辦公室試卷試題

辦公室技能大賽試題一、單選題1．以下哪點(diǎn)不是辦公室事務(wù)管理的特征？（ B ）。A．服務(wù)性 B．決策性 C．專(zhuān)業(yè)性 D．主動(dòng)性2．文員在進(jìn)行辦公室布置時(shí)，以下哪些行為是不適宜的？（ C ）。．準(zhǔn)備一些敞開(kāi)的文件夾，貼上相應(yīng)的標(biāo)識(shí)條．辦公桌抽屜物品要擺放整齊，不要放得太滿(mǎn)且要經(jīng)常清理．較大的物品放在稍高于眼光平行的層面上，用標(biāo)簽貼在各種物品的下方．下班前要整理好自己的辦公桌，把文件、資料收藏好以免丟失3．傳真機(jī)的使用哪一項(xiàng)是不對(duì)的？（ B ）。A．發(fā)送前檢查原稿質(zhì)量 B．隨時(shí)隨地可向?qū)Ψ桨l(fā)送C．不宜發(fā)送禮儀性文本 D．不宜發(fā)送私人、保密文本4．在使用復(fù)印機(jī)的過(guò)程中，以下哪項(xiàng)內(nèi)容是不恰當(dāng)?shù)?？?A）。A．接通電源可立即復(fù)印操作 B．選定復(fù)印紙后要抖松消除靜電C．選擇復(fù)印倍率來(lái)決定復(fù)印紙尺寸 D．復(fù)印完畢取下復(fù)印品和原稿5．以下文員訂購(gòu)和儲(chǔ)備辦公用品的行為中，哪一項(xiàng)是不適宜的？（ B）。．保留一張購(gòu)貨訂單，收到貨物時(shí)一一核對(duì)打勾．讓員工們隨意領(lǐng)取辦公用品．通過(guò)電話訂購(gòu)或傳真訂購(gòu)，可以提高交貨速度．用庫(kù)存一覽表來(lái)儲(chǔ)備辦公用品6．以下文員的工作順序中，哪一項(xiàng)是正確的？（ B ）。．沒(méi)有任何設(shè)想就應(yīng)著手從事該項(xiàng)工作．文員也應(yīng)具有適當(dāng)判斷情況，機(jī)智應(yīng)對(duì)的應(yīng)變能力C．上司分派兩項(xiàng)以上工作時(shí)，按照先來(lái)后到順序進(jìn)行．上司所指示的工作如果不合適，可以不實(shí)施 D7．文員按照“優(yōu)先順序”處理工作，以下哪一項(xiàng)是不適宜的？（ D ）。先將自己想做的工作以重要程度為標(biāo)準(zhǔn)分類(lèi)．其次以緊急程度和重要程度為標(biāo)準(zhǔn)分類(lèi)同時(shí)考慮上司的意向和文員本身的工作效率D．可以按照文員自己的習(xí)慣進(jìn)行工作8．以下關(guān)于文員管理好時(shí)間的說(shuō)法，哪一個(gè)是不正確的？（ D ）。A．定好目標(biāo)，把想做或需要做的事情寫(xiě)下來(lái)B．想辦法加快處理郵件、信件和其他反復(fù)出現(xiàn)的事務(wù)C．開(kāi)始工作之前要做好準(zhǔn)備工作，就不會(huì)因遺忘某事而中途停頓D．把零散工作安排在安靜、有效的時(shí)間段里去做9．文員傳達(dá)上司的指示時(shí)，哪一項(xiàng)做法是不適宜的？（ A ）。傳達(dá)可以根據(jù)上司主要意思，夾進(jìn)自己的意見(jiàn)．必要時(shí)可形成文字材料，準(zhǔn)確傳達(dá)上司的指示C．不可在普通電話、普通函件里傳達(dá)有秘密內(nèi)容的指示D．重要的指示，應(yīng)該要求被傳達(dá)者復(fù)述一遍，以免漏聽(tīng)或漏記10．文員必須具有合作精神，以下合作方法中哪一項(xiàng)是不適宜的？（ B ）。．善于同他人合作，密切配合，步調(diào)一致．應(yīng)該有自己的個(gè)性，盡可能使別人服從自己．配備文秘人員時(shí)遵從異質(zhì)結(jié)合的原則．公允地與同事分享勝利的成果，分擔(dān)失敗的責(zé)任11．以下文員應(yīng)遵守的電話禮儀中，哪一項(xiàng)是不適宜的？（ B ）。考慮打電話的時(shí)間是否合適．打出電話，而對(duì)方無(wú)人接聽(tīng)，等鈴聲響了二、三下可掛電話有時(shí)候上司過(guò)于繁忙，要求文秘人員編織一些“美麗的謊言”．對(duì)待投訴電話先安撫，以友善的態(tài)度表達(dá)歉意，并告知一定馬上調(diào)查此事 D12．以下哪些標(biāo)準(zhǔn)不是文員分揀郵件應(yīng)該遵守的？（ C ）。A．按收件人姓名分揀 B．按收件部門(mén)名稱(chēng)分揀C．按私人公務(wù)標(biāo)準(zhǔn)分揀 D．換郵件重要性分揀13．傳真機(jī)最好用來(lái)傳送以下哪種郵件？（ D ）。A．一般的圖紙 B．機(jī)密文件 C．很長(zhǎng)的文件 D．感謝信14．以下關(guān)于握手的禮節(jié)，不正確的是（ C ）。A．上級(jí)先伸手后，下級(jí)才能相握B．一般社交場(chǎng)合握手不可太用力，但也不可漫不經(jīng)心用手指尖點(diǎn)一下C．雙方有很多人時(shí)，可以交叉握手D．握手時(shí)應(yīng)上身稍前傾，雙目注視對(duì)方，微笑致意或問(wèn)好15．在會(huì)議開(kāi)始前和進(jìn)行過(guò)程中，文員的以下哪項(xiàng)活動(dòng)是不恰當(dāng)?shù)?？?C。 ） ．分發(fā)資料B A．協(xié)助簽到D．暫時(shí)保管與會(huì)者的物品 C．作會(huì)議記錄時(shí)離開(kāi)會(huì)議室接聽(tīng)電話）。16．文員進(jìn)行會(huì)議的計(jì)劃和準(zhǔn)備時(shí)，不應(yīng)該做的是（ C．文員按照上司的指示，應(yīng)事先調(diào)查時(shí)間安排對(duì)參加者是否方便 A．