《綜合地產(chǎn)服務(wù)商》商業(yè)計(jì)劃書(公開)

《綜合地產(chǎn)服務(wù)商》商業(yè)計(jì)劃書2015年3月22日思考邏輯123為什么做目標(biāo)是怎么做？？？思考邏輯1為什么做？國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)環(huán)境日趨蕭條，傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)供應(yīng)過剩！互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的影響和變革，正試圖改變游戲規(guī)則！發(fā)展目標(biāo)與趨勢產(chǎn)品及服務(wù)行業(yè)及市場財(cái)務(wù)計(jì)劃及分析管理團(tuán)隊(duì)及架構(gòu)目錄經(jīng)濟(jì)背景傳統(tǒng)行業(yè)受經(jīng)濟(jì)危機(jī)影響，國內(nèi)經(jīng)濟(jì)蕭條，通縮嚴(yán)重新興行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)加速發(fā)展，阿里巴巴集團(tuán)上市生態(tài)圈整合互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，2014年加快了生態(tài)圈整合互聯(lián)網(wǎng)熱點(diǎn)騰訊生態(tài)圈阿里巴巴生態(tài)圈生態(tài)圈整合互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，2014年加快了生態(tài)圈整合互聯(lián)網(wǎng)熱點(diǎn)百度生態(tài)圈互聯(lián)網(wǎng)熱點(diǎn)生態(tài)圈整合國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，生態(tài)圈整合形成三大陣營趨勢熱點(diǎn)互聯(lián)網(wǎng)趨勢大規(guī)模生產(chǎn)、大規(guī)模銷售、大規(guī)模傳播工業(yè)化時(shí)代的標(biāo)準(zhǔn)思維模式消費(fèi)者已經(jīng)反客為主，擁有了消費(fèi)主權(quán)消費(fèi)平等、消費(fèi)民主、消費(fèi)自由整個(gè)供應(yīng)鏈條上的各大狠角色，如品牌商、分銷商和零售商的權(quán)力在稀釋、在衰退甚至終結(jié)。用戶至上的思維互聯(lián)網(wǎng)思維顛覆了價(jià)值創(chuàng)造的規(guī)律，我們必須回歸到商業(yè)的本質(zhì)，真正找到用戶的痛點(diǎn)，找到用戶的普遍需求，為客戶創(chuàng)造價(jià)值。只有專注客戶的價(jià)值才會(huì)帶來財(cái)富。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)“專注產(chǎn)品與服務(wù)的極致”+“優(yōu)秀的社會(huì)化媒體營銷”互聯(lián)網(wǎng)思維你得真心討好用戶。淘寶賣家“見面就是親，有心就有愛”是真實(shí)的情緒，因?yàn)楹迷u(píng)變成了有價(jià)值的資產(chǎn)。小米+金地，小米+美的，魅族+海爾阿里云+萬科物聯(lián)網(wǎng)加速行業(yè)趨勢萬科向“多元化”轉(zhuǎn)型，降低住宅業(yè)務(wù)比重，注重社區(qū)服務(wù)，引入帶客通軟件，+淘寶跨界營銷；萬達(dá)+騰訊+百度王府井百貨+騰訊+恒大多元化轉(zhuǎn)型O2O加速發(fā)展，堪稱為中國房產(chǎn)O2O元年，房產(chǎn)因單個(gè)產(chǎn)品涉及金額大，成為大眾消費(fèi)領(lǐng)域最后滲透行業(yè)房地產(chǎn)觸“網(wǎng)”《21世紀(jì)》：您認(rèn)為房地產(chǎn)的互聯(lián)網(wǎng)思維是什么？潘石屹：互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展就是去中介化。