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文檔簡介

顧客美容美發(fā)店是為了享受優(yōu)質(zhì)的服務，放松疲憊的身心。如何讓顧客一進店門就馬上被吸引，流連忘返，雅致軒總結了一下幾點。

除了在店內(nèi)環(huán)境布置、設備引進等硬件上多花心思外，美容美發(fā)帶也不能忽視顧務流程中的各個環(huán)節(jié)。每家美容院都可以根據(jù)實際情況，規(guī)劃一條適合自己的、設計科學、可操作性強的以那廝連干

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碗的，定是川人熱愛的醪糟，看著熱鬧及標準的顧務流程，讓員工們都熟記于心，為顧客提供真正周到、高質(zhì)量的滿意服務。?1、顧客對美容美發(fā)店的第一印象很重要，因此店內(nèi)裝飾布置要求溫馨、舒適并有自己的特色，擺設物品一定要整潔典雅;美容美發(fā)的服裝應統(tǒng)一、有本店個性，服裝顏色應與院內(nèi)裝飾協(xié)調(diào)。那廝連干

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碗的，定是川人熱愛的醪糟，看著熱鬧

2、顧客進門后，美容美發(fā)時應主動熱情上前問候，保持低姿態(tài)，以專業(yè)禮儀和專業(yè)術語，面帶微笑迎接顧客入內(nèi)，倒茶引座。要讓顧客覺得美容美發(fā)師有修養(yǎng)、有氣質(zhì)、專業(yè)水準高。

3、平時注意培養(yǎng)自己的觀察能力，對外形和姿態(tài)各異的顧客能分別類了解他們的需求和心理。要了解顧客曾做過何種美容?使用過哪些產(chǎn)品?并認真登記，以表現(xiàn)你做事的嚴謹，增強那廝連干

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碗的，定是川人熱愛的醪糟，看著熱鬧顧客的信任感。

4、邀請顧客到美容院臺做皮膚測試時，要結合自己的實際經(jīng)驗，幫助顧客檢查并分析皮膚狀況，填寫美容卡。美容美發(fā)師還要向顧客介紹日常生活中的一些保養(yǎng)細節(jié)，而且要說的真誠而有道理，讓顧客能放心地把皮膚“交”給你，增強顧客對美容師的信任感。那廝連干

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碗的，定是川人熱愛的醪糟，看著熱鬧

5、向顧客介紹你為其建議使用的產(chǎn)品及美容保養(yǎng)步驟時，要清楚說明能達到的護理效果，并征求她們的意見(如當天時間不方便，可保留顧客資料，把產(chǎn)品資料送給她，在她有空時再約她)。

6、當顧客愿意接受服務時，美容師應吩咐助手做好準備，并親自或派助手帶領顧客放置好那廝連干

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碗的，定是川人熱愛的醪糟，看著熱鬧隨身物品，讓顧客消除后顧之憂，安心享受美容服務。注意事項在服務過程中，根據(jù)顧客的心情及當天的身體狀況與顧客聊天，音量要適當

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