(diào)、服裝等，則男性和女性都表現(xiàn)出較高的從眾傾向，比例差別很小。（三）情境因素1、信息的模糊性。刺激越模棱兩可、任務(wù)越困難，人們越容易從眾于群體的判斷。因為在刺激模糊的情境下，人們本身就很難以作出準(zhǔn)確判斷，只要有外在的引導(dǎo)，就很容易相信。2、從眾行為的公開性。雖然在很多情況下，人們都認(rèn)為自己的判斷是正確的，群體的判斷是錯誤的，但是一旦要求他們作公開表態(tài)，他們就會給出和他人一樣的錯誤答案。3、預(yù)先表述。個人獨立意見的事先表述越清晰，從眾行為的發(fā)生可能性就越低。因此，可以說，個人獨立意見的事先表述極為有力地降低了從眾行為。個人事先獨立性意見說得越明確，越難表現(xiàn)出隨后的從眾行為，反之則相反。4、權(quán)威人士的影響力。權(quán)威人士的行為對于從眾的發(fā)生有很大的影響力。研究發(fā)現(xiàn)人們更容易聽從權(quán)威者的意見，而忽視一般成員的觀點。高地位者之所以能影響低地位者，乃是因為他被認(rèn)為有權(quán)力和能力酬賞從眾者而出發(fā)歧義者。此外，高地位者比低地位者顯得較自信能干，經(jīng)驗豐富，能得到較多的信息，這樣就贏得了低地位者的信賴。（四）文化差異

由于文化背景的不同，不同民族的成員從眾的程度存在差異。在不同的文化和社會背景下，人們所表現(xiàn)出的從眾行為是有差異的，說明文化差異對從眾現(xiàn)象確實存在影響。六、研究從眾的必要性和意義（一）必要性從眾的行為方式，對于個人的社會適應(yīng)意義是非常明顯的。任何一個社會，無論從社會功能的執(zhí)行，還是從社會文化的延續(xù)角度說，多數(shù)人的觀念與行為保持一致都是必要的。一個人只有在更多的方面與社會的主導(dǎo)傾向取得一致，他才能夠適應(yīng)其賴以生存的社會，否則他將困難重重。另一方面，任何一個人，無論他怎樣聰明，他的知識都是有限的，都不可能多到足夠適應(yīng)他所遇到的每一種情境。因此，個人需要用從眾的方式，來在最大可靠程度上使自己迅速適應(yīng)未知的世界。這樣，從眾就是一種個人適應(yīng)生存的必要方式。（二）意義對從眾現(xiàn)象的研究，可以促進(jìn)人們維護(hù)社會秩序和發(fā)揚良好的道德風(fēng)尚，抵制不良的社會風(fēng)氣和消除不正確的思想觀念。如何正確看待反從眾或獨立性行為，關(guān)鍵要看反從眾行為或獨立性行為本身的性質(zhì)。研究從眾行為還可以減少不正確的群體決策的發(fā)生。七、服從服從(遵從)即是按照他人命令行動的行為，也就是說，答應(yīng)別人要求自己去做或者不做一些事情的命令。服從是通常人與人之間發(fā)生相互影響的基本方式之一。（一）服從原因1、合法權(quán)力合法權(quán)力是指社會賦予了卷入社會角色關(guān)系的一方更多的影響力，從而使另一方認(rèn)為自己有服從的義務(wù)。不僅穩(wěn)定的社會角色關(guān)系使一部分人獲得指揮另一部分人的合法權(quán)力，臨時性的社會角色關(guān)系，也會使在社會結(jié)構(gòu)上處于有利位置的人獲得指揮別人的權(quán)利。2、責(zé)任轉(zhuǎn)移責(zé)任轉(zhuǎn)移是人們非常穩(wěn)固的心理機(jī)制。一般情況下，我們對于自己的行為都有自己的責(zé)任意識，如果我們認(rèn)為造成某種行為的責(zé)任不在自己，特別是當(dāng)有指揮官主動承擔(dān)責(zé)任時，我們就會認(rèn)為該行為的主導(dǎo)者不在自己，而在指揮官。因此，我們就不需要對此行為負(fù)責(zé)，于是發(fā)生了責(zé)任轉(zhuǎn)移，使得人們不考慮自己的行為后果。