信息收集與整理課件

2011年7月2日信息收集與整理1A2011年7月2日信息收集與整理1A目錄四、信息整理、反饋與應用五、我們該如何收集整理信息信息收集與整理六、總結一、信息收集的必要性和重要性三、信息的來源途徑及收集方式二、信息收集的概念及原則2A目錄四、信息整理、反饋與應用五、我們該如何收集整理信息信息收第一章信息收集的必要性和重要性3A第一章3A信息的作用

這是一個信息的時代人們依賴信息、利用信息、創(chuàng)造信息、交流信息信息已成為人們交流的一種基本表現(xiàn)形式！

4A信息的作用4A市場信息對銷售決策的意義

商場如戰(zhàn)場不知己不知彼者，必??；知己而不知彼者，敗半；知己知彼，不殆也。5A市場信息對銷售決策的意義5A第二章信息收集的概念及原則6A第二章6A信息收集的概念信息收集（InformationGathering）是指通過各種方式獲取所需要的信息。信息收集是信息得以利用的第一步，也是關鍵的一步。信息收集工作的好壞，直接關系到信息利用的成敗。7A信息收集的概念信息收集（InformationGather我們平時所接觸的信息有哪些？事實、真相消息、通知知性、理念、想法知識報告資料、記錄報道、傳聞8A我們平時所接觸的信息有哪些？事實、真相8A常用市場信息分類

環(huán)境信息

行業(yè)信息

競爭信息

產(chǎn)品信息價格信息

渠道信息

促銷信息消費者信息廣告信息

9A常用市場信息分類環(huán)境信息9A信息收集的原則準確性原則

全面性原則

時效性原則為了保證信息收集的質(zhì)量，應堅持以下原則：10A信息收集的原則準確性原則為了保證信息收集的質(zhì)量，應堅持以第三章信息的來源途徑及收集方式11A第三章信息的來源途徑及收集方式11A信息來源的主要途徑銷售通路終端消費者一手信息二手信息公司內(nèi)部來源

公司外部來源

1、內(nèi)部記錄2、內(nèi)部部門3、內(nèi)部人員4、檔案管理1、政府公開的數(shù)據(jù)2、書刊、雜志3、新聞媒體4、人際傳播5、互聯(lián)網(wǎng)6、外部機構12A信息來源的主要途徑銷售通路一手信息公司內(nèi)部來源1、內(nèi)部記錄信息收集的方式信息收集方式：1）實地調(diào)查（實時）2）借助媒體（廣播\電視\報刊雜志）3）互聯(lián)網(wǎng)4）查閱圖書資料5）向?qū)＜易稍?）市場調(diào)查13A信息收集的方式信息收集方式：1）實地調(diào)查（實時）13A競品信息收集方法與技巧第三者法：我們可以通過競品經(jīng)銷商的朋友、合作伙伴、員工、客戶、政府職能部門等第三者的關系來收集信息，這是獲取競品經(jīng)銷商的主要方法。扮演法：我們可以通過扮演競品經(jīng)銷商的客戶、合作伙伴、消費者來獲取信息，可以面談，也可以用電話交流。競品信息收集的最大障礙在于難以直接收集，難以與其面對面的交流，即使能交流也無法獲取有用的信息。因此對于競品經(jīng)銷商的信息我們通常只能通過間接方法獲取。14A競品信息收集方法與技巧第三者法：我們可以通過競品經(jīng)銷商的朋信息的整理、反饋與利用第四章

15A信息的整理、反饋與利用第四章15A信息整理的概念信息整理

信息整理就是對信息的加工處理。16A信息整理的概念信息整理16A為何要對信息整理與保管？你所收集的信息可能和你希望得到的并不完全一致，可能與之接近，可能與之相關聯(lián)，可能與之有某種因果關系。因此，你必須對你收集的信息進行整理和篩選，從一堆信息中整理出真正對你有用的信息，并把原始收集的和整理以后的信息妥善保管，以便查閱。17A為何要對信息整理與保管？你所收集的信息可能和你希望得到的并不信息整理的兩大原則

1、放在市場大環(huán)境中研究。

2、同企業(yè)的利益相聯(lián)系。18A信息整理的兩大原則1、放在市場大環(huán)境中研究。18A五、信息整理的方式信息整理的常見方式

*歸類*去偽存真*誤差處理*抓住重點，突出主要因素*評估法*調(diào)查法

*分析法19A五、信息整理的方式信息整理的常見方式19A信息整理的技巧

分類并力求簡化

按個人使用方便原則進行整理

開始時不要希望有“完美品”出現(xiàn)

