質(zhì)量管理教育課件

質(zhì)量管理教育1一．質(zhì)量的基本概念

1．質(zhì)量的重要意義

2．質(zhì)量的概念

3．質(zhì)量概念的發(fā)展

4．質(zhì)量意識(shí)的定義

21．質(zhì)量的重要意義

-----質(zhì)量是全球化市場競爭的焦點(diǎn)。

產(chǎn)品的質(zhì)量（Q）

服務(wù)（S）

交貨期（T）

價(jià)格（C）

-----質(zhì)量是企業(yè)經(jīng)營管理中的主要戰(zhàn)略。

1998年“百日質(zhì)量競賽”

2000年“質(zhì)量年”

2004年“質(zhì)量提升活動(dòng)”31．質(zhì)量的重要意義

----質(zhì)量是占領(lǐng)國內(nèi)市場、打入國際市場的有力武器。

----質(zhì)量是社會(huì)科學(xué)技術(shù)和文化的綜合反映。國家已制訂和頒布了《反不當(dāng)競爭法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《質(zhì)量振興綱要》（1996~2010）。

42．質(zhì)量的概念

質(zhì)量定義“一組固有特性滿足要求的程度?！保↖SO9000：2000標(biāo)準(zhǔn)）

要求：明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望。

特性分為固有特性與賦予特性。固有特性是指本來就有的、長久不變的屬性，就產(chǎn)品質(zhì)量而言，固有特性包括：性能（力學(xué)、化學(xué)、電性能等）、感官的特性（嗅覺、觸覺、味覺、視覺、聽覺）、功能特性（發(fā)動(dòng)機(jī)功率、飛機(jī)時(shí)速）。

53．質(zhì)量概念的演變。

----符合性質(zhì)量(狹義質(zhì)量)

----適用性質(zhì)量(廣義質(zhì)量)

-----顧客及相關(guān)方滿意質(zhì)量(全面質(zhì)量)

6著名質(zhì)量管理專家費(fèi)根堡姆提出了符合全面質(zhì)量的十項(xiàng)準(zhǔn)則：

——質(zhì)量成為全公司的過程；

——質(zhì)量是由顧客來評(píng)價(jià)的；

——質(zhì)量與成本是統(tǒng)一的；俗話說“質(zhì)量損失是一座沒有被挖掘的金礦”，“最賺錢的行業(yè)莫過于質(zhì)量改進(jìn)”

——質(zhì)量的成功需要公司整個(gè)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的熱情、承諾；

——質(zhì)量是一種管理的文化；

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——質(zhì)量與變革是相輔相成的；

——質(zhì)量是一種道德規(guī)范；“產(chǎn)品即人品，沒有高素質(zhì)與品位的員工就不可能有高品質(zhì)的產(chǎn)品”

——質(zhì)量需要持續(xù)改進(jìn)；

——質(zhì)量是對(duì)公司生產(chǎn)效率的最大貢獻(xiàn)者；

——質(zhì)量是由內(nèi)外顧客和供方的全面體系來實(shí)現(xiàn)的。

84.質(zhì)量意識(shí)的定義：是指人們?cè)谏a(chǎn)、經(jīng)營活動(dòng)中，對(duì)質(zhì)量（產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量）以及與之相關(guān)的各種活動(dòng)的客觀看法和態(tài)度。也就是我們通常所說的對(duì)提高質(zhì)量的認(rèn)識(shí)程度和重視程度，提高產(chǎn)品質(zhì)量、搞好質(zhì)量的決心和愿望。