（二）影響服從的因素影響服從的因素很多，概括起來主要有三個方面：1、命令發(fā)出者。他的權(quán)威性，他對執(zhí)行命令者是否關(guān)心、愛護(hù)，他是否監(jiān)督命令執(zhí)行的全過程等，都會影響到服從。2、命令的執(zhí)行者。他的道德水平、人格特征以及文化背景等也都會影響到他對命令的服從。3、情境因素。例如是否有人支持自己的拒絕行為，周圍人的榜樣行為怎樣，獎勵結(jié)構(gòu)的設(shè)置情況，自己拒絕或執(zhí)行命令的行為反饋情況怎樣等，也會影響到個體的服從行為。第三節(jié)集群行為與民族心理（一）概念及其特征集群行為，是一種在人們激烈互動中自發(fā)發(fā)生的無指導(dǎo)、無明確目的、不受正常社會規(guī)范約束的眾多人的狂熱行為。集群行為不同于群眾運動和群眾活動，具有以下幾個特征：1、自發(fā)性。集群行為并不是有預(yù)謀的，而是一群人受到某種刺激后，自然哄起的行為。它既無組織，又無領(lǐng)導(dǎo)，而且活動也無計劃，無法預(yù)料其發(fā)展的趨勢。只是一群情緒激動的人聚集在一起，競相做出某種行為。2、狂熱。這種行為的每個參加者情緒都異常激動，處在狂熱之中，行動完全被激情所支配。沒有方向，沒有目的，而且缺乏理智的考慮，大家聚集在一起，相互發(fā)泄，相互刺激，狂亂呼喊，盲目行動，完全不考慮其行為的后果。3、非常規(guī)。行為往往不能受正常社會規(guī)范的制約，肆意踐踏和破壞社會準(zhǔn)則。他們的行為不受理性指導(dǎo)，而是完全憑借個人的一時心血來潮，做出各種違反常規(guī)的行為，擾亂社會秩序。4、短暫。這種行為，由于是一時情緒沖動產(chǎn)生的，因此，不會長久。它往往是大家發(fā)泄了內(nèi)心的積怨，減輕了心理緊張后行動即告結(jié)束。就像旋風(fēng)一樣，如果持續(xù)下去被人利用，成為有組織、有目的活動，那就不再是集群行為，而是群眾運動了。（二）過程前提是要許多人，為一個共同感興趣的問題而聚集在一起，并發(fā)生直接接觸。這種接觸是緊密的，能夠產(chǎn)生激烈的互動，容易造成思想和情感的一致，而且目光限制在狹小的范圍內(nèi)，不易接受其他刺激，不去考慮有關(guān)的事情。這樣就為集群行為的發(fā)生奠定里基礎(chǔ)。1、高度的刺激和暗示。一大群人聚集在一起，注意力集中在共同關(guān)心的問題上。這時，意外的事件一發(fā)生，高度刺激就打斷了人們的正常秩序，于是情緒激動起來，產(chǎn)生感情沖動和狂熱。在這種高度情感的支配下，人們的理智被沖淡了。此時，他們便會積極地尋求暗示，不假思索地加以模仿，并把激動的情緒發(fā)泄出來。2、情緒感染。在人群密集的場合下，人們的距離非常近，因此，情緒極易感染，并且感染的傳遞也是非常迅速的。這種感染多以循環(huán)和連鎖式的形式進(jìn)行。循環(huán)式反應(yīng)，指的是一個人的行為激發(fā)了他人的情緒，使他人激動起來，他人的活動反過來又感染自己加劇原來的行為，甚至?xí)て鸶鼜?qiáng)烈的情緒爆發(fā)。連鎖式反應(yīng)，指的是一個人的情緒感染了另一個人，另一個人又感染了他人，這樣接二連三，使整個在場的人都受到感染而激動起來。3、情緒激發(fā)。情緒感染使整個人群激動起來，熱烈的氣氛籠罩著整個群體。這種情緒達(dá)到一定狀態(tài)就會爆發(fā)出來，表現(xiàn)出一定的行為，如狂亂呼喊，手舞足蹈等。在這時，人群當(dāng)中的每一個成員的感情都充分的發(fā)泄出來，形成一個狂熱激動的人群。在集群行為發(fā)生的過程中，有兩個重要的機(jī)制：一是情緒感染；二是模仿。情緒感染是一群情緒激動的人的舉動，吸引了原來無動于衷的旁觀者，使他們的情緒也激動起來，關(guān)注所發(fā)生的事情，并參加到激動的人群中去，從而把整個一群人的情緒統(tǒng)一起來。