銀行營業(yè)員工作總結范文模板

PAGE頁碼2/NUMPAGES總頁數(shù)7銀行營業(yè)員工作總結范文模板工作態(tài)度方面我自參加建行工作以來，一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應銀行的工作環(huán)境.通過閱讀書籍資料，掌握銀行各種業(yè)務操作流程，勇于發(fā)現(xiàn)問題，在不懂的問題上，虛心向各位前輩請教，學習他們的先進經(jīng)驗和知識，提高自身素質.工作學習方面在建行的這一年里，我是在營業(yè)部工作.銀行屬于服務行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，在營業(yè)部充分的體現(xiàn)了這一點，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”.在這里學到了一部分銀行基礎業(yè)務，比如：人民幣存取款、開立個人結算賬戶、同城交換等.讓我充分的體會到銀行的工作最重要的就是仔細.每一個帳號，每一個小數(shù)點對一筆業(yè)務起到了關鍵的作用.除此之外，每當有新的有關行內發(fā)文和視頻培訓，我也認真參加部門內的文件精神，在工作中落到實處.學習制度、理解制度、在制度的要求下辦事，把握全方位的知識，了解政策變化、行業(yè)風險，才能在成為一名合格的建行員工.一年時間說長不長，說短也不短.時間讓我對于建設銀行有了更加深入的了解，也讓我通過自身的學習、領導和同事的教育幫助，提升自己的業(yè)務技能，更加勝任自己從事過和正在從事的崗位工作.在這一年，我作為一名建設銀行員工，親身感受了銀行股改給我們的日常工作、生活帶來各方面的巨大變化——如經(jīng)濟增加值、關鍵績效考核指標等概念的引入，使經(jīng)營部門的經(jīng)營理念真正從過去只注重量的擴張轉變?yōu)樽⒅刭|的提升，以及由此帶來的崗位分工和收入分配的顯著變化.各種規(guī)章制度的出臺，對于我們建行“規(guī)范經(jīng)營”提出了許多更為明確和細化的要求，工作中注重細節(jié)管理、精細化管理，針對違法違規(guī)行為，也有了更多的預防和懲戒措施，特別是行內開展的“違法違規(guī)行為專項整治活動”向我們再一次地敲響了警鐘——工作不僅要做得“好”、“快”還要“合法”、“合規(guī)”，不僅要懂得“亡羊補牢”，重要的還在于“未雨綢繆”.時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變.學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的建行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，使我所努力的目標.當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚長處，彌補不足.20__年對我來說是充滿機遇和挑戰(zhàn)的，新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新工作的挑戰(zhàn).面對嚴峻的挑戰(zhàn)，加強學習的緊迫感和自覺性.今年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁，要在競爭中站穩(wěn)腳步.我會扎扎實實地做好每一項工作,我堅信能很好的完成領導交給的任務，完成行里的各項指標.我也會向各位前輩和其他同志學習，取長補短，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進步，征取更好的工作成績!PAGE頁碼4/NUMPAGES總頁數(shù)7

銀行營業(yè)員工作總結范文模板〔2〕凝聚人心，鑄就一支高素質的隊伍思想是行動的指南.人心渙散將會一事無成.營業(yè)主任室一班人深刻認識到這一點，因此，我們將凝聚人心放在突出的位置.1.率先垂范，正人先正己主任室一班人以身作則，加強學習，做學習典型的倡導者、組織者，更是實踐者.為人師表，清正廉潔，以儉養(yǎng)德，以自己品質來影響每一位員工.在工作中始終堅持公平、公正原則、不搞親疏、不拉幫結派、做到一碗水端平.鼓勵員工多提意見，只要是合理的就采納.充分調動員工參與的積極性.在業(yè)績分配的敏感問題上，實行公開化，增強透明度.確保每位員工看到放心、拿到舒心.2.充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用營業(yè)部現(xiàn)有員工29名，其中黨員13人.