什么日期、時(shí)間召開(kāi)會(huì)議應(yīng)要考慮議題的緊急程度 B．會(huì)議場(chǎng)所的選擇，要根據(jù)會(huì)議時(shí)間長(zhǎng)短、花費(fèi)多少作決定 C ．文秘人員必須配合會(huì)議議程，詳細(xì)檢查各項(xiàng)工作 DC ）。17．文員做會(huì)議記錄時(shí)，可以在會(huì)議記錄中（．不記錄議題 B A．加入自己的主觀意見(jiàn)D．對(duì)所記內(nèi)容作評(píng)論 C．與發(fā)言者用詞不一致但意思完全一致。18．會(huì)議中有時(shí)有人會(huì)要求把他發(fā)言的一段不作記錄處理，這時(shí)文員應(yīng)（ D）．不理睬．不征求主持人意見(jiàn)，停止筆錄 B．征求主持人意見(jiàn)，停止筆錄，不關(guān)錄音機(jī) C．征求主持人意見(jiàn)，停止筆錄，關(guān)錄音機(jī)19．上司決定參加某個(gè)會(huì)議時(shí)，文員不應(yīng)該（ A ）。．只在便箋上寫(xiě)好會(huì)議名稱(chēng)．除了送來(lái)的資料外，也必須收集其他上司有必要的資料．如果是第一次前往的公司外的地點(diǎn)，要先了解場(chǎng)地情況和交通所耗費(fèi)的時(shí)間D．和上司先充分溝通，避免在會(huì)議進(jìn)行中遇到電話聯(lián)系的不便20．有時(shí)應(yīng)上司要求，文員參與會(huì)見(jiàn)或會(huì)談，以下哪項(xiàng)內(nèi)容不是文員的任務(wù)？（ B ）。A．準(zhǔn)備資料 B．發(fā)表意見(jiàn) C．現(xiàn)場(chǎng)服務(wù) D．會(huì)議或會(huì)談?dòng)涗?1．文員根據(jù)上司指示，向?qū)Ψ揭蠹s會(huì)時(shí)，以下哪種做法是錯(cuò)誤的？（ D ）。A．如果用寫(xiě)信的方式，在估計(jì)對(duì)方收到信后，再打電話確認(rèn)B．告知你或上司的聯(lián)系電話，以便有變化時(shí)可立即通知C．對(duì)方越忙越必須早一點(diǎn)聯(lián)絡(luò)D．如果上司出差，可以在他回來(lái)的當(dāng)天安排約會(huì)．在某些情況下，文員在安排日程計(jì)劃表時(shí)可能獲得上司的完全信任，取決于兩點(diǎn)：一是掌握足夠的知識(shí)，了解業(yè)務(wù)的輕重緩急；另一是具有（ B ），了解要求約會(huì)者的心理。A．社交的能力 B．說(shuō)話的技巧 C．聽(tīng)話的能力 D．聽(tīng)寫(xiě)的能力23．以下關(guān)于確認(rèn)上司日程安排計(jì)劃的行為中，哪一項(xiàng)是不適宜的？（ A ）。．以電話方式?jīng)Q定面談或開(kāi)會(huì)的重要預(yù)定計(jì)劃，不用再以書(shū)面形式確認(rèn)．上司和文員必須在周末核對(duì)下周的行動(dòng)計(jì)劃，每天早上核對(duì)當(dāng)天的行動(dòng)計(jì)劃．如果會(huì)議的主辦者是上司，就要確認(rèn)（至少在舉辦日的二、三天前）會(huì)議室．會(huì)議、面談所必須的文件及資料，要在前一天就準(zhǔn)備好24．上司出差，文員預(yù)訂機(jī)票時(shí)，以下哪一種做法不正確？（ D ）。A．首先搞清楚上司想作什么樣的安排．辦理預(yù)訂飛機(jī)票手續(xù)之前材料要備齊 B．C．與人聯(lián)系時(shí)要記下對(duì)方姓名（同時(shí)告知你的姓名） ，如有疑點(diǎn)，應(yīng)找同一個(gè)人D．不必提前在取票前或出發(fā)前再用電話予以確認(rèn)25．以下關(guān)于名片的使用方式，哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的？（ D ）。A．文員應(yīng)在任何時(shí)候、任何場(chǎng)合攜帶名片B．向別人遞送名片時(shí)應(yīng)雙手捧交，將文字下面朝向?qū)Ψ紺．如果對(duì)方給你名片，而你恰好沒(méi)有帶在身邊，應(yīng)說(shuō)明并表歉意D．各自只能當(dāng)面遞送，寄去是不禮貌的26．文員遇到對(duì)方遞送的名片上有較罕見(jiàn)的字，應(yīng)（ D ）。A．不作聲，等無(wú)人時(shí)查字典 B．作判斷，用同偏旁的字音讀C．不用讀，只稱(chēng)呼姓即可 D．請(qǐng)教對(duì)方“可否請(qǐng)問(wèn)一下，這個(gè)字怎么念？”27．以下關(guān)于交際禮儀的舉止行為，哪一項(xiàng)是比較適宜的？（ D ）。．用后跟著地走路．正式場(chǎng)合，女性文員的雙腿可交疊翹成二郎腿．男性在任何場(chǎng)合都可戴著手套握手．穿著短裙的下蹲姿勢(shì)，應(yīng)跨前半步后腿虛跪，上身保持挺直，蹲下時(shí)慢慢地彎下腰28．社交場(chǎng)合很講究次序禮儀，一般（

B）。A.以右為次

B．以右為尊

C．以后為次

D．以左為尊．將同文多頁(yè)沿邊取齊后均勻錯(cuò)開(kāi)，從首頁(yè)到末頁(yè)，在頁(yè)邊加蓋一完整公章，可以證明文件各頁(yè)確實(shí)是同時(shí)形成，以杜絕日后篡改之嫌疑，這是（

A ）。A. 騎邊章

B．封存章

C. 騎縫章

D．證見(jiàn)章30．值班人員不應(yīng)該做以下哪類(lèi)事情？（