9二．質(zhì)量管理

10質(zhì)量管管理的的定義義質(zhì)量管管理定定義““在質(zhì)質(zhì)量方方面指指揮和和控制制組織織的協(xié)協(xié)調(diào)的的活動(dòng)動(dòng)?！薄被罨顒?dòng)動(dòng)包括括：制制訂質(zhì)質(zhì)量方方針和和目標(biāo)標(biāo)；進(jìn)進(jìn)行質(zhì)質(zhì)量策策劃、、質(zhì)量量控制制、質(zhì)質(zhì)量保保證和和質(zhì)量量改進(jìn)進(jìn)。11質(zhì)量量管管理理的的發(fā)發(fā)展展簡簡史史：：質(zhì)量量管管理理的的發(fā)發(fā)展展簡簡史史人類類自自從從有有了了生生產(chǎn)產(chǎn)活活動(dòng)動(dòng)，，也也就就有有了了質(zhì)質(zhì)量量問問題題。。因因?yàn)闉椴徊徽撜撐镂锲菲范喽嗝疵春喓唵螁?，，生生產(chǎn)產(chǎn)方方式式多多么么原原始始，，都都存存在在一一個(gè)個(gè)能能否否滿滿足足特特定定用用途途的的問問題題。。隨著著人人類類對(duì)對(duì)產(chǎn)產(chǎn)品品需需求求的的多多樣樣化化和和生生產(chǎn)產(chǎn)力力的的發(fā)發(fā)展展，，人人類類的的質(zhì)質(zhì)量量意意識(shí)識(shí)逐逐漸漸蘇蘇醒醒。。質(zhì)質(zhì)量量的的優(yōu)優(yōu)劣劣慢慢慢慢成成為為商商品品交交換換中中的的一一個(gè)個(gè)重重要要因因素素。。為為了了保保證證質(zhì)質(zhì)量量，，就就需需要要對(duì)對(duì)生生產(chǎn)產(chǎn)原原材材料料、、勞勞動(dòng)動(dòng)工工具具、、生生產(chǎn)產(chǎn)者者的的勞勞動(dòng)動(dòng)技技巧巧等等提提出出相相應(yīng)應(yīng)的的要要求求。。從從某某種種意意義義上上說說，，這這就就是是質(zhì)量量管管理理。12質(zhì)量量管管理理的的發(fā)發(fā)展展簡簡史史：：質(zhì)量量管管理理是是隨隨著著生生產(chǎn)產(chǎn)的的發(fā)發(fā)展展和和科科學(xué)學(xué)技技術(shù)術(shù)的的進(jìn)進(jìn)步步而而逐逐漸漸形形成成和和發(fā)發(fā)展展起起來來的的,真真正正科科學(xué)學(xué)意意義義上上的的質(zhì)質(zhì)量量管管理理從從本本世世紀(jì)紀(jì)初初才才開開始始。。它它發(fā)發(fā)展展到到今今天天大大致致經(jīng)經(jīng)歷歷了了3個(gè)個(gè)階階段段：：質(zhì)量量檢檢驗(yàn)驗(yàn)階階段段(QualityInspection)統(tǒng)計(jì)計(jì)質(zhì)質(zhì)量量管管理理階階段段（（StatisticalProcessControl）全面面質(zhì)質(zhì)量量管管理理階階段段(TotalQualityManagement)質(zhì)量量管管理理的的發(fā)發(fā)展展簡簡史史13手工藝者參與工藝品生產(chǎn)的全過程，對(duì)自己制作的工藝品的自豪感和看重自己的名聲是手工藝者檢查工藝品以確保工藝品制作精良的動(dòng)機(jī)。質(zhì)量由一個(gè)人或少數(shù)幾個(gè)人負(fù)責(zé)；操作者的質(zhì)量管理產(chǎn)品相對(duì)簡單，生產(chǎn)方式以手工操作為主。工長的質(zhì)量管理工業(yè)革命產(chǎn)生了勞動(dòng)分工；每個(gè)工人僅對(duì)每件產(chǎn)品的一小部分負(fù)責(zé)。泰勒提出了在生產(chǎn)中應(yīng)該將計(jì)劃與執(zhí)行、生產(chǎn)與檢驗(yàn)分開的主張，強(qiáng)調(diào)工長在保證質(zhì)量方面的作用，把執(zhí)行質(zhì)量檢驗(yàn)的責(zé)任由操作者轉(zhuǎn)移給工長。檢驗(yàn)（員）部門的質(zhì)量管理在一些工廠中開始設(shè)立專職的檢驗(yàn)部門，對(duì)生產(chǎn)出來的產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，鑒別合格品或廢次品。質(zhì)量量檢檢驗(yàn)驗(yàn)階階段段14質(zhì)量量檢檢驗(yàn)驗(yàn)階階段段質(zhì)質(zhì)量量管管理理的的不不足足產(chǎn)品質(zhì)量依賴于產(chǎn)品完工之后的檢驗(yàn)來保證，屬“事后把關(guān)”，即使查出了廢次品，既成事實(shí)的損失已無法挽回；1采取全數(shù)檢驗(yàn)的辦法把關(guān)，量大面廣，耗費(fèi)資源，增加成本，不利于生產(chǎn)率的提高。2有些產(chǎn)品的檢驗(yàn)屬破壞性檢驗(yàn)。