如果不去中介化，用最先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)都不是互聯(lián)網(wǎng)思維。比如，淘寶有中介嗎？房地產(chǎn)發(fā)展的趨勢是直銷?！?1世紀(jì)》：互聯(lián)網(wǎng)思維能應(yīng)用到房地產(chǎn)銷售中嗎？潘石屹：完全可以。最近一個(gè)開發(fā)商跟我說，他們很受庫存問題困擾。我問他們，你們現(xiàn)在降價(jià)降多少了？開發(fā)商說，降20%了。其實(shí)不如開個(gè)新聞發(fā)布會(huì)，把房源上網(wǎng)，然后宣布降價(jià)20%。這就是去中介化，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化。去中介化一定是必然趨勢。去中介化不是中介行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化，而是真正的去中介化。易居新浪樂居易居臣信一手經(jīng)紀(jì)網(wǎng)絡(luò)媒體二手市場世聯(lián)+合富輝煌搜房21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)思源鏈家地產(chǎn)爭奪偉業(yè)顧問我愛我家中原地產(chǎn)房地產(chǎn)觸“網(wǎng)”2014年房地產(chǎn)O2O加速發(fā)展，堪稱為中國房產(chǎn)O2O元年顛覆行業(yè)房多多是國內(nèi)一流的互聯(lián)網(wǎng)房地產(chǎn)整合服務(wù)平臺(tái)，切口采用的一二手聯(lián)動(dòng)業(yè)務(wù)。房多多CEO段毅邀請(qǐng)，肖莉此前是萬科高級(jí)副總裁，李建成曾是騰訊深圳研發(fā)中心總經(jīng)理加盟。目前，房多多已與全國5,000余家優(yōu)質(zhì)經(jīng)紀(jì)公司達(dá)成戰(zhàn)略合作，覆蓋全國逾50,000家經(jīng)紀(jì)門店，簽約超500,000個(gè)執(zhí)業(yè)經(jīng)紀(jì)人，項(xiàng)目超500個(gè)，合作方涵蓋萬科、保利、中海、綠地、龍湖等眾多一線品牌開發(fā)商，交易額已突破1000億。PC端，新房銷售手機(jī)移動(dòng)端APP目標(biāo)：房產(chǎn)業(yè)的“天貓”房多多旗下?lián)碛校悍吭磳殹⒎奎c(diǎn)通、客多多、房多多經(jīng)紀(jì)人和房多多等多款A(yù)pp產(chǎn)品20%的傳統(tǒng)地產(chǎn)商對(duì)互聯(lián)網(wǎng)帶來的沖擊還沒有開竅，而80%的開發(fā)商感到有壓力和緊迫感”房多多手機(jī)移動(dòng)端APP為什么做一線房企已開始轉(zhuǎn)型，物聯(lián)網(wǎng)+互聯(lián)網(wǎng)營銷房地產(chǎn)轉(zhuǎn)型房產(chǎn)電商+房多多天貓模式，以生態(tài)圈整合，壟斷網(wǎng)絡(luò)客戶資源，布局一二手聯(lián)動(dòng)，擠壓行業(yè)利潤房地產(chǎn)銷售傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)不景氣的情況下，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)卻迅速發(fā)展，在改變零售消費(fèi)后，加速影響住宅消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)思考邏輯2目標(biāo)是？為了不被別人整合、甚至吞并！我們重新尋求市場的話語權(quán)，做地產(chǎn)綜合服務(wù)商！