工作分析 朱勇國(guó)課件 第一章 課后習(xí)題和答案

第一章復(fù)習(xí)思考題：什么是工作分析？從不同的層面進(jìn)行描述。答：從不同的角度出發(fā)，根據(jù)側(cè)重的方面不同，可以對(duì)工作分析給出不同的定義。國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)工作分析（JobAnalysis）做出了許多定義。比如：蒂芬&麥格米克的定義：從廣義上說(shuō)，工作分析是針對(duì)某種目的，通過(guò)某種手段來(lái)收集和分析與工作相關(guān)的各種信息的過(guò)程；高培德&阿特齊森定義：工作分析是組織的一項(xiàng)管理活動(dòng)，它旨在通過(guò)收集、分析、綜合整理有關(guān)工作方面的信息，為組織計(jì)劃、組織設(shè)計(jì)、人力資源管理和其他管理職能提供基礎(chǔ)性服務(wù)。格雷·代斯勒從工作分析的具體目的出發(fā)對(duì)工作分析做出定義：工作分析就是與此相關(guān)的一道程序，通過(guò)這一程序，我們可以確定某一工作的任務(wù)和性質(zhì)是什么，以及哪些類型的人（從技能和經(jīng)驗(yàn)的角度）適合被雇傭來(lái)從事這一工作。具體說(shuō)來(lái)，就是可以從組織層面與崗位層面來(lái)分別界定其含義：1.基于組織層面的工作分析基于組織層面的工作分析是站在企業(yè)的角度，側(cè)重于從宏觀層面進(jìn)行分析與研究，其研究的對(duì)象包括企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程和崗位體系。這一層面的工作分析更多的要考慮如何更好的實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)，因此需要對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的透徹理解和對(duì)企業(yè)所處環(huán)境的透徹分析。2.基于崗位層面的工作分析基于崗位層面的工作分析側(cè)重于從組織的微觀角度——即具體的崗位出發(fā)，通過(guò)系統(tǒng)分析的方法來(lái)確定具體崗位的職責(zé)、工作范圍以及勝任此崗位工作所需要的知識(shí)和技能的過(guò)程。這一層面的工作分析是為了使具體崗位的職責(zé)、任職要求等要素更加規(guī)范合理，從而更科學(xué)、高效地對(duì)崗位任職者進(jìn)行管理，以及對(duì)招聘、培訓(xùn)工作做出科學(xué)的指導(dǎo)。簡(jiǎn)述組織層面工作分析和崗位層面工作分析的內(nèi)容。答：組織層面的工作分析，就是從組織的宏觀角度出發(fā)，通過(guò)系統(tǒng)分析的方法來(lái)實(shí)現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化、業(yè)務(wù)流程再造及崗位再設(shè)計(jì)的目的的過(guò)程。可以說(shuō)，組織層面的工作分析，是實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略傳遞的重要工具。組織層面工作分析，主要分為三大方面內(nèi)容，分別是：基于組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化的組織層面工作分析基于業(yè)務(wù)流程再造的組織層面工作分析內(nèi)容基于崗位再設(shè)計(jì)的組織層面工作分析內(nèi)容。崗位層面工作分析的內(nèi)容包括如下六個(gè)方面：此項(xiàng)工作做什么（What）為何要完成此工作（Why）工作何時(shí)做（When）工作在哪里做(Where)如何完成工作（How）完成工作需要哪些條件（Which）工作分析在我國(guó)的應(yīng)用中存在那些問(wèn)題？如何解決。答：工作分析這門科學(xué)進(jìn)入我國(guó)的時(shí)間比較晚，從建國(guó)后才被正式引進(jìn)，而且由于國(guó)情因素，工作分析在我國(guó)的發(fā)展速度并不快，直至90年代后才開始逐漸開始受到重視并步上正規(guī)。90年代前，工作分析在我國(guó)的發(fā)展并不正規(guī)。其中最具有代表意義的即為我國(guó)紡織業(yè)職位評(píng)價(jià)體系及勞動(dòng)規(guī)范的建立和國(guó)企崗位責(zé)任制的建立。上個(gè)世紀(jì)90年代以后，隨著改革開放的不斷深化，社會(huì)主義市場(chǎng)機(jī)制的順利發(fā)展，在不斷涌現(xiàn)的民營(yíng)企業(yè)和不斷進(jìn)入我國(guó)的外國(guó)企業(yè)的沖擊下，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激殘酷的時(shí)期。在這種企業(yè)外部的環(huán)境瞬息萬(wàn)變的情況下，中國(guó)的本土老牌國(guó)企紛紛受到了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，在他們面前的，已經(jīng)不僅僅是能夠繼續(xù)獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷的問(wèn)題，更多的是能否生存的考驗(yàn)。在這種情勢(shì)下，工作分析受到了眾多國(guó)企的重視，被視為救命稻草，紛紛被引進(jìn)到企業(yè)當(dāng)中。1、工作分析脫離企業(yè)戰(zhàn)略2、工作分析缺乏明確的目標(biāo)導(dǎo)向3、工作分析缺乏與流程的銜接4、工作分析缺乏相關(guān)人員的支持與配合5、工作分析的客體不正確6、工作分析方法技術(shù)不合理、不科學(xué)7、缺乏及時(shí)應(yīng)用和動(dòng)態(tài)管理工作分析的成果文件西方企業(yè)的工作分析已經(jīng)日趨模糊化，因?yàn)樗鼈冊(cè)缙谝呀?jīng)通過(guò)工作分析建立了非常規(guī)范的職位管理制度，而此時(shí)它們更需要做的是為應(yīng)對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)而合并職位以及建立團(tuán)隊(duì)，并制定靈活的角色（作用）說(shuō)明書。而在國(guó)內(nèi)企業(yè)中，工作分析這一人力資源管理體系的基石還沒(méi)有奠定牢固，因此，國(guó)內(nèi)企業(yè)不能盲目學(xué)習(xí)西方企業(yè)的管理方式，國(guó)內(nèi)企業(yè)首先要做的，就是做好、做實(shí)工作分析，為其他人力資源活動(dòng)奠定牢固的基礎(chǔ)。應(yīng)用案例題1.現(xiàn)在這家公司的工作分析存在那些問(wèn)題？分析思路：沒(méi)有結(jié)合公司的發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行分析；職位說(shuō)明書描述過(guò)于定性化，過(guò)于簡(jiǎn)單、粗淺；沒(méi)有人員要求的描述；工作分析的角度過(guò)于簡(jiǎn)化，只從工作本身進(jìn)行。2.如果你是小西，你會(huì)如何完成這項(xiàng)棘手的工作分析工作呢？分析思路：做好工作分析的計(jì)劃：充分的溝通，與公司高層領(lǐng)導(dǎo)的溝通，分析公司的發(fā)展戰(zhàn)略和方向，還需要與員工的溝通；