酒店知識培訓(xùn)課件

入職培訓(xùn)

杭州歌江維嘉酒店簡介

orientationfornewhires

introductionofgejiangveeglehotel

杭州歌江維嘉酒店隸屬雷迪森酒店旅業(yè)集團，按四星標準建造，坐落在花園式生態(tài)型杭州副城－－-下沙，距杭州蕭山機場只需15分鐘車程，與上海、蘇州、寧波形成百公里商務(wù)圈，地理位置得天獨厚，十分優(yōu)越。gejiangveeglehotelisafour-starhotel,whichbelongstolandisonhoteltravelgroup.thehotelsitsontheecologicalgardencityofhangzhoudeputy.it'sinthecentreofthebusinessareaformedbyshanghai,suzhouandningbo.thedistancefromxiaoshanairportisonly15minutesbycar.thelocationofthehotelisveryideal.簡介

地理位置地理位置基本信息經(jīng)營宗旨：

注重品質(zhì)、爭創(chuàng)一流、和諧發(fā)展、共創(chuàng)雙贏。管理理念：

員工是我們的財富，客人是我們的朋友。服務(wù)理念：yes，ican.宗旨、理念cometoherebytaxi1、蕭山國際機場（15公里）xiaoshanairport

搭乘出租正常30分鐘可到酒店，正常費用為80元2、火車城站（20公里）chengzhanrailwaystation

搭乘出租正常35分鐘可到酒店，正常費用為80元3、武林廣場（18公里）wulinsquare

搭乘出租正常20分鐘可到酒店，正常費用為80元

基本路線bybusk373：下沙行政中心——聽濤路二十五號路口k104：四季青服裝交易中心——學(xué)正街公交站k401：下沙高教東區(qū)——馬市街b1：下沙——黃龍公交中心地鐵1號線：下沙文澤路——

蕭山湘湖基本路線周邊信息購物周邊信息餐飲周邊信息娛樂周邊信息銀行周邊信息通訊醫(yī)療東方醫(yī)院下沙經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)9號大街9號周邊信息雷迪森旗下首家維嘉品牌酒店firstveeglehoteloflandisontourismgroup管理集團歌江維嘉（veegle）是雷迪森(landison)旅業(yè)集團全權(quán)管理的品牌四星級精品主題文化酒店。雷迪森旅業(yè)集團電話：+8657185158888管理集團管理集團旗下酒店品牌管理集團旗下餐飲品牌管理集團旗下餐飲品牌杭州國大雷迪森廣場酒店管理集團旗下餐飲品牌杭州雷迪森龍井莊園以茶文化為主題管理集團旗下餐飲品牌上虞萬錦雷迪森大酒店管理集團旗下餐飲品牌慈溪雷迪森廣場酒店管理集團旗下餐飲品牌南通雷迪森大酒店酒店組織架構(gòu)圖organizationchart董事會theboardofdirectors王雄飛董事長組織結(jié)構(gòu)總經(jīng)理generalmanager

唐杭武沈雯副總經(jīng)理余佳總經(jīng)理助理占水永主任陳文平副主任林航正副主任組織結(jié)構(gòu)

行政人事部hr王惠瑩前廳部fo祝方管家部rd徐川仙餐飲部f&b游麗紅組織結(jié)構(gòu)市場營銷部s&m陳潔

財務(wù)部fd王曉玲工程部eng董琰琰安全部sd周佳廚房cook余勇恒組織結(jié)構(gòu)前臺為賓客提供客房預(yù)訂,辦理入住登記，信息咨詢,客人留言,并提供24小時外幣兌詢,留言等服務(wù)。receptionthereceptionprovidestheroomreservation,check-in,registration,information,messageleaving,balancecheckingforeigncurrencyexchangeserviceetc.inourlobbyfor24hours.禮賓部：

位于酒店一樓，為賓客提供行李運送及寄存，郵件寄發(fā)，物品轉(zhuǎn)交，預(yù)定車輛，送遞傳真等服務(wù)。conciergeonthefirstfloor,providesgueststheluggagedelivery,maildelivery,cararranging,faxdeliveryserviceetc.商務(wù)中心：

位于酒店一樓，營業(yè)時間為:8:00-21:00。主要提供的服務(wù)項目包括：收發(fā)傳真、國內(nèi)國際電話直撥，電子郵件、復(fù)印、文字處理、裝訂，電腦出租，互聯(lián)網(wǎng)，快遞寄發(fā)、票務(wù)預(yù)定會議室出租等服務(wù)。businesscenteronthethirdfloor,businesstimefrom8:00amto21:00pmservicesthebusinesscenterprovidesincludesfax,dail,e-mail,filecopy,typing,wordprocessinginbothenglishandchinese,laptoprenting,internet,ems,ticketbooking,meetingroomrentingetc.蘭汀大堂吧位于酒店大堂，是您享用各式特色咖啡、創(chuàng)意雞尾酒和西式糕點的好去處。營業(yè)時間：08：30—23：00（外包時間再定）

lantinglobbybarthelantinglobbybarlocatedinthehotellobby.itisagoodplacethatyouenjoyallkindsofspecialcoffee,creativecocktailsandwestern-stylecakes.openinghour：08：30—23：00.