A ）。A．簽發(fā)文件 B．分發(fā)會(huì)議通知 C．詢(xún)問(wèn)情況 D．傳達(dá)指示31．文書(shū)立卷歸檔要求遵守一定的制度，包括以下方面（ B ）。．歸檔內(nèi)容、歸檔時(shí)間、保密要求 A．B．歸檔范圍、歸檔時(shí)間、歸檔要求公文的主體部分是（B）。A.標(biāo)題 B. 正文 C.作者 D.印章或簽署33.向級(jí)別與本機(jī)關(guān)相同的有關(guān)主管部門(mén)請(qǐng)求批準(zhǔn)某事項(xiàng)應(yīng)使用（ D ）。A.請(qǐng)示 B. 報(bào)告 C.請(qǐng)示報(bào)告 D.函（C）用于依照有關(guān)法律規(guī)定發(fā)布行政法規(guī)和規(guī)章。A.條例 B. 決定 C. 規(guī)定 D.公告35.函，在文種上屬于（ ），在公務(wù)活動(dòng)領(lǐng)域上屬于（ ）。規(guī)范性文件；通用公文商洽性文件；通用公文陳述呈請(qǐng)性文件；專(zhuān)用公文領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)性文件；專(zhuān)用公文答案:B36.用于在一定范圍內(nèi)公布應(yīng)當(dāng)遵守或周知的事項(xiàng)的公文是 (B ）。A.通知 B. 通告 C.公告 D.通報(bào)37.用于答復(fù)下級(jí)機(jī)關(guān)請(qǐng)示事項(xiàng)的公文是（ C）。A.指示 B. 請(qǐng)示 C.批復(fù) D.命令38.向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)工作，反映情況，答復(fù)上級(jí)機(jī)關(guān)的詢(xún)問(wèn)應(yīng)使用的文種是（ ）DD. 報(bào)告 C.函 A.請(qǐng)示 B.意見(jiàn)）。 C39.用于記載會(huì)議主要精神和議定事項(xiàng)的公文是（D.議案 會(huì)議紀(jì)要 A.決議 B.會(huì)議記錄 C.40.與客人談話時(shí)，距離不要太近，也不能太遠(yuǎn)，大約（）為好。 B米D.1.5 適當(dāng)C. 半米B. 米A.141.下級(jí)向上級(jí)請(qǐng)求指示、批準(zhǔn)事項(xiàng)時(shí)使用（ C）。A.指示 B.報(bào)告 C.請(qǐng)示 D.通知42.請(qǐng)示與報(bào)告的區(qū)別表現(xiàn)為（ A）。A行文目的不同 B.書(shū)寫(xiě)格式不同C.體例不同 D.主送單位不同43.機(jī)關(guān)單位向上級(jí)匯報(bào)工作、反映情況、提出意見(jiàn)或者建議用（ D）。A.請(qǐng)示 B.報(bào)告 C.總結(jié) D.函44.文件的校對(duì)要求切實(shí)保證文件正文（ B）。A.格式正確 B.文字準(zhǔn)確 C.排列美觀 D.印刷清楚45.辦公室工作的職能之一是（ B）。A.教育管理 B.事務(wù)管理 C.生活管理 D.文化管理事務(wù)管理的本質(zhì)特征是(A)。A.服務(wù)性 B.安全性 C.創(chuàng)造性 D.集中性47.辦公室管理工作涉及面較廣，具有一定的（ B）。A.知識(shí)性 B.專(zhuān)業(yè)性 C.基礎(chǔ)性 D.實(shí)踐性48.辦公室事務(wù)管理工作繁雜，瑣碎，具有（ C）特點(diǎn)。A.群眾性 B.統(tǒng)一型 C.分散性 D.集中性表格式計(jì)劃的欄目設(shè)計(jì)一般包括（A）等項(xiàng)。序號(hào)、工作內(nèi)容、時(shí)間要求、承辦單位及負(fù)責(zé)人；工作內(nèi)容、時(shí)間要求；時(shí)間要求、主辦單位及負(fù)責(zé)人；承辦單位及負(fù)責(zé)人。信息收集的基本原則是（A）。A.廣泛性原則、真實(shí)性原則、客觀性原則深刻性原則、真實(shí)性原則、客觀性原則B.C.規(guī)范性原則、準(zhǔn)備性原則、全面性原則真實(shí)性原則、客觀性原則、全面性原則51．在辦公室里，（ D ）的位置是上座。A．離入口最遠(yuǎn) B．離入口最近C．靠近門(mén)口 D．靠近窗戶(hù)52.撰寫(xiě)規(guī)范性文件時(shí)，所運(yùn)用的表達(dá)方式主要是（ D ）A．描寫(xiě) B．議論和說(shuō)明 C．夾敘夾議 D．說(shuō)明53.下面說(shuō)法中，正確的是 ( B )A．?dāng)M寫(xiě)標(biāo)題時(shí)，為了簡(jiǎn)練，可以不標(biāo)明文種B．公文的標(biāo)題由作者、事由、文種組成C．所有的規(guī)范性公文的標(biāo)題，都可以省略作者及事由部分D．為了語(yǔ)意確切，不產(chǎn)生歧義，公文標(biāo)題字?jǐn)?shù)可以到 60字以上協(xié)調(diào)可以用來(lái)描述(D)某些關(guān)系失調(diào)后矛盾的措施和手段。A.化解 B.緩解 C.解決 D.緩解和化解會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)一般字?jǐn)?shù)在(D)。幾百字直至過(guò)千字B.至少過(guò)千字不足上萬(wàn)字幾百字直至多不過(guò)千字編寫(xiě)會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)要達(dá)到四字要求(A)。A.快新實(shí)短 B.快新好省 C.新短準(zhǔn)省 D.