第二篇決策與計(jì)劃管理學(xué)MANAGEMENT課件

2023/1/101第二篇決策與計(jì)劃本篇結(jié)構(gòu)第五章決策與決策方法第六章計(jì)劃與計(jì)劃工作第七章戰(zhàn)略性計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施2023/1/91第二篇決策與計(jì)劃本篇結(jié)構(gòu)2023/1/102第五章決策與決策方法第一節(jié)決策與決策理論第二節(jié)決策過(guò)程第三節(jié)決策的影響因素第四節(jié)決策方法2023/1/92第五章決策與決策方法第一節(jié)決策與決2023/1/103第一節(jié)決策與決策理論一、決策的定義組織或個(gè)人為了實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)而對(duì)未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)有關(guān)活動(dòng)的方向、內(nèi)容及方式的選擇或調(diào)整過(guò)程。管理者識(shí)別并解決問(wèn)題以及利用機(jī)會(huì)的過(guò)程。主體：管理者多步驟構(gòu)成的過(guò)程目的：解決問(wèn)題或利用機(jī)會(huì)二、決策的原則滿意原則，而非最優(yōu)原則（為什么？）全部信息－有限信息全部方案－有限方案全部結(jié)果－有限結(jié)果三、決策的依據(jù)信息2023/1/93第一節(jié)決策與決策理論一、決策的定義2023/1/104四、決策理論一、古典決策理論（規(guī)范決策理論）1950年以前盛行基于經(jīng)濟(jì)人假設(shè)最優(yōu)決策原則完全理性目的：為組織獲取最大的經(jīng)濟(jì)利益忽略非經(jīng)濟(jì)因素的作用二、行為決策理論始于1950年代滿意性原則有限理性強(qiáng)調(diào)非經(jīng)濟(jì)因素個(gè)人行為表現(xiàn)，如態(tài)度、情感、經(jīng)驗(yàn)和動(dòng)機(jī)等把決策視為一種文化現(xiàn)象三、當(dāng)代決策理論決策貫穿于整個(gè)管理過(guò)程，決策程序就是整個(gè)管理過(guò)程決策過(guò)程：情報(bào)活動(dòng)設(shè)計(jì)活動(dòng)抉擇活動(dòng)審查活動(dòng)2023/1/94四、決策理論2023/1/105第二節(jié)決策過(guò)程決策過(guò)程一般包括以下幾個(gè)步驟：識(shí)別機(jī)會(huì)明確目標(biāo)擬定方案篩選方案執(zhí)行方案評(píng)估效果2023/1/95第二節(jié)決策過(guò)程決策過(guò)程一般包括以下幾個(gè)2023/1/106第三節(jié)決策的影響因素一、環(huán)境因素環(huán)境的穩(wěn)定性程度市場(chǎng)結(jié)構(gòu)買(mǎi)賣(mài)雙方在市場(chǎng)上的地位二、組織自身因素組織文化組織的信息化程度組織對(duì)環(huán)境的應(yīng)變模式2023/1/96第三節(jié)決策的影響因素一、環(huán)境因素2023/1/107三、決策問(wèn)題的性質(zhì)問(wèn)題的緊迫性問(wèn)題的重要性四、決策主體日的因素個(gè)人對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度個(gè)人能力個(gè)人價(jià)值觀決策群體的關(guān)系融洽程度2023/1/97三、決策問(wèn)題的性質(zhì)2023/1/108第四節(jié)決策方法一、定性決策方法面對(duì)信息不完全的決策問(wèn)題；與人們的主觀意愿關(guān)系密切的決策問(wèn)題；定量技術(shù)難以解決的復(fù)雜決策問(wèn)題。1.集體決策方法包括頭腦風(fēng)暴法、名義小組技術(shù)、德?tīng)柗萍夹g(shù)等2.有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法經(jīng)營(yíng)單位組合分析法、政策指導(dǎo)矩陣分析法2023/1/98第四節(jié)決策方法一、定性決策方法2023/1/109經(jīng)營(yíng)單位組合分析法——波士頓矩陣主要介紹經(jīng)營(yíng)單位組合分析法基本思想2個(gè)以上經(jīng)營(yíng)單位；相互區(qū)分的產(chǎn)品---市場(chǎng)片；為每個(gè)經(jīng)營(yíng)單位確定方向。標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率基本解釋（下圖）2023/1/99經(jīng)營(yíng)單位組合分析法——波士頓矩陣主要介紹經(jīng)2023/1/1010明星幼童金牛瘦狗高低高低業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位波士頓矩陣法2023/1/910明星幼童金牛瘦狗高低高低業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率相對(duì)競(jìng)2023/1/1011二、定量決策方法（一）確定型決策方法決策者確切地知道自然狀態(tài)的發(fā)生，每個(gè)方案只有一個(gè)確定的結(jié)果，方案的選擇取決于各個(gè)方案結(jié)果的比較。線性規(guī)劃、非線性規(guī)劃、動(dòng)態(tài)規(guī)劃、量本利分析法等。下面介紹量本利分析法（線性規(guī)劃將在《運(yùn)籌學(xué)》課程中講，這里不講。）2023/1/911二、定量決策方法2023/1/1012量本利分析法基本思想：根據(jù)產(chǎn)銷(xiāo)量、成本和利潤(rùn)三者之間的內(nèi)在聯(lián)系，建立相關(guān)的函數(shù)關(guān)系，依次進(jìn)行預(yù)測(cè)基本公式：利潤(rùn)=銷(xiāo)售收入—成本

=銷(xiāo)售量*單價(jià)—成本關(guān)于成本：根據(jù)成本習(xí)性分類(lèi)：變動(dòng)成本和固定成本。隨產(chǎn)量變化而變化的成本稱為變動(dòng)成本，在一定規(guī)模條件下，不隨產(chǎn)量增減變化的成本稱為固定成本。單位變動(dòng)成本，即消耗在每一個(gè)產(chǎn)品上的變動(dòng)成本，它是不變的，而單位固定成本是不斷下降的。設(shè)產(chǎn)量為Q，單位變動(dòng)成本為v，固定總成本為F，單位售價(jià)p，利潤(rùn)為B，則有

B=Qp-(Qv+F)即B=（p-v）Q-F2023/1/912量本利分析法基本思想：根據(jù)產(chǎn)銷(xiāo)量、成本和2023/1/1013判斷：當(dāng)B等于0，即Q*=F/（p-v）時(shí)，不虧不贏；當(dāng)B大于0，即Q大于Q*時(shí)，贏利；當(dāng)B小于0，即Q小于Q*時(shí)，虧損。Q*=F/（p-v）時(shí)的產(chǎn)量稱為平衡點(diǎn)產(chǎn)量例：某企業(yè)擬生產(chǎn)一種新產(chǎn)品投放市場(chǎng)，經(jīng)分析，固定成本為500萬(wàn)元，單位變動(dòng)成本為1000元，市場(chǎng)售價(jià)為2000元。則1）平衡點(diǎn)產(chǎn)量為多少？2）當(dāng)產(chǎn)量為6000件時(shí)，盈利為多少？3）當(dāng)要求盈利率為20%時(shí)，企業(yè)應(yīng)生產(chǎn)多少件？2023/1/913判斷：2023/1/1014（二）風(fēng)險(xiǎn)型決策自然狀態(tài)不止一種，決策者不能知道哪些自然狀態(tài)會(huì)發(fā)生，只能知道有多少種自然狀態(tài)及每種自然狀態(tài)發(fā)生的概率。常用方法——決策樹(shù)基本符號(hào)決策結(jié)點(diǎn)——狀態(tài)結(jié)點(diǎn)——決策分支——狀態(tài)分支——狀態(tài)末梢——2023/1/914（二）風(fēng)險(xiǎn)型決策2023/1/1015繪制決策樹(shù)：遵循從左向右，即從決策結(jié)點(diǎn)——狀態(tài)結(jié)點(diǎn)——狀態(tài)末梢的方向繪制。計(jì)算：遵循從右向左的原則，逐級(jí)計(jì)算期望值。例子某企業(yè)為擴(kuò)大某產(chǎn)品的生產(chǎn)，擬建設(shè)新廠，據(jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)產(chǎn)品銷(xiāo)路好的概率為0.7，銷(xiāo)路差的概率為0.3，有三種方案可供企業(yè)選擇：方案1，新建大廠，需投資300萬(wàn)元。據(jù)初步估計(jì)，銷(xiāo)路好時(shí)，每年可獲利100萬(wàn)元；銷(xiāo)路差時(shí)，每年虧損20萬(wàn)元，服務(wù)期為10年。方案2，新建小廠，需投資40萬(wàn)無(wú)。銷(xiāo)路好時(shí)，每年可獲利40萬(wàn)元；銷(xiāo)路差時(shí)，每年仍可獲利30萬(wàn)元。服務(wù)期為10年。方案3，選建小廠，3年后銷(xiāo)路好時(shí)再擴(kuò)建，需追加投資200萬(wàn)元，服務(wù)期為7年，估計(jì)每年獲利95萬(wàn)元。試選擇方案2023/1/915繪制決策樹(shù)：遵循從左向右，即從決策結(jié)點(diǎn)—2023/1/1016解：（1）繪制決策樹(shù)2023/1/916解：（1）繪制決策樹(shù)2023/1/1017（2）計(jì)算期望值E1=[0.7×100+0.3×(-20)]×10-300=340萬(wàn)元E2=[0.7×40+0.3×30]×10-140=230萬(wàn)元