3這種種客客觀觀矛矛盾盾促促使使人人們們?nèi)トヌ教綄べ|(zhì)質(zhì)量量管管理理的的新新思思路路和和新新方方法法15從本世紀(jì)20年代，一些國家相繼制訂并發(fā)布了公差標(biāo)準(zhǔn)，以保證批量產(chǎn)品的互換性和質(zhì)量的一致性。人們開始研究概率論和數(shù)理統(tǒng)計(jì)在質(zhì)量管理中的應(yīng)用?！笆孪瓤刂?，預(yù)防廢品”的質(zhì)量管理新思路1924年,貝爾實(shí)驗(yàn)室的美國統(tǒng)計(jì)數(shù)理專家休哈特(W.A.Shewhart)制定了可用于監(jiān)控生產(chǎn)的統(tǒng)計(jì)控制表。1930年,貝爾實(shí)驗(yàn)室的道奇(H·EDodge)和羅米格(H·G·Romig)編制了抽樣數(shù)表。直到第二次世界大戰(zhàn),統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制方法才得到廣泛應(yīng)用。自此以后,美國政府要求供貨商都要采用這些方法。統(tǒng)計(jì)計(jì)質(zhì)質(zhì)量量控控制制階階段段16AWSZ1.1––1941:質(zhì)量量管管理理指指南南；；AWSZ1.2––1941:數(shù)據(jù)據(jù)分分析析用用控控制制圖圖法法；；AWSZ1.3––1942:工序序控控制制圖圖法法。。統(tǒng)計(jì)計(jì)質(zhì)質(zhì)量量控控制制的的發(fā)發(fā)展展二戰(zhàn)期間間，為了了提高軍軍品質(zhì)量量和可靠靠性，美美國政府府邀集了了一批統(tǒng)統(tǒng)計(jì)專家家和技術(shù)術(shù)人員，，先后制制訂了三三個(gè)戰(zhàn)時(shí)時(shí)質(zhì)量控控制標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)：四十年代代發(fā)生的的這些理理論和實(shí)實(shí)踐的進(jìn)進(jìn)步是質(zhì)質(zhì)量管理理開始進(jìn)進(jìn)入統(tǒng)計(jì)計(jì)質(zhì)量管管理階段段的標(biāo)志志。17在50年年代,質(zhì)質(zhì)量管理理專家戴戴明(W.Deming)把統(tǒng)計(jì)質(zhì)質(zhì)量控制制方法介介紹給日日本的制制造廠商商，這幫幫助日本本人重新新建立他他們的生生產(chǎn)基地地并提高高他們產(chǎn)產(chǎn)品在世世界市場場的競爭爭力。朱蘭(J.M.Juran)提出了質(zhì)質(zhì)量成本本概念。。他強(qiáng)調(diào)調(diào)要準(zhǔn)確確、全面面鑒定質(zhì)質(zhì)量成本本并進(jìn)行行質(zhì)量成成本核算算。同時(shí)時(shí),他強(qiáng)強(qiáng)調(diào)降低低預(yù)防成成本的必必要性并并提倡使使用質(zhì)量量控制方方法來實(shí)實(shí)現(xiàn)這一一目標(biāo)。。統(tǒng)計(jì)質(zhì)量量控制的的發(fā)展18統(tǒng)計(jì)質(zhì)量量管理主主要問題題:①它仍然以以滿足產(chǎn)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)為目的的,而不不是以滿滿足用戶戶的需要要為目的的;②它僅偏偏重于工工序管理理,而沒沒有對(duì)產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量形成的的整個(gè)過過程進(jìn)行行控制;③統(tǒng)計(jì)技技術(shù)難度度較大,主要靠靠專家和和技術(shù)人人員,難難以調(diào)動(dòng)動(dòng)廣大工工人參與與質(zhì)量管管理的積積極性;④質(zhì)量管管理與組組織管理理未密切切結(jié)合起起來,質(zhì)質(zhì)量管理理僅限于于數(shù)學(xué)方方法,常常被領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人員忽忽視。統(tǒng)計(jì)質(zhì)量量管理主主要問題題1920人們已逐逐漸認(rèn)識(shí)識(shí)到，產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量的形成成不僅與與生產(chǎn)制制造過程程有關(guān)，，還與涉涉及到其其他許多多過程、、環(huán)節(jié)和和因素有有關(guān)。只只有將影影響質(zhì)量量的所有有因素統(tǒng)統(tǒng)統(tǒng)納入入質(zhì)量管管理的軌軌道，并并保持系系統(tǒng)、協(xié)協(xié)調(diào)的運(yùn)運(yùn)作，才才能確保保產(chǎn)品的的質(zhì)量。。