企業(yè)績效考評管理講座

企業(yè)的績效考評管理（2-1）主講人：李劍個人簡介李劍西安信利網絡系統(tǒng)科技有限公司人力資源部經理電子郵件地址：--人力資源管理與開發(fā)專業(yè)網站

目錄為什么要進行績效考評如何進行簡單的績效考評怎樣設計績效考評文件（以“軟件開發(fā)人員績效考評”為例）如何有效地實施考評行政人員、工程人員、銷售人員的績效考評要點工作中一些體會為什么要進行績效考評績效考評的目標：

正確地評價員工的工作。1、從公司角度：解決漲工資和發(fā)獎金的問題：誰該漲？誰不該漲？該漲多少？等等解決員工的人事調整問題誰該晉升？誰該調崗？誰該辭退？等等為什么要進行績效考評了解員工培訓和教育的需要誰需要什么樣的培訓？等等2、從員工角度：了解了公司對他工作的評價知道了自己改進工作的方向

為什么要進行績效考評績效考評的嚴格定義：

績效考評是一種正式的員工評估制度，它是通過系統(tǒng)的方法、原理來評定和測量員工在職務上的工作行為和工作效果。績效考評是企業(yè)管理者與員工之間的一項管理溝通活動。績效考評的結果可以直接影響到薪酬調整、獎金發(fā)放及職務升降等諸多員工的切身利益。為什么要進行績效考評