短準(zhǔn)新好會(huì)議紀(jì)要有兩種類(lèi)型,即(C)。例行會(huì)議紀(jì)要與經(jīng)理會(huì)議紀(jì)要例行會(huì)議紀(jì)要與廠長(zhǎng)會(huì)議紀(jì)要例行會(huì)議紀(jì)要與工作會(huì)議紀(jì)要C.工作會(huì)議紀(jì)要與專(zhuān)門(mén)會(huì)議紀(jì)要表示慰藉,問(wèn)候,關(guān)心時(shí),用(B)。A.感謝信 B.慰問(wèn)信 C.函 D.通報(bào)59.會(huì)議通知按形式分有口頭通知和 (B)。A．電話通知 B.書(shū)面通知 C．電報(bào)通知 D.報(bào)紙通知60．“印者，信也?！睆挠≌聠?wèn)世時(shí)起，作為一種工具，印章的主要功能是（ C）。A．封存物品 B．遞送物件 C．信用憑證 D．辦理結(jié)算61．以下關(guān)于文員對(duì)辦公室布置的情況，哪一個(gè)是錯(cuò)誤的？（ B ）。A．伸直雙臂再合攏，在高于桌面 15cm左右畫(huà)弧形，手臂所能覆蓋的桌子面積，比較適合擺放與工作有關(guān)的物品B．辦公桌抽屜里的物品擺放要注意放置整齊，東西可放得滿(mǎn)一些C．各種類(lèi)型的文件柜要分門(mén)別類(lèi)安放文件、資料和物品，并貼上標(biāo)識(shí)D．紙張和較重的東西放在架子下面幾層，較小的物品先放人盒中，再放在稍高于眼光平行的層面上，用標(biāo)簽貼在各種物品的下方62．“明天下午2:00在公司會(huì)議室召開(kāi)部室長(zhǎng)會(huì)議，請(qǐng)準(zhǔn)時(shí)參加?！痹撏ㄖ鄙俚年P(guān)鍵內(nèi)容是（A）A．議事內(nèi)容B．注意事項(xiàng)C．出席范圍D．會(huì)議召集人63．以下哪一種類(lèi)型適合自由談話，或是收集創(chuàng)意的會(huì)議？（C）。A.口字型B．教室型C．圓桌型D.U字型64．以下關(guān)于預(yù)訂工作的行為中，哪一項(xiàng)是不適宜的？（D）。A. 與人聯(lián)系要記下對(duì)方姓名（同時(shí)告知你的姓名） ，需再打電話弄清疑點(diǎn)應(yīng)找同一人．首先要了解火車(chē)運(yùn)行時(shí)間，上司對(duì)鋪位的要求 B如果預(yù)訂需要有保證，應(yīng)事先申明，如果想取消預(yù)訂，也要在結(jié)帳之前打電話．不一定要弄到確認(rèn)旅館預(yù)訂的傳真或其他書(shū)面形式的證明65．以下文員應(yīng)遵守的參加宴會(huì)的禮儀中，哪一項(xiàng)是不適宜的？（ C ）。．應(yīng)選擇輕軟而富于光澤的衣料，用黑、紅、白等純色為宜．白天赴宴用香味的香水，夜晚用香味雅的香水未用完一道萊，將刀叉平行排放在子上右，叉尖向上，刀刃向內(nèi)．文在上司之后與方碰杯，碰杯目方以示敬意66．以下關(guān)于的要中，哪一不適宜？（ B ）。A．句要短 B．由程先 C.利用重復(fù)的效果D．考、地點(diǎn)、合、象因素，使用模糊言67．接受忠告的正確反是（ D ）。A．以躁的聽(tīng) B．盡量把任推人C．解：“那是因??” D．切勿感情用事68.良的道德是當(dāng)今秘人活的（ D）。A.依據(jù) B.要求 C.準(zhǔn) D.指南69.有意泄密、竊密是個(gè)人品，無(wú)意泄密是（ D）。A.律念不 B.思想麻痹 C.不重 D.道德遵守法、（C）是秘活能正常行的基本保。A.服從 B.格要求自己 C.廉奉公 D.按政策事。71.在定了整個(gè)表格之后，若要除整個(gè)表格中的內(nèi)容，以下哪個(gè)操作正確（ B ）A.“表格”菜中的“除表格”命令 B.按DeleteC.按Space D.按Esc72.在Excel2003 中，行分之前，我必?cái)?shù)據(jù)清行（ B ）A. B.排序 C.建立數(shù)據(jù) D.有效算） A 中，所有幻燈片置一的、特有的外格，運(yùn)用（ PowerPoint 在73.A.母版 B.自版式 C.配色方案 D.機(jī)作74.字號(hào)中阿拉伯字號(hào)越大，表示字符越（）中文字號(hào)越小，表示字符越（） 。答案：AA.大、小 B.小、大 C.不變 D.大、大75.Word 中查找的快捷鍵是（ B ）A.Ctrl+H B.Ctrl+F C.Ctrl+G D.Ctrl+A76.按“格式刷”按鈕可以進(jìn)行哪操作（ A ）A.復(fù)制文本的格式 B.保存文本C.復(fù)制文本 D.以上三種都不對(duì)下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是：（B）按下“保存”按鈕，可以在任意時(shí)刻保存文件不能拖動(dòng)藝術(shù)字的一部分到另一個(gè)地方C.按住“CTRL”鍵，拖動(dòng)文本可復(fù)制文本D.以上三種全部錯(cuò)誤正確的關(guān)機(jī)順序是：（B）①單擊“開(kāi)始”按鈕②先關(guān)閉所有應(yīng)用程序窗口③單擊“關(guān)閉系統(tǒng)”④關(guān)閉顯示器⑤關(guān)閉計(jì)算機(jī)A．④→⑤→②→①→③ B．②→①→③→⑤→④C．⑤→④→②→①→③ D．②→①→③→④→⑤)C 文檔文件的擴(kuò)展名是 79.Word(wodD． doc C WpsB ．Atxt ． ．） C 數(shù)據(jù)透視表的數(shù)據(jù)區(qū)域默認(rèn)的字段匯總方式是（ Excel 在80.A.平均值 B.乘積 C.求和 D.最大值81.在Excel中，工作簿一般是由下列哪一項(xiàng)組成： （ C ）A.