發(fā)展目標(biāo)與趨勢產(chǎn)品及服務(wù)行業(yè)及市場財(cái)務(wù)計(jì)劃及分析管理團(tuán)隊(duì)及架構(gòu)目錄新發(fā)展戰(zhàn)略引擎一常規(guī)戰(zhàn)略地產(chǎn)開發(fā)投資引擎二生態(tài)圈戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)整合運(yùn)營+“雙引擎驅(qū)動(dòng)”經(jīng)營策略地產(chǎn)新十年，服務(wù)新發(fā)展引擎二生態(tài)圈戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)整合運(yùn)營新發(fā)展戰(zhàn)略業(yè)務(wù)模式：傳統(tǒng)代理策劃業(yè)務(wù)+全產(chǎn)業(yè)鏈整合戰(zhàn)略目標(biāo)通過平臺(tái)投資介入房地產(chǎn)服務(wù)的多產(chǎn)業(yè)提升大股東價(jià)值大量的客戶資源平臺(tái)可提升經(jīng)管管理能力全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)商在各產(chǎn)業(yè)均提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)保障合作伙伴客戶營銷服務(wù)母公司開發(fā)平臺(tái)資本運(yùn)作專業(yè)平臺(tái)產(chǎn)業(yè)整合依托母公司開發(fā)平臺(tái)資源、整合房地產(chǎn)服務(wù)鏈多元化產(chǎn)業(yè)、為關(guān)系和潛在客戶創(chuàng)造價(jià)值、相互受益目標(biāo)定位綜合地產(chǎn)服務(wù)商我們是一家集和營銷顧問、一手房代理銷售、二手房租賃抵押、渠道營銷、整合推廣、活動(dòng)策劃、品牌設(shè)計(jì)等全方位的專業(yè)地產(chǎn)營銷服務(wù)機(jī)構(gòu)，并能為開發(fā)商提供互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)等相關(guān)服務(wù)。營銷定位業(yè)務(wù)目標(biāo)銷售代理·營銷顧問·互聯(lián)網(wǎng)電商·渠道營銷主營業(yè)務(wù)整合推廣·活動(dòng)策劃次主營業(yè)務(wù)中國·山西最具成長、執(zhí)行力的地產(chǎn)服務(wù)機(jī)構(gòu)后期業(yè)務(wù)二手房中介·法律咨詢·物業(yè)管理顧問等資源整合如何贏得消費(fèi)者？已變得十分重要！合適的溝通，已成為說服的關(guān)鍵。整合的各資源行業(yè)、為客戶創(chuàng)造全新房地產(chǎn)服務(wù)價(jià)值鏈。資源平臺(tái)全面整合，達(dá)到價(jià)值最優(yōu)化和延伸大數(shù)據(jù)云平臺(tái)下的客戶統(tǒng)一管理、維護(hù)、分析利用各行業(yè)渠道優(yōu)勢為地產(chǎn)孵化客戶資源晉商企業(yè)資源平臺(tái)代理樓盤客戶資源銀行、證券、奢侈品、高端會(huì)所等合作資源其他社會(huì)客戶資源發(fā)展趨勢業(yè)務(wù)區(qū)域——山西省內(nèi)主營中心城市——太原市業(yè)務(wù)輻射致——地級(jí)市、縣區(qū)域業(yè)務(wù)區(qū)域發(fā)展目標(biāo)傳統(tǒng)營銷代理+全產(chǎn)業(yè)鏈整合業(yè)務(wù)模式依托母公司開發(fā)平臺(tái)資源、整合房地產(chǎn)服務(wù)鏈多元化產(chǎn)業(yè)、為關(guān)系和潛在客戶創(chuàng)造價(jià)值、相互受益戰(zhàn)略目標(biāo)生態(tài)圈戰(zhàn)略——整合產(chǎn)業(yè)資源營銷新定位：綜合地產(chǎn)服務(wù)商新發(fā)展戰(zhàn)略思考邏輯3怎么做？在傳統(tǒng)營銷的基礎(chǔ)上，整合公司資源和優(yōu)勢做全產(chǎn)業(yè)鏈的地產(chǎn)服務(wù)發(fā)展目標(biāo)與趨勢產(chǎn)品及服務(wù)行業(yè)及市場財(cái)務(wù)計(jì)劃及分析管理團(tuán)隊(duì)及架構(gòu)目錄服務(wù)模式重構(gòu)地產(chǎn)營銷思路，開辟營銷新領(lǐng)域投融資咨詢項(xiàng)目咨詢二手中介