統(tǒng)計(jì)質(zhì)量量管理主主要問題題在新的社社會(huì)歷史史背景和和經(jīng)濟(jì)發(fā)發(fā)展形勢勢的推動(dòng)動(dòng)下，全全面質(zhì)量量管理的的理論應(yīng)應(yīng)運(yùn)而生生。21全面質(zhì)量量管理階階段：第三階段段是全面面質(zhì)量管管理階段段。這一一階段從從60年年代開始始一直延延續(xù)至今今。促使使統(tǒng)計(jì)質(zhì)質(zhì)量管理理向全面面質(zhì)量管管理過渡渡的原因因主要有有以下幾幾個(gè)方面面:①科學(xué)學(xué)技術(shù)和和工業(yè)發(fā)發(fā)展的需需要。②保護(hù)護(hù)消費(fèi)者者利益運(yùn)運(yùn)動(dòng)的興興起；③現(xiàn)代代質(zhì)量管管理科學(xué)學(xué)的發(fā)展展；④60年代在在管理理理論上出出現(xiàn)了行行為學(xué)派派。全面質(zhì)量量管理階階段22全面質(zhì)量量管理階階段：全面質(zhì)量量管理理理論的誕誕生，是是質(zhì)量管管理歷史史上最為為光輝的的里程碑碑。全面質(zhì)量量管理是是當(dāng)今世世界質(zhì)量量管理最最基本、、最經(jīng)典典的理論論。全面質(zhì)量量管理階階段全面質(zhì)量量管理的的概念和和思想誕誕生于美美國，費(fèi)費(fèi)根鮑姆姆和朱蘭蘭為之作作出了不不朽的功功績。23全面質(zhì)量管理理階段：50年代中期期,費(fèi)根鮑姆姆(A.V.Feigenbalm)提出了全面質(zhì)質(zhì)量管理理論論。全面質(zhì)量管理理階段這一理論擴(kuò)大大了質(zhì)量管理理的應(yīng)用范圍圍。即從早期期集中于生產(chǎn)產(chǎn)過程擴(kuò)展到到了產(chǎn)品設(shè)計(jì)計(jì)和原材料的的采購。這一一理論的一個(gè)個(gè)重要特征就就是要求高層層領(lǐng)導(dǎo)更多地地參與到質(zhì)量量管理中來。。“全面質(zhì)量管管理是為了能能在最經(jīng)濟(jì)的的水平上，并并考慮到充分分滿足用戶要要求的條件下下進(jìn)行市場研研究、設(shè)計(jì)、、生產(chǎn)和服務(wù)務(wù)，把企業(yè)內(nèi)內(nèi)各部分的研研制質(zhì)量、維維持質(zhì)量和提提高質(zhì)量的活活動(dòng)，構(gòu)成為為一種有效的的體系?！?4全面質(zhì)量管理理階段：60年代，克克羅斯比(PhilipCrosby)提出“零缺陷陷”概念。該方法側(cè)重于于提高職員的的工作動(dòng)機(jī)和和報(bào)酬,提高高來自職員自自身的使產(chǎn)品品盡善盡美的的愿望。這種種方法是從馬馬丁公司為美美國軍隊(duì)生產(chǎn)產(chǎn)出一枚“完完美”導(dǎo)彈的的成功中發(fā)展展起來的。全面質(zhì)量管理理階段25全面質(zhì)量管理理階段：70年代，在在包括政府行行政管理、保保健、銀行和和旅游工業(yè)在在內(nèi)的服務(wù)性性行業(yè)中，人人們進(jìn)一步認(rèn)認(rèn)識(shí)了質(zhì)量保保證的重要性性。全面質(zhì)量管理理階段26全面質(zhì)量管理理階段：70年代末期期,質(zhì)量管理理發(fā)生了戲劇劇性的變化,開始從質(zhì)量量保證向質(zhì)量量管理戰(zhàn)略方方法轉(zhuǎn)變。實(shí)實(shí)際上，之前前的質(zhì)量管理理一直致力于于在產(chǎn)品送到到市場之前發(fā)發(fā)現(xiàn)并處理其其質(zhì)量問題。。這無疑是一一種消極被動(dòng)動(dòng)的方法。由由哈佛大學(xué)教教授加文(PavidGarvin)和其他人員倡倡導(dǎo)的質(zhì)量管管理戰(zhàn)略方法法是積極主動(dòng)動(dòng)的方法。這這種方法把事后處理與事事前預(yù)防有機(jī)機(jī)結(jié)合起來。質(zhì)量和利潤得得以更緊密地地結(jié)合在一起起。這種方法也也非常重視提提高顧客的滿滿意度。質(zhì)量量管理戰(zhàn)略方方法要求包括括一線工人在在內(nèi)的各個(gè)管管理層都要致致力于改進(jìn)產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量。全面質(zhì)量管理理階段27全面質(zhì)量管理在各國的實(shí)踐：日本人的全面質(zhì)量管理帶有鮮明的民族文化特色。歐美以質(zhì)量管理專業(yè)人員為核心，主要依靠規(guī)章制度；日本的全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)全體職工的參與。