朋友酒廊

置身bonami，寫意款坐，在絢爛的落日余暉中，享受超凡絕俗的閑靜；品嘗經(jīng)典酒品，聆聽拉丁、爵士音樂的現(xiàn)場演奏，猶如朋友之間的感情，愈陳愈香。bonamiloungeplaceoneselfbonami,freehandbrushworkintraditionalchinesepaintingofsitintheeveningglowofgorgeous,enjoyextraordinaryoffthecommonquiet;classictastewine,listeningtojazzmusicsceneofthelatinplay,liketheaffectionbetweenfriendsandthemoregetssweet.

怡景咖啡廳

位于酒店二樓，浪漫典雅的現(xiàn)代風格，回味悠遠的濃厚香味，讓您充分享受商務(wù)的快捷與舒適，旅游的愜意與愉悅，度假的閑暇與放松。自助早餐時間：7：00—09：30lemistralcafélocatedonthe2stfloorofthehotel,romanticandelegantmodernstyle,astrongaftertasteelusiveflavortothefullenjoymentofyourbusinessquicklyandcomfortable,pleasantandcomfortabletravel,leisureandrelaxationholiday.openinghour：6：30—22：00

尚庭中餐廳riveryardlocatedinthesecondfloor,ithas11luxuryboxesthatcanservicefor150guests.

位于酒店三樓的多功能廳和3間大小各異的會議室能滿足您的各項會議要求。inthethirdfloorofthehotelfunctionroomsandthreemeetingroomsofdifferentsizestomeetallyourmeetingrequests.歌江宴會/會議廳歌江宴會/會議廳歌江廳位于酒店三樓的多功能廳—歌江廳，面積400平米。簡明易用的影音燈光設(shè)備，專為會議而設(shè)的餐飲美食，有我們?yōu)槟螯c一切，讓工作變成享受。go-gentalhallthego-gentallhalllocatedinthethirdfloorof400squaremetersarea.thelarge-scalebusinessconferencewithsimpleandeasy-to-uselightingdevices,thedeliciousfoodspeciallypreparedfortheconferenceaswellasourexcellentservice,willmakeyourworkbecomeenjoyable.酒店康樂設(shè)施●棋牌室●ktv●健身房

菲姆ktv位于酒店三樓，健身房fitnesscenter位于酒店五樓營業(yè)時間：7：00-23：00棋牌室chessandcardroom位于酒店五樓營業(yè)時間：12：00-2：00am

酒店客房樓層為5-15層，共136間客房，其中11層、12層為無煙樓層，12層、15層為行政樓層，客人可以一覽無遺地俯瞰錢塘江璀璨景觀。

hotelhas136rooms,thefloors5-15areroomfloor,

11and12floorarenon-smokingfloor,12and15floorareexecutivefloor,guestscanglancelooksdownattheqiantangriverbrightlandscape.

客房樓層酒店客房:5f--15f無煙樓層:11f--12f行政樓層:12f、15f行政酒廊:15f客房設(shè)施?符合人體工程學(xué)的書桌和椅子?光纖高速上網(wǎng)?保險箱?32英寸液晶電視?浴袍?吹風機?羽絨被?電話?語音留言系統(tǒng)?數(shù)字電視?茶、咖啡?迷你吧房型介紹高級房（雙床或大床）豪華房（雙床或大床）行政雙床房行政豪華房（雙床或大床）豪華套房行政套房行政豪華套房維嘉貴賓套房其中雙床房75間、大床房60間，貴賓套房分成兩個房間，共計135間,其中30間可由雙床拼成大床。房價表tariff房價表行政樓層行政樓層特權(quán)：?進入位于酒店12、15樓的行政樓層?私人管家服務(wù)?歡迎水果、歡迎鮮花?免費軟飲享受?快速入住、退房

繁華都市中的寧靜港灣和私密豪華居所,讓您在舒適愜意的空間內(nèi)徹底放松。清新閑適的氛圍將喚醒您的感官。136間裝潢典雅的舒適的客房,可確保您盡情放松、恢復(fù)活力。

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