單元格 B.文字 C.工作表 D.單元格區(qū)域82.Excel2003 中，若選定多個(gè)不連續(xù)的行所用的鍵是（ B ）A.Shift B.CtrlC.Alt D.Shift+Ctrl83.Excel2003 中，為表格添加邊框的正確的操作是（ A ）單擊“格式”菜單中的“單元格”單擊“格式”菜單中的“邊框和底紋”單擊“插入”菜單中“邊框”單擊“插入”菜單中“單元格”84.Excel2003 中，使用“格式”菜單中的“重命名”命令，則下面說(shuō)法正確的是（ A ）只改變工作表的名稱(chēng)只改變它的內(nèi)容既改變名稱(chēng)又改變內(nèi)容既不改變名稱(chēng)又不改變內(nèi)容85.下面哪一個(gè)選項(xiàng)不屬于“單元格格式”對(duì)話框中“數(shù)字”選項(xiàng)卡中的內(nèi)容（ A）A.字體 B.貨幣 C.日期 D.自定義86.Excel2003 中，若在工作表中插入一列，則一般插在當(dāng)前列的（ A ）A.左側(cè) B.上方 C.右側(cè) D.下方87.要改變數(shù)字格式可使用“單元格格式”對(duì)話框的哪個(gè)選項(xiàng) ( C )A.對(duì)齊 B.文本 C.數(shù)字 D.字體88.在一個(gè)窗口中，如何利用鼠標(biāo)拖動(dòng)的方法將當(dāng)前工作表中的內(nèi)容移動(dòng)到其他工作表： （ C ）鍵加鼠標(biāo)左鍵 Shift將鼠標(biāo)指針?lè)旁谶x擇區(qū)域的邊框上，按住 A.B.將鼠標(biāo)指針?lè)旁谶x擇區(qū)域的邊框上，按住 Ctrl鍵加鼠標(biāo)左鍵拖動(dòng)C.將鼠標(biāo)指針?lè)旁谶x擇區(qū)域的邊框上，按住 Alt鍵加鼠標(biāo)左鍵拖動(dòng)，并指向相應(yīng)的工作表標(biāo)簽D.將鼠標(biāo)指針?lè)旁谶x擇區(qū)域的邊框上，按住鼠標(biāo)左鍵拖動(dòng)到指定的工作表中89.關(guān)于Excel中的撤消和恢復(fù)說(shuō)法錯(cuò)誤的是： （ A ）A.在Excel中撤消與恢復(fù)的步驟是無(wú)限的B.只能撤消或恢復(fù)最多 16步操作C.可以通過(guò) Ctrl+Z撤消誤操作90.在Excel中,關(guān)于單元格合并說(shuō)法錯(cuò)誤的是： （ C ）選中單元格，單擊“格式”工具欄上“合并及居中”按鈕可以將選定的單元格合并合并單元格可以通過(guò)“單元格格式”對(duì)話框中的“對(duì)齊”選項(xiàng)卡中的“合并單元格”實(shí)現(xiàn)C.合并之后的單元格不能再通過(guò)“合并及居中”按鈕取消合并D.取消合并可以先選定已合并的單元格，單擊“合并及居中”按鈕91.在Excel中,可以縮放要被打印的工作表，關(guān)于其縮放比例說(shuō)法錯(cuò)誤的是： （ B ）A.最小縮放為正常尺寸的 10%B.最小縮放為正常尺寸的 40%C.最大縮放為正常尺寸的 400%D.100%為正常尺寸以下說(shuō)法正確的是：（A）A.自動(dòng)分頁(yè)符可以被刪除B.可以把文本的內(nèi)容直接導(dǎo)入到 Excel不同工作簿中的數(shù)據(jù)透視表絕不會(huì)共享同一內(nèi)部數(shù)據(jù)源，因此可以分別更新可以將不相鄰的單元格合并為一個(gè)單元格） B （中允許用戶(hù)自定義序列，這個(gè)操作是在哪個(gè)菜單中： 93.ExcelA.數(shù)據(jù) B.工具 C.格式 D.插入94.在Excel中不能給文字添加哪種文字效果：（B）A.刪除線B.雙刪除線C.上標(biāo)95.在Excel中編輯欄中的符號(hào)“對(duì)號(hào)”表示（B）A.取消輸入B.確認(rèn)輸入C.編輯公式D.編輯文字96.在中文WindowsXP中，為了實(shí)現(xiàn)搜狗輸入法的切換，應(yīng)按的鍵是（D）。A．Shift十空格B．Shift十AltD．Ctrl十空格F9C．Ctrl十97.在WindowsXP環(huán)境下，復(fù)制選定的對(duì)象可用按?。–）鍵并拖動(dòng)鼠標(biāo)的方法。A.ShiftB.AltC.CtrlF10在Excel中有一個(gè)數(shù)據(jù)非常多的成績(jī)表，從第二頁(yè)到最后均不能看到每頁(yè)最上面的行表頭，應(yīng)如何解決：（B）A.設(shè)置打印區(qū)域 B.設(shè)置打印標(biāo)題行C.設(shè)置打印標(biāo)題列 D.無(wú)法實(shí)現(xiàn)99.在Excel中如何跟蹤超鏈接（ C）A.Ctrl+鼠標(biāo)單擊 B.Shift+鼠標(biāo)單擊C.鼠標(biāo)單擊 D.鼠標(biāo)雙擊100.在Word2003 中，“文件”菜單中的“另存為”命令的功能是（ D ）A.與“保存”命令相同 B.只能以老文件名保存C.只能以新文件名保存 D.既能以老文件名保存，也能以新文件名保存二、多選題．1.一般由標(biāo)題、正文、發(fā)文機(jī)關(guān)名稱(chēng)與成文日期構(gòu)成的文種有（ AC）。A.決定B.指示C.通告D.簡(jiǎn)報(bào)2.下列文種的結(jié)構(gòu)構(gòu)成中均有主送機(jī)關(guān)的有（ABCD）。A.指示B.通知C.通報(bào)D.批復(fù)3.公文是一種特殊的文體，這種特殊性表現(xiàn)在（AD）。A.采用白話文形式 B.具有真實(shí)性、合法性C.