模仿是再現(xiàn)他人的行為，在集群行為中大家相互模仿，從而發(fā)生共同的行為。一人叫喊，應(yīng)者云集；一人上去，大家蜂擁而上?？傊?，模仿使整個人群產(chǎn)生一致的行為。因為人們在突然事件前不知所措，無計可施，只好模仿他人，看到別人怎么做，自己也跟著響應(yīng)。這樣集群行為就產(chǎn)生了。二、去個性化（一）概念在集群行為的發(fā)生過程中，有一種所謂去個性化的現(xiàn)象發(fā)生。該現(xiàn)象是指在群體的保護(hù)下，個體甚至違反在正常社會情境下的社會準(zhǔn)則，做出事后感到慚愧和后怕的事情來。去個性化一詞來自西方社會心理學(xué)的著作中，它表示個人在群體中會不顧及自己的行為，而與群體活動表現(xiàn)一致，并不是說群體把個體的獨特個性給去掉了?？墒菑淖置嫔峡赐菀桩a(chǎn)生這樣的誤會，認(rèn)為群體使個人喪失了個性。去個性化就是個人在群體中喪失了對自我的控制，失去了個體感，與群體同一起來。去個性化是一種自我意識下降，自我評價和自我控制能力降低的狀態(tài)。個體在去個性化狀態(tài)下行為的責(zé)任意識明顯喪失，會做出一些通常不會做的行為。群體活動是去個性化最常見的情境。去個性化的程度，在各種群體中是不同的。一般來說，組成群體的成員越多，去個性化的程度也就越高。而群體的去個性化程度越大，其成員的行為就越自由，也就更加不受約束，所造成的破壞性就會越強(qiáng)。（二）原因1、匿名性。個性在參加群體時，肆意地破壞社會準(zhǔn)則，是因為個體覺得自己是一個匿名者，外人不知道自己的真面目，因而，做出違反社會規(guī)則的行為不會被人發(fā)現(xiàn)，或不會追查到自己而受譴責(zé)，這樣就助長了個人的冒險心，做出了平常不敢表現(xiàn)的行為來。2、喪失了責(zé)任感。在群體中，其成員會感到反社會行為是以整體出現(xiàn)的，責(zé)任職能落實到群體身上，或者分散在每個個體身上，而單個人不會承擔(dān)群體行為造成不良后果所招致的譴責(zé)。于是，個人在群體中就不像單個人時那樣具有強(qiáng)烈的責(zé)任感了。另一方面，在群體活動時，個人總覺得“法不責(zé)眾”，即使懲罰也只能是懲罰群體，而不會懲罰個人。因為個人活動的責(zé)任是由群體來承擔(dān)的，這樣個人的責(zé)任感就大大減少，對自己做出的行為當(dāng)然也就更加不負(fù)責(zé)任，以至膽大妄為，無法無天。3、群體的淹沒性。在群體中，成員的活動往往并不是以個人的身份出現(xiàn)的，而是具有群體的意義，是以群體的形式出現(xiàn)的，這樣群體就淹沒了個性，成員的自我被融化在群體中，與群體同一起來。三、榮格的集體無意識理論榮格肯定了弗洛伊德關(guān)于無意識這一概念具有古老和神話色彩的思想形式的觀點，然而把無意識作為受壓抑、被遺棄的心理內(nèi)容的集合地，如果只賦予它完全個人的特性，顯然還是不夠充分、徹底的。個人無意識：屬于表層的無意識含有的個人特性。這種個人無意識有賴于更深的一層，它并非來源于個人經(jīng)驗，并非從后天獲得，而是先天地存在的。把這更深的一層稱為“集體無意識”。在所有的人身上都是相同的，因此它組成了一種超個性的心理基礎(chǔ)，并且普遍地存在于我們每一個人身上”。榮格創(chuàng)造性地發(fā)展了弗洛伊德的無意識理論，認(rèn)為人類精神由若干不同的彼此相互作用的系統(tǒng)和層次組成，包括意識、個人無意識和集體無意識。意識是人心中能夠被個人直接知道的部分；個人無意識是指所有那些微弱得不能達(dá)到的意識，或者微弱得不能存留在意識之中的體驗。個體無意識與集體無意識不同，集體無意識的存在取決于個人