E4=95×7-200=465萬(wàn)元

E5=40×7=280萬(wàn)元E3=(0.7×40×3+0.7×465+0.3×30×10)-140=359.5(萬(wàn)元)（3）優(yōu)選比較E1，E2，E3選擇方案3為最好。2023/1/917（2）計(jì)算期望值2023/1/1018（三）不確定型決策方法不穩(wěn)定條件下進(jìn)行的決策。決策者可能不知道有多少種自然狀態(tài)，也不能知道每種自然狀態(tài)發(fā)生的概率。①樂(lè)觀準(zhǔn)則：大中取大法，找出每個(gè)方案在各種自然狀態(tài)下，最大損益值，取其中大者，所對(duì)應(yīng)的方案即為合理方案。②悲觀準(zhǔn)則：小中取大法，找出每個(gè)方案在各種自然狀態(tài)下最小損益值，取其中大者所對(duì)應(yīng)的方案即為合理方案。③后悔值準(zhǔn)則：大中取小法，計(jì)算各方案在各種自然狀態(tài)下的后悔值，列出后悔值表，然后找出每一方案在各種自然狀態(tài)下后悔值的最大值，取其中小最值，其所對(duì)應(yīng)的方案為合理方案。2023/1/918（三）不確定型決策方法2023/1/1019后悔值：機(jī)會(huì)損失值，在一定自然狀態(tài)下由于未采限最好的行動(dòng)方案，失去了取得最大收益的機(jī)會(huì)而造成的損失。后悔值=該自然狀態(tài)下最大損益值-相應(yīng)損益值2023/1/919后悔值：機(jī)會(huì)損失值，在一定自然狀態(tài)下由于2023/1/1020例，某企業(yè)有三種新產(chǎn)品待選，估計(jì)銷(xiāo)路和損益情況如下表所示，試分別用樂(lè)觀準(zhǔn)則、悲觀準(zhǔn)則、后悔值準(zhǔn)則選擇最優(yōu)的產(chǎn)品方案。試分別用樂(lè)觀準(zhǔn)則、悲觀準(zhǔn)則、后悔值準(zhǔn)則選擇最優(yōu)的產(chǎn)品方案。狀態(tài)甲產(chǎn)品乙產(chǎn)品丙產(chǎn)品銷(xiāo)路好409030銷(xiāo)路一般204020銷(xiāo)路差-10-50-42023/1/920例，某企業(yè)有三種新產(chǎn)品待選，估計(jì)銷(xiāo)路和損2023/1/1021解：①樂(lè)觀準(zhǔn)則：（大中取大）

②悲觀準(zhǔn)則：（小中取大）2023/1/921解：①樂(lè)觀準(zhǔn)則：（大中取大） 2023/1/1022③計(jì)算后悔值狀態(tài)甲產(chǎn)品乙產(chǎn)品丙產(chǎn)品銷(xiāo)路好40(50)90(0)30(60)銷(xiāo)路一般20(20)40(0)20(20)銷(xiāo)路差-10(6)-50(46)-4(0)2023/1/922③計(jì)算后悔值狀態(tài)甲產(chǎn)品乙產(chǎn)品丙產(chǎn)品銷(xiāo)2023/1/1023第六章計(jì)劃與計(jì)劃工作第一節(jié)計(jì)劃的概念第二節(jié)計(jì)劃的類(lèi)型第三節(jié)計(jì)劃的層次體系第四節(jié)計(jì)劃編制過(guò)程

2023/1/923第六章計(jì)劃與計(jì)劃工作第一節(jié)計(jì)劃的概2023/1/1024第一節(jié)計(jì)劃的概念名詞：計(jì)劃是指用文字和指標(biāo)等形式所表述的，組織以及組織內(nèi)不同部門(mén)和不同成員，在未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)，關(guān)于行動(dòng)方向、內(nèi)容和方式安排的管理文件。動(dòng)詞：計(jì)劃是確定未來(lái)目標(biāo)，及其實(shí)現(xiàn)目標(biāo)預(yù)先進(jìn)行的行動(dòng)安排。即在時(shí)間和空間兩個(gè)維度上進(jìn)一步分解任務(wù)和目標(biāo)，選擇任務(wù)和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)方式，進(jìn)度規(guī)定，行動(dòng)結(jié)果的檢查與控制等。2023/1/924第一節(jié)計(jì)劃的概念名詞：計(jì)劃是指用文字和2023/1/1025計(jì)劃工作是對(duì)決策所確定任務(wù)和目標(biāo)并對(duì)選好目標(biāo)提供一種合理實(shí)現(xiàn)方法。正如哈羅德·孔茨所言，“計(jì)劃工作是一座橋梁，它把我們所處的這岸和我們要去的對(duì)岸連接起來(lái)，以克服這一天塹?！?023/1/925計(jì)劃工作是對(duì)決策所確定任務(wù)和目標(biāo)并對(duì)選好2023/1/1026計(jì)劃必須清楚地確定和描述這些內(nèi)容：

What——做什么？目標(biāo)與內(nèi)容。Why——為什么做？原因。Who——誰(shuí)去做？人員。Where——何地做？地點(diǎn)。When——何時(shí)做？時(shí)間。How——怎樣做？方式、手段。2023/1/926計(jì)劃必須清楚地確定和描述這些內(nèi)容：Wh2023/1/1027計(jì)劃的性質(zhì)計(jì)劃工作是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)的計(jì)劃工作是管理活動(dòng)的橋梁，是組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等職能活動(dòng)的基礎(chǔ)計(jì)劃工作具有普遍性和秩序性計(jì)劃工作要追求效率2023/1/927計(jì)劃的性質(zhì)2023/1/1028第二節(jié)計(jì)劃的類(lèi)型2023/1/928第二節(jié)計(jì)劃的類(lèi)型2023/1/1029第三節(jié)計(jì)劃的層次體系2023/1/929第三節(jié)計(jì)劃的層次體系2023/1/1030第四節(jié)計(jì)劃編制過(guò)程

2023/1/930第四節(jié)計(jì)劃編制過(guò)程2023/1/1031第七章戰(zhàn)略性計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施第一節(jié)遠(yuǎn)景和使命陳述第二節(jié)戰(zhàn)略環(huán)境分析第三節(jié)戰(zhàn)略選擇第四節(jié)計(jì)劃實(shí)施2023/1/931第七章戰(zhàn)略性計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施第一節(jié)2023/1/1032第一節(jié)遠(yuǎn)景和使命陳述一、遠(yuǎn)景和使命遠(yuǎn)景(vision)：企業(yè)未來(lái)將成為什么樣子？使命(mission)：企業(yè)的任務(wù)是什么？企業(yè)的業(yè)務(wù)是什么？一個(gè)完整的遠(yuǎn)景陳述應(yīng)該包括：企業(yè)的價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念；10-30年的遠(yuǎn)大的、富有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)；對(duì)目標(biāo)達(dá)成后的企業(yè)描述。價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念超越單個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人層次、單個(gè)產(chǎn)品層次、也不會(huì)隨著管理理論的變化而變化。2023/1/932第一節(jié)遠(yuǎn)景和使命陳述一、遠(yuǎn)景和使命2023/1/1033一個(gè)完善的使命陳述應(yīng)闡明企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目的、用戶、產(chǎn)品或服務(wù)、市場(chǎng)、宗旨及采用的基本技術(shù)。一項(xiàng)使命陳述：對(duì)企業(yè)進(jìn)行定義并表明企業(yè)的追求；內(nèi)容要窄到足以排除某些風(fēng)險(xiǎn)；寬到足以使企業(yè)有創(chuàng)造性的增長(zhǎng)；將本企業(yè)與其他企業(yè)相區(qū)別；可作為評(píng)價(jià)現(xiàn)時(shí)及將來(lái)活動(dòng)的基準(zhǔn)體系；敘述足夠清楚，以便在組織內(nèi)被廣泛理解。2023/1/933一個(gè)完善的使命陳述應(yīng)闡明企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目的、2023/1/1034二、遠(yuǎn)景陳述核心意識(shí)形態(tài)CoreIdeology●核心價(jià)值觀CoreValues●核心目的

CorePurpose想象的遠(yuǎn)大未來(lái)EnvisionedFuture●遠(yuǎn)大目標(biāo)10-to-30-yearBHAG●生動(dòng)描述VividDescription2023/1/934二、遠(yuǎn)景陳述核心意識(shí)形態(tài)●核心價(jià)值觀●2023/1/10351.核心意識(shí)形態(tài)(CoreIdeology)核心意識(shí)形態(tài)定義了一個(gè)組織持久的特征，這種特征超越產(chǎn)品或市場(chǎng)生命周期、超越技術(shù)突破、超越管理理論變遷，以及超越個(gè)體領(lǐng)導(dǎo)人。（Coreideologydefinestheenduringcharacterofanorganization——aconsistentidentitythattranscendsproductormarketlifecycles,technologicalbreakthroughs,managementfads,andindividualleaders.）核心意識(shí)形態(tài)給組織提供了一種持久的粘合劑。（Coreideologyprovidesthegluethatholdsanorganizationtogetherthroughtime.）2023/1/9351.核心意識(shí)形態(tài)(CoreIdeolo2023/1/1036核心價(jià)值觀CoreValues核心價(jià)值觀是組織本質(zhì)的、持久的主義。

corevaluesaretheessentialandenduringtenetsofanorganization.核心價(jià)值觀不需要外在的正當(dāng)化，它們對(duì)組織內(nèi)部具有內(nèi)在的價(jià)值和意義。Theyrequirenoexternaljustification,theyhaveintrinsicvalueandimportancetothoseinsidetheorganization.2023/1/936核心價(jià)值觀CoreValues核心價(jià)2023/1/1037核心價(jià)值觀是組織本質(zhì)的、持久的主義索尼公司