以能否采用為原則，大膽取舍

統(tǒng)一規(guī)格建立信息目錄、出處、收集人、收集時間(表格形式)要有長期保管信息的意識，不斷的完善和增加信息電子資料注意備份20A信息整理的技巧分類并力求簡化20A信息的反饋與使用

為何要進行信息的反饋？通常你收集的信息并不是你所需要的信息，或并不是你能使用，這時就需將進行整理與篩選后的信息反饋給最需要的使用者。21A信息的反饋與使用為何要進行信息的反饋？21A市場信息的反饋形式文字描述法數(shù)據(jù)表格法圖表法22A市場信息的反饋形式文字描述法22A市場信息的反饋方向向上級匯報；下發(fā)給自己的下屬；根據(jù)分析成果制定對策；應用于自己的區(qū)域市場。23A市場信息的反饋方向向上級匯報；23A第五章我們該如何收集整理信息？24A第五章我們該如何收集整理信息？24A1.強化意識，敏銳洞察2.明確目標，制定計劃

3.追根溯源，廣泛深入4.信息多元，量質(zhì)結合5.甄別篩選，擇優(yōu)采用6.整理加工，反饋應用我們?nèi)绾问占⒄硇畔ⅲ?5A1.強化意識，敏銳洞察我們?nèi)绾问占?、整理信息?5A市場信息千變?nèi)f化，銷售商機稍縱即逝。首先，要明確收集信息的重要性和必要性，從思想上重視并轉(zhuǎn)化為一種習慣，隨時注意收集可用信息備用。其次，要提高捕捉市場信息的敏銳性，平時多關注市場銷售動態(tài)、趨勢，多留意市場熱點、難點問題，多了解市場形勢的發(fā)展和變化，對問題要多問一個為什么，多進行思考，從而逐步提高明辨是非和分析、研究問題的能力，增強對市場上存在的各種問題和矛盾敏銳度反應能力，及時捕捉有價值的市場信息，力爭以最快的速度傳送給上級決策部門。強化意識，敏銳洞察26A市場信息千變?nèi)f化，銷售商機稍縱即逝。強化意識，敏銳洞察2市場信息的內(nèi)容多而龐雜，其中還有些無用信息，在收集信息前，必須先弄清收集的目的。收集市場信息的目的，是為上級經(jīng)營決策提供參考和支持。因此，收集的市場信息必須切合實際，對解決問題和矛盾具有參考價值。要認真領會上級的意圖，明白企業(yè)需要什么樣的市場信息，所收集的市場信息要與企業(yè)近期工作重點相關，或與企業(yè)當前的方針、政策相聯(lián)系。為使市場信息的收集工作更具目的性，在走訪市場之前應該制定收集計劃。計劃的制定要貼近實際，根據(jù)所處的地理位置、銷售情況及客戶分類情況等的不同，制定不同的收集計劃。明確目標，制定計劃27A市場信息的內(nèi)容多而龐雜，其中還有些無用信息，在收集信息前，必收集市場信息要堅持“群眾性、深入性、廣泛性”的原則。零售客戶是市場信息之“源”，必須經(jīng)常與零售客戶打交道，才能獲得較為廣泛的市場信息。收集市場信息要有深入性，不僅要看到市場表面現(xiàn)象，更要挖掘出隱藏在表面現(xiàn)象之后的深層次的信息，發(fā)現(xiàn)規(guī)律，并找到形成該現(xiàn)象的原因。收集市場信息還要具有廣泛性，不能僅局限于某個方面，要最大限度地拓寬視野和思維，對信息源和信息類型的設計要廣泛一些，以防有用信息丟失，把所有可能需要的信息都海選備用，以保證信息收集的全面性。追根溯源，廣泛深入28A收集市場信息要堅持“群眾性、深入性、廣泛性”的原則。追根收集市場信息時不能過于單一，既要收集公司各項政策的貫徹、執(zhí)行情況及終端銷售情況，也要收集客戶的意見、建議以及他們關注的熱點、難點問題，使市場信息的收集向“多元化”發(fā)展。收集市場信息并不是說越多越好，要正確處理好所收集信息的數(shù)量和質(zhì)量之間的關系。收集市場信息時，要把目光放在信息的實用性、質(zhì)量上，要注意把各種情況、各種問題和社會現(xiàn)象加以過濾，從中“網(wǎng)”住主要問題和矛盾，收集那些有參考價值的市場信息。信息多元，量質(zhì)結合29A收集市場信息時不能過于單一，既要收集公司各項政策的貫徹、執(zhí)行面對各種各樣的信息，要冷靜對待、認真甄別，對公司階段性工作目標心中有數(shù)，然后分層次、分角度、全方位地進行篩選，在分析研究的基礎上，進行充實和提高，并提出具有參考價值的意見和辦法。甄別篩選，擇優(yōu)采用30A面對各種各樣的信息，要冷靜對待、認真甄別，對公司階段性工作目以調(diào)查報告、資料摘編、數(shù)據(jù)圖表等形式把獲得的信息整理出來，并將信息資料與收集目標和計劃進行對比分析，如不符合要求，還要進行補充收集。收集市場信息的目的，是為上級經(jīng)營決策提供參考和支持。所以，我們應將整理加工后的信息，及時向上級反饋，使之成為對經(jīng)營決策有價值的及時有效信息。整理加工，反饋應用31A以調(diào)查報告、資料摘編、數(shù)據(jù)圖表等形式把獲得的信息整理出來，并第六章總結戰(zhàn)爭年代，間諜情報是打勝仗的關鍵！經(jīng)濟快速發(fā)展的當今社會，信息就是財富，就是成功的資本！

