5大接觸點(diǎn)解析

【展示策略】--示范區(qū)品質(zhì)提升建議完整的5大接觸點(diǎn)客戶一次完整看房過程必經(jīng)的5大接觸點(diǎn)完整的5大接觸點(diǎn)第1接觸點(diǎn)——進(jìn)入項目領(lǐng)地 重點(diǎn)在周邊形成超出周邊區(qū)域品質(zhì)的領(lǐng)域感并且傳達(dá)給客戶內(nèi)容

地標(biāo)性構(gòu)筑物（精神堡壘）“私家”路【展示策略】--示范區(qū)品質(zhì)提升建議示范區(qū)品質(zhì)提升建議完整的5大接觸點(diǎn)第1接觸點(diǎn)——進(jìn)入項目領(lǐng)地設(shè)置醒目的雍翠灣精神堡壘要點(diǎn)：設(shè)計簡潔大氣帶有指向性導(dǎo)視功能的精神堡壘，并視狀況佐以平安員引導(dǎo)崗設(shè)置。完整的5大接觸點(diǎn)第1接觸點(diǎn)——進(jìn)入項目領(lǐng)地打造雍翠灣專享的“私家”路要點(diǎn)：在視覺上制造完全區(qū)分于周邊區(qū)域的項目區(qū)隔借鑒龍湖手法——花箱：在門前的路中間擺放移動花箱，人為的形成龍湖“私家”路的印象。借鑒萬科手法——旗陣：在項目所屬路段，以多種形式旗類打造項目專屬路?！菊故静呗浴?-示范區(qū)品質(zhì)提升建議第2接觸點(diǎn)——到達(dá)入口 重點(diǎn)巧妙的向客戶傳達(dá)主題并形成項目英倫風(fēng)格的第一印象內(nèi)容

導(dǎo)示牌

形象墻

門崗

停車場入口方式完整的5大接觸點(diǎn)【展示策略】--示范區(qū)品質(zhì)提升建議第2接觸點(diǎn)——到達(dá)入口完整的5大接觸點(diǎn)

導(dǎo)視牌要點(diǎn)：通過導(dǎo)視牌的材質(zhì)和形式形成客戶對項目形象風(fēng)格的感性認(rèn)知亮點(diǎn)建議：材質(zhì)和形式的大膽運(yùn)用CLASS導(dǎo)視手法：鋼鐵雕塑導(dǎo)視營造一種儀式感清林徑導(dǎo)視手法：用手工木制的導(dǎo)視牌呼應(yīng)項目主題【展示策略】--示范區(qū)品質(zhì)提升建議第2接觸點(diǎn)——到達(dá)入口完整的5大接觸點(diǎn)

形象墻要點(diǎn)：通過形象墻的視覺沖擊，使客戶產(chǎn)生震撼感。【展示策略】--示范區(qū)品質(zhì)提升建議第2接觸點(diǎn)——到達(dá)入口完整的5大接觸點(diǎn)

形象墻【展示策略】--示范區(qū)品質(zhì)提升建議

門崗亮點(diǎn)：禮賓區(qū)/衛(wèi)兵級換崗儀式要點(diǎn)：通過門崗場景的設(shè)置和保安人員體現(xiàn)項目的品質(zhì)龍湖規(guī)定動作：關(guān)鍵崗位設(shè)置移動崗哨區(qū)（底座+遮陽傘），旁邊協(xié)作項目背景牌由形象氣質(zhì)佳的安保人員站崗，站姿一絲不茍定時進(jìn)行換崗儀式，動作標(biāo)準(zhǔn)，過程專業(yè)美麗完整的5大接觸點(diǎn)第2接觸點(diǎn)——到達(dá)入口 【展示策略】--示范區(qū)品質(zhì)提升建議

停車場亮點(diǎn)：停車場導(dǎo)視/平安員指揮要點(diǎn)：通過停車場導(dǎo)視標(biāo)記的設(shè)置和保安人員增加客戶的感受完整的5大接觸點(diǎn)第2接觸點(diǎn)——到達(dá)入口 【展示策略】--示范區(qū)品質(zhì)提升建議第2接觸點(diǎn)——到達(dá)入口

入口方式亮點(diǎn)：曲折式入口要點(diǎn)：通過入口方式的設(shè)計體現(xiàn)項目的檔次，利用草坪+花卉+路面鋪裝+花箱等形式組合，打造能使客戶放緩腳步欣賞的入口空間。完整的5大接觸點(diǎn)【展示策略】--示范區(qū)品質(zhì)提升建議重點(diǎn)利用售樓處整合各營銷線索給客戶進(jìn)行洗腦內(nèi)容