提升日本文化和民族地位做先鋒者，不追隨別人，做不可能的事鼓勵(lì)個(gè)人能力和創(chuàng)造性Sony:

beingapioneer,notfollowingothers,doingtheimpossible;encouragingindividualabilityandcreativity.2023/1/937核心價(jià)值觀是組織本質(zhì)的、持久的主義索尼公2023/1/1038WaltDisney:

nurturingandpromulgationof“wholesomeAmericanvalues”;迪斯尼公司

不要玩世不恭培育和宣傳健康的美國(guó)價(jià)值觀創(chuàng)新，夢(mèng)想和想象對(duì)一致性和細(xì)節(jié)狂熱地關(guān)注保護(hù)和控制迪斯尼魅力nocynicism;creativity,dreams,andimagination;fanaticalattentiontoconsistencyanddetail;preservationandcontroloftheDisneymagic.2023/1/938WaltDisney:nurturi2023/1/1039核心目的CorePurpose核心目的是組織存在的理由，而非組織目標(biāo)或經(jīng)營(yíng)策略。所有有效的目的都反映人們?yōu)槠髽I(yè)工作的理想動(dòng)機(jī)。核心目的不能僅僅描述組織的產(chǎn)出或目標(biāo)顧客，它要抓住組織的靈魂。2023/1/939核心目的CorePurpose核心2023/1/1040核心目的是組織存在的理由索尼公司體驗(yàn)為公眾利益而提高和應(yīng)用技術(shù)的快樂(lè)

toexperiencethejoyofadvancingandapplyingtechnologyforthebenefitofthepublic迪斯尼公司

使人幸福

tomakepeoplehappy2023/1/940核心目的是組織存在的理由索尼公司2023/1/1041麥肯錫咨詢公司幫助領(lǐng)先公司和政府更加成功tohelpleadingcorporationsandgovernmentsbemoresuccessful耐克公司體驗(yàn)競(jìng)爭(zhēng)、勝利和擊垮對(duì)手的快樂(lè)感受toexperiencetheemotionofcompetition,winning,andcrushingcompetitors沃瑪特Wal-Mart給平民百姓購(gòu)買(mǎi)富人所購(gòu)買(mǎi)的同樣?xùn)|西的機(jī)會(huì)togiveordinaryfolkthechancetobuythesamethingsasrichpeople2023/1/941麥肯錫咨詢公司2023/1/10422.想象的未來(lái)(EnvisionedFuture)一方面，想象的未來(lái)向人們傳遞著真實(shí)：看得見(jiàn)的、生動(dòng)的和真正的東西。Ontheonehand,EnvisionedFutureconveysconcreteness——somethingvisible,vivid,andreal.另一方面，想象的未來(lái)包含時(shí)間和不能實(shí)現(xiàn)的：夢(mèng)想、希望和抱負(fù)。Ontheotherhand,EnvisionedFutureinvolvesatimeyetunrealized——withitsdreams,hope,andaspirations.2023/1/9422.想象的未來(lái)(Envisioned2023/1/1043遠(yuǎn)景層次的目標(biāo)：10-30年目標(biāo)（Vision-levelBHAG:10-to-30-yearGoal）BHAG:big,hairy,audaciousgoal企業(yè)需要通向想象的未來(lái)的一個(gè)宏偉的10-30年目標(biāo)。真正的BHAG是清楚的和令人注目的，它是人們努力的聚焦點(diǎn)，并且是團(tuán)隊(duì)精神的催化劑。2023/1/943遠(yuǎn)景層次的目標(biāo)：10-30年目標(biāo)2023/1/1044四種制定BHAG的方法(1)定量法到2000年底成為1250億美元的公司(2)定性法汽車(chē)民主化成為改變?nèi)毡井a(chǎn)品質(zhì)量低劣形象的最有名的公司

(3)擊垮對(duì)手法打垮阿迪達(dá)斯擊垮雅馬哈(4)角色定位法20后公司像HP今天這樣受人尊敬成為美國(guó)西部的哈佛2023/1/944四種制定BHAG的方法(1)定量法2023/1/1045生動(dòng)的描述(VividDescription)想象的未來(lái)需要生動(dòng)的描述，即實(shí)現(xiàn)BHAG后我們將是什么樣子的震撼的、動(dòng)人的和具體的描述。把遠(yuǎn)景從文字轉(zhuǎn)化為圖畫(huà)。2023/1/945生動(dòng)的描述(VividDescrip2023/1/1046三、使命陳述使命陳述必須要平衡顧客、股東、員工和社會(huì)四滿意。顧客的存在是企業(yè)生存之本，而股東、員工、社會(huì)的支持則為企業(yè)運(yùn)行提供了良好的基礎(chǔ)。從長(zhǎng)期來(lái)看，“四滿意”各主體之間不存在優(yōu)劣、先后的排序，只反映了同一問(wèn)題的不同角度，戰(zhàn)略決策者必須給予平衡考慮。2023/1/946三、使命陳述使命陳述必須要平衡顧客、股2023/1/1047使命陳述的九要素:(1)用戶(customers)：公司的用戶是誰(shuí)？(2)產(chǎn)品或服務(wù)(productsorservices)：公司的主要產(chǎn)品或服務(wù)項(xiàng)目是什么？(3)市場(chǎng)(markets)：公司在哪些地域競(jìng)爭(zhēng)？(4)技術(shù)(technology)：公司的技術(shù)是否是最新的？(5)對(duì)生存、增長(zhǎng)和盈利的關(guān)切(concernforsurvival,growth,andprofitability)：公司是否努力實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)和良好的財(cái)務(wù)狀況？2023/1/947使命陳述的九要素:(1)用戶(custo2023/1/1048(6)觀念(philosophy)：公司的基本信念、價(jià)值觀、志向和道德傾向是什么？

(7)自我認(rèn)知(self-concept)：公司最獨(dú)特的能力或最主要的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是什么？

(8)對(duì)公眾形象的關(guān)切(concernforpublicimage)：公司是否對(duì)社會(huì)、社區(qū)和環(huán)境負(fù)責(zé)？(9)對(duì)雇員的關(guān)心(concernforemployees)：公司是否視雇員為寶貴的資產(chǎn)？2023/1/948(6)觀念(philosophy)：公司2023/1/1049第二節(jié)戰(zhàn)略環(huán)境分析天

一般環(huán)境

行業(yè)環(huán)境

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

企業(yè)自身

知天知地知利危

知彼知己

識(shí)長(zhǎng)短

揚(yáng)長(zhǎng)避短趨利避害滿足顧客

目標(biāo)市場(chǎng)

地

彼

己

顧客

深諳顧客

2023/1/949第二節(jié)戰(zhàn)略環(huán)境分析天2023/1/1050一、

宏觀環(huán)境研究(PEST模型)PoliticalFactors：政治因素EconomicFactors：經(jīng)濟(jì)因素EcologicalFactors:生態(tài)因素Social-culturalFactors：社會(huì)文化因素Technologicalfactors：技術(shù)因素2023/1/950一、宏觀環(huán)境研究(PEST模型)Pol2023/1/1051二、

行業(yè)結(jié)構(gòu)研究制定戰(zhàn)略的本質(zhì)是應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)。Theessenceofstrategyformulationiscopingwithcompetition.很容易把競(jìng)爭(zhēng)看得過(guò)窄和過(guò)于悲觀。Itiseasytoviewcompetitiontoonarrowlyandtoopessimistically.產(chǎn)業(yè)中競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度既不是偶然的也不是壞運(yùn)。Theintensityofcompetitioninanindustryisneitheramatterofcoincidencenorbadluck.產(chǎn)業(yè)中競(jìng)爭(zhēng)植根于其基本的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，并且超出現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者行為。Rather,competitioninanindustryisrootedinitsunderlyingeconomicstructureandgoeswellbeyondthebehaviorofcurrentcompetitors.2023/1/951二、行業(yè)結(jié)構(gòu)研究制定戰(zhàn)略的本質(zhì)是應(yīng)對(duì)競(jìng)2023/1/1052一個(gè)產(chǎn)業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)取決于五種基本競(jìng)爭(zhēng)力量。Thestateofcompetitioninanindustrydependsonfivebasiccompetitiveforces.這五種力量的合力決定了該產(chǎn)業(yè)的最終利潤(rùn)潛力。Thecollectivestrengthoftheseforcesdeterminestheultimateprofitpotentialintheindustry.并非所有的產(chǎn)業(yè)具有相同的利潤(rùn)潛力。Notallindustrieshavethesamepotential.2023/1/952一個(gè)產(chǎn)業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)取決于五種基本競(jìng)爭(zhēng)力2023/1/1053產(chǎn)業(yè)分析的目的

理解產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)如何驅(qū)使競(jìng)爭(zhēng)，從而決定產(chǎn)業(yè)利潤(rùn)水平。Tounderstandhowindustrystructuredrivescompetition,whichdeterminesthelevelofindustryprofitability評(píng)價(jià)產(chǎn)業(yè)吸引力。

Toevaluateindustryattractiveness理解產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的改變?nèi)绾斡绊懳磥?lái)的利潤(rùn)率。Toconsiderhowchangesinindustrystructuremayinfluencefutureprofitability識(shí)別改變產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的機(jī)會(huì)。

Toidentifyopportunitiestochangeindustrystructure2023/1/953產(chǎn)業(yè)分析的目的2023/1/1054產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析的古典模型集中度

許多企業(yè)一些企業(yè)少數(shù)幾家一個(gè)企業(yè)進(jìn)入和退出壁壘產(chǎn)品差異性

信息

無(wú)壁壘顯著壁壘高壁壘同質(zhì)產(chǎn)品異質(zhì)產(chǎn)品完全信息流動(dòng)信息不完全流動(dòng)、不完全可獲得完全競(jìng)爭(zhēng)壟斷競(jìng)爭(zhēng)寡頭壟斷完全壟斷2023/1/954產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析的古典模型集中度許多企業(yè)一2023/1/1055五力模型

(FiveForcesModel)替代威脅ThreatofSubstitutes產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手IndustryCompetitionandRivalry

供應(yīng)商談價(jià)能力

BargainingPowerofSuppliers買(mǎi)方談價(jià)能力BargainingPowerofBuyers新進(jìn)入者威脅ThreatofNewEntrants2023/1/955五力模型(FiveForcesMo2023/1/10561.入侵者研究

某一行業(yè)被入侵的威脅大小取決于行業(yè)進(jìn)入障礙，行業(yè)產(chǎn)品價(jià)格水平，行業(yè)對(duì)入侵者的報(bào)復(fù)能力以及入侵者對(duì)報(bào)復(fù)的估計(jì)。影響行業(yè)進(jìn)入障礙的因素主要有：①規(guī)模經(jīng)濟(jì)。②產(chǎn)品差別化。③轉(zhuǎn)移成本。④資本需求。⑤在位優(yōu)勢(shì)。⑥政府政策。影響行業(yè)報(bào)復(fù)能力的因素主要有：行業(yè)的所處的發(fā)展階段。行業(yè)的集中程度。行業(yè)的退出障礙。2023/1/9561.入侵者研究