具有規(guī)范性、相對(duì)確定性 D.用議論、說(shuō)明、敘述多種方式表達(dá)4.公文的基本組成部分有（ ACD）。A.標(biāo)題 B.文頭 C.正文 D.主題詞5.公文的特點(diǎn)有（ ABCD）。由法定的作者制發(fā)并具有法定的權(quán)威性其制發(fā)與履行必須執(zhí)行法定程序具有法定的現(xiàn)實(shí)執(zhí)行效用規(guī)范的體式6.公文的標(biāo)題由以下幾部分構(gòu)成（ ACD）。A.發(fā)文機(jī)關(guān)名稱(chēng) B.公文接受單位名稱(chēng) C.公文內(nèi)容 D.文種7.規(guī)范的公文體式是用以維護(hù)公文的（BCD）。A.強(qiáng)制性B.權(quán)威性C.準(zhǔn)確性D.有效性8.我國(guó)法定的公布性文件包括（BD）。A.通知B.通告C.通報(bào)D.公告9、秘書(shū)工作的作用有（ AD）A.溝通協(xié)調(diào) B.監(jiān)督審查 C.總管 D.參謀作用10、使用印章的原則是（ ABD）要核實(shí)份數(shù)，超過(guò)份數(shù)的不能蓋章蓋出的印章要清晰美觀 B.C.在落款處加蓋的印章要“騎年蓋月”D.公章只要蓋在落款處即可11、在立卷范圍內(nèi)的文件，一般應(yīng)同時(shí)具備的基本條件有（ ABD）已經(jīng)處理完畢具備查考利用價(jià)值C.反映了問(wèn)題的本質(zhì)D.在本機(jī)關(guān)工作活動(dòng)中形成或處理12、公文的保管期限一般分為哪幾種？（ BCD）A.永遠(yuǎn) B.永久 C.長(zhǎng)期 D.短期13、會(huì)場(chǎng)的布置包括（ ABCD）A.場(chǎng)內(nèi)座位的布局 B.主席臺(tái)的布置 C.座位的布置 D.會(huì)場(chǎng)的裝飾14、溝通的主要方法有（ ABCD）A.直接溝通 B.間接溝通 C.明示溝通 D.暗示溝通協(xié)調(diào)的主要作用是（ABCD）A.緩解矛盾 B.消除誤會(huì) C.積極平衡 D.融洽關(guān)系16、協(xié)調(diào)的主要方式有（ ABCD）A.個(gè)別協(xié)調(diào)B.信息協(xié)調(diào)C.會(huì)議協(xié)調(diào)D.文件協(xié)調(diào)17、大中型會(huì)議采用大小方形和半圓形的會(huì)場(chǎng)布局，是為了突出（AC）A.會(huì)議的發(fā)言人B.會(huì)議主席團(tuán)C.會(huì)議的絕對(duì)中心D.會(huì)議民主平等的氣氛18、會(huì)議接待組工作的重點(diǎn)應(yīng)放在（AD）Ａ．會(huì)議生活服務(wù)B.收費(fèi)結(jié)算C.宣傳娛樂(lè)D.醫(yī)療交通19、已擬定的接待人員應(yīng)（ACD）A.經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)B.經(jīng)本人同意C.被通知按期不得外出D.做好接待的各項(xiàng)準(zhǔn)備20、安排好領(lǐng)導(dǎo)參觀活動(dòng)應(yīng)做好（ AC）準(zhǔn)備保健D. 資料C. 經(jīng)濟(jì)B. 物質(zhì)A.21、指示性通知一般適用于（ ABCD）布置需要執(zhí)行與辦理的一般性工作或具體事項(xiàng)傳達(dá)上級(jí)機(jī)關(guān)的決定或指示C.上級(jí)主管業(yè)務(wù)部門(mén)向下級(jí)主管業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)口指導(dǎo)業(yè)務(wù)事項(xiàng)D.一般基層單位用以傳達(dá)和布置具體事項(xiàng)22、知照性通知的作用在于（ BD）A.布置工作 B.交流信息 C.商洽業(yè)務(wù) D.通報(bào)情況、公文文種是公文必不可少的組成部分，所有的公文都必須在標(biāo)題中標(biāo)明文種。正確選擇文種的依據(jù)主要有（ABC）作者與受文者之間的關(guān)系B.作者權(quán)限C.行文的目的和行文要求的需要D.作者的行文愛(ài)好24、撰寫(xiě)既要應(yīng)遵循的要求是（ AC）A.要有專(zhuān)人在會(huì)議召開(kāi)時(shí)做好會(huì)議記錄B.有分歧的地方，以交流為主C.紀(jì)要寫(xiě)成之后，要送會(huì)議主持人審核修訂D.全面客觀的反應(yīng)會(huì)議情況，對(duì)所有細(xì)節(jié)都應(yīng)交代清楚25、下列關(guān)于工作報(bào)告正文內(nèi)容的組合成立的有（ AC）A.工作成績(jī)+工作措施+不足之處+結(jié)尾B.工作進(jìn)程+工作措施+下一步安排 +結(jié)尾C.工作成績(jī)+經(jīng)驗(yàn)體會(huì)+缺點(diǎn)+下一步設(shè)想 +結(jié)尾D.工作措施+經(jīng)驗(yàn)體會(huì)+下一步設(shè)想 +結(jié)尾26、下列各種通知的標(biāo)題中格式正確的有 (BD)《會(huì)議通知》 A.B.《國(guó)務(wù)院關(guān)于清理檢查“小金庫(kù)”的通知》C.《國(guó)務(wù)院批轉(zhuǎn)審計(jì)署文件的通知》D.《通知》27、在函正文的結(jié)尾處，下列用語(yǔ)可以使用的是（ ABCD）A.煩請(qǐng)盡快函復(fù)為盼B.敬請(qǐng)予以大力支持C.請(qǐng)即函復(fù)D.