裝潢裝飾客戶媒體渠道商業(yè)經(jīng)營管理主題地產(chǎn)經(jīng)營物業(yè)管理資產(chǎn)管理營銷代理輕資產(chǎn)的產(chǎn)業(yè)各產(chǎn)業(yè)共同服務(wù)的目標(biāo)對(duì)象均為開發(fā)商關(guān)聯(lián)行業(yè)，高度互補(bǔ)，具有整合后提升價(jià)值的特性深化為開發(fā)商服務(wù)的價(jià)值鏈：B2B模式產(chǎn)品模式房地產(chǎn)新營銷：O2O模式房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)之路是什么?1、信息平臺(tái)2、媒體電商3、渠道電商4、交易電商5、自營型網(wǎng)絡(luò)中介6、開放型經(jīng)紀(jì)人平臺(tái)產(chǎn)品模式營銷多元服務(wù)一：主銷產(chǎn)品二：線上營銷三：線下營銷在售：五證齊全一手房布局：二手房及聯(lián)動(dòng)提前布局線上、線下營銷，建立公司未來營銷新模式，為房地產(chǎn)業(yè)提供對(duì)位的客戶on-linemarketing實(shí)體店：特價(jià)房超市戰(zhàn)略合作——房產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)門戶提前布局——潛在媒體資源建立自身——線上平臺(tái)off-linemarketingsellingproducts布局房地產(chǎn)新營銷：O2O模式線上與線下實(shí)體聯(lián)合和閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)互補(bǔ)，為本公司及關(guān)系客戶提前布局O2O，成為交易平臺(tái)，營銷紐帶和資源平臺(tái)主銷產(chǎn)品一：主銷產(chǎn)品主營：五證齊全一手房布局：二手房及聯(lián)動(dòng)sellingproducts尾盤剩余房源、銷售壓力樓盤房源五證齊全樓盤，距離市場較偏僻對(duì)小產(chǎn)權(quán)房以推廣為主，線下推介銷售能夠?yàn)榇笮烷_發(fā)商、外阜開發(fā)商，提供樓盤展示、分銷房源的功能，從而實(shí)現(xiàn)集合高中低檔樓盤的綜合性房源實(shí)體超市在新浪樂居O2O實(shí)踐中，新房比二手房更容易切入到線下。其模式是通過與房地產(chǎn)商直接談判獲得一定的折扣，以價(jià)格在網(wǎng)上平臺(tái)上吸引用戶，最后引導(dǎo)用戶線下交易。主銷產(chǎn)品一：主銷產(chǎn)品主營：五證齊全一手房布局：二手房及聯(lián)動(dòng)sellingproducts預(yù)見到太原市場即將來到的商品房二手房市場，及未來的獨(dú)立經(jīng)紀(jì)人市場，提前布局二手房市場，實(shí)現(xiàn)兼顧二手房超市功能。未來利用房多多等線上分銷軟件，亦可實(shí)現(xiàn)分銷其它樓盤房源。提前布局二手房市場線上營銷提前打通線上資源平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)一手房市場的客戶資源拓展二：線上營銷on-linemarketing戰(zhàn)略合作——房產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)門戶提前布局——潛在網(wǎng)絡(luò)資源建立自身——線上平臺(tái)與騰訊房產(chǎn)山西區(qū)合作（股權(quán)合作、戰(zhàn)略合作）線上營銷提前打通線上資源平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)一手房市場的客戶資源拓展二：線上營銷on-linemarketing戰(zhàn)略合作——房產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)門戶提前布局——潛在網(wǎng)絡(luò)資源建立自身——線上平臺(tái)與騰訊房產(chǎn)山西區(qū)合作（股權(quán)合作、戰(zhàn)略合作）合作方式一：股權(quán)合作——入股山西區(qū)加盟公司的5%股權(quán)以上合作方式二：戰(zhàn)略合作——與其戰(zhàn)略合作，但合作前景不具備對(