某一行業(yè)被入侵的威脅大2023/1/1057影響入侵者對(duì)報(bào)復(fù)估計(jì)的因素主要有：行業(yè)過(guò)去對(duì)入侵者的行為反應(yīng)入侵者對(duì)自身能力的估計(jì)行業(yè)進(jìn)入扼制價(jià)格：行業(yè)進(jìn)入扼制價(jià)格是指入侵者設(shè)想克服進(jìn)入壁壘及其遭到報(bào)復(fù)的風(fēng)險(xiǎn)恰好為入侵帶來(lái)的潛在報(bào)酬所平衡時(shí)的價(jià)格水平。進(jìn)入扼制價(jià)格依賴于入侵者對(duì)未來(lái)的而不是對(duì)現(xiàn)在條件的預(yù)期。如果行業(yè)現(xiàn)行價(jià)格水平高于進(jìn)入扼制價(jià)格，則入侵者預(yù)計(jì)入侵將有利可圖。所以說(shuō)，行業(yè)的定價(jià)水平是影響入侵威脅的重要因素之一。2023/1/957影響入侵者對(duì)報(bào)復(fù)估計(jì)的因素主要有：2023/1/10582.替代品生產(chǎn)商研究

分析替代品生產(chǎn)商的分析主要包括兩個(gè)內(nèi)容：第一，判斷哪些產(chǎn)品是替代品？第二，判斷哪些替代品可能對(duì)本企業(yè)經(jīng)營(yíng)構(gòu)成威脅？在判斷威脅最大的替代品時(shí)，應(yīng)特別重視以下兩類(lèi)替代品研究：那些容易導(dǎo)致價(jià)格（總成本）改善的替代品，那些現(xiàn)行盈利率很高的替代品。2023/1/9582.替代品生產(chǎn)商研究

分析替代品生產(chǎn)商2023/1/10593.買(mǎi)方研究討價(jià)還價(jià)能力影響因素主要有：①買(mǎi)方是否大批量或集中購(gòu)買(mǎi)？②買(mǎi)方這一業(yè)務(wù)在其購(gòu)買(mǎi)額中的份額大??？③產(chǎn)品或服務(wù)是否具有價(jià)格合理的替代品？④買(mǎi)方面臨的購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)移成本大小？⑤本企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)是否是買(mǎi)方在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的一項(xiàng)重要投入？⑥買(mǎi)方是否采取“后向一體化”的威脅？⑦買(mǎi)方行業(yè)獲利狀況。⑧買(mǎi)方對(duì)產(chǎn)品是否具有充分信息？2023/1/9593.買(mǎi)方研究討價(jià)還價(jià)能力影響因素主要有：2023/1/10604.供應(yīng)商研究討價(jià)還價(jià)能力影響因素主要有：①要素供應(yīng)方行業(yè)的集中化程度。②要素替代品行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r。③本行業(yè)是否是供方集團(tuán)的主要客戶？④要素是否是該企業(yè)的主要投入資源？⑤要素是否存在差別化或轉(zhuǎn)移成本是否低？⑥要素供應(yīng)者是否有“前向一體化”的威脅？2023/1/9604.供應(yīng)商研究討價(jià)還價(jià)能力影響因素主要有2023/1/10615.現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者研究現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者競(jìng)爭(zhēng)激烈，當(dāng)：大量且力量均等的競(jìng)爭(zhēng)者；低的產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)速度；高固定或庫(kù)存成本；產(chǎn)品缺乏特色或無(wú)轉(zhuǎn)移購(gòu)買(mǎi)成本；生產(chǎn)能力仍在大幅度增加；形形色色的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；高戰(zhàn)略利益相關(guān)性；高退出障礙。

2023/1/9615.現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者研究現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者競(jìng)爭(zhēng)激烈，當(dāng)2023/1/1062退出障礙：①耐用且專有的資產(chǎn)；②高固定的退出成本；③戰(zhàn)略性退出障礙；④信息障礙；⑤管理或心理障礙；⑥政府和社會(huì)的障礙；⑦資產(chǎn)處理機(jī)制。

2023/1/962退出障礙：2023/1/1063三、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究

2023/1/963三、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究

2023/1/1064四、自己分析2023/1/964四、自己分析2023/1/1065五、顧客研究1、顧客價(jià)值評(píng)價(jià)(1)顧客價(jià)值顧客價(jià)值=效益/成本。降低顧客成本/降低顧客失敗風(fēng)險(xiǎn)提高顧客的效益(2)買(mǎi)方價(jià)值鏈(3)與顧客對(duì)話通過(guò)與用戶的對(duì)話，為具有特定功能以特定價(jià)格提供的產(chǎn)品精確定義價(jià)值。2023/1/965五、顧客研究1、顧客價(jià)值評(píng)價(jià)2023/1/1066(4)了解真正買(mǎi)方使用者不一定是真正買(mǎi)方。付款人不一定是真正買(mǎi)方。銷(xiāo)售渠道也可成為自主的決策方。(5)研究購(gòu)買(mǎi)標(biāo)準(zhǔn)使用標(biāo)準(zhǔn)：產(chǎn)生于企業(yè)價(jià)值鏈與買(mǎi)方價(jià)值鏈之間的聯(lián)系產(chǎn)品質(zhì)量、特性、交貨時(shí)間、應(yīng)用工程支持信號(hào)標(biāo)準(zhǔn)：產(chǎn)生于價(jià)值信號(hào)，或買(mǎi)方推測(cè)或判斷供應(yīng)商的實(shí)際價(jià)值使用的方法信譽(yù)或形象；累積的廣告；產(chǎn)品重量和外觀；包裝和標(biāo)簽；外觀及設(shè)備尺寸；從業(yè)時(shí)間；安裝基礎(chǔ)；顧客清單；市場(chǎng)份額；價(jià)格(當(dāng)價(jià)格意味著質(zhì)量時(shí))；母企業(yè)狀態(tài)(規(guī)模、財(cái)務(wù)穩(wěn)定性等)；對(duì)買(mǎi)方企業(yè)高層管理的可見(jiàn)性。(6)降低顧客成本(7)提高買(mǎi)方效益2023/1/966(4)了解真正買(mǎi)方2023/1/10672.顧客選擇(1)顧客素質(zhì)評(píng)價(jià)四標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)于企業(yè)能力的購(gòu)買(mǎi)需求；增長(zhǎng)潛力；結(jié)構(gòu)地位；固有的談價(jià)能力運(yùn)用這種談價(jià)能力要求低價(jià)的傾向服務(wù)成本(2)顧客選擇與戰(zhàn)略顧客選擇的基本戰(zhàn)略原則是按上面列出的標(biāo)準(zhǔn)尋求最佳顧客并向他們推銷(xiāo)產(chǎn)品；選擇最佳客戶必須在四種標(biāo)準(zhǔn)與企業(yè)相對(duì)其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)力間進(jìn)行平衡。2023/1/9672.顧客選擇2023/1/1068第三節(jié)戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)略的類(lèi)型戰(zhàn)略選擇的原則2023/1/968第三節(jié)戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)略的類(lèi)型2023/1/1069收縮戰(zhàn)略剝離戰(zhàn)略清算戰(zhàn)略

企業(yè)防御戰(zhàn)略成長(zhǎng)戰(zhàn)略I:核心能力企業(yè)內(nèi)擴(kuò)張

一體化戰(zhàn)略:前向/后向/橫向多元化戰(zhàn)略:同心/橫向/混合加強(qiáng)型戰(zhàn)略:市場(chǎng)滲透,市場(chǎng)/產(chǎn)品開(kāi)發(fā)成長(zhǎng)戰(zhàn)略II:核心能力企業(yè)外擴(kuò)張戰(zhàn)略聯(lián)盟;虛擬運(yùn)作;出售核心產(chǎn)品

企業(yè)成長(zhǎng)戰(zhàn)略成本領(lǐng)先特色優(yōu)勢(shì)目標(biāo)集聚企業(yè)基本戰(zhàn)略姿態(tài)戰(zhàn)略類(lèi)型2023/1/969收縮戰(zhàn)略企業(yè)防御戰(zhàn)略成長(zhǎng)戰(zhàn)略I:核心2023/1/1070企業(yè)選擇產(chǎn)業(yè)內(nèi)一種或一組細(xì)分市場(chǎng)，并量體裁衣使其戰(zhàn)略為他們服務(wù)而不是為其它細(xì)分市場(chǎng)服務(wù)。目標(biāo)集聚企業(yè)力求就顧客廣泛重視的一些方面在產(chǎn)業(yè)內(nèi)獨(dú)樹(shù)一幟。它選擇被產(chǎn)業(yè)內(nèi)許多客戶視為重要的一種或多種特質(zhì)，并為其選擇一種獨(dú)特的地位以滿足顧客的要求。特色優(yōu)勢(shì)企業(yè)強(qiáng)調(diào)以低單位成本價(jià)格為用戶提供標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，其目標(biāo)是要成為其產(chǎn)業(yè)中的低成本生產(chǎn)廠商。成本領(lǐng)先基本戰(zhàn)略定義戰(zhàn)略分類(lèi)2023/1/970企業(yè)選擇產(chǎn)業(yè)內(nèi)一種或一組細(xì)分市場(chǎng)，并量體2023/1/1071企業(yè)獲得與自身生產(chǎn)同類(lèi)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的所有權(quán)或加強(qiáng)對(duì)他們的控制。橫向一體化企業(yè)獲得供應(yīng)商的所有權(quán)或加強(qiáng)對(duì)他們的控制。后向一體化企業(yè)獲得分銷(xiāo)商或零售商的所有權(quán)或加強(qiáng)對(duì)他們的控制。前向一體化一體化戰(zhàn)略定義戰(zhàn)略分類(lèi)2023/1/971企業(yè)獲得與自身生產(chǎn)同類(lèi)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的所2023/1/1072企業(yè)增加新的，與原有業(yè)務(wù)不相關(guān)的產(chǎn)品或服務(wù)?；旌隙嘣?/p>