company-widequalitycontrol,CWQC日本人認(rèn)為全面質(zhì)量管理是經(jīng)營的一種思想革命，是一門特別重視質(zhì)量的管理學(xué)說。日本人強(qiáng)調(diào)全面質(zhì)量管理的整體性和全面性。我國從1978年推行全面質(zhì)量管理。以我為主，博采眾長，融合提煉，自成一家。全面質(zhì)量量管理理階段2829三.質(zhì)量管理理體系知識(shí)質(zhì)量管理體系系----在在質(zhì)量方面指指揮和控制組組織的管理體體系。

濰柴柴質(zhì)量管理體體系建立過程程：

1996年通過ISO9001：1994質(zhì)量體系認(rèn)證證

2002年通過ISO9001：2000質(zhì)量體系認(rèn)證證（換版）2004年年通過ISO/TS16949：2002汽車質(zhì)量管理理體系認(rèn)證30（一）ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)簡介1．什么是ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)？ISO/TC176制訂的國際標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)稱為ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)。2．ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的由來來？1959年美美國軍方發(fā)布布了《質(zhì)量大大綱要求》成成為世界第一一個(gè)質(zhì)量管理理標(biāo)準(zhǔn)，70年代英國、、加拿大先后后頒布本國的的質(zhì)量管理標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，各國的的標(biāo)準(zhǔn)不一致致，給國際貿(mào)貿(mào)易帶來了障障礙。1979年國國際標(biāo)準(zhǔn)化組組織（ISO）專門成立了質(zhì)質(zhì)量管理和質(zhì)質(zhì)量保證技術(shù)術(shù)委員會(huì)（TC176）），討論研究質(zhì)量量管理和質(zhì)量量保證的國際際標(biāo)準(zhǔn)，于1986年發(fā)發(fā)布了ISO8402標(biāo)準(zhǔn)，1987年發(fā)布了了ISO9001-9004等標(biāo)準(zhǔn)，1994年對(duì)87版標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)進(jìn)行了修改形形成了1994版標(biāo)準(zhǔn)（（26個(gè)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)），從1997年開始始ISO/TC176對(duì)1994版版標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行重重大修改，于于2000年年12月頒布布了2000版ISO9000標(biāo)準(zhǔn)。313．2000版ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成1）核心標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)4個(gè)：ISO9000：2000《質(zhì)量管理體系系-基礎(chǔ)和術(shù)術(shù)語》ISO9001：2000《質(zhì)量管理體系系-要求》ISO9004：2000《質(zhì)量管理體系系-業(yè)績改進(jìn)進(jìn)指南》ISO19011《質(zhì)量/環(huán)境審審核指南》2）其他標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)1個(gè)ISO10012：2003《測量管理系統(tǒng)》另外，還有技術(shù)報(bào)告、小冊(cè)子、技術(shù)規(guī)范。324.八項(xiàng)質(zhì)量量管理原則——顧客為關(guān)關(guān)注焦點(diǎn)——領(lǐng)導(dǎo)作用用——全員參與與——過程方法法——管理的系系統(tǒng)方法——持續(xù)改進(jìn)進(jìn)——基于事實(shí)實(shí)的決策方法法——與供方互互利的關(guān)系335.ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)的主要內(nèi)內(nèi)容1）范圍2）引用標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)