duì)等性合作方式三：資本投資——對(duì)具有一定電商潛質(zhì)公司，資本投資線上營銷提前打通線上資源平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)一手房市場的客戶資源拓展二：線上營銷on-linemarketing戰(zhàn)略合作——房產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)門戶提前布局——潛在媒體資源建立自身——線上平臺(tái)與美團(tuán)、百度糯米、窩窩團(tuán)等團(tuán)購網(wǎng)站進(jìn)行山西區(qū)合作，洽談開通房產(chǎn)頻道，利用其強(qiáng)大的客戶流量，實(shí)現(xiàn)未來線上和線下整合的房產(chǎn)團(tuán)購功能。線上營銷聯(lián)合傳統(tǒng)媒體資源，提升自身品牌資源，為客戶整合推廣二：線上營銷on-linemarketing戰(zhàn)略合作——房產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)門戶提前布局——潛在媒體資源建立自身——線上平臺(tái)與戶外、框架、紙媒、電臺(tái)等媒體合作，整合宣傳資源線上營銷二：線上營銷on-linemarketing戰(zhàn)略合作——房產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)門戶提前布局——潛在媒體資源建立自身——線上平臺(tái)以社交媒體深耕客戶資源“特價(jià)房超市”微信公眾號(hào)——信息發(fā)布線上營銷二：線上營銷on-linemarketing戰(zhàn)略合作——房產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)門戶提前布局——潛在媒體資源建立自身——線上平臺(tái)以社交媒體深耕客戶資源“特價(jià)房超市”微信公眾號(hào)——信息發(fā)布線上營銷二：線上營銷on-linemarketing戰(zhàn)略合作——房產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)門戶提前布局——潛在媒體資源建立自身——線上平臺(tái)以社交媒體深耕客戶資源“特價(jià)房超市”微信公眾號(hào)——信息發(fā)布自主微信公眾號(hào)，利用積分系統(tǒng)，增加客戶粘度。用戶轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)容到朋友圈后，好友點(diǎn)擊即可獲得積分，積分越多可換取禮品或購房代金券等。線上營銷二：線上營銷on-linemarketing戰(zhàn)略合作——房產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)門戶提前布局——潛在媒體資源建立自身——線上平臺(tái)以社交媒體深耕客戶資源“特價(jià)房超市”微信公眾號(hào)——信息發(fā)布線上營銷二：線上營銷on-linemarketing戰(zhàn)略合作——房產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)門戶提前布局——潛在媒體資源建立自身——線上平臺(tái)以社交媒體深耕客戶資源“特價(jià)房超市”微信公眾號(hào)——信息發(fā)布線上營銷二：線上營銷on-linemarketing戰(zhàn)略合作——房產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)門戶提前布局——潛在媒體資源建立自身——線上平臺(tái)以社交媒體深耕客戶資源“特價(jià)房超市”微信公眾號(hào)——信息發(fā)布線上營銷二：線上營銷on-linemarketing戰(zhàn)略合作——房產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)門戶提前布局——潛在媒體資源建立自身——線上平臺(tái)以社交媒體深耕客戶資源“特價(jià)房超市”微信公眾號(hào)——信息發(fā)布線上營銷二：線上