企業(yè)增加新的，但與原有業(yè)務(wù)相關(guān)的產(chǎn)品與服務(wù)。同心多元化多元化戰(zhàn)略定義戰(zhàn)略分類(lèi)2023/1/972企業(yè)增加新的，與原有業(yè)務(wù)不相關(guān)的產(chǎn)品或服2023/1/1073企業(yè)通過(guò)改進(jìn)或改變產(chǎn)品或服務(wù)而提高銷(xiāo)售。產(chǎn)品開(kāi)發(fā)企業(yè)將現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)打入新的區(qū)域市場(chǎng)。市場(chǎng)開(kāi)發(fā)企業(yè)通過(guò)加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，提高現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)在現(xiàn)有市場(chǎng)上的市場(chǎng)份額。市場(chǎng)滲透加強(qiáng)型戰(zhàn)略定義戰(zhàn)略分類(lèi)2023/1/973企業(yè)通過(guò)改進(jìn)或改變產(chǎn)品或服務(wù)而提高銷(xiāo)售。2023/1/1074企業(yè)將價(jià)值活動(dòng)集中于自己少數(shù)優(yōu)勢(shì)方面，產(chǎn)出產(chǎn)品或服務(wù)，并將產(chǎn)品或服務(wù)通過(guò)市場(chǎng)交易出售給其他生產(chǎn)者作進(jìn)一步的生產(chǎn)加工。出售核心產(chǎn)品企業(yè)通過(guò)合同、參少數(shù)股權(quán)、優(yōu)先權(quán)、信貸幫助、技術(shù)支持等方式同其他企業(yè)建立較為穩(wěn)定的關(guān)系，從而將企業(yè)價(jià)值活動(dòng)集中于自己優(yōu)勢(shì)方面，其非專長(zhǎng)方面外包出去。虛擬運(yùn)作企業(yè)與其他企業(yè)在研究開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)運(yùn)作、市場(chǎng)銷(xiāo)售等價(jià)值活動(dòng)進(jìn)行合作，以相互利用對(duì)方資源。戰(zhàn)略聯(lián)盟成長(zhǎng)戰(zhàn)略II：即核心能力企業(yè)外擴(kuò)張定義戰(zhàn)略分類(lèi)2023/1/974企業(yè)將價(jià)值活動(dòng)集中于自己少數(shù)優(yōu)勢(shì)方面，產(chǎn)2023/1/1075企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其有形資產(chǎn)價(jià)值而將公司資產(chǎn)全部或分塊出售。清算戰(zhàn)略企業(yè)出售分部、分公司或任一部分，以使企業(yè)擺脫那些不營(yíng)利、需要太多資金或與公司其他活動(dòng)不相適宜的業(yè)務(wù)。剝離戰(zhàn)略通過(guò)減少成本和資產(chǎn)對(duì)企業(yè)進(jìn)行重組，以加強(qiáng)企業(yè)所具有的基本的和獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)能力。收縮戰(zhàn)略防御戰(zhàn)略定義戰(zhàn)略分類(lèi)2023/1/975企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其有形資產(chǎn)價(jià)值而將公司資產(chǎn)全部2023/1/1076

一種先發(fā)制人的戰(zhàn)略

持續(xù)資本投資和良好融資能力

能夠大規(guī)模化的生產(chǎn)技能

對(duì)工人嚴(yán)格監(jiān)督

低成本的分銷(xiāo)系統(tǒng)

結(jié)構(gòu)和責(zé)任分明的組織

嚴(yán)格以定量目標(biāo)為基礎(chǔ)的激勵(lì)制度

嚴(yán)格的成本控制和經(jīng)常、詳細(xì)的控制報(bào)告總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略基本原則戰(zhàn)略2023/1/976一種先發(fā)制人的戰(zhàn)略總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略基2023/1/1077

既可以是先發(fā)制人，也可以是后發(fā)制人的戰(zhàn)略

強(qiáng)大的生產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)能力

敏銳的創(chuàng)造性鑒別能力

很強(qiáng)的基礎(chǔ)研究能力

質(zhì)量或技術(shù)上具有領(lǐng)先的公司聲譽(yù)

悠久的傳統(tǒng)或獨(dú)特的業(yè)務(wù)組合

在研發(fā)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)之間的密切協(xié)作

重視主觀評(píng)價(jià)、創(chuàng)新精神，而不僅以定量指標(biāo)為基礎(chǔ)的激勵(lì)制度輕松愉快的工作環(huán)境和企業(yè)文化，吸引高技能人才特色優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略基本原則戰(zhàn)略2023/1/977既可以是先發(fā)制人，也可以是后發(fā)制人的戰(zhàn)2023/1/1078

一種具有自我約束能力的戰(zhàn)略

公司的實(shí)力不足以其在產(chǎn)業(yè)內(nèi)更廣范圍內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)

公司能夠以更高的效率、更好的效果為某一狹窄的戰(zhàn)略對(duì)象服務(wù)，從而超過(guò)在更廣闊范圍內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

針對(duì)成本或特色不同目標(biāo)，相應(yīng)地對(duì)上述原則組合目標(biāo)集聚戰(zhàn)略基本原則戰(zhàn)略2023/1/978一種具有自我約束能力的戰(zhàn)略目標(biāo)集聚戰(zhàn)2023/1/1079

企業(yè)現(xiàn)在利用的銷(xiāo)售商或成本高昂、或不可靠、或不能滿足企業(yè)需要

可資利用的高質(zhì)量銷(xiāo)售商數(shù)量很有限

企業(yè)所在行業(yè)明顯快速增長(zhǎng)或預(yù)期快速增長(zhǎng)

企業(yè)具有銷(xiāo)售自己產(chǎn)品所需的資金和人力資源

穩(wěn)定的生產(chǎn)對(duì)企業(yè)十分關(guān)鍵

現(xiàn)在利用的經(jīng)銷(xiāo)商或零售商有豐厚的利潤(rùn)前向一體化基本原則戰(zhàn)略2023/1/979企業(yè)現(xiàn)在利用的銷(xiāo)售商或成本高昂、或不可2023/1/1080

企業(yè)現(xiàn)在利用的供應(yīng)商或成本高昂、或不可靠、或不能滿足企業(yè)需要

可資利用的供應(yīng)商數(shù)量少且需求方數(shù)量多

企業(yè)所在行業(yè)明顯快速增長(zhǎng)或預(yù)期快速增長(zhǎng)

企業(yè)具有自己生產(chǎn)原材料所需的資金和人力資源

原材料價(jià)格穩(wěn)定和供貨穩(wěn)定對(duì)企業(yè)十分關(guān)鍵

現(xiàn)在利用的供應(yīng)商有豐厚的利潤(rùn)

企業(yè)需盡快地獲取所需資源后向一體化基本原則戰(zhàn)略2023/1/980企業(yè)現(xiàn)在利用的供應(yīng)商或成本高昂、或不可2023/1/1081

企業(yè)所在行業(yè)目前較零散，但具備集中的基本經(jīng)濟(jì)條件

企業(yè)在一個(gè)成長(zhǎng)的行業(yè)中進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)

規(guī)模擴(kuò)大有利可圖

企業(yè)具備管理更大的組織的能力

競(jìng)爭(zhēng)者由于管理原因或資源限制而停滯不前橫向一體化基本原則戰(zhàn)略2023/1/981企業(yè)所在行業(yè)目前較零散，但具備集中的基2023/1/1082

企業(yè)所在行業(yè)增長(zhǎng)或緩慢、或?yàn)榱?/p>

增加新的卻相關(guān)的產(chǎn)品將會(huì)顯著地促進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品的銷(xiāo)售

企業(yè)有能力提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的新的、相關(guān)產(chǎn)品

新的但相關(guān)的產(chǎn)品需求和生產(chǎn)的季節(jié)性正如與現(xiàn)有產(chǎn)品具有互補(bǔ)性

企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品處于產(chǎn)品生命周期的衰退期

企業(yè)擁有強(qiáng)有力的管理隊(duì)伍。同心多元化基本原則戰(zhàn)略2023/1/982企業(yè)所在行業(yè)增長(zhǎng)或緩慢、或?yàn)榱阃亩?023/1/1083

增加新的不相關(guān)的產(chǎn)品可顯著地增加現(xiàn)有產(chǎn)品的盈利

企業(yè)所在行業(yè)屬于高度競(jìng)爭(zhēng)或停止增長(zhǎng)的行業(yè)，其表象為低產(chǎn)業(yè)盈利和低投資回報(bào)

企業(yè)可以利用現(xiàn)有銷(xiāo)售渠道銷(xiāo)售新產(chǎn)品

新產(chǎn)品的生產(chǎn)與銷(xiāo)售波動(dòng)與企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品的正好互補(bǔ)橫向多元化基本原則戰(zhàn)略2023/1/983增加新的不相關(guān)的產(chǎn)品可顯著地增加現(xiàn)有產(chǎn)2023/1/1084

企業(yè)的主營(yíng)業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)處于成熟或衰退期

企業(yè)擁有增加業(yè)務(wù)所需的資金和管理人才

企業(yè)有機(jī)會(huì)收購(gòu)不相關(guān)但發(fā)展前景良好的企業(yè)

購(gòu)并來(lái)的企業(yè)與企業(yè)存在資金上互補(bǔ)性

避免反壟斷法指控混合多元化基本原則戰(zhàn)略2023/1/984企業(yè)的主營(yíng)業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)處于成熟或衰退期2023/1/1085

企業(yè)特定產(chǎn)品與服務(wù)在目前市場(chǎng)中還未達(dá)到飽和

現(xiàn)有顧客對(duì)產(chǎn)品的使用率還可以明顯提高

在整個(gè)產(chǎn)業(yè)的銷(xiāo)售額增長(zhǎng)時(shí)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)份額卻在下降

產(chǎn)業(yè)歷史顯示，銷(xiāo)售額與營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用高度正相關(guān)

規(guī)模的提高可以帶來(lái)很大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)市場(chǎng)滲透基本原則戰(zhàn)略2023/1/985企業(yè)特定產(chǎn)品與服務(wù)在目前市場(chǎng)中還未達(dá)到2023/1/1086

企業(yè)可以獲得新的、可靠的、高質(zhì)量的且經(jīng)濟(jì)的銷(xiāo)售渠道

企業(yè)在所經(jīng)營(yíng)的領(lǐng)域極其成功

存在未開(kāi)發(fā)或未飽和的市場(chǎng)