美國組織行為學家約翰·伊凡斯維其認為，績效考評可以達到以下八個方面的目的：1、為員工的晉升、降職、調職和離職提供依據(jù)2、組織對員工的績效考評的反饋3、對員工和團隊對組織的貢獻進行評估；4、為員工的薪酬決策提供依據(jù)5、對招聘選擇和工作分配的決策進行評估6、了解員工和團隊的培訓和教育的需要7、對培訓和員工職業(yè)生涯規(guī)劃效果的評估8、對工作計劃、預算評估和人力資源規(guī)劃提供信息為什么要進行績效考評公司規(guī)模與績效考評程度：（個人觀點）1--20人：沒有必要進行正式的績效考評原因：管理者與員工、員工之間工作狀況比較了解員工的工作職責和任務經常變化口頭的表揚、批評及員工之間的交流，比較容易形成較為準確的評價沒有專門的人員負責人事工作為什么要進行績效考評公司規(guī)模與績效考評程度：（個人觀點）20--80人：需要進行簡單的績效考評原因：管理者與員工、員工之間工作狀況不太了解；員工的工作職責和任務比較穩(wěn)定，但還是有大量的“救火隊員”；形成了組織結構，但變動頻繁；員工之間形成較多的小團體，不同團體之間的員工很難有非正式交流，所以很難形成客觀的評價。有專人負責人事工作（設人力資源經理）為什么要進行績效考評公司規(guī)模與績效考評程度：（個人觀點）80人以上：有必要進行系統(tǒng)的績效考評原因：管理者與員工、員工之間工作狀況不太了解；員工的工作職責和任務比較穩(wěn)定，“救火隊員”在減少；形成了較穩(wěn)定的組織結構；員工之間有些根本不認識；人事部獨立。（第一部分結束）如何何進進行行簡簡單單的的績績效效考考評評簡單單績績效效考考評評的的優(yōu)優(yōu)點點：：1、、考考評評周周期期短短（（每每月月1次次））；；2、、員員工工不不易易對對考考評評要要素素產產生生質質疑疑；；3、、操操作作簡簡單單。。如何何進進行行簡簡單單的的績績效效考考評評個人人體體會會：：1、、在在公公司司建建立立系系統(tǒng)統(tǒng)的的考考評評之之前前，，先先進進行行簡簡單單的的考考評評，，這這樣樣可可以以積積累累一一些些經經驗驗。。2、、考考評評的的形形式式比比考考評評的的內內容容重重要要；；3、、讓讓員員工工知知道道公公司司在在考考評評他他，，本本身身就就能能促促進進員員工工的的工工作作；；4、、考考評評的的結結果果為為人人事事部部門門處處理理員員工工不不滿滿提提供供了了依依據(jù)據(jù)。。如何何進進行行簡簡單單的的績績效效考考評評績效效考考評評的的內內容容1、、工工作作總總結結由于于員員工工的的工工作作內內容容相相對對比比較較繁繁雜雜，，通通過過工工作作總總結結可可以以讓讓管管理理者者系系統(tǒng)統(tǒng)的的了了解解員員工工的的工工作作狀狀況況和和工工作作成成果果，，有有助助于于管管理理者者對對企企業(yè)業(yè)管管理理和和企企業(yè)業(yè)活活動動進進行行整整體體把把握握，，也也有有助助于于管管理理者者對對員員工工進進行行客客觀觀的的考考評評。。如何何進進行行簡簡單單的的績績效效考考評評2、、員員工工自自我我評評價價員工工自自我我評評價價可可以以讓讓管管理理者者更更加加清清楚楚地地了了解解員員工工真真實實的的想想法法，，當當上上級級考考評評和和員員工工自自評評差差異異過過大大時時，，需需要要引引起起注注意意。。3、、分分類類考考評評可以以分分為為崗崗位位技技能能、、工工作作態(tài)態(tài)度度和和工工作作成成果果三三方方面面的的內內容容進進行行考考評評。。4、、直直接接上上級級評評語語（附附件件：：月月度度考考評評表表））如何進行簡單單的績效考評評遇到的問題1：員工認為：不不應該對“崗崗位技能”進進行考評。假設有兩個員員工做同一件件工作，甲崗崗位技能高很輕松就完成成；乙崗位技技能低，花費費了很大的精精力加班加點才完完成。如果考核崗位位技能，甲的的崗位技能比比乙的崗位技能高，而工工作結果又相相同，那么甲甲的工作考評評就比乙的工作考考評好，但是是他們對公司司的貢獻又是是一樣的。這就產產生了不公平平。如何進行簡單單的績效考評評另外，如果要要對崗位技能能進行客觀的的評價，必須須有明確的評評價標準。但但是一旦有評評價標準，就就會讓員工將將注意力集中中在技能上，，而不是工作作上，會對工工作產生影響響。另外一些員工工認為：如果果不對崗位技技能進行考評評，則會影響響了技能水平平高的人的工工作積極性和和晉升機會，，不利于挽留留優(yōu)秀人才。。如何進行簡單單的績效考評評問題分析：考評忽略了考考評導向問題題，是以技能能為導向，還還是以任務為為導向。公司例會討論論后認為：考考評應該以任任務為導向。。不論崗位技技能如何，只只要按時完成成任務就是合合格；對于崗崗位技能高的的員工，他有有可能會提前前完成任務，，這樣他的工工作結果考評評就是良好或或者優(yōu)秀。解決辦法：取消“崗位技技能”項目的的考核。如何進行簡單單的績效考評評遇到的問題2：部門經理認為為：工作態(tài)度度的內容不好好掌握。問題分析：經過了解情況況，和與部門門經理討論后后認為：工作態(tài)度應該該包括以下三三方面內容：：1、接受工作作時的工作態(tài)態(tài)度：是否在接受工工作時及時主主動地提出該該項工作中的的困難，和需需要提供的幫幫助。如何進行簡單單的績效考評評2、工作進行行中的態(tài)度：：是主動地推動動工作，還是是在被動地執(zhí)執(zhí)行？在遇到自己無無法解決的問問題時，是否否能及時反饋饋？3、工作結束束時的態(tài)度：：不論工作成敗敗，在工作結結束時，是否否能認真地總總結經驗和教教訓。特別是是在工作失敗敗時，是否認認真地分析失失敗的原因，，并提出改進進建議。解決辦法：在辦公例會中中講解如何評評價員工的工工作態(tài)度。如何進行簡單單的績效考評評遇到的問題3：當員工工作嚴嚴重不合格時時，管理者最最多評價為““較差”，從從來沒有評價價過“很差””。當員工的的工作為合格格時，有些管管理者傾向于于評價為“良良好”或“優(yōu)優(yōu)秀”。這樣樣很不利于客客觀的評價員員工的工作。。