我們必須重視信息的收集！32A第六章總結戰(zhàn)爭年代，32A感謝聆聽！33A感謝聆聽！33A2011年7月2日信息收集與整理34A2011年7月2日信息收集與整理1A目錄四、信息整理、反饋與應用五、我們該如何收集整理信息信息收集與整理六、總結一、信息收集的必要性和重要性三、信息的來源途徑及收集方式二、信息收集的概念及原則35A目錄四、信息整理、反饋與應用五、我們該如何收集整理信息信息收第一章信息收集的必要性和重要性36A第一章3A信息的作用

這是一個信息的時代人們依賴信息、利用信息、創(chuàng)造信息、交流信息信息已成為人們交流的一種基本表現(xiàn)形式！

37A信息的作用4A市場信息對銷售決策的意義

商場如戰(zhàn)場不知己不知彼者，必??；知己而不知彼者，敗半；知己知彼，不殆也。38A市場信息對銷售決策的意義5A第二章信息收集的概念及原則39A第二章6A信息收集的概念信息收集（InformationGathering）是指通過各種方式獲取所需要的信息。信息收集是信息得以利用的第一步，也是關鍵的一步。信息收集工作的好壞，直接關系到信息利用的成敗。40A信息收集的概念信息收集（InformationGather我們平時所接觸的信息有哪些？事實、真相消息、通知知性、理念、想法知識報告資料、記錄報道、傳聞41A我們平時所接觸的信息有哪些？事實、真相8A常用市場信息分類

環(huán)境信息

行業(yè)信息

競爭信息

產(chǎn)品信息價格信息

渠道信息

促銷信息消費者信息廣告信息

42A常用市場信息分類環(huán)境信息9A信息收集的原則準確性原則

全面性原則

時效性原則為了保證信息收集的質(zhì)量，應堅持以下原則：43A信息收集的原則準確性原則為了保證信息收集的質(zhì)量，應堅持以第三章信息的來源途徑及收集方式44A第三章信息的來源途徑及收集方式11A信息來源的主要途徑銷售通路終端消費者一手信息二手信息公司內(nèi)部來源

公司外部來源

1、內(nèi)部記錄2、內(nèi)部部門3、內(nèi)部人員4、檔案管理1、政府公開的數(shù)據(jù)2、書刊、雜志3、新聞媒體4、人際傳播5、互聯(lián)網(wǎng)6、外部機構45A信息來源的主要途徑銷售通路一手信息公司內(nèi)部來源1、內(nèi)部記錄信息收集的方式信息收集方式：1）實地調(diào)查（實時）2）借助媒體（廣播\電視\報刊雜志）3）互聯(lián)網(wǎng)4）查閱圖書資料5）向?qū)＜易稍?）市場調(diào)查46A信息收集的方式信息收集方式：1）實地調(diào)查（實時）13A競品信息收集方法與技巧第三者法：我們可以通過競品經(jīng)銷商的朋友、合作伙伴、員工、客戶、政府職能部門等第三者的關系來收集信息，這是獲取競品經(jīng)銷商的主要方法。扮演法：我們可以通過扮演競品經(jīng)銷商的客戶、合作伙伴、消費者來獲取信息，可以面談，也可以用電話交流。競品信息收集的最大障礙在于難以直接收集，難以與其面對面的交流，即使能交流也無法獲取有用的信息。因此對于競品經(jīng)銷商的信息我們通常只能通過間接方法獲取。47A競品信息收集方法與技巧第三者法：我們可以通過競品經(jīng)銷商的朋信息的整理、反饋與利用第四章