企業(yè)擁有擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)所需的資金和管理人才

企業(yè)存在過(guò)剩的生產(chǎn)能力

企業(yè)所經(jīng)營(yíng)的主業(yè)屬于區(qū)域擴(kuò)張型或全球化的產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)基本原則戰(zhàn)略2023/1/986企業(yè)可以獲得新的、可靠的、高質(zhì)量的且經(jīng)2023/1/1087

企業(yè)擁有成功的但處于產(chǎn)品生命周期中成熟階段的產(chǎn)品

企業(yè)所在行業(yè)屬于快速發(fā)展的高技術(shù)行業(yè)

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手實(shí)施競(jìng)爭(zhēng)性定價(jià)

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不斷進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)

企業(yè)擁有實(shí)力強(qiáng)的研究與開(kāi)發(fā)能力產(chǎn)品開(kāi)發(fā)基本原則戰(zhàn)略2023/1/987企業(yè)擁有成功的但處于產(chǎn)品生命周期中成熟2023/1/1088

合作對(duì)手的價(jià)值活動(dòng)比自己做得更好，而這些價(jià)值活動(dòng)是企業(yè)需要的

企業(yè)已經(jīng)建立了保護(hù)自己核心能力的壁壘

企業(yè)自己?jiǎn)为?dú)進(jìn)行某價(jià)值活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)太大

某些價(jià)值活動(dòng)具有較高的外部性，且易被對(duì)手模仿，從而難以專有3C：兼容(compatibility)；能力(competency)；承諾(commitment)。戰(zhàn)略聯(lián)盟基本原則戰(zhàn)略2023/1/988合作對(duì)手的價(jià)值活動(dòng)比自己做得更好，而這2023/1/1089

進(jìn)行一體化經(jīng)營(yíng)增加了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成本，且降低了經(jīng)營(yíng)靈活性

行業(yè)技術(shù)進(jìn)步迅速，產(chǎn)品生命周期短

企業(yè)有能力保持核心產(chǎn)品的行業(yè)領(lǐng)先地位

企業(yè)核心產(chǎn)品具有較高的附加值

企業(yè)核心產(chǎn)品在行業(yè)生產(chǎn)中具有關(guān)鍵地位出售核心產(chǎn)品基本原則戰(zhàn)略2023/1/989進(jìn)行一體化經(jīng)營(yíng)增加了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成本，且2023/1/1090

企業(yè)具有明顯而獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，但在一定時(shí)期內(nèi)并未充分發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)

企業(yè)在特定行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中屬于弱者

企業(yè)業(yè)績(jī)持續(xù)一段時(shí)間較差

企業(yè)管理出現(xiàn)失誤

企業(yè)已迅速地發(fā)展成為大型企業(yè)，從而需要大規(guī)模地改組收縮戰(zhàn)略基本原則戰(zhàn)略2023/1/990企業(yè)具有明顯而獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，但在一定2023/1/1091

公司已經(jīng)采取收縮和剝離戰(zhàn)略，但均未成功

公司除清算外的唯一選擇是破產(chǎn)

企業(yè)股東可通過(guò)出售企業(yè)資產(chǎn)而將損失降至最小清算戰(zhàn)略

企業(yè)已采取了收縮戰(zhàn)略但未收到成效

分公司為保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而需投入的資源大大超出公司的供給能力

分公司失利使公司整體業(yè)績(jī)不佳

分公司與公司其他組織不相適宜

政府反壟斷法已對(duì)公司構(gòu)成威脅剝離戰(zhàn)略基本原則戰(zhàn)略2023/1/991公司已經(jīng)采取收縮和剝離戰(zhàn)略，但均未成功2023/1/1092

企業(yè)在外包出去的價(jià)值活動(dòng)上不具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

外包出去的價(jià)值活動(dòng)需要較高的投資和較高的沉淀成本

外包出去的價(jià)值活動(dòng)不是價(jià)值鏈系統(tǒng)中最重要的活動(dòng)

在顧客價(jià)值創(chuàng)造中，企業(yè)所集中的價(jià)值活動(dòng)具有關(guān)鍵地位

行業(yè)中存在大量企業(yè)可以承擔(dān)企業(yè)外包出去的價(jià)值活動(dòng)虛擬運(yùn)作基本原則戰(zhàn)略2023/1/992企業(yè)在外包出去的價(jià)值活動(dòng)上不具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)2023/1/1093第四節(jié)計(jì)劃實(shí)施遠(yuǎn)景和使命陳述環(huán)境分析戰(zhàn)略分析與選擇年度目標(biāo)政策與日常計(jì)劃業(yè)績(jī)度量與評(píng)價(jià)反饋戰(zhàn)略性計(jì)劃戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃2023/1/993第四節(jié)計(jì)劃實(shí)施遠(yuǎn)景和使命陳述環(huán)境分析2023/1/1094把戰(zhàn)略性計(jì)劃轉(zhuǎn)化為戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃，既是中期與短期計(jì)劃的制定過(guò)程，又是長(zhǎng)期、中期與短期計(jì)劃組織實(shí)施的過(guò)程。把戰(zhàn)略性計(jì)劃轉(zhuǎn)化為戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃，要求計(jì)劃在不同期間內(nèi)和不同職能空間上協(xié)調(diào)一致，保證計(jì)劃全面地且均衡地得以實(shí)施和完成。全面地完成計(jì)劃：組織整體、組織內(nèi)的各個(gè)部門(mén)要按一切主要指標(biāo)完成計(jì)劃，而不能有所偏廢；均衡地完成完成計(jì)劃：要根據(jù)時(shí)段的具體要求，做好各項(xiàng)工作，按年、季、月，甚至旬、周、日完成計(jì)劃，以建立正常的活動(dòng)秩序，保證組織穩(wěn)步地發(fā)展。2023/1/994把戰(zhàn)略性計(jì)劃轉(zhuǎn)化為戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃，既是中期與2023/1/1095一、目標(biāo)管理1.目標(biāo)管理基本思想總目標(biāo)與分目標(biāo)目標(biāo)管理是一種程序企業(yè)的任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)管理人員和工人是靠目標(biāo)來(lái)管理，由所要達(dá)到的目標(biāo)為依據(jù)，進(jìn)行自我指揮、自我控制，而不是由他的上級(jí)來(lái)指揮和控制企業(yè)管理人員對(duì)下級(jí)進(jìn)行考核和獎(jiǎng)懲也是依據(jù)這些分目標(biāo)。2023/1/995一、目標(biāo)管理1.目標(biāo)管理基本思想2023/1/10962.目標(biāo)的性質(zhì)作為任務(wù)分配、自我管理、業(yè)績(jī)考核和獎(jiǎng)懲實(shí)施的目標(biāo)具有如下特征：(1)層次性(2)網(wǎng)絡(luò)性(3)多樣性(4)可考核性(5)可實(shí)現(xiàn)性(6)富有挑戰(zhàn)性(7)伴隨信息反饋性。

2023/1/9962.目標(biāo)的性質(zhì)2023/1/10973.目標(biāo)管理的過(guò)程孔茨認(rèn)為，目標(biāo)管理是一個(gè)全面的管理系統(tǒng)，它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵管理活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，并且有意識(shí)地瞄準(zhǔn)有效地和效率高地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)。制定目標(biāo)明確組織的作用執(zhí)行目標(biāo)評(píng)價(jià)成果實(shí)行獎(jiǎng)懲制定新目標(biāo)并開(kāi)始新的目標(biāo)管理循環(huán)2023/1/9973.目標(biāo)管理的過(guò)程2023/1/1098二、滾動(dòng)計(jì)劃法1.基本思想：根據(jù)計(jì)劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化情況定期修訂未來(lái)的計(jì)劃，并逐期向前推移，使短期計(jì)劃、中期計(jì)劃有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。2.評(píng)價(jià)：計(jì)劃更加切合實(shí)際，并且使戰(zhàn)略性計(jì)劃的實(shí)施也更加切合實(shí)際；滾動(dòng)計(jì)劃方法使長(zhǎng)期計(jì)劃、中期計(jì)劃與短期計(jì)劃相互銜接，短期計(jì)劃內(nèi)部各階段相互銜接；滾動(dòng)計(jì)劃方法大大加強(qiáng)了計(jì)劃的彈性。2023/1/998二、滾動(dòng)計(jì)劃法1.基本思想：根據(jù)計(jì)劃的執(zhí)2023/1/1099三、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)

1.產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)于1950年代后期在美國(guó)產(chǎn)生和發(fā)展起來(lái)的。這種方法包括各種以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)制定計(jì)劃的方法，如關(guān)鍵路徑法、計(jì)劃評(píng)審技術(shù)、組合網(wǎng)絡(luò)法等。2.基本原理網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的原理，是把一項(xiàng)工作或項(xiàng)目分成各種作業(yè)，然后根據(jù)作業(yè)順序進(jìn)行排列，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)圖對(duì)整個(gè)工作或項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃和控制，以便用最少的人力、物力、財(cái)力資源，用最高的速度完成工作。