黨員在群眾中的作用在營業(yè)部顯得尤為重要.營業(yè)部黨支部圍繞支行所下達目標任務進行剖析，統(tǒng)一認識確保每一位黨員就是一支標桿，充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用.在黨員發(fā)揮戰(zhàn)斗模范作用下，積極培養(yǎng)后備力量，吸收優(yōu)秀員工向組織靠攏.服務創(chuàng)優(yōu)、運籌制勝千里服務創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題，只有加強服務才能贏得市場、才能創(chuàng)效益.營業(yè)部主任室一班人響應市分行和__市政府的__，積極投入到創(chuàng)建“文明誠信”窗口活動中，將營業(yè)部服務水平上升一個新臺階.我部先進做法,南通工行網(wǎng)訊和《如皋日報》已作了相關報道.省行網(wǎng)訊進行__.1.抓好員工職業(yè)道德教育主任室以創(chuàng)建“文明窗口”為契機，經(jīng)常性組織員工學習《中國工商銀行員工基本素養(yǎng)和服務行為規(guī)范》、《中國工商銀行營業(yè)規(guī)范化服務標準》、等規(guī)章制度，不斷規(guī)范員工的服務言行，促使員工嚴格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客戶當衣食父母，倡導“用心”服務，把顧客當親戚、當朋友.員工張焱在柜面服務中，能夠標準使用“三聲、兩站、一微笑”，多次在市分行明查暗訪中受到表彰.2.抓好考核激勵機制一是建立員工優(yōu)質文明服務獎罰檔案，將員工服務表現(xiàn)列入年度評優(yōu)評選等考核內容，增強了員工憂患意識，提高員工的服務自覺性;二是建立服務質量與業(yè)務量掛鉤的考核機制，營造“多干多得，少干少得”的公平競爭機制，形成了全行員工“爭干”、“搶干”業(yè)務的良好局面.三是建立各網(wǎng)點、客戶經(jīng)理、客戶的評議機制.由網(wǎng)點負責人評議管庫、提解員，客戶、客戶經(jīng)理評議柜面接柜人員，從會計接柜、出納接柜、管庫提解員中各評選一名服務先進，按季給予獎勵.四是設立了優(yōu)質文明服務獎勵基金，表彰先進，鞭策落后.3.抓好為相關部門的服務工作營業(yè)部既是獨立的服務部門，同時又是支行與各網(wǎng)點的樞紐.一是積極配合客戶經(jīng)理做好各項貸款發(fā)放和資金回籠.今年8月，積極配合客戶經(jīng)理省內首家辦理保理業(yè)務__萬，取得了萬經(jīng)濟效益.二是服務好基層網(wǎng)點.努力提取高提解、庫房人員服務水平，及時做好現(xiàn)金調撥以及支行有關文件的傳遞.PAGE頁碼5/NUMPAGES總頁數(shù)7

銀行營業(yè)員工作總結范文模板〔3〕時間飛逝，轉眼我已經(jīng)與我行共同走過了四個春秋.入行以來，我一直在一線柜面工作，在我行以“激人奮進，和諧親近”管理理念的氛圍中，在領導和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務素質，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務，逐漸成長為窯店支行的業(yè)務骨干.四年來，在我行這個大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟.勤學苦練，愛崗敬業(yè)剛剛接觸銀行柜員這個工作，我被嚇倒過，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認輸，而且在這個崗位上一干就是四年.當時的我，可以說是從零開始，業(yè)務不熟、技能薄弱，在處理業(yè)務時時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”，要做就要做得最好.平日積極認真地學習新業(yè)務、新知識，遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教.我知道為客戶提供優(yōu)質的服務必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功.俗話說“業(yè)精于勤，荒于嬉”，班前班后，工作之余我都與加打憑條、鍵盤、點鈔紙相伴.團結協(xié)作，共同進步銀行工作需要的是集體的團結協(xié)作，一個人的力量總是有限的.