48A信息的整理、反饋與利用第四章15A信息整理的概念信息整理

信息整理就是對信息的加工處理。49A信息整理的概念信息整理16A為何要對信息整理與保管？你所收集的信息可能和你希望得到的并不完全一致，可能與之接近，可能與之相關聯(lián)，可能與之有某種因果關系。因此，你必須對你收集的信息進行整理和篩選，從一堆信息中整理出真正對你有用的信息，并把原始收集的和整理以后的信息妥善保管，以便查閱。50A為何要對信息整理與保管？你所收集的信息可能和你希望得到的并不信息整理的兩大原則

1、放在市場大環(huán)境中研究。

2、同企業(yè)的利益相聯(lián)系。51A信息整理的兩大原則1、放在市場大環(huán)境中研究。18A五、信息整理的方式信息整理的常見方式

*歸類*去偽存真*誤差處理*抓住重點，突出主要因素*評估法*調(diào)查法

*分析法52A五、信息整理的方式信息整理的常見方式19A信息整理的技巧

分類并力求簡化

按個人使用方便原則進行整理

開始時不要希望有“完美品”出現(xiàn)

以能否采用為原則，大膽取舍

統(tǒng)一規(guī)格建立信息目錄、出處、收集人、收集時間(表格形式)要有長期保管信息的意識，不斷的完善和增加信息電子資料注意備份53A信息整理的技巧分類并力求簡化20A信息的反饋與使用

為何要進行信息的反饋？通常你收集的信息并不是你所需要的信息，或并不是你能使用，這時就需將進行整理與篩選后的信息反饋給最需要的使用者。54A信息的反饋與使用為何要進行信息的反饋？21A市場信息的反饋形式文字描述法數(shù)據(jù)表格法圖表法55A市場信息的反饋形式文字描述法22A市場信息的反饋方向向上級匯報；下發(fā)給自己的下屬；根據(jù)分析成果制定對策；應用于自己的區(qū)域市場。56A市場信息的反饋方向向上級匯報；23A第五章我們該如何收集整理信息？57A第五章我們該如何收集整理信息？24A1.強化意識，敏銳洞察2.明確目標，制定計劃

3.追根溯源，廣泛深入4.信息多元，量質(zhì)結合5.甄別篩選，擇優(yōu)采用6.整理加工，反饋應用我們?nèi)绾问占?、整理信息?8A1.強化意識，敏銳洞察我們?nèi)绾问占?、整理信息?5A市場信息千變?nèi)f化，銷售商機稍縱即逝。首先，要明確收集信息的重要性和必要性，從思想上重視并轉(zhuǎn)化為一種習慣，隨時注意收集可用信息備用。其次，要提高捕捉市場信息的敏銳性，平時多關注市場銷售動態(tài)、趨勢，多留意市場熱點、難點問題，多了解市場形勢的發(fā)展和變化，對問題要多問一個為什么，多進行思考，從而逐步提高明辨是非和分析、研究問題的能力，增強對市場上存在的各種問題和矛盾敏銳度反應能力，及時捕捉有價值的市場信息，力爭以最快的速度傳送給上級決策部門。強化意識，敏銳洞察59A市場信息千變?nèi)f化，銷售商機稍縱即逝。強化意識，敏銳洞察2市場信息的內(nèi)容多而龐雜，其中還有些無用信息，在收集信息前，必須先弄清收集的目的。收集市場信息的目的，是為上級經(jīng)營決策提供參考和支持。因此，收集的市場信息必須切合實際，對解決問題和矛盾具有參考價值。要認真領會上級的意圖，明白企業(yè)需要什么樣的市場信息，所收集的市場信息要與企業(yè)近期工作重點相關，或與企業(yè)當前的方針、政策相聯(lián)系。為使市場信息的收集工作更具目的性，在走訪市場之前應該制定收集計劃。計劃的制定要貼近實際，根據(jù)所處的地理位置、銷售情況及客戶分類情況等的不同，制定不同的收集計劃。明確目標，制定計劃60A市場信息的內(nèi)容多而龐雜，其中還有些無用信息，在收集信息前，必收集市場信息要堅持“群眾性、深入性、廣泛性”的原則。零售客戶是市場信息之“源”，必須經(jīng)常與零售客戶打交道，才能獲得較為廣泛的市場信息。收集市場信息要有深入性，不僅要看到市場表面現(xiàn)象，更要挖掘出隱藏在表面現(xiàn)象之后的深層次的信息，發(fā)現(xiàn)規(guī)律，并找到形成該現(xiàn)象的原因。收集市場信息還要具有廣泛性，不能僅局限于某個方面，要最大限度地拓寬視野