特此函告28、重要公文的簽發(fā)著應(yīng)是機(jī)關(guān)（ AB）A.正職領(lǐng)導(dǎo) B.主持常務(wù)的副職領(lǐng)導(dǎo)C.主持專(zhuān)項(xiàng)業(yè)務(wù)的副職領(lǐng)導(dǎo) D.綜合部門(mén)負(fù)責(zé)人29、公文的收發(fā)要履行的處理程序包括登記、審核、擬辦和（ ABD）A.請(qǐng)辦 B.承辦 C.受辦 D.催辦30、轉(zhuǎn)發(fā)的對(duì)象包括（ AD）A.上級(jí)文件 B.下級(jí)文件 C.平級(jí)文件 D.不相隸屬機(jī)關(guān)的文件31、公文處理的基本原則包括（ ABCD）A.法制原則 B.質(zhì)量原則 C.保密原則 D.集中統(tǒng)一原則32、查辦是核查重要公文的（ AB）執(zhí)行情況督促并協(xié)助承辦單位落實(shí)公文精神、解決有關(guān)問(wèn)題C.協(xié)查辦文是否超過(guò)時(shí)限D(zhuǎn).查看是否需要行文33、公文在傳達(dá)制發(fā)機(jī)關(guān)決策與意圖，體現(xiàn)制發(fā)機(jī)關(guān)的意志與權(quán)利方面的重要特征是（ AB）簡(jiǎn)約性E. 制約性 D. 公開(kāi)性C. 權(quán)威性B. 法定性 A.34、機(jī)關(guān)之間的工作關(guān)系決定行文的方向，其工作關(guān)系可分為（ ABCD）領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系指導(dǎo)與被指導(dǎo)關(guān)系C.平行關(guān)系D.不相隸屬關(guān)系35、在下列幾種應(yīng)用文種，具有公文的法定效用的有（ AB）A.調(diào)查報(bào)告 B.函 C.介紹信 D.倡議書(shū)36、公文的作者是（ BCD）起草公文的機(jī)關(guān)工作人員制發(fā)文件的機(jī)關(guān)C.簽發(fā)文件的領(lǐng)導(dǎo)D.審核文件的機(jī)關(guān)工作人員37、下面屬于公文必備的基本組成部分有（ ACD）A.發(fā)文種類(lèi) B.報(bào)送機(jī)關(guān) C.標(biāo)題 D.成文日期38、我國(guó)法定的公布性文件包括（ BD）A.通知 B.通告 C.通報(bào) D.公告39、公文上可證實(shí)作者合法性、真實(shí)性及公文效力的標(biāo)識(shí)有（ CD）A.文頭 B.簽發(fā)人 C.印章 D.簽署40、積累與占有材料的主要途徑有（ ABC）A.觀察體驗(yàn) B.調(diào)查采訪 C.文獻(xiàn)采集 D.按主題表現(xiàn)的需要編創(chuàng)41、議論的構(gòu)成要素包括（ ABD）A.論點(diǎn) B.論據(jù) C.例證 D.論證42、在規(guī)范性文件中，下面各級(jí)詞語(yǔ)語(yǔ)意依次遞輕的是（ BC）A.禁止、嚴(yán)禁 B.不得、不準(zhǔn) C.必須、應(yīng)當(dāng) D.不準(zhǔn)、禁止）ABCD、公文進(jìn)入擬稿階段的步驟是（ 43．A.明確發(fā)文旨意 B.收集有關(guān)材料 C.擬出寫(xiě)作提綱 D.認(rèn)真起草正文44、公文質(zhì)量在思想內(nèi)容上應(yīng)該做到（ ACD）A.政策性強(qiáng) B.時(shí)限性強(qiáng) C.針對(duì)性強(qiáng) D.科學(xué)性強(qiáng)45、可以用主輔標(biāo)題的公文文種有（ AD）A.總結(jié) B.條例 C.守則 D.調(diào)查報(bào)告46、公告和通告的共同特點(diǎn)是（ ABD）A.公開(kāi)性 B.重要性 C.指導(dǎo)性 D.嚴(yán)肅性47、寫(xiě)作“報(bào)告”應(yīng)注意的問(wèn)題是（ ABC）陳述事實(shí)要清晰扼要表達(dá)觀點(diǎn)要精煉清晰C.語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔樸實(shí)D.引文不能斷章取義48、公文的主送機(jī)關(guān)是直接上級(jí)機(jī)關(guān)的，下列文種可使用的有（ AB）A.報(bào)告 B.請(qǐng)示 C.決定 D.批復(fù)49、公文處理必須遵循的原則有（ ABCD）全面質(zhì)量原則，創(chuàng)造全面優(yōu)質(zhì)簡(jiǎn)化原則，即在保證功能的前提下，對(duì)有關(guān)事務(wù)化繁為簡(jiǎn)C.時(shí)效原則D.法制原則，使公文處理活動(dòng)法制化、規(guī)范化50、下列說(shuō)法中，不符合行政單位的印章使用要求的是（ BC）印章啟用前需選定啟用時(shí)間，然后發(fā)出啟用通知蓋印的一般位置在正文右上方C.若有同志外出公干需要，可隨身攜帶空白的加蓋騎縫的單位制式文稿紙若干D.可在印章上制作特殊標(biāo)記作為印章防偽手段）BCD、收文處理程序中的收文辦理包括（ 51．A.分辦 B.擬辦 C.承辦 D,注辦52、文書(shū)立卷的歸檔制度包括（ ACD）A.歸檔范圍 B.歸檔模式 C.歸檔時(shí)間 D.歸檔要求53、請(qǐng)示的特點(diǎn)有（ AB）A.呈請(qǐng)性 B.欺復(fù)性 C,溝通性 D.保密性54、不屬于公文語(yǔ)言第一要求的有（ ACD）A.簡(jiǎn)明 B.準(zhǔn)確 C.樸實(shí) D.