作為一名老員工，不能只僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應新環(huán)境，適應新崗位，適應新工作，使他們更快地熟悉相關業(yè)務，較好地掌握業(yè)務技能.同時，銀行工作是一個品牌，一個人的疏忽或過失將會影響到我行的整體形象，作為老員工有義務幫助新同事.在幫助他們同時，我也看到他們的優(yōu)點，時時讓我有危機感，我時常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀，要甘于平淡，但不能流于平庸，既要心無旁騖、腳踏實地將手中的工作完成，也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn).時代是在不斷發(fā)展的，銀行工作的競爭也日趨激烈.銀行也在不斷開發(fā)新的業(yè)務和新的理財產(chǎn)品，我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應該具備更高的業(yè)務水平，只有不斷地增強自身的綜合素質，不斷地擴大自己的知識面才能將工作干得更好..存在的不足及今后努力方向.回顧這一年，我自身也存在一些問題：一是業(yè)務學習不夠到位，缺乏學習的緊迫感和自覺性;二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自我約束能力較差的表現(xiàn).針對以上問題，我今后將加強理論學習，進一步提高自身素質，轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好.PAGE頁碼7/NUMPAGES總頁數(shù)7

銀行營業(yè)員工作總結范文模板〔4〕凝聚人心，鑄就一支高素質的隊伍思想是行動的指南.人心渙散將會一事無成.營業(yè)主任室一班人深刻認識到這一點，因此，我們將凝聚人心放在突出的位置.1.率先垂范，正人先正己主任室一班人以身作則，加強學習，做學習典型的倡導者、組織者，更是實踐者.為人師表，清正廉潔，以儉養(yǎng)德，以自己品質來影響每一位員工.在工作中始終堅持公平、公正原則、不搞親疏、不拉幫結派、做到一碗水端平.鼓勵員工多提意見，只要是合理的就采納.充分調動員工參與的積極性.在業(yè)績分配的敏感問題上，實行公開化，增強透明度.確保每位員工看到放心、拿到舒心.2.充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用營業(yè)部現(xiàn)有員工29名，其中黨員13人.黨員在群眾中的作用在營業(yè)部顯得尤為重要.營業(yè)部黨支部圍繞支行所下達目標任務進行剖析，統(tǒng)一認識確保每一位黨員就是一支標桿，充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用.在黨員發(fā)揮戰(zhàn)斗模范作用下，積極培養(yǎng)后備力量，吸收優(yōu)秀員工向組織靠攏.服務創(chuàng)優(yōu)、運籌制勝千里服務創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題，只有加強服務才能贏得市場、才能創(chuàng)效益.營業(yè)部主任室一班人響應市分行和__市政府的__，積極投入到創(chuàng)建“文明誠信”窗口活動中，將營業(yè)部服務水平上升一個新臺階.我部先進做法,南通工行網(wǎng)訊和《如皋日報》已作了相關報道.省行網(wǎng)訊進行__.1.抓好員工職業(yè)道德教育主任室以創(chuàng)建“文明窗口”為契機，經(jīng)常性組織員工學習《中國工商銀行員工基本素養(yǎng)和服務行為規(guī)范》、《中國工商銀行營業(yè)規(guī)范化服務標準》、等規(guī)章制度，不斷規(guī)范員工的服務言行，促使員工嚴格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客戶當衣食父母，倡導“用心”服務，把顧客當親戚、當朋友.員工張焱在柜面服務中，能夠標準使用“三聲、兩站、一微笑”，多次在市分行明查暗訪中受到表彰.2.抓好考核激勵機制一是建立員工優(yōu)質文明服務獎罰檔案，將員工服務表現(xiàn)列入年度評優(yōu)評選等考核內容，增強了員工憂患意識，提高員工的服務自覺性;二是建立服務質量與業(yè)務量掛鉤的考核機制，營造“多干多得，少干少得”的公平競爭機制，形成了全行員工“爭干”、“搶干”業(yè)務的良好局面.三是建立各網(wǎng)點、客戶經(jīng)理、客戶的評議機制.由網(wǎng)點負責人評議管庫、提解員，客戶、客戶經(jīng)理評議柜面接柜人員，從會計接柜、出納