3）術(shù)語語和定義4）質(zhì)量管管理體系（文文件、記錄控控制）5）管理職職責(zé)（質(zhì)量量方針、目目標(biāo)、管理理者代表、、質(zhì)量職責(zé)責(zé)、管理評(píng)評(píng)審）6）資源管管理（人力力資源、基基礎(chǔ)設(shè)施））7）產(chǎn)品實(shí)實(shí)現(xiàn)（合同同評(píng)審、設(shè)設(shè)計(jì)和開發(fā)發(fā)、采購、、生產(chǎn)和服服務(wù)、監(jiān)視視和測量的的控制）8）測量、、分析和改改進(jìn)（顧客客滿意度測測量、內(nèi)部部審核、過過程監(jiān)視和和測量、產(chǎn)產(chǎn)品監(jiān)視和和測量、不不合格品的的控制、數(shù)數(shù)據(jù)分析、、改進(jìn)、糾糾正和預(yù)防防措施）34（二）ISO/TS16949：：2002簡介

1.為什么要要實(shí)施ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)？---貫徹徹、實(shí)施ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)將成為為進(jìn)入汽車車配套廠商商的鑰匙。。

---內(nèi)容上增增加了一些些適合汽車車行業(yè)特點(diǎn)點(diǎn)的要求，，與ISO9001相比，在某某些方面規(guī)規(guī)定的更具具體，這對(duì)對(duì)企業(yè)完善善質(zhì)量管理理體系帶來來好處。---強(qiáng)調(diào)調(diào)過程控制制，而不是是產(chǎn)品控制制。35

產(chǎn)品控制

過程控制實(shí)現(xiàn)目標(biāo)保持產(chǎn)品特性在公差范圍內(nèi)以變差最小為目標(biāo)統(tǒng)計(jì)工具抽樣檢驗(yàn)控制圖改進(jìn)策略保持產(chǎn)出產(chǎn)品的質(zhì)量保持質(zhì)量和生產(chǎn)力的持續(xù)改進(jìn)理念性的目標(biāo)檢測并抑制不合格件防止不合格件的生產(chǎn)產(chǎn)品控制與與過程控制制的區(qū)別362.ISO/TS16949產(chǎn)生的歷史史和背景----QS-9000標(biāo)準(zhǔn)是美國國三大汽車車公司克萊萊斯勒、福福特、通用用共同對(duì)其其供方提出出的質(zhì)量體體系要求。。1994年發(fā)布QS-9000----VDA6.1是91年德德國汽車工工業(yè)協(xié)會(huì)(VDA)制定了VDA6.1標(biāo)準(zhǔn)(已進(jìn)進(jìn)行了三次次修訂),目前有效效版本為VDA6.1第四版----EAQF94由法國的交交通設(shè)備工工業(yè)協(xié)會(huì)（（FIEV））和法國建造造委員會(huì)（（CCFA））共同制定。?，F(xiàn)行有效效版本為94版----AVSQ94是意大利汽車車廠商，如如非亞特等等的供方QMS審核準(zhǔn)則，94年發(fā)布布。37QS-9000標(biāo)準(zhǔn)VDA6.1EAQF94ISO/TS16949AVSQ94383.ISO/TS16949：2002的結(jié)構(gòu)-----ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容容。-----汽車行業(yè)業(yè)的特殊要要求TS16949增加的內(nèi)容容。-----五本參考考手冊(cè)。39五本本參參考考手手冊(cè)冊(cè)：：----APQP：：產(chǎn)品品質(zhì)質(zhì)量量先先期期策策劃劃和和控控制制計(jì)計(jì)劃劃----FMEA：：潛在在的的失失效效模模式式及及后后果果分分析析----MSA：：測量量系系統(tǒng)統(tǒng)分分析析----SPC：：統(tǒng)計(jì)計(jì)過過程程控控制制----PPAP：：生產(chǎn)產(chǎn)件件批批準(zhǔn)準(zhǔn)程程序序404.ISO/TS16949與ISO9001的關(guān)關(guān)系系----ISO/TS16949：：2002是在在ISO9001：：2000的基基礎(chǔ)礎(chǔ)上上，，增增加加了了汽汽車車行行業(yè)業(yè)的的具具體體要要求求。。----ISO/TS16949：：2002