2023/1/999三、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)1.產(chǎn)生2023/1/10100本篇案例案例一：準(zhǔn)確決策與盲目投資案例二：戰(zhàn)略決策是成功之母2023/1/9100本篇案例案例一：準(zhǔn)確決策與盲目投資2023/1/10101第二篇決策與計(jì)劃本篇結(jié)構(gòu)第五章決策與決策方法第六章計(jì)劃與計(jì)劃工作第七章戰(zhàn)略性計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施2023/1/91第二篇決策與計(jì)劃本篇結(jié)構(gòu)2023/1/10102第五章決策與決策方法第一節(jié)決策與決策理論第二節(jié)決策過(guò)程第三節(jié)決策的影響因素第四節(jié)決策方法2023/1/92第五章決策與決策方法第一節(jié)決策與決2023/1/10103第一節(jié)決策與決策理論一、決策的定義組織或個(gè)人為了實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)而對(duì)未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)有關(guān)活動(dòng)的方向、內(nèi)容及方式的選擇或調(diào)整過(guò)程。管理者識(shí)別并解決問(wèn)題以及利用機(jī)會(huì)的過(guò)程。主體：管理者多步驟構(gòu)成的過(guò)程目的：解決問(wèn)題或利用機(jī)會(huì)二、決策的原則滿意原則，而非最優(yōu)原則（為什么？）全部信息－有限信息全部方案－有限方案全部結(jié)果－有限結(jié)果三、決策的依據(jù)信息2023/1/93第一節(jié)決策與決策理論一、決策的定義2023/1/10104四、決策理論一、古典決策理論（規(guī)范決策理論）1950年以前盛行基于經(jīng)濟(jì)人假設(shè)最優(yōu)決策原則完全理性目的：為組織獲取最大的經(jīng)濟(jì)利益忽略非經(jīng)濟(jì)因素的作用二、行為決策理論始于1950年代滿意性原則有限理性強(qiáng)調(diào)非經(jīng)濟(jì)因素個(gè)人行為表現(xiàn)，如態(tài)度、情感、經(jīng)驗(yàn)和動(dòng)機(jī)等把決策視為一種文化現(xiàn)象三、當(dāng)代決策理論決策貫穿于整個(gè)管理過(guò)程，決策程序就是整個(gè)管理過(guò)程決策過(guò)程：情報(bào)活動(dòng)設(shè)計(jì)活動(dòng)抉擇活動(dòng)審查活動(dòng)2023/1/94四、決策理論2023/1/10105第二節(jié)決策過(guò)程決策過(guò)程一般包括以下幾個(gè)步驟：識(shí)別機(jī)會(huì)明確目標(biāo)擬定方案篩選方案執(zhí)行方案評(píng)估效果2023/1/95第二節(jié)決策過(guò)程決策過(guò)程一般包括以下幾個(gè)2023/1/10106第三節(jié)決策的影響因素一、環(huán)境因素環(huán)境的穩(wěn)定性程度市場(chǎng)結(jié)構(gòu)買(mǎi)賣(mài)雙方在市場(chǎng)上的地位二、組織自身因素組織文化組織的信息化程度組織對(duì)環(huán)境的應(yīng)變模式2023/1/96第三節(jié)決策的影響因素一、環(huán)境因素2023/1/10107三、決策問(wèn)題的性質(zhì)問(wèn)題的緊迫性問(wèn)題的重要性四、決策主體日的因素個(gè)人對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度個(gè)人能力個(gè)人價(jià)值觀決策群體的關(guān)系融洽程度2023/1/97三、決策問(wèn)題的性質(zhì)2023/1/10108第四節(jié)決策方法一、定性決策方法面對(duì)信息不完全的決策問(wèn)題；與人們的主觀意愿關(guān)系密切的決策問(wèn)題；定量技術(shù)難以解決的復(fù)雜決策問(wèn)題。1.集體決策方法包括頭腦風(fēng)暴法、名義小組技術(shù)、德?tīng)柗萍夹g(shù)等2.有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法經(jīng)營(yíng)單位組合分析法、政策指導(dǎo)矩陣分析法2023/1/98第四節(jié)決策方法一、定性決策方法2023/1/10109經(jīng)營(yíng)單位組合分析法——波士頓矩陣主要介紹經(jīng)營(yíng)單位組合分析法基本思想2個(gè)以上經(jīng)營(yíng)單位；相互區(qū)分的產(chǎn)品---市場(chǎng)片；為每個(gè)經(jīng)營(yíng)單位確定方向。標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率基本解釋（下圖）2023/1/99經(jīng)營(yíng)單位組合分析法——波士頓矩陣主要介紹經(jīng)2023/1/10110明星幼童金牛瘦狗高低高低業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位波士頓矩陣法2023/1/910明星幼童金牛瘦狗高低高低業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率相對(duì)競(jìng)2023/1/10111二、定量決策方法（一）確定型決策方法決策者確切地知道自然狀態(tài)的發(fā)生，每個(gè)方案只有一個(gè)確定的結(jié)果，方案的選擇取決于各個(gè)方案結(jié)果的比較。線性規(guī)劃、非線性規(guī)劃、動(dòng)態(tài)規(guī)劃、量本利分析法等。下面介紹量本利分析法（線性規(guī)劃將在《運(yùn)籌學(xué)》課程中講，這里不講。）2023/1/911二、定量決策方法2023/1/10112量本利分析法基本思想：根據(jù)產(chǎn)銷(xiāo)量、成本和利潤(rùn)三者之間的內(nèi)在聯(lián)系，建立相關(guān)的函數(shù)關(guān)系，依次進(jìn)行預(yù)測(cè)基本公式：利潤(rùn)=銷(xiāo)售收入—成本

=銷(xiāo)售量*單價(jià)—成本關(guān)于成本：根據(jù)成本習(xí)性分類(lèi)：變動(dòng)成本和固定成本。隨產(chǎn)量變化而變化的成本稱為變動(dòng)成本，在一定規(guī)模條件下，不隨產(chǎn)量增減變化的成本稱為固定成本。單位變動(dòng)成本，即消耗在每一個(gè)產(chǎn)品上的變動(dòng)成本，它是不變的，而單位固定成本是不斷下降的。設(shè)產(chǎn)量為Q，單位變動(dòng)成本為v，固定總成本為F，單位售價(jià)p，利潤(rùn)為B，則有

B=Qp-(Qv+F)即B=（p-v）Q-F2023/1/912量本利分析法基本思想：根據(jù)產(chǎn)銷(xiāo)量、成本和2023/1/10113判斷：當(dāng)B等于0，即Q*=F/（p-v）時(shí)，不虧不贏；當(dāng)B大于0，即Q大于Q*時(shí)，贏利；當(dāng)B小于0，即Q小于Q*時(shí)，虧損。Q*=F/（p-v）時(shí)的產(chǎn)量稱為平衡點(diǎn)產(chǎn)量例：某企業(yè)擬生產(chǎn)一種新產(chǎn)品投放市場(chǎng)，經(jīng)分析，固定成本為500萬(wàn)元，單位變動(dòng)成本為1000元，市場(chǎng)售價(jià)為2000元。則1）平衡點(diǎn)產(chǎn)量為多少？2）當(dāng)產(chǎn)量為6000件時(shí)，盈利為多少？3）當(dāng)要求盈利率為20%時(shí)，企業(yè)應(yīng)生產(chǎn)多少件？2023/1/913判斷：2023/1/10114（二）風(fēng)險(xiǎn)型決策自然狀態(tài)不止一種，決策者不能知道哪些自然狀態(tài)會(huì)發(fā)生，只能知道有多少種自然狀態(tài)及每種自然狀態(tài)發(fā)生的概率。常用方法——決策樹(shù)基本符號(hào)決策結(jié)點(diǎn)——狀態(tài)結(jié)點(diǎn)——決策分支——狀態(tài)分支——狀態(tài)末梢——2023/1/914（二）風(fēng)險(xiǎn)型決策2023/1/10115繪制決策樹(shù)：遵循從左向右，即從決策結(jié)點(diǎn)——狀態(tài)結(jié)點(diǎn)——狀態(tài)末梢的方向繪制。計(jì)算：遵循從右向左的原則，逐級(jí)計(jì)算期望值。例子某企業(yè)為擴(kuò)大某產(chǎn)品的生產(chǎn)，擬建設(shè)新廠，據(jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)產(chǎn)品銷(xiāo)路好的概率為0.7，銷(xiāo)路差的概率為0.3，有三種方案可供企業(yè)選擇：方案1，新建大廠，需投資300萬(wàn)元。據(jù)初步估計(jì)，銷(xiāo)路好時(shí)，每年可獲利100萬(wàn)元；銷(xiāo)路差時(shí)，每年虧損20萬(wàn)元，服務(wù)期為10年。方案2，新建小廠，需投資40萬(wàn)無(wú)。銷(xiāo)路好時(shí)，每年可獲利40萬(wàn)元；銷(xiāo)路差時(shí)，每年仍可獲利30萬(wàn)元。服務(wù)期為10年。方案3，選建小廠，3年后銷(xiāo)路好時(shí)再擴(kuò)建，需追加投資200萬(wàn)元，服務(wù)期為7年，估計(jì)每年獲利95萬(wàn)元。試選擇方案2023/1/915繪制決策樹(shù)：遵循從左向右，即從決策結(jié)點(diǎn)—2023/1/10116解：（1）繪制決策樹(shù)2023/1/916解：（1）繪制決策樹(shù)2023/1/10117（2）計(jì)算期望值E1=[0.7×100+0.3×(-20)]×10-300=340萬(wàn)元E2=[0.7×40+0.3×30]×10-140=230萬(wàn)元

E4=95×7-200=465萬(wàn)元

E5=40×7=280萬(wàn)元E3=(0.7×40×3+0.7×465+0.3×30×10)-140=359.5(萬(wàn)元)（3）優(yōu)選比較E1，E2，E3選擇方案3為最好。2023/1/917（2）計(jì)算期望值2023/1/10118（三）不確定型決策方法不穩(wěn)定條件下進(jìn)行的決策。決策者可能不知道有多少種自然狀態(tài)，也不能知道每種自然狀態(tài)發(fā)生的概率。①樂(lè)觀準(zhǔn)則：大中取大法，找出每個(gè)方案在各種自然狀態(tài)下，最大損益值，取其中大者，所對(duì)應(yīng)的方案即為合理方案。②悲觀準(zhǔn)則：小中取大法，找出每個(gè)方案在各種自然狀態(tài)下最小損益值，取其中大者所對(duì)應(yīng)的方案即為合理方案。③后悔值準(zhǔn)則：大中取小法，計(jì)算各方案在各種自然狀態(tài)下的后悔值，列出后悔值表，然后找出每一方案在各種自然狀態(tài)下后悔值的最大值，取其中小最值，其所對(duì)應(yīng)的方案為合理方案。2023/1/918（三）不確定型決策方法2023/1/10119后悔值：機(jī)會(huì)損失值，在一定自然狀態(tài)下由于未采限最好的行動(dòng)方案，失去了取得最大收益的機(jī)會(huì)而造成的損失。后悔值=該自然狀態(tài)下最大損益值-相應(yīng)損益值2023/1/919后悔值：機(jī)會(huì)損失值，在一定自然狀態(tài)下由于2023/1/10120例，某企業(yè)有三種新產(chǎn)品待選，估計(jì)銷(xiāo)路和損益情況如下表所示，試分別用樂(lè)觀準(zhǔn)則、悲觀準(zhǔn)則、后悔值準(zhǔn)則選擇最優(yōu)的產(chǎn)品方案。試分別用樂(lè)觀準(zhǔn)則、悲觀準(zhǔn)則、后悔值準(zhǔn)則選擇最優(yōu)的產(chǎn)品方案。狀態(tài)甲產(chǎn)品乙產(chǎn)品丙產(chǎn)品銷(xiāo)路好409030銷(xiāo)路一般204020銷(xiāo)路差-10-50-42023/1/920例，某企業(yè)有三種新產(chǎn)品待選，估計(jì)銷(xiāo)路和損2023/1/10121解：①樂(lè)觀準(zhǔn)則：（大中取大）