工作人員分工和服裝

模型

印刷物料展板第3接觸點(diǎn)——進(jìn)入售樓處 完整的5大接觸點(diǎn)【展示策略】--示范區(qū)品質(zhì)提升建議

接待人員組成與服裝人員的組成

禮賓員

銷售員

服務(wù)人員

保潔員

安全員

銷售助理

財務(wù)及合同人員亮點(diǎn)：功能實現(xiàn)/記憶度/主題性要點(diǎn)：通過現(xiàn)場人員的搭配以及服裝體現(xiàn)項目品質(zhì)和主題，提升項目記憶度英倫風(fēng)格（貼身打造）：圍繞英倫風(fēng)格主題，選擇不同崗位的主題服裝，專業(yè)整齊，體現(xiàn)項目品質(zhì)。第3接觸點(diǎn)——進(jìn)入售樓處 完整的5大接觸點(diǎn)【展示策略】--示范區(qū)品質(zhì)提升建議

模型亮點(diǎn)：微小環(huán)節(jié)/品質(zhì)/創(chuàng)新龍湖模型手法：突出項目特點(diǎn)，放大綠化面積，微小環(huán)節(jié)精工雕琢要點(diǎn)：通過模型充分展示項目賣點(diǎn)，適當(dāng)增加新技術(shù)和新材料的運(yùn)用深圳天利中心廣場手法：接受全市唯一的電子觸摸模型為項目帶來極強(qiáng)的科技感和現(xiàn)代感第3接觸點(diǎn)——進(jìn)入售樓處 完整的5大接觸點(diǎn)【展示策略】--示范區(qū)品質(zhì)提升建議第3接觸點(diǎn)——進(jìn)入售樓處

物料棠樾會館手冊和名信片：物料協(xié)作現(xiàn)場的銷售工具（會館）同時運(yùn)用，在客戶親臨感受的之后還能帶走紀(jì)念品，持續(xù)的加深項目所要傳達(dá)的東方美學(xué)概念亮點(diǎn)：調(diào)性/功能要點(diǎn)：物料在滿足基本和升級營銷要求外，留意超越項目的營銷視野印刷品功能印刷品種類基本

現(xiàn)場銷售戶型圖精裝修單張折頁算價單升級

現(xiàn)場了解品牌冊項目期刊復(fù)讀

客戶保存概念樓書生活手冊明信片提高印刷品的品質(zhì)開本尺度封面紙張材質(zhì)裝禎樣式平面設(shè)計印刷工藝內(nèi)容的分類易于閱讀性多種語言的運(yùn)用完整的5大接觸點(diǎn)【展示策略】--示范區(qū)品質(zhì)提升建議第3接觸點(diǎn)——進(jìn)入售樓處 展板亮點(diǎn)：干脆精確的設(shè)問直擊客戶內(nèi)心要點(diǎn)：在售樓處內(nèi),將客戶最關(guān)注的問題并公開解答中海手法：搜集客戶對本項目最關(guān)切的核心問題，公開解答，解決客戶心中懷疑，這種方法比業(yè)務(wù)員的傳達(dá)更具可信力。完整的5大接觸點(diǎn)【展示策略】--示范區(qū)品質(zhì)提升建議第3接觸點(diǎn)——進(jìn)入售樓處 完整的5大接觸點(diǎn)萬科手法：陽光宣言【展示策略】--示范區(qū)品質(zhì)提升建議重點(diǎn)低成本、高品質(zhì)，打造連接通道，讓客戶在行走過程中被打動內(nèi)容

通道包裝

沿路小品第4接觸點(diǎn)——經(jīng)過通道 完整的5大接觸點(diǎn)【展示策略】--示范區(qū)品質(zhì)提升建議通道包裝亮點(diǎn)：情景感/品質(zhì)感/成本龍湖手法：在無施工狀態(tài)下綠地＋舞臺式布景，花小錢，體現(xiàn)情境感。要點(diǎn)：在各種施工狀態(tài)下通過低成本營造滿足客戶心理的動線第4接觸點(diǎn)——經(jīng)過通道 完整的5大接觸點(diǎn)萬科手法：依據(jù)地勢高差設(shè)置地面鋪裝＋體驗式布景，客戶可在通道處小憩，增加體驗感?！菊故静呗浴?-示范區(qū)品質(zhì)提升建議重點(diǎn)在最關(guān)鍵區(qū)域全方位實現(xiàn)功能、展示、品牌觀的展示要求內(nèi)容