營銷on-linemarketing戰(zhàn)略合作——房產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)門戶提前布局——潛在媒體資源建立自身——線上平臺(tái)以社交媒體深耕客戶資源“特價(jià)房超市”微信公眾號(hào)——信息發(fā)布線上營銷二：線上營銷on-linemarketing戰(zhàn)略合作——房產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)門戶提前布局——潛在媒體資源建立自身——線上平臺(tái)以社交媒體深耕客戶資源“特價(jià)房超市”微信公眾號(hào)——信息發(fā)布線上營銷二：線上營銷on-linemarketing戰(zhàn)略合作——房產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)門戶提前布局——潛在媒體資源建立自身——線上平臺(tái)以社交媒體深耕客戶資源特價(jià)房超市”微店——“口袋購物”傭金分成線上營銷從“從線下到線上”的商品O2O模式正式興起三：線下營銷off-linemarketing實(shí)體店：特價(jià)房超市旗艦店線上營銷1.房源拓展：主銷在售一手特價(jià)房源三：線下營銷off-linemarketing實(shí)體店：特價(jià)房超市旗艦店軟件資源建設(shè)業(yè)界良心“三保誠信服務(wù)”：-保證所售房源全部為真實(shí)房源-保證所售房源產(chǎn)權(quán)透明房源-保證所售房源全部為特價(jià)房源線上營銷2.特價(jià)方式：開發(fā)商提供特價(jià)房源，特價(jià)房超市主動(dòng)讓利方式三：線下營銷off-linemarketing開發(fā)商提供特價(jià)房源：開發(fā)商提供促銷特價(jià)房、分銷房源特價(jià)房超市主動(dòng)讓利方式：以買房直接返利0.5%或直接現(xiàn)金返利2000元-5000元給客戶實(shí)體店：特價(jià)房超市旗艦店軟件資源建設(shè)線上營銷3.會(huì)員功能：通過分擁模式、會(huì)員模式實(shí)現(xiàn)客戶黏度，粉絲功能，實(shí)現(xiàn)品牌傳播三：線下營銷off-linemarketing實(shí)體店：特價(jià)房超市旗艦店軟件資源建設(shè)線上營銷選址原則以社交媒體深耕客戶資源三：線下營銷off-linemarketing盡量選擇距離市中心較近的區(qū)域或是距離成群新建商品房較近的區(qū)域，由于用途包括客戶到場參觀，洽談，項(xiàng)目展示，體驗(yàn)等功能，所以也不能選擇交通過于擁堵的路段，要方便停車，方便長時(shí)間等待。實(shí)體店：特價(jià)房超市旗艦店硬件資源建設(shè)特價(jià)房超市旗艦店：為降低前期租金投入，選址可考慮利用關(guān)系銀行、飯店等場所，待業(yè)務(wù)進(jìn)入正規(guī)后，達(dá)到盈虧平衡以上，再遷址旗艦店參考地點(diǎn)：A、下元臨街商鋪，周圍小區(qū)多，人流量非常大。面積200㎡。/shangpu/20405442978055x.shtml?PGTID=14220370008250.1835933590773493&ClickID=13B、親賢街正街商鋪，單間180㎡，門頭7米，成熟商業(yè)街區(qū)，人流量大。/shangpu/20025634817670x.shtml?PGTID=14220370008250.1835933590773493&ClickID=15C、長風(fēng)街平陽景苑商鋪，地理位置優(yōu)越，人流量大，一層40㎡，二層120㎡。/shangpu/20380269445384x.shtml?PGTID=14220370008250.1835933590773493&ClickID=17D、另外建議在漪汾橋西西渠路附近選址，大小200㎡適中，原因是西渠路為2014年新建路網(wǎng)，目前雙向8車道，交通方便，且周邊有成熟商業(yè)。