②悲觀準(zhǔn)則：（小中取大）2023/1/921解：①樂(lè)觀準(zhǔn)則：（大中取大） 2023/1/10122③計(jì)算后悔值狀態(tài)甲產(chǎn)品乙產(chǎn)品丙產(chǎn)品銷(xiāo)路好40(50)90(0)30(60)銷(xiāo)路一般20(20)40(0)20(20)銷(xiāo)路差-10(6)-50(46)-4(0)2023/1/922③計(jì)算后悔值狀態(tài)甲產(chǎn)品乙產(chǎn)品丙產(chǎn)品銷(xiāo)2023/1/10123第六章計(jì)劃與計(jì)劃工作第一節(jié)計(jì)劃的概念第二節(jié)計(jì)劃的類(lèi)型第三節(jié)計(jì)劃的層次體系第四節(jié)計(jì)劃編制過(guò)程

2023/1/923第六章計(jì)劃與計(jì)劃工作第一節(jié)計(jì)劃的概2023/1/10124第一節(jié)計(jì)劃的概念名詞：計(jì)劃是指用文字和指標(biāo)等形式所表述的，組織以及組織內(nèi)不同部門(mén)和不同成員，在未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)，關(guān)于行動(dòng)方向、內(nèi)容和方式安排的管理文件。動(dòng)詞：計(jì)劃是確定未來(lái)目標(biāo)，及其實(shí)現(xiàn)目標(biāo)預(yù)先進(jìn)行的行動(dòng)安排。即在時(shí)間和空間兩個(gè)維度上進(jìn)一步分解任務(wù)和目標(biāo)，選擇任務(wù)和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)方式，進(jìn)度規(guī)定，行動(dòng)結(jié)果的檢查與控制等。2023/1/924第一節(jié)計(jì)劃的概念名詞：計(jì)劃是指用文字和2023/1/10125計(jì)劃工作是對(duì)決策所確定任務(wù)和目標(biāo)并對(duì)選好目標(biāo)提供一種合理實(shí)現(xiàn)方法。正如哈羅德·孔茨所言，“計(jì)劃工作是一座橋梁，它把我們所處的這岸和我們要去的對(duì)岸連接起來(lái)，以克服這一天塹?！?023/1/925計(jì)劃工作是對(duì)決策所確定任務(wù)和目標(biāo)并對(duì)選好2023/1/10126計(jì)劃必須清楚地確定和描述這些內(nèi)容：

What——做什么？目標(biāo)與內(nèi)容。Why——為什么做？原因。Who——誰(shuí)去做？人員。Where——何地做？地點(diǎn)。When——何時(shí)做？時(shí)間。How——怎樣做？方式、手段。2023/1/926計(jì)劃必須清楚地確定和描述這些內(nèi)容：Wh2023/1/10127計(jì)劃的性質(zhì)計(jì)劃工作是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)的計(jì)劃工作是管理活動(dòng)的橋梁，是組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等職能活動(dòng)的基礎(chǔ)計(jì)劃工作具有普遍性和秩序性計(jì)劃工作要追求效率2023/1/927計(jì)劃的性質(zhì)2023/1/10128第二節(jié)計(jì)劃的類(lèi)型2023/1/928第二節(jié)計(jì)劃的類(lèi)型2023/1/10129第三節(jié)計(jì)劃的層次體系2023/1/929第三節(jié)計(jì)劃的層次體系2023/1/10130第四節(jié)計(jì)劃編制過(guò)程

2023/1/930第四節(jié)計(jì)劃編制過(guò)程2023/1/10131第七章戰(zhàn)略性計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施第一節(jié)遠(yuǎn)景和使命陳述第二節(jié)戰(zhàn)略環(huán)境分析第三節(jié)戰(zhàn)略選擇第四節(jié)計(jì)劃實(shí)施2023/1/931第七章戰(zhàn)略性計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施第一節(jié)2023/1/10132第一節(jié)遠(yuǎn)景和使命陳述一、遠(yuǎn)景和使命遠(yuǎn)景(vision)：企業(yè)未來(lái)將成為什么樣子？使命(mission)：企業(yè)的任務(wù)是什么？企業(yè)的業(yè)務(wù)是什么？一個(gè)完整的遠(yuǎn)景陳述應(yīng)該包括：企業(yè)的價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念；10-30年的遠(yuǎn)大的、富有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)；對(duì)目標(biāo)達(dá)成后的企業(yè)描述。價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念超越單個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人層次、單個(gè)產(chǎn)品層次、也不會(huì)隨著管理理論的變化而變化。2023/1/932第一節(jié)遠(yuǎn)景和使命陳述一、遠(yuǎn)景和使命2023/1/10133一個(gè)完善的使命陳述應(yīng)闡明企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目的、用戶、產(chǎn)品或服務(wù)、市場(chǎng)、宗旨及采用的基本技術(shù)。一項(xiàng)使命陳述：對(duì)企業(yè)進(jìn)行定義并表明企業(yè)的追求；內(nèi)容要窄到足以排除某些風(fēng)險(xiǎn)；寬到足以使企業(yè)有創(chuàng)造性的增長(zhǎng)；將本企業(yè)與其他企業(yè)相區(qū)別；可作為評(píng)價(jià)現(xiàn)時(shí)及將來(lái)活動(dòng)的基準(zhǔn)體系；敘述足夠清楚，以便在組織內(nèi)被廣泛理解。2023/1/933一個(gè)完善的使命陳述應(yīng)闡明企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目的、2023/1/10134二、遠(yuǎn)景陳述核心意識(shí)形態(tài)CoreIdeology●核心價(jià)值觀CoreValues●核心目的

CorePurpose想象的遠(yuǎn)大未來(lái)EnvisionedFuture●遠(yuǎn)大目標(biāo)10-to-30-yearBHAG●生動(dòng)描述VividDescription2023/1/934二、遠(yuǎn)景陳述核心意識(shí)形態(tài)●核心價(jià)值觀●2023/1/101351.核心意識(shí)形態(tài)(CoreIdeology)核心意識(shí)形態(tài)定義了一個(gè)組織持久的特征，這種特征超越產(chǎn)品或市場(chǎng)生命周期、超越技術(shù)突破、超越管理理論變遷，以及超越個(gè)體領(lǐng)導(dǎo)人。（Coreideologydefinestheenduringcharacterofanorganization——aconsistentidentitythattranscendsproductormarketlifecycles,technologicalbreakthroughs,managementfads,andindividualleaders.）核心意識(shí)形態(tài)給組織提供了一種持久的粘合劑。（Coreideologyprovidesthegluethatholdsanorganizationtogetherthroughtime.）2023/1/9351.核心意識(shí)形態(tài)(CoreIdeolo2023/1/10136核心價(jià)值觀CoreValues核心價(jià)值觀是組織本質(zhì)的、持久的主義。

corevaluesaretheessentialandenduringtenetsofanorganization.核心價(jià)值觀不需要外在的正當(dāng)化，它們對(duì)組織內(nèi)部具有內(nèi)在的價(jià)值和意義。Theyrequirenoexternaljustification,theyhaveintrinsicvalueandimportancetothoseinsidetheorganization.2023/1/936核心價(jià)值觀CoreValues核心價(jià)2023/1/10137核心價(jià)值觀是組織本質(zhì)的、持久的主義索尼公司

提升日本文化和民族地位做先鋒者，不追隨別人，做不可能的事鼓勵(lì)個(gè)人能力和創(chuàng)造性Sony:

beingapioneer,notfollowingothers,doingtheimpossible;encouragingindividualabilityandcreativity.2023/1/937核心價(jià)值觀是組織本質(zhì)的、持久的主義索尼公2023/1/10138WaltDisney:

nurturingandpromulgationof“wholesomeAmericanvalues”;迪斯尼公司

不要玩世不恭培育和宣傳健康的美國(guó)價(jià)值觀創(chuàng)新，夢(mèng)想和想象對(duì)一致性和細(xì)節(jié)狂熱地關(guān)注保護(hù)和控制迪斯尼魅力nocynicism;creativity,dreams,andimagination;fanaticalattentiontoconsistencyanddetail;preservationandcontroloftheDisneymagic.2023/1/938WaltDisney:nurturi2023/1/10139核心目的CorePurpose核心目的是組織存在的理由，而非組織目標(biāo)或經(jīng)營(yíng)策略。所有有效的目的都反映人們?yōu)槠髽I(yè)工作的理想動(dòng)機(jī)。核心目的不能僅僅描述組織的產(chǎn)出或目標(biāo)顧客，它要抓住組織的靈魂。2023/1/939核心目的CorePurpose核心2023/1/10140核心目的是組織存在的理由索尼公司體驗(yàn)為公眾利益而提高和應(yīng)用技術(shù)的快樂(lè)

toexperiencethejoyofadvancingandapplyingtechnologyforthebenefitofthepublic迪斯尼公司

使人幸福

tomakepeoplehappy2023/1/940核心目的是組織存在的理由索尼公司2023/1/10141麥肯錫咨詢公司幫助領(lǐng)先公司和政府更加成功tohelpleadingcorporationsandgovernmentsbemoresuccessful耐克公司體驗(yàn)競(jìng)爭(zhēng)、勝利和擊垮對(duì)手的快樂(lè)感受toexperiencetheemotionofcompetition,winning,andcrushingcompetitors沃瑪特Wal-Mart給平民百姓購(gòu)買(mǎi)富人所購(gòu)買(mǎi)的同樣?xùn)|西的機(jī)會(huì)togiveordinaryfolkthechancetobuythesamethingsasrichpeople2023/1/941麥肯錫咨詢公