問題分析：處于面子問題題，一般當員員工工作合格格時，員工和和管理者的心心里定位在““良好”，當當管理者對員員工不太滿意意時，才評價價為“一般””。如何進行簡單單的績效考評評解決方法：取消“很差””項，承認““良好”即為為“一般”的的事實。如何進行簡單單的績效考評評遇到的問題4：員工認為：不不能光讓上級級考評下級，，下級也應該該考評上級。。這樣才公平平。問題分析：經過辦公例會會討論，下級級考評上級的的“員工評議議制度”沒有有通過。原因因是，管理者者認為，如果果下級考評了了上級，會影影響上級考評評下級的客觀觀性，上級會會因為下級的的“報復”，，不原客觀地地考評下級。。解決方法：維持現(xiàn)有逐級級向上考評的的方式。如何進行簡單單的績效考評評遇到的問題5：員工認為：考考評結果應該該向員工當事事人公開，這這樣才能維護護考評的公平平和合理性。。并且只要當當事人認可的的考評成績才才有效。問題分析：之所以沒有公公開考評成績績，是因為擔擔心員工與上上級產生糾紛紛，使上級在在考評時有所所顧忌。根據(jù)據(jù)公司實際現(xiàn)現(xiàn)狀，上級與與下級年齡相相當，而且上上級普遍沒有有管理經驗，，但是上級普普遍人品較好好，做事公正正。如何進行簡單單的績效考評評經過辦公例會會討論，多數(shù)數(shù)管理者也同同意進行考評評溝通，并且且使考評成績績經當事人認認可。解決方法：修改考評，增增加考評溝通通和當事人簽簽字。如何進行簡單單的績效考評評遇到的問題6：員工對考評不不滿的申訴。。問題分析：對于任何一位位員工的申訴訴，都要認真真對待。不論論最終的結論論如何，申訴訴的程序一定定要公開公正正。如何進行簡單單的績效考評評解決方法：建立申訴流程程：當事人向向人力資源部部提交申訴報報告，人力資資源部與雙方方進行溝通，，了解事情的的前因后果，，向上級提出出解決辦法。。一般是召開開當事人的述述職評審會，，由評審會確確定考評結果果。如何進行簡單單的績效考評評遇到的問題7：催交考評表困困難問題分析：當人力資源部部進行向各直直接上級進行行催要的時候候，由于不是是直線領導，，所以比較困困難。解決方法：考評表級級上上報，在每月月10日前交交到主管經理理處，由主管管經理收齊后后，每月15日前交人力力資源部。同同時使主管經經理能夠監(jiān)督督下屬部門的的考評情況。。（第二節(jié)結束束）如何進行簡單單的績效考評評附件：修改后后的考評表和和考評制度（第二節(jié)結束束）9、靜靜夜夜四四無無鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、雨中黃黃葉樹，，燈下白白頭人。。。02:26:2502:26:2502:2612/31/20222:26:25AM11、以我我獨沈沈久，，愧君君相見見頻。。。12月月-2202:26:2502:26Dec-2231-Dec-2212、故人江海海別，幾度度隔山川。。。02:26:2502:26:2502:26Saturday,December31,202213、乍見翻翻疑夢，，相悲各各問年。。。12月-2212月-2202:26:2502:26:25December31,202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國見青青山。。31十二月月20222:26:25上午02:26:2512月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。十二月月222:26上上午午12月月-2202:26December31,202216、行行動動出出成成果果，，工工作作出出財財富富。。。。2022/12/312:26:2602:26:2631December202217、做做前前，，能能夠夠環(huán)環(huán)視視四四周周；；做做時時，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點點的的射射線線向向前前。。。。2:26:26上上午午2:26上上午午02:26:2612月月-229、沒有失失敗，只只有暫時時停止成成功！。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多事情情努力了未未必有結果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒有。。。02:26:2602:26:2602:2612/31/20222:26:26AM11、成功就就是日復復一日那那一點點點小小努努力的積積累。。。12月-2202:26:2602:26Dec-2231-Dec-2212、世間成事，，不求其絕對對圓滿，留一一份不足，可可得無限完美美。。02:26:2602:26:2602:26Saturday,December31,202213、不知香積積寺，數(shù)里里入云峰。。。12月-2212月-2202:26:2602:26:26December31,202214、意意志志堅堅強強的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥塊塊一一樣樣任任意意揉揉捏捏。。31十十二二月月20222:26:26上上午午02:26:2612月月-2215、楚塞三三湘接，，荊門九九派通。。。。十二月222:26上午午12月-2202:26December31,202216、少年年十五五二十十時，，步行行奪得得胡馬馬騎。。。2022/12/312:26:2602:26:2631December202217、空山山新雨雨后，，天氣氣晚來來秋。。。2:26:26上上午2:26上上午午02:26:2612月月-229、楊柳散和和風，青山山澹吾慮。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、閱閱讀讀一一切切好好書書如如同同和和過過去去最最杰杰出出的的人人談談話話。。02:26:2602:26:2602:2612/31/20222:26:26AM11、越是沒有本本領的就越加加自命不凡。。12月-2202:26:2602:26Dec-2231-D