莊重55、社交場(chǎng)合很講究禮儀次序，下列說(shuō)法不正確的有（ ACD）A.以右為次 B.以右為尊 C.以左為尊 D.以后為次56、按照信息溝通的流向，可以將溝通分為（ AD）A.橫向溝通 B.正向溝通 C.反向溝通 D.縱向溝通57、辦公室人員值班工作的制度有（ BCD）A.崗位責(zé)任制度 B.交接班制度 C.請(qǐng)示報(bào)告制度 D.安全、保密制度58、與會(huì)議記錄相比，會(huì)議紀(jì)要具有明顯的（ ABCD）A.內(nèi)容上的選擇性 B.文序上的條理性 C.思想上的傾斜性 D.文字上的簡(jiǎn)明性59、一般來(lái)說(shuō)，管理活動(dòng)具有（ ABCD）A.兩重性 B.目標(biāo)性 C.組織性 D.創(chuàng)新性60、使用份號(hào)的公文有（ AB）。A.機(jī)密文件 B.絕密文件 C.秘密文件 D.所有文件61、公文密級(jí)標(biāo)志的位置放在公文標(biāo)題的左上方醒目處。公文的保密等級(jí)分為以下哪幾種 ?ABC）。A.絕密 B.機(jī)密 C.秘密 D.特密62、下列哪些機(jī)關(guān)可以被選擇作為抄送機(jī)關(guān)（ AC）。向下級(jí)機(jī)關(guān)的重要發(fā)文應(yīng)同時(shí)抄報(bào)直接上級(jí)機(jī)關(guān)向上級(jí)請(qǐng)示時(shí)抄報(bào)下級(jí)機(jī)關(guān) B.上級(jí)機(jī)關(guān)向受雙重領(lǐng)導(dǎo)的下級(jí)機(jī)關(guān)行文，抄送給另一上級(jí)機(jī)關(guān)將所接受的抄送公文抄送給下屬機(jī)關(guān)63、公文的行文方式有（ ABCD ）。A.逐級(jí)行文B.越級(jí)行文C.多級(jí)行文D.直接行文64、公文必須具備的基本數(shù)據(jù)項(xiàng)目包括（BD）。A.發(fā)文符號(hào)B.印章或簽署C.主送機(jī)關(guān)D.成文日期65、下列文種屬于呈請(qǐng)性文件是（BCD）。A.函B.報(bào)告C.調(diào)查報(bào)告D.議案66、下列文種的結(jié)構(gòu)構(gòu)成中均有主送機(jī)關(guān)的有（ ABCD ）A.指示 B.通知 C.通報(bào) D.批復(fù)67、對(duì)索取名片的方法描述正確的有（ ABCD）交易法：首先遞送名片激將法：遞送同時(shí)講“能否有幸交換一下名片”平等法：“如何與你聯(lián)系？”謙恭法：對(duì)于長(zhǎng)輩或高職務(wù)者，“希望以后多指教，請(qǐng)問(wèn)如何聯(lián)系？”68、雙方通電話，應(yīng)由誰(shuí)掛斷電話（ AC）主叫先掛電話被叫先掛電話尊者先掛電話不做要求，誰(shuí)先講完誰(shuí)先掛，最好同時(shí)掛）ACD、當(dāng)您的同事不在，您代他接聽(tīng)電話時(shí)，不應(yīng)該（69．先問(wèn)清對(duì)方是誰(shuí)先告訴對(duì)方他找的人不在先問(wèn)對(duì)方有什么事先記錄下對(duì)方的重要內(nèi)容，待同事回來(lái)后告訴他處理70、以下屬于電話形象要素的有（ ABCD）通話內(nèi)容：語(yǔ)言、信息等內(nèi)容；舉止表現(xiàn)：神態(tài)、語(yǔ)氣、態(tài)度、動(dòng)作等等；通話時(shí)機(jī)，時(shí)機(jī)不對(duì)會(huì)影響工作效率、影響雙方關(guān)系公務(wù)性問(wèn)題。71、電話通話過(guò)程中，以下說(shuō)法正確的有（ ABC）為了不影響他人，不使用免提方式拔號(hào)或打電話；為了維護(hù)自己形象，不邊吃東西邊打電話；為了尊重對(duì)方，不邊看資料邊打電話；以上說(shuō)法都不正確。72、在商務(wù)禮儀中，有些時(shí)候，不要因公事打?qū)Ψ诫娫挘@些時(shí)候通常是指（ ABCD）A.星期一早上 10:00以前的時(shí)段；B.周末的16:00以后時(shí)段；對(duì)方休假時(shí)段； C.D.平常22:00-6:00 這個(gè)時(shí)段。73、在會(huì)客時(shí)或拜訪客戶(hù)時(shí)，手機(jī)要做到（ BCD）不大聲講電話不響不聽(tīng)不出去接聽(tīng)74、 學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的目的是（ ABD）提高個(gè)人素質(zhì)；便于理解應(yīng)用；有利于交往應(yīng)酬；維護(hù)企業(yè)形象。75、下列關(guān)于語(yǔ)言禮儀正確的有（ ABCD）商務(wù)交往中應(yīng)該遵循“六不問(wèn)原則”語(yǔ)言要正規(guī)標(biāo)準(zhǔn)；商務(wù)語(yǔ)言的特點(diǎn)：“少說(shuō)多聽(tīng)”；雙方初次見(jiàn)面無(wú)話可說(shuō)時(shí)，可以“聊天”—談天氣。76、關(guān)于握手的禮儀，描述正確的有： （BCDEF）先伸手者為地位低者； A.客人到來(lái)之時(shí)，應(yīng)該主人先伸手。客人離開(kāi)時(shí)，客人先握手。忌用左手，握手時(shí)不能戴墨鏡；男士與女士握手， 男士應(yīng)該在女士伸手之后再伸手； D. 不要戴帽子，不要戴手套握手； E.下級(jí)與上級(jí)握手，應(yīng)該在下級(jí)伸手之后再伸手： F. 77、對(duì)于座次的描述正確的有 （ACD） A.后排高于前排 B.兩側(cè)高于中央 C.中