線上營銷功能布局以社交媒體深耕客戶資源三：線下營銷off-linemarketing廣告功能：樓盤推薦，未來收取廣告費(fèi)用展示功能：各大房企、樓盤宣傳片，樣板間3D展示功能選房功能：客戶通過位置、房價(jià)，篩選房源交易功能：帶客戶看房，也在店內(nèi)成交實(shí)體店：特價(jià)房超市旗艦店硬件資源建設(shè)線上營銷服務(wù)平臺(tái)運(yùn)營平臺(tái)體系管理平臺(tái)拓展平臺(tái)客戶平臺(tái)運(yùn)營管理知識(shí)管理培訓(xùn)體系人才管理客戶資源高中端不動(dòng)產(chǎn)客戶服務(wù)平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)拓展體系大客戶策略產(chǎn)品拓展策略服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1、專業(yè)的酒店式接待禮儀服務(wù)-迎客：微笑服務(wù)。面帶微笑開門迎接客戶，“你好，歡迎參觀特價(jià)房超市”富有激情，充滿活力，給客戶以親切感。-指引：酒店式迎賓指引。配合手勢指引邀請(qǐng)客戶參觀。-提供飲品與零食：除接待以外的團(tuán)隊(duì)成員負(fù)責(zé)詢問并為客戶提供其所需飲品，體現(xiàn)專業(yè)熱情的接待禮儀。在案場提供3-5種當(dāng)季適宜大眾的飲品并為帶小孩的客戶提供2種糖果。-其他人性化服務(wù)：為客戶提供力所能及的其他人性化細(xì)微服務(wù)，體現(xiàn)以客戶為中心的人性關(guān)懷（參考海底撈式營銷服務(wù)）。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.專業(yè)的房地產(chǎn)銷售服務(wù)-掌握詳細(xì)的客戶需求信息：對(duì)客戶的購買目的、購買力、購買區(qū)域及產(chǎn)品需求做詳細(xì)登記了解-做客戶真誠的置業(yè)顧問：為客戶提供專業(yè)的全方位的購房知識(shí)及注意事項(xiàng)講解，與客戶為友，普及購房知識(shí)，提供購房咨詢、貸款咨詢及完全免費(fèi)的置業(yè)顧問-詳實(shí)的項(xiàng)目房源信息講解：要求做到了解房地產(chǎn)市場動(dòng)態(tài)，熟悉合作樓盤項(xiàng)目信息，價(jià)值體系或賣點(diǎn)。語速平緩又賦予激情的為客戶認(rèn)真詳實(shí)的講解客戶想要了解的項(xiàng)目情況、戶型情況、價(jià)格情況等。-熱情周到的項(xiàng)目帶看：能不厭其煩的為客戶提供帶看講解，對(duì)比講解，項(xiàng)目實(shí)地情況分析，熱情周到的讓客戶清晰詳細(xì)的了解到項(xiàng)目及房源真實(shí)具體的情況-針對(duì)客戶的購買需求及特價(jià)房源情況，為客戶做完美的房源配對(duì)：貫徹以客戶為中心，“只選對(duì)的，不選貴的”的服務(wù)價(jià)值理念為客戶匹配最貼合實(shí)際的房源匹配服務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3、業(yè)界良心“三保誠信服務(wù)”：-保證所售房源全部為真實(shí)房源-保證所售房源全部為產(chǎn)權(quán)透明房源-保證所售房源全部為特價(jià)房源4、熱情周到的售后服務(wù)：-每單成交客戶做到銷售成功后一周內(nèi)由客服人員做售后回訪，對(duì)服務(wù)滿意度做詳實(shí)調(diào)查，對(duì)客戶提的不滿及其他建議做收集整理并上會(huì)做改進(jìn)，并對(duì)客戶提的相關(guān)意見做透明公示-對(duì)銷售成功客戶的后期問題咨詢做認(rèn)真接待處理，在力所能及的范圍內(nèi)幫助客戶解決售后問題服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.特價(jià)房超市會(huì)員服務(wù)：

-提供“老帶新”獎(jiǎng)勵(lì)服務(wù)，最大程度的獎(jiǎng)勵(lì)明星老客戶