銷售道具

樣板房主題

園林場景

細(xì)節(jié)體現(xiàn)第5接觸點(diǎn)——參觀展示區(qū) 完整的5大接觸點(diǎn)【展示策略】--示范區(qū)品質(zhì)提升建議

銷售道具（傳統(tǒng)整合式）萬科紅郡手法：把園林、樣板房等展示內(nèi)容統(tǒng)一同時打包開放，并將英倫風(fēng)格元素完整體現(xiàn)，營造吸引客戶的氛圍。要點(diǎn)：通過資源整合使銷售道具對客戶進(jìn)行集中轟炸第5接觸點(diǎn)——參觀展示區(qū) 完整的5大接觸點(diǎn)【展示策略】--示范區(qū)品質(zhì)提升建議樣板房亮點(diǎn)：純粹英倫主題/真實感萬科紅郡：樣板房以現(xiàn)代改良式英倫風(fēng)格為主線，模擬主子的工作及生活場景，將生活方式通過樣板房呈現(xiàn)出來，具備一種虛擬的真實。第5接觸點(diǎn)——參觀展示區(qū) 完整的5大接觸點(diǎn)【展示策略】--示范區(qū)品質(zhì)提升建議完整的5大接觸點(diǎn)第5接觸點(diǎn)——參觀展示區(qū) 園林場景-移動式樹箱（節(jié)約后期綠植移植成本）【展示策略】--示范區(qū)品質(zhì)提升建議完整的5大接觸點(diǎn)第5接觸點(diǎn)——參觀展示區(qū)

園林場景-路面鋪裝與花草的運(yùn)用

（特定材質(zhì)/調(diào)性花缽/多層次植被）【展示策略】--示范區(qū)品質(zhì)提升建議完整的5大接觸點(diǎn)第5接觸點(diǎn)——參觀展示區(qū) 微小環(huán)節(jié)體現(xiàn)（雕塑/標(biāo)識牌/垃圾桶）萬科紅郡手法：把純粹英倫風(fēng)格元素融匯至示范區(qū)各個微小環(huán)節(jié)，隨處可見的項目logo，充溢質(zhì)感的選材與設(shè)計。【展示策略】--示范區(qū)品質(zhì)提升建議組團(tuán)入戶大堂大景觀看房通道小精致景觀示意售樓處體驗售樓處裝修彰顯品質(zhì)感和人性化，塑造充溢人性關(guān)懷沖擊力的體驗感電子區(qū)域沙盤環(huán)幕影音室VIP室簽約室水吧兒童區(qū)售樓處體驗銷售道具的科技體驗，接受具有科技含量的銷售道具為客戶體驗道具體驗：售樓處道具體驗，更加便利且有震撼力，給客戶耳目一新的感覺；體驗方式：置業(yè)顧問IPAD講解；觸屏電子樓書；全觸屏電子談判桌；樣板間360度全息投影演示。售樓處體驗現(xiàn)場品質(zhì)生活體驗，售樓處設(shè)置KTV、臺球室等體驗功能室，拔高客戶心里價格預(yù)期設(shè)計制作三大主流手機(jī)系統(tǒng)應(yīng)用終端，迎合青壯年客群手機(jī)潮流走勢遠(yuǎn)程體驗：當(dāng)下以蘋果為代表的觸屏手機(jī)成為大多數(shù)人生活中不行或缺的一部分，手機(jī)應(yīng)用終端成為人們感知世界的重要方式，通過手機(jī)終端進(jìn)行指尖上的體驗降低體驗門檻、縮短體驗距離；體驗方式：開發(fā)APP、w-phone、android三大主流系統(tǒng)應(yīng)用，應(yīng)用軟件的形式主要包括應(yīng)用樓書、3D樣板、應(yīng)用小游戲等形式。遠(yuǎn)程園林體驗服務(wù)體驗三道物業(yè)接待服務(wù)，標(biāo)準(zhǔn)化彰顯物業(yè)服務(wù)的尊貴感，以禮儀感彰顯尊貴形象崗引導(dǎo)崗迎賓崗第一道服務(wù)：形象崗，對全部到訪客戶敬禮致意，強(qiáng)調(diào)客戶到訪的禮儀感，是項目的第一道風(fēng)景線；其次道服務(wù)：停車場保安引導(dǎo)停車，引導(dǎo)客戶停車