-提供低于市場價(jià)的一站式家裝戰(zhàn)略合作服務(wù)，最大程度的為客戶帶來購房實(shí)惠，降低入住成本培訓(xùn)范圍1.公司文化與管理制度培訓(xùn)-公司組織架構(gòu)培訓(xùn)-公司管理制度培訓(xùn)-特價(jià)房超市運(yùn)營模式培訓(xùn)2.酒店式商務(wù)禮儀培訓(xùn)-店員形象及行為舉止培訓(xùn)-店員接待禮儀培訓(xùn)-店員微笑服務(wù)及話術(shù)禮儀培訓(xùn)培訓(xùn)范圍3.房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)-房地產(chǎn)發(fā)展歷史及著名地產(chǎn)商樓盤系列培訓(xùn)-房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)-踏街與市調(diào)培訓(xùn)-電話營銷培訓(xùn)-銷售接待流程培訓(xùn)-來電來訪表培訓(xùn)-銷售技巧培訓(xùn)-住宅風(fēng)水基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)-認(rèn)購與簽約流程培訓(xùn)-按揭貸款培訓(xùn)培訓(xùn)范圍3.房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)-建筑與園林風(fēng)格培訓(xùn)-客戶梳理培訓(xùn)-交房知識(shí)及購房費(fèi)用培訓(xùn)4.合作樓盤項(xiàng)目知識(shí)培訓(xùn)-項(xiàng)目銷講培訓(xùn)-戶型講解培訓(xùn)-項(xiàng)目帶看培訓(xùn)培訓(xùn)范圍5.互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)及平臺(tái)運(yùn)用培訓(xùn)-互聯(lián)網(wǎng)思維及當(dāng)下電商模式培訓(xùn)-當(dāng)?shù)刂匾康禺a(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)運(yùn)營模式培訓(xùn)-互聯(lián)網(wǎng)合作平臺(tái)操作技巧培訓(xùn)發(fā)展目標(biāo)與趨勢產(chǎn)品及服務(wù)行業(yè)及市場財(cái)務(wù)計(jì)劃及分析管理團(tuán)隊(duì)及架構(gòu)目錄公司架構(gòu)崗位職能一、公司成立初期總經(jīng)理（1名）：負(fù)責(zé)制定公司戰(zhàn)略方向，全部人事調(diào)度，運(yùn)營管理。營銷部下設(shè)三個(gè)部門（18名）：A、市場部（2名）：負(fù)責(zé)公司對(duì)外業(yè)務(wù)拓展，包括與開發(fā)商對(duì)接洽談，房源收集，客戶資料收集整合，外界線上平臺(tái)資源聯(lián)絡(luò)及整合，常規(guī)市場動(dòng)態(tài)分析，目標(biāo)項(xiàng)目調(diào)研等工作的部門。薪酬標(biāo)準(zhǔn)約為部門主管3500元/月、員工1500元/月，另外根據(jù)業(yè)績計(jì)提相應(yīng)的傭金或獎(jiǎng)金。崗位職能B、項(xiàng)目部（15名）：特價(jià)房超市事業(yè)部和新房代理銷售事業(yè)部兩個(gè)部分，部門職能基本相同，負(fù)責(zé)所有到場客戶的洽談，日常的外拓、電開等，帶客戶看房，協(xié)助客戶簽約，交款，以及所有客戶資料的登記、整理和錄入。薪酬標(biāo)準(zhǔn)約為部門主管3500元/月，員工可以根據(jù)能力和業(yè)績進(jìn)行梯度計(jì)酬分別為1200元/月、1500元/月、1800元/月，具體梯度劃分可根據(jù)人事部門制定的績效考核標(biāo)準(zhǔn)來評(píng)定，另外所有銷售部成員均可根據(jù)任務(wù)完成量和實(shí)際回款數(shù)計(jì)提相應(yīng)的傭金或獎(jiǎng)金。C、客服部（1名）：需配備司機(jī)一名，負(fù)責(zé)帶客戶看房，銀行交取款，配送客戶資料或取回房源資料等，薪酬標(biāo)準(zhǔn)為2500元/月。待公司發(fā)展壯大，業(yè)務(wù)多元化和全面化之后需要再配備相關(guān)法律法規(guī)咨詢的專業(yè